Центр госуслуг района Отрадное
1857 reseñas
Julio 23
Дочка (18 лет) сегодня связывалась с ними по телефону (перевели на них с
общей справочной) по поводу готовности загранпаспорта, женщина разговаривала с ней так грубо, что дочка сидит рыдает. Отвратительное отношение к клиентам. Ставлю двойку.
Febrero 29
Просто нет слов🔥 С таким трепетным отношением к клиенту и оперативным решением вопросов я не сталкивалась давно! За приветливых сотрудников ресепшн и профессионализм специалиста Артема Спасенкова, который быстро закрыл все мои вопросы, хочу поблагодарить руководство МФЦ, а также самих сотрудников-молодых специалистов, которые украсили мой день. Артему отдельное спасибо и карьерного роста👍 СПАСИБО!
1
4
Junio 26
Хорошее место,можно отдохнуть с друзьями,купить продукты,вещи и подрбрать подарки.
Junio 1
Подскажите пожалуйста, номер постановления и дату, где будет указано, что сотрудники обязаны проверять наличие документов и паспорта при просьбе выдать талон в окно?! Про это постановление мне проблеяла сотрудница на ресепшен. Сотрудница ответить не смогла, а только твердила про это постановление, старшая дежурившая в этот день тоже. Вот хотелось бы узнать у руководителя МФЦ Отрадное. На каком основании мне не выдают талон в окно, когда я сотруднику говорю, что документы и паспорт с собой?! Почему я должна разложить на стойке все свои документы и показав паспорт в развёрнутом виде и только тогда сотрудник мне выдаст талон в окно?! Большая просьба ответить мне.
2
Septiembre 24, 2023
Конечно, нравится! Я здесь за своего любимого замуж вышла)) Безусловно, чисто и красиво, грамотный персонал, мгновенно решающий почти любые бумажные проблемы))
2
Julio 18
Очень некомпетентные сотрудники, просто жуть. Но суть в том, что они не пытаются стать компетентными. Никто ничего не знает, и знать не хочет - о чём открыто сообщают. Такое отношение к клиенту неприемлемо!
Abril 26
Просто кошмар! В помещении духота, дышать нечем, кондиционеры не работают. Мне нужно подключить услугу доступа в мед карту ребенка (на мос.ру не получается этого сделать, пишут только через мфц). Для подключения данной услуги в мфц необходимо стоять в живой очереди на компьютер!!! Передо мной было человек 6-7. Простояла 15 минут, движения нет. Стало очевидно, что стоять придется еще очень долго. Но в такой духоте стоять просто невозможно. Народу много. Присесть не где, так как ты стоишь в живой очереди. Ушла не получив необходимой мне услуги. Зато другая часть мфц с окошками и электронной очередью пустая! Как так? Распределите поток людей более грамотно. Направьте больше людей на компьютеры.
1
Mayo 27
Огромная благодарность замечательным, отзывчивым, профессионалам!
Отдельно Басировой Нелли! Берегите и поощряйте таких сотрудников 🍀
Agosto 15, 2023
Новое просторное помещение, есть детская зона с телевизором(включён без звука, необходимо найти сотрудника который включит), дети с удовольствием смотрят мультики, Вы спокойно решаете свои вопросы, квалифицированные сотрудники, проблем не возникает
1
1
Mayo 26
Хорошее МФЦ рядом с домом, быстрое обслуживание. Есть аппарат на котором можно распечатать документ с телефона или другого носителя. Также есть автомат с кофе и снеками.
Junio 20
Место, оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам посредственное, сотрудники неспособны вовремя предоставить необходимые документы и лишь пожимают плечами. По расписке, документы должны были быть готовы к выдаче 18.06.2024, однако пришедшему 19.06.2024 сообщают, что паспорт все еще не готов. (а прошёл уже месяц с даты подачи). Оправдание звучит как "мы отмечали майские праздники", хотя документы были сданы задолго после них. Неприятно осознавать, что структура не выполняет свои обязательства.
Mayo 3
Очень достойный мфц. Все новое. Пришел в час-пик, 3 минуты ждал чтобы взять талон и еще 5 минут своей очереди (по вопросам росреестра). Сотрудник внушает доверие - знает по услугам все. Я бы сказал - реально эксперт (что у него на значке и написано). Есть уголок для детей. Парковка 100 рублей за 3 часа - прямо у входа в тц.
