Не рекомендую данное такси. И пользоваться больше не буду. Вызвала такси с вечера на 9 утра , что бы нормально доехать до вокзала. Такси в итоге так и не назначили , операторы трубки бросают, чуть не опоздала на поезд .
6
сергей
Experto local nivel 14
Octubre 17, 2023
Судя по отзывам, руководство такси никаких мер не применяет к водителям, лишь бы ездили и приносили доход(.
Заказывали такси (Hyundai белого цвета N 799 по телефону 2-306-306, сообщив диспетчеру номер подъезда.
Такси подъехала к другому подъезду, до которого надо было идти.
Вышли через 3 минуты, пошли к такси, а он ужаленный умчался мимо нас, при этом мы уже опаздывали.
Вот так, пришлось оформлять другой заказ и ждать еще 15 минут, причем стоимость поездки была уже дороже.
Удивительные таксисты в этой компании, которым наплевать на пассажиров, но уверен, что когда-нибудь таких горе-таксистов лишат лицензии
9
6
Аня Севостьянова
Experto local nivel 4
Junio 28, 2023
Служба хорошая. Пользовалась услугами не однократно. Но одна поездка вывела из себя. Именно этому водителю 0, если б можно было поставить -10 поставила бы. Номер машины 993. Ехали с дочкой с аквапарка. Попросила водителя прикрыть окна, так как головы мокрые. Он прикрыл одно, а через время ему видимо стало жарко он открыл обратно. На две мои просьбы прикрыть окно просто игнорировал. Возмущена, я же не просила закрыть окна полностью. Считаю, что не просила ни чего сверхъестественного.
11
5
Галлан Лан
Experto local nivel 5
Abril 17, 2024
Хочу оставить отзыв. Привет диспетчеру который сегодня брал заказ на Нансена 103/1/6. И отправил пассажира не по тому адресу. А потом ещё посчитал 2 маршрута. Видите ли не слышно как произносили адрес. Не слышно было , переспрашивайте.
4
Просто
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2023
Обратилась с жалобой в 306306. Заказала такси, часть поставила оплатить бонусами, в итоге водитель взял с меня всю сумму, так как у него было указано, а с меня еще и бонусы списали, по сей день, не вернули ни бонусы ни деньги. Считаю отвратительной работой службы поддержки и сотрудников данной организации. Постараюсь, что бы как можно больше людей узнало, о халатности и обмане.
6
Екатерина
Experto local nivel 7
Marzo 15, 2024
Диспетчеры 306 заблокировали приложение из за того, что водитель , видимо очень близкий , высадил меня на дороге , его не устроила оплата по карте, а он требовал наличные . Ребята, я оставлю отзывы везде , верните бонусы и всего доброго. У нас есть права и требования к услугам перевозки
4
1
Инкогнито 1254
Experto local nivel 5
Agosto 18, 2023
Таксист пытался увезти моего полуторогодовалого ребёнка!!!После окончания поездки растегнула ремни малышу и сказала ему,что сейчас его заберу ,что б он не пугался,вышла с машины, как только подошла к двери ребенка таксист поехал,бежала за ним,он то притормаживал,то опять разгонялся,повезло,что на парковке,на повороте на главную дорогу удалось его догнать,начала кричать и бить по машине ,привлекла внимание многих людей,только тогда он остановил,ребенок был сильно напуган,на вопрос,что за шутки,он просто смеялся. Неизвестно ,что вообще у него было на уме когда он хотел увезти ребёнка, никогда не обращайтесь в это такси!!!
16
3
Ольга Иванова
Experto local nivel 4
Julio 21, 2024
Отвратительно, с детским креслом в Ростове вызвать такси невозможно, отменяют заказ, позорники, наладьте работу... Как вы еще существуете с такими отзывами, позорники
5
3
Анатолий Посухов
Experto local nivel 6
Octubre 12, 2024
Ужасноэый сервис, не только таксистов, но и поддержки, не советую абсолютно, вам дороже выйдет не по деньгам,а по нервам и времени.
4
2
Инкогнито 1079
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2023
Нужно было на жд вокзал, поезд в 4 40 утра, детское кресло, дождь. Нет свободных машин в других службах убер, Яндекс. Трэш никогда такого не было. Вызвали такси 2-306-306 машина приехала через 7 мин, с детским креслом, пустым багажником, подъехали прям к жд. Доехали за 27 мин.Чудо а не такси
3
6
Людмила Радевич
Experto local nivel 5
Mayo 8, 2024
Сегодня привезли домой .,... По человечески.... Хочу сказать.... Спасибо и заплатить.....но как! Ехали от Делис на Тимошенко.....жду ответ.... Сколько заплатить....
3
2
Виктория Лузарева
Experto local nivel 2
Abril 20, 2023
Постоянный клиент.
Но с каждым разом последнее время все хуже обслуживание. Сейчас еду в машине, которая должна была под’ехать, согласно сообщения оператора через 10 минут после заказа, т е в 15:41!
Обещанная Машина «столкнулась» с закрытым переездом.
Оператор , назначая или подбирая машину клиенту, не актуализирует дорожную ситуацию .
И не информирует клиента о задержки машины.
Также для ускорения под’езда новой машины снова подобрал автомобиль « с переезда».
Хотя был информирован о необходимости быстрого под’езда автомобиля!
В результате ожидание машины более 30 минут!
Это очень непрофессионально и не клиентоориентированно!
И даже не последовало ни каких извинений и предложений о компенсации в последующем!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Очень испортились
5
Анна Сафронова
Experto local nivel 8
Septiembre 7, 2023
Пользуюсь этим такси, когда приезжаю в свой родной Ростов на Дону! Машины подают вовремя, минимум разговоров в пути, это радует, цены разумные, водители приятные, в салонах автомобилей,как правило чисто, недопониманий не случалось! Молодцы! Теперь появилось приложение, что очень облегчает заказ машины!
4
7
Алла Ц.
Experto local nivel 4
Septiembre 17, 2023
Ездила в отпуск, и ни на вокзал, ни обратно никто из водителей даже попытки не сделал помочь пожилой женщине вытащить чемодан из багажника. И при этом сдачу и не подумали предложить! Стояли рядом и смотрели, как я пытаюсь поднять чемодан. Я понимаю, они не грузчики, но лбы здоровые, мужики!Что им тот чемодан!Всегда пользовалась услугами этого такси, но теперь думаю сменить.
5
1
Emahiel
Experto local nivel 7
Marzo 19, 2023
Заказывала такси два раза.
В первый раз заказала такси бизнес класса (марки были машин: Тойота Камри, Форд Мондео и выше), приехала Шкода Рапид (которая вообще никаким местом не может быть бизнес классом). Но взяли деньги как за бизнес класс (примерно 350р).
Второй раз водитель чуть меня не отвёз в противоположную сторону от точки назначения, хотя ехал по навигатору. Сказав об этом, что он не туда ведёт, он (извините меня) не обосрался от сказанного мной слов. Ну, с кем не бывает 🫡
Только с натяжкой ставлю 2 звёзды (только за бонусы)
6
4
Наталья Кондрат
Experto local nivel 15
Diciembre 10, 2022
Давно пользуюсь услугами вашего такси. Особенно хотела отметить , что бывают ситуации , в которых ваши услуги очень важны. Вчера вызывала для мамы такси через оператора. Спасибо девушке за внимательное отношение к ситуации , потому что с мамой смогли связаться и забрали из нужного места. Возможно для кого стандартная ситуация, но для меня большая помощь , потому чтоб живу далеко от матери. К вам смело можно отнести такие слова из Библии : « Во всем поступайте с людьми так , как хотите , чтобы они поступали с вами». Спасибо вам большое за ваш труд!Сил вам и терпения и побольше благодарных пассажиров!
3
12
Элеонора Кримлян
Experto local nivel 7
Abril 7, 2024
Ужасно. Долго пользовалась услугами этой компании. Но больше не буду. Вызвали такси, было нас 3-ое взрослых людей. Такси ждали очень долго. В итоге приезжает такси с детским креслом, уточняю можно ли снять так как не помещаемся и будеи сидеть как шпроты в консервной банке. Ответ таксиста, нет нельзя. Че-то не устраивает, выходите у меня разговор короткий. С-сервис. Такси нужно было срочно, не отменила. Звоню диспетчеру, уточняю почему нам назначили машину с детким креслом, ответ, ну вы же не сказали, что вам оно не нужно. Я И НЕ ГОВОРИЛА, ЧТО ОНО МНЕ НУЖНО! Если бы был ребенок, мы бы предупредили. Т.е. по богажу они уточняют нужен ли багажник или нет, а по деткому креслу я сама должна была догадаться, что нужно сказать, что нам оно не нужно
4
Анна Фомина
Experto local nivel 4
Julio 8, 2023
Отвратительный сервис. Заказала машину с автокроссом для ребенка, 40 минут ждала подачу, оказалось, что оператор перепутал адрес, переназначили машину подняли стоимость на 30%, после 20 ожидания и общения с некорректным оператором, сказали что нет свободных машин и бросили трубку. Дата 08.07 заказ машины в 20:16, общее время ожидания 1 час 20минут. Прошу руководство разобраться в данной ситуации, обратить внимания на подобные случаи, прослушать телефонные звонки, как операторы общаются с заказчиками , провести обучение персонала.
9
Татьяна Ковалева
Experto local nivel 3
Julio 7, 2023
Родители пенсионеры ожидали такси 306, 40 минут вместо заявленных 10,на жаре ,в самый сильный солнцепек,на мои претензии старший менеджер просто ответила - хорошо, этим такси моя семья пользовалась минимум 2 раза в день,коючевое слово пользовалась. Компания существует только за счет граждан пользующихся их услугами,те нас людей и такое мерзкое отношение к людям,потребительское,никакого уважения и клиентоориентирования в компании нет,никаких извинений не поступило,просто повесили трубку телефона.
8
1
Jon JJ Key
Experto local nivel 2
Julio 12, 2023
Если бы можно было поставить 0 - поставила бы. На заказ приехал быдлостарик, заявил что берет только нал и отказался от заказа. Диспетчер на мою попытку объяснить ситуацию начала выделываться и бросила трубку. Повторный звонок - мне заявили ЧТО В ВАШЕМ РАЙОНЕ НЕТ МАШИН - откровенное вранье и бросили трубку. Со службой качества тоже не соединили. Судя по реакции диспетчеров меня внесли с стоп лист. Дерьмоконтора. Не знаю, кто владелец, но с таким персоналом конец близок.
13
1
марина м
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Две недели невозможно привязать карту! Руководство по поводу этого хамит по телефону. Видимо не хотят платить налоги!
4
Наталья Бикулова
Experto local nivel 4
Julio 20, 2023
Заказали такси утром на вечер19:30 зарание, поезд в 21 :00, позвонили мы в 19:00 для уточнения машина еще не назначена это как так, несли полный бред, ищем . В итоге подождали до 19:50 и вызвали другое такси приехало буквально мин 8.Спасибо водителю успели. Это такси люди готовы платить, а водители которые работают там хочу беру заказ хочу нет., так не работайте в в этой сфере. Учередители примите грамотные меры, это ваши деньги и статус. Ростов на Дону
10
1
Мария К.
Experto local nivel 5
Enero 29, 2023
Установила это приложение по совету родственника. Получила приветственные бонусы и даже смогла ими впервый раз воспользоваться.
На этом хорошее закончилось.
Во вторую поездку бонусами оплатить часть поездки не удалось, хотя я и указала их при вызове такси.
Гаписала через придожение о ситуации, мне ответили стандартной фразой , что мол я галочку не поставила. мое повторное обращение , что вроде как ставлю а все равно не списываются - просто игнорировали
При очередной поездке позвонила им, опчть же бонусы не списались. И столкнулась с обвинениями в мою сторону, что я видимо не умею такси заказывать. Фраза оператора «вот у меня все всегда списывается, а у вас нет» после чего все же выяснили, что можно позвонить во время поездки было, чтобы бонусы списали. Почему мне об этом не скащали сразу , когда я писала в приложении - загадка.
