Stilberg-auto
637 reseñas
Septiembre 7, 2023
Перед ремонтом рассказывают всё волшебно, пока машина не попала к ним, потом начинается, меняются мастера, увеличиваются сроки ремонта и стоимость, а по итогу едешь в другой сервис и там сообщают что часть запчастей не поменяны..в общем мрак🤦не советую
6
1
Noviembre 26, 2022
Почитать,прям ангелы в сахарном сиропе работают,а не ребята,наверное мне так не повезло!!!
Хочу поделиться своим впечатлением после посещения «Стилберг-Авто» на ул.Свободы,д.35 стр.9 ,а фактически на ул.Новопоселковая. Нужно было поменять масло, все фильтра и свечи, т.к. спешки не было, решено было сдать в пятницу ,в первой половине, чтобы забрать по готовности в субботу. Зап.частей у меня не было. Менеждер-приемщик (обозначим его № 1) не представился, бейджиков ни у кого нет. Начал втюхивать мне какой-то комплекс ТО (включая проверку дверей на сквозняки),в результате сошлись только на том, что мне нужно, озвучил стоимость работ. Акта- приемки авто мне никто не дал, машину даже не посмотрели, в каком она виде, просто оставила ключи и ушла. Помяну указать, что предупредила о наличии в расширительном бочке капель масла(уже давно так езжу),что не влечет на его расход и перегрев машины. Около 17 часов мне перезвонил менеджер ,озвучил стоимость материалов, получил мое согласие, сказал перезвонит по готовности. Наступает суббота, время 15 часов, мне никто не звонит. Время 16.30 звоню сама, снимает кто-то, говорит, что приемщик мне перезвонит…. И …ничего. Время 19 часов, звоню опять, наконец соединяют с приемщиком и началось.. мне сообщают, что у меня в расширителе масло, они не могут произвести нужные мне работы без устранения этой проблемы, но стоимость проблемы и ее устрананение они не могу озвучить, т.к. у них сегодня нет моториста, он будет завтра и произведет повторную диагностику ,но предварительно-это будет стоит вот столько, но- это не точно. На мой вопрос: а почему я только сейчас это узнаю, когда мне уже забирать готовую машину надо, получаю ответ, что он не в курсе, ему передали смену и его никто не о чем не предупреждал. Если бы мне это сообщили днем,а не вечером,после моих розысков менеджера,возможно реакция и отношение к ситуации было другим. На теперь данный расклад меня не устраивает, дожидаюсь мужа и мы вместе едем забирать от туда машину. Приезжаем, «знакомлюсь» с менеджером-приемщиком №2,с которым мы все вместе идем к машине и он начинает объяснять мужу, светя телефоном в бочок, что и как( муж и так в курсе) и что они не могут меня отпустить, вдруг у меня мотор жахнется, после выезда от них, а они виноваты окажутся. Муж вежлево сказал- не лить ему в уши, и что вы должны были сделать то, о чем вас девушка попросила, а если нет, мы уезжаем. Менеджер-приемщик№2 попросил пройти в зал, подписать какой-то акт, я не имею претензию. Как дура,иду, захожу и вижу на месте того менеджера-приемщика №1(что принимал у меня машину),который передал смену…..! Это ж как? Смены передают перед выходным или тут как то по-другому? Новый менеждер№2 просит меня кофе попить, пока они оформят акт… и тут меня сорвало, я припомнила им, что вообще весь день ждала их звонка, что собиралась машину забрать, а не устраивать мне двух дневную диагностику, с бесконечной накруткой. Тут подает голос менеждер №1 и говорит, что он звонил мне в 12 часов, но я была не доступна, на мой вопрос, а почему он не дозвонился, получила ответ, что они не обязаны дозваниваться, у них другая работа есть!!! БРАВО!!! ЭТО Ж КАК?! А чем занимаются трудолюбивые менеджеры-приемщики, одной рукой крутят гайки, другой что-то делают в компе…? Что? Горло от эмоций я освободила… а акт дожидаться не стала, мы уехали.
Масло и все прочее мы поменяли в другом месте, где дали акт-приемки авто, а при отдачи машины, написали рекомендации по ремонту.
Не советую обращаться именно в это место, не считая персонала, дорога подъезда -военная, встать негде, подкупила близкое расположение. Не скажу за остальные точки, хотя такое поведение обуславливает общую политику сервиса.
ул. Свободы, 35, стр. 9
8
1
Septiembre 29, 2023
Полностью понравился сервис! Приехала со сметой из другого сервиса, в котором приписали в 3 раза больше работ, которые были не нужны, все поменяли за 1 день. Радости нет предела! Советую!
