Social Fund of Russia

Valora este lugar

352 reseñas

Experto local nivel 6
Noviembre 17, 2024
Вежливые и компетентные работники
1
Experto local nivel 2
Julio 14, 2023
Перерасчет пенсии сделали со второго месяца. Звоню в Москву, быстро диктуют номер Нижегородский , а он временно заблокирован. Временное переросло в постоянное. Как вернуть более 10 тысяч , которые ..... СОЦИАЛЬНЫЙ фонд ?
5
1
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2024
Всё хорошо но доних никогда не дозвониться
2
Experto local nivel 7
Febrero 2, 2024
У него перерыв на обед с 12 до 12.50. Этой информации нет нигде, по горячей линии также утверждают, что обеда нет.
2
Experto local nivel 8
Junio 20, 2022
Отличная организация, оформляли там пособия на детей, все очень быстро и грамотно сделали, отношение вежливое, можно записаться на госуслугах, а можно и в живую очередь, народу мало.
3
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2022
Нужно было получить пароль от госуслуг. Обратилась в ПФР Нижегородского района на свою беду за 30 минут до перерыва на обед. В очереди нас было трое, а охранница предупредила, что могу не успеть. Пошла в соседнюю дверь - ПФР Советского района. Там тоже было ещё двое в очереди. Когда сотрудница услышала, что у меня Нижегородский район, то стала отправлять туда. На мое возражение, что госуслуги не привязаны к району, она открыла свой пищеприемник и не закрыла, пока я не скрылась из виду. Пришлось вернуться в Нижегородский. Там успела получить пароль до заветного обеда. Сотрудники оказались приветливее и терпеливее. Что хорошо? У сотрудников ПФР хороший аппетит. Плохо, что в Советском халды работают. Ну как минимум одна за стойкой. Если начальство читает отзывы, это было 26.09.22.
7
2
Experto local nivel 7
Octubre 24, 2022
Отвратительная работа всей системы! Нужна была справка о размере выплаты маткапитал для нотариуса. Позвонила в ЕДИНУЮ СПРАВОЧНУЮ озвучила свой вопрос, меня записали. Приезжаю а мне такие а справочки мы такие не выдаем, и вот можно было написать заявление на сайте ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! или у админа. Ну раз уж я здесь, думаю напишу. И вот пишу я вам сейчас отсюда, стою в очереди т.к админ вышла по делам посетителя.... Мммм обожаю сюда приходить. Ведь родившей женщине на ГВ оч удобно и после родов приехат, и сейчас у меня ребенок в машине капризничает. Я в прекрасном настроении просто!!!!тьфу Вопрос я на кой сюда ехала мужа дёргала а? У вас что сотрудник из единого центра не знала такой информации что ли???
18
1
Experto local nivel 14
Julio 20, 2023
Самые компетентные сотрудники нам встречались именно тут! Все МФЦ это сборище некомпетентных недоучек, которые толком не могут решить ни один вопрос, хоть сколь-нибудь отклоняющийся от обычного "перебирания бумажек".
2
Experto local nivel 11
Agosto 21, 2023
В нашем случае, всё четко, быстро и культурно. Пример для многих гос.учереждений.
2
Experto local nivel 16
Septiembre 3, 2022
Очередей больше нет, либо по записи либо по талонам. Обслуживание быстрое и понятное. Хорошие грамотные специалисты. В плане местонахождения удобно, недалеко от пл.Горького
4
Experto local nivel 7
Mayo 18, 2022
Не знаю кто додумался сделать рядом ПФ нижегородского и Советского района, но отдельное ему спасибо!!! А к специалиствм самого нижегородского районного отдела никаких претензий. Внимательные, вежливые, квалифицированные. Только на входе обхамил дедок какой-то, пригретый видимо из жалости, поскольку его рабочие функции остались для меня я тайной.
4
5
Experto local nivel 12
Mayo 31, 2023
Посещала эту организацию не один раз, раньше были очереди, приходилось долго ждать, сейчас все изменилось, можно многое делать через госулуги и, это здорово!
1
Experto local nivel 5
Septiembre 13, 2023
Хамское отношение сотрудницы Бутиной Е.В.на Малой Покровской. При обращении по смене СНИЛС из другого района ,ответила ,,Чего вы все к нам идете , мы что,помойка какая" .
6
Experto local nivel 8
Febrero 9, 2024
Записалась на прием заранее на конкретное время. А толку? в свое время не попала. Пришлось больше получаса еще ждать.
2
Experto local nivel 8
Marzo 30, 2023
Я глухая, скажите пожалуйста-почему я должна звонить по телефону, чтобы записаться на прием? Меня не пустили, чтобы взять талон на прием для получения компенсации услуг ТСР. Настроения испортилось после посещения данного Соцфонда. За парковкой инвалидов не следят-занимают машины, водители которых не ставят знак «Инвалид».