Кстаьи эта прекрасная девица оператор в итоге кинула трубку.
На повторный звонок ответила другая , нехотя зарегистрироовала жалобу на хамство предыдущего оператора.
После чего я совсем не могу воспользоваться этим такси, в домтупе отказано.
Феереичная клиентоориентированность. Разобраться в причине, зачем? Проще клиентов нафиг послать да и все. Придожение удаляю
16
1
Элеонора М.
Experto local nivel 2
Enero 12, 2024
Такси опоздало на 20 мин., ждала на морозе. Водитель приехал с другой стороны дороги и предложил перейти через проезжую часть ул. Б.Садовая, безобразие!!!
Больше не будем пользоваться этим оператором такси!
6
Екатерина Садыкова
Experto local nivel 3
Mayo 27, 2023
Очень давно пользуюсь такси вашем но 26 мая чудо человек Сергей на Шкоде Октивиа М 722От спасибо большое, человек слова и дела ответственный сотрудник а самое главное Человеще, спасибо Сергей
1
3
оксана
Experto local nivel 13
Mayo 25, 2024
Полный ужас. Приехало такси и по выходу нас от гостей, по не понятной нам причине, без объяснений, просто уехал. Ну такого хамского обращения мы ещё не видели.
5
Инкогнито 3837
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2023
Раньше использовал данное такси, теперь просто ужас. Край это когда заказал такси за 4 часа до поездки, указал время, машину назначили, а за 15 минут до поездки машину отменили, и предложили доплатить 150 рублей, чтобы найти авто быстрее. Спасибо, не надо. Удаляю безвозвратно приложение
6
Людмила Проказина
Experto local nivel 4
Junio 8, 2024
С каждой поездкой цены растут все больше и больше. Услуга из доступной превратилась в роскошь.
4
1
Екатерина Обухова
Experto local nivel 7
Marzo 2, 2023
Добрый вечер! На вашем сайте указаны условия начисления бонусов кэшбэк. Я воспользовалась вашими услугами и бонусы не были начислены. Служба поддержки сообщила, что и не должны были, т.к заказ по телефонному звонку, а не через приложение, но :
- в условиях у вас это не указано (скрин в приложении)
-через приложение не находит адрес в другом городе, т е. вы не предоставили мне технической возможности воспользоваться приложением при данном заказе и заказ по звонку был вынужденной мерой;
-я постоянный клиент ваш уже много лет и такое враньё просто отворачивает! Я выбор при планировании этой поездки остановила на вас по причине наличия таких условий, и невыполнение вами этих обязательств, указанных на сайте, наводит на мысль только о намеренном введении в заблуждение Клиента с целью обогащения.
Прошу выполнить свои обязательства по начислению кэшбек за поездку 26.02. по маршруту Ростов-Таганрог(обращение в тел.режиме у вас есть от 27.02 и в почте продублировано)
Жду ОС. Спасибо!
11
2
Татьяна К.
Experto local nivel 8
Enero 12
Отвратительное отношение к клиенту, водители пытаются в процессе поездки увеличить стоимость поездки, потом начинают пытаться угрожать. Никогда не советую пользоваться этим сервисом.
3
1
наталья
Experto local nivel 4
Enero 11, 2024
Диспетчера хамят, уже не в первый раз. За поездку назначили сумму, а обратно сумма увеличилась. За попытку выяснить причину, мне нахамил и отказали в машине. В моем лице потеряли клиента. Хотя частенько на пользовалась услугами.
4
Дима Фед
Experto local nivel 2
Junio 5, 2023
Сегодня ехаль на вашем такси во время поездки изменилась цена без моего ведома такси до места посадки не доехал пришлось идти пишком к нему С оператором оставили заявку в службу качество. Они перезвонили не чего толком не объяснили бросили трубку заблокировали мой номер. Перезвонил с другово начали соединять с отделом качества они опять сбросили и заблокировали второй номер я просто в шоке от такого качества!!!!!! Я не один год пользовался вашем такси но теперь прейдется менять вас!!!!!!
