Transservice-95
751 reseña
Junio 8, 2020
Ужасная контора, в которую я больше не ногой. И ни кому не советую. Всё здесь заточено на то что бы высосать из клиента как можно больше денег. Сдавал пылесос в ремонт, полетела кнопка выключателя. Сказали что надо менять ручку выключателя целиком. Согласился, потом сказали фильтра тоже требуют замены. Согласился. Пришло время забирать из ремонта, цена оказалась 4600. Дорого, но ладно. Пылесос стоит 6000. На выдаче оказалось что один фильтр не подходит. Возврат. Через три месяца пришла СМС что мой заказ готов и надо доплатить мне ещё 2500. Нормально? Написал отказ от нового фильтра с требованием вернуть деньги. На данный момент, деньги так и не вернули. Впечатление от них крайне негативное.
15
Octubre 25, 2021
На мой взгляд самый лучший сервисный центр в Москве!!👍
Сдавал им в ремонт кофе машину филипс саеко. Починили за 10 дней!
3
1
Julio 22, 2021
Обманули! В м-видео заказала кондиционер. Привезли, обещали установку у этой конторы 12 июля. Они позвонили, сказали нет, 21. 🤬 ну ок!! (
Мастер должен был связаться вчера, но никто не позвонил. И сегодня оператор сказала: ждите, свяжутся. Совсем совести нет! Никто не звонит, день насмарку, не понятно, во сколько освобождаюсь теперь от этого... Во сколько приедет!? В час тишины будет свесверлить
Upd. Добавляю информацию 🤬 никто так и не приехал, хотя обещали всю неделю и вчера все утро. Потом позвонили после обещаний и сказали: не ждите, не приедем!
4
Julio 27, 2020
Не знаю ремонтируют ли они технику. Мои наушники JBL по официальной гарантии списали как не ремонтопригодные. Но вернуть их на руки не спешат -- нужно еще заполнять челобитное заявление и ждать царёва разрешения. Хотя и работают на приемку до 20, но ни один ... не сказал, что вернуть оборудование они могут в будни только до 17. В итоге вместо ремонта на дому, как это принято например у Dell по гарантии, я в эту контору вынужден ездить трижды. Чтобы потом просто вернуть наушники в магазин. Сервис на грани фантастики.
6
Septiembre 4, 2022
Старое здание.
Очереди нет
Обслужили быстро
Хорошая консультация
1
Septiembre 28, 2019
Обратилась в данный сервис сначала по телефону. Именно компания LG посоветовала мне обратиться в данный сервис для заказа фильтров для пылесоса. Модель устаревшая, поэтому в торговых сетях найти фильтр не смогла. Позвонила в этот сервис 06 сентября 2019 года в 13:40, мне ответили, что для обращения к ним нужно составить заявку на сайте, тогда со мной свяжутся в течение трёх дней и сообщат, смогут ли мне помочь, по телефону ничего не могут сообщить. Тут же составила заявку на сайте, через 3-5 дней решила, что надо бы оставить ещё раз, мало ли сбой какой-то... В итоге 2 звявки без ответа, на календаре 28 сентября!!! Ребята, вы абсолютно не уважаете своих клиентов, собственно большинство отзывов про вас как раз об этом.
15
3
Septiembre 1, 2020
В самолёте потерял правый наушник модели Sony wf-1000x, на сайте Sony нашёл карту со списком авторизованных сервисных центров, первым делом позвонил в Транссервис-95, по телефону консультировать отказались, сказали заполнить электронную форму на сайт и ожидать ответа 2-3 рабочих дня. Дождался так сказать, новые можно купить за 9000р, а если поискать и за меньшие деньги, ответ этого СЦ меня просто в ступор ввёл:
Ремонт экономически нецелесообразен. Стоимость наушника - около 21910 рублей + работа мастера - 1400 руб.
С уважением,
ООО "ТРАНССЕРВИС-95", Москва
Мало того что наушник просто сверх ценник имеет, так ещё и не понятно что за работа у мастера... Наушник мне в ухо вставить что ли. На ответное письмо с просьбой объяснить такую цену, Транссервис-95 даже не удосужился ответить.
