Buscar

Public Joint Stock Company The Ural Bank for Reconstruction and Development

4,1

581 valoración

Valora este lugar

Роман Алексеев

Experto local nivel 6

Консультировался по вопросам вкладов. Сотрудник все объяснил и помог выбрать подходящий вариант из Дохода под ключ, Вклада в будущее и Правильного выбора. Остановился на первом.

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина А.

Experto local nivel 3

На сайте банка есть информация о видах вкладов. Четко прописаны условия. Ознакомились. Пришли оформлять интересующий нас вклад. Отказывают, он только для новых клиентов. Ссылаются на условия вклада. Получается, разная информация. Специально посмотрели, обновления по условиям прошло 16 мая, сегодня 18 мая, изменений нет. В интернете и в банке разные условия. Дозвониться на горячую линию не возможно, отвечает бот, в чате данный вопрос не принимают, бот не не понимает.

7

1

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Чернышев

Experto local nivel 6

Есть интересные предложения/продукты у этого банка. Стоит рассмотреть и брать на заметку

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Горностаев Е.Л.

Experto local nivel 9

Супер решили все вопросы быстро и оперативно

1

2

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Ечкова

Experto local nivel 6

Удобное место расположения офиса, чисто, приятный и вежливый коллектив

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Матвей Латышев

Experto local nivel 8

Открыл вклад в УБРиР Правильный выбор пока на 3 мес, там видно будет. Ставка 22,5% годовых, их можно на карту выводить , но я оставляю. Процесс оформления был лёгким. Выбрал этот вариант, потому что ставка хорошая и картой этого банка я пользуюсь уже год.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Никитин

Experto local nivel 2

Ужасное приложение. Ужасная тех поддержка. Бот которого нужно уговаривать 10 минут, чтобы связаться с оператором Также оператор, который не может решить вопросы Так же приложение которое постоянно логает и не грузит Ужасный user friendly interface Миллион багов в приложении ужасный it департамент.

5

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Коптелов

Experto local nivel 19

Банк очень часто не выполняет обещанного при консультация и рекламных акциях. Очень низкий уровень надёжности. Компетентность сотрудников тоже под большим вопросом - говорят рекламный минимум, по верхам.

4

1

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Кудрявцева

Experto local nivel 5

Я пользуюсь дебетовой картой Май лайф уже несколько месяцев, получилось выйти на стабильно хороший кешбэк, что, конечно, радует. Смело заводите, менеджеры подскажут, как пользоваться картой. Александра Кудрявцева

1

Mostrar respuesta de los negocios

Vahid S.

Experto local nivel 4

Самый ужасный банк!!!! Слов нет. Звонила в общей сложности 3 часа и не получила ответ!!! Начала звонить вечером 2-ого февраля, в очереди оказалась примерно на 50 - ом месте. В итоге через 30 минут звонок просто сбросили. Перезвонила повторно, в очереди снова была примерно на 50-ом месте. На линии была примерно 1ч 20м и когда я стала 1-Ая в очереди, звонок сбросили. Позже перезвонила еще раз, через 30 минут ожидания звонок опять скинули. Дальше уложила ребенка спать и вместо того, что бы самой лечь спать перед рабочим днём, снова позвонила в банк и провисела на линии 1ч. В очереди на этот раз была на 11 месте и когда дошла до 1-ого, звонок опять сбросили. В чате никто не отвечает. Раньше можно было в приложении связаться с оператором, а теперь судя по всему вообще никак не связаться. Впереди выходные, придется ждать до понедельника теперь + потраченные 3 часа жизни. Как банк может так работать вообще?

11

2

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Р.

Experto local nivel 3

Невозможно переговорить со специалистом, робот консультант не отвечает на заданные вопросы все время предлагает услуги, хотя звонишь уточнить информацию. Бывает, что сбрасывает консультацию и просит ее оценить, хотя ответ не получен (консультация не завершена). Ужасное обслуживании.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Рогов

Experto local nivel 12

Работает всего один сотрудник......Надо ли говориит про очереди???? Чтобы закрыть счета нужно прийти ещё раз для написания заявления об отзыве персональных данных.......все очень неудобно.......и не для удобства клиента сделано в этом банке.....Не рекомендую

4

Mostrar respuesta de los negocios

Вера В.

Experto local nivel 2

Являюсь клиентом банка около 10 лет, как физ лицо и как юрлицо. Последние три года ужасное отношение ко мне как клиенту. Не рекомендую оформлять у них кредитную карту, я переплачиваю за нее гораздо больше, если бы оформила кредит. Информация, как рассчитываются суммы штрафов, засекречена, надо писать заявление в головной офис и не факт когда придет ответ. Общаются формально, никакой готовности помочь клиенту разобраться в ситуации. Для примера, в Альфабанке у меня лимит в два раза больше, и они после двух лет сотрудничества никакие минимальные платежи с меня не берут, всегда готовы помочь, наличка снимается без комиссии. По дебетовым картам УБРиР кэшбэк вообще мизерный, не стоит того. Переводы идут долго… Из достойного надежного банка УБРиР превратился для меня в источник головных болей и постоянного выяснения, почему с меня в очередной раз сняли деньги и в таких суммах.

12

2

Mostrar respuesta de los negocios

Полина Ж.