1
Agosto 3
Персонал добрый улыбчивый , клиентов всегда много пришлось подождать, но быстро решили мой вопрос
1
Agosto 16
Была онлайн запись на госуслугах на получение документов, в итоге пришлось отстоять две очереди, на входе, для получения талона и по самому талону, благо редко пользуюсь получением документов
Julio 30, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Отрадное Юденкову Светлану Александровну за профессиональную работу. Светлана Александровна работает спокойно, с полуслова понимает проблему посетителя, быстро и качественно решает возникший вопрос. Очень внимательный, доброжелательный и терпеливый человек. Спасибо.
4
2
Mayo 23
Персонал замечательный. Со всем помогли и все сделали в максимально комфортном состоянии. Само помещение МФЦ более чем уютное и чистое
Marzo 6
Обратились в МФЦ 05.03.24 за адресно-справочной информацией в ОВМ для инвалида. Нас отправили в живую очередь к начальнику Горбатову Александру Игоревичу. Там была огромная очередь: люди с грудными детьми, с колясками, эмигранты...Выслушав наш вопрос, начальник, не открывая компьютера, сказал, что у них таких сведений нет, заявление на предоставление сведений не принял и отправил в другое МФЦ по адресу старой прописки. Здесь прямое нарушение Приказа МВД России от 23 декабря 2022 г. № 984 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по предоставлению адресно-справочной информации". В этом МФЦ было отказано инвалиду в ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ!!!
С НЕПРАВОМЕРНОЙ ОТСЫЛКОЙ В ДРУГОЙ МВД
4
Febrero 28
Удобный ТЦ возле метро. После ремонта стало ещё лучше! Много магазинов. Удобно что есть М.Видео, большой фудкорт и кинотеатр.
3
Octubre 5
Огромная очередь просто чтобы получить талончик. А в остальном всё хорошо, быстро и компетентно
Mayo 14
Некомпетентные сотрудники. Отказывают в выдаче элементарных справок, на ресепшене стоит молодой человек и на все говорит что в мфц такие справки не выдаются, когда на сайте мос.ру черным по белому написано "При необходимости вы можете получить документ в бумажном виде в ближайшем к вам центре госуслуг «Мои документы»". Как в итоге получить документы, остается загадкой
2
Septiembre 17, 2023
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность руководству центра «Мои документы», расположенного по адресу ул. Декабристов 12, за профессиональную работу сотрудника Юнира Пугачева. Моя семья получает услуги в данном центре давно, и мы очень довольны высоким уровнем обслуживания.
Но Юнир превзошел все ожидания: такой клиентоориентированный и эмпатичный сотрудник, превосходный наставник (во время моего визита Юнир обучал стажера) и просто хороший человек! Юнир, спасибо тебе! Так держать!
Сергей Семенович, не зря я отдал за
3
Julio 2
Посетила 1 июля МФЦ для получения пособия на погребение, попала к специалисту В. Татьяне которая сказала займёт это 30 минут. На протяжении всего времени у специалиста были трудности, не могла сделать, человек умер его выписали что естественно, попросила зайти через мос ру сделать запрос который подтверждает прописку умершего. В конце выдаёт мне поручение на безвозмездное погребение, которое я не запрашивала, и пытаясь меня обвинить что я это и запрашивала, в итоге пришёл другой сотрудник и аннулировал этот запрос, сказали что мне нужно обратиться в социальный фонд, никаких извинений не последовало, ушла спустя 2 часа ничего не оформив, остался неприятный осадок!
Mayo 5
отличный сервис. огромный зал, все удобно и комфортно. график работы такой что можно спеть и утром и после работы зайти.
1
Agosto 29
Много окон, специалистов, рядом с метро, что очень удобно и график работы.
3
Agosto 26
Из плюсов: есть туалет... Расположен прям у выхода из метро Отрадное (последний вагон из центра). Из минусов: очень много вопросов к сотрудникам и их компетенции. Реально отправляют людей в другие организации, лишь бы не заниматься их проблемами. Очередь не раз видел длинной в 20 метров...