3
Noviembre 12, 2024
Починили мою машину за считанные часы! Отличный сервис!
Junio 23, 2024
Очень все долго.
По живой очереди можно вообще не ехать ,звонить и спрашивать. Пытался сделать сход-развал(площадка была свободна) ,сказали приезжать в 12 дня ,простоял 2 часа возле сервиса в ожидании кого-то или чего-то ,в итоге уехал
4
1
Junio 9, 2024
Заехал поменять масла, фильтра, всё сделали быстро и недорого!
1
Mayo 30, 2024
Нужно было поменять рулевую рейку на Polо, назвали адекватную цену и заменили в срок, остался доволен!
2
Septiembre 21, 2023
Отличный сервис. Ребята знают свое дело, сделали быстро, качественно и за разумные деньги.
3
Junio 14, 2023
Хороший сервис, оперативно взяли машину в работу, провели демонтажа работы кузовных деталей , требовался осмотр скрытых повреждений для судебного эксперта, (спор со страховой по размеру ущерба) обратились на этот сервис по рекомендации знакомых. Качеством работы слесарей автосервиса остались довольны, цены на работы приемлемые.
1
3
Marzo 12, 2024
На Ваз 2105 моему отцу(пенсионеру) надо было прокачать тормозную систему. Неделю кормили "завтраками" но так ничего и не сделали. Часа времени не нашли.. Отвратительно.
4
Octubre 17, 2024
Отличный сервис. Всем рекомендую.
1
Noviembre 5, 2022
Доброго всем дня.Плюсов особых не заметил.Приехал с одной поломкой а уехал еще с тремя.Вечером объявили за работу 4000р. а утром уже 7000р. и это не все развод дальше продолжелся.В этоге ремонт мне встал в 25000р.Приехал с притензией,то что явно они устронили в течение суток а остольное что напортачили даже не прикосались.Сказали что за это надо платить.Так до приезда к ним все работало.Приехал еще раз с другой проблемой так насчитали столько что аж глаза на лоб полезли.Сказали что надо все менять мы не знаем что у вас случилось.
Советую подумать прежде чем оброщаться.
5
Enero 6, 2024
Все оффициально, с чеками и гарантией. Ремонтирвали климат систему, подвеску. Сотрудники вежливые. Результатом доволен.
4
Abril 10, 2022
Во время снегопада прилетел в бордюр, загнуло несколько рычагов, обратился в очередной раз к ребятам в сервис, сделали все быстро и четко. Мастер-приемщик был Руслан, выполнил свою работу на 100%, оперативно принял автомобиль, разложил все по полочкам так, что не было даже доп.вопросов, по стоимости тоже объяснил что и за какую сумму без доп. вопросов, так же сервис компенсировал поездку на эвакуаторе. Мастера тоже приветливы, попросил зайти в ремзону посмотреть как делают сход-развал, без проблем проводили и показали, механик ответил на все мои глупые вопросы и выполнил свою работу грамотно. По стоимости так же был приятно удивлен, по сравнению с конкурентами стоимость ниже. Вообщем рекомендую. 5 звезд.
4
6
Noviembre 17, 2022
После дилера Рено это просто супер сервис. Быстро, профессионально и на порядок дешевле. Как в любой уважающей себя организации, всё по записи. Согласование работ. Нет впаривания не существующих проблем машины. Рекомендую.
3
Diciembre 26, 2022
Отличный сервис. Проблемы по авто решают быстро и качественно. Без одобрения владельца лишних операций не делают. Всем рекомендую, коллектив компетентный.
1
4
Agosto 30, 2023
Хороший сервис, люди мастера своего дела. Заезжал на диагностику подвески, что-то стучало на кочках, выявили пару сайлентблоков и шаровую, заменили оперативно. Отдельное спасибо приемщику Евгению.
2
Noviembre 10, 2023
Отличный сервис, езжу не первый год, все что пишут плохое вообще не могу понять почему, ребята молодцы, буду ездить и только рекомендовать.
3
Abril 14, 2024
Отдал машину по записи в пятницу, забрал в воскресенье, к этому моменту к ней никто не подходил и ни чинил, просто взяли ключи, бросили их на столе и забыли про машину.
Классный сервис... Я дважды звонил, мне какие то истории рассказывали, а оказывается никто даже не глянул на стол, где лежал заказ наряд.
П.С. Самое интересное, что основная поломка, это потёк радиатор, за последние три года, я уже у них два раза менял подкапотный и два раза менял под торпедой радиатлры. А тут как бог уберёг, не получится у них ничего толкового!
