Sofiya
104 reseñas
Agosto 9, 2023
Из хорошего- довольно быстро связались, чтобы сделать замер
Из плохого- обслуживание и оказание услуг.
Оформляла заявку в г.Калуга. Связались примерно через неделю с момента оформления заявки на сайте. Замерщик позвонил, договорились о дате, он приехал. При заключении договора сказал, что изготовление будет в течение 2-3 недель. Стоимость была 50 000₽, внесла предоплату 20 000₽ переводом на телефон замерщика. Прошел месяц с оформления договора, со мной не связались. С трудом дозвонилась по указанному номеру телефона, сказали, что все монтажники заняты, поэтому небольшая задержка, обозначили срок исполнения конец июля-начало августа. 25 июля связался монтажник, договорились об установке на 28 июля. Наступил день Х, к 9 утра должен был приехать установщик. Время 9:30, никто не звонит, трубки не берут. В 10 с трудом дозваниваюсь, выясняется, что машина сломалась. Вопрос- почему не могли предупредить утром, что не приедут. Так как такое качество оказываемых услуг меня не устраивает, я позвонила снова, сообщила, что хочу отказаться от оказания услуг, так как они не могут обозначить новую дату, ссылаясь на то, что ремонт машины может занять 3-5-10 дней, а может и месяцы. Девушка-оператор начала повышать голос, открыто хамить, бросать трубку. Когда я попыталась дозвониться, чтобы уточнить новые сроки, они перестали брать трубку. такое оказание услуг стоит 50 000₽, поэтому подумайте лишний раз, стоит ли обращаться к таким исполнителям.
Upd. По ситуации от 9 августа. Привезли дверь, мастер старался аккуратно устанавливать, но в процессе возник странный вопрос. В договоре как доп услуга прописано наличие ручек с 2 сторон, которые фактически не предусмотрены. Связалась снова с тех.отделом, говорил со мной владелец компании, который вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, начал повышать голос, хамить, предлагать мне посмотреть в интернете, как выглядит установка дверей слайдер и что в них не предусмотрены ручки. Я попросила предоставить прайс-лист, так как в договоре это числится, как доп услуга, а следовательно она имеет какую-то стоимость. Мужчина продолжил повышать голос и утвердительно сказал: «мне некогда обсуждать такие вопросы, обращайтесь в роспотребнадзор.»
Я в тысячный раз рекомендую вам подумать прежде, чем обращаться в эту шарашкину контору, особенно, если вы не привыкли к хамству и отвратительному оказанию услуг.
11
1
Febrero 9, 2023
Рекомендую "Окна Софья",все прошло замечательно.Заказывали остекление двух лоджий.Менеджер грамотно проконсультировал. Замеры произвели на следующий день.
Сроки по производству профиля от 7-10 дней,готовы были через 7.Монтаж по договоренности,мы смогли через сутки.
Мастера по установке свою работу делают на отлично.Быстро,качественно,аккуратно.За собой все убрали(у нас новостройка,мусора не много,
но ребята сразу уточнили о наличии веника🙂)
Цена зависит от выбранного профиля,стеклопакета,фурнитуры.Договор подписали после приемки нами выполненных работ.Благодарим.
1
3
Abril 1, 2024
Заказали в 2023 году остекление веранды и входную дверь. Устанавливали три месяца. В марте 2024 года одно стекло в раме трещина пошла. Предъявил претензию. Никто не хочет общаться, не звонят не пишут. Гарантийные обязательства не хотят исполнять.
6
1
Abril 19
В марте устанавливала окна во всей квартире и отделывала балкон. Все сделали отлично и в срок так как было ограничение по времени!
Septiembre 3, 2024
Тянут до последнего, вечные отговорки. То отпуск, то уехал, то ничего не готово. Сроков назвать не могут. Возвращать предоплату тоже не хотят
3
Junio 22, 2024
Одни обещания. Завод изготовитель в Брянске. Работают на новый регион, прошло 2 месяца не знаем, когда выполнят заказ. Не обращайтесь в эту компанию!!!
6
Noviembre 12, 2022
Хорошая компания. Обращались уже не один раз, устанавливали нам окна и балконную раму ,не стандартную. Монтаж и качество самих окон на высшем уровне. Все сделали быстро, качественно и по приемлемым ценам. Все окна в загородный дом тоже брали у них, качество на 5+, будем обращаться еще. Хотелось бы выразить бланодарность сотрудникам, и пожелать компании дальнейшего процветания!
