TBank
4317 reseñas
Noviembre 26, 2024
Всем добрый вечер!
Хотел бы поделиться своим мнением о Т-банке. Всегда был очень доволен обслуживанием, долгое время это было удобно. Олег Тинькофф действительно создал лучший в мире банк.
Но, к сожалению, всему рано или поздно наступает конец. И хорошему обслуживанию и добросовестной работе тоже.
Недавно столкнулся с очень недобросовестными действиями Т-банка. Банк откровенно обманывает на кэшбэках. Предлагая повышенный кэшбэк по определенным категориям, банк их в итоге не начисляет, откладывает решение вопроса на несколько недель (или месяцев) под разными предлогами. В итоге откровенно сообщает, что начисление и не предполагалось, поскольку были нарушены некие условия, у которых никогда и нигде не было написано.
В конце сентября текущего года мне было предложено выбрать категорию повышенного кэшбэка в Т-Инвестициях - 50% от пополнения счёт (максимум начисления: 3000₽). К концу месяца кэшбэк не был начислен. Писал в поддержку несколько раз. Каждый раз мой вопрос откладывался под различными предлогами (не говоря уже о грубых вопросах ассистентов). В итоге мне сообщают, что якобы были нарушены какие-то условия.
Больше сказать нечего. Больше с банком работать нет желания. Это обман. Рассматриваю возможность перехода в Брокеру Финам, а карту открою в ВТБ.
С таким обманом встречаюсь повторно. В прошлом году мне не пришёл кэшбэк за Тинькофф Страхование.
Жаль. Такой хороший был банк. Испортили!
191
24
Marzo 20
Отличный банк. Пользуюсь неско лько лет. Очень хороший кэшбек, можно выловить реально отличные акции. Неоднократно покупал товары бесплатно по 100 процентному кэшбеку. Все обращения в поддержку заканчивались помощью. Удобное приложение. Обслуживание удаленно. Курьер привозит все карты. При первом оформлении дали сим карту. Оказалось, что у них неплохие тарифы по роумингу. Единственный минус, процент по вкладам не очень, поэтому храню деньги в другом банке. В целом рекомендую.
4
9
Octubre 29, 2024
Давно являюсь клиентом банка, очень его любила, советовала всем друзья и родным. Главными его преимуществами были: удобное приложение, классные плюшки и клиенториентированность. Сейчас банк испортился. На рынке полно предложений, где тоже есть плюшки и удобные приложения. А вот клиенториентированности у Тбанка теперь нет. Вопросы, которые Тинькофф решил бы за минуту и в пользу клиента, теперь решаются долго, нудно и в пользу банка. Операторы приветливые, вежливые , но абсолютно не компетентные. Буду искать альтернативу.
252
33
Marzo 16
Пользовался банком с 2020 года.
Был приятно удивлен клиентоориентированности, наличием очень продвинутого приложения, супер отзывчивой поддержкой. Рекомендовал банк родственникам и друзьям.
Первые звоночки начались после смены названия.
Потребовалось купить наличные юани ввиду некомпетентности поддержки потерял на обменном курсе, т.к. необходимо было выполнить не самые нативные действия у банкомата.
Последней каплей стало ужасное отношение как клиенту.
Перевел заработную плату в другой банк, отменил все платные подписки. Более банком пользоваться не планирую.
Пока т
14
1
Diciembre 22, 2024
Плюс - работают быстро и онлайн. Но! Минус - своевременно и не с первого раза, а только после жалобы закрыли счет, из-за чего, собственно, мне приходилось обращаться онлайн.
Мне необходима была справка о движении средств для подачи на пособия. Совершенно случайно я узнала, что у меня счет в т банке до сих пор открыт, хотя я его закрывала еще в 2022 году, картой давно уже не пользуюсь и доступ к личному кабинету не имею. Первый раз, запросив справку, я попросила закрыть счет. Спустя время опять узнаю, что счет не закрыт. Второй раз попросила. На третий раз я уже просить не стала, а стала сразу жаловаться, потому что собирать лишние справки по счету, которым я давно не пользуюсь, мне совсем не хотелось. Благо, что все это можно было сделать онлайн, на этом спасибо. Но все же, нужно закрывать счета, если есть такой запрос, а не держать его неизвестно зачем. Сейчас вот опять потребуется подать на пособия, посмотрим, закрыт ли счет на этот раз…
34
4
Noviembre 25, 2024
Удобное приложение. Много функций. Можно купить авиабилет, оформить страховку, и многое другое.
Кэшбэк небольшой. Но бывают просто подарки на некоторые товары (кэш 100%)
Мороженое, йогурт, крема,
Вопросы можно задать в чате. Сотрудники отвечают быстро. И решают вопрос грамотно, чётко. И всегда положительно!
13
84
Enero 5
Являюсь клиентом банка более 8 лет, еще когда это был Тинькофф банк. Всем знакомым советовал этот банк и сам с радостью пользовался. Но, столкнулся с такой ситуацией что после закрытия фирмы пришлось вывести с расчетного счета несколько миллионов рублей на дебетовую карту, после чего банк без объяснения причины приостановил все операции по моей карте (не возможно расплатиться, перевести и т.п.) ситуация не разрешается уже более 10 дней, поддержка в чате и на горячей линии ничем помочь не может ссылаясь на «решение банка» ничем не подкрепляя данные слова… Итог, сорвана сделка, задержаны сроки, а Т-банк единственное что смог предложить это открыть в другом банке счет, вывести туда денежные средства и уже оттуда воспользоваться денежными средствами, по мне так это бред полнейший которого еще свет не видел.. Сказать что я в шоке это ничего не сказать, от какого банка я точно не ожидал такого поворота событий так это от Т-банка. Завтра открываю счет в другом банке и с этим банком будет поставлена точка, а так же вывод перенос всех облигаций и акций из Т-инвестиций. Те кто думает что с вами такого не случится в данном банке думаю просто дело времени, задумайтесь.
85
4
Noviembre 25, 2024
Мне нужны были две выписки для подачи на шенгенскую визу. И нужны они были в течение двух дней. Так как я живу в Сочи, а не в Москве, то дождаться их самостоятельно я не мог. Их бы привезли только в тот день, когда я сам уже должен был быть в Москве. Я запросил справки и спросил, можно ли их получить другому человеку. Мне сказали, что можно, достаточно написать простую доверенность в свободной форме, распечатать, подписать и скинуть в чат.
Я потратил время, вписал все паспортные данные и описал все детали, распечатал, подписал доверенность и скинул в чат. В ответ меня огорошили тем, что так как доверенности не было в момент запроса справок, их доставку нужно переоформлять. Просто так взять и добавить туда доверенность нельзя. Добавили доверенность, а потом задавали странные вопросы о том, какие выписки мне нужны, при том, что это был день доставки и они должны были быть готовы. Кое как перенесли. Еще минус один день.
День доставки совпадает с моим прилетом накануне подачи документов на визу. Прилетаю в Москву, отключаю авиарежим и в шоке читаю сообщение от моего доверенного лица о том, что ей не дали мои выписки. Якобы доверенность у нее должна была быть бумажной на руках. Так если бы у меня было время пересылать туда-сюда бумажки за тысячи километров, я бы просто дождался своих выписок сам. Это вроде бы очевидно. Зачем было вводить меня в заблуждение и тратить время и нервы? В итоге мне пришлось самому на ходу, галопом из аэропорта договариваться с курьером о том, где и когда мы встретимся, так как на тот день у меня было еще несколько задач. В итоге, подождав в Сити порядка 2,5 часов я получил-таки свои выписки от курьера.
Раньше Тинькофф был прогрессивным банком, который опережал всех. Теперь он отстает даже от законодательства. Статья 160 ГК РФ позволяет работать с подписанными скан-копиями документов, например. Но Т-банк об этом не знает. Им все еще нужна бумажка при том, что отсутствие офисов и быстрое дистанционное обслуживание раньше было ключевым преимуществом банка. Теперь этом ключевой недостаток. В моей ситуации мне было бы проще прийти в какой-то офис любого банка, отсидеть очередь и получить свои выписки быстро вместо того, чтобы 2 дня биться за их получение с Т-банком, потратить прорву нервов и времени, в итоге пролететь самому 1,5 тысячи километров, самому бегать за курьером по Москве и спустя несколько часов этой беготни наконец-то получить несчастные выписки со счета. Браво, Т-банк. Вам надо открывать офисы с таким подходом. Иначе от вас невозможно ничего добиться, если не жить в Москве.
83
3
Noviembre 27, 2024
Очень долгое время пользовался услугами сначала "БСЖВ Банка", а потом с новым названием Росбанк. Более 15 лет все отлично. И тут Росбанк информировал меня, что передаёт кредит в Т-банк. У меня только дебетовая карта в Т-банке. Как обычно в определённую дату графика платежей положил деньги на счёт в Т-банке, но деньги не списывались и кредит не появился в приложении. Я сам лично связался с техподдержкой и специалист увидел проблему технического характера. В Росбанке был указан другой телефон (у меня два активных телефона постоянно) Он все исправил и у меня в приложении появился кредит и списался платёж. Дальше начался кошмар!!! Мне стали звонить коллекторы Т-банка. Я им объяснил что в Т-банке какие то технические проблемы и я все условия выполняю и плачу вовремя! Кстати коллекторы не видят мои счета и не могут проверить!!! В итоге я связался опять с техподдержкой. Извините, простите и т. д. больше не будут Вас беспокоить! В итоге больше двух месяцев не могут решить мою проблему или проблему самого Т-банка. Коллекторы по сей день звонят. Т-банк это самый ужасный банк!!! Никому не советую связываться с этим банком!!!
83
8
Marzo 24
Буквально пару дней назад принял решение больше не работать с Т-банком.Закрываю все счета свои и своей семьи (жены и ребенка).Я был с ними с 2010года.Оказался в сложной ситуации,попал в аварию на автомобиле,который стоял у них в залоге,машина практически в утиль разбилась,авария случилась по вине другого участника,страховая мне выплатила 400000₽,сам автомобиль стоит 2,5млн,виновник аварии говорит подавайте в суд мол денег у меня нет.Я живу за городом с семьей,второй автомобиль нам просто необходим.Я обратился в банк описал им ситуацию и попросил заменить залог кредита,готов был предоставить им в залог другой свой автомобиль стоимостью 4млн, который так же оформлен на меня и не состоит нигде в залоге.Мне это нужно было для того чтобы продать то что осталось от первого авто и далее решать вопрос с покупкой нового автомобиля для семьи.Я много раз им звонил,оставил около 5-ти обращений,не требовал от них а именно просил помочь мне,присылал им фото разбитого авто,каждое мое обращение было рассмотрено отказом.При последнем обращении я сказал что тогда мне придется перекредитоваться в другом банке,закрыть текущий кредит в Т-банке,снять авто с залога,но при таком развитии событий я далее прекращу любое сотрудничество с данным банком,как и ожидал они ответили отказом,более не хочу иметь с ними никаких дел.При этом у меня в этом банке были и счета и переодически брал кредиты,инвестсчета и тд.Все закрываю.
Хочу дополнить свой отзыв новой информацией.После размещения моей истории на многих площадках, со мной связались сотрудники банка,еще раз все уточнили,запросили подтверждающие документы и через несколько дней мой вопрос решили в положительную сторону,за что им спасибо.
3
Noviembre 14, 2024
Странные стали условия ,после переименования и других катаклизм с руководством.Являясь клиентом более 10 лет ,всегда если нужно брала кредит ,онлайн все делалось(без звонков оператора,которые иногда еле выговаривают сложное отчество)одобряли всегда ,условия были хорошие .Тут хотела оформить на ремонт авто на пару месяцев…..и начался сюр,начали предлагать займы по каким ссылкам ,либо под залог недвижимости (если нет своей ,то можно соседа спросить не желает ли он подписаться на это безрискованное предложение).Карта ещё кредитная давно (плата за обслуживание,до 55 дней льготного периода,кешбек со специфическими способами трат).На фоне конкурентов странная политика ведения бизнеса.Просто неохота все закрывать ,опять новые договора изучать в другом банке ,но видимо придется озадачиться ,ибо руководство банком это не в носу козявку искать .
95
7
Abril 1
Почитала отзывы и прямо стало обидно за любимый банк, лучший в мире без всякого даже сомнения! Уж с какими только банками я не работала, а мои друзья, которые сейчас живут в разных странах, вспоминают Тинькофф с большой грустью и восторгом. Наши люди избалованы банкингом, и даже не представляют, с какими возмутительными проблемами сталкиваются люди в Англии, Франции, США! Поверьте, ваши жалобы были бы смешными. Сама я работаю с Т-банком много лет, и это самый лучший, клиентоориентированный, с множеством разных плюшек, очень дружественный банк, всегда на стороне клиента, и если даже нарушил какое-то условие акции, то могут пойти на встречу, а другие банки - фиг. Альфа, например. Недавно все банки отказали мне в автокредите из за ужесточения ЦБ, хотя у меня отличная кредитная история, а Т банк одобрил, и теперь я на новой машине! Множество плюшек в системе Город, заправки за полцены, например, или супермаркеты с кэшбеком 17%! Где такое есть ещё? КАСКО оформила полное за 44 тр на 3,5 млн, тогда как в салонах предлагали КАСКО по 150 тр!!! Плюс ещё кэшбек 4 тр плюс бесплатный Премиум на год!!! Назовите хоть похожие условия где то! И всегда доброжелательные, в любое время дня и ночи помогут и решат все вопросы, плюс ещё в инвестициях помогают. Нет, ну недовольные всегда будут, наверное, но вы назовите хоть один банк в мире хотя бы близко к Т-банку! Даже роботами не мучают. Спасибо, спасибо и спасибо, от всего сердца. Желаю процветания и дивидендов!
2
Marzo 10
Т-Банк - он такой один…) это точно. С самым простым офисом из всех. Глобально, эт о неплохо. Экономия. Главное чтобы сотрудники «не страдали», работали в комфортных условиях. Приходил на обучение. Приехал пораньше, избежал очереди на входе. Сотрудникам ты не интересен, если что-то нужно - сам ищи, активно спрашивай.
Предлагали кофе в перерыве - зерна закончились почти сразу. На «кухне» в шкафах его нет. Молока также.
И то что держат с утра до 15+ часов и ты голоден, никого не парит. Делайте выводы об отношении к персоналу, людям.
Пока, как клиент, с банком.
Сотрудником… могу не быть…)))
1
1
Diciembre 27, 2024
Рекомендую всем отказаться от их продуктов и сделать репост этой записи, спасибо.
Суть истории такая.
В 2023 году я имел неосторожность открыть вклад в банке Росбанк. В этом году поступила информация, что этот банк закрывают, и он сливается с банком, при этом было отмечено, что все вклады сохранятся, страховки сохранятся и беспокоиться не о чем просто можно на это не обращать внимание, что я сделал.
Однако в переписке с техподдержкой мне сообщили, что при переводе вклада росбанка в тинькофф-банк я лишаю страховки, потому что страховка теперь распространяется только на вклады открытая в тинькове. Хотя при открытии вклада в Росбанке мне было обещано что этот вклад попадает под страховку таким образом меня обманули ну точнее сказать пытается обмануть банк то ещё не лопнул
Более того. Недавно я открыл вклад в банке Тинькофф и таким образом по итогу, сумма превысила 140000, однако меня никто не предупредил, что этого делать нельзя. То есть мои интересы были 2 раз грубо нарушены.
Каким образом после нового года из росбанка переведут вклад в т банкнк, но он уже не будет находиться под защитой агентство страхования вкладов? Я буду вынужден на склад закрывать и терять проценты.
