Sk Royal Hotel Tula
1984 reseñas
Junio 19, 2024
Отель хороший, на свои 5 звезд. Номер стандар очень просторный, матрас супер, удобный. Подушки отличные, выспались отменно. Хорошая косметика в отеле. Девочки на ресепшен- умнички, все пожелания решают. Отель рекомендую! 👍
Julio 4, 2024
Отличные номера,персонал.Все чисто,аккуратно,уютно!Завтраки шикарные,огромный выбор на любой вкус!Были у вас в конце июня...Спасибо от чистого сердца из Беларуси)Успехов и процветания,благодарных клиентов!
1
Agosto 9, 2024
Гостиница хорошая, расположена удобно. В ней не шумно, даже если окна выходят на улицу.
Неплохие завтраки по системе шведский стол (сырная, мясная нарезка, овощи, блюда из яиц, сосиски, фасоль, каша, чай, кофе, десерты и фрукты, по выходным есть игристое).
Есть меню подушек, можно выбрать ортопедическую.
Немного не понравилась мебель в номерах. Она уже довольно старая.
Enero 3
Были в новогодние праздники 2-3 января 2025 года, гостиница приличная, завтраки на 5 баллов, чистота в номере была 3 балла, может не повезло просто. Цена за ночь на семью с ребёнком 19000р, дороговато, но в праздники так к сожалению везде.
Enero 9
Отличный отель, отличные завтраки, хороший персонал, однако холодильник в номере оказался не рабочим (по просьбе заменили), плюс кран для умывания также явно требовал заменя! Но в целом впечатления только положительные, и главное - можно с домашними животными!
Enero 17
Обшарпанная гостиница с вялым персоналом, грязными номерами, угнетающим «спа», невкусными завтраками. В номере расцарапанная мебель под толстым слоем пыли. Грязный пыльный ковер по всей гостинице, и в номерах тоже. Завтрак невкусный и безрадостный. Парковка крайне ограничена и отправляют «ищите где на улице хотите». На ресепшене типичная провинциальная картина с девушками которые даже улыбаться не пытаются произнося заученные фразы «как вам у нас понравилось».
1
Junio 14, 2024
Плюсы:
- Хороший, разнообразный завтрак
- Отличное расположение
- Просторный номер
- Отзывчивый персонал
Минусы:
- Несмотря на то, что контакты с сотрудниками отеля были все на хорошей дружелюбной ноте, персонал совершенно не обучен. Про стандарты обслуживания видимо никто в этом отеле ничего не знает. Горничные, администраторы, официанты - все работают по наитию, т.е. как попало.
- Администраторы на стойке ресепшена внушают уныние и тревогу. Люди на такой работе просто обязаны улыбаться и излучать приветливость. Мрачное, задумчивое лицо администратора, уткнувшееся в монитор - это профнепригодность!
- В аппартаментах с кухней нет обеденного стола. Т.е. ты можешь сам себе приготовить еду, но есть будешь за журнальным столиком сидя в кресле или на диване в три погибели.
- В атриуме отеля много стекла. Это смотрелось бы роскошно и красиво если бы стекла были бы чистые и без разводов.
- Румсервис не работает. Было лень вечером идти ужинать в ресторан, поэтому заказали детям еду в номер через сайт отеля. После получаса ожидания заказ был отменен рестораном без предупреждения. Даже если нет возможности выполнить заказ, звонок по мобильному телефону или просто в номер, это минимальная дань вежливости.
- В СПА полнейшая разруха. Во-первых, непонятно зачем нужно записываться, если в итоге пускают всех подряд в любое время. Во-вторых, такое помещение для гостей это просто позор для пятизвездочного отеля. Везде грязь, вода в бассейне мутная (не успели вовремя отследить этот момент и у одного из детей на следующий день после бассейна загноился глаз), души работают плохо, везде черная плесень.
Общее впечатление:
Приятно, что в российской провинции появились пятизвездочные отели. Но пятизвездочность определяется не только уровнем цен и количеством услуг, но и их определенным качеством. А так, несмотря на высокую цену и мнимую роскошь, все равно уровень плюс-минус колхозный. Есть над чем работать.
Diciembre 7, 2024
Локация, персонал, завтраки - все хорошо 👌🏻
Платная парковка с таким ценником - это странно
Спа зона требует реконструкции
И вообще - прайс отеля заявляет , что все топ ! А топ - не все 🤷🏻♂️
Поэтому снял звезду .
Marzo 26, 2024
Неплохой отель! Завтраки превосходны, как по качеству , составу и количеству блюд. Расположение отеля в городе очень удобно, рядом Кремль. Минусом отеля является подземная парковка, оплачивается отдельно, хотя стоимость проживания достаточно высока. Хороший отель на 4 звезды !
Septiembre 15, 2024
Прям супер! Спасибо большое за сервис, персонал топ. Попросили еду из вкусвилл погреть, все сервировали и в номер принесли. Очень приятно! Только напор в душе слабый и сам душ лил в разные стороны, но это все мелочи. Расположение супер, до Кремля 5 минут. Мы были на концерте в Кремле, нам отлично.
Julio 9, 2024
Прекрасный отель, я в восторге от него, он просто огромный, шикарные большие номера, прекрасная ванная комната, обслуживание отличное, прекрасный и вкусный завтрак, всё понравилось и локация в том числе.
Рекомендую
2
Enero 12, 2024
Удобное местоположение, красивый холл. Номер по чистоте на 4, на ковре были пятна. Основная кровать достаточно удобная, дополнительный диван (спальное место) уже «уставшее». Завтраки достойные, выбор блюд классический, было вкусно. Единственный минус -проблемы с парковкой, так как мест возле отеля не так много (а мы были с маленьким ребенком и собаками). Когда узнавали на рецепции по поводу свободных мест на парковке -ответить не смогли, сказали что не отслеживают и не знают-что оч странно.
Marzo 28, 2024
Отличный хороший отель в центре города. Завтраки сытные и продуманные в кафе "лепим и варим", отдельный вход в кафе из отеля... Всё прекрасно, всё в шаговой доступности... Номер чистый и аккуратный, нормальная сантехника, доброжелательный персонал.
Diciembre 6, 2024
Прекрасное место в центре города. Кухня, сервис, обслуживание- все на высшем уровне. Искренне благодарю.
Noviembre 6, 2024
Уставший отель. Номера потрепаны, совковость. Не понятно за что такие цены.
Хотя холл и ресторан норм. Завтраки шведский стол, вкусно и разнообразно.
Конференц-залы прям не очень, ремонта давно не было, интерьер 20-летней давности.
1
1
Marzo 3, 2024
Хороший отель, внутри приятно, красиво, удачно расположен прямо в центре города. Номер просторный, с огромными окнами. Отличный завтрак. Но СПА срочно требует ремонта - сауна ок, хамам не работает, стены вокруг мини бассейна пооблупились и почернели - очень не приятное зрелище, точно не для 5* отеля.
1
1
Febrero 24
На 5* вообще не тянет. Владельцы гостиницы явно не вкладываются в обновление: мебель старая,от матраса болит спина, подушки неудобные.в душе набирается вода по щиколотку.
Завтраки рассчитаны на любителей сосисок: сосиски жареные,сосиски пареныные, колбаса.из мяса только отварная куриная грудка. Никакой рыбы кроме солёной селедки.Репертуар не менялся все выходные, что мы там жили. Самый дешёвые салатные листья, что только можно найти в "Пятерочке" лежали под названием салат "Айсберг". Желание "срубить"как можно больше денег за проживание при минимуме вложений
Abril 30, 2024
Отель в центре города, хорошая локация, большой, но мрачный. Фойе просторное, очень много места в коридорах, но номера как конюшни, неуютные и неудобные. На троих одно кресло. Изоляция окон желает быть лучше, гул машин мешал спать. В номере для 3-х только две кружки. Хотели попить чаю, но на всех не хватило .... чтобы воду в чайник залить пришлось просить два раза и ждать полчаса. Третью кружку так и не принесли! Отель не тянет на 5 звёзд. Много пафоса
Noviembre 2, 2024
Хороший отель, с отличным месторасположением, шикарным разнообразным завтраком. Минус звезда из-за отсутствия возможности заранее бронировать парковочное место при оформлении бронирования.
