Sogaz

Valoración 4,0
1489 valoraciones
Valora este lugar

554 reseñas

Experto local nivel 6
Agosto 17, 2022
Отвратительная компания, затягивают дела годами. Все общение через коллцентр, ждать ответа 20 дней после каждого запрашиваемого документа. Что некомпетентные сотрудники СОГАЗ и делают, периодически запрашивают один и тот же документ повторно, не смотря на то, что такие документы предоставлялись лично в офис и повторно письмом с уведомлением о вручении. Подавайте сразу в суд не тратьте время на общение с ними.
8
Experto local nivel 9
Abril 4, 2023
невозможно расторгнуть договор через приложение или заказным письмом. Только лично в офисе. Ребята мы живем в каком веке? Откуда у меня время ездить к вам в офис? Сделайте уже нормальный сервис
3
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2022
Компания которой все равно на своих клиентов. Сервиса нормального нет…Часами ждать ответа операторов, но даже если вам посчастливиться и вам ответят, не сильно радуйтесь… каждый специалист горячей линии, будет вам говорить совершенно противоположные действия, которые вам надо будет совершить, якобы для того, что б получить согласование страховой… если вопрос действительно срочный, лучше не ждать согласования ЭТОЙ страховой и пользоваться услугами врачей на платной основе. Кстати, на эл.почту они не отвечают, никогда. Приложение на телефон прошлый век, никакой функциональности не несёт. Очень надеюсь, что больше не придётся связываться с СОГАЗ!
11
2
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2022
Здравствуйте. Не ожидала, что напишу положительный отзыв, после стольких прочитанных отрицательных. Но пишу, как обещала оценщику Анастасии. У нас оформлена страховка жилья. Обращались со страховым случаем по залитию от соседей. После подачи всех документов ждали месяц. Через месяц нам выплатили хорошую сумму. Спасибо!
3
Experto local nivel 29
Mayo 12, 2022
Моя любимая страховая. Ушел к ним, после 20 лет с Макс-М, по ОМС, пока всё радует. Кроме этого ОСАГО взял. Планирую в этом году и КАСКО. Если будет предложение по страхованию квартир, сразу все застрахую у них. А ещё хочу ДМС.
2
11
Experto local nivel 2
Junio 21, 2022
Всем привет никому не советую эту страховую компанию Произошел производственный страховой случай Термический ожег уже больше месяца на больничном А они отказали мне в страховке А как оформлять страховую сумму в банке так сняли за 15 минут 60 тысяч рублей! Я в шоке конечно Когда человек умрет и то подумают наверное можно выплачивать или нет ! Так что задумайтесь перед тем как будете сраховаться в этой компании!!!
6
2
Experto local nivel 6
Febrero 11, 2022
Пришло смс от Согаз на оплату счета, при этом не сказано, что за счёт, откуда и тд. Предположила, что это страхование ипотеки, но не была уверена. Позвонила в колл центр, чтобы убедиться, что это не мошенничество, но там не смогли ответить, оставили заявку и сказали, что свяжутся в течение 3-х дней, при этом счет оплатить надо в течение 2-х дней. Я не понимаю, зачем создавать коллекцию центры, если ответить там не могут на элементарный вопрос и просто подтвердить отправляла компания такой запрос клиенту или нет. Ужасно. Лучше страховаться в других компаниях, которые клиентоориентированы и за безопасность своих клиентов. Не рекомендую...
15
4
Experto local nivel 9
Octubre 23, 2024
Быстро, качественно.
3
Experto local nivel 3
Abril 21, 2023
Ужасная компания!!!!Тянут сроки для выплаты перед тем как дело к выплате им еще нужен документ,потом 40 рабочих дней надо ждать ответа,а потом все заново и этт уже полгода!!!!
3
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2023
Да жаль что нельзя поставить меньше. Отказали в страховкн и сказали что не страхой случай
2
2
Experto local nivel 9
Febrero 21, 2024
Отдавали документы на страховой случай Приняли быстро Все хорошо
1
Experto local nivel 26
Julio 12, 2024
Отличная и важная организация
2
1
Experto local nivel 10
Mayo 17, 2024
Дали инвалидность на работе, отослала справки, выплатили быстро
1
Experto local nivel 26
Agosto 7, 2022
Был удивлен работой этой компании. В Почта банке мне навешали услуги и ничего не рассказали, а Call Центр Согаз четко решили мой вопрос и вернули страховку. Молодцы ребята и девчонки. NPS думаю у Вас хороший.