9
Julio 12, 2021
Невозможно дозвониться ни по одному указанному телефону! Сервис нулевой. И это в рабочее время! Невозможно получить даже удаленную консультацию. Хреново!
4
Junio 23, 2020
Имею опыт 2-х обращений.
1)Сдавал ноутбук DELL по гарантийному случаю, выдали мне поцарапанным, пришлось долго доказывать их вину. Сдавал как Юр лицо. При этом общение с сотрудниками проходило мягко говоря напряженным.
2)Заказывал услугу установки кондиционера. Первый звонок, предложили установить но насторожило, что в стоимость установки прокладка линии до 3-х метров (на сайте указано до 4-х). Для понимания, в инструкции на многих кондиционерах есть ограничение на минимальную длину линии, у меня, как и у многих, это 3 метра. Решил не соглашаться, поискать еще, в итоге для страховки решил заказать услугу у них, сделал повторный звонок и мне прямым текстом сказали, обращаться в магазин что продал, а не к ним... Посмеялся, рассказал, что еще вчера предложили установку.
Вообщем от услуг отказался.
Работа с клиентами ужасная.
Работа мастеров вызывает вопрос(повреждение ноутбука)
15
1
Septiembre 23, 2020
Так и не получилось воспользоваться услугами. Сломался телевизор - оф. представительство направило в этот сервис. Обратился - оформили заявку - мастер связался только на 3 -й день. Передал заявку в службу доставки на доставку ТВ в сервис. Служба доставки позвонила через 5 дней о согласовании даты приезда курьера. Т е 10 дней только в ожидании реакции сервиса и курьерской службы.
9
1
Agosto 25, 2021
Электронная очередь, есть парковка. По срокам уложились, но оповещений на сайте не было о ходе ремонта. После завершения ремонта, пришло письмо на эл почту, приезжайте, забирайте.
1
Febrero 20, 2021
Просто ужасный сервис!
Типа официальный ремонт от Philips. Кофемашина уже 3 недели пылится на складе, "ожидая доставки".
Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую сюда обращаться! Никакой обратной связи. Операторы кормят заварками "с Вами свяжутся". На вопрос "когда?" никто не может/хочет ответить.
10
Julio 24, 2020
1/ приемка - представил дефект, продемонстрировал приёмщику, все показал - говорю укажите то что дефект вы тоже видели и мне бы не возвращали товар как не достаток не проявился - в ответ в ^переводе на русский^ иди в , мы так не работает.
2/ забрать товар - приходят не понятно за чем две смс, типо от разных контор и т.д спрашивается *за чем?* Позвонил в коллцентр, говорю пришла смс и тд можно забирать? Да, можно. Приехал, послали типо еще не готово, вина коллцентр, и в этой конторе это сплош и рядом
6
Noviembre 28, 2020
Плохо. Пришло смс о готовности заключения по заказу, приехал в офис ( на Варшавке, добираться неудобно), оказывается что это было смс от непосредственного производителя экспертизы, а от сервис центра информации о готовности заказа не было. Оказывается об этом должны были предупредить, когда отдавал товар, но не предупредили.
6
1
Noviembre 19, 2020
В целом неплохо, хотя повод конечно не радостный (ремонт по гарантии новой техники). Маленький минус, что смс о готовности ещё не означает что можно ехать забирать, техники может не оказаться в конкретном месте.
1
1
Mayo 6, 2021
Мне здесь не помогли за 500 руб. если у вас техника старенькая, сюда нет смысла обращаться. Заплатите за диагностику, вам скажут, что нет деталей и вернут все, кроме денег.