Техподдержка банка написала, что решение о страхование принимают не они государства, но это оправдание я не принимаю, потому что и об этом было известно, заранее не могли принять все меры, чтобы они забирали деньги и не рассчитывали на страховку, сделано не было мои права существенно на. Так что, пожалуйста, обходить этот банк стороной благодарен за распространение этого отзыва. Ну, забирайте деньги из т банка. И сотрудники не уважают своих партнёров. Вечером
50
3
Octubre 24, 2024
Я была клиентом этого банка много лет
Банк очень нравился и вот месяц назад посоветовала дебетовую карту мужу
За весь месяц ему поступило всего 3 перевода и на третий перевод ему заблокировали карту
Первые два перевода вообще были мелочные, а третий перевод был 60.000 рублей, отправил эти денежные средства нам наш родственник на (коляску) подарок нашему малышу, нам их естественно надо было снять, это дебетовая карта моего мужа, его средства!!
Но карту заблокировали!!
А чтобы разблокировать, единственное решение это конечно же только ехать в МОСКВУ!!!
Это не 1 млн, не 5 млн, это всего лишь 60 тысяч российских рублей!!!!!
Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!!!! Это худший банк из всех!!!
Решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально, поддержка на ноль, операторы просто перекидывают вопрос с одного другому
В итоге получается, что муж не может вывести свои собственные деньги со счёта
Хочу чтобы читатели знали эту информацию
Не работайте с этим банком
Что я и посоветовала всем нашим родственникам и знакомым, которые тут же заблокировали эти дерьмовые карты, чтобы не дай бог не оказаться в такой же ситуации
И когда я опубликовала в сеть о такой ситуации, на моё удивление как мне начали писать мои подписчики, что подобных ситуаций с этим банком ДОФИГА И БОЛЬШЕ
Если вы цените своё время и нервы, то просто не имейте дело с этим банком
98
6
Octubre 31, 2024
Возможно, кому то и удобно. Меня категорически не устроили пляски вокруг терминалов, в попытках оплатить хоть что-нибудь с помощью телефона. Точнее, первые три дня, после установки приложения и настройки NFC все работало. Потом сбой за сбоем при любой попытке оплаты. Написал в поддержку, посоветовали: очистить кэш приложения, снять чехол, уточнить у производителя местоположение NFC-модуля в моем устройстве, поискать терминал со стабильным мобильным интернетом вокруг, резко не подводить и не отводить телефон от терминала. Перепробовал всë. Помогла переустановка приложения. Ну думаю - Ура!!! Заработало!!! Но радость была не долгой. Примерно те же самые три дня. Триальный период. Обращение в поддержку, рекомендации сделанные с помощью Ctrl+C/Ctrl+V. Даже специально дождался выхода обновления приложения, чтоб проверить. Неа, не работает.
При всем этом, выбирая основным банком Сбер, платежи через NFC телефона проходят в тех же терминалах, при одетом чехле, не мешает ни положение модуля, ни сигнал мобильного интернета.
Каждые три дня переустанавливать приложение и в нужный момент не иметь возможности оплатить что-либо - это крайне неудобно.
44
2
Marzo 7
Имела неосторожность связаться с этим «прекрасным банком». Раньше, правда, когда это был тинькоф было лучше.
История началась давно, еще летом, когда все заблокировали по 115 фз. Разблокировали. Снова заблокировали. Остался кредит, тысяч на 60. Исправно мной гасился по обязательному платежу в месяц. И все вроде было хорошо.
Но вот вчера имела неосторожность во время перевода, сделать перевод не на Райффайзен (желтая эмблема), а в этот Т(прости господи) банк.
В общем, упало 63 тысячи сюда, и это самое плохое что случалось со мной в этом году.
Звонки в поддержку, просьбы перевести на другую мою карту, отменить другой перевод - ни к чему не привели.
Мы только без конца обсуждаем что я хочу сделать с своими валютными и инвестиционными счетами.
Банк, в свою очередь требует полного погашения кредита здесь и сейчас и только после этого соизволит перевести мне остаток на другую карту. Что полностью не устраивает.
Соглашусь, что ошибочный перевод - 100% моя ошибка, но то, что банк не может переслать МНЕ МОИ ДЕНЬГИ - загадка.
При этом, в условном Сбербанке, можно придти с паспортом и с любого счета выдадут любую сумму. А здесь нет.
Не разрешают и не переводят ваши деньги на ваш другой счет. 🙃🙃🙃
9
Enero 1
Как и настоящий,благородный,доблестный рыцарь,Тбанк достоин своего величественного,воистину заслуженного звания и,в полне оправдывает свое предназначение,являющимся его девизом "Тбанк!Он такой один!"и я рекомендую его новым заинтересованным и так же сознательным,благородным будущим клиентам!Здесь мне просто необходимо пояснить в общем всем клиентам всех банков нашей необьятной России и даже в СНГ,что просто необходимо страховать ваши сделки с банками,и тогда,проще сказать,у Вас будет:"Все Окей",ведь у нас в стране все же "чрезвычайная ситуация",а ведь"скупой платит дважды",и в общем-то "Трус не играет в хоккей".Так-то......
.
1
22
Octubre 24, 2024
Все устравало, когда был т иньковым, удобное приложение, приятным бонусом был кэшбэк.
Но, мало того, что выбор категорий кэшбэка скудный, предлагают не основываясь на тратах клиента, нужную тебе категорию предлагают раз в полгода. Так ещё и с недавних пор исключили mcc cod и перестали вообще начислять кэшбэк в сервисе, где постоянно обслуживаю авто. Ещё и обслуживание карты платное.
Также обманывают с вкладом, за второй месяц начислили меньше , чем за первый, хотя вклад с капитализацией.( В калькуляторе указывают доходность, по факту нет).
При этом постоянно звонят и навязывают кредиты, инвестиции и платные подписки. Задумка была хорошая, но стало как у всех.
30
2
Noviembre 12, 2024
Худший Банк из всех что только есть. Сеть банкоматов очень маленькая. Если возникают какие-то проблемы, будьте готовы к тому что Вы не получите ни какой помощи от сотрудников тех.поддержки и специалистов горячей линии (по факту это одни и те же люди, даже не сотрудники Банка, это люди работающие удалённо и читающие по листку с заранее заготовленными фразами, это как общение с попугаем выучившим 5 фраз...им изначально ложить на ваши проблемы). Так же будьте готовы к тому что в любой момент без объяснения причин Банк может заблокировать Вашу карту ссылаясь на пункты 4.5-4.9 (таких случаев огромное множество на форумах, к сожалению не удосужился почитать отзывы раньше 🤷🏼♂️) и решить проблему разблокировки можно только посетив ЛИЧНО офис банка в МОСКВЕ 🤦👍 в принципе мы с Вами все имеем личный самолёт и мотаемся нет, нет иногда по вечерам в Москву за хлебушком .... С*ка большинству людей как минимум полторы, две тысячи км до Москвы.. логика принятия таких решений банком проста до безумия, большинство не поедет в Москву и бабки оседают в банке..Я вообще не понимаю как с этим банком работают юр.лица 🤦 Представляете Вам переводят несколько лимонов для покупки оборудования, товара, а банк просто ссылаясь на Х.З что, блокирует вам счёт и предлагает поехать в Москву для разблокировки 🤣👍 В общем ошибку с выбором банка осознал и делюсь своим опытом. Идти на встречу клиенту и искать варианты решения возникающих проблем удалённо это не про Т Банк 👎. Ни кого ни к чему не призываю, просто имейте в виду. Всем удачи ✋
42
2
Noviembre 9, 2024
Реально крутой банк. Мне очень нравится. Очень удобно. Несколько лет назад (примерно 12) я считал что онлайн банк это не удобно. Но сейчас все достигло такого развития , что Т Банк стал одним из самых удобных и гибких банков , который по условиям готов конкурировать с любым банком
5
46
Diciembre 17, 2024
Банк то может и хороший, приложение удобное, но есть нюанс, который уровень доверия к данной финансовой организации как у клиентов банка, так и потенциальных клиентов, снизит к абсолютному нулю. В частности, одна из маркетиноговых акций банка*Приведи друга" . Из моего личного опыта и опыта многих моих друзей и других людей ,сложилось стойкое убеждение,что Т Банк и Т мобайл путем организации этой акции, привлекает новых клиентов, обманывая ,участвующих в акции, клиентов банка, ссылаясь на пункт 3.1 правил её проведения. Поэтому,крайне не рекомендую участвовать в данной акции, а так же и в других акциях,так как, если допустили обман в одной акции, то допустят в другой. Просто так деньги банк платить не будет.
