Buscar

Сибирская генерирующая компания, центр обслуживания клиентов

Valora este lugar

Александр Косарев

Experto local nivel 11

Был в этом заведении дважды. Очередь по электронная идёт быстро, Специалисты грамотно дают ответы и предоставлят расчеты по начислению услуг, помогают оформить и переоформить документы.

Mostrar respuesta de los negocios

Иван Пешков

Experto local nivel 5

Январь 2024 г Новосибирск, неоднократные прорывы теплосетей, сотни домов левобережья без тепла, и все вытекающие, недостаточное количество тех. персонала для устранения аварий, но слесарям и сварщикам почёт и уважение за их нелёгкий труд и бесконечный стресс

Mostrar respuesta de los negocios

иванова

Experto local nivel 4

Начисление пеня десятки тысяч в месяц-это каково? Разве возможно расплатиться при таких штрафах? И это при том,что оплату, затянув пояс, внесла дважды.А как сами работают- потеря лицевого счета компанией оказывается вина плательщика,2 месяца нет регистрации нового счетчика воды( при замене мне сказали сотрудники коммунальных служб, что регистрация в телефонном режиме,без проблем, то же подтвердил оператор компании), в личном кабинете до сих пор февральские показания. Вот и получается,что все сделано чтоб содрать побольше .

Mostrar respuesta de los negocios

Roman Brazhnikov

Experto local nivel 6

Был один раз в 15:30 в пятницу. Зал с диванами, множеством окон с операторами и электронной очередью. Помещение чистое аккуратное. Ожидание составило минут 15-20. Оператор вник в мою ситуацию, помог разобраться и решить вопрос (по одному счету была переплата, по другому задолжность)

Mostrar respuesta de los negocios

SkyWacker

Experto local nivel 7

Все мы видим, как работают СГК. Это круглогодичное рытьё на Оловозаводской, замороженное рытьё на Комсомольской и др. Они ничего не могут сделать, и мне не важны их доводы о том, что им досталось "гнильё" в наследство. Вы сделайте одно, потом бегите в другое. И уже примерно известно, где вы будете ковырять в ближайшее время, это чувствуется. Там, где положили свежий асфальт.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Писаренко

Experto local nivel 6

Сотрудники охотно взаимодействуют текстовыми письмами, т.е. смс-кам, сообщениями. Но компания не подготовлена к отопительному сезону. Аварии устранили, молодцы. Но параллельно этому-заморозили весь ленинский район. Как быть до сих пор находимся на подогреве. Наверное все это прекратится летом.

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана

Experto local nivel 6

Суббота, настойчиво звонят в дверь. У вас долг за четыре года. Диалог не получается, ну не умеют люди с клиентами работать. А вы за четыре года хоть одно моë заявление рассмотрели, что этот период у меня не было отопление. Я пользовалась обогревателями. В начале зимы только позвонили, у вас долг. Хорошо разберëмся и тишина опять. Так за что я должна платить за воздух?Работайте ,товарищи хорошо. Так же можно и до прокуратуры дойти. PS: начались когда морозы, приехали, сделали, теперь есть отопления.Так я и оплачиваю эти услуги за тепло. Женщина которая приходила по задолженности спрашивает "кто делал", так вам наверное лучше знать. Я написала жалобу в мэрию, тогда и приехали.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Манакова

Experto local nivel 8

На обращения по электронной почте реагируют ( правда долго), это уже позволяет не посещать офис. Когда обращение доходит до специалиста, дело уже идет быстрее. Специалист Ирина со мной работала дважды - очень грамотная, вежливая. Приятно иметь дело

Elena Z.

Experto local nivel 3

Я не знаю, что все так гонят на компанию. Звонила несколь раз в их колл-центр - хорошие девочки, по моим вопросам быстро находили ответы. Общаются вежливо, все объясняют грамотно и понятно.

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Мандрик

Experto local nivel 10

Хорошая организация офиса, квалифицированный персонал, обучены общению с клиентами, предоставляют обратную связь. Из минусов: бывает требуют оф. письмо или доверенность в ситуациях когда особой необходимости в этом нет, например: получения заверенных реквизитов для проведения оплаты, не ставят печать на свой акт сверки, пока он не подписан контрагентом и тому подобное. Т.е. есть типовые наработки которые имело бы смысл пересмотреть. В целом офис на уровне.

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Бохановская

Experto local nivel 7

Ужасная компания,почти целый год брали за горячую воду по среднему тарифу и не поинтересовались почему человек ,которому 71 год платит им по завышеному тарифу. Суть дела выяснилась только,тогда когда я написала им обращение.Оказалось по расчетам этой компании у меня закончилась поверка счетчика по паспорту,а наша УК ведет отсчет с момента поставки счетчика,когда я купила квартиру.Провела поверку счетчика,все работает правильно,написала заявление на перерасчет и однако донастоящего времени мне не вернули деньги.