3
Diciembre 3, 2022
Здравствуйте
Рекомендую
Сделали вплоть до мелочей все аккуратно
Мастера Василий И и Александр М очень понравилось исполнение и отдельно спасибо старшему менеджеру Алексею Д
Спасибо большое очень довольны делали отделку и остекление Мегаполис Парк 1
Фото добавлю пока не понимаю как разберусь выложу
1
2
Agosto 1, 2023
Отличная компания,классные цены.Сделали всё аккуратно и чисто.Мастера Антон и Андрей,замерщик менеджер Василий.Спасибо,настоятельно рекомендую!
3
Agosto 24, 2024
Спасибо огромное вам сделали очень хорошо, мне и жене понравилось.
1
2
Septiembre 4, 2023
Заказали замену крыши, установку холодного остекления и пола на балконе 9-го этажа, в Москве.
После замера сделали всё через 1,5 месяца, но по срокам в рамках договора.
Сделали хорошо, претензий нет.
Стоимость-дешевле рынка!
Мы довольны, рекомендую!
1
1
Noviembre 16, 2022
Качественная работа!
Выбрала именно компанию Окна Софья по рекомендации моих родных. Заказала остекление балкона!Хочу сказать спасибо за проделанную работу, все сделали быстро, сразу видно, что в компании работают специалисты высшего уровня, все мои пожелания учли и выполнили.
2
Noviembre 6, 2024
Хотите ПРОБЛЕМ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ и ждать свои окна месяцами тогда вам сюда. В ответ на звонки хамят.....
Septiembre 14, 2023
Очень, очень плохой сервис. Остекление балкона, створки неодинаковой ширины, одна не закрывается, перекошена, верхний откос не изолирован, по потолку течет. Несколько месяцев ждала монтажников. Предварительные договоренности о встречах не выполняли, приезжали как придется, меня по адресу нет. В итоге отговорки, что их не допускают до объекта. Результата нет.
5
Mayo 19, 2023
ребята с моим балконом с обеда до ночи ...трудились нуууу нет слов красавэллы!!! щас с утра глянул нет слов спасибо Антону и Андрею молодцы!!! сам по отделке работаю буду вашу компанию своим клиентам предлагать
2
Octubre 6, 2023
Спасибо большое компании Софья. Болкон привезли в срок, даже раньше, т.к оплатила 30%.Особенно хотелось поблагодарить Александра Макацубу за его золотые руки. Спасибо!!!
2
2
Abril 28
Не вызывает доверие, причём совсем!
Septiembre 29, 2023
Заключил договор 9 сентября, замерщик утверждал что через две с половиной недели всë будет. В итоге монтаж назначили на 27-29октября.Как то не очень. Буду ждать. Судя по отзывам очень долго.
2
1
Octubre 25, 2024
Просто отвратительная контора!!!!
60 дней прошло, все жду установки!!!
1
Junio 29, 2023
Три дня просила менеджера Елену оформить мне договор на пвх перегородку. Попутно уточняя всякие детали. Но каждый раз, когда я принимала решение оформить заказ мне сообщалось, что теперь только завтра. В итоге на мои сообщения Елена вообще перестала отвечать, а на мои звонки не реагировала. Руководство ее стало защищать и якобы она подошла к нему с вопросом: «этот клиент постоянно меняет заказ, что с ним делать». Т.е. еще и обвинили меня, что это я сама виновата.
В итоге мне сообщили, что если оформлять договор, то цена будет увеличена в 2 раза.
3
Septiembre 17, 2022
Ставил у них в каартиру себе и маме, теще в дом и даже в баню - все супер! Дали советы по уходу за окнами в зимний период! Устранили косяки за теми, кто ставил окна до них, отрегулировали старые! Я пакет расколол нечаянно - поставили в подарок! Супер!
1
2
Octubre 26, 2022
Козеев Юрий Викторович.
Отличная работа ! Выполнена в оговоренный срок и с большой любовью к своему делу. Огромное спасибо Макацубе Александру Геннадиевичу.
2
Diciembre 22, 2023
Делали балкон,в итоге крыша потекла, обещали приехать,так и не приехали, будем решать вопрос через претензию и суд.