3
Febrero 9, 2021
Отвратительная компания в плане обслуживания, вежливости, скорости ремонта, никакой клиентоориентированности.Сдавала парогенератор в ремонт, заняло в районе 2х часов, при этом была я одна, зависла касса, починить не могут, деньги наличной взять не смогли делали более 1.5 месяцев. Пока не позвонила и не узнала, где моя техника в каком состоянии, никто не звонил. В итоге ремонт сделали, сумма оказалась больше, чем сказали изначально, но не суть важно, когда был готов я снова позвонила, сказали,чтобы теперь ждала смс. Смс пришла позже, и только после того,как я её получила можно было приехать. Приехала, сидит один сотрудник, говорит,что очередь большая потому что работать никто не может, все болеют, при этом из соседней комнаты постоянно выходило масса мужчин. В итоге после моих жалоб вышел один сотрудник, через 40 минут ожидания. И это только чтобы получить аппарат. Плюс очередь ждала минут 35. Итого... в общем делайте вывод сами. Сама я сюда больше не поеду и никому из близких рекомендовать никогда не буду.. пс. Находится очень далеко, метро нкт, транспорт ходит плохо туда.. лучше своим ходом
10
Noviembre 5, 2020
Если можно было бы поставить -10, поставила бы. Сожгли холодильник. Возмещать убытки и ремонтировать отказываются. Документы выдаваемые о ремонте не читаемые. Требуйте, чтобы переписывали не под копирку, а выдавали оригинал. Похоже занимаются финансовыми махинациями. Мастер взял деньги за ремонт через он-лайн банк. Чек от организации так и не удалось получить.
8
1
Abril 17, 2024
Сервис на 5.
Marzo 28, 2022
Обращался по гарантии с пылесосом Samsung, плохо всасывал, быстро починили и все объяснили.
Agosto 21, 2021
Ремонтировал кофемашину. Все сделали в срок и хорошо. Цены гуманные, машине 10 лет
1
Noviembre 16, 2020
Сдал в платный ремонт монитор. Прошло 4 дня.
Дважды позвонил, дважды отбивка по поводу ремонта:"Что у мастера на диагностике", хотя что там диагностировать, повреждение видно даже слепому.
При этом мне по заявке с сайта уже дали прайс на матрицы, но так как я сдал уже, сказали ждать мастера (что за бред).
Не советую вообще пользоваться услугами этого хаотичного несвязанного сервисного центра. Удачи вам и вашей техники с такими "мастерами".
6
Enero 23, 2020
Странная контора. Вроде старая и рекомендованная многими брендами, но качество работы и работа с клиентами мягко говоря вызывают сомнения.
1. Не соблюдаются условия, заявленные менеджерами на приемке и на горячей линии. При приемке заявляют, что диагностика будет длится 3-4 дня, на горячей линии, что дней 7, а по факту получилось дней 15-20 (были НГ каникулы, поэтому сложно судить о графике работы).
2. Несмотря на то, что были согласованы звонки перед производством ремонта, ремонт все ж был выполнен без согласования. Т.е. по факту поставили перед необходимостью произвести оплату. Да, в договоре написано, что при не превышении определенной суммы, ремонт делается без дополнительного согласования, однако обещали все равно звонить и согласовывать. Но не сделали.
3. Абсолютно отсутствует обратная связь. Т.е. менеджеры напрямую на приемке говорят: вам звонить не будут. Если вам интересна судьба сданного оборудования, то сами звоните в контору и узнавайте. Когда звонить - никто не знает. Хоть каждый день.
4. Ну и самое главное. Если б хоть при этом качественно работали! Были сдан фотоаппарат с объективом на ремонт и чистку. Так вот чистка не была произведена вообще (хотя денег взяли). Вообще - это значит что даже внутри (хотя обещали в целом помыть-почистить и снаружи тоже) оказалась пыль! Т.е. под объективом (на разъеме присоединения) на зеркале фотика лежал просто клок пыли. На вопрос приемщику "а как так" ответ был ожидаемый: "ничего не знаю, мастер почистил, а это фигня какая-то". Спорить не стал, нервы дороже.
Итог: в целом обращаться НЕ рекомендую. Разве что с гарантийной техникой, поскольку хоть денег не потеряете.
18
1
Septiembre 25, 2021
Был один раз, сделали пылесос, работает хорошо! Ребята адекватные. Ждал очереди 30 минут, возможно попал не в тот день.
1
Agosto 28, 2020
Ужаснейшее отношенее! С 12 марта жду запчасть!!! До сих пор никто не знает когда привезут. Сами не звонят,нужно звонить постоянно и напоминать им о себе!!! Знал бы,никогда не обратился сюда и никому не советую!!!! Очень жаль что такие компании вообще работают на рынке услуг! Нужно закрывать такие шарашкины конторы и гнать всех «работников» на йух!
7
Septiembre 16, 2020
Несколько раз ремонтировал бытовую технику. Качество ремонта хорошее, персонал вежливый и подготовлен.Рекомендую.
3
5
Octubre 25, 2021
Неплохие цены. Есть проблемы с делопроизводством. Так, на месте, на просьбу выдать товарный чек за приобретённый аксессуар - предложили позвонить в диспетчерский центр, и после того, как его подготовят - подъехать и забрать его. Был сильно удивлён...
Junio 12, 2022
Спасибо, сложный вопрос решён в установленный срок, все нужные документы представлены
Noviembre 14, 2021
Очень хороший сервисный центр. Сдавали в ремонт телевизор по гарантии. Всё исправили.
1
Julio 17, 2021
Отвратительный сервис.
Не смогли установить кондиционер.
Сроки переносят без уведомления.
Телефон не отвечает.
Пришлось отменять установку.
Работают как подрядчик у МВидео, так что рейтинг и им портят
4
1
Mayo 30, 2023
Хорошое место. Помогли за 10 минут😃
2
Abril 5, 2022
Не гарантийный ремонт. Обращался в эту компанию в 2012 году, чтобы отремонтировать СВЧ Sharp - замена магнетрона. Меня отговаривали не ремонтировать. В итоге пришлось через данный сервис купить магнетрон. СВЧ до сих пор работает. Ремонтом доволен, хотя был очень долгим. Спасибо!
1
2
Febrero 21, 2020
Угораздило меня обратится в данный СЦ для ремонта холодильника Либхер (на сайте производителя они указаны как авторизованный СЦ). Приехал мастер, "продиагностировал" холодильник только тем,что просто посмотрел и включил его в сеть. Вынес вердикт: Утечка фреона, требуется проверка на герметичность системы. Заплатил 2500 руб. Приехали ребята из СЦ- отвезли на диагностику. Заплатил 1440 руб. за доставку.
Вроде как утечка фреона не подтвердилась. Оказывается требуется замена сенсора испарителя. Согласился на замену. Заказали. Установили. Выяснилось, что теперь неисправность в датчике температуры. Вроде как теперь ждут его. Хотя согласие мое на замену датчика температуры никто не спрашивал.
Представители СЦ с клиентом не связываются, звонить приходится только самому, причем по несколько раз в день и каждый раз будет разная информация.
Сегодня уже 21 февраля, холодильник в СЦ находится с 08 февраля.
В чем неисправность так и не выяснили.
Зачем приезжал «мастер» непонятно.
Ждем дальнейшего развития событий.
Номер заказа 226034387 от 06-02-2020
10
5
Enero 17, 2020
Не знаю, почему столько гневных отзывов. Видимо, довольные клиенты не утруждают себя. Я от сервиса в восторге! Мало того, что починили ноутбук за 5 дней, так еще и бесплатно по гарантии! (по гарантии-не всегда бесплатно). Это просто восторг! В субботу нет никаких очередей, в будний день пришлось немного подождать, но удобно, что очередь по талонам. Адекватные сотрудники, это тоже плюс. Заказ отслеживала через сайт, хоть мне и сказали, что придет смс о готовности. Отслеживалось всё четко. Опять же, отремонтировали за 5 дней, с учетом доставки з/ч. Если еще раз произойдет какая-нибудь бела с моим Asus (тьфу-тьфу-тьфу) обращусь снова в этот сервисный центр.
5
12
Marzo 4, 2021
Хуже СЦ я не встречал! 45 дней кончились обязаны закрыть заказ на ремонт и выдать акт, а вместо этого сказали, что надо еще 10 дней подождать. Обходите стороной если есть возможность. Не даром столько плохих отзывов!
