Клиентская служба СФР

Valora este lugar

175 reseñas

Experto local nivel 3
Marzo 6
13 февраля в клиенскую службу отдала постановление о сохранении мне прожиточного минимума от 29.11.2024г, обещали, что в марте месяце все будет нормально. Но сегодня 6.03.2025г. пришла пенсия опять за минусом 50%.Хотя, если бы изначально мне оставляли бы прожиточный минимум, а не 50% пенсии таких бы долгов не было бы. После оплаты за жилье и электричество у меня остаётся 3 тыс. Как жить? А по телефону дозвониться не возможно. Зачем тогда их печатать. Конечно это же очень тяжело поднять документы с клиентской службы на 1 этаже в расчётный отдел на 2 этаж. Это видимо непосильная работа для сотрудников пенсионного фонда Кировского района г. Перми.
1
Experto local nivel 13
Marzo 14
Спасибо большое за долгое ожидание, хотя я по записи. Благодаря вам я словил флешбек хотения и я захотел морщинистую рядом со мной, по итогу я на ней женился и после ее смерти получил наследство трактор ее бывшего мужа, правда колеса спущены, как и ее памперс, но все прекрасно. Спасибо!
1
Experto local nivel 8
Abril 14
Огромная благодарность руководителю отделения Неволиной Светлане Борисовне и сотруднику , осуществлявшему прием Овчинниковой Ольге Анатольевне, за чуткость и профессионализм при работе с моей мамой,1940 г.рождения, вдове инвалида ВОВ. Низкий поклон и уважение.
Experto local nivel 3
Julio 19, 2024
Получила у Нотариуса свидетельство о праве на наследство на не дополученную пенсию моей мамы. Записалась на приём в отделение на М. Рыбалко 3, пришла, принесла все необходимые документы, сотрудница отделения все оформила, сказала, что перечислят денежные средства в течении двух недель. На следующий день мне звонит Нотариус и говорит, что в пенсионном фонде ошиблись, что это пенсия не моей мамы, а какого то другого человека. Я проживаю за городом в Пермском районе и мне пришлось потратить не мало времени , чтобы приехать в это отделение. Записывалсь на приём я по телефону горячей линии и мне сказали, что нужно ехать именно в это отделение (по месту прописки моей мамы). В общем, работой фонда не довольна:мало того, что совершили такую грубейшую ошибку, так даже никто из представителей данной организации не связался со мной , чтобы разьяснить ситуацию.
3
Experto local nivel 4
Noviembre 13, 2024
Из 15 окон работают 3 окна. Единственное где более-менее шла очередь 10 окно. Прошел час очередь не продвигается от от слова совсем Непонятные перерывы … на сайте сфр написано без обеда в итоге чуть ли не на каждом окне обед… где-то с 13-13:45, а где то с 12 до 13:00 Вот почему у девушки в 10 окне подошло 3-4 человека за час, а в других 2 окнах так и сидят и не двигается
1
Experto local nivel 3
Abril 2, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Слободчикову Елену Александровну за вежливое, быстрое и грамотное обслуживание,за желание помочь и за заинтересованность .В очереди просидела час,но обслуживанием, благодаря данному специалисту, осталась довольна.Спасибо.☺️
1
Experto local nivel 12
Octubre 18, 2023
Обратилась по поводу пенсии.По телефону выяснила, что лучше записаться.Пришла в назначенное время.Специалист Колобаева Ирина Леонидовна очень вежливо рассказала,подсказала, очень приятное мнение оставила о себе.Ее работу оцениваю как отлично, побольше бы таких специалистов -вежливых,терпеливых и высококвалифицированных.Больше часа она на меня потратила,и все очень вежливо.Ушла я в хорошем настроении,чт
2
1
Experto local nivel 6
Enero 22
Зачем телефоны вообще не понятно. Не дозвониться никогда!!! Ездить к ним чисто для консультации через пол города тоже не комильфо!
