Taxovichkof
647 reseñas
Junio 20, 2023
Да уж, прочитала отзывы, присоединяюсь ко всем отзывам с одной звездой. Аналогично, раньше заказывала ко времени только Таксовичкофф, никогда не подводили. 15.06.23 должна была рано утром выезжать, заказала накануне. Утром в то время, когда машина должна была уже быть у подъезда, еще не было никакого смс и звонка, позвонила сама, мне машину только стали искать, оператор девушка нахамила. Я вызвала Яндекс такси, через 3 минуты мы уехали, а после этого Таксовичкоф еще 40 минут названивал, что машину ищут и что если я хочу отказаться, что-то нужно там нажать. Ничего нажимать не стала. И вызывать эту контору больше не буду!
8
1
Agosto 29, 2024
Очень очень-очень очень-очень очень-очень очень очень очень очень плохой сервис. Не советую.... Им на вас всё равно
3
Julio 8, 2023
Услугами и сервисом данной организации очень и очень не довольна... Причина в обмане стоимости проезда, поясняю. Оператором была заявлена одна сумма, а водитель заявил о другой, значительно большей... 🤔причем на мою жалобу отреагировали спустя 10 дней..., заявив, что водитель снят с линии и был вызван на ковер к начальству.
Обращение в отдел контроля тоже не возымело н какой реакции(((И такой сервис практикуется данным перевозчиком, со слов знакомых регулярно. Не рекомендую к ним обращаться, будьте люди бдительны
5
1
Junio 9, 2024
За месяц дважды воспользовалась таксовичкоф и дважды такси опоздало на полчаса. Заказывала через приложение, заказ был подтвержден.
3
Noviembre 25, 2023
Заказала такси за час до выезда. Машину мне так и не назначили. Хотя специально вызывала ко времени. И это уже не первый раз. В общем решила для себя больше этой компанией не пользоваться. Смысла в заказе такси ко времени нет. Только потеряете время зря!
4
1
Diciembre 22, 2023
Не хотите ехать и нужно оправдание. Закажите такси здесь, и оно не приедет (даже если за день сделать заказ)
Хотя, если Вы их сумму умножите на 5 или 10 и будете жить в центре города, возможно будет шанс, что такси соизволит явиться. Но это не точно.
2
1
Julio 30, 2023
Спасибо за ваше неравнодушие !Водители супер у вас ,очень жаль что к нам ожидание обычно не меньше 30мин,Но такие водители как у вас данную ситуацию скрашивают.Даже когда перекрыли дороги находятся кто вышел на маршрут который как раз перекрывают,рискованные!А ещё терпеливые это тоже супер.
2
3
Noviembre 1, 2023
Заранее за день заказала за город такси пожилым людям!
Такси не приехало, другое найти не смогли!
Дозвониться мне до них не удалось, сами не перезвонили!
Вместо этого после назначенного времени робот названивал пожилому человеку и сообщал о невозможности выполнить заказ!
Не знала, что сейчас вообще такой отстойный сервис возможен!!!
6
2
Enero 2, 2024
+Плюсов нет!
-Невозможность выяснить когда приедет машина, а она точно опоздает!
-Полное безразличие персонала к проблемам клиента!
-Заказ поездки заранее больше не гарантирует ничего!
-К сожалению когда-то лучшее в Санкт-Петербурге такси превратилось в самое худшее!
-Это больше не такси!
5
1
Septiembre 12, 2022
Первый отзыв-неправильный!
Мне очень нравится "Таксовичков:Очень внимательный персонал, всегда учитывпются все пожелания. Машина подается без опозданий. Водители высокого класса, вежливые и доброжелательные.
