Transservice-95
751 reseña
Noviembre 30, 2023
Довелось пару раз обращаться по гарантии. Никаких проблем. Делали всё довольно быстро. Работают не совсеми производителями.
1
Junio 27, 2022
Отвезли блендер Филипс после года работы на экспертизу. Через две недели пришла СМС, ремонту не подлежит. Еще через неделю, после заявления + акт из ТРАНССЕРВИСа-95, интернет магазин вернул деньги. Сервису и производителю РЕСПЕКТ!
1
2
Abril 27, 2023
Омерзительная контора, срывают сроки, на телефоны не отвечают, менеджера бросают трубки, не решив вопрос. Никогда не обращайтесь сюда
1
Junio 16, 2022
Заказал установку газ плиты купленной в м-видео. Через час перезвонила сотрудница по имени Светлана нагрубила и бросила трубку. Набрал повторно, долго не снимала трубку ,затем сняла, снова нахамила и положила трубку . Странная служба ресепшен в этой организации. Если бы не оплатил заранее,-обратился бы в другую организацию. Надеюсь мастер будет адекватный.
4
Octubre 23, 2021
Оставили на диагностику/ремонт гриль (у них по идентификаторам числится как вафельница). Долго ждали результатов (больше месяца, хотя там сразу было видно, что нагревательный элемент сдох). Наконец сообщили, что можно приезжать. Приехали забирать, результат — неремонтопригодна. Но акт не дают, так как мастер производивший диагностику забыл его положить. Обещали наказать, кого следует, и попросили приехать через пару дней. Приезжаем через неделю — акта нет. Составили письменную претензию с просьбой доставить курьером в кратчайшие сроки — через 5 дней привезли.
4
Mayo 19, 2022
Все на отлично, персонал, качество обслуживания, не первый раз сюда обращался, со временем ничего не меняется, все как всегда на на ОК.
3
Enero 25, 2023
Работают профессионалы, быстро починили мою кофемашину. Стоимость в разумных пределах.
1
1
Octubre 25, 2021
Приобрел стиральную машинку Bosch в Мвидео. Установку назначили Транссервис 95. В пределах 3 дней. Но мне было удобней на субботу. Все в порядке, пришел мастер, посмотрел мои шланги, сказал все будет ОК. Подключил, выровнил машинку по уровню. Стирает тихо, не прыгает, очень доволен и машинкой и мастером по установке
2
3
Noviembre 16, 2021
Обращалась за ремонтом стиральной машины Samsung. Проблема была решена быстро. Качественное обслуживание, вежливый персонал, отсутствие очередей. Рекомендую.
1
1
Marzo 16, 2024
Вернули по царапынный пылесос ,увидел только дома
Octubre 6, 2022
Худшая компания! Товар оказался бракованный. Мастер так и не приехал-45 дней прошло, ремонта нет, запчастей нет. Никто ничего делать не хочет! Всем на все плевать! Связи с руководством нет.
4
2
Abril 29, 2023
Хорошие мастера, быстрый ремонт, удобное оповещение об окончании ремонта по смс.
2
Diciembre 27, 2021
Авторизованный сервисный центр. Принес телевизор Samsung 40 диагонали. Сказали, что мало вероятно, что смогут починить. Взяли 1300р за диагностику. В итоге перезвонили через 1.5 недели и сказали, что готовы отремонтировать. В итоге через 3 дня после звонка забрал. 1300р включили в стоимость ремонта. Всем рекомендую.
P.S. Ни одна неофициальная мастерская не взялась ремонтировать телевизор.
1
2
Junio 24, 2021
Хочу оставить свой отзыв об этой «чудесной» компании.
Отдал на ремонт кофемашину, сказали ждать СМС оповещения по диагностике в течении 7-ми дне. Не дождавшись сам дозвонился, где мне мастер насчитал ремонт на почти стоимость новой машинки 20 тыс. руб.
Когда я сказал, что забираю, то опять не было никаких СМС. Дозвонившись с 5-й попытки сказали, что могу забирать. Приехав, прождав 1,5 часа, пока мне якобы спускали сверху мою машинку и выслушав невнятные объяснения старшего менеджера я, в итоге забрал машинку, заплатив им 1300 руб. за Диагностику.
Кстати, пока ждал тоже самое произошло и с одной из клиенток (те же 20 тыс., хотя у неё машинка просто протекала и надо было резинку на поршне за 50 руб. заменить). Это их «такса» наверное.
Далее, через пару дней, сам нашёл мастера. При мне разобрали аккуратно машинку и обнаружили сломанный конденсатор (сломали умельцы из этого великого сервиса), заменили его, также заменили датчик температуры. И все заработало! Мастеру заплатил 2000 руб. вместе с работой. Это в 10 раз меньше, чем хотели проходимцы из Транссервиса, которые взяли деньги за диагностику и сломали запчасть!
Вот теперь, сами делайте пожалуйста выводы по этой компании!
Жаль, что не читал отзывы о ней ранее. Все положительные отзывы написаны в основном людьми, которым делали ремонт по гарантии, ну или «друзьями».
Я считаю, что это похоже вообще на мошенничество. Жаль, что не фиксировал все на видео и не делал экспертизу.
13
Marzo 16, 2022
Хорошая фирма, ребята работают оперативно и все понятно объясняют. Ремонт делают качественно, ничего не навязывают, если ремонту не подлежит, то за ремонт не будут браться.
2
Noviembre 16, 2021
Обрашалась по ремонту телевизора samsung персонал, достаточно вежливый, оперативный через несколько дней перезвонили с результатами про деланной работы. Спасибо большое
1
1
Diciembre 8, 2021
Номер заказа 248410163, мастер Дмитрий. Ремонт выполнил оперативно. Стиральная машинка самсунг снова работает! Спасибо огромное, что есть такие специалисты, как Дмитрий.
Прошу выписать ему премию.
3
2
Junio 22, 2022
Сдавали в ремонт посудомоечную машину.
В момент приема обещали результат диагностики максимум в течение 10 дней.
По прошествии двух недель никакой информации нет, единственный ответ - "Ждите, по договору 90 дней на ремонт".
Буду забирать технику из такого сервиса.
4
Julio 1, 2021
Сдал монитор в ремонт, сказали сначала диагностика за 1150р. Ок оплатил, говорю, это мой рабочий монитор и если не получиться починить я куплю новый и это нужно максимально срочно. Приёмщик говорит, позвоните через три дня и вам скажут возможен ли ремонт. Номер заказа 244315725 от 20.06.21. Звоню через три дня, трубку так и не взяли, звоню на след. день, с третьего раза ответили, на мой вопрос , что с монитором, оператор ответила ,что понятия не имеет. В общем пошла вторая неделя ,а о судьбе монитора я ничего узнать не могу. Зачем я вообще с ними связался? Купил бы сразу новый моник.
7
Enero 10, 2023
Понравилось отношение,все сделали в срок. Правда не знаю как туда доехать без автомобиля, мне кажется немного сложно.
Noviembre 18, 2021
Всё давольно приемлемо, как я и предполагал. Сдавал в ремонт кофе варку. Приемка новая, в стадии оформления, но это не недостаток. Только один минус всё это находится в так называемой «пром зоне» склады , базы и прочее☹️
2
Abril 1, 2022
Долго. Но качественно. Ребята молодцы! На страивали на худший исход события. Нет метро рядом. Своим ходом добираться сложного. Советую!
3
Julio 27, 2021
Ужасное место. Обращался туда с ремонтом телевизора. Обещали сделать все за 10 дней, но в итоге ремонт занял почти 2 месяца. После одного месяца звонил в данный сервис каждый день и сотрудники скидывали трубку. Плюс данный сервис завышает стоимость ремонта в несколько раз. После ремонта я отнес неисправную плату в другой сервис. Другой сервис сделал все за два дня.
8
Agosto 9, 2021
Обратился в данный сервис для диагностики неисправности холодильника. На месте неисправность мастер определить не смог (но деньги за диагностику в размере 2350 р. взял). Сказал, что требуется полная диагностика в сервисном центре, за которую дополнительно платить не нужно и пообещал, что завтра холодильник заберут. Прошло 6 дней, так никто холодильник и не забрал! При моем звонке диспетчер Трансервис-95 только и твердит «ждите, заказ зарегистрирован», при этом конкретных сроков никто не озвучил!
Придётся, видимо, искать другой сервис и обязательно напишу в представительство Liebherr с описанием услуг этого «авторизированного сервисного центра».
Не обращайтесь в этот «сервис», если хотите сберечь свои деньги, время и нервы!
8
Agosto 6, 2021
Сервис отвратительный.
Принес мультиварку Moulinex на ремонт, спрашиваю занимаетесь? - конечно занимаемся.
Заплатили 990р. за диагностику. Через два дня прилетает СМС заказ готов к выдаче ремонт НЕ ВЫПОЛНЕН. В чем причина? В термодатчике который Moulinex уже не поставляет, хотя сама мультиварка является номинантом Товар года 2017, а у нас она в эксплуатации всего два года с лишним. На сайте официальном Moulinex , забиваешь модель и пишет что ремонтопригодна.
Ну хорошо - позвонил в другое место - тоже официальный сервисный центр бренда Moulinex. Оказывается все запчасти есть в наличии и данные детали по прежнему поставляются.
Как мне объяснил инженер в другом сервисе, в Транссервис-95 просто не занимаются больше Moulinex поэтому они заработали на диагностике а связываться с ней не стали и отфутболили ее назад. Поскольку нынче тяжелое экономическое время- то любые деньги в кассе это деньги. А то что клиент остается с проблемой это их не волнует.
Когда забирал прибор меня по прежнему пытались убедить что прибор не ремонтопригоден. Ну ребята - ну в самом деле - вы это бабушке расскажите что из-за какого то термодатчика прибор невозможно починить, ну ладно я понимаю плата контроллера, но термодатчик - ну там всего по пальцам посчитать какие они бывают, они стандартные все. Или вы хотите сказать что там эксклюзивный какой то датчик сделанный во Франции по квантовым технологиям?
И потом ваши коллеги говорят что в базе есть все запчасти и они поставляются от Moulinex. На что вы говорите что этого не может быть. Похоже что прибор даже не открывался и не диагностировался. Ведь ошибка на дисплее 001 уже своего рода диагноз, понятно что что то с герконом или датчиком.
Вывод такой Транссервис-95, наверное сервис с богатой историей (с 1995 года это не шутка) но поскольку кадры в итоге решают все, на данный момент этих кадров просто нет.
Moulinex они не чинят. Заплатите только за ненужную вам диагностику.
P.S. еще обидело то что ну ладно, вы не можете ее починить - или не хотите, подскажите кто может, подскажите куда может обратиться в другой сервис. Ну нет - мы будем врать вам что она не ремонтопригодна - несите ее на помойку, из-за какого то датчика температуры. Вы вообще профессионалы?
P.S. я ее починил на следующий день в СОВИНСЕРВИС после того как забрал ее из Транссервис-95
11
Octubre 5, 2021
Такое ощущение, что у них главное взять деньги за диагностику, выезд инженера и т.д. Зная причину поломки стиральной машины сотрудники сервисной службы наотрез отказались сообщить мне примерный бюджет ремонта (замены) этой запчасти. Странно, что представительство Electrolux передаёт заявки на ремонт в эту компанию. Кстати при приемке заявки на ремонт сотрудник Electrolux сообщил мне, что со мной свяжется инженер сервисного партнера и сообщит мне примерный бюджет ремонта. Полное разочарование и в бренде Electrolux и в их подходе к сервисному обслуживанию в России
5
Abril 29, 2021
Обратились с ремонтом холодильника Вестфрост. Заказ оперативно обработали, приехал квалифицированный мастер Кирсан. Чётко диагностировал неисправность (оказалось- компрессор). В течение двух недель доставили новую деталь. Всю информацию о состоянии заказа можно было получить оперативно у сотрудниц приёмки.Замена была непростой, но мастер со всем справился. Пока всё работает чётко.
Спасибо!
2
5
Marzo 2, 2023
В принципе всё нормально, но долго. Спишем это на серый импорт и все дела, но все равно не быстро, один буй.
Agosto 11, 2021
Отличный сервис, ремонтировали варочную поверхность Candy, все быстро, четко, диспетчера и мастер всегда отзванивались, никто не пропадал, ожидание адекватное, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
1
3
Abril 15, 2022
Можно было бы поставить минус, я бы поставила. Принесла им исправный фотоаппарат на диагностику, а они его угробили, чего, разумеется, отрицали. Обратилась в суд, но, очевидно, судья с ними часто встречается, успели подружиться, если вы понимаете о чем я.
Вообщем, настоятельно рекомендую, не обращаться к ним.
1
Junio 3, 2021
О мастерах Сервисного центра не могу сказать ничего плохого. Согласовали гарантийный ремонт стиральной машины, хотя ей уже 3 года. Машинку забрали в выходной день, указав в сопроводительных документах - мелкие ссадины, потертости!!!!! и было это 12 марта 2021г.
Самое интересное началось после окончания ремонта, который закончился очень быстро, примерно через 10 дней (с учетом поставки запчастей). За это отдельное СПАСИБО.
Транспортная служба работает просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, УЖАСНО.
В выходные дни доставку не осуществляют, а только по будням с 9 до 17. При первом звонке экспедитора, мне сказали, что едут ко мне, везут СМ, будут с 13 до 15 часов. Но если человека нет дома, это их не волнует, дату НЕ СОГЛАСОВЫВАЮТ... Экспедитор сказал мне, что СМ оставит возле моей входной двери в квартиру, а документы передаст консъержке.......
Дозвониться, согласовать какой-то определенный день до отдела логистики просто не возможно, хотя минуту назад от них был звонок. Диспетчер с ними не соединяет, только записывает информацию, на которую транспортная служба не обращает никакого внимания...
В итоге СМ забрал уже мой брат из ПВЗ 26 мая, при этом у него потребовали КВИТАНЦИЮ на прием СМ на ремонт... А ведь экспедитор собирался оставить СМ у входной двери, и квитанция ему не нужна была...
При распаковке стиральной машины чудеса не закончились:
1. Поврежден корпус машины(трещина около отсека для стирального порошка)
2. ПЛЕСЕНЬ на всей резиновой манжете барабана СМ, которая въелась в резиновую манжету
3. В машинке была ВОДА.
4. ЗАПАХ ПЛЕСЕНИ, который на фото не передать
СМОТРИТЕ ФОТО, уважаемые сотрудники логистики.
9
2
Julio 28, 2022
Сдал в ремонт мясорубку, через две недели вернули отремонтированную.
Цена за ремонт адекватная, все работает.
Обслуживание - плохое.
Надменное общение и хамский тон. Специалист: Рогозин Яков Витальевич
3
Marzo 26, 2022
Обращалась в этот сц 4 раза с одной и той же проблемой. Горела подошва парогенератора. В этом году ремонтировала дважды в течении полугода. По какой причине при правильной эксплуатации так часто происходит одна и та же поломка? Мое мнение: некачественный ремонт плюс некомпетентность сотрудников данной организации
3
Febrero 9, 2022
Сдал в ремонт кофемашину Krups
диагностика 1300 - при невозможности ремонта - никто деньги тебе не вернет
в итоге ни звонка ничего, прошло уже три недели, звонил раз в три дня, сегодня сказали что отремонтировать не смогут и вернут кофемашину. просто минус три недели и 1300. Спасибо...
