The Renaissance Insurance Group

2,7

656 valoraciones

Valora este lugar

Надежда З.

Experto local nivel 11

Было ДМС этой компании. Я в восторге от работы Ренессанса, мне есть, с чем сравнить. Спасибо вам, вы согласовывали такие случаи, над которыми другие посмеялись бы, но оказалось все очень серьезно. Понимание, очень быстрые записи к врачу, обратная связь на высоте. Приложение очень удобное. Я буду по вам скучать.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Ильинский

Experto local nivel 19

Ужасная компания! Поменять лобовое стекло- это проблема! Стекло стоит 34тр, у меня франшиза 30тр. Тянули с выдачей направления 3 месяца!!! Не рекомендую!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 4

Пытаюсь дозвониться в эту компанию уже неделю, не берут трубку. И до компании по замене лобового стекла Автостеклотрейд (компанию назначила сама страховая) тоже неделю невозможно дозвониться. Когда дело касалось оформления страховки, они были всегда на связи, а как дело коснулось страхового случая до них недозвонишься. Не советую данную компанию!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина

Experto local nivel 3

Обратилась в офис за исправлением ошибки в полисе. Очень быстро помогли. Сотрудницы отзывчивые и все объяснили Спасибо за помощь!

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина

Experto local nivel 3

Нужно было поменять данные полиса, сделали все быстро, без записи и очередей

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий

Experto local nivel 2

Данную компанию не советую ни кому . Обратились по Каско направили в сервис, авто -м называется гараж одним словом сделали машину поставили нам бу запчасти не согласовав с нами этого поцарапали крышу у машины и нагло врут что это не мы . Далее направили в луидор авто и там не дождавшись согласования заблокировали аннулировали на правление на стадии согласования запчастей и говорят что отказал луидор, вообщем одним словом не связываетесь с данной компанией будет вам дороже нервы и время потрачено на них.

Mostrar respuesta de los negocios

Ksenia Zubova

Experto local nivel 12

Стала участником ДТП , виновник. Комиссар сказал прийти в страховую в течение 5 рабочих дней, как оказалось не обязательно . Сотрудник Любовь вежливо спокойно все разъяснила, поставила печать, показала и рассказала на сколько возрастет мой взнос за страховку машины.

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Кубарев

Experto local nivel 4

Режим работы минус. Хамоватое общение минус. Чтобы принести ДЕНЬГИ в страховую компанию, оказывается нужно записываться на сайте и приходить строго по времени! При звонке про продление полисов никто не сказал, что режим работы ущербный и запись через сайт

Mostrar respuesta de los negocios

вх

Experto local nivel 5

Если ДТП то даже не записывайтесь в офис. Они отправляют по другому адресу. Почему нельзя это написать на сайте или еще где - загадка. Изумительные люди изумительная компания

Mostrar respuesta de los negocios

Фарид Магеррамов

Experto local nivel 2

Спасибо Алене за работу приятно было приду еще…

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Черников

Experto local nivel 9

Хорошая компания, огорчает только отсутствие нужного количества персонала. Без записи не попадёшь, запись за месяц. Очень не удобно!

Mostrar respuesta de los negocios

Егор С.

Experto local nivel 4

Самая ужасная компания в мире, такого обращение к клиентам нигде не видел, советую расторгать полис пока не поздно

Mostrar respuesta de los negocios

Denis N.

Experto local nivel 22

Отличное расположение офиса. Про саму компанию не скажу 🙂

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Банкова

Experto local nivel 6

Оцениваю не место, а фирму как таковую. Находясь в командировке, в 2021 году мой муж оформил по телефону кредит в МТС-банке. Его не проинформировали, что на срок кредита его жизнь была застрахована в Ренессансе по 2-м договорам. При выдаче кредита было удержано более 130 тыс. руб. По истечении 3-х недель появилась возможность разобраться. Оказалось, что отказаться от страховки можно только в течение 2-х недель. Ладно, проглотили. Подумали, что часть удержанных денег сможем вернуть при досрочном погашении кредита. В 2022 году, закрыв кредит, одновременно написали заявление о расторжении договоров страхования. В результате ни деньги не вернули, так как договора это не предусматривают, и страховку закрыли по нашему же заявлению, хотя она должна была быть до 2026 года. Отвратительная компания: оформляют всё так, чтобы не делать выплаты. В суд, понятное дело, не все захотят обращаться, чтобы сэкономить хотя бы на нервах.

den

Experto local nivel 4

Никому не советую данную организацию, 06,02,24 произошел страховой случай. 09,02,24 подал документы, сегодня 20,03,24 так не пригласили на оценку, в кабине статус проверка материалов, дозвонится не возможно, везде роботы. В семье еще две машины по советам знакомых застрахованы у них, будем расторгать договор и страховаться в других,

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья С.

Experto local nivel 4

Работают всего с 9:30 до 14:30. Видимо чтобы меньше людей пришло. И программа зависает часто. Приходится приезжать по несколько раз.

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 3

Было несколько страховых случаев. Обслуживанием доволен

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Седов

Experto local nivel 4

Не дозвониться, не достучаться. Похоже свой вопрос по ДТП придется решать самому. Зачем у них полис покупать??? Не советую

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Бу.....

Experto local nivel 3

Никому не советую данную компанию. Вообще не клиентоориентированная компания. Несколько лет страховался здесь по Осаго. И вот ДТП. По телефону не дозвониться, заполнить форму уведомления - целый квест, после заполнения прошло 12 дней - до сих пор рассматривают поданные документы. Когда будут смотреть машину вообще не понятно. И уже сколько бы не выплатили - с этой компанией больше дел иметь не хочу.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана

Experto local nivel 12

Страхую автомобиль много лет.Все нравится!

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 19

…позвонить по телефону и поговорить с ними, это из серии фантастики, везде вам отвечает робот. Время работы офиса также с 9:30 до 16, ало?! Вы работать то собираетесь вообще? Если например человек работает до 17 И хочет к вам приехать Ему может еще отгулы брать?

Mostrar respuesta de los negocios

Елена П.

Experto local nivel 4

Самая ужасная страховая компания, с которой я сталкивалась. Дело было так. У меня закончился страховой полис, я поставила машину на парковке около дома и ушла на выходные( за выходные я планировала оформить новый страховой полис) , но 29 января 2023 года в мой припаркованный автомобиль вьехала газель. Соответственно мне пришлось обращаться за страховой компенсацией напрямую в страховую компанию виновника, то есть в ренесанс страхование. Ну и пошла жара... Дозвониться не возможно, на сайте заявку оставить получилось только с 3 го раза, не перезванивали мне 3 дня по моей заявке. Пришлось самой записать через единую службу... Итог, записали меня на осмотр машины только через месяц, ссылаясь на то что аварий много, все занято. Записалась я сама на 27 февраля, а когда позвонила менеджер страховой, то она мне предложила место только на 1 марта. По итогу привожу машину я на осмотр, сидит один менеджер, который работает в режиме нон-стоп стоп, так как народ идет по записи и все успеть одному человеку осень трудно. Дали мне информацию что выплата состоится только через 20 дней. То есть через 2 месяца с момента ДТП и то потому что я добивалась что бы они хоть какие то действия предприняли. Теперь ждем 20 дней, даже не надеюсь на большую выплату... Другие страховые решают вопрос в течении недели и звонят сами и бегать за ними не нужно

Елена Морозова

Experto local nivel 2

Обратилась вписать водителя, всё быстро сделали!

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Лапшина

Experto local nivel 4

Неклиентоориентированы вообще . Никак не помогают решить вопросы . При заполнении бланков на сайте , по несколько раз исправляешь , потом форма не работает и не отправляется . А дозвониться это как до Кремля ! Агентства тоже никак не способствуют в разрешении ситуации ! Наверно , это последняя страховка в данной компании !

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Михайлович

Experto local nivel 5

Невозможно внести изменения в полисе через личный кабинет!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Блинов

Experto local nivel 15

Очень вежливый персонал, подход к клиентам очень хороший! Помогли быстро расторгнуть полис Осаго

Mostrar respuesta de los negocios

Катерина О.

Experto local nivel 2

Подари 85 тысяч банку: как РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ обманывает своих клиентов на возврате страховки В июне 2022 года взял автокредит в автосалоне с КАСКО в страховой компании ВСК , вместе с ним было навязано GAP страхование в компании Ренессанс Страхование сроком на 3 года (страховой полис # 001АТ-22/******49 от 26.06.2022г) суммой 85 206.24 коп, в мае 2023 года автокредит погасил досрочно , страховая компания Ренессанс должна была выплатить оставшуюся часть за неиспользованный срок (то есть за 2 года). Все документы были поданы в срок , но в ответе страховая компания пишет о том, что они расторгнут полис , но возврат денежных средств по данному страхованию в моем случае не возможен, хотя ни в одном документе, выданном мне на руки данного условия не прописано, компания отвечает на это так - «Правила страхования опубликованы у нас на сайте https://www.renins.ru/about/rules с ними вас должны были ознакомить во время оформления полиса, либо предоставить информацию о том, где с ними можно ознакомиться. Также информация о расторжении добровольных видов страхования есть тут: https://www.renins.ru/clients/cancelation-polisy» НО МЕНЕДЖЕР ОБ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ ОБМОЛВИЛСЯ. То есть я будучи покупателем и заемщиком должен перед тем , как взять кредит, зайти на сайт страховой компании Ренессанс банк и там САМОСТОЯТЕЛЬНО ознакомиться с правилами и условиями страхования, которое мне усердно навязывают ? А где же тогда сервис у данной компании ? Кто несет ответственность перед людьми ? НИКТО , сам заемщик и несет, их компания так напрямую и говорит! Оснований для отказа у них нет, они его не предоставили мне , поэтому все их действия неправомерны. Теперь доверия к страховой компании РЕНЕССАНС больше нет, и при выборе страховой организации никогда не пойду к ним и другим не посоветую, а даже напротив . Очень жаль, что Ренессанс Страхование так обманывает, проворачивая все «в рамках закона"

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Панов

Experto local nivel 3

Работать юрлицам с этой компанией -создавать себе проблемы. Один человек на весь офис! Экономят на всем, только не на времени клиентов. Настоятельно НЕ рекомендую!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий

Experto local nivel 11

Заполнил на сайте по Европротоколу, 3 недели ждал, пришлось звонить (видимо не умеют пользоваться своим же сайтом), ждал 40 минут, записался на осмотр. Платить за ремонт придётся в 2 раза больше, чем они оценили ущерб. Не рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Игоррь

Experto local nivel 8

Не понятно куда катится компания, в офисе на приеме посетителей всего 1 сотрудник, по общему телефону дозванивается минут 30-40, обратной связи не дождешься. Буду отказываться от их услуг.

Mostrar respuesta de los negocios

Егор Б.

Experto local nivel 3

Страховая не оповестила о продлении ипотечного страхования, банк поднял ставку. Хотя из другой страховой компании оповестили заблаговременно, никаких проблем. Неклиентоориентированы.

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 8385

Experto local nivel 2

По выплате ОСАГО нарушили все сроки , при направлении на осмотр приехал сказали осмотр платный пришлось заплатить за дифектовку деньги которые страховая не вернет, никогда в жизни больше незастрахуюсь в этой страховой клиентоориентированность полностью отсутствует , ужас

Mostrar respuesta de los negocios

Алина

Experto local nivel 5

Невозможно записаться, попала чудом просто без записи, так как человек не приехал ко времени. Хамоват персонал..

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Кузнецов

Experto local nivel 6

Нужно было посетить офис, УЖАСНО. Хотелось бы побольше работников видеть. Времени потратил много, вопрос так и не смогли решить. Пожалуй выберу другую компанию.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил В.

Experto local nivel 3

Вносил изменения в осаго. Очень приятная, доброжелательная девушка. Пришел по записи. Вызвали даже раньше. Все четко. Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей - NN Pro Spinning

Experto local nivel 7

Во аторой раз оформляю дтп , ну что скажу , вроде первый раз , что то муторно было , , выплатили в срок , недавно 4 июля опять мне в заднюю часть автомобиля въехали , ну всё , сейчас опять думал гемор будет , , но был удивлён скоростью работы , очень хотелось , что бы они и дальше развивались , пока доволен , оценка 5 с минусом , так -как долго притшлось ждать оценщика . Пока устраивает !!!

Mostrar respuesta de los negocios

Вадим Крошкин

Experto local nivel 7

Случилось ДТП, страховка от Ренессанс. На горячей линии -Бот! Приехал в офис на ул.Горького. Надо было узнать где сделать осмотр и оценить ущерб. Всего лишь!!! Работает 1человек!!! Остальные не понятно чем занимаются. Очередь!!!! Руководство отсутствует! На прием записывать отказываются. Разговаривают сквозь зубы. Не советую никому. Продлевать полис не буду!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Тигран Беджанян

Experto local nivel 6

Компания ггг, не кому не рекомендую и не советую, общаются как дикие животные, машину делали осмотр , просто фоткали и всё, не как не могу назначивать доп осмотор , но есть одна решения , всем и всех рекомендую и посоветую , делать платную независимую экспертизу , собрать документы и обратится СУД, вот тогда будет приятное решения по закону, и каждый получит свою

Mostrar respuesta de los negocios

Sergei Gusev

Experto local nivel 7

На весь большой город работает один офис!в нем принимает 1 сотрудник народу много.на сайте и на табличке обеда нет,по факту говорят обед с 14.00.при вопросе про расписание,отвечают "тогда сейчас напишем тех.перерыв"уважения к клиентам нет!