2
1
Noviembre 12, 2022
Делала лоджию все прекрасно . Сделали вовремя и качественно . Порекомендую данного продавца . Приятные люди . Спасибо
2
Mayo 28, 2022
Отвратительная фирма, цены космические. Обманывают людей скидкой и сушилкой в подарок. Заключилала 21.05. 2022 года с ними договор внесла предоплату, по семейным обстоятельствам решила его расторгнуть 23.05.22 получила отказ. Так ещё и на 14 000 повысили цену. Нарушают законы, врут нагло... Написала письменно им досудебную притензию жду ответа в течении 10 дней. Не ответят, буду вынуждена подать в суд. Не связывайтесь 🤦♀️🤢🤢🤢
7
2
Noviembre 12, 2022
Очень хорошая компания, заказывал у них окна сначало себе, потом тёще, всё сделали вовремя и ксчественно!!! Хотя тёще можно было бы поставить бракованные окно, но нет, поставили очень качественные.
3
2
Septiembre 13, 2022
Оформила рассрочку ,прошло 28 дней ,заказа нет.Рассрочка оказалась кредитом.По телефону хомят.Ждем заказ,могут продлить до 50 дней,мы в шоке,На улице холод у нас дети, а балкона нет. Про качество напишу потом,если поставят.Резюме:кредит есть ,окон нет!.!
3
1
Octubre 10, 2021
Вызвали замерщика, внесли предоплату и попросили пока не запускать наш заказ дабы подумать и переварить информацию. Звоню на следующий день с целью отказа и желанием вернуть свои деньги, а мне говорят что они предоплату не возвращают ничего по заказу менять не хотят и вообще что они уже запустили заказ в производство. Теперь будем отсуживать свои же деньги. Не связывайтесь с этой фирмой ни за что. Цены бешеные, качество низкое, сервис на нуле, сроки не соблюдают. Да и кстати если кто-то все же решит с ними сотрудничать внимательно читайте договор и не спешите вносить деньги. Если вам что-то не понятно спрашивайте у их консультантов
10
5
Marzo 30, 2021
Отвратительная контора! Никогда не связывайтесь с данной компанией. Договор подписала 20 августа и внесла предоплату. Окна установили в конце ноября. С сентября кормили завтраками, ссылаясь на высокую загруженность. На просьбу вернуть предоплату, отказали в грубой форме, указав, что в договоре прописано 50 рабочих дней. Сорвали мне все сроки ремонта квартиры! Когда приехали ставить оказалось, что окна вообще не по заказанному проекту, другого размера и вместо 2-х камерных - однокамерные. Видимо кто то отказался и решили задвинуть их другому. Но сил ругаться с ними уже не было, и прикинув что переделывать они будут еще 3 месяца, пришлось согласиться на эти. Теперь жалею. Установили как зря, из подоконника сифонит, качество ужасное! Подоконник не по уровню, завален вперед. между подоконником и рамой зазор, на что дали мне тубу силикона и сказали сами замажите. Угол между рамами закрыли просто уголком, даже не запенили, теперь промерзает. Потом вызывала наладчика, ждала его месяц, пришел, что то покрутил, толком ничего не сделал. Второй раз вызвала, так и не дождалась его. Лучше немного переплатите, но закажите у проверенных компаний окна!
13
7
Julio 13, 2022
Отличная компания! Все во время и недорого. Компетентный персонал, уважение к клиенту.
1
4
Junio 21, 2020
Здравствуйте
Хочу поблагодарить за проделанную работу компанию Окна Софья
Заказал родителям балкон под ключ и окна в квартиру
Сделали шикарную отделку деревянной выгонкой
Отдельно замерщику Харитонову Валерию и бригаде производившую монтаж Романенкову Александру
Родители очень довольны
Быстро был выполнен монтаж
Ждали 5 рабочих дней
Предоставили рассрочку на 6 месяцев
Спасибо
Всем рекомендую
8
4
Septiembre 13, 2021
С такой отвратительной комранией я ещё не встречалась. Заказывала окра Рихау- получила Ричмонд. Заказ затянули вместо 10 рабочих дней на полтора месяца . Стремянку не принесли,пользовались стульями,всю квартиру загадили и даже основную пыль за собой не убрали. Откосы прилепили криво. В общем плакать хочется,глядя на окна.