3
Experto local nivel 10
Agosto 10, 2023
Огромное спасибо специалистам клиентской службы, всегда отзывчивые, внимательные и вежливые! Поставленный мной вопрос решили быстро и грамотно. Организована запись на прием для тех, кто ценит свое время (запись в течении недели), так же есть прием в порядке очереди.
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2023
Выражаем благодарность оператору Слободчиковой Елене Александровне. Очень компетентный и вежливый специалист. Быстро и профессионально решила наши вопросы
1
Experto local nivel 4
Abril 15, 2023
Муж приходил подавать заявление на пенсию, предварительно через сайт записался, пришёл к своему времени. Ему девочки помогли с компьютера в зале все подать, на пенсию, на доставку пенсии, и на разовую выплату по пенсионным накопления. Он доволен, все быстро, про накопления все понятно объяснили, что если разовое не получится как можно,. Очень все понятно, до этого звонила в какой-то колцентр пенсионного фонда на номер на 800,девушка ничего толком объяснить не могла,предложила записать в клиентскую службу по месту жительства, зачем в этом колцентр сидят те, кто ни чего не знает. Записаться через сайт мы и сами можем... А здесь на М. Рыбалко, сколько раз обращались и я и муж, все всегда понятно, быстро, все вежливые, приветливые. И дозваниваюсь обычно всегда, просто звоню и жду когда возьмут трубку. Потому что сотрудник и на приёме с человеком, и по телефону тот же отвечаеткак я поняла. М. б. Нам везёт всегда, не знаю, тут пишут, что дозвониться не могут... И работают без обеда, муж записан на 13.00 был...
4
1
Experto local nivel 8
Junio 16, 2023
Отличный и вежливый персонал . Приятная женщина выдаёт талончики , ждать пришлось не долго. Специалист всё подробно объяснила , помогла , все рассказала. Если не ошибаюсь фамилия специалиста Алиманова . Вопрос решили быстро 👍
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 6, 2024
Девушки в клиентской службе ПФР вежливые и доброжелательные. Быстро и качественно делают свою работу.
1
Experto local nivel 3
Febrero 10, 2023
Приходили с мужем, готовится к пенсии. Пришли второй раз. Принесли свидетельства на детей, Я сама была до пандемии, во время и сейчас. В пандемию было лучше, приём был только по записи.,я считаю это намного удобнее. Ни каких тебе очередей, сейчас конечно очередь 5 или 10 минут, но народ ждать совсем разучился. Запись тоже есть и по телефону (не знаю как кто, но я по телефону на выдачу пенсионного удостоверения дозвонилась быстро) Только отбила дамочка талон и уже скачет, почему меня не вызывают.? Девушки сотрудники очень приветливые, нам попались(, были в 7 и 9 окне) и в первый раз и сейчас. Все подробно объяснили. ОЧЕНЬ!! ТЕРППЕЛТВЫЕ! Я пока мужа ждала, видела как сотрудница помогала молодой, тупой д-е подать заявление, видимо какое-то пособие(зачем же официально работать,и как мы в 90-е без пособий выжили и детей вырастили) И объясняла что эта.... в прошлый раз неверно написала, ну как можно два раза в отечестве Своего ребёнка сделать ошибку!! Это сколько надо терпения, сил, и знаний чтобы там работать я поражаюсь. Тепло, светло, есть туалет и какой то уголок для маленьких деток. Мы с мужем довольны. Придём чеоез 2 месяца подавать на пенсию через компьютер если сами не справимся, нам дали распечатку какие кнопочки нажимать. Очень приятная женщина администратор Лариса вроде Васильевна сказала, что поможет, если сами не сможем.
5
1
Experto local nivel 2
Agosto 3, 2023
Спасибо специалистам клиентской службы, все подробно и на понятном языке объяснили. С такими сотрудниками приятно решать возникшие вопросы. Молодцы.