Руководству данной организации советую навести порядок иначе найдется юрист который засудит вас по полной!
8
Diciembre 10, 2019
Обращался для замены абсорбера в МФУ CANON PIXMA G3400. Проигноровал отзывы об этом
гадюшнике, купился на возможность сдать в воскресенье - мы как раз в этот день проезжали мимо. Обещали сделать за 2-3 недели. После сдачи довольно быстро перезвонили и сообщили стоимость работ- я согласился. Целый месяц заказ был в статусе "Находится у мастера". Затем заказ перешел в статус "Ожидание поставки з/ч", что говорит о некоторой приторможенности "специалистов". После публикации отзыва (на другом ресурсе) сразу перезвонили, много извинялись и пригласили забрать подозрительно быстро (если действительно заказывали запчасти ) отремонтированный мфу. Я забрал , но оказалась что у принтера неработоспособная черная печатающая головка, хотя до сдачи в ремонт таких проблем не было. Так как тут уже ничего не докажешь - заказал сам, установил. Через весьма короткое время ошибка абсорбера вновь появилась: похоже "мастера" - те еще "мастера". Обращаться по гарантии "мастерской" не стал по причине гнетущего впечатления от деятельности этих монтеров - ведь мною установлена новая печатающая головка, вторая вроде работает, мало ли что еще случится с принтером после их "ремонтов".
Обходите эту мерзость стороной, их "авторизованность" вообще ни о чем не говорит - всяким Canon и прочим видимо наплевать на деятельность своих партнеров. А если ошибка абсорбера выпала - никаких "официалов ",просто сбросьте сами если получится или в мелкой мастерской вам это сделают быстро и не так дорого.
14
1
Agosto 18, 2021
Работа операторов отвратительная. Соорентировать по цене не могут, хамят и брасают трубки. Почитав отзывы, даже ехать ремонтировать технику там нет желания.
5
Abril 11, 2019
только что
Довелось столкнуться с этим центром не по своей воле. Пришлось обратиться к ним по гарантии для ремонта стиральной машины. Первые проблемы начались с осмотром техники - работают специалисты на выезде только в будние дни с 9 до 18. Как раз рабочие часы в которые нам с женой является большой проблемой находиться дома. В итоге прождав больше двух месяцев нам позвонили в пятницу вечером и сообщили, что готовы приехать в понедельник с заменой. В понедельник встретить не могли и попросили перенести доставку на четверг, но это явилось лишь пожеланием, т. к. маршрут формируется за день до выезда. И в итоге уже идёт третий месяц без стиральной машины, а альтернативы этому сервису нет. В связи с чем советую не связываться с этим сервисом и техникой Candy, т.к. по гарантии вам навяжут именно этот сервис и альтернативы у вас не будет.
5
5
Marzo 23, 2020
С содроганием в руках ставил одну звездочку этому АВТОРИЗОВАННОМУ сервисному центру SAMSUMG. На ремонт телевизора ушло 3 с лишним недели и это были просто кошмарные недели:
1. Операторы вообще не направлены на информирование клиента о диагностики, ремонте, оплате. Вообще нет никакого интереса к урегулированию конфликтных ситуаций. На ВСЕ вопросы один ответ: Ждите, мы передали информацию.
2. Мастер первую неделю НИЧЕГО не сделал. На вопрос почему поступил ответ, что он неделю БОЛЕЛ!!! Видимо это нормально, и мастер считает что клиент может и подождать.
3. Логистика просто ужасная. НИКТО ни в какое время не сказал, что доставка платная. И только когда ехал водитель, то за пол часа до приезда в конце разговора обмолвился, что доставка то платная (ни операторы, ни отдел логистики и слова про платную доставку не говорили).
Очень не рекомендую данный сервисный центр. Благодаря ему полностью испорчено отношение к компании SAMSUNG. Они производят много качественных и интересных товаров, но такой авторизованный сервисный центр это просто кошмар для потребителей SAMSUNG. Напишу еще в samsung по поводу этого сервисного центра. Но для вас, будущих клиентов этого сервисного центра хочу подчеркнуть, что для этого сервисного центра вы являетесь абсолютным пустым местом и ваши проблемы им абсолютно "по боку"!!!