3
Experto local nivel 20
Abril 16, 2022
Адекватные цены, ремонт на дилере, операвное обслуживание, рад, что застраховалмя в этой компании! Также очень хорошие обслуживание в Согаз-мед!
1
3
Experto local nivel 17
Abril 6, 2022
А я всем довольна,даже не ожидала,если честно,что так все гладко пройдёт. Был заключён договор НС вместе с кредитным договором. После закрытия кредита позвонила на горячую линию,где милая девушка все подробно объяснила и прислала инструкцию на почту. Документы были направлены почтой России в г. Иваново и через неделю был произведён возврат на карту. Все быстро,четко и без лишних проблем. Единственное пришлось съездить на почту,но она все равно ближе,чем офис СК. Так что я довольна! Спасибо!
3
6
Experto local nivel 21
Agosto 7, 2023
Нормальная компания с виду менеджер с кем общались очень плохо знала все моменты по страховке
1
1
Experto local nivel 14
Octubre 27, 2021
Нужно было отдать бумажку с места аварии. Пришёл на ресепшен, объяснил ситуацию, что была авария, я виновник, составили европротокол, по телефону на горячей линии сказали принести в страховую составленный протокол. На ресепшене сказали взять талончик и ждать, когда вызовут. В итоге просидел 40 минут, вызвали, поднялся на второй этаж, подошёл к менеджеру и какое было удивление, когда он сказал, что вам нужно было просто отдать протокол на ресепшене, а не ждать очереди. Блин, потерял 40 минут из жизни из-за бестолковых "школьниц" на стойке ресепшена. Обращение к отделу кадров этой компании: " Вы где персонал такой набираете?. Для вас главное внешность и молодость девушек на ресепшене? Ум совсем неинтересен, как достоинство? ".
33
4
Experto local nivel 9
Enero 16, 2022
Застраховала ипотеку. Поменялся за год объект залога и соответственно номер ДДУ. При этом заканчивается страховка скоро. Позвонила в Согаз выяснить, что мне делать, как поменять условиях ипотеки, оператор ответить не смог, посоветовал спросить на сайте. Написала. Со мной за 3 дня никто не связался. Позвонила и оставила заявку через оператора, но так никто и не связался. Компания вообще не заинтересована в КЛИЕНТАХ! И это ещё нет страхового случая! Не страхуйтесь в ней никогда!
9
Experto local nivel 6
Mayo 10, 2023
С 26.04 компания СОГАЗ не выплачивает денежные средства за досрочное расторжение Договора КАСКО. Само Заявление принимают только заказным письмом отправленым в город Иваново. , офисы отсуствуют. Для выяснения статуса заявления приходится оформлять обращение через оператора со сроком обработки три рабочих дня. При этом Ингострах выплатил деньги за расторжение ОСАГО через три дня после подачи документов.
3
1
Experto local nivel 9
Diciembre 21, 2023
Предложили нам, как сотрудникам, выгодные условия на страхование, только застраховаться невозможно! Менеджеры просто игнорируют обращения! Зачем Вы вообще существуете, если у вас или некому работать или мотивации нет?!
1
Experto local nivel 6
Junio 10, 2021
Так уж получилось, что страхованием объектов недвижимости, по договору ипотеки, в ликвидируемых банках, занимаются не все страховые. На протяжении 7 лет, ежегодно, страхуюсь в Согазе. И сталкиваюсь с проблемой завышения цен. То в счет включают участок (объект недвижимости участок + дом). Хотя не понятно, от чего нужно страховать участок. То забывают посчитать скидку за неубыточность. То выставляют счет с подорожанием более чем на 30%. Как в этом году. Сегодня выставили счет. Проверяю платежи. Подорожание более чем на 30%. Пишу в ответ менеджеру, просьбу прокомментировать эту сумму. Молча, без всяких извинений выставляют новый счет. То есть, рассчитывают, что многие оплатят завышенную сумму молча, без проблем. А когда начинают выяснять, даже не приносят извинения.
17
Experto local nivel 16
Mayo 28, 2022
Первая страховая компания в моей жизни, которая я так долго рассматривается обращение по КАСКО, два дня не мог дозвониться до "специалиста", оставляйте обращение их отве.. просто ужасно. Список станций предлагаемых для ремонта, не содержит ни одного официального дилера. Первый и последний раз страхую что либо у них.
6
2
Experto local nivel 18
Mayo 25, 2022
Отличное красивое место! С 12 этажа открывается прекрасный вид на Москву. Очень доволен!
7
Experto local nivel 7
Septiembre 14, 2021
Добрый день! Застраховал квартиру (цена на страховку приятно удивила) без посещения офиса. Менеджер по телефону ответил на все интересующие вопросы, направил ссылку на оплату и проект договора страхования. После оплаты получил страховой полис. Езжу на дачу не переживая за квартиру (материальная ответственность вся на СОГАЗ).
3
9
Experto local nivel 7
Octubre 12, 2021
На сайте компании указан Головной офис и два , так вот ни по одному номеру не возможно связаться со специалистом, после тихого ожидания телефоны отключаются и всё!!!!! А мне нужна только информация какие документы необходимо предоставить!!!!!!! В банке ВТБ все сотрудники отправляют по адресу Академика Сахарова д.10 , хорошо, что прочитала отзывы и узнала, что приема по данному адресу нет!!!!!! Так вот, что бы понять какие документы мне необходимо предоставить для возврата страховки, мне необходимо видимо приехать по адресу Доброслободская д.19, странно, что в данное время и в данный период (пандемия) нужно личное присутствие для получения полноценной информации!!!!
11
Experto local nivel 4
Febrero 2, 2022
Добрый день. Вызвала скорую 01.02.2022. После осмотра врача скорой, мне сказали , что врач терапевт приедет 02.02.2022, для того , чтобы выписать больничный лист. 02.02.2022 я позвонила утром в страховую компанию, мне сказали, что есть заявка и сегодня врач приедет, но через несколько часов перезвонили со страховой и сказали, что врача не берут и больничный мне не открою. Что за барак, разберитесь пожалуйста.
6
3
Experto local nivel 13
Agosto 17, 2022
Хорошая страховая компания, всегда вежливый и очень внимательный персонал. Оформлял страховые выплаты, все объяснили и показали, помогли с оформлением документов
10
Experto local nivel 4
Octubre 28, 2023
я в сво....так..запутали ...хотя имеют договор с мо рф..всякую хрень говорят только не платить ...просто большой мииииинннууусссс... ..не советую эту компанию....
1
Experto local nivel 6
Noviembre 2, 2021
По моему мнению, сложившемуся от общения с согазом по страховому случаю, просто отвратительная компания. Эксперты на осмотре как будто слепые и глухие. Не все повреждения включают в акт оценки. Занижают стоимость работ. Документооборот через личный кабинет не работает. Все заявления нужно подавать письменно в офисе. На заявления не реагируют. Больше месяца назад запросил акт расчёта стоимости ущерба, результата нет. Говорят, что отправят почтой. Никому не порекомендую эту фирму.
11
1
Experto local nivel 17
Febrero 14, 2024
Не клиенто ориентированная компания , не советую
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2022
днище а не страховая. сотрудник не в состоянии прислать рабочую ссылку для продлении страхования, заявки на связь с менеджером уходят похоже в черную дыру, не перезванивает.
4
1
Experto local nivel 8
Marzo 14, 2023
Их работа и отношение к клиентам тянет на 2,5 звёзды, ну никак не на 4! Самая худшая компания куда я обращался. Не рекомендую!!!!!
1
Experto local nivel 8
Julio 8, 2022
Звонила уточнить входит ли процедура по дмс. Сказали-да. Пришла к врачу, он говорит ск не согласовала. Звоню им повторно, а они: ой, процедура возможна, но при условии такой-то болезни. Даже не извинились. Хотела подать претензию, сказали почтой рф или в офисе. И вообще у них все процессы по почте или в офисе. В 2022 году это смешно
7
3
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2022
Брал ипотеку в банке ВТБ, предложили мне оформить обязательную страховку ипотеки, покупал квартиру за 4,500,000, первоначальный взнос 700,000, сам не обратил внимания на договор страхования в момент подписания, оплатил за страховку что-то в районе 36,000, потом по истечению времени пересматривал документы и обнаружил что меня просто нагло обманули и просчитали мне страховку так как будто я в ипотеку взял квартиру за 12,600,000р. Молодцы ребята, так держать.
8
3
Experto local nivel 4
Diciembre 31, 2021
Ужасная работа не профессионалов. По горячей линии невозможно решить вопрос, целый день меня перекидывали на других специалистов, а воз и ныне там. Застраховал квартиру через ВТБ(тоже те ещё работники) электронно. Активировать полис нужно в приложении СОГАЗ, но вот ни задача код активации мне так и не предоставили. И теперь друг на друга валят, Согаз на ВТБ и наоборот. Интересно как они выплаты делают по страховому случаю, не получишь…
10
1
Experto local nivel 20
Noviembre 10, 2024
Хорошая компания.