Enero 26
Отличный отель. Позволили заехать пораньше, а выехать попозже. И в целом хорошие завтраки, отличное местоположение и достойные номера.
Diciembre 23, 2024
Хороший отель, все здорово персоналу отдельное спасибо, вкусные завтраки, прямо для арестакратов
Febrero 5
Хорошее соотношение цены и качества. Спа, который входит в стоимость - это не горячая сауна и мини-бассейн глубиной 1,2 м., но всё равно приятно ))
1
Marzo 20, 2024
Все просто отлично! Прекрасный чистый номер, замечательный вид на Тулу и обалденный шведский стол на завтрак 😋 Что может быть лучше? Может... Свадьба, которая была на 2 этаже в зале Москва днём ранее) Еда, обстановка и персонал отеля 👍 Высший класс ! Так держать
3
Noviembre 3, 2024
Прекрасный достойный отель. Просторный, чистый, со всеми удобствами номер! Персонал учтивый. Завтраки разнообразные. Обязательно приеду еще.
1
1
Noviembre 16, 2024
Наверное, можно было бы поставить 5 звёзд, но мне подумалось, что , наверное, вы не очень уважаете ваших гостей, если селите их (нас) на второй этаж во время, когда у вас там проходит конференция. С раннего утра стоит грохот подготовки и с 8ми утра гул толпы людей, пришедших на эту конференцию. Выспаться не удалось. И ещё в прохладное время очень дует под двери из коридора, прям, сквозняк. В остальном, вроде, все хорошо. Завтраки достойные. Матрасы и подушки удобные. Есть все необходимое.
Septiembre 2, 2024
Удобное место расположения отеля в центре, все рядом. Большой светлый номер. Недостаток для отеля 5* туалетная бумага, однослойная и распавшаяся в руках. Это самый главный недостаток, на который обратил внимание мой супруг😟
Abril 26, 2024
Хороший отель, Удобное месторасположение. Уборка регулярная. Шведский стол разнообразный, вкусная еда, пополняют ассортииент своевременно. Конечно, не 5 звёзд..., но твёрдую 4 заслуживает. Конференцзал нуждается в обновлении.
Enero 4, 2024
Отличный отель! Приветливый персонал, чистые номера, поразительно разнообразные завтраки. Во всем чувствуется забота о постояльцах и серьезные требования к внутренней дисциплине. Мы встречали в гостинице Новый год. Ужин был богатый, обильный и разнообразный. Ведущий не пошлый и не приставучий. Все развлечения с чувством меры, универсальные и ненавязчивые. Чуть ресторан маловат для большой гостиницы - это единственный минус
Marzo 23
Замечательный отель, расположение, номер не убирался, когда напомнили о необходимости уборки, поменяли полотенца, но даже не убрали мусор. Замечательные завтраки, но больше не хочется останавливаться в этом отеле.
1
2
Julio 8, 2024
Остановился в СК Роял на время рабочего визита. Понравились весьма достойное лобби, в котором можно провести встречу с партнёрами, приличный рум-сервис, есть и охраняемая парковка - спокойно оставлял на ней своё авто и не переживал по поводу сохранности.
1
Abril 14, 2024
Отличная гостиница, персонал выполняет свою работу отлично. Расположение идеальное, в самом центре, есть где прогуляться и сходить в ресторан. Завтраки одни из лучших в стране. Хумус и сливочный сыр наивкуснейшие!!!рекомендую!
Enero 28
Все прекрасно, но стоит «освежить» спа зону и запретить тайкам курить. Воняло куревом просто ужасно. Местоположение прекрасное, персонал отзывчивый, чисто
Febrero 2
Были на массаже парном в спа внизу на цокольном этаже , мне не понравилось там ничего … начиная от сервиса заканчивая самим массажем , отдали 8,5 тр за 1,5 часа и теперь еще спина болит , как то не тянут они на 5
1
Marzo 9, 2024
Были в отеле 8-9 марта 2024. Отель отлично расположен! Номер был делюкс. Сначала дали номер на третьем этаже, но так как на втором этаже проходила свадьба было очень громко, пол и стены даже вибрировали. Нам заменили номер на два этажа выше без проблем. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Номер чистый, ванная просторная. Окно выходило на улицу, ночью слышен шум машин. Но это не критично. Завтрак отличный. Отдельное спасибо персоналу за то, что приготовили кашу без молока для ребёнка.
