Unikma
651 reseña
Agosto 3, 2023
К магазину претензий нет. Есть к самой компании. Поддержки клиентов никакой.
И даже контроль качества услуг в лице Александра Баранова никак не контролирует качество услуг УНИКМА и партнёров.
Были отправлены запросы на расчёт монтажа кровли, так они застряли, как выяснилось, у какого-то менеджера, а клиент не дождался звонка подрядчиков, которым Уникма должны были переадресовать запросы и пришлось обзванивать самим и искать контакты.
У нескольких партнёров получилось разное видение планируемой конструкции, обратились за помощью к инженерам Уникмы за выбором оптимального решения, так инженер отписался "смотрите калькулятор" и убежал в отпуск, понятно, что надо отдыхать, так никто и не вернулся к клиенту с вариантами решения проблем. Один инженер на всю Уникму, видимо.
Очень недовольны отношением к клиентам.
Вы уж тогда не позиционируйте нигде на сайте поддержку клиентов, не будьте связующими между клиентами и подрядчиками, а то одно разочарование от такой поддержки.
Septiembre 26, 2024
Очень долгая погрузка. Даже если записались на конкретное время. Плюс один час, это вам повезло.
1
Agosto 24, 2023
Богатый выбор кровельные и строительных материалов. Парковка для клиентов. Долгое ожидание выдачи оплаченного заказа. Будьте готовы, ждать два, три часа. Менеджеры в открытую говорят. А так неплохо.
3
1
Julio 25, 2022
Хороший выбор отделочных материаллов.кровля на любой вкус и цвет.есть маленький минус в работе менеджеров;своим аппетитом распугивают клиентов.
Ничего несмогли расказать о плюсах и минусах двух выбранных мною материаллов,и даже мои подсказки их неспасли.
Нерешусь вести клиента к ним при закупке.
Но третий раз иду сам к ним закупатся.жаль придётся брать не весь комплект и придется мотать километры .
Могли бы работать как леруа,
На постоянном возврате довольных клиентах,а не пытатся
Разорить клиента и как итог своего работодателя.
Шоорум 5 балов.
Кладовщики борзые дядьки.4 бала.
Менеджер 3 балла.
Поставщики 8 балов.
4
Abril 26
Плюсы ассортимент. Минусы ценник
Marzo 13, 2023
Пользуюсь их услугами с 2007г хороший ассортимент. Грамотные менеджеры. Индивидуальный подход. Есть видеоролики с обучениями по монтажу их материалами
3
Abril 16, 2022
Хороший магазин, хороший ассортимент. Консультанты и менеджеры всегда подскажут. Варианты кровель представлены на стендах, довольно разнообразный выбор. Советую, для тех кто задумывается о кровле… Будет что сравнить и над чем подумать для принятия правильного решения. Отличные цены.
2
Octubre 17, 2023
Держатся на уровне, торгуют теми же материалами что 10 лет назад для меня это хорошо, поскольку водосточная система вышла из строя и я докупил то что мне было нужно того же света и диаметра
Julio 10, 2024
При звонке может сформироваться заказ, что удобно колда приезжаешь почти ко времени окончания работы
Febrero 19, 2024
Менеджер Тестянов Дмитрий. Решили вопрос за 2 дня. Оплатил удалённо, сформировали заказ (сайдинг), привезли через день. Спасибо большое.
1
1
Julio 5, 2024
Выбор хороший кровли и других строительных материалов.
Abril 27, 2024
Хорошая компания,огромный ассортимент,вежливый персонал
Marzo 30, 2023
Хорошее место, услужливые, знающие продавцы. Работают до последнего клиента! Большой выбор материалов. Быстрое изготовление.
Рекомендую
Junio 23, 2024
Приятный персонал. Быстро качественно. Рекомендую.