1
Experto local nivel 2
Abril 16, 2022
Прочитал много негативных отзывов о компании и даже расстроился. На Яву оказалась все наоборот. Дозвонился до оператора в течение минуты, ответил приятный женский голос, приняли мою заявку, в течении 2-х часов мне пнрезнили, результат на 4-й день, спасибо!
3
4
Experto local nivel 6
Septiembre 2, 2021
Огромная САВКОВАЯ компания. Которая чихала на своих клиентов. Сервиса нормального нет. Отделения работают 5/2, для посещения офиса приходится отпрашиваться с работы, сидеть в очереди несколько часов. Почему нельзя сделать хотя бы 1 раз в месяц раб. субботу, а понедельник выходным для работника? Тупо несколько часов свой жизни приходится тратить для того, что бы просто забрать готовый полис. Нет возможности записаться для получения. Нет возможности заказать платно услугу для доставки полиса. На улице 2021 год. А клиентский сервис застрял в 1980!!! Очень надеюсь, что больше не придётся связываться с каменным веком!
29
2
Experto local nivel 10
Mayo 25, 2022
Подавала заявление через банк на выплату по страховому случаю. Заявление рассматривается 40 дней. Ровно на 40 день пришла в банк узнать судьбу моего заявления, на что специалист мне сказал что все ок, страховая готова перевести вам деньги только нужно указать расчетный счёт. Ок, прикрепили. Сказали ждать. Через 5 дней звоню в банк узнать когда будут деньги. В течении 5 дней, как раз сегодня пятый день. Далее звоню в согаз, рассказываю все в сотый раз и акцентирую внимание на то что сегодня уже 5 день и деньги должны быть выплачены. Мое обращение зарегистрировали и сказала, даже уверили и дали 100% гарантию что специалист который рассматривал мое заявление сегодня в течении дня со мной свяжется! В 17.30 звоню повторно. Естественно рассказывая все с самого начала и тд… на что оператор мне говорит: «Вообще-то, все обращения рассматриваются в течении 3-х рабочих дней» получается что сами себе противоречите. В итоге звонка я естественно и не дождалась буду писать жалобу уже выше. Отвратительный подход к клиентам.
5
Experto local nivel 10
Mayo 31, 2022
Полная шляпа, звонишь узнать в страховую входит ли какая нибудь услуга у стоматолога, говорят что входит, приходишь в клинику, врач отправляет запрос и страховая отказывает, приходится оплачивать самому. Ну и зачем такая страховая нужна, лично говорят одно, через врача другое.
6
2
Experto local nivel 4
Febrero 8, 2022
Не могу понять, как с такой гнилой компанией работает ОАО РЖД и Банк ВТБ. Наплевательском относятся к своим же клиентам, постоянно кормят завтраками!!! Нет возможности дозвониться до отдела урегулирования убытков!!! На протяжении 30 дней так и не перезвонили, хоть и оставил 5-ть запросов в компанию, чтобы со мной связались!!!
6
2
Experto local nivel 17
Noviembre 7, 2022
Сделал здесь все страховки. В целом все понравилось, но порой приходилось самому пинать менеджеров, чтоб сделали договор.
2
3
Experto local nivel 4
Agosto 14, 2021
Сделала рефенансирование ипотеки. В центральном офисе сказали что договор страхования можно перезачесть с одного банка в другой ,чтобы не были потеряны деньги за делопроизводство в сумме 5000. Сотрудник СОГАЗ от банка ВТБ сказал что этого сделать невозможно и настоял на оформлении нового полиса страхования с возвратом денежных средств за неиспользованный срок по старому полису. Бланк для возврата она не предоставила , сказала обратиться к специалисту который обслуживает рефенансируемый кредит. Этот специалист уже не работает в СОГАЗ и мне пришлось звонить на горячую линию . 3 раза оставляла запрос, чтобы перезвонили. Мой телефон всегда на связи 24/7 (если есть пропущенные то перезваниваю) однако ни кто не звонил, пришла СМС что мне не дозвонились, я втечении рабочего дня многократно звонила по этому номеру - телефон выключен. Я сама работаю в банке и много лет сотрудничаю с этой компанией и все было хорошо в оформлении ,но в случае возврата это конечно меня очень разочаровало.