6
18
Julio 26, 2023
Такси приезжает через раз. Заказала заранее с вечера, но машину назначают все равно только перед указаным временем. Смысл тогда в раннем заказе? Машина так и не приехала. Оператор сказал: Ждите! Но прождав лишних 5 минут отказалась от заказа. Так что не обольщайтесь, если заказываете заранее такси
5
1
Diciembre 19, 2023
Сделала заказ сегодня в 12.10 южная дорога 17 на17:00 ,машина вовремя не пришла ,оператор не отзвонился . Набрала оператора ответили машины нет прождала 1 час на улице,замерзла.Не уважение к клиентам!!!
4
1
Julio 24, 2024
Стали максимально неклиентоориетированными.
Не используйте в качестве корпоративного такси.
Работали 4 года, скатились увы в дно.
4
Julio 28, 2023
Очень давно отказались от услуг таксовичкова, так как много раз опаздывали к врачу по причине опоздания водителей и переноса на 5, 10 и т.д. минут. В этот раз заказала такси в приложении за 2 часа до предполагаемого времени отъезда. Машина не приехала ни к моменту заказа, ни через 10 мин. "На ваш заказ машина ещё не назначена!". Наверно по причине цены заказа (400р). Отвратительно!!!!!
5
1
Agosto 19, 2023
Заказывали такси в аэропорт заранее через оператора. За полчаса до назначенного времени автоответчик позвонил и обозначил номер и марку автомобиля, также приблизительное время прибытия. За несколько минут до прибытия позвонила водитель, уточнила место встречи и предупредила, что подъезжает. По прибытию машины также позвонил автоответчик. Доехали в комфорте, прибыли вовремя.
В прошлом году пользовались этим же такси, нареканий нет.
1
5
Noviembre 21, 2023
Пользовался этим такси много лет, никогда не было претензий. Но последние 7-8 мес. это что то! Неоднократно такси подавали с опозданием на пол часа, а сегодня так и вообще не подали.
3
1
Enero 17
Последний время что то поездки в копеечку влетает поехать грубо говоря пять остановок заплатить 400 рублей правда не все агрегаторы ну или диспетчер поднимают цену спасибо большое
1
2
Febrero 11, 2023
Скатились окончательно. Заказал такси, вышли на улицу так как машина подьезжала. В итоге водитель проехал мимо нас при этом повернув голову в нашу сторону и припарковался у соседнего дома. Получается мы с пакетами и ребёнком в авто люльке должны бегать за машиной которую вызвали или пытаться связаться с водителем, звонишь ему он недоступен. Звоню в поддержку рассказываю ситуацию, мне отвечают перевожу звонок на водителя, а он не отвечает. И так 3 раза, операторам откровенно наплевать. На 4 раз попался оператор который светаки каким то образом смог связаться с водителем и он приехал, но вот только мы стояли мерзли зимой на улице ещё и с ребёнком так ещё и платное ожидание нам накапало. После всего этого с жалобой обратились в "отдел контроля качества" там сообщили что рассмотрят жалобу и ответят мне в течении 5 дней. Прошло 7 дней, то есть даже если 5 рабочих дней то они все равно прошли. Снова звоню в этот отдел, мне говорят подождите ещё 5 дней. Получается вся компания на всех уровнях сгнила. Никто ничего не хочет делать и что либо решать. Это было последнее обращение в эту контору. И всем своим знакомым буду говорить что бы забыли это название.
14
1
Julio 25, 2023
Прочитала отзывы, большинство из которых отрицательные, согласна с большинством пользователей услугами этого такси. С каждым разом обслуживание всё хуже и хуже: начиная от диспетчеров, грязных машин, показательно хамоватых, некомпетентных водителей и заканчивая вечными опозданиями и выдергиванием из клиентов денег за ожидание, самовольные отмены. В общем, очень жаль, но «Таксовичков» себя изжил!
4
1
Septiembre 8, 2023
Гадость несусветная.., заказывал в июле ночью, пробок нет, пассажиропотока нет, так как было 3 часа ночи. Звонили раз 30 минут и говорили, что кого-то ищут, а те что нашлись заняты, прождал два часа.
Я уже на другом доехал, а они ещё искали 😂
В другой раз тоже искали, было около часа ночи, я уже пешком дошёл, а они до сих пор ищут 🤣🤣🤣
4
Noviembre 4, 2022
Только что прилетел из Москвы с семьей (5 человек). Ещё в Москве за 2 часа заказал к точному времени такси (минивэн на 6 чел.). Мне был назначен водитель, это я увидел в приложении. Когда приземлился, включил телефон, к своему удивлению увидел , что ни машины ни водителя нет, идёт поиск. Позвонил в поддержку , мне сказали занимаются поиском. Я справедливо заметил, зачем тогда я сделал это за 2 часа и указал точное время? Кроме трижды повторенное мне ответа: мы занимаемся поиском машины! , я ничего не услышал. Уже не первый раз Таксовичкоф подставляет. ((( крутое приложение, но сервис полное дерьмо!!! Одна звезда. Сделаю все, чтобы не обращаться к этому сервису впредь.
16
1
Septiembre 15, 2022
Никогда не пользуйтесь этим сервисом, если действительно торопитесь на работу, в аэропорт или просто по делам. Вчера за сутки заказала автомобиль, чтобы утром к 9.00 оказаться на работе. В 8.15 утра машина даже не была назначена, и никто не предупредил, что машины не будет! Кроме дурацких звонков, когда бот сообщал мне, что Таксовичкофф всё, прям всё делает, чтобы предоставить мне машину, никакой помощи не последовало. Машина не пришла. В службу контроля качества обращаться бессмысленно - всё, что они могут сказать - "очевидно, в вашем районе не было машин", а потом прислать смс с 10% скидкой на следующую поездку до тысячи рублей (какая неслыханная щедрость!!)
Неделю назад их водитель, приехавший не по указанному мною адресу, отказался объехать вокруг дома, чтобы нас забрать, и мы с ребёнком 40 мин стояли под дождём в ожидании другой машины. Никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую.
25
2
Junio 23, 2023
Заказала такси, чтобы встретили на вокзале у вагона т.к. ехал пожилой человек. Результат: за стоимость в два раза выше чем яндекс его бегали и искали по улице перед вокзалам. А потом выслушали лекцию от водителя о конце света через два месяца, когда все умрут. Надеюсь это было про компанию Таксовичкоф, и именно ее не станет через 2 месяца с таким качеством услуг. Вполне закономерный результат
6
2
Diciembre 18, 2023
Потерял полчаса, так и не дождался автомобиля после обещания что машина рядом и уже едет ко мне.После этого было сказано что опять заниматься подбором машины. Опоздал на работу.Больше не обращусь в эту контору.
5
Agosto 18, 2023
Добрый день! Оформила заказ через оператора 18.08 в 08:55. Сказали, что машина будет через 15 минут. Ждала час, машина так и не приехала. Звонила операторам, ответ был: перезвоните другому оператору, , машина не назначена, или вообще бросали трубку. Пришлось заказать другое такси. Опоздала на важное мероприятие. Позвонила в отдел контроля, даже не извинились. Не рекомендую!
4
Noviembre 8, 2022
Долгие годы считала компанию лучшей на рынке услуг такси,пока в этом году дважды не столкнулась с откровенным хамством и нарушением всех норм адекватного обслуживания.Первый водитель,приехав по предварительному вызову вечером к Московскому вокзалу,"передумал" везти,потому,что "вы из поезда-можете мне салон испачкать,чисти потом после вас!!!"
Второй,после 10 минутного моего ожидания на улице по адресу вызова и неоднократной попыткой с ним связаться,снял трубку,сказал,что меня не видит,бросил трубку и отменил заказ у оператора.
11
2
Septiembre 7, 2022
Присоединюсь к тем, кто опечален изменения в худшую сторону данного сервиса.
Всегда пользовалась только им и всем советовала. Ценила за адекватность водителей и, главное, безопасность при нормальных ценах. Вызывала в 90% случаев для бабушки с ребенком.