13
Елена Жердева
Experto local nivel 3
Septiembre 5, 2023
Это просто кошмар, описать ситуацию не зватит символов, оператопы сами по себе работают, водители своей жизнью.!!!!говопят приедет машина через 10 минут, водила щвонит через 10 минут и говорит приеду минут чере 15 , тут пробки. Два раза им звонила и лва раза минус и минус, опащдала на важную встречу. Чтоб погорели они там.
4
алина к.
Experto local nivel 4
Marzo 20, 2024
Не рекомендую!!! Сегодня вызывала такси заранее, за 40 мин до нужного времени. В итоге за 40 мин мне машину так и не нашли, пришлось обращаться в другую компанию.
4
Артем Д.
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2024
В приложении не показывалось,что нашлась машина, вызвал себе другое такси,тут резко звонок «машина вас ожидает» позвонил в поддержку и попросил отменить,из за этого заблокировали аккаунт
5
Вера Л.
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2023
Вызвала такси, водитель, находившийся на 40 летии Победы, отказался от заказа, были списаны денежные средства как за исполненный заказ. В результате ни денег, ни исполненного заказа, опоздание по месту назначения, испорченный день. Проблему не решили
6
4
Reseña anónima
Marzo 22, 2023
Не советую вызывать это такси! Потеряли маму, пытались узнать на какой машине увезли ее, диспетчер взяла трубку и сказала в грубом тоне «а мы причем, никакую информацию не предоставляем, до свидания», и кинула трубку.
Проблема и в сервисе обслуживания, и в том, что не то, что забытые вещи не вернут, но и информацию по пропавшему родственнику не предоставят.
Вот это стало большим показателем для нас.
Делайте выводы, друзья.
Отвратительное впечатление от них!
Обращались к ним сегодня в 21:30!
Увольте эту женщину с работы, такие сотрудники портят репутацию компании! Посмотрите на отзывы остальные, куда смотрит руководство.
Подобрали с тротуара работников что ли! Ни человечности, ни мозгов, ни культуры!
14
1
Irina Procto
Experto local nivel 5
Julio 15, 2024
Отвратительное такси, Водители сдачу не дают и не дождешься машины, не довозят до подъезда., а реклама по телевизору постоянная.....
3
1
Татьяна А.
Experto local nivel 2
Junio 15, 2023
Заказала такси за сутки к определенному часу. В назначенное время машины не нашлось, предложили оформить срочный заказ. Так как времени искать другое такси не было, пришлось соглашаться, а оплата за срочный заказ идёт по двойному тарифу. Хамское отношение к клиенту! Можно было бы предупредить заранее, но, видимо, содрать двойной тариф с человека, поставив его в безвыходное положение, гораздо прибыльнее
11
1
Александр Долгополов
Experto local nivel 6
Agosto 21, 2024
сброд бомжей,одни не знают что такое карта ,операторы на понятиях , не служба а квест для нервной системы
6
1
Арина Малинина
Experto local nivel 4
Julio 10, 2023
Ужасно, машина попала в аварию по пути, до конечной точки маршрута не доехала соответсвенно. Такси вызывала для мамы, она не местная, просто высадили и даже не предложили помощь. Заказ завершили, сумму списали полностью 470₽ за 7 минут поездки 🤡🤡🤡 У службы поддержки вместо мозга студень, дай бог здоровья им. Советую переименоваться в такси «Неликвид»
11
Вероника Васина
Experto local nivel 3
Febrero 24, 2023
всегда ездили на этом такси, все было отлично но эта ситуация которая случилась мягко говоря огорчила меня. Вызвали такси, человек был пьяный и таксист воспользовавшись случаем хотел развести его на деньги, просив перевести деньги себе на карту. Я отказывалась, ссылаясь на скриншот в приложении где написано что оплата стоит картой!!!! Позвонила в поддержку, уточнила у оператора оплачен ли заказ картой и она сказала что да, но таксист все равно стоял на своем и отказывался везти. Операторы тоже хамло
16
1
Наталья Леонова
Experto local nivel 11
Septiembre 27, 2023
В последнее время совсем испортилось... подача машины когда захотят без предупреждения, водители сами отменяют заказы, списывают деньги, администраторы во время пути меняют тарифы... время ожидания увеличивается и никто не предупреждает... И виноватых нет... администраторы винят водителей, а водители - администраторов... НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!