1
Noviembre 16
Стандартный цент по обслуживанию населения. Очереди умеренные. Документы привез, сдал, через указанное время получил ответ. Ничего примечательного
Mayo 16
Записалась заранее( до 1 мая) на 13 число. Приехала заранее за пол часа. Талон взяла вовремя. Время назначено было 12:10 . Села ждать рядом с монитором оповещения. Время 12:25- никто не вызвал. Подошла на ресепшен: сказали, что моя очередь «пропала», так как меня вызывали, а я не пришла!!!!!я- не глухая, в здравом уме и с твердой памятью!!!! Издевательство, больше сказать нечего
1
1
Noviembre 2
Все отлично, кроме помощи для пенсионеров в зоне самообслуживания на компьютерах
1
Noviembre 30
Быстро оформили все необходимые документы. Сотрудники центра хорошо работают.
2
Abril 14, 2023
Добрый вечер всем, очень хороший и удобный вариант центра, метро и автобус рядом, обслуживание соответствует вашим запросам,персонал очень грамотно и спокойно поможет решить проблему и вопрос заданный вами.
3
2
Julio 20, 2023
Очень хорошо,что перенесли МФЦ в ТЦ Форт. Метро Отрадное в 20 м, удобный зал ожидания, электронная очередь. Сотрудники очень приветливые, есть кофетерий, детская игровая комната 5+++
1
Marzo 21
Замечательный центр! Сотрудники без исключения все очень дружелюбны и внимательны! Спасибо огромное! Всем мира, счастья и здоровья!
1
Abril 12
Сегодня, обратилась с простой просьбой, выписки меня с одного адреса на другой, мне ничем не помогли. Отправили снова в паспортный стол, где я должна сначала записаться на прием, потом сами работники паспортного стола должны решать мой вопрос. Безобразие! Потому что работники паспортного стола , послали решать мой вопрос в МФЦ. Теперь пойдем опять в паспортный стол, а те опять пошлют в МФ Ц. Замкнутый круг...оценка- даже не 1
5
Febrero 11
Пришла узнать,как оформить карту москвича...на рецепшен сказали,что дома через госуслуги.Я объяснила,что не умею и не получается.Сотрудница с не довольным видом выдала мне талончик(как будто я у нее миллион попросила).У окошка девушка мне опять говорит,что дома оформляйте.Я попросила помочь создать ЛК.Вроде создала,дала бумажку с логином и паролем,отправила к компьютеру.На 6 компьютеров 2 девушки помощницы.Я ждала минут 20,ко мне ни кто не подошел,пока я не позвонила в службу поддержки.По телефону мне сказали,как войти в гос.услуги.Не буду долго описывать происходящее,просто в итоге ко мне подошла помощница,абсолютно не компитентная и просидев там за компьютером 2,5 часа мне создала заявление на карту,а потом говорит:Вам надо подтверждение на статус предпенсионного возраста,поэтому прийдёт отказ.А за чем я тогда просидела в этом МФЦ почти 3 часа.Сразу нельзя было сказать.Вообщем кошмар и тихий ужас.Делать там ни кто ни чего не хочет или не может.Всех посылают на сайт.Бедные бабушки и дедушки.Потерянное время и нервы,а помощи 0.Ни фига людям проще не стало.Поувольнять надо таких сотрудников,а их зарплаты лучше пенсионерам перевести,за потраченое время и здоровье.
7
1
Mayo 5, 2022
Это новый центр госуслуг в районе Отрадное. Оказавшись здесь первый раз была очень удивлена и удобства расположения всех служб, и быстроте обслуживания, возможности перекусить в кафешке там же на территории. На данный момент обращалась в этот центр всего два раза и оба раза все вопросы были решены очень оперативно. Пожалуй, единственное, что хотелось бы улучшить, это добавить радушия сотрудницам, работающим на стойке на входе и распределяющим посетителей. Формально они всё делают чётко и направляют куда нужно... Но вот ко всему гостеприимству обстановки не хватает именно человеческого приятного отношения))) но я всё равно поставила пятёрку, т. к. это уже вопрос моего эмоционального восприятия, с точки зрения выполнения задачи, всё делают хорошо и чётко.