Mostrar respuesta de los negocios

auto novosib

Experto local nivel 7

Все вопросы решили моментально. Подсказали где было не понятно. Жаль парковочных мест мало.

Ольга С.

Experto local nivel 3

Разберитесь со своими трубами пл пр.Дзержинского...Из года в год топите дома на Ползунова..Как испытания .так полный подпол воды у нас...Посгнили все лаги и доски...Дом проседание дает..УК Спас дом почему- то до вас достучаться не может..Услышьте нас...Ползунова 27

Mostrar respuesta de los negocios

валерий

Experto local nivel 18

Организация получившая право обдирать граждан РФ "как липку". Фраза " произведëн перерасчёт " шедевр маркетинга от СИБЭКО ! Ничего больше объяснять им нам не надо, просто тупо - образовался долг на основе перерасчëта по вашему лицевому считает , плати!!!

Аля Афанасьева

Experto local nivel 6

Город замёрз. А мы и за ,якобы, тепло и за электроэнергию платим. Где новые ТЭЦ к отдаленным районам? Почему без ведома жителей переподключают со снижением параметров? Кто отвечает за беспредел энергетиков?

Mostrar respuesta de los negocios

Арсений Тымкул

Experto local nivel 2

Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в ТЭЦ-3? Есть инфа от знающего человека, что у нас в ТЭЦ-3 скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Колодцах, уничтожат Каловые массы. Тогда везде и сформируют водный альянс со средним востоком. Горячую воду поднимут и будут держать, Европа ничего не сможет сделать. Сейчас главное не бухтеть. А теперь самое главное! От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие, как Саудовским гражданам - каждый будет купаться в горячей воде. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких митингов, никаких Бойко. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено....

Анастасия Наумова

Experto local nivel 11

В очереди сидишь долго...

Ляйля Багаутдинова

Experto local nivel 3

Всё доступно объяснили. Помогли

Elena Seydametova

Experto local nivel 6

Хорошие и быстрое обслуживание, вежливый персонал.

Демир Казаков

Experto local nivel 5

Здравствуйте, пожалуйста, наймите нормальных людей в отдел, которые отправляют уведомления. Ошибиться имени и отчестве человека, при этом писать их с маленькой буквы - это ещё полбеды, но писать уведомления и претензии на человека, которого уже больше года нет в живых, и который по факту смерти выписан из квартиры, это уже, как минимум, странно. Я конечно понимаю, что с огромным количеством аварий и снижением температуры отопления вы не успеваете базы данных обновлять, но неужели вашим сотрудникам так нравится выслушивать претензии?

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Рожков

Experto local nivel 3

Некомпетентная компани дозвонится не возможно придётся ехать и скандал поднимать на месте ! Далее что хочется сказать. Приложение мягко говоря обсолютный швах кабинет вобще не информотивен вопрос по телефону не решить робот отвечает. Внесите изменения в приложение самостоятельное регистрация приборов учета... Вы серовно там всё медлено делаете вашу компанию надо разгонять.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 15

Несколько раз приходила ,помогли решить в сё вопросы ,все уладили , переплату перенесли на нужные платежи. Все хорошо! Работают умные и хорошие люди. Всегда помогут и подскажут.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил М.

Experto local nivel 3

Январь 2023 заменили прибор учёта горячей воды, ответственный УК Кировского, есть копия акта, но начисления за горячую воду по среднему?

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 4750

Experto local nivel 3

Сегодня сентябрь. На улице холодно. Отопления нет, горячей воды нет.

виктор

Experto local nivel 2

поменял счетчик в феврале полностью в ванной на горячую воду там была переплата в 30 кубов практически отослал инженеру файлы замены 10 и снимки с самого счетчика хаххахах в апреле пошел платить и оказался должен 420 руб хотел попасть к оператору там бот практически на 3 буквы посылает инженер трубку не берет сбрасывает встретимся в прокуратуре я так думаю мне делать нечего я на пенсии а ваш дурдом надо качать одурели что ли

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Слыжов

Experto local nivel 3

Всё на сайте наглядно, всё красиво... Хотелось бы ещё ощущать положительный эффект от всех планов запуска системы отопления в жилые дома. Дома по Улицы Добролюбова, по всем меркам, должны получить тепло от сетей электроснабжения по всем стоякам СЕГОДНЯШНИМ ДНЁМ полностью. \На самом же деле, заработал только один стояк до такой температуры, что можно прислонившись щекой пребывать возле радиатора М140 - с утра до вечера. Всё остальное - стоит КОЛОМ!!! Это и кухня, и санузел, и спальня и, конечно же, весь подъезд. Такое ощущение, что коль стояк горячее радиатора, КАК ВСЕГДА в сети низкое давление, не способное "насытить" теплом, как говорят в быту Батареи!!! Ещё в первой декаде сентября метеорологи предсказывали раннее похолодание. Но ... у нас, как всегда... пока гром не грянет. Отвратительно работает последние годы СГК. Так только в прошлом году останавливали циркуляции по разным причинам 7 раз, а после очередного запуска системы отопления, в течение 2х недель, стравливали через краны Маевского попавший в систему воздух... ПОЗОР Вам, господа!!!