17
3
Marzo 8
Оставила я значит заявку на кредит под залог недвижимости. Заявку одобрили, все хорошо. Т-банк запросил все необходимые документы, я предоставила. Вообщем документы прошли проверку, и 03.03 Мне назначили встречу с представителем для проверки анкетных данных. 3-Го числа, вечером звонить представитель банка…вечером…в день встречи и сообщает что приехать не сможет, следом в приложении приходит уведомление что встречу перенесли по тех. Причинам. Ну ладно хоть не завтра об этом сказали. Ладно, встреча теперь 06.03. Ждём. Предстатель приехал, проверил документы и заверил что в течении 24 часов приедет договор на подписание через электронную подпись (пришлось завести) и после документы уйдут в росреестр. Ну ладно, снова ждём. Через 24 часа они сообщают что договор будет в течении 48 часов с учетом первых 24, а 10 минут уже пишут что документы будут в понедельник (10.03), Как-то странно, но снова ладно. По итогу еще через пару часов они сообщают что заявка не одобрена. Веселые ребята сидят в Т-банке. Если вы проверили мои документы, документы на залог (квартира с рыночной стоимостью в 4-4.5 Ляма, кредит на 2.1) И ОДОБРИЛИ заявку, то зачем потом переобуваться? Вы потратили неделю моей жизни, я ждала вас, готовила документы, 3 раза отпрашивалась с работы. И для чего это? Что бы вы мне голову кружили. Настоятельно не рекомендую данный банк, очень много суеты и проволочек.
И исходя из ответов банка на других площадках сразу уточню пару моментов.
1. Банк перенес встречу не по тех.причине, скажем так — представителей не совсем ясно выражал мысли. (Какой банк, такой и представитель)
2. Формулировок «предварительно одобренно» после 2 встречи не было. Была формулировка «Одобрено», поэтому вас и ждали. Вы сами сказали что документы готовы, проверены и теперь ждём подписания договора, а это значит что кредит одобрен. Да в конце концов как можно подписать договор, если он на 100% не одобрен? Где логика?
Люди, обращаясь в этот банк знайте — Вы можете просто потерять время. И судя по отзывам в сети, и опыту знакомых — для них это норма. Подумайте несколько раз!
9
2
Febrero 5
Ужасная обстановка в главном офисе на Хуторской , надо было решить вопрос с получением карты для дочери, так как Росбанк слился с Т банком. Я ее представитель, она живет за границей, приехала в какую то каморку, где толпа народа стоит ( никто не встречает не помогает куда идти не понятно, я еле пробилась к стойке где сидят два человека на толпу в человек 30 и быстро пытаются тебя отшвырнуть, объяснить ситуацию или услышать какую-то подсказку что делать было практически невозможно, помещение не проветривается , духота.
Предложили написать заявление и ждать , так и ушла ничего не поняв
Полная жесть
10
Enero 4
Плюсов было много пока с Росбанком не объединились, после этого открылось их настоящее лицо.
Бывают в жизни некрасивые истории. Одна такая случилась со мной в 2013-м году, когда у меня украли паспорт и набрали на них кредитов. С тех пор, с какими то банками я договорился, где то сами провели экспертизу, где то нет. До сих пор остаются желающие взыскать с меня деньги, которых я не брал. И вот в марте 2024го очередное исполнительное производство. Опять я иду в суд, отменяю исполнительное производство в мае 2024. Но еще не знаю, что долбанный Росбанк объединится с Т-банком потом. Счет в Росбанке у меня какой-то был, но я им не пользовался много лет и доступа к личному кабинету не имел. Поэтому я и не знал, что после отмены исполнительного производства, они арест со счета не сняли. Зато увидел замечательный счет с отрицательным балансом после нового года у себя в личном кабинете Т-Банка. Не понял я что за дела, спросил у поддержки, мне сказали, что это от Росбанка наследие. Мне такое наследие было не по душе, поэтому я спросил, а что сделать, чтобы снять арест со счета. Заметим по состоянию на 2 января, у меня арест был только на счете от Росбанка, на остальных счетах в Т ничего такого не было. Мне сказали направить на почту файлы об отмене исполнительного производства из госуслуг, подписанные электронной подписью. Я направил. Мне ответили, что ни хрена, обращайся к приставу он должен направить через ЭДО постановление (а это так месяцок еще пока ответит), мы сами мол не можем снять арест со счета. Спрашивается, а на хрена вы такие инструкции пишете? Поржать? Не смешно! А знаете что происходит через день? Мне замораживают одну и ту же сумму на всех моих счетах остальных, которые к Росбанку уже не имеют отношения. Спрашивается, на каком основании? Ведь постановления об аресте к ТБанк никто не направлял. При этом мне Тбанк пишет, что постановление об отмене я должен попросить у пристава направить именно в Росбанк, то есть куда изначальное постановление приходило. То есть я через несуществующий Росбанк должен разблокировать свои счета в Т-банке. Интересные дела. И вообще забавно получается, если бы я все деньги хранил на счетах с маленькими суммами, на них бы всех был бы отрицательный остаток и я что получается, остался бы без денег до того, как судебный пристав, который давно все отменил мне не ответит где нибудь в феврале? Это грабеж! Наглый и подлый грабеж! Как только я разберусь с этими подлецами, я больше дел из принципа не буду иметь с ТБанком, какие бы там плюшки у них не намечались.
20
1
Octubre 18, 2024
П оделюсь веселой историей,как хотели оформить полис ОСАГО в приложении Тбанка с подпиской про. Заполнили все данные,рассчитали стоимость,и после этого,после перехода на оплату начался Цирк !!! Техподдержка попросила прислать сканы всех документов, отправили,дальше,ответ Техподдержки !!! Пришлите копии документов нам по почте России,мы ответим вам в течение 30 !!!! Дней. Карл,сейчас ОСАГО делается за 10 минут в любой конторе!!! Тбанк предложил подождать 30 дней. Вот так,если хотите сделать срочно страховку в Тбанке, забудьте, предлагают цену ниже, в реале развод и замануха!!!
22
1
Marzo 20
Хочу поделиться своим не малым опытом сотрудничества с данным в банком в разных сферах деятельности,а опыт у меня огромный,работаю с банками с советских времен с 1988 года! Т-банк,худший банк на всем поссоветском простанстве и нет разницы кем он руководился и как назывался в разные периоды. Схема дистанционной работы с клиентов с одной стороны прорыв в банковском обслуживании клиентов.но с другой стороны офис и живое общение с сотрудником банка просто необходима!! Не буду рассказывать в деталях.пробегусь по общим направлениям. расчетный счет для юридических лиц.не обращая внимания на тарифы,оперативность,сам процесс открытия в удаленном режиме это полбеды! Но когда начинается сама работа,то какой то"член",простите сотрудник банка на удаленке,находясь где нибудь под Биробиджаном решает за вас как вам распоряжаться вашими деньгами,куда можно переводить.а куда нельзя и от кого принимать а от кого не стоит,снимать или нет и все по закону,не поспоришь! Но когда после запрета очередной операции вам звонят из банка и предлагают заблокированную операцию провести но уже за космическую комиссию банка и на вопрос,а как же по закону,дают не внятный ответ.все становится понятно!! представьте состояние супруги стоящей на кассе в торговом центре и вдруг по взмаху волшебной палочки,а точнее по решению чувака и по совместительству сотрудника банка на удаленке из населенного пункта 20 человек вместе с курями прилетает запрет на использование ВАШЕ БИЗНЕС КАРТЫ С ВАШИМИ ДЕНьгАМИ!!Господа предприниматели,если вам дороги ваши партнеры,ваша репутация,ваша совесть и ваши нервы,про деньги молчу! Никогда не открывайте бизнес счет в т банке!!!
Теперь про физиков,дебетные карты как и во всех банках,все быстро и довольно не плохо. Кредитка как кредитки.но кредиты в Т банке и особенно навязанные вам,брать не вздумайте! Все ваши предыдущие заслуги,честность,огромные суммы которые вы провели или собираетесь хранить в этом банке не в зачет,при одной просрочке платежа! Вас начинают кошмарить со всех сторон,звонки идут на все телефоны ваших родственников,знакомых и сотрудников! Вам звонит из разных регионов,не всегда грамотные специалисты банка с интелектом и акцентом всех наших отдаленных регионов не обьятной родины! Складывается впечатление, что на работе у банка по просрочкам задействовали все исправительные учреждения Колымы с ее постоянными жильцами! Лучше перекредитоваться в в нормальном полноценном банке и унести ноги из этого ! Удачи вам господа и не приведи Бог!
Marzo 3
Самый лучший банк, поддержка всегда на связи и решает любые проблемы и большой плюсы то, что дистанционно. Самое быстрое обслуживание по любым вопросам, сотрудники вежливые, пользование простое и удобное. Любимый мой банк только им и пользуюсь
1
9
Febrero 8
Никогда не думал,что этот банк такое дно((((Прочитал не сколько предыдущих отзывов,у нас у всех одинаково.Особенно у тех,у кого кредиты перешли от Росбанка.Ну все под капирку,один в один.Действительно с 1 января и у меня ни одного раза не было,чтоб ежемесячный платеж совпал с тем,чем был в Росбанке.И согласен,постоянные отписки их уже достали,вроде как работают)))),а сделать ничего не могут,все на следующий день перекидывают.Я уже заместо обращения жалобы им писал,никакого эффекта((((.Ну если тут говорят,что даже жалоба в ЦБ ничего не дала,то дела плохи.Самое смешное,чтоб под отзывами стоит ответ организации «напишите нам на почту с ФИО,мы раберемся»))))))А так,что я каждый день общаюсь с операторами напрямую,через приложение,через сайт,это типа не то.Вот на почту напишите,вот тогда процесс пойдет)))))Смешно.Да,уважаемые,не связывайтесь с этим банком,особенно с кредитами.Все проклинете.Я конечно в своей жизни не часто брал кредиты,но брал и такого беспредела не видел и такой безнаказанности.Еще,самое страшное,у меня еще 2 года кредита,такими темпами они нас в могилу сведут,каждый месяц ругаться с ними.Еще,что удивительно,как с таким отношением и с такой бездарной работой можно входить в Топ-10 банков России?((((((Не понятно.
12
Marzo 11
Уже много лет являюсь клиентом этого банка. Была довольна. Но, в этом году мое мнение изменилось.
При подачи пособий необходимо взять справки по счетам. В личном кабинете отображаются не все счета, по-этому приходить заказывать через службу поддержки. Всегда это было быстро и эффективно. Но, в этом году, это просто издевательство. Каждый мой запрос ждёшь 4 дня. Регулярно с ними ругаешься, то не ту справку сделали, опять ждёшь 4 дня..и так постоянно. Ни в каком банке я не сталкивалась с таким отношением. Везде такие справки делаю за 10 минут, А тут уже 2 недели не могу собрать документы. Считаю, что и-банк препятствует получению государственной услуги. Это просто издевательство с Вашей стороны! Скрины переписки прилагаю. И это только часть их
4
2
Noviembre 28, 2024
Как учитель ставлю двойку по креативному мышлению.
Предложили подписку Pro за 299 руб./мес.
Преимущества:
- бесплатное обслуживание дебетовой карты, которое у меня на сегодня составляет 99 руб./мес. (то есть за подписку я должна доплачивать банку 200 ежемесячно);
- повышенный лимит кэшбэка и дополнительная категория (мне вообще не нравятся предложения, типа: цветы, зоотовары, топливо и прочий неликвид, выбрать нечего. Более того, имеются ограничения по выплатам, да и кэш не всегда начисляют);
- скидка и бесплатные минуты с сим-картой т-мобайл (не пользовалась таковой и не собираюсь, условия не устраивают);
- доход ДО 11% годовых по накопительным счетам (для особо одарённых напомню, что на текущий момент во всех банках предложения ОТ 21%).
Что с этим банком не так?
Что ни шаг, то цугцванг: отключили овердрафт, предложили кубышку и… её тоже отключили. Даже не буду комментировать.
А ведь являюсь клиентом банка не один год. И со своей стороны, как потребитель услуг, правил не нарушала.
Короче, ребрендинг не на пользу.
17
1
Diciembre 26, 2024
Как то взял у них кредитную кар ту , где мне сказали , что 50к можно снимать без комиссии, снял 40 начислили проценты, не большие но не очень приятно. ну ладно думаю , взял потребительский кредит , платил , осталось 3 платежа сделать они отдали мой кредит в другой банк 🏦 без моего согласия. поддержка порадовала сразу , дала понять что им пофигу и они с моим кредитом могут делать что хотят. в итоге что бы еще заплатить кредит мне нужно завести карту в этом темном банке о котором я даже не слышал не когда , еще и нужно идти к ним в отделение зачем то. и все это на кануне платежа, пришлось делать бегом , что бы не просрочить. В общем ужасный банк не советую не кому.
12
2
Enero 21
Вообщем история такая посоветовал Маме тбанк все было хорошо карта пришла но магнит не работал поменяли на другую происходило всё в Сергиево Посаде приехала женщина Антонова Наталья Викторовна дала новую карту и почему то еще и кредитку хоть мама и не просила понятно что надо было не брать короче взяла потом через полгода где то звонит *** и каким то образом заставил оформить кредит 75000р да почему мне не позвонила это мне тоже интересно ну ладно вообщем звоню в тбанк мы не причем мне говорят она всё сама кредит закрыли мы прошу справку прислали вот это
8
Marzo 11
Уважаемые представители Т-Банка,
Я являюсь вашим постоянным премиальным клиентом на протяжении длительного времени и всегда высоко ценил качество предоставляемых услуг, а также уровень сервиса, который вы обеспечиваете. Однако недавно я столкнулся с ситуацией, которая не только вызвала у меня глубокое разочарование, но и поставила под сомнение дальнейшее сотрудничество с вашим банком.
В текущем месяце мне была предоставлена категория повышенного кэшбэка на траты, связанные с развлечениями, включая оплату услуг спортивного комплекса, который я регулярно посещаю. Воспользовавшись данной возможностью, я совершил несколько крупных платежей, таких как приобретение абонемента и оплата значительного количества тренировок.
К моему удивлению, спустя несколько дней после этих операций я получил уведомление об отключении от программы лояльности без каких-либо объяснений. Обратившись в службу поддержки для выяснения причин, я получил формальный ответ о том, что данное решение было обоснованным и не требует дополнительных комментариев.
Тем не менее, я тщательно изучил условия программы лояльности и не обнаружил ни одного пункта, который бы я нарушил. Более того, мои действия полностью соответствовали предоставленным возможностям и правилам программы.
Подобное отношение со стороны банка вызывает серьезные вопросы к прозрачности и справедливости вашей политики. Если клиент, который годами демонстрировал лояльность и активно пользовался услугами банка, сталкивается с подобным обращением, это не только подрывает доверие, но и заставляет задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества.
Особенно удручает тот факт, что после отключения от программы лояльности мне отказано даже в базовых преимуществах, таких как гарантированный 1% кэшбэка на все покупки, не говоря уже о дополнительных акциях и специальных предложениях.
