Social Fund of Russia
1035 reseñas
Abril 15, 2024
Здравствуйте! Очень медленно...всем безразлично. По предварительной записи и то не вызывают. Сами друг к другу ходят якобы работают. Я понимаю отзывы,но кто-то их читает? На качество как-то можно повлиять?? Или просто здесь "выговариваемся" и все .
3
Septiembre 8, 2023
Если есть АД на земле,то это он!
В будний день может работать одно приемное окно,с учетом,что в очереди стоит 78 тысяч человек,без разницы по записи ты или нет,простоять можно с утра до закрытия.Вызывают клиентов в хаотичном порядке,могут просто на словах сказать подходите (не по талону).При мне в очереди стояла девушка с грудным ребенком с 12 до 15 часов (при том что у нее был талон на запись).При обращении к начальнику отдела,хамски ответила в двух словах и просто ушла в свой кабинет,без разбирательства.УЖАСНО!!!!Примите пожалуйста меры,наведите порядок,ведь и вам тогда будет проще работать
34
1
Febrero 18, 2023
Отделение оборудовано на современном уровне. Время ожидания существенно сократилось. Работники вежливые и доходчиво ответят на все ваши вопросы. Было время, когда в отделении скапливались огромные очереди, в день посещения не всегда удавалось попасть на прием, приходилось приезжать на следующий день и "стояние" в очереди начиналось сначала.
3
21
Marzo 11, 2024
Выражаю благодарность Кухаревой Елене Михайловне за компетентность, тактичность и терпение. Если бы сразу попала к ней, уверена, не пришлось бы в третий раз обращаться по одному и тому же вопросу.
1
Febrero 29, 2024
Такого безобразия я не видела нигде..
в 16.00 талонов нет , прием окончен … окна пустые , специалисты скучают , но приема нет ни по одной позиции
Тому кто работает надо вывернуться и записаться на сайте , узнаешь об этом отложив все дела и прибыв на место …
За что мы платим вам зарплату ???
5
1
Agosto 22, 2023
Записались через сайт СФР , но терминал в Люберцах не работает . Сидит бабушка на месте администратора . Очередь к ней растянулась из 20 человек . В углу сломанный компьютер (ОДИН!) для посетителей . Зато идет ремонт в здании , все в арках из 90х ... сотрудников человек 100 по кабмнетам , но все они предпенсионного и запенсионного возраста . Проконсультироваться не с кем .
Зачем вообще эта организация ?
Особенно жалко стариков , которые тащатся через весь город в надежде получить помощь. В ответ слышат одну фразу :» ЗАПИШИТЕСЬ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ «
Так посадите сотрудника за раздолбанный ваш компьютер и помогите старикам !
Слезы наворачиваются , когда в такое тяжелое время наши же старики получают такое отношение в этом месте . Чуть!
22
Marzo 1, 2024
Выражаю особую благодарность Кухаревой Елене Михайловне за профессионализм, терпение и человечное отношение к посетителям.
1
Septiembre 11, 2023
Пришли 11.09.2023 г к 8.00 , так как думали что работают с 8.00 ( оказалась с 9.00) , сотрудники не адекватные прям в лицо говорят приперлись , мужчина въехал на территорию /стоянку на авто , орали как не нормальные , что стоянка для служебного авто , при этом на своём личном авто заезжают ( не служебном ) . Руководство проведите беседу с сотрудниками и как надо разговаривать с посетителями . Фото неадекватов прилагаю . Женщине на фото с короткой стрижкой лечится надо , а не работать с людьми. И дайте им почитать должностные обязанности , пусть занимаются своим делом , а не устраивают разборки на стоянке за места .
10
1
Julio 24, 2023
На фоне серого , угрюмого города смотрится вызывающе обидно , особенно , когда ехать туда по руинным дорогам родного города .
Обратиться замконсультацией просто невозможно , так как сотрудников таких в штате нет . На 1 этаже доброжелательная девушка отправила за консультацией в 413 кабинет . Талонов на прием в 9.13 уже не было (!!!)
В кабинете встетила трех сотрудниц , одна из них ( блондинка окрло 40 лет ) на каждый мой вопрос ( их всего было 3)разразилась ором и повторяла лишь одну фоазу « читайте интернет «
Далее она встала из- за стола и я испугалась , что сейчас она наброситься и укусит меня .
PSУважаемые женщины , берегите свое здоровье ! Не работайте с людьми , если Ваша психика не позволяет .
Ну или хотя бы « читайте мнтернет «, чтобы ответить на элементарные вларосы , касающиеся вашей работы .
Ушла …. И заревела в машине от безисзодности и тупизма , безразличия и такого безнадежного быдлячества , которое , видно , не искоренить
31
2
Julio 3, 2024
Не выплачивают пособие на ребенка хотя оно одобрено! При личном визите обещали, что все перечислят. Спустя месяц так ничего и не сделали. Буду писать в прокуратуру
3
2
Marzo 24, 2024
Сотрудницы сидят, болтают между собой не вызывая никого по талонам, окно с электронной очередью пустое ( оно было исправно),в кабинете хамят, на вопросы отвечают : Это наша месть. Начальница этого отделения никак не может повлиять на это безобразие. по итогу потрачено в пустую время и нервы!
Abril 18, 2024
Подскажите, пожалуйста, а зачем записываться к вам на прием заранее, брать талон за неделю до, и по итогу сидеть ждать несколько часов после назначенного по записи времени???? А зачем тогда записываться???
1
Diciembre 10, 2022
Отличное качественное обслуживания! Грамотные специалисты помогли во всех вопросах! Спасибо Вам милые сотрудницы КС ПФ, с Вами было очень приятно общаться! Удивили
4
16
Febrero 6, 2024
Просто какой то кошмар, ничего не объясняют, говорят подавайте все электронно. Подала и уже месяц молчат, не хотят работать люди. Не заплатили детские за один месяц и ничего не возможно доказать им. Будем жаловаться дальше
4
Diciembre 12, 2023
Из 8 рабочих окон работает всего 2. Ожидание в очереди кошмарно долгое. Подходит твоё время, на электронном табло высвечивается твой талон, подходишь к нужному кабинету , а тебе говорят ждите ещё, и ждёшь ещё пол часа. Для чего вообще электронные записи и очереди по талонам?
5
Febrero 5, 2024
Отвратительно! Взяла талончик в 12.01, в 13.40 по очереди прошел 1 человек!!!!!! Девушка за стойкой( помощь) говорит, что это нормально, ждите. Работают 3 сотрудника. Записываться смысла тоже нет, многие по записи, а сидят и ждут как все(
5
1
Enero 22
Ошибочно сняли с учета!!!
прислали письмо с уведомлением и своими контактами. ни разу за неделю не ответили на телефон, почту тоже игнорируют.
Совковый подход к делу, отстающий на 30 лет от современности.
Работники гос учреждения должны нести за это ответственность, почему никому нет дела до этого?!
Diciembre 19, 2024
пришли проконсультироваться по пособиям для многодетной семьи, сотрудника на ресепшене не было минут 30-40, пришла бабка с помятым лицом и на мой вопрос начала кричать что ничего не знает...
не рекомендую данное место для посещения...
пусть подавятся своими копеечными выплатами
Septiembre 3, 2024
Ужасно общаются по телефону, и не могут ответить на элементарные вопросы!
1
Junio 11, 2024
Отвратительно! Ооочень ооочень долго обрабатывают очереди. Можно простоять несколько часов и просто не попасть ни в одно окно. Записался онлайн, молодец! Будь добр прийти в Пенсионный фонд и взять талон ещё в одну очередь, чтобы просидеть ещё пару часов в очереди. На все случаи жизни отказы в пенсии. Не важно какая ситуация, главное отказать. Надбавки - отказ, запрос в другие гос.структуры - обратной связи никакой, якобы не получают ответ, а в тех гос.структурах сообщают, что никаких запросов не получали. Кошмар!
2
Julio 5, 2023
Организация приема граждан отвратительная, терминалы не работают- не исправны. Окна приема не высвечиваются. Записывалась заранее на 12 часов. Необходима справка о неполучении пособия на ребенка. У меня нет возможности сидеть по 2часа в организациях -у меня грудной ребенок ест каждые 1.5 часа! Сижу час- специалисты не принимают, кто то в отпуске кто то на обеде , а сказать какое конкретно окно работает по моему вопросу и когда вызовут- не могут.
Уважаемое руководство. Когда уже можно будет предъявить работодателю справку в электронном виде?? Зачем ввели электронную подпись если все просят оригинал с печатью и подписью сфр на бумажном носителе?!
10
1
Diciembre 7, 2023
Большое спасибо администратору и Анастасии из окна 5 за вежливое и подробное разьяснение по моему вопросу об оформлении ухода за пожилыми людьми.
1
Diciembre 7, 2022
Сотрудники ПФ Люберцы очень внимательны и доброжелательны! Я попала в окошко #6 к Лындиной Ксении Андреевне которая терпеливо выслушала меня и по моему вопросу дала вполне внятные и понятнные ответы!Улыбчивая, внимательная сотрудница рассказала как и что надо сделать. Побольше бы таких работников. Спасибо еще раз Ксении Андреевне за ее человечность!
6
12
Abril 5, 2023
Цитадель зла и пофигизма, а также максимально "доброжелательно" настроенных сотрудников (возможно и не всех). Сперва по талону подходишь к окошку, а там сотрудник отсутствует. Спустя время в это же окошко уже приглашают следующего, хотя не решён вопрос по той же причине,что сотрудник ещё не подошёл. Далее из соседнего окошка начинает недовольство своё выражать, почему мы стоим тут. Если не ошибаюсь женщину зовут Алевтина, по её выражению лица возникает лишь одно желание, по быстрее уйти. А когда она начинает общаться лишь убеждаешься в этом. Было бы неплохо объяснить своим сотрудникам, что общаться следует адекватно и следить за своей интонацией. В идеале конечно донести, что свои умозаключения из разряда кто и что должен, оставить при себе. Именно сталкиваясь с подобными и складывается негативное ощущение обо всей организации. И естественно в следующий раз туда едешь обращаться далеко не с позитивным настроем
24
Noviembre 24, 2022
Пришла впервые сюда, обслуживание хорошее, доброжелательное. А то начиталась отрицательных отзывов, шла и страшно было.
А зря!
Люди всё добрые, внимательные и профессионалы своего дела. Раз, два и готово! Спасибо огромное, Милене Николаевне(каб 108, мат.капитал). Отзывчивая, внимательная и добрая. Желаю Вам всех благ!
P.s. Пришла в ЧЕТВЕРГ, сказали, что этот день без записи принимают! Очередей нет. Чисто, спокойно. Спасибо!
5
8
Junio 19, 2023
Просто ужасно!!! Писала заявление там на использование средств МСК, срок исполнения 10 дней сказали, прошло уже 20, ничего не изменилось!!! Дозвониться невозможно, никто никогда там трубки не берет, как и в принципе в фонде динамят с одного номера телефона на другой... Ездила туда с грудничком, видимо придётся ещё раз ехать, а лучше сразу 1 раз в прокуратуру съездить и пусть разбираются "кто прав, кто виноват".
P.S Занимаюсь этим вопросом уже с февраля месяца, то одно не так, то другое. Именно поэтому уже желание просто съездить в органы!!!
17
Diciembre 16, 2024
Больше 2х часов в очереди, при этом была второй на получение услуги
Abril 14, 2023
Черти-что! Полное безобразие. Я мама двоих детей, работаю. Записаться после 17.-невозможно , ни через терминал ни электронно. Запись только в рабочие часы (с 9 до 17) когда 70% населения работают. В субботу и воскресенье у пенсионного фонда-выходной. Приезжала 4 раза из Балашихи в итоге: флэшка не открывается, больше ни с какого носителя нельзя перебросить информацию. Полный савдэп и неразбериха. Прошу разобраться и держать на контроле. Все приезжают с детьми из далека и кто откуда(персоналу все равно, они без участны), в итоге все уезжают ни чем - т.к не проинформированы были. Уже все подается в электронном виде.
16
1
Febrero 1, 2024
Длительное ожидание в очереди, и как итог у них не работает программа, предложили прийти завтра. А что будет завтра не известно. Извинятся не стали, сказали это нормально, они тут не причем
1
Febrero 5, 2024
Не возможно дозвониться,С 9 утра звоню.время уже 15.05.так ни кто телефон и не берёт
Отвратительное отношение к людям. Детские не пришли с материнского капитала.
1
Febrero 11, 2023
Теперь уже это Социальный фонд, но речь не об этом. Не знаю откуда плохие отзывы. Скорей всего люди сами приходят не в духе, выливают всё на сотрудников и ждут вежливого обращения. При мне мужчина подошел к окошку уже с таким видом, что ему тут все должны. Таким один совет-обращайтесь с людьми так, как хотите, чтобы с вами обращались и все будет👍
Я попала в окошко номер 2 к главному специалисту-эксперту Кухаревой Елене Михайловне. Мой вопрос в течение недели не могли решить ни в МФЦ, ни по горячей линии СФР. Елена Михайловна решила всё за считанные минуты, была очень вежлива и все объяснила. Очень приятная женщина.
2
9
Noviembre 20, 2023
А я бы хотел оставить положительный отзыв и благодарность Васецовой Екатерине Сергеевне. Помогла корректно составить заявление и ответила на все вопросы. Спасибо!
1
3
Junio 25, 2023
Филиал ада иначе не скажешь. Ожидала своей очереди ровно 2 часа, хорошо, что никуда не спешила. Очень интересно, что люди пришедшие за той же услугой но позже меня прошли быстрее. Непонятно как работает система вызова клиента.
12
Julio 1, 2024
Нарушение всех законов. Занижение пенсионных отчислений ИП и накопленных баллов. При чем история повторяется из года в год. На официальные заказные письма не отвечают, что тоже является нарушением. Хотя если дозвонишься - пишите и отправляйте почтой. При звонках общение это отдельная история. Тут даже не описать степень хамства и грубости. А при ответе 3 года назад - почему не дочисляете? - ответ шедевральный - нам же надо с чего то премию получать!
3
1
Diciembre 6, 2024
Это филиал Ада на земле , год уже хожу туда сюда в попытках сделать пенсию
Mayo 2, 2024
Обратился за выплатой пособия на погребение мамы, консультант на стойке при входе сообщила, что раз мама получала пенсию в сфр Челябинска, то и за пособие надо ехать туда. Хорошо, что догадался позвонить в контактный центр СФР и там пояснили, что могу получить пособие в любом клиентском офисе СФР, в том числе и по месту своего жительства в Москве. Как можно держать такого некомпетентного работника на очень важном месте, там ведь восновном ходят пожилые люди...
2
Marzo 7, 2024
Если хотите потратить время то можно ехать сюда, просидеть кучу времени в очереди даже не смотря на предварительную запись. Без записи талончиков нет даже в 10 утра. Удачи👍
1
Enero 9, 2024
Номер телефона не отвечает автоответчик говорит что все операторы заняты .Звонила каждый день с 28декабряпо31декабря 2023 по несколько раз.и вот звоню с 8января 2024года такой же ответ
4
Octubre 14, 2023
Отдельная благодарность Татьяне из 6 окна. Спасибо за профессиональную работу,внимание и отзывчивость!!!