4
Agosto 24, 2022
Двоякое впечатление.
Отношение к клиентам хорошее, по запчастям всегда все найдут.
Да и ценник гуманный.
Делал несложный ремонт - все в порядке.
А вот в 21 году когда взялись перетряхнуть переднюю подвеску (хотя какие тут особо сложности), вот тут и ждали сюрпризы.
В виде некомпетентности мастера, да и приемщик тоже ерунду всякую озвучивал. В общем, кое-что нормально так подзапороли.
Пришлось после них переделывать в другой фирме и отдать за это деньги.
Как я понял из некоторых постов, поменяли состав мастеров.
В общем известная проблема кадров.
7
Diciembre 11, 2022
Добрый день попал первый раз сюда, все объяснили помогли подобрать, сделали все быстро и качественно, персонал очень хороший, помогает, советую всем
1
4
Mayo 12, 2023
Друзья! Не тратьте время на эту ...... Просто выброс денег будет, специалистов нет. Менял передние амортизаторы. И умудрились их поставить не правильно. Хорошо обошлось без аварии.ещё несколько случаев было. Менял масло в коробке автомат. Машина стала дёргаться. Пришлось ехать в специализированную мастерскую. Там сказали, что у тебя масла в коробке почти нет. Тьфу-тьфу-тьфу!
8
2
Abril 25, 2024
Хорошо и качественно делают,бывает так что сделают а потом озвучивают другую цену,не обсудив
2
Junio 12, 2024
Эклектик Михаил отличный специалист, починил проводку, хотя все говорили что нужно менять косу.
1
Diciembre 10, 2022
Сеть сервисов, хорошие ребята, давно их знаю и обслуживаюсь, меня всё устраивает, есть и запчасти, своим знакомым всём рекомендовал, многие тоже обслуживаются, рекомендую всём!!!
4
Enero 7, 2023
Работают медленно и непрофессионально на всех уровнях. Менеджеры постоянно меняются и их непозволительное обилие, хотя КПД их крайне низок, в рабочей зоне царит вялость и апатия. Все ходят с места на место, не решаясь приступить к работе. Была у них пара мастеров нормальных, но люди уволились, на смену пришли новички без серьезного опыта. На приемке, как на бирже, толчется народ, но все заняты тем, чтобы принять заказ. Вежливо и обходительно менеджеры заманивают новых клиентов, оговаривая с ними радужные перспективы взаимного сотрудничества. Позже все изменится: цены на работы вырастут, запчасти подорожают, дополнительные работы обязательно будут включены (по новым тарифам) в заказ-наряд, и повезёт, если вы уедете хотя бы наполовину довольным. Чтобы открыть наряд требуется приличное количество времени, чтобы закрыть - не меньше, когда, казалось бы, осталось только расплатиться. Ждать приходится по 40 минут, хотя приезжаешь ко времени, оговоренному заранее по телефону. Все дело в программе, которая сильно тормозит. И это было всегда, (хотя они снесли старую базу данных) с новой все то же самое. На всем экономия - на софте, на выплатах работникам сервиса, на пластиковых стаканчиках для кулера. В общем, каждый день у них идёт битва с клиентами, сначала с целью их заполучить, а затем полюбовно расстаться.
Единственный плюс этого сервиса и очень жирный плюс - наличие запчастей (поэтому я и там), но на этом все заканчивается, увы...
5
1
Noviembre 22, 2022
Не рекомендую. Пытаются содрать как можно больше за все подряд.
Заезжал на замену задних ступицы на ford focus. По телефону сказали что поскольку ступицы снимаются , соответственно снимают и тормозные диски и прижимную скобу , то могут поставить новые диски и колодки бесплатно тк смежная работа, цену объявили 3000 руб. В итоге на сервисе мастера начали просить 3000 за замену ступицы + 2700 за замену тормозных дисков и колодок. Уехал из данного сервиса и позвонил опять им в колл центр ( номер на сайте это номер кол центра а не самих сервисов) в итоге диспетчеру объяснил ситуацию, он пошушукал с мастерами, перезвонил и сказал что мастера в сервисе меня не так поняли и я могу приехать и они сделают по цене которая была оговорена 3000руб/ступица.
Я так как часто у них обслуживался и знаю что делают хорошо, согласился вернуться. Мне дали другого мастера, он забрал машину и собственно я пошёл гулять на время работы.