3
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Не хотять обслуживать
1
2
Experto local nivel 9
Julio 1, 2022
Дозвониться не возможно!Поэтому поехали на приём сами.Хотели узнать почему маме не пришла надбавка пенсии.Попали на приём в 9 окно к Комаровой Екатерине Сергеевне. Посмотрев в компьютере и кому-то позвонив,сказала,что все начисления выплачены.Мама посмотрела в личном кабинете банка и сказала,что начисления нет.На что эта особа сказала:"я Вам всё сказала,больше не хочу разговаривать!" У меня вопрос:"кто даёт такое право так обращаться с клиентами и тем более с человеком,который старше!?Самоутвердиться,или считает что занимает слишком высокую должность!?
16
Experto local nivel 5
Abril 27, 2024
Нравится отношение к посетителям в этой организации. Всегда вежливо помогают с услугами, записывают на прием. В очередях никогда не сидела.
1
Experto local nivel 8
Abril 13, 2022
Пытались дважды подать в пенсионном фонде Нижнего Новгорода по адресам Б. Покровская 5 и Б. Покровская 7 документы и заявление на распоряжение средствами материнского капитала. Приезжали втроем: я, муж и грудной ребёнок, т к для подачи документов нужна подпись матери, а ребёнку в рабочее время оставить не с кем. Муж дважды отпрашивался с работы, оба раза уходим ни с чем. Причины: 1. Предварительно на прием в ПФР ни через госуслуги, ни через сайт ПФР записаться невозможно, выдаёт техническую ошибку в течение двух недель. По телефону тоже не дозвониться. 2. Перенаправляют из здания 5 в здание 7 и обратно. Наладьте систему, чтобы все сотрудники знали, в какую дверь гражданам стучаться 3. Указывайте информацию о неприёмных днях на сайте. И информируйте о них во время приёма.
11
1
Experto local nivel 12
Julio 8, 2023
Хамство. Если ты не юрист, а пенсионер, то правды там найти - надо ещё постараться. Впрочем, как и следовало ожидать. Даже у меня, юриста, нервы вскипали.
2
1
Experto local nivel 16
Mayo 25, 2023
Всё цифролизовано,поэтому стало больше порядка.Но как всегда человеческий фактор всё портит,в лице сотрудницы за стойкой в зале ожидания.
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 18, 2022
Позвонив в клиентскую службу для консультации, ответила пьяная женщина на вопросы отвечала в грубой форме и каждый раз звучали разные ответы. На мою просьбу представиться она ответила, что ее зовут Дмитрий и бросила трубку. Очень хотелось бы, чтобы ее руководитель прослушал наш телефонный разговор, так как из-за таких специалистов, складывается отвратительное отношение ко всей структуре. А Вам женщина Дмитрий, должно быть нужно уволиться с данной работы и идти торговать на рынок с таким языком
9
Experto local nivel 8
Enero 1, 2023
Проблема с парковкой автомобиля, в остальном всё хорошо, по предварительной записи, по времени в удобное время.
2
Experto local nivel 6
Abril 17, 2023
на удивление при посещении очереди не было вовсе. все сотрудники очень вежливы, готовы ответить на все вопросы и помочь.
2
Experto local nivel 9
Abril 6, 2024
Все вопросы быстро решили без проволочек.
Experto local nivel 18
Septiembre 20, 2022
Вроде гос.организация а ведут себя по хамски как будто они короли а люди к ним пришедшие так грязь из под ноктей. Нерекомендую там бывать без крайней надобности.Разгонять их пора. Ну можно посадить на пенсию в 100 рублей им хватить и ту своевременно им невыплачивать.
9
Experto local nivel 10
Noviembre 23, 2023
Женщина на рецепшине была грубая, а ведь она работает с людьми. В остальном все нормально
Experto local nivel 10
Enero 24, 2023
Предлагаю перевести сотрудников пенсионного фонда на обслуживание во всех магазинах по записи в рабочее время и телефон указать без возможности дозвониться
10
1
Experto local nivel 3
Abril 6, 2022
У меня получилось отношение двойственное, даже тройственное. Первая претензия - по телефонам невозможно дозвониться. Мне нужна была справка на электричку, пришлось идти, не зная, что из этого получится. Справку мне сделали сразу, записываться и долго ждать не пришлось, за что сотрудникам большое спасибо. Но у меня вопрос к руководителям - а для кого вы построили здания-дворцы, для себя любимых? Почему пенсионеры вынуждены ждать в крохотном закутке? Только не надо кивать на короновирус.
10
1
Experto local nivel 10
Marzo 3, 2023
Жаль, что нет электронной очереди. Нужно или записываться заранее или сидеть в живой очереди. Несколько сотрудников регулируют потоки людей.