1
1
Experto local nivel 2
Abril 14, 2023
Приходила с сестрой оформить уход за 80 лет,все очень быстро, хорошо, удобно.Мы заранее записались.Пришли ко времени,не ждали,сразу приняли. Сестре создали госуслуги,она давно хотела.Помогли в зале на компьютере подать нам всем заявления. Девушки очень внимательны,приветливы,все объясняют, Спасибо им большое!!!
2
1
Experto local nivel 13
Septiembre 21, 2023
Только что побывал в фонде. Записался по удалёнке. Пришел ко времени. Был по вопросу уточнения непрерывного стажа. 2 окно. Заполнил и предоставил необходимые бумаги и документы, о которых ранее говорили по телефону. Всё прошло быстро, грамотно и очень вежливо! Спасибо за обслуживание!
1
Experto local nivel 2
Abril 1, 2024
Большое спасибо за консультацию. Очень приятно работать с таким консультантом.
1
Experto local nivel 8
Abril 24, 2023
В холле находится администратор, выдаёт талоны, очень удобно, не нужно самой стоять возле терминала и искать нужную услугу. Обслуживание специалистов (обращалась к двум, по разным вопросам) хорошее, вежливое, доступно объяснили и быстро решили мои вопросы.
1
Experto local nivel 3
Abril 20, 2023
Приходила с подружкой и бабушкой назначать выплату за 80 лет. Пришли по очереди, но можно было записаться. Бабули и подруга зарегистрированы на госуслугах , поэтому мы талончик не брали , администратор на гостевом компьюторе помогла подать 2 заявления. 5 минут на все манипуляции. Все быстро, все понятно , на стэндах есть вся информация.
3
Experto local nivel 4
Marzo 3, 2023
Была в ПФР всё очень изменилось в положительную сторону. Спасибо администратору Насыховой Ларисе Васильевне за оперативную помощь. Все быстро и компетентно.
2
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2023
Оформляла компенсацию за уход. Можно записаться на приём или подойти в порядке очереди. Специалисты грамотные, вежливые. На приём попала быстро. Всё объяснили и помогли подать заявление через сайт.
1
Experto local nivel 2
Julio 24, 2024
Молодцы хорошо работает все доступно объясняют
Experto local nivel 13
Junio 21, 2023
Без мата тут нельзя. Пришли, а перед нами никого, только пару человек сидят у окон (9-16 окна). 4 специалиста. Просидели более часа, очередь собирается и собирается, свободные специалисты никого не вызывают. По итогу просидели более час, в итоге очередь более 20 человек собралась
2
Experto local nivel 2
Junio 2, 2023
Записалась на прием через Госуслуги. Понравилось, что не надо сидеть в очереди. Подошла к специальному окну по времени. Получила объемную консультацию по решению своего вопроса. Большое спасибо.
Experto local nivel 5
Enero 29, 2024
Работают очень медленно, как будто за окошком сидит ленивец и нажимает по клавиатуре в час по чайной ложке ,совсем не торопятся
2
Experto local nivel 4
Abril 14, 2023
Здравствуйте . Бываю часто в ПФ , всегда приветливы , обьясняют всё по услуге , помогают . Спасибо вам за работу .
Experto local nivel 8
Junio 28, 2022
Был такой момент- надо было записаться на приём, а как раз пандемия, записывайтесь по телефонам, которые никак не реагировали на моё желание дозвониться, в результате 16тыс. переплаты ушли нашему великому государству, очень хочется надеяться, что не отцам-основателям нашего прославленного фонда, а всёж на нужды трудового народа, во имя которого и создавался небезызвестный фонд. Далее, буквально 2 месяца назад, моя мама(пенсионерка, 83 года), решила записаться, выяснить, куда делась надбавка, и, как и раньше- запись по тел. которые никак не хотят отвечать простым гражданам, не обременённым цифровыми устройствами, только с помощью которых и можно записаться сейчас на приём.
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2022
Специалисты грамотные, вежливые, терпеливые. Ответили и решили все вопросы. Работают очень профессионально. Молодцы!!!
Experto local nivel 4
Junio 8, 2023
Молодцы!!!! Работают быстро, профессионально. Вежливые, обслуживание клиентов на 5!