3
1
Febrero 28, 2023
Отель отличный, оправдал все ожидания. Вежливый, приветливый персонал, просторный номер, вкуснейшие блюда на завтрак. В номере чисто, достаточно свежий ремонт. Отдельное огромнейшее спасибо девушкам Александре и Анне на ресепшне. Очень отзывчивые, внимательные, одним словом замечательные. Так получилось, что оставили а номере лекарства, которые очень трудно сейчас достать. Девушки помогли их найти, а так же отправить ТК до нашего адреса. Выражаю слова безмерной благодарности вам. Очень приятно, что есть ещё такие добрый люди
4
Enero 11
Отличная гостиница, удобное расположение, центр города, просторные номера, отличная еда
Mayo 11
Шикарный отель - красивый вид внутри, в номерах тоже. Все чисто, аккуратно. Вкусная еда. Приветливый персонал.
Благодарю за возможность оставить тяжелую сумку в багажной комнате после выселения на пару часов :)
Marzo 6, 2024
Хороший отель и отличный сервис, в номере ждал сладкий комплимент, всё чисто, никто не беспокоил, все 3 дня и 2 ночи чувствовали себя отлично, особенно понравились удобные подушки и матрас. Завтрак на любой вкус. Спа, залом и парковкой не пользовались. Приехали погулять по городу, все интересные локации в пешей доступности от отеля.
Marzo 16
Отель понравился, завтраки классные, расположение удобное. Вся семья осталась довольна
Julio 18, 2024
- [ ] Первая гостиница, да наверное вообще первое общественное место, где есть музыкальный инструмент, на котором объявление о том, что на нем разрешено играть! Обычно же как? Стоит рояль/пианино, грустит, на пол давит, рядом женщина на низком старте, готовая чуть-что начать кричать, что оно там стоит для красоты 😅 в 1-ый вечер заселения даже слышала, что кто-то играл, очень крутая история; Прям Молодцы! Еще из классных фишек - в номере гладильная доска, утюг. Мне понравились распашные (в обе стороны ☝🏻) двери в душевой, но кран для раковины очень короткий, вода льется не в той траектории, в итоге крайне не удобно. Отличные, разнообразные завтраки, и тут тоже приятно удивили - манной кашей 🥰 когда еще, да и где вообще ее поешь?
Ах, да, еще принадлежности в ванной - мандариновые тюбики - one love 🧡 Оправданное соотношение цена-качество
Abril 2, 2024
Находится в центре города! Отличные номера. Приветливый и грамотный персонал. Ресторан при отеле очень хороший, еда вкусная. А ещё есть маленький, но уютный магазин сувениров, рекомендую туда зайти.
Junio 10, 2024
Отличный отель в самом центре Тулы. Есть СПА зона, каждому гостю предоставляется 1 час бесплатного посещения. Неплохие завтраки с 7.00 до 11.00. Как обстоят дела с парковкой не знаю, так как приехал в Тулу на поезде. Номера чистые, все необходимое имеется.
Mayo 2, 2023
Хороший отель, чисто, центр города, все рядом, отличный завтрак в виде шведского стола, приветливый персонал. Из минусов проблемы с парковкой, ставить машину можно на другой стороне улицы на городской платной парковке (в выходные бесплатно), переходить дорогу с чемоданами не удобно, 3 пешеходных перехода. Подземный паркинг рассчитан на 50 машин, для большого отеля это очень мало. Для отеля в 5 звезд и высокую цену номера у гостей голова за размещение с авто болеть не должна, поэтому четверка.