Сталкивалась с тем, что при вызове заранее к точному времени не просто не приезжают, но еще и заказ отменяют, расстраивалась, но просто стала заказывать в моменте, непосредственно перед выездом.
Таксовичком был лучшим. Водители вежливые, кресла присутствовали, машины чистые. В начале лета попался уже не очень адекватный водитель...ладно, бывает.
Но сегодня бомбануло. Очень неприятно удивило новое приложение. Почему так задраны цены, зачем столько обмана? Люди не идиоты. По порядку: машины с креслами, бустерами выделили в отдельный класс (детское такси), теперь только там модно заказать прямо написано "бесплатно" кресло/бустер. Только цена этого такси в 1,5 раза выше цены экономапо этому же пути. В моем случае за 12 км и 25 мин. 480 руб против 710 руб. Еще один финт ушами: также значительноцена увеличивается при выборе "бесплатной" опции - оплата картой. Бустер+карта - и цена удвоена (фактически за путь по прямой, по набережной). Удивилась я, выбрала опции правильно. Машина приехала и опа! все та же история как с предварительным заказом: зачем спрашивать номер подъезда и приезжать к противоположному концу длинного дома??? Ладно, мы не гордые, дошли. Пока шли, искали, созванивались, естественно, вышли в зону платного ожидания. К слову, бесплатно теперь - 3 минуты. У нас лифт дольше спускается!!! И это у сервиса не подающего машины к назначенному сроку, а только ближайшие, т.е. как повезет, стой и жди получается? Так вот, водитель при расчете взял плату за это ожидание!!! Не мульон канечна, но, шеф!!!! Как?! За что?! За свою же ошибку?!! Это при уже совсем негуманных ценах.
Позвонила с контроль качества. Посочувствовали, сказали, что проведут беседу с водителем, разбор ситуации и все. Никакой компенсации, никакой скидки - даже попытки не было! Как так-то! Особенно учитывая, что весь имеющийся кэшбэк - это полная фикция, ибо за оплату онлайн берется плата, т.к. стоимось при такой оплате растет на 30% минимум.
Короче,очень гадостное впечаление Вы ребята у меня сегодня остааили. Хотя мря лояльность Вам не знала границ, а уж каким Вашим скрытым агентом я была, все время доказывала всем, что Вы лучшие((((
Однозначно, я больше не с Вами. Пошла искать достойную замену.
18
1
Enero 13, 2023
Долгие годы пользовалась только этим такси. Очень нравилось обслуживание и вежливые водители. 5 января вызвала такси на 5.30 утра, заказ был за 40 минут. Время вышло, я стала звонить, мне сказали, что ищут, так продолжалось некоторое время. Заказ сняла и поехали на метро, конечно опоздали. Сегодня заказала такси за 1 час 40 минут, на 18.40, история повторилась. Не знаю, успеет ли дочь на поезд. Почему не сообщить, что у нас нет машины и ищите других операторов? Многолетнего клиента в моем лице они потеряли. Больше никогда не обращусь к ним!!!
16
3
Septiembre 21, 2024
Отвратительно. !!! Не уважают никого.
Встал ни себе , ни людям. На просьбу пропустить.Посмотрите сами
3
Mayo 17, 2024
Увидила через домофон что машина стоит. Пока спускались машина уехала. Не дозвонились, жать не стали, в клиентах не заинтересованы. Сервис ниже худшего.
3
1
Febrero 28
Заказал машину заранее, в назначенное время сказали что идет поиск, в результате временные планы были нарушены. Больше нет желания связываться с данной конторкой.
2
Enero 4, 2024
Жалко, что нет возможности поставить 0. Зачем делать возможность заказа машины заранее если Вы вообще не можете это делать? Зачем? Я заказывала за сутки, за пару часов и машина не приезжает в 2/3 случаев. Как это?
