Turyap Metrokent temsilciliğiyle yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı ve profesyonellik skandalıydı. Ihlamurpark’taki dairemizi kiralamak için Safiye Yalçındağ isimli danışmana yetki verdik, evin anahtarını ve site giriş kartını da teslim ettik. Ancak aylar boyunca ne bir arama, ne bir bilgilendirme yapıldı. Evin ilanı süresi dolmuş, yenilenmemiş. Kiralama yetkisi bitmiş ama tarafımıza tek bir bilgi dahi verilmemiş. Evimiz aylarca boş kaldı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bu kadar ilgisizliğe rağmen, kendi ilanımı kendim açtım ve ertesi gün evi kiraya verdim. Yani problem evde değil, tamamen ilgisizlikteymiş. Emlakçılıkta iletişim ve takip en temel konulardır; ancak bu temsilcilikte ne ilgi, ne profesyonellik, ne de sorumluluk bilinci mevcut. Anahtarımı ve site giriş kartımı teslim almaya gittiğimde ise şok oldum: kart kaybolmuş, anahtar ise yarım saatlik aramayla bulundu. Teslim ettiğim eşyaların takibini bile yapamayan bir işletmeden nasıl güven beklenir? Tüm bu ilgisizlik ve sorumsuzluk karşısında doğal olarak sitemde bulundum. Ancak Safiye Hanım’ın tavrı son derece pişkin, umursamaz ve iş ahlakından tamamen yoksundu. Aylarca hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, pişkin pişkin “evin fiyatı yüksek, o fiyata kiracı bulunmaz” diyebildi. Madem öyle düşünüyorsunuz, neden aylarca bizi bekletip bir kez bile bilgilendirmiyorsunuz? Ancak asıl skandal, bu durumla hiçbir ilgisi olmayan Abdulkadir isimli bir çalışanın, tamamen saygısız bir üslupla bağırarak üzerimize yürümesiydi. Bu tür agresif davranışlar bir iş yerinde değil, herhangi bir yerde bile kabul edilemez. Emlak danışmanlığı güven ve saygı gerektirir; burada ise tam tersini yaşadık. Turyap gibi Türkiye’de köklü bir markanın adının bu kadar saygısız, ilgisiz ve disiplinsiz bir temsilcilikle anılması gerçekten üzücü. Markanın itibarını ciddi biçimde zedeleyecek düzeyde kötü bir yönetim anlayışı var. Müşteri memnuniyeti, takip, iletişim, çözüm odaklılık… Bu kavramların hiçbiri burada yok. Sonuç olarak, Turyap Metrokent temsilciliğiyle yaşadığım bu süreç bana hem zaman hem de güven kaybettirdi. Kendi çabamla bir günde sonuç aldım, onların aylarca yapamadığını bir günde ben yaptım. Bu da her şeyi özetliyor. Profesyonellikten uzak, ilgisiz, sorumsuz ve saygısız bir işletme. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, yolunuz dahi düşmesin.