Я искренне сожалею, что ваш банк, который я долгое время считал надежным партнером, демонстрирует подобное отношение к своим клиентам. Такие действия не только лишают меня желания продолжать сотрудничество, но и вынуждают рассматривать альтернативные варианты среди конкурентов.
Надеюсь, что данная ситуация будет пересмотрена, и я получу развернутое объяснение причин принятого решения, а также возможность восстановить доступ к программе лояльности. В противном случае мне придется принять решение о прекращении взаимодействия с Т-Банком.
В ответ на ваше заявление о получении "негативной информации относительно активности по моим счетам" и обвинения в том, что мои траты "имеют признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов", хочу выразить свое недоумение и возмущение.
Мои расходы, которые вы теперь называете "подозрительными", являются регулярными и привычными для меня. Я уже длительное время совершаю аналогичные платежи, включая оплату услуг спортивного комплекса, независимо от наличия или отсутствия категории повышенного кэшбэка. Эти траты отражают мой образ жизни и финансовые привычки, которые оставались неизменными на протяжении многих лет.
Возникает вопрос: почему именно в тот момент, когда мне была предоставлена категория повышенного кэшбэка, мои обычные и привычные расходы внезапно стали рассматриваться как "злоупотребление"? Если мои траты действительно вызывали бы подозрения, почему они не были отмечены ранее, когда я совершал их без каких-либо дополнительных бонусов?
Такая избирательность в оценке моей финансовой активности выглядит крайне необоснованной и вызывает сомнения в объективности вашего подхода. Если программа лояльности предусматривает возможность получения повышенного кэшбэка, то логично предположить, что клиенты будут стремиться использовать эту возможность в рамках своих обычных расходов.
Ваши действия создают впечатление, что предоставление бонусов носит исключительно декларативный характер, а их фактическое использование становится поводом для необоснованных ограничений. Это не только подрывает доверие к вашей программе лояльности, но и ставит под сомнение прозрачность и честность вашей политики в отношении клиентов.
Надеюсь, что вы сможете предоставить четкие и аргументированные объяснения по данному вопросу, а также пересмотреть свое решение в отношении моего участия в программе лояльности. В противном случае, я буду вынужден рассмотреть альтернативные варианты сотрудничества с другими финансовыми учреждениями, где лояльность клиентов ценится выше, а условия программ прозрачны и справедливы.
8
Enero 8
Т-Банк и его сотрудники препятствуют в оплате кредита уже 4 месяца, тем самым образовалась задолженность,а самое страшное это то что сотрудники продолжают скрывать информацию для пополнения счета и закрытия кредита в дальнейшем ! Мистер «Х» проживает и работает зарубежом, и пополнить счет может только в $ ,так как у Т-Банка есть валютные счета то соответственно были запрошенны реквизиты для их пополнения, а в дальнейшем бы с валютного счета погасилась бы задолженность! Чтобы узнать реквизиты данного счета, нужно чтобы пришло смс от банка где бы они их указали
Что делают сотрудники банка, да ровным счетом ничего, неоднократно мисткр «Х» просил данные реквизиты направить через смс или чат, но сотруднкии со словами да конечно сейчас все направим, никуда ниего не направляют, тем самым вынуждая граждан тонуть в клоаке
Я конечно понимаю есть свой прикол в том чтобы клиент не платил или что то подобное
Но надеюсь ЦБ поможет в данной ситуации! И обратит внимание на то что происходит
18
1
Diciembre 7, 2024
Мне кажется, что на данный момент, это самый лучший банк для людей с небольшим доходом. Огромное количество акций, кэшбэков, возможность снять деньги без комиссии в любом банкомате. Хорошая служба поддержки. По поводу кредитов, вкладов и всего прочего не скажу, но вот в возможности получить какие-то плюхи в виде кешбэка, равных на сегодняшний день нет. Спасибо за это, продолжайте в том же духе.
2
13
Noviembre 21, 2024
Ох Тинькофф,накипело по факту в банкомат можно положить деньги но только идеальные,снять нереально только кратную сумму,или от1000, кэшбак условия меняются читаешь одно покупаешь,получаешь другое на все ответы отписки,но последний прикол когда ты переводишь деньги несмотря на то что ввёл свой номер телефона корректно,выбираешь кому отправить из истории операций,тоесть номер Тот но если ты 1000раз не проверил ,кому то уйдет не по номеру а по истории операций,постоянно навязывают кредит кубышку рассрочку копилки какие-то ,а работает всё не понятно,как раньше банк был хороший ,Я думал я такой один нет сегодня ещё один горемыка мне в телеграмм,написал Евгений также. Номер ввёл свой а ушло не пойми кому по истории операций,будьте внимательны обратно вернуть перевод не реально,да там есть плюсы в Тинькофф,Каму как но для меня минусов оказалось больше, и теперь еще плюшки если ты выпустил их карту не получил, и заблокировал то они по умолчанию, подключают смс банк если карты нет, то предупреждать они не обязаны а блокировать карты не является, её закрытием прикол да и идёт списание денег за обслуживание а карты нет🤣 если у тебя хорошие категории кэшбака премиум, подписка и ты набрал 30000, рублей кэшбака выполнив все их условия, условия могут резко измениться и ещё не факт что ты получишь свой кэшбэк, не знаю но я не могу их рекомендовать. Вот еще история человек получил категорию 100% месяц ему делали мозг, а потом не заплатив со слались на то что банк вправе, изменить условия акции и аннулировать по сути кжшбак, то есть в переводе на русский вы должны каждый день читать, правила акций, но и это не гарантия так как банк, может изменить, правила по итогу всё честно если вам повезёт.
14
Diciembre 6, 2024
Давно являюсь клиентом банка, вроде все нормально было, без особых нареканий. Но вот случилось, что произошла замена паспорта по достижении 45 лет- и тут началось самое интересное: Тинькофф единственный банк из тех, в которых я обслуживаюсь- заблокировал карту, потому что в чате их не устраивают фото паспорта и каждый новый ассистент, который подключается к переписке- не видит что было раньше, или выдирает данные из общего контекста. Обращение рассматривали сначала 2 дня, потом перенесли до 06.12, теперь до 09.12. Направила жалобу в ЦБ- ждём ответ от Тинькофф. Хочется высказаться другими словами- но будем соблюдать цензуру.
13
1
Noviembre 12, 2024
Ну что можно сказать про этот чудо банк (Т-банк), да ничего хорошего, он меня очень сильно подвел. Много лет они втюхивали мне свои кредитки, привозили неоднократно с 2018 года, но я ими не пользовался, т.к. не было необходимости. И вот настал тот счастливый для них момент, когда мне понадобились деньги, и я переоформил кредитку (лимит был 110 т.р.), поехал делать покупку, а вышел облом. Т-банк просто без всякого предупреждения обнулил мне лимит по кредитке! Стою я такой на кассе, а на кредитке ноль! Ну разве так делается, да еще без всякого оповещения? Спасло то, что со мной была карта другого банка. Не советую связываться с Т-банком, они вас обязательно кинут в самый неподходящий момент! На рынке есть намного более достойные банки чем это недоразумение, не связывайтесь с ними, сам не буду и всем знакомым-родственникам скажу обходить Т-банк стороной.
14
1
Noviembre 8, 2024
Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ КУДА ПИСАТЬ, ПОТОМУ ЧТО НА ОФ САЙТЕ НЕТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! ЗВОНЯТ И ПРЕДЛАГАЮТ СВОИ УСЛУГИ, Я И ПО ХОРОШЕМУ ОБЪЯСНЯЛА, ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ АКТУАЛЬНО, И УЖЕ СОРВАЛАСЬ НА НИХ, ОНИ ГОВОРЯТ МЫ ВАС УСЛЫШАЛИ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПО НОВОЙ ЗВОНЯТ! ЭТО ВООБЩЕ КАК? НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА КАЖДЫЙ ДЕНЬ, В РАЗНОЕ ВРЕМЯ!!!! КАК ПОДАТЬ В СУД НА ТАКОЙ ЖЁСТКИЙ СПАМ!!!? УЖАС, ПРОСТО ОТ ОДНОГО НАЗВАНИЯ ЭТОГО БАНКА, УЖЕ ТОШНИТ!