3
Experto local nivel 4
Febrero 14, 2022
Ужасное и абсолютно неуважительное, даже хамское отношение к клиентам, обращающимся к сотрудникам отделения. Пришла по предварительной записи, не пустили даже за порог, администратор на входе нахамила, вышедшая к ней на поддержку сотрудница вела себя аналогично. На просьбу записать к другому специалисту, выдали брошюру!!!! Конкретной помощи и разъяснения по своему вопросу так и не получила. Я сама бывший госслужащий, непонаслышке знаю как работать с личными обращениями граждан, за все свои 20 лет работы ни я, ни мои коллеги ни разу не позволили себе такого поведения по отношению с приходившим к нам людям. Вопрос заключался в ошибке выдаваемых в электронном виде данных. Сотрудники отделения, абсолютно не разобравшись в вопросе, предложили обратиться через год!!! Ну а лучше всего видимо - НИКОГДА, чтобы не отвлекать их от "работы". Вообще, от такой организации работы испытала просто ШОК!!! Дозвониться по указанным на сайте телефонам невозможно, по предоставленным сотрудником для записи через год!!! на клочке бумаги телефонам - также невозможно! Робот в лучшем случае предлагает только заказать справки, если же тема обращения другая - то клиент неинтересен априори! Предварительная запись на прием через сайт не предполагает тематики моего вопроса, а при выборе темы консультация-пенсии или консультация по другим вопросам, относящимся к компетенции ПФР - записи нет либо она уходит куда-то в бесконечность! Как быть? Кому и каким образом задать свои вопросы?????? Мы всю жизнь работаем, чтобы потом на пороге пенсии по воле таких горе-работников оказаться перед закрытыми дверями в прямом и переносном смысле? И даже нет возможности пожаловаться, обратной связи нет, а сотрудников Отделения похоже наши отзывы ничуть не беспокоят! И материально никак на них наши жалобы не отражаются, а вот если бы была материальная заинтересованность в получении большого количества положительных отзывов, то возможно и работали бы по-другому.
75
2
Experto local nivel 10
Febrero 17, 2024
Не дозвониться.Тем,кто не дружит с он лайн,придется ехать для записи.
1
Experto local nivel 8
Abril 20, 2022
За время пандемии сотрудники разучились разговаривать с клиентами. Они всегда ду мали, что мы должны им за что-то быть благодарны, а сейчас просто уверены в этом. Понятно, без клиентов жить стало лучше и даже веселей, поэтому клиентов даже по телефону встречают, как врагов народа, с подозрерием, что они хотят что-то от государства, лишнее по мнению сотрудников. А может , им доплачивают за каждый недодаденный нам рубль?
13
1
Experto local nivel 3
Julio 8, 2021
Впервые пришлось обратиться по поводу перевода пенсионного дела мамы из другого города полтора года назад, все сделали практически в день обращения, мамы не стало, вчера обратилась за выплатой на погребение, все приняли сразу, корректно и профессионально. Особенное спасибо специалисту на рецепшине, работает сразу на всю очередь, вникает в каждую просьбу и обращение, никого не оставляя без решения вопроса. И сотрудники "окон" очень профессиональный и вежливы. Так должны работать все служащие. Спасибо за работу!
4
4
Experto local nivel 6
Noviembre 21, 2021
Записаться возможно через ТРИ Недели((; Записался, пришёл: А там не могут или нет специалиста а те кто есть- не знают, не умеют... Приходите завтра,; А запись только через ТРИ недели! (( Алексей Штундлер 4 д Опровержение тороплюсь написать: И в нашем Пенс Фонде Работают ЛЮДИ!!!: Если персональный случай, подскажут что и как, даже при отсроченной записи- записывайтесь как удастся!, и приходите к открытию!!!: — есть небольшой зазор, так сказать, квота на приём нестандартных ситуациях!!! Вам обязательно помогут и разъяснят!!!!!!!!!!
14
7
Experto local nivel 4
Febrero 8, 2022
Сегодня посетил М.Покровскую 7. Вчера после обеда , вдруг, свалились проблемы. Начитавшись отзывов, был готов к бою. А бой не состоялся! Все быстро, вежливо, адекватно и профессионально! Все что надо было сделать было сделано, исчерпывающие консультации получены. Молодцы!
6
6
Experto local nivel 10
Diciembre 8, 2021
Светлана Константиновна,попросите своих сотрудников ,чтобы они хоть иногда брали трубку телефона. Сначала идет вызов минутами-не берут,через секуду бесконечно занят. У автоответчика получить информацию по вопросам не всегда возможно.... П.С. прошла неделя и все изменилось до наоборот. Отдельное спасибо начальнику клиентского отдела Татьяне Васильевне-такого профессионализма как у нее ,еще поискать надо ! Благодарю специалиста фонда Новосельцеву И.Н. -решила мой вопрос быстро и четко,без лишних бумажек и проволочек. У этих сотрудников наши пенсионеры под надежной защитой и опекой ! Спасибо еще раз!