14
1
Enero 18, 2021
Обращалась с ремонтом парогенератора PHILIPS, перестал подавать пар. Сначала оформили заявку через ЭП, потом сдала по номеру случая, сами нашли гарантию, искать бумагу не пришлось. Как заменили шланг , позвонили. Аппарат работает. Из минусов - далековато добираться, промзона на машине , куда ни шло.
1
1
Enero 31, 2020
Хочу рассказать о впечатлении от этой компании. Сдал ноутбук Ленова 22.01 сказали что результат диагностики будет 24.01. Сейчас 31.01, результатов диагностики по-прежнему нет, оператор утверждает что срок диагностики не регламинтирован, а ремонт может занимать 90 дней. С мастером они соединить не могут, оставлял пометку что бы мастер связался со мной, так де никто не звонил. Теперь что бы вернуть ноутбук я должен написать заявление и ждать 7 дней что бы его привезли на пункт выдачи. Ужасный сервис в данной компании, никому не рекомендую данную организацию, и посмотрите историю отзывов, такая проблема у всех.
14
3
Diciembre 12, 2020
Через две недели после гарантийного ремонта матрицы, телевизор вообще перестал включаться. Но как назло общая гантированный истекла и теперь ремонт только за деньги. Совершенно не советую обращаться в данный сервисный центр для ремонта телевизоров!
5
Junio 30, 2020
Очень жаль что прежде чем приехать сдавать ноут на переустановку W7 не почитала отзывы. Приехала, сдала, обьяснила суть проблемы: не запускается часть программ так как частично удалены файлы, взяли на диагностику. Диагностика стоит 1.000 рублей, итог диагностики: ноут старый, W10 не поддерживает, хотя на нем стоял W10, но я вернулась на 7, он мне удобнее! А 7 ставить принципиально не хотят. Деньги возвращать тоже не хотят, они ж диагностику провели, в результате которой выяснили что ноут старый! Отличная контора! Молодцы, умеете деньги зарабатывать! Обходите стороной эту шаражку!!!
16
Julio 9, 2020
Купил в Эльдорадо кондиционер с установкой. Как оказалось установку осуществляет Трансервис 95. Кондиционер доставили 10.07.,а установка 25. За монтаж взяли дополнительную плату, кроме уплаченной в Эльдорадо. Позвонил в этот же день в Трансервис, где мне было сказано, что пришлют электронный счёт. До настоящего времени ничего не прислали, звонил ещё дважды и просил это сделать.
8
Octubre 30, 2022
Если вы не разбираетесь в ценах готовьтесь вас разденут до ниточки
Abril 29, 2021
Не понравилось уже на этапе телефонного звонка. Недовольно ответили на отвали на вопросы, когда звонила, ни здраствуйте, ни досвидания, элементарного уважения ноль. Плюс тут пишут много отрицательных отзывов, даже обращаться не буду.
7
Agosto 21, 2020
Нам быстро починили кофеварку, при этом ещё удалось найти и заказать замену разбитой полки в холодильник и запчасть для вытяжки.
Если б не столь отдаленное местоположение....
Все отлично - благодарю за сервис!
2
5
Octubre 15, 2020
Отвратительный сервис! Такое впечатление что у них километровая очередь из клиентов перед входом стоит и они не знают как их отфутболить! Консультации по телефону не дают! Технику нужно только вести и на месте озвучат Вам прайс от которого так думаю голова закружится! Сюда ни ногой!!!
6
2
Septiembre 9, 2022
Тяжолая у них работа,склад завален техникой,но как и все выживают....
Junio 11, 2020
500 метров от станцию Колменское Павелецкого направления . Доброжелательные сотрудники , к сожалению сейчас на приемке и выдаче только двое. Поэтому ожидание может затянуться к этому надо быть готвым. Сервис занимается гарантийным обслуживанием различной техники и электроники.
11