5
Junio 16, 2023
Работаю в отеле, заказываем такси гостям в аэропорт или на вокзал. Вызов через таксовичкоф в 95% случаях череват сильным опозданием машины, даже если сделать предзаказ вечером на утро. Операторы по непонятной причине подтверждают подачу машины до 10и мин, по факту спустя 15-20мин машина до сих пор не назначена.
Приблизительно до 2019го года заказывал только их, тогда сервис был чуть ли не лучшим в городе.
Категорически не рекомендую!
5
1
Febrero 26, 2024
Никогда не приезжает к назначенному времени, если хотите опоздать везде- заказывайте! Служба качества за качеством никак следить не хочет и менять тоже!
3
Septiembre 18, 2023
Заказала сегодня поездку. Обводный -Фонтанка. Приехал водитель серая шкода 025. Прошло5мин от силы, пока спускалась к нему. Поездка стоила 380 р. Даю ему. На что получаю ответ, что должна 421р. Пока ходила за деньгами, он сказал, что должна 500. Беспредел просто. О звёзд такси и этому водителю. Пытаюсь дозвониться, всё время занято и нет оператора. Обдираловка полная
3
2
Julio 13, 2022
Вот и сказочки конец. Было такси норм в городе и не стало. Про цены писать не буду, они средние по больнице. А вот сам сервис стал хуже на порядки даже желто-черного бренда. Уже второй раз подряд попадаю с заказом, который делается ЗАРАННЕЕ, делается НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ. И второй раз машины нет. Звонок в так называемый отдел качества и ответ: вы знаете , сейчас ВНИМАНИЕ, ближайших к Вам нет машин. А я спрашиваю: так я за несколько часов заказывал!!! Какая ближайшая??? В ответ тишина..И что самое удивительное, если Вы боритесь за качество, то почему хотя бы за 5 минут до исходного времени не сообшаете, ЧТО НЕТ МАШИНЫ? Боритесь за качество? Боритесь. Меня побороли. Больше моя семья не будев Вам отдавать свои кровные. Работая, в большом телекоме, обязательно расскажу большому количеству КА потенциальным, о том как Вы боритесь с клиентами...Ваш НПС будет на высоте!
32
1
Abril 2, 2024
Никому не рекомендую. Отвратительное такси. Водитель может не приехать, завысить цену. Ждать машину порой приходится 40 минут. Никогда больше не буду пользоваться Таксовичкоф.
3
Enero 4, 2024
Вызвал такси к определённому времени. Машина приехала с опозданием в 30 минут. Пришлось искать машину у другого перевозчика. Не рекомендую таксовичков. Очень сильно испортилась контора таксовичкоф
5
Diciembre 1, 2023
Девушка нам заказала такси не на ту улицу. А потом сказала, что стандарт стоит 1890 руб., мы отказались и оказалось, что есть комфорт класс за 1200 руб. Затем они нам это такси 40 минут искали
4
1
Agosto 3, 2022
Пользовалась года 4 - всё нравилось: вежливость, оперативность, цена, контроль за водителями и за качеством услуг, блюли репутацию компании. Около года, как обслуживание, на мой взгляд, стало совсем неприемлемым: нет машин, отмена заказа без объяснения причин, равнодушие операторов, дикие цены, пропихивание хабалистыми операторами заказов "своим" водителям. В аэропорту города Ульяновск (город для меня чужой) посреди ночи бросили без машины. И просто динамили мой заказ. Это было фееричное свинство. Видимо, что-то с руководством компании случилось, отсюда и подобный персонал и политика. Очень жаль.
16
1
Septiembre 14, 2023
Заранее заказал такси (за 9 часов до поездки), вышел с работы машины нет, от оператора тишина.
Набрал сам оператора, который ответил что свободных машин нет, сколько и где свободных незнает и когда ближайшая придет тоже незнает.
Не советую ! Не рекомендую !
4
1
Noviembre 26, 2023
Много раз пользовался услугами компании, никогда не подводили. Сегодня заказал такси на 5:15 утра . Заказ приняли. В 5:15 машины нет, попросили подождать 5или10 минут. Машины нет. Хоть бы извинились.