8
3
Marzo 3, 2024
Обещали бригаду. Приехал один рабочий
1
1
Diciembre 23, 2021
Не советую. Если вам дОроги ваши нервы, время и деньги, поищите других специалистов. Лично у меня с этой горе-конторой намечается суд. По их отношению к этой ситуации я поняла, что для них - это уже привычное дело.
8
3
Marzo 15, 2021
Странно читать весь негатив в отношении фирмы. Осенью ставили мне балконную раму (по совету брата. он и балкон и окна в Софье заказывал) и отделку внутри балкона. Претензий ноль. С момента заключения договора ровно через две недели приехали. Монтажники приветливые, да и девочки менеджеры тоже очень мило общались.
7
2
Febrero 6, 2020
Заказал у них люджию и парапет.
начну с самого интересного, в Инстаграмме у них липовые фтографии, сделанные в Фотошопе, это просто видно по фоткам, если присмотреться. На вопрос зачем вы это делаете, ответа так и не последовало.
Приехал какой-то парень не славянской наружности с помощником, у которого на лице следы легкого алкоголизма.
Экономия на всем, металлопрокат, из которого делали парапет (60 на 40 - я настоял на таком), с толщиной стенки чуть ли не 1,5 мм. Мне и в голову не могло придти, что они такой найти смогут.
Их спецов надо гнать сцаным веником, что такое сварка вообще не понимают, проекта в голове нет, приварили - срезали, приварили - срезали. В конце всё равно ошиблись. Вот например на фото расстояние между рамой и потолком. Как мне обшивать потолок, когда толщины нет?
максимум что они могут сделать нормально - вставить окно уже в готовый балкон с кирпичным парапетом, а если попросить их что-то сделать дополнительно - это мрак.
8
8
Febrero 6, 2020
Мошенники! Вышел срок договора. Молчание. Неоднократно звонили в техотдел и в клиентский отдел. "Мы вам перезвоним", и никто не перезванивает. Общаются по-хамски, бросают трубку. Еще у них, оказывается, есть юрист. Мы имеем право расторгнуть договор , и этим занимается юрист. Требуем возврата задатка. Поговорили с юристом. И она тоже-"перезвоню". И ,разумеется, не перезванивает, телефон сначала отключила, а потом сбрасывает. Вот такая у них фишка. Заказали окно в ноябре, уже февраль. Ни окна, ни денег. Обращаемся в суд по поводу возврата задатка. Пусть оплачивают и судебные издержки. Ну и в прокуратуру по факту мошенничества. Хотела решить по хорошему, но со мной говорить не желают. Прокуратура- это для вас абсолютно бесплатно!!,
14
7
Junio 22, 2020
В начале была недовольна,обещали всё,и за 10 дней,в итоге задержали установку ещё на 5 дней.Позвонили,извинились,объяснили задержку тем,что из за карантина был большой наплыв заявок.Но могу сказать одно, монтажники очень хорошо выполнили свою работу. С полной уверенностью могу заявить, что они высококвалифицированные специалисты. Мусорили минимально, после себя все вынесли.Ещё и пошли на встречу об установке,после 19:00 т.к работаю.Установили всё без нареканий,качество окон отличное,не пахнут,не желтеют.Отдавала деньги,не пожалела!
5
4
Mayo 31, 2022
Ужасная компания. Один обман. Грубый персонал.Деньги берут а договора не исполняют.много брака который потом втюхать хотят заказчику.
5
2
Septiembre 30, 2019
С виду вроде ничего контора. Но после заказа балкона начался полный трэш!!! Замерщик был их компании, по 100 раз замерял все и по его замерам нам сделали рамы на балкон. Приехали ставить и понеслось, сначала не хватило брусков для каркаса под уличную обшивку, ждали два часа пока довезу по городу в рабочее время когда город пустой. Оказалось что подаконник не полажили, начали втирать что про подаконник типо нужно было срузу говорить(хотя когда окна в квартиру ставили с другой фирмы там подаконник шёл как бы в комплекте) ну да ладно, начали две тысячи просить за подоконник, типо дополнительно, мы повазмущались и в итоге согласились, фиг с ними. В итоге даже с подоконником получились зазоры между рамой и стенами более 6 сантиметров, так же и сверху до плиты было более 7 сантиметров. Это жесть просто, саморезов так же не хватило, свои отдавал ну да ладно. С торцевых сторон балкона мы решили ставить сендвич панели(то есть без стекла) заказали естественно белые панели, приехали ставить и в итоге внутри балкона белые а снаружи темно серые, хотя нам об этом не говорили в их офисе, утверждали что как закажем так и будет но в итоге кошмар!!! Шарага ещё та, люди не заказывайте у этой фирмы "рога и копыта" застекление балкона, это капец. В итоге теперь не знаю чем закрывать эти щели из нутри балкона, так как внутреннюю отделку сам делать буду. На рынке нет такого материала данной ширины что б закрыв более 6 сантиметров, вот теперь мучаюсь. Надеюсь мой отзыв будет полезен кому то и предостерегет.