1
1
Octubre 2, 2024
Мне приятно работать с Уникмой
Хороший сотрудники
1
Marzo 25, 2023
Компания - лидер рынка в своём сегменте. Персонал, система обработки заказов, консультирование - на высшем уровне. Сухо и технично работают ребята! Загляденье. :)
3
Septiembre 15, 2024
Лучший выбор кровельных материалов! Давно с ними.
Diciembre 8, 2022
Великолепный поставщик кровельного металла и комплектующих. Главный инженер просто красавчик, на производстве многие станки доведены до ума именно благодаря ему. Советую не только профессионалам, но и частным заказчикам с ограниченным бюджетом
Mayo 15, 2024
Дружелюбный персонал, большой выбор товаров, квалифицированная помощь в подборе необходимых материалов
Octubre 4, 2023
Ростовский филиал с каждым годом все хуже, ориентированность на клиента отсутствует напрочь, хамят , грубят понимание вопроса у некоторых специалистов на уровне зазубрить описание товара . Помимо вышеперечисленных моментов, надо перепроверять работу менеджера по счетам косяки , не справляются с элементарной работой
3
2
Septiembre 2, 2022
Пропускная система при въезде, машину предложат поставить правильно, чтобы не переставлять, оформление документов без очереди, всё оперативно!!! Единственное что, немного проблем с въездом! Узковато и много движения по сторонам!!! Но это география и конечно же немного сказывается на общую оценку, но не критично!!!! Я убрал одну звезду-Это много!!! Четветвертинки даже много общая оценка 4.95!!!
1
Enero 22, 2023
Уникма-уникальное место для строителей. Семинары - просто клад новых знаний и корректировка старых, так как всё движется вперёд и технологии строительства тоже совершенствуются. ЭкспертыУникмы идут в ногу со временем, иногда даже опережая его. Очень благодарен за полученные на семинарах знания. Андрей Фёдоров на высоте.
3
Junio 2, 2023
Покупал софиты для крыши. Выслал менеджеру Анастасии проект дома для рассчёта комплектации. В итоге их инженеры просчитали часть комплектующих неподходящих, остальные меньшего объема, чем нужно. На вопросы "как такое может быть?" Меня послали с формулировкой "надо было проверять комплектацию".
Неправильно посчитанные материалы даже забрать сами не смогли и вынуждают меня организовать доставку обратно на склад за свой счёт.
Не понимаю зачем мне нужен их сервис, если они не могут посчитать комплектацию (и сами это признают).
0/10, из-за отношения к клиенту
3
1
Agosto 8, 2023
Удобный подъезд на машине как к офису так и к зоне самовывоза,быстрое оформление документов,минимальное ожидание доставки на пункт самовывоза своего заказа. Всё отлично и очень удобно.
1
Febrero 22, 2024
Был на турнире по фальцу. Всё очень понравилось! Организаторы молодцы!
3
Abril 26, 2024
Один минус выгрузка с14:00.а ещё стоять надо под знаком стоянка запрещена. А в целом всё хорошо.
1
1
Octubre 4, 2024
Купить просто, не просто забрать. Если, еще забирать с грузового склада.
2
Noviembre 3, 2022
Хочу поблагодарить менеджера Коряк Наталью Юрьевну, настоящий профессионал! Всегда на связи и готова прийти на помощь. Любой вопрос решается в течение нескольких минут, что немаловажно в современном ритме жизни.
3
Marzo 6
Как всегда на высоте
1
Agosto 13, 2023
Был в субботу. Информации за, которой приехал не получил. Менеджеры ничего не знают или лень говорить, просят оставить почту и телефон, типа в будние дни мне ответят. Не ясно тогда зачем вообще работать в выходные, толку ноль.
Febrero 21, 2022
Лучший шоурум по выбору крыши. Представлены образцы кровли. Регулярные соревнования кровельщиков. Профессионалы в одном месте.
Вход на соревнования свободный. Посещаю для личного развития. Жалко, что не встретил Дмитрия Лаврова (как сказали, уволился), позитивный ведущий и профессионал своего дела. Надеюсь у него все хорошо.