2
Octubre 25, 2022
Таксовичкоф поражает стабильностью в своей работе. Быть корпоративным клиентом для данной компании, значит быть никем. Ежедневно заранее заказывается машина на определенное время, к которому с каждым разом машина стабильно опаздывает все больше и больше, и бывает даже на 1,5 часа! Оператор ничем помочь не может, отдел контроля качества помочь не может, так кто в этой организации сможет решить проблему с тем что в 2 часа ночи люди ожидают такси 1,5 часа, и дополнительно оплачивают проезд по зсд из своего кармана, когда время на которое ставится прибытие машины специально сделано что бы попадать на сведенные мосты .
Вопрос, будет ли администрация этой компании разбираться с проблемами, или лучше помолиться и надеяться на удачу что наконец-то все пройдёт гладко и останется приятное впечатление от сотрудничества?
Ну и отдельное спасибо хочу сказать за классный подкол клиентов со звонками: «таксовичкоф в данный момент ищет машину». Я не слушать это 4 раза подряд хочу, а уехать домой без ожидания в 1,5 часа.
11
Julio 27, 2024
На каком основании вы сами отменяет е заказ, не предупредив клиента? А потом не отвечать на звонки? Фирма ваша тухляк.
1
Marzo 8, 2024
Никогда больше не воспользуюсь. Грязные прокуреные машины. Водители могут позволить приехать и позже и раньше на час, непонятно зачем. Вымогают оплату только наличкой.
4
1
Diciembre 10, 2024
Такси испортилось,машины не могут подать в течения часа.На телефонные звонки агрегатор не отвечает ,таксисты ломят ценник за 5 минут езды по 800-900р ,отвратительный сервис стал.
Abril 21
На редкость поганенькая контора.
Всё на что способны - СМС с напоминанием л своём существовании рассылать.
Сервис отвратительный...
1
Marzo 10, 2023
Отвратительное обслуживание!!!!.Заказывали машину за два дня до отъезда.Заказывали машину универсал ,предварительно за день до поездки позвонили подтвердили свой заказ. Оператор ответил что всё отлично заявка весит., машина будет вовремя!!!!!!!.Заказывали к 8.00 утра., нужно было успеть ещё на другой транспорт!В итоге машины нет!!!!.В 8.00 звоним оператору.,оператор отвечает что никакой заявки нет🤣🤣🤣🤣 Потом стали названивать и говорить что ищут машину спустя пол часа.Зачем мне она через пол часа?.Сорвали поездку!!!!.Никаких извинений!!!!Не советую данного перевозчика!!!!!.Отвратительно!!!!!.
10
2
Junio 20, 2022
арньше когда-то давно было хорошее такси, нынче лотерейный билет(по завышенным ценам).
вызывалитаксовичкоф для поездки с детьми мы ожидаем что приедет брендованная машина с креслами для детей. За это в принципе и гттовы были переплачивать.ЗА безопасность и комфорт. В итоге пришло сообщение о том что на заказ приедет абсолютно свободная машина( видимо заказ мой скинули в общую базу для таксистов). По итогу ждали хрен знает сколько времени т.к. водитель поехал в другую сторону, видимо по своим делам, а потом сказал приедет к нам. Это вообще нормально?
По итогу ждали его 30мин( и это в городе а не где-то там загородом) так и не дождались, сбросили заказ и по итогу уехали на убере дешевле на 40
%/ Просто трэш! с детьми под дождем ждали таксовичков. Вот это сервис блин стал. Не рекомендую и больше вызывать не тстану даже если последняя машина в городе останется и та Таксовичкоф...
Нет машин в парке?- закрывайтесь и не морочьте людям головы.
28
8
Mayo 13, 2024
11мая, дочь вызывала такси с детским креслом. С малого замостья до елизаветино. Никто не поехал. В чем причина? Вы такси или как?
4