Спустя минут 40 , мне позвонили из сервиса, сказали что не могут открутить болт, и отпилить тоже не могут и стоимость работ возрастет на 1000 руб из за слесарных доп работ и того что мастер затратил больше нормочасов на работу. Время клиента я так понимаю для них ни в счет, то что обещали сначала по телефону сделать за одну сумму, потом я приехал объявили другую сумму, потом я вернулся , сказали сделают по той цене которую оговорили в кол центре.
Короче пытаются во что бы то ни стало накрутить за все подряд, при том не озвучивают заранее что цена может увеличится. Об изменении цены заявляют по телефону, при том что на руках оставляют договор с прописанной суммой работ заранее. Вот и выходит что на руках у меня договор на стоимость 6000 руб(3000+3000 замена 2 ступиц) а чек на 6950. В новом договоре вписали 950 руб слесарные работы.( в договоре прописано что стоимость может увеличится на 10% а увеличилось больше чем на 10%) но здесь скорее вопрос про отношение к клиенту. Подписывать новый договор в доп услугой на 950 руб за слесарные работы не стал. И очень жалею что затупил и по телефону не сказал им что раз они не могут открутить болт, пусть собирают все обратно, я найду сервис где смогут открутить 8 болтов за ту стоимость которую прописали в договоре. Думаю направлю им претензию в офис, пусть разбираются с их политикой.
В общем на клиента им все равно, главное накрутить лишнюю копейку. Хотя по работе нареканий нет. Все что делал, все ходит без проблем. Но из за отношения к клиентам, больше в эту сеть ни ногой.
7
Julio 30, 2023
Приехала с своим видеорегистратором на установку, ребята не стали занимать прикуриватель и все установили под обшивку. Никаких проводов, все красиво и аккуратно. Спасибо!
3
Julio 13, 2022
Отличный сервис, все делают быстро и качественно, цена приятная, персонал очень дружелюбный и покажет все что с машиной не так наглядно, ремонтирую в этой сети все 4 машины семьи
6
Agosto 17, 2022
Странынй подход. Обычно чинюсь в этой же конторе, но на Гер.Панфиловцев (парням 5 звезд, молодцы), но они в моем случае не смогли помочь, нужен был эндоскоп, глянуть состояние цилиндров, а у них нет. Отправили на Свободу. Договорились, приехал, снова заполнили все данные по машине (хотя сеть сервисов одна). Объяснил, что углядел через лямбду дыру в катализаторе и нужно посмотреть цилиндры. (там я уже по итогу либо сам чинюсь, либо к диллеру). Они в итоге за 1.5 часа посмотрели эндоскопом катализатор, подтвердили дыру, сказали что в двигатель нет смысла лезть, с вас 3 тыщи. На вопрос 3 тыщи за откручивание лямбды? Пожали плечами. Сказали, если кат удалять и прошиваться у нас будешь - сделаем скидку. Ну ребят, спасибо за работу. Я к вам не поеду. Попросил глянуть двигатель - посмотрели кат. Попрошу удалить кат и прошить - вы мне подвеску перетряхнете?
8
1
Marzo 29, 2023
Отличный сервис, компетентные специалисты. Рекомендую каждому. Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Кириллу. Без воды, работа на результат.
2
4
Abril 5, 2023
Впечатления положительные.
Приехал к назначенному времени на сход-развал. Поставили машину на стенд сразу после оформления. Оперативно провели работы. Результат - настроеная подвеска и распечатка её параметров "до" и "после".
Остался доволен обслуживанием своего автомобиля.
7
2
Enero 3, 2023
Отвратительно обслуживание.
Впервые решил воспользоваться этим сервисом из-за срочности. Заранее позвонил и записался.
Под ремонт планировал свой день и свое время. Приехав выяснил , что сход- развал из двух как-бы специалистов и двух как-бы менеджеров выполнить не может. Все четверо скучая смотрели телевизор. Единственный специально обученный под эту работу специалист после НГ на работу не вышел. На мой вопрос почему меня не могли заранее об этом предупредить, прозвучало мычание. Вся работа видна в мелочах. Хорошо, что потерял только время. Не тратьте на этот сервис время и деньги. Читайте реальные отзывы с подробным описанием. Они в большинстве своём негативные.
9
Octubre 29, 2022
Неоднократно посещал данный сервис, полностью доволен. Менеджеры помогают с записью, входя в положение, специалисты качественно выполняют работы и подробно отвечают на вопросы. Обязательно вернусь!
4
Enero 5, 2023
Попали в ДТП, занесло на льду. Потом просто не могла завести. В интернете поиск выдал Стилберг-авто на Свободе. Позвонила. Меня на эвакуаторе привезли в сервис.