🙏👌
3
Enero 31, 2024
Хочу выразить благодарность левдузевой Марине Анатольевне за консультацию и помощь в решении моего вопроса по назначению пенсии
Julio 2, 2024
Очень радует теплое отношение сотрудников. Спасибо за вашу работу.
1
1
Julio 5, 2023
С талоном на руках сидишь два часа в очереди, прошли все, кроме меня. Сидите, ждите, Вас вызовут. Когда? Сколько ждать? Люди еще и на работу ходят, на минуточку. Для этого и приходят к открытию. Плевать они хотели на людей. Пришлось развернуться и уйти. Отвратительное место. Запасайтесь терпением и заранее берите выходной на весь день.
10
Diciembre 7, 2022
Хочу выразить огромную благодарность клиентской службе Люберцы, за оказанную помощь. Девочки грамотные, отзывчивые, вежливые по-больше бы таких работников. Спасибо
3
6
Julio 26, 2024
Здесь мне, участнику СВО отказали в ежемесячной выплате. Ничего, с Юристом приду-прикурите
2
Octubre 20, 2022
Уже почти 10раз туда обратилась, очень даже не вежливые сотрудники сидят. Ни все конечно но 70%. Мало того что онлайн записываюсь и через 20 дней туда поеду с надеждой решить проблему, в 1 мину тебе отказываються в помощь без обяснении и все.
Единственно что меня обрадовала, это то что марина какая то девушка из расч.отдела по моему если не ошибаюсь мне позвонила и обясняла причину проблем и дала четкий совет для решение . Сразу же решили проблему. Восле ее звонка я стала хоть как то уважать это учреждение. Спасибо ей. Ставлю ей 5💖
16
1
Noviembre 5, 2022
Когда обращалась , в эту организацию, то все мои вопросы были решены. Зона ожидания оборудована комфортно. Парковка есть. Чисто очень. Сотрудники грамотные
2
7
Octubre 7, 2023
Хотели выразить огромную благодарность за профессионализм и отличную работу Борониной Анастасие Сергеевне . Спасибо огромное за быстрое решение нашей проблемы, которую не могли решить другие " специалисты" в течении 3х недель- гоняли нас туда- сюда. Спасибо огромное!!!!
2
Diciembre 7, 2022
Шла в Пенсионный фонд г.Люберцы со стереотипным мышлением, что в таких организациях все сотрудники злые и циничные )) Была приятно удивлена, что мои убеждения по приходу рассыпались! На входе мне подсказали куда обратиться, очереди никакой, сотрудник очень доброжелательно со мной общался, без нотки равнодушия к возникшей проблеме, очень отзывчиво и любезно! Решала проблему по поводу пенсии родственницы, в итоге все прошло хорошо- проблема решена, отношением сотрудников ко мне и помощью в решении возникшей проблемы очень довольна! Спасибо!
3
7
Enero 18, 2023
Светличная Алевтина Николаевна не профессионал своей деятельности, хотя является главным специалистом.
Она не может ответить ни на один вопрос, ссылаясь на то, что у них в регламенте нет таких документов (сдавала документы на соц выплаты). Указываеь, что все есть в программе. А факт принятия документов в программу никак меня не обезопасит в случае обжалования вопроса и др. А кто её знает что она внесла вообще в программу????
Также хафим: "вас трудно не запомнить" и др.
Но фактически я просто прошу предоставить документ с фактом моего прихода и сдачи документов.
Когда уточняю в какой форме и когда будет предоставлен результат, отвечает устно.
В 21 веке результат не может быть предоставлен результат только устно, т к все должно подтверждать бумагой. Также она ответила, что размер компенсации можно увидеть по приходу средств на карточке.
Вот это её профессионализм!!!
Очень "хороший" и "грамотный специалист"!!!!
5
Diciembre 13, 2023
Я посетила Сегодня Сфр,проконсультировалась насчет Своей пенсии,хорошо все организовано,спасибо
1