20
8
Noviembre 13, 2021
замерщик сказал , что окна поставят через 10 дней, а поставили через 40, так что читайте договор, не советую выбирать эту компанию
4
4
Agosto 17, 2019
Благодарим за отличную оперативную работу ваших сотрудников Василия и Александра! У нас был большой и сложный объем работ на балконе, с чем ваши ребята справились просто на отлично! Вашей компании можно доверять и мы обязательно по возможности будем вас рекомендовать
9
17
Noviembre 27, 2019
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!! Условия договора не соблюдаются. На связь не выходят. Взяли предоплату и благополучно скрылись. Общение с оператором проходило в довольно грубой манере, по-хамски. Вину свою не признают, договор расторгать не хотят, говорят что это невозможно. Между тем, выполнять заказ не торопятся, сроки, указанные в договоре, давно истекли. Трубки не берут. ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ ОБМАНЩИКАМ!!! ПРИЗЫВАЮ!
19
8
Diciembre 25, 2019
ЭТО МОШЕННИКИ!!! Сроки по договору давно прошли, по телефону отвечают очень грубо, бросают трубки!!! Ужас!!! Мама пенсионерка заказала через рекламный буклет в почтовом ящике, за деньгами приехали мгновенно, а условия договора выполнять не хотят. Люди будьте осторожнее! Хотим расторгнуть договор, если залог не вернётся будем подавать исковое заявление в суд . Вот нажили себе проблемы. Давно с такими горе -компаниями не сталкивались.
12
8
Octubre 30, 2019
Это бывшая компания "Клен". При звонке озвучили строк изготовления в 10 дней. Во время замера замерщик уже говорит до 2ух недель и утверждает, что обычно и раньше делают. Не смотря на то, что в договоре прописывают 51 день!!! По итогу окна устанавливают ровно на 51 день. Это ужас. Но мы конечно сами виноваты, что подписали договор с такими сроками. По телефону при утонение сроков (сколько нам еще ждать) грубо посылали читать договор.
17
7
Octubre 17, 2019
50 рабочих дней!
Читайте договор перед внесением предоплаты.
Все, что говорит замерщик/колл-центр расходится с тем, что прописано в договоре: исполнение обязательств по договору прописали 50 рабочих дней, и не горят желанием исполнять его сильно раньше крайней даты.
Некто "Управляющий" заметил 17.10 что на этой неделе продолжаются установки по заказам августа)
16
7
Enero 23, 2020
Обманули.Взяли предоплату 12600 и скрылись.Четвертый месяц жду окно.Судится буду.Бегите от Брянских окон.Все людские неприятности пусть каждому сотруднку этой конторы выйдут боком во сто раз большими .неприятностями.Вы отвечаете всем одинаково.ВОРЫ.ОКНА НЕТ.ДЕНЕГ НЕТ.БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ОКОН.
7
6
Agosto 4, 2019
24 июля заключил договор с окна софья на отделку лоджии под ключ, 28 сутра уже приехали монтажники , выполнили все работы качественно и в срок , без замечаний . очень доволен выполненной работой. Благодарю вашу компанию за взаимовыгодное сотрудничество
8
18
Agosto 21, 2019
Здравствуйте
Выразить хотел всему коллективу Окна Софья
за проделанную работу за качественные окна и балкон
Спасибо!!!!!!!!
Удачных сделок!
8
21
Diciembre 26, 2019
УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! Оформили договор в сентябре,заканчивается декабрь,окно так и не поставили, каждую неделю переносят работы,общаешься с тех.отделом ,как с детским садом, дяденька "обещает" позвонить на следующей недели. Зря заранее не догадались отзывы почитать,не связались ни за что б с этой конторой
8
7