Mostrar respuesta de los negocios

Константин

Experto local nivel 8

Пришел без записи, в порядке живой очереди.. Впереди меня сидели еще несколько человек, подошло время обеда.. Сотрудница вызвала меня и сказала, давайте документы, она все сделала хорошо и прекрасно, помогла мне, объяснила, показала куда нужно зайти и как заполнить заявление..

Mostrar respuesta de los negocios

SILVER AVTO

Experto local nivel 5

Ужасная компания !!!!обращался по осаго в отдел урегулирования убытков тк виновник был клиентом Ренессанса дтп было в начале февраля до сих пор не могу записаться на осмотр не говоря о том что остался без а/м и создана целая куча проблем,персонал мягко посылает оформить через сайт а сайт лагает ужасно не дает заявиться на горячей линии только бот (нет возможности поговорить с компетентным специалистом) бот отправляет тоже на глюченый сайт по факту компании наплевать на то что у них есть обязательства очень много возмущенных людей врагу не пожелаешь быть клиентом такой халатной компании

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Рыбакова

Experto local nivel 5

Вежливый, квалифицированный персонал. Осталась довольна!

Mostrar respuesta de los negocios

Лилия Сей

Experto local nivel 5

Никогда и не при каких обстоятельствах страховаться тут не буду. Стандартная ситуация по ОСАГО. Обратной связи нет. На общей линии провисел 40 минут, безрезультатно. И так несколько дней.

Mostrar respuesta de los negocios

Борисыч

Experto local nivel 5

Страховался в этой компании 2 года, сам работаю в автобизнесе, коллеги по работе убеждали, зачем связался с г.... компанией. Не знаю как у кого, а мне компания очень понравилась, всё чётко, быстро, без всяких "проволочек" ( был страховкой случай). Сотрудники приветливые, доброжелательные. До этого 5 лет страховался в СОГАЗ, вот уж где....... Пишу из своего личного опыта. Вот как то так ребята.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Ф

Experto local nivel 3

Девушка быстро и грамотно оказала услугу по ОСАГО

Mostrar respuesta de los negocios

Kristina Shurgalina

Experto local nivel 5

Доброжелательное отношение

Mostrar respuesta de los negocios

Olga Iv

Experto local nivel 8

Работают медленно, тянут время, часто на месте нет сотрудников, из года в год всё хуже становится. За 7 часовой рабочий день можно было бы обслужить больше клиентов. Работают только по записи, 30 минут на одного человека, из живой очереди не обслуживают, даже если остаётся свободное время после принятого клиента. Больше времени работники уделяют чаепитию, в режиме работы не написан перерыв. Разговаривать с клиентами не умеют. Сейчас работает только один сотрудник, один человек ждал в очереди 3 часа, кроме него были и другие, в надежде когда их обслужат, но получали отказ, говоря, что ждут следующего клиента по записи, хотя времени достаточно для обслуживания.

Mostrar respuesta de los negocios

Роман А.

Experto local nivel 14

Днище. 90к за КАСКО чтобы на одно происшествие тратить 5 часов на колл центре, потому что направляют непонятно куда, приходится вызванивать, чтобы получить направление на ремонт, хотя смс отправлено, а сервис говорит, что документов из Страховой не приходило. ЖИРНЫЙ МИНУС УБОГОЙ СТРАХРОВОЙ

Mostrar respuesta de los negocios

Орхан Исмаилов

Experto local nivel 9

Полный беспредел со стороны ренессанс страхования. Сайт работает со сбоем, записаться на приём невозможно, предлагает записаться чуть ли не через 1,5 месяца, идёшь в офис а там принимают только по записи. Огромный очередь и работает всего лишь один человек, молодой парень. Руководства полностью бездействует. Прошу вышестояшее руководства обратить внимание на крик души клиентов. Это полный барак, полный беспредел. У вас там работает только один человек и все.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Лашина

Experto local nivel 4

Нижний Новгород. Ужасное обслуживание!! 3й день пытаюсь заявить о страховом случае (я не виновник!) и никак не получается! Приехала в офис,выгнали,сказали только онлайн запись, живой очереди у них нет и ничем помочь не смогут,все только через сайт. Захожу на сайт, заполняю извещение о дтп по страховому случаю,дохожу до последнего пункта с фото,сайт начинает глючить,вылетает,просит зайти позже и все слетает! Это уже 3й раз, а заполнять там не мало информации!!! Ужас, больше не буду страховать свое авто у Вас! Я что должна весь день потратить,чтобы сидеть,ждать, когда ваш сайт соизволит довести мое заявление до конца?!!

Mostrar respuesta de los negocios

The Renaissance Insurance Group

328 reseñas