Experto local nivel 7
Enero 14, 2023
Все неплохо. Первые впечатления от ПФР были неприятными. Формализм при назначении пенсии, явно продуманный. Пришлось судится как и многим. Сейчас уже забылось, это не платный сервис. Лучшие ожидания нереальный. Но все уже устраивает, все неплохо.
Experto local nivel 2
Abril 6, 2023
Приходила за выпиской с лицевого счета, была очень приятно удивлена работой учреждения. На пороге встретил администратор, выдал талон, обслужили быстро, ответили на все интересующие вопросы.
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Дозвониться невозможно
Experto local nivel 4
Enero 21, 2023
Был .Назначил пенсию. Приходил в декабре девчонки показали на гостевом компе как подать заявление.Дали инструкции для чайников какие кнопочки нажимать.Все понятно,подал сам 1 января. На днях получил свидетельство пенсионера.Все быстро,все рассказали подробно, на все вопросы ответили.Спасибо за работу!! Все по человечески!!
3
Experto local nivel 3
Abril 14, 2023
Обслуживание понравилось, все очень хорошо.Сотрудники вежливые и все помогли оформить.
Experto local nivel 2
Agosto 31, 2023
Очень хорошее обслуживание Всё понятно и быстро Спасибо за хорошее обслуживание
Experto local nivel 2
Octubre 9, 2023
Хочу поблагодорить Ирину Леонидовну за профессионализм, чуткость, внимание. Больше таких сотрудников!!!!!!
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2023
Огромная благодарность Камыниной Анастасие Алексеевне за консультацию!
Experto local nivel 16
Mayo 27, 2022
Запись по телефону, уточняют на какое время удобно. Пришла к нпзначеному времени, приняли, вежливые и грамотные специалисты, без ожидания. Всё четко и быстро. Рекомендую.
2
1
Experto local nivel 13
Enero 5, 2023
Все хорошо объяснили,показали как можно через эл.сервисы подавать заявления,получать справки. Приветливые,компетентные,адекватные сотрудники.
4
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Звонила в пенсионный фонд то линия занята
Experto local nivel 10
Enero 25, 2023
Заходишь и в нос запах кошачьей мочи?!Есть обед 13-13.45,это не было указано в 2 гис.Администратор вежливая,охрана тоже,сотрудница лично мне попалась приятная(3окно).
Experto local nivel 10
Marzo 23, 2022
Очень довольна работой сотрудников. В отличие от отделения ПФР Ленинского района, сотрудники очень внимательно и корректно выполняют свою работу. Большое спасибо за помощь.
2
Experto local nivel 10
Septiembre 19, 2022
Запись более месяца. На дворе 21 век а ни просят постоянно справки чтоб приносили ,похоже сами запрос сделать не могут (или не хотят). Сотрудники не очень приветливые, как будто их кто-то обидел.
1
1
Experto local nivel 3
Julio 18, 2022
Не дозвониться , что бы на прием попасть ! Приезжаю на Маршала Рыбалко 3 , не впускают , дали еще 5 номеров телеф.по которым не берут трубку а вопрос срочный . Нажаловалась депутатом Кировского района пусть разберутся .
5
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2022
Звонила по всем номерам нигде не берут трубку, зачем указываете телефонные номера если с ними никто не работает.Спасибо ПФР за отличную работу.Прийдется завтра приехать к вам,побеспокоить.
4
Experto local nivel 10
Mayo 22, 2022
Была там неоднократно. Выслушали, подсказалио как лучше. Люди бывают разными. Мне всегда попадаются хорошие и очень внимательные)))
Experto local nivel 2
Mayo 21, 2023
Была за выпиской с лицевого счета, выдали талончик и вызвали по очереди, саму справку сделали очень быстро!
Experto local nivel 24
Febrero 13, 2023
Очень отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут
1
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2023
Отличный специалист Тарасова Татьяна Валерьевна. Спасибо
1