23
2
Experto local nivel 4
Enero 31, 2023
Ужаснаяя компания, согласование проходит медленно, каждую процедуру нужно согласовывать и никто не считается с вашим временем.
3
Experto local nivel 30
Abril 13, 2021
Оформил ОСАГО в онлайн-продажах с ошибкой в датах начала действия полиса, и когда стал исправлять ситуацию понял, во что вляпался... Заставили приехать в офис, долго не могли понять как полис оформлен (менеджеры в офисе не знают что у компании есть онлайн-продажи :) Заполнил заявление, но не тут-то было! Через несколько дней позвонил менеджер, попросил подписать и прислать скан допсоглашения о расторжении. Суть допника - возвращают не всю стоимость полиса, хотя полис еще даже не начал действовать. То есть про законный "период охлаждения" здесь тоже не знают. Вернули, удержав примерно 30%, якобы за оформление полиса. За оформление, Карл! Электронный полис СОГАЗ! Если после отзыва не позвонят - напишу в прокуратуру, пусть с чиновниками общаются. Не рекомендую эту компанию!
26
Experto local nivel 8
Marzo 16, 2023
Ужасное обслуживание..не достучаться и если у вас какая нибудь проблемма лучше все вопросы письмом заказным
2
2
Experto local nivel 5
Abril 14, 2022
Добрый вечер. Ситуация по которой было обращение в Согаз внесение изменений по ОСАГО. От СОГАЗ было получено письмо, в котором написали /что нужно приехать в офис для исправления/. 13 апреля 2022 / время 11-30 -13-30/был звонок на горячую линию принял звонок оператор Михаил, которому были заданы вопросы по офисам продаж . Он ответил, что да можно воспользоваться офисом по адресу : Москва просп. Академика Сахорова, 10 пн-чт 09:00–18. пт 09:00–16:45. 14 апреля 2022 в 16-43 по вышеуказанному обратились на ресепшен по интересующему вопросу и сразу пошло недопонимание, обман со стороны СОГАЗ. попросили пригласить менеджера или любое ответственное лицо , но .... вышел человек не представился, сначала на вопрос о кто он назвался руководителем отдела кадров. Затем назвался Иваном Ивановичем здорово руководитель и такой не компетентный. Потом он Иван Иванович оказался работником охраны. Вопрос не решался, мне даже было предложено отправить письмо по почте России с данной просьбой / Предложение от сотрудника за стойкой/ сотрудник не умеет общаться с клиентами вообще , не владеет информацией вообще и выдает в открытом виде информации /Да жалоб и без вас хватает/ тренинги не проводятся в компании. Через 20 мин. сотрудники видят, что я не ухожу дали внутренний номер 2020 и показали аппарат. Был сделан звонок 16-55 ответил сотрудник Анна , посоветовала два офиса / Одинцово и Королев/ Смешно. Затем нашли мой полис но ничего не сделали. в 17-20 было предложено поехать по адресу Доброслободская ул, 19. Я считаю что Анна долго решала вопрос я потеряла время вежливый тон оператора это не решение задач , как в случаи с Михаилом. Приехав по адресу Доброслободская ул, 19 в 18-08 офис работал , как в интернете/ сотрудник видел / пн-чт 09:00–18. пт 09:00–16:45. режим работы был не правильный. Внесли изменения в полис. Просьба посмотреть сайт и отрегулировать четко режимы работ и офисы продаж, оповестит сотрудников горячей линии правильными сведениями, за главную стойку принимать работников умеющих общаться с клиентами, сотрудникам охраны делать свою работу , а не общаться от лица администрации. / запись общения , фото сотрудника охраны с указанием времени имеется/
9
2
Experto local nivel 6
Marzo 23, 2023
Пока по страховым случаям не обращалась. В плане офиса и оформления документов проблем не возникло.
Experto local nivel 2
Noviembre 10, 2021
Ужасная компания! Работая в сфере недвижимости, часто рекомендовала. Столкнулась сама со страховым случаем. Во первых не соблюдают сроки. На неоднократные звонки и оставления заявок в течение месяца никто не перезвонил. Сказали ответ сформирован и отправлен, но видимо без уведомления документы отправляют. Сейчас досудебное уже идёт разбирательство, всём плевать, ответа не дождаться. Отвратительная работа,халатность к клиентам. Никогда вам клиентов не порекомендую!
7