обули на 1300
Максимально долгая очередь в сервисе. Работает один сотрудник, зато телевизор огромный
3
Junio 21, 2022
Професионалы своего дела,мастера и лучшая диагностика электрооборудования,посоветуют помогут,обрашщайтесь.
1
Septiembre 8, 2021
Купили в м- видео кондиционер сплит систему, установка назначена от этой фирмы на 8 июля не приехали позвонили сказали что люди заболели, перенесли на 11 июля, целый день игнор ... На следующий день позвонили, и назначили на сегодня (13.07.21) как вы думаете приехали ???? Я 25 минут уже звоню и слушаю музыку, до сих пор никого нет ... Какие-же вы...., заплатив за установку 15000 тр через магазин я должна в самую жару с семьёй смотреть на коробки ! Нам осталось умереть
Пожалейте ребенка маленького.
7
Junio 5, 2021
Нормальный сервис. Приняли все быстро, вежливо. Через пару недель уже пришла смс, что товар списан. Потом также быстро и вежливо выдали акт для магазина. Рекомендую. Сначала испугался плохих отзывов, но ни с чем из того, что пишут не столкнулся. Добираться только неудобно, но это не недостаток именно сервиса и обслуживания клиентов.
1
3
Noviembre 5, 2023
Раньше был хороший сервис. Сдавал в ремонт парогенератор, разобрали-собрали, сказали чинить ничего не нужно, счет 2.800₽
Вода так и течет как и текла.
3
1
Julio 8, 2021
Заказ м видео 1049865017 на установку накопительного водонагревателя. Приехал мастер и отказалсся устанавливать. Было предложено повесить как на стену из пеноблока, так и на несущую стену. Самая сложная работа - подводка коммуникаций: ввиду того, что я не специалист, я попросил мастера предложить варианты подключения, на что получил ответ: «вы тут сначала сами подумайте, как вам нужно, а потом меня зовите». В процессе диалога дал «ценный» совет: вы бы лучше проточный на 5 квт купили. Мастер за 5 минут общения не включил свою голову ни разу. Как зовут не знаю (не представился), высокий, худой, усатый, седой, лет 50 на вид. Это вторая попытка установить водонагреватель, первая также провалилась: мастер отказался (еще по телефону) сверлить дорогую керамогранитную плитку «копьем» или «коронкой», чтобы она не треснула.
7
Enero 13, 2022
Вызвала мастера по ремонту духового шкафа . Заявка 249972589 . Сначала мастер « заболел « . При разговоре с оператором выяснилось « испортился автомобиль» . Перенесли ещё на неделю . Через неделю после обеда ! Звонит мастер и сообщает : буду у вас в течение часа 🤯. Как ??? Я на работе ! Обещали позвонить утром и договориться об удобном времени . Сказала что буду после 17 час . Не приехал . Перенесли ещё на неделю !!! Не связывайтесь с ними !
4
Septiembre 17, 2021
Добрый день устанавливали кондиционер Бригада приехала во время. При установке кондиционера саморезы вбивали молотком в стену. Поставили свой кабель оказался коротким. Сказали вызывайте электрика он вам удлинит провод. . Вылку поставили б/у пытались её отмыть. Чтобы выглядела по лучше. Новый у них не оказалось. Установили кабель канал Чтобы спрятать провода и медную трубку. Кабель канал оказался коротким да ещё его сломали пока резали ножом.. Звонили в сервис Чтобы приехал мастер. Сказали что будет ждали 2 недели так и не позвонили. Связались ещё раз Сказали ждите. И снова пропали.. После установки прошло два месяца. И не может приехать мастер.
6
Septiembre 24, 2021
Чинил здесь Кэнон Марк 3, цены ниже, чем на беговой. Качественно, но не быстро, пришлось ждать деталь, в наличии не было.
Кэнон сейчас тут уже не чинят к сожалению.