17
9
Experto local nivel 20
Septiembre 28, 2021
Это ужас. Сотрудники не внимательные, на все вопросы отвечают с презрением. Востанавливали оплату пенсии по потере кормилица, так мало того что ходили несколько раз, так еще после посещения пенсионного было чувство что мы что-то выпрашиваем. А сотрудница которая нас обслуживала за всё время на нас даже не смотрела, уперлась в монитор и только искала какой-то подвох, только чтобы нас выпроводить. На заданные вопросы отвечала с неохотой и с пренебрежением
18
1
Experto local nivel 14
Noviembre 28, 2021
Дозвониться тяжело конечно. Записывают за 2 недели, если это знать, то впринципе проблем нет. Очень доброжелательный администратор, всегда помогает. Всё чистенько, тепло. Я обращалась несколько раз по поводу пенсии по инвалидности и по вопросам мат.капитала. Всё чётко, быстро. Помогают разъясняет, не хамят
6
8
Experto local nivel 7
Enero 27, 2022
Приехал с Автозаводского района по предварительной записи с трудовиком , отпрасился с работы , так нет же езжайте и записывайтесь на Автозаводе , а там все забито не записаться , хотя прислали обратитесь в любой ближайший ПФР с трудовой книжкой , чтоб записи перенести , вот такие дела , остаётся надеяться и ждать может и до пенсии запишусь (11 лет осталось ) попаду на Школьную 5 если доживу конечно
10
1
Experto local nivel 14
Enero 22, 2024
Как всегда проблемы с парковкой и не дозвониться туда.
1
Experto local nivel 9
Diciembre 20, 2021
Попасть только по записи,ни один телефон не отвечает,попытки связаться онлайн не реагируют,неприступная крепость,несчастные клиенты только мешают работе суперважных чиновников сидящих на шее у нищебродов-пенсионеров!!!Меня очень трогает ваша забота о несчастных сотрудниках ПФР. Их моральный облик неизлечимо травмирован мной (хотя я так и не понял, где тут оскорбления?). Вы бы озаботились проблемами клиенто ПФ, на которые не реагирует ПФ, и может здесь есть моральный вред? Строго так спросили бы, у ПФ, пенсионеры для ПФ или всё-таки Пф для пенсионеров? А вы "пеняете на зеркало ". Я думал вы за объективность, а вы оказывается ангажированные бюрократы. Кого испугалась то?
41
2
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2022
Хочу поблагодарить специалиста-эксперта клиентской службы Пенсионного фонда по Советскому району г.Н.Новгорода.М.Покровская,7 Кравченко Марию Эдуардовну. Спасибо за профессиональное,грамотное,вежливое ,быстрое обслуживание.Здоровья Вам и вашим близким.
2
4
Experto local nivel 12
Diciembre 7, 2021
В клиентской службе очень добрые, отзывчивые и компетентные работники, на все вопросы получаешь исчерпывабщий ответ, отношение дружелюбное
1
7
Experto local nivel 2
Enero 23, 2023
Отвратительная работа, не дозвониться, если дозвонимся только до робота, который не знает как помочь.вопрос не решить по телефону.
5
1
Experto local nivel 14
Marzo 21, 2022
Все бы хорошо, да только пенсия отодвинулась на три года. Сделали тетку молодой, а мне хотелось уйти в сентябре 21 года на заслуженный отдых. Не получилось. И услуги данного учреждения не пригодились еще на 3 года
2
Experto local nivel 14
Noviembre 8, 2021
УПФР - очень хорошее, и специалисты высококвалифицированные. Но для Советского района, не слишком удобное расположение и от остановок - идти далековато, особенно для пожилых...Закажите остановку транспорта, прямо напротив своего Здания! Вам многие люди " СПАСИБО" скажут.
3
3
Experto local nivel 20
Julio 4, 2023
Администратор просто умница!! Терпеливая и профессиональная!
1
Experto local nivel 3
Mayo 20, 2021
20 мая 2021года была приглашена для оформления пенсии. Хочу отметить отличную работу Тихоновой Светланы Михайловны. На все заданные вопросы получила грамотные, а главное понятные ответы. Приятно общаться с интелегентными и добрыми людьми. Хотелось бы чтобы руководство Пенсионного фонда тоже знакомилось с отзывами и поощряло настоящих профессионалов.
3
5
Experto local nivel 10
Mayo 11, 2023
Все быстро решил по своим вопросам. Единственный минус было трудно дозвониться что бы записаться
2