Наталья Лобашова

Experto local nivel 13

Очень быстро оформила л/с. Работники знают своё дело!!! Вот так бы работали все организации!!! Спасибо за такое отличное обслуживание!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна

Experto local nivel 4

Здравствуйте! Хочется поблагодарить заместителя главного инженера Егора Олеговича который так быстро отреагировал на мою жалобу что уже через несколько часов ко мне приехала бригада теплосетей и восстановили мне ограду. Так-же хочу поблагодарить мастера этой бригады Ионова Павла Андреевича который очень вежливо отнёсся ко мне, принёс извинения за компанию и очень быстро и качественно восстановил мне ограду. Спасибо!

Елена Р.

Experto local nivel 5

Выяснились все вопросы

Эмилия

Experto local nivel 4

Вопрос был по сумме платежа. В личном кабинете сумма не совпадала с суммой, озвученной роботом по телефону. После согласования с оператором правильной суммы задолженности пытались произвести оплату по программе СГК через компьютер в личном кабинете. Система выдавала неверную сумму, завышенную на 1100 руб. По телефону очень долго пришлось ждать оператора. С первого раза вопрос не решили. Звонила второй и третий раз. То связь обрывалась, то обещали разобраться и перезвонить. В результате было потрачено два с лишним часа на переговоры, но вопрос не был решён. Заплатили через банк-онлайн. Сумма задолженности до сих под вопросом.

Лариса Шелковникова

Experto local nivel 3

Очень вежливые!

Людмила

Experto local nivel 14

Хорошее, просторное помещение, удобно расположено. Операторы работают быстро, в очереди практически сидеть не приходится

Александр

Experto local nivel 7

Всё устраивает

Елена С.

Experto local nivel 4

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение по поводу работы аварийной службы компании. Уже около трех недель жители дома по улице Высоцкого 40 и 40/1 испытывают огромные трудности и неудобства из-за не завершенных работ по устранению аварии рядом с домом. Все как всегда: разрыли яму, перекрыли дорогу, и на этом все закончилось. Никаких работ не ведется, из разрытой ямы парит. Подъезд к дому остался один через дворы соседних домов. Если учитывать, что снег во дворах у нас не убирается совсем, можно предположить, как люди подъезжают к своим домам. Мусор мы сортируем, баки наполнены до отказа, их не вывозят, думаю, что по той же причине (машина туда подъехать не может). Снег почистить тоже не представляется возможным, так как трактор там не развернется! Во время снегопада невозможно не только проехать, но и пройти, особенно с санками и колясками, с маленькими детьми. До каких пор будет продолжаться это безобразие?! Жильцы несколько раз звонили по телефон, указанному на ограждении ямы, результата ноль. Сейчас отвечают, что будут работать после 15 декабря. Просто нет слов!!! Когда все это прекратится?!

Андрей Мосин

Experto local nivel 16

Были приятно удивлены. Ожидали долгого разрешения вопроса в тесном помещении после очереди. А попали в офис сродни МФЦ, где после недолгого ожидания решили свою проблему. Всё очень культурно и современно.

Alexey Пролетарий

Experto local nivel 13

Всю зиму чуть теплые батареи, а как на улице установилась погода +25 так батареи раскалим до предела. Когда у вас мозги заработают, дышать нечем в квартире. А еще все лето будет перерыт весь город в одних и тех же местах, а собственники будут ныть что денег опять нахватает.

Mostrar respuesta de los negocios

DIM

Experto local nivel 10

Все сделали , что хотел. Очереди небольшие .

Александр Новосибирский

Experto local nivel 14

Замечательная организация! Сразу получите квалифицированный ответ!