1
Abril 22, 2023
Хороший сервис , купил редкую линзу для проектора. Спасибо
Octubre 13, 2023
Отличный сервис, приняли товар без лишних вопросов.
1
Enero 15, 2022
Заказал деталь (ручку холодильника). Дорого - 2200 за ручку… перебор.
Долго. Неделю, если не считать праздников.
Но что приятно - мастер тщательно проверил, чтобы мы заказали именно то, что нам надо (я чуть не промахнулся).
Но ручка хорошая, так что в целом я доволен. Надеюсь, лет 10 продержится - на такой срок вполне приемлемые затраты.
1
Febrero 17, 2021
коротко: все очень плохо.
лонгрид: сломался блокиратор люка стиральной машинка, позвонил на сайт производителя, говорят, что "артикул комплектующей вам могут сказать в сервисном центре, у нас такой информации нет" и дали телефон вот этих вот ребят, спросил про артикул и был послан в пешее эротическое, но надо отдать должное культурно послан - "мы такую информацию не предоставляем, заказывайте выезд мастера" я говорю: "ну хотя бы запчасть я могу у вас купить?" в ответ: - "нет только мастера вызвать".
Т.к. машинка уже не на гарантии, то в вызове специалиста для откручивания 3 болтиков верхней крышки и 1 болтика крепления блокиратора с последующим сбором в обратном порядке за 50км от МКАДа и ценой вопроса в несколько тыщрублей нет совсем, в общем развод на бабки. Нашел детальку сам на маркете, запросе на пятом - цена вопроса 731руб.
Отзыв пишу ибо офф. сервис в первую очередь должен решать проблемы клиентов доверившихся компаний, а не рубить с них бабло. Написал претензию на них в Candy, буду надеяться, что нормально пропесочат их, хоть особых надежд и не возлагаю.
20
2
Junio 28, 2022
С ремонтом у меня так и не сложилось. Заказывала самовывоз кофемашины, курьер стоит больше 1200р в одну сторону, погрузочные работы 50р дополнительно. Погрузочные работы кофемашины 4 кг! В итоге курьер отказался подходить к зданию. Нахамил. Позвонила оператору, они тоже отказались решать этот вопрос, контактные номера транспортного отдела давать тоже отказались. В итоге отменила заказ. Пошла в другой сервис. Если так общаются все с заказчиком на этапе оформления заказа, представляю как они вообще работают дальше.
5
Febrero 23, 2023
Приехал, сдал утюг сломанный, в течении недели ответили, приехал бумагу забрал, деньги вернул, все хорошо
1
Octubre 17, 2022
Пишу первое впечатление. Уже неделя прошла диагностику телека так и не сделали и не звонят и не пишут всё сам. Напишу как всё было потом. А пока так
3
Abril 2, 2021
ElectroLux отправило мою заявку в данный сервисный центр.
Сейчас 2021 год, а за документами в данный сервисный центр необходимо приезжать лично.
Видимо цифры "95" в названии указывают год, в котором были выстроены процессы в данной компании.
Тем временем продавцу (магазину) было достаточно получить от меня фото этого акта в электронном виде.
Скажите, это что - супер секретный документ? Почему у Вас нет возможности отправить его по e-mail?
Пришлось тащиться полтора часа в одну сторону до сервисного центра ради 1 минуты - получения бумажки. К тому же ближайшая станция метро закрыта.
Сотрудники ссылаются на внутренний регламент компании. И не идут на встречу.
Неужели за 2020 год компания не смогла (или не посчитала нужным) перестроить свои внутренние процессы работы? И люди, подвергая себя риску, вынуждены ездить туда за этими листочками.
Пока вокруг появляется множество электронных сервисов: госуслуги, мфц, электронные записи в различные учреждения, проведение сделок с недвижимостью и пр. - ТРАНССЕРВИС-95 продолжает работать по старинке, как и в далеком 1995 году!
Ура, товарищи!!!
12