6
1
Junio 30, 2024
Отличный номер, телевизор без приставки - не нужно настраивать каналы дополнительно
Вежливый персонал, вкусный завтрак, единственное, это один выбор шампанского, на любителя
В номере, в душевой неплотно соприкасаются дверки, от чего вода протекает и весь пол может быть в воде
Julio 16, 2024
Хороший отель, есть своя паковка подземная. Вкусные завтраки ! расположение очень удобное. Персонал вежливый, очень оперативно на реагирует на любые просьбы.
Marzo 20, 2024
Хорошая гостиница. Всё чисто, приятно. Завтрак отменный, выбор большой в тч лосось, не везде встретишь. Удобное расположение в самом центре. Единственное что хотелось, процентов 10 - 15 скидку на стоимость номера ))
Marzo 13, 2023
Отличное место для всей семьи с превосходными завтраками. Кроме того в этом отеле останавливается очень много спортсменов есть номера для инвалидов и вплоть на выбор до президентских апартаментов, мы с женой и дочкой второй год подряд приезжаем в Тулу только сюда тут всегда тихо по домашнему уютно.Парковка правда только подземная ,на улице практически не возможно поставить,в этом году удовольствие 750 руб. за сутки ,но в этом году сауна с бассейном была бесплатная наверное компенсация за парковку ,второй год подряд у нас получается попасть под приятную акцию оплачиваешь 2 ня проживания третий бесплатно ,платишь только за парковку ,всегда можно заказать очень вкусную еду из ресторана ,на следующий год будем в Туле остановимся только здесь ,отель соответствует своему заявленному уровню и место положение центр ,рядом можно посетить очень много интересных мест в Туле
3
1
Agosto 2, 2023
Отличный отель со стильным дизайном и очень красивым холлом, удачно расположен в центре города. Просторные номера, мягкие полотенца, удобная кровать и подушки, вкусные завтраки - по выходным шампанское.
Вежливый персонал.
Не удалось воспользоваться спа и бассейном, не совсем удобное время работы, если ты в командировке.
Но в целом - впечатления отличные.
Marzo 10, 2024
Плюсы:
Расположение
Учли пожелания при заселении (нужен был высокий этаж)
Раньше заселили
Приветственное шампанское и лимонная вода в честь 8 марта на рецепции - приятная мелочь
Роскошные завтраки
Постель удобная, белье приятное
Быстро принесли второе одеяло по запросу и даже поинтересовались, не холодно ли нам.
Просторный номер
Телевизор отлично показывал, не глючил, хороший размер для такого номера.
Фитнес зал хороший для отеля
Минусы:
Очень "убитая" мебель. Видно, что изначально хорошего качества была, но что с ней можно было делать? Она царапаная везде! Стол, тумбочки, двери.
Когда выбирали гостиницу, то очень надеялись, что в номере будет красивый ковролин елочкой, который указан на сайте. Вместо этого был серый, весь в пятнах. Вид внутри уже не тот((
Вода в душе не регулируется: или сильно горячо, или ледяная. Середины не дано.
В СПА больше служебных помещений, чем рабочих. Хамам не работал и судя по предыдущим отзывам уже давно, противоток в бассейне тоже нерабочий. Сам бассейн по пояс взрослому человеку. Лесенка очень скользкая. На стене штукатурка отваливается.
И да, уважаемый бизнес, не пишите в ответе банальные фразы, что вам очень жаль. Это очень сильно раздражает мягко говоря.
Вы вставляете в ответы готовые фразы и даже не задумываетсь. Пробуйте отвечать человеческим языком, вникайте в то, что пишут люди. Мы читаем отзывы друг друга и на этом основании делаем вывод ехать или нет. А если каждый раз пишут одни и те же претензии, а вы отвечаете "нам жаль" и ничего не предпринимаете, то сами понимаете, что выглядит это не на 5*
ЕСЛИ ОПЯТЬ ВСТАВИТЕ РЫБУ ОТВЕТА - оставлю одну звезду в отзыве.
2
1
Julio 15, 2024
Прекрасный отель в центре города со всеми удобствами, очень доброжелательный персонал, высококачественное питание, отличный спа и тд. Обязательно вернемся сюда в следующий раз!!!