10
2
Mayo 8
Сын оформлял и получал своей первый паспорт в данном МФЦ. Оформили все быстро, сотрудница-доброжелательная, объясняла где и как заполнять документы , не подгоняя и без нервов. Паспорт сделали за 4 дня (но обещанная смс о готовности не приходила). Спасибо!
Mayo 7, 2023
Максимально удачный МФЦ - рядом с метро, много окон, работают оперативно и вежливо. Выписывались из другого района Москвы и прописывались в этом, поэтому есть возможность сравнить 2 отделения и ощутить, насколько МФЦ в Отрадном выигрывает.
5
Marzo 10
Раньше было на Каргопольской улице хорошо что прямо рядом с метро близко и удобно большое и просторное . Даже можно зарегистрировать брак
Julio 31, 2022
Новый районный МФЦ у метро Отрадное в торговом центре Форт. Приятный персонал, много окон, быстрый приём специалистами, стало больше мест и помощников для получения электронных услуг. В старом здании на Каргопольской было не вздохнуть, не протолкнуться. Единственное, что раздражает - это очередь на входе за талонами к специалистам в окна, если там один сотрудник, или посетитель выносит мозг и не может объяснить за чем он пришёл сюда.... Самое приятное, что рядом с метро.
2
5
Julio 21
Не доступен для людей с ограниченными возможностями. Отсутствуют инвалидные коляски для таких посетителей.
Febrero 7
Очень хорошо, что здесь открылся центр гос услуг. Многим стало удобнее решать свои дела с полной консультацией и помощью представителей.
Marzo 28
Комфортно расположен. Очень много людей, в часы пик огромные очереди, но ниразу не ждал обслуживания дольше 10 минут. Внимательный персонал
Noviembre 27, 2022
Очень удобно расположен, хорошо помогают сотрудники, также есть небольшая кафешка внутри МФЦ.
Но если вам говорят, что вопрос не могут решить, всё равно берите квитанцию и идите к специалисту.
Пишите заявление на имя мера и большинство вопросов будет решено положительно, даже не смотря на то, что изначально говорили, что это не так
3
1
Febrero 13
Выражаю огромную благодарность сотруднику Васьковской Анастасии Викторовне. Все услуги оказали в одном окне без перекидывания и формальных обращений в другие окна. Помогла разобраться со всеми "проблемами " в один день весьма профессионально и очень весело . Всем бы так работать )))
1
1
Septiembre 24, 2023
Всё классно удобно, особенно хочу отметить сотрудников ФМС очень грамотные ребята, Особенно начальник и заместитель профессионалы своего дела
1
Junio 5, 2022
Самый лучший МФЦ. Приятно удивлена ,что как на подбор вежливые,отзывчивые сотрудники. Начиная от администраторов на ресепшен, заканчивая администраторами у компьютеров общего доступа. В окнах очень милые сотрудники. Время ожидания в очереди не более 10 минут. Очень светлое просторное помещение. Сюда хочется возвращаться, за хорошим настроением. Так держать! Если сотрудники такие прекрасные,значит и руководители отличные!!! Желаю успехов всем сотрудникам и терпения!!!
4
3
Abril 26
Отказали в пособии на погребение. Сын уволился 01.02.24г, ему начислили компенсацию за неиспользованный отпуск, взносы в ПФР уплатили в марте. 27 марта сын умер т.к были отчисления в марте в пособии отказали даже не потрудились сделать запрос и выяснить что это были за отчисления. В трудовой книжке последняя запись уволен 01.02.2024г.
3
1
Julio 10
Платный подъезд к центру. Нет безборьерной среды. Для инвалидов и старшего поколения-совсем неудобно.
1
Diciembre 3, 2023
Отличный мфц,все что было мне необходимо, оформила и получила.Все вопросы и проблемы на данный момент решены! Много места для ожидания,люди рассредотачиваются,нет толкучек.Удобно,что у метро и от дома недалеко идти :)
Febrero 19
На протяжении месяца не могу записаться через Госуслуги на получение загранпаспорта. Нет даже возможности выбора даты и времени. Решил посетить данное заведение лично, но был развернут в обратную сторону со словами "записывайтесь электронно".
3