12
2
Noviembre 1, 2024
Являюсь много лет премиум клиентом в Тинькофф потом Т Банка, ежедневно пользуюсь, я и моя семья это 5 человек услугами банка это под 300 000 в месяц, всем ранее рекомендовал банк но последнее время в тихом ужасе что хотят то творят поставили лимит 20 000 руб мес (15% от поступления) на снятие наличных и уже 5 мес не могу ни чего добиться при том что официальная зп приходит на счет, ответы тупые решать ни кто ни чего не хочет
2
6
Marzo 30
Если есть банк из ада, то это ТБанк. Уже с января месяца банк издевается, я несчастный клиент Росбанка, перешедший в ТБанк. У меня есть автокредит, все началось с досрочного платежа, у меня напрочь слетел график автокредита, палтеж не тот и самое страшное кредит увеличлся на год. Два месяца банк не отвечал, но потом вдруг очнулся после моих жалоб через цб, сделал мне график по моему сроку, но увеличил платёж. Ладно опять жалобы, поддержка нарисовали мне мой платеж, что был в Росбанке. Но сумма остатка по крелиту стала другая, хорошо путем опять переговоров вернули, сумму остатка. Казалось бы, что дальше, а вот Тбанк, возобновил треования обротов по счетам, которое Росбанком было отменено еще в том году в июле, мало того прежупредив, что мне срочно нужно потратить 30 тысяч за 5 дней по карте иначе ставка вырастет. У меня многодетная семья и ребенок инвалид, полное издевательство, 30 тысяч за 5 дней, возобновив даже не предупредив и при переходе из Росбанка такого не было, Тбанк просто придумал, как еще можно поиздеваться. Вопрос кстати так и не решили, потратила два дня, на убеждение, что Росбанком данное третование отменено, все на рассмотрение, ссылаются, что Росбанк ничего не передал. Потом каско нужно продлить, продлили, оповестила 22 февраля, на что мне написали, вот закончится тогла итпришлете, ничего заранее желать не будем, не понимаю, как этот банк вообще столько клиентов набрал, все банки принимают заранее, а он нет. Ладно наступило 27 марта, отправляю, пишут не примем, выгодоприобретатель не тот, я говорб, как почему 22 февраля не сказали, а мы говорит не смотрели, дата же не наступила, ужас. Ладно оформили доп соглашение, каско банком принята. При этом для ее оформления давался доп месяц до 25 апреля, каско принята 28 марта. Казалось бы выдохнуть пора, нооооо нееет, пытки продолжаются. В граыиее у меня вырос платеж, пишу орять, с чего вырос, мне пишут, ну у вас же новый полис каско, я пишу, а как влияет, так и не ответили толком, признали вроде что платеж прежний должен быть, но в системе старый платеж... пытки продолжают, я не знаю уже что делать, куда писать, сумма огромная, ставки высокие на рефинансирование не уйдёшь, замкнутый круг просто, я уже просто устала бороться, 3 месяца издевательств. Разгоните уже все правление тбанка, люди не умеют работать.
3
Diciembre 3, 2024
Если вы осуществляете бронь отеля через Т-банк, будьте готовы к тому, что вы останетесь в 3 часа ночи на улице с чемоданами в чужой стране и никто вам не поможет))
Теперь по порядку: столкнулись с проблемами в отеле и решили переехать в другое место (тк жить нам две недели, а не два дня)
Первое заявление на возврат в Тбанк мы направили в 10 утра, когда предупредили ресепшен, что жить тут невозможно и мы съезжаем. В чате мы переобщались наверное с 30 сотрудниками - все некомпетентны, отвечают шаблонно и тут же отключаются.
Нам пришлось доказывать, что невозвратную бронь можно отменить в случаях неоказания услуг и в критических ситуация, угрожающих здоровью клиента. (Весь отель прокуренный и жить аллергикам там нереально) И только ближе к обеду нам удалось добиться подключения старшего специалиста Никиты, который нас сам набрал и пообещал все решить и поставил высокий приоритет нашей заявке.
К 6 вечера ситуация никак не изменилась, мы пошли сами брать все в свои руки. Мы сфоткали и отправили в чат несколько писем со стороны отеля агенту, что они подтверждают наше выселение и полный возврат д/с. Тинек это как доказательства не принял, так как им нужен был ответ от своего поставщика. Но зато просили у нас доказательство того, что номер прокурен…гениально!
Только вдумайтесь: мы как клиенты никак не защищены, пользуясь услугами Т-Банка, никаких альтернатив на время решения вопроса предложено не было, никаких попыток решить вопрос оперативно сделано не было. Как итог: мы сами разрулили всю ситуацию с отелем в 18:00 и готовы были выезжать, но вынуждены были сидеть до 3 утра и ждать подтверждение компенсации от ТБанка.
Две девушки одни на улице в холод, в чужой стране в 3 часа утра наяривают операторам Т-Банка и пытаются связаться с поставщиком, сами решают свои проблемы.
Спасибо за испорченный отпуск, испорченный день рождения, за вымотанные нервы, за слезы и сопли!
15
1
Febrero 17
Т банк - худший ипотечный сервис.
У меня и без того сложная ситуация, а банк ещё и усугубляет.
Начать стоит с того, что я взял ипотеку на строительство дома через аккредитованного подрядчика в Росбанке. Через пол года подрядчик перестал строить, кинув меня на несколько млн. руб. Сейчас этот подрядчик признан мошенником, возбуждено уголовное дело по мошенничеству в крупном размере, я признан СК потерпевшим.
В декабре 24 года ипотека была принудительно передана в Т-Банк. Мы с первым подрядчиком, который меня кинул не успели раскрыть все аккредитивы, 2 еще осталось (слава богу).
Сейчас у меня не достроенный дом, который переживает эту сложную зиму ( температура +/- через день).
И Росбанк и сотрудники Т банка подтвердили возможность смены подрядчика, что бы достроить дом, что подтвердили в он-лайн банке 9 января. Я оперативно нашёл нового подрядчика, согласовал с ним все моменты, смету, что бы раскрыть аккредитивы на него. + Немного заранее запросил документы/шаблоны на смену подрядчика и раскрытия аккредитивов на него в Т банке.
22 января 2025, каждый день напоминая, что жду данные от Т банка, я, не дожидаясь, направил весь пакет документов на раскрытия аккредитивов, как это было в Росбанк.
С тех пор меня кормят завтраками и отписываются фразами «мы ждём ответа от юридического подразделения», на юристов не переключают, причину отсутствия ответа не называют…
Очень важно!
1. Я выплачиваю ипотеку за полную сумму ( включая не выплаченные аккредитивы уже 1 год)
2. меня кинул первый подрядчик на большую часть ипотеку
3. в конце июня 2025 по договору ипотеку я должен зарегистрировать уже дом.
4. цены на материалы, услуги растут на 3-5% раз в 2 недели
5. не достроенный дом портится без крыши
6. Новый подрядчик простаивает из-за отсутствия раскрытия аккредитивов.
А банку всё равно, они целый месяц не отвечают ничего и бездействуют. Более того, с учётом полного отсутствия обратной связи от банка, есть ощущение что это затянется ещё на несколько месяцев. Кто будет компенсировать потери?
Т-Банк - как вы рассчитываете получить дом в залог, если не даёте раскрыть аккредитивы? Жалобы, заявки, обращения. Всё это не работает в Т банке. Уровень сервиса - ноль. Избегайте ипотеку этом чудо заведении.
Каким образом я могу получить согласие подрядчика 1, если генеральный директор под домашним арестом с запретом даже пользоваться телефоном и интернетом, а сотрудников других нет?