Сделали полную диагностику и устранили проблему. Забрала машину на следующий день (обьяснили, что праздники и ждали запчасти).
Ребята профессионалы, я доверила им машину и все норм, на высшем уровне. Из диагностики теперь знаю, что буду делать дальше. Приеду только в этот сервис. Понравилось прлфессиональное отношение, качество и скорость.
1
4
Marzo 14, 2023
Обслуживание -0, качество работы скорее тоже -0, персонал(администратор)-0
Записался, приехал в назначенное время, в итоге - нет запчастей , хотя по телефону все было. Придупредить не судьба. Если такое отношение на уровне администратора, то... ремонтировать авто точно не стоит доверять. Не советую!!!
4
2
Septiembre 16, 2023
Обратился что бы заменить сайлеблоки подрамника. Рем зона полупустая. Радостно согласились сделать без записи, в воскресенье. Загоняйте машину говорят. Отвечаю что деталь в машине, уже снята и сразу отказ. Вы понимаете что происходит при полном комплексе выполнения таких работ. Можете почитать другие отзывы.
4
2
Septiembre 23, 2023
На 23.09.2023 диагностика 1100 рублей ., заключается в подключении скана по обиди.,а выявить проблему это ещё 3500 руб. со слов мастера приёмщика Олега Пенькова. Ответственности за диагноз НИКАКОЙ НЕТ.
5
Septiembre 10, 2023
Были сегодня на диагностике автомобиля Nissan terrano, сервисом остался доволен. Проверку провели тщательно. Спасибо мастерам и администратору.
3
Diciembre 11, 2022
Довольна, что нашла этот сервис. Ремонтируют быстро и качественно. Приехала, озвучила проблему, забрала идеально отремонтированный автомобиль. Никакой головной боли с поиском запчастей.
2
6
Febrero 12, 2023
Обращались за комплексной диагностикой и заменой противотуманный фар. Сделали все не плохо, все объяснили, рассказали. Лампочки купили не те, хорошо, что в наличии оказались подходящие. Минус одна звезда все таки за то, что цена высоковата. В альтернативном салоне, ту же работу могут сделать в 2 раза дешевле.
1
3
Febrero 26, 2023
Очень хороший сервис! Внимательные менеджеры, все очень оперативно. Выявили неисправность, заказали запчасти, запчасти привезли в течение часа. Все сделали очень оперативно!
3
3
Septiembre 28, 2022
Хороший автосервис, грамотные профессионалы своего дела, вежливые менеджеры. Всё чётко и по делу! Огромная благодарность за качественную работу.
5
Junio 15, 2023
Отличный автосервис, чистая зона ремонта, профессиональные мастера, однозначно рекомендую.
2
Diciembre 9, 2022
Не первый раз посещаю сервис на ул. Свободы, делал здесь ТО100, замену гур и ремонт рулевой рейки. Мастера подобрали всё запчасти, работы выполнили аккуратно. Цены адекватные, всём советую.
1
4
Noviembre 20, 2023
Вот вроде запись у них есть, ездила туда 2 года. Ни разу не приняли вовремя !!! Сидишь ждешь еще минут 30/40 когда тебя примут. Персонал не особо приветливый, когда -то что-то ломается хочется норм консультацию получить ,а не «хотите делайте -хотите нет» (особенно девушке). Год назад еще норм было-сейчас отстой. Деталей постоянно нет,со всем своим надо приезжать. Больше не поеду и вам не рекомендую
7
1
Septiembre 30, 2023
Спасибо большое сотрудникам автосервиса Стилберг, недорого и сделано в срок👍
1
4
Febrero 20, 2022
Хороший сервис. Есть выбор по запчастям. Бюджет или оригинал. Менял стартер у них, быстро все сделали, прошло пол года и проблема снова появилась. Ребята все сделали быстро и по гарантии.
Мастера приемщики все расказали, да и показали.
Спасибо огромное компании Стилберг-Авто, за отзывчивость и оперативность.
Кстати все машины ремонтирую у них. Рекомендую.
3
7
Noviembre 23, 2022
Лучшее СТО, ремонтировать авто, есть и запчасти и расходные материалы. Мастера все объясняют и рассказывают, разрешили даже в цеху присутствовать. Супер.
2
4
Diciembre 13, 2022
Добрый вечер! Очень понравилось обслуживание и граматная диагностика авто ( форд торнео кастом 2014 ). Всем рекомендую. Машина будет ремонтироваться только в этом сервисе. Огромное спаибо.
1
4