5
2
Сусанна Торосян
Experto local nivel 3
Abril 18, 2023
Даже одну звезду не заслуживают.
К водителям вопросов пока что нет, а вот диспетчеры бессовестные люди.
Я ДВА раза назвала нужный адрес: сначала назвала адрес, у меня его переспросили, и я еще раз четко проговорила. В итоге мне назначили другой адрес, и мы вместе с водителем по пробкам ездили сначала в одном направлении, а потом , после разбирательств, еще целый час ехали до НУЖНОГО АДРЕСА. Диспетчеры вину на себя так и не взяли, в добавок содрали кучу денег за их же ошибки!!!
Водитель на Лада 984 четкий человек, вот ему респект!
8
Наталья Карлина
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2023
Полное безобразие. Заказала машину на время гораздо заранее. Машина не подана. Автомат предложил заплатить за срочность. Из- за цейтнота согласилась. Но и эта машина не подана. Опоздала на собственный банкет.
Не рекомендую пользоваться услугами этого парка.
2
3
Евгений Щ.
Experto local nivel 4
Abril 11, 2023
Периодически пользовался данным сервисом, проблем не возникало. Но один человек способен перечеркнуть весь положительный опыт. Ехали на работу, спешили. Водитель остановил машину за долго до места назначения, на просьбу завершить поездку наорал, что туда не поедет, выходите здесь. Служба поддержки отвечает стандартными заготовленными фразами, никакой компенсации за потерянное время и испорченный день. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
Отдельный минус за приложение, многих адресов нет на карте, хотя в приложениях конкурентов они есть
10
Aleksekirpilev
Experto local nivel 4
Septiembre 15, 2023
Отвратительноя служба . Вызвал такси оплата 200₽ и сел телефон. Машина не приехала ждал на обочине по одресу вызова. Позванил оператору перезаказ уже за 290 ₽ . Не советую пользоватся этой службой. И этой звизды много!
7
2
lara Elias
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2022
С такой службой такси я ещё не сталкивалась.
Взяли денег в 1/3 часть больше, чем было по тарифу за то, что попросили высадить человека по пути, следуя по маршруту. Ни в одном такси с таким случаем не сталкивались. Позвонили операторам, для уточнения, почему так произошло. Они не компетентные от слова совсем. Грубят, бросают трубки. На просьбу соединить ч администратором - отвечают негативно и снова отключают трубку. Когда в очередной раз перезваниваешь - тебя отправляют в черный список) Отличное отношение к постоянным клиентам, которые ездили на машинах их такси по 5-6 раз в день минимум. К слову, с администратором нас так и не связали, сказав, что наш вопрос решен)
До этого тоже было много неприятных ситуаций, к примеру, попав в дтп, не доехав до места назначения, нам стоимость поездки никто не вернул. Мы были вынуждены заказать еще одно такси их службы и снова оплатить по тарифу. В общем клиентоориентированность, компетентность сотрудников, добросовестность - у них на нуле.
14
Мария Валерьевна
Experto local nivel 20
Julio 24, 2024
Постоянная проблема в приложении при оплате картой, все устранить не могут уже как с полгода, а то и больше
3
Марина Руденко
Experto local nivel 5
Julio 30, 2022
Очень часто пользуюсь этой службой, почти всегда все хорошо было. Но сегодня операторы довели меня до грубости и в итоге пришлось воспользоваться другой службой, которая без проблем приняла адрес заказа и водитель довёз меня куда нужно. А операторы 306 не хотели принять заказ без номера дома, которого по моему адресу просто нет, даже в Яндекс картах. Как выяснилось позже они могли предложить мне доехать по таксометру, но и этого не сделали. И кто они после этого?
Могла бы поставить пять звёзд, но качество обслуживания падает. Три звезды за сегодняшних цыпочек, которые работать не умеют и возможно вы потеряли клиента благодаря им. Буду заказывать другое такси, там операторы понятливее.