7
Febrero 22
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвращалось 45 рублей (именно рублей, не тысяч), то есть почти ничто. Я спросил в "ПРЕМИУМ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ" (я плачу 24 тысячи в год за премиум): есть ли вариант отменить бронирование без такого огромного штрафа (по сути всей стоимости)? Сотрудник написал огромное сообщение, где внизу уточнил, что может уточнить у отеля. Я написал: "да, задайте" (про задать вопрос). После этого моё бронирование отменили. Оказывается в этом огромном сообщении было написано, что сначала нужно отменить бронирование и потом отправят запрос на компенсацию, который не факт, что примут. Причем я не ответил: "да, отмените", "да, хорошо", я ответил: "да, спросите". Это вина того, кто мне написал такое сообщение и того, кто на мой вопрос отменил бронирование. Почему вообще об этом не попросили меня, для меня загадка? Деньги просто испарились. Более того, потом служба поддержки неделю мне писала разными формулировками, что они разберутся и оттягивали время. Стоимость бронирования стала выше, они снова разбирались и разбирались и разбирались, причем они признали свои ошибки в переписке. Но мне ответили, чтобы я забронировал (ещё на 60 тысяч) бронирование и они РАССМОТРЯТ КОМПЕНСАЦИЮ. Ну ребят, это вообще не прикольно. Это реальное кидалово на 50 тысяч рублей. Если ситуация не будет решена, я выведу из банка все активы и если будет возможность регуляции подобного дела в суде, обращусь в суд. И я уже не хочу, чтобы мне просто вернули 50 тысяч, этого мне недостаточно. В случае решения, я хочу год "премиума" за подобное хамское, мерзкое и непрофессиональное отношение. Зачем позиционировать премиальную службу поддержки, если она ведет себя хуже обычной? За что я платил? За то чтобы меня обманули на 50 тысяч рублей? Сами отменили моё бронирование, сами и восстановите
3
1
Noviembre 2, 2024
Здравствуйт!
Отвратительный Банк, жалею что связался с ним. Заказал себе симкарт, приехал курьер(представитель банка) при оформлении взял мой паспорт и пока предлагал дополнительные услуги, забыл вернуть мой паспорт и уехал с ним, прошла ночь-на утро когда я собирался на работу обратил внимание что нет паспорта, начал звонить курьеру (который был не доступен 10 часов) так же Т-Банк не мог его найти, спустя 10 часов он выходит на связь, молодой пацан наверное загулял, надеюсь что за это время он ничего не сделал с моим паспортом, вообщем он сказал что паспорта моего у него нет, банк якобы тоже это как то проверил, но я считаю что такое должно проводится через детектор лжи, мне пришлось потратить куча времени и нервов в переоформление паспорта, повезло что смог решить вопрос с временным паспортом и улететь через 2 дня. Банк не предоставил никакую компенсаци. Будьте внимательны! За своих сотрудников они ответственность никакую не несут!
15
Febrero 23
Считала, что банк лучший. Причем меня вообще устраивало все: обслуживание, кэшбеки вообще любовь, валюта, удобство приложения, выезд сотрудника. НО. У меня заблокировали карту) без предупреждения ! Даже одной смски не было, что явитесь в МВД для подтверждения личности или заблокируем через час(например). И вот они заблокали, ссылаясь, что я есть в реестре контролируемых лиц(что возможно было бы, если бы я не подучила гражданство). Звонила в МВД. Говорят, как человек получает паспорт-его там быть не может. Обращалась в чат, на горячую линию, каждый день меняются сроки решения вопроса(хотя я отправила уже скан паспорта нового по их же просьбе). Я очень разочаровалась. А вдруг это были бы мои последние деньги на жизнь. Как вы можете взять и заблокать заработанные деньги человека, да еще и без права отказаться от ваших услуг!? Осадок ужасный, если честно. Сотрудники реально стали некомпетентными.
6
Enero 10
Самый худший банк, не связывайтесь! Обман на обмане! Даже не жалею что закрыла свои счета, карту ребенку и муж закрыл счёт! Друзьям порекомендовала тоже уйти, расторгнут договоры в ближайшее время.
Суть такова, что нужны были выписки, но если ты уже не клиент банка — то ничего не получишь! 3 дня меня нагло обманывали, что выписки отправлены. Сидела пальцем в телефон тыкала, обновляя постоянно электронную почту. Сменила в чате 3 адреса электронной почты, ответ был один: выписки отправлены, проверяйте тогда папку Спам. И только на 3 день банк удосужился прислать бумажку о том, что ничего они мне не пришлют — нужно написать заявление, отправить почтой России и ждать ответ. Года 2 походу! (При чем отправили на самый первый адрес email!). Видишь ли, идентифицировать не могут меня. 🤦♀️🤣 А по конверту с заявлением прям идентификация пройдёт? Ну треш просто! Ну и понять не могу всё равно: почему сотрудники один за одним врали, что справки отправлены?! И договор расторгали пол года после моего обращения! В общем, это уже не тот банк, когда был Тинькофф! Бегите отсюда, бегите и ещё раз бегите! Есть хорошие банки, но не этот!
14
1
Octubre 29, 2024
Хороший банк с удобным приложением. Только внимательнее следите за своими счетами
и инвестициями. У меня вдруг внезапно ночью 29.10.2024 обнулились инвестиции. К счастью быстро все нормализовалось. Возможно это было сбой. Но очень неприятное ощущение и осадочек остался. Уже подумываю о закрытии вклада и инвестиций. Хотя банк надежный и по рейтингам входит в десятку крупнейших.
Diciembre 7, 2024
Обращение 455244536. Я был премиум клиентом в этом банке. Обратил внимание некоторое время назад, что появилось огромное количество спама от Т-банка или якобы от т банка с предложениями неких действий с использований сервисов Т-банка. Поскольку спама с использований названий других банков не было, понял что это какая-то нехорошая особенность данного Т- банка. А недавно столкнулся сам с очень вопиющей ситуацией сэтим банком. Сообщил человеку номер телефона, чтобы он сделал перевод со своего счёта в Т-банке на мой счёт в этом банке. К сожалению, ошибся и продиктовал старый контактные номер, который я недавно поменял. Однако у человека высветились мои имя и фамилия, как будто к этому номеру привязана карта и перевод ушел! А мне на этот старый номер пришла эсэмэска со ссылкой от Т-банка. Я открываю ссылку, там выбор -можете купить за 500 руб карту Т-банка и получить деньги, либо перевести эти деньги в какой-либо банк по выбору из нескольких. Там был список. Я выбрал банк в котором есть карта, но перевод не получил и больше это ссылка не работала. То есть т банк списывает деньги, если отправишь перевод даже по номеру которого в т банке нет и отправляет этому номеру СМС с предложением купить у них карту, чтобы зачислить деньги. Сбербанк, например, такую попытку отвергает. Это оказывается такая маркетинговая уловка, чтобы люди покупали у них карту за 500 руб. Что касается меня. я эти деньги так и не получил, несмотря на обращения в т банк. Решить вопрос по-моему яйца выеденного не стоило, так как перевод был со счёта в тбанке на счёт в тбанке на мой номер телефона, но они отвечали всё время, что возможности такой нет, при этом я послал восемь сообщений и на каждое из них отвечал другой специалист, который не был в курсе моих предыдущих сообщений. Их функция заключалась в том, чтобы писать отписки, с откровенным враньем ("мы не смогли с вами связаться"- а никто и не связывался), а не решать проблему. Человек так же не получил деньги обратно. И да, как писали ранее другие клиенты т банка, обещанный кэш бэк 10% за аренду отеля я тоже не получил. Я отказываюсь от услуг этого так называемого банка и перевожу все свои акции и деньги в Сбербанк и закрываю все их карты. Не советую пользоваться услугами этого так называемого банка.
И, надеюсь, ЦБ лишит т банк лицензии за все его махинации.
18
2