3
Febrero 21, 2024
Профессионалы, хороший выбор,быстрая доставка, качество
3
Febrero 13, 2024
Отличный персонал, хороший шоурум!!! Отличный выбор!!!
3
Julio 8, 2022
Отличный магазин для строительства. Закупаюсь тут уже больше 6 лет. Покупал и кровлю и газобетон и фасадную штукатурку. Качество и скорость доставки вполне устраивает.
1
Noviembre 24, 2022
Хочу сказать что в компании Уникма отличьные продавцы, лучшие инженеры по кровле, качественный материал!
Часто приобретаю материалы в этой компании, инженеры всегда помогут советом!!
3
Diciembre 22, 2023
Хорошая фирма постоянно берет материал у них всегда все есть в наличии )) советую всем заказывать в этой фирме не далеко
Abril 18, 2023
Много примеров кровли, приятный персонал, хорошие скидки можно урвать.
Очередей не встретил так как оба раза был рано утром в выходной день.
Agosto 18, 2022
Покупал снегодержатели оформляли очень долго около часа и доставку.потом заказал ещё трубу вентиляции и решил забрать ее сразу,оплатил и пошёл на склад время в ожидании 30 мин чтоб забрать одну трубу.возвращаюсь к менеджеру Станиславу говорю почему вы не предупредили что так долго ждать на что ответ а я не знал,говорю хорошо давайте трубу тоже на доставку вместе с снегодержателями простоял ещё 20 мин пока он оформлял,говорит в понедельник ожидайте! В понедельник никто не приехал,звоню мне сказали что только на склад приехало менеджер Станислав очень не компетентен,ну ладно сказали привезут во вторник,привезли снегодержатели с другими резинками не с теми которые заказывал звоню менеджеру на что мне отвечает с теми уже не поставляются я говорю а вы не могли предупредить мне тогда они не нужны на что мне сказали берите товар и привозите и мы вернём вам деньги!еще не привезли вентиляционную трубу тоже забыли и привозили на следующий день!испорченное мнение о вашей компании!!следите за работай менеджеров они не заинтересованы в продажах!особенно менеджер Станислав!!!
3
1
Abril 24
Огромный ассортимент
Marzo 21, 2024
Все очень здорово! Был на соревнованиях,все понравилось?
3
1
Junio 14, 2022
За последние 10 лет время от времени покупал у них строительные материалы , хорошее качество товара, грамотные специалисты, вежливые и терпеливые, только вот цены не гуманные , если бы цены опустили до уровня конкурентов то тогда твёрдая 5!
3
Septiembre 28, 2023
Хороший выбор. Грамотный коллектив. Многое в наличии. Работа склада на 5+.
Diciembre 2, 2022
Очень удобно что все материалы на виду, можно потрогать и оценить товар. Вежливые менеджеры очень быстрое оформление.
3
Julio 30, 2023
Обман. Кругом обман. Заехал купить скотч Изоспан. Продали другой под видом Изоспана. Он внешне отличается. Ещё и дорого. Не покупайте товар в этом магазине на фото ,что должно быть, а у меня другой
1
Noviembre 9, 2022
отлично так как все есть что нужно для строительства и цены нармальные не кусаются. менеджеры молодцы подберут обьяснят.
Marzo 12, 2023
Не первый раз закупаем у Уникмы кровельные материалы, в наличии всегда есть всё, персонал отличный!!!
3
Agosto 15, 2023
Цены очень высокие. Не понятно, за что. За какие услуги?? Брусчатку производят в Туле. И ты платишь и за товар и за доставку из Тулы!!! А Уникма то что делает??? Развод какой то
1
Junio 26, 2023
Заезжал по работе , быстро оформили товар , все обьяснили , спасибо админстратору , всем рекомендую
Mayo 11, 2024
Хорошая крышная фирма, пеноблок продают не свой, поэтому дорого, сайдинг вроде норм
Marzo 5, 2024
Хорошая компания и персонал нормальный, объяснят, расскажут