Вера Ванькова

Experto local nivel 8

Написала на «Горячую линию» №1 889 от 21.04.2022 г. об огромной сумме по перерасчету. Надеялась, что пришлют общее потребление ресурса за 2021 год по ОПУ и общую площадь дома, т.к. ООО «НЖК» (УК) дает разные данные по площадям из года в год, не учитывает площадь нежилых помещений не сдавших в аренду – нарушая закон. Во вх.171 просила УК предоставить: 1. информацию о потреблении теплоэнергии за 2021 г.; 2. Данные площади для расчета (количество кв.м. во всем доме) Получила ответ УК за №521 с данными только по жилым помещениям: Для расчета объема потребленного ресурса ООО «НЖК» использовало сведения, предоставленные АО «СИБЭКО МКД по ул. Дуси Ковальчук, дом №270 и считают на жилую площадь, объясняя устно, что в АО «СИБЭКО» присылают данные только на жилые помещения, т.к. нежилые на прямых договорах И.т.д. Ваш ответ ниже АО «СИБЭКО» производит прием платежей и ведет учет задолженности по отоплению и горячему водоснабжению по лицевым счетам абонентов исключительно на основании начислений, предоставленных исполнителем коммунальных услуг, и оплат, произведённых гражданами. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, по вопросам предоставления информации о произведенных расчетах размера платы за коммунальную услугу по отоплению собственникам жилых помещений в по адресу ул. Д. Ковальчук д. 270, следует обращаться к исполнителю коммунальных услуг, а именно к ООО «НЖК». А ответ по Переездной 66, Заельцовский. ООО «СГК» по отоплению и горячей воде. Тепловычислитель СПТ 943, № 11429 Прошу и мне выдать данные по дому №270, кв. 72 Если Вы имеете эти данные, то почему нет данных по теплу на мой дом и площади. Не понятно, кто кому посылают данные. Вы в ООО «НЖК» или они? Прошу ответить. Подсчитать перерасчет я могу и сама – высшее техническое очное образование

Евгений Котов

Experto local nivel 10

Организация которой мы не нужны , там нужны наши деньги , а наши желания мимо

Татьяна С.

Experto local nivel 4

В декабре этого года исполняется гтод как они мне звонят и вешают на меня какой-то долг, я проживаю в Таштаголе Кемеровской области, к этой компании не имею ни какого отношения и даже не знаю где она и что она, но постоянно звонят и шлют смс о долгах, задолбали уже

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Шумская

Experto local nivel 9

Тупая организация работы операторов с гражданами, с нами с вами, с потребителями . Н чего а окнах не знают, расчеты не понимают , только принимают заявления, которые рассматривают 30 дней. Моразм!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Зиновьева

Experto local nivel 7

Кошмар, два дня пытаюсь передать показания. Пришло нам 23.11. письмо, где казано, что теперь мы должны не в ук показания передавать и платить а напрямую. Показания нужно передать до 25 числа каждого месяца, именно так сказано в тексте. Но как это сделать, если ни в приложении, ни в чат боте, ни на сайте нет нашего адреса????? 😠 написала в поддержку в приложении, до сих пор ответа нет!

Евгений Ч

Experto local nivel 7

Яркий пример бездушной омерзительной корпорации. Плевать она хотела на частные проблемы и случаи, но в целом своё дело знает и обязанности выполняет в полном объёме. По этому адресу работает огромный штат персонала, который ответит и поможет. Очередей я там не видел. Наверное одно из последних мест куда пенсионеры могут прийти и поругаться от души.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Т.

Experto local nivel 2

Такое впечатление, что компания работает не для того, чтобы эффективно обеспечивать теплом население, а для того, чтобы как можно эффективней набить свои карманы. На улице - 25*С - батареи чуть теплые, на улице -2*С - батареи аж светятся , притронуться нельзя. Все пишут, а государственным чиновникам похоже наплевать. Ну разбазариваем тепло, когда во всем мире проблемы с теплообеспечением. Ну у нас же его полно ! Чего не разбазаривать ! Таких управленцев гнать надо поганой метлой, всё в стране загадили. В 37-м где бы они были ? А сейчас дебаты с ними разводим.

Юлия

Experto local nivel 14

коррекцию выставили за тепло а счета не разделили. в результате одним переплачиваешь. другим не доплачиваешь. заварили кашу с разделом. а народ должен еще умолять о переброске с нового счета на старый!! при этом звонят каждый день угрожают судом! с себя начните .сделайте хоть что нибудь для людей !!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 13

Много окошек обслуживания, но... из 7-8 сидящих операторов реально обслуживают клиентов только 3-4. Очередь двигается медленно.

Александр Рогов

Experto local nivel 6

Быстро, качественно, профессионально!

Марина Руднова

Experto local nivel 6

Очень жаль, что с оператором трудно связаться. Свои интересы у СГК на первом месте

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 8

Всё очень удобно. Время ожидания не большое, электронная очередь. Персонал и обслуживание на высоком уровне.

Сибирская генерирующая компания, центр обслуживания клиентов

317 reseñas