Experto local nivel 4

Предложения банка интересные, но скорость обслуживания физ.лиц оставляет желать лучшего, время ожидания более часа, я третья в очереди. Учитывая центральное расположение можно предположить большой поток, тем не пенее два офиса рядом- Валека и Сакко и Ванцетти имеют просторные, но пустые офисы, т.к. обслуживают только юр.лица! Требуется оптимизация обслуживания ыиз лиц и перераспределение потоков!

5

1

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Глушенко

Experto local nivel 7

Я получаю зарплату на карту Убрира и вот созрел на вклад. Мой выбор пал на "Правильный выбор", поэтому, сразу в приложении его и оформил. Зато не надо в банк ехать лично и % отличный. Огромное спасибо, что так все упростили.

Mostrar respuesta de los negocios

Анжелика Бабич

Experto local nivel 4

Пришлось побывать в этом здании. Стояла минут пять в фойе, ни кто даже не остановился, не подошёл узнать какая у меня проблема. Мы для них невидимы.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Лера Богданова

Experto local nivel 6

Вклад открыла быстро, хорошие проценты и условия мне подходят. Нравится как работает служба поддержки, звонила на горячую линию, быстро помогли и сориентировали.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Назар Яковцев

Experto local nivel 7

У меня зарплатная карта от УБРИР, и я ей полностью доволен. Зарплата приходит в срок, кешбэк начисляется реальными деньгами в конце следующего месяца. Приложение помогает всегда держать всё под контролем!

Mostrar respuesta de los negocios

Антон

Experto local nivel 5

Про огромное время ожидания в офисе, на горячей линии все уже писали. Но когда сотрудники на один и тот же вопрос отвечают по разному - это пугает. Пришел в офис закрыть вклад и снять деньги. Специально заранее. За два дня. Кассы нет. Сотрудница сказала, что можно прийти в день снятия и заказать увеличение лимита в банкомате. Ок. Но та как привык все проверять - позвонил на горячую линию, где мне ответили, что это все фигня и ваши деньги сможете получить через четыре дня только. Лишний раз убеждаюсь, что мое решение свалить из данного банка и забрать все средства, было верным.

12

1

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Крылов

Experto local nivel 8

Банк один из лучших в области. Высокое качество обслуживание клиента: очень внимательно отношение, профессионализм сотрудников, никаких отклонений от желаний посетителей. Сильный руководитель. Сильные специалисты. Могут доступно разъяснить...

2

4

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Половнева

Experto local nivel 2

Почитала отзывы, и решила не доверятся данному банку. Много косяков. Банкоматы не исправны, тех поддержка на нуле, сотрудники не профессиональные клиентов банка игнорят

5

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 4

Выражаю благодарность сотрудникам офиса за быстрое решение моего вопроса и качественное обслуживание. Буду советовать данный офис своим друзьям.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Коризина

Experto local nivel 8

Я очень довольна, что подключила подписку My Life+ к дебетовой карте. Это удобно, кешбека стало больше. Деньги возвращаются за каждый поход в кафе, магазин и прочее!

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Широкалова Е.

Experto local nivel 8

Отличное обслуживание и хорошее отношение к клиентам! В данном банке получала карту, так как он находится недалеко от моего места работы. Людей было в банке во второй половине дня достаточно много, но ожидала я минут 15. Менеджер оперативно выдала мне карту и вежливо ответила на все интересующие меня вопросы, так же дополнительно к общим документам она распечатала мне реквизиты карты для осуществления денежных переводов, помогла отключить смс обслуживание карты, пояснила какими банкоматами я могу пользоваться для снятия наличных, объяснила как скачать приложение банка и как зарегистрироваться в нем. Очень приятно, когда в банках работают вежливые, приятные и терпеливые к нашим вопросам менеджеры!

2

5

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Беляева

Experto local nivel 6

Можно потратить пол дня на решение любого вопроса. К примеру я уже второй день пытаюсь снять детские пособия. В чатах теперь какой-то бардак, боты не понимают, что я хочу и это продолжается уже пол года. Раньше хоть после неудачных попыток живой человек присоединялся и разруливал всё, теперь в чатах живых нет. Ок, телефон же остается, но теперь и при связи по телефону проблемы. Бот не дает связи с оператором, отвечает на другие не интересующиеся меня вопросы. Пытаешься заставить его связать тебя с оператором, а он прямо отказывает, говоря, что все операторы перегружены и давайте лучше со мной. Через какое-то время бадания с ботом, заставила его переключить меня на оператора и о чудо, я первая в очереди, а бот уверял, что ожидание будет не меньше 20 минут. Короче это не банк, а какой-то квест. При снятии наличных и оставлении заявок, сколько раз уже было, что ты потратил на личное посещение или на висение на телефоне пол дня, а потом выясняется, что заявка по каким-то причинам не создана, или создана не корректно. В данный момент второй день жду решения моего вопроса по снятию детских пособий и вот хрен его знает, что в этот раз, просто долгое решение вопроса, или опять что-то не так создано. А возможно, люди бегут из банка и поэтому так долго всё, я просто в конце этой бегущей очереди.🤦🏻‍♀️ Нормально же все раньше было, ну когда-то, давно. Что теперь то случилось? Глобальное сокращение штата и замена на ботов? Снижение заработной платы персоналу и всвязи с этим наем неквалифицированных сотрудников и текучка? Что происходит то с банком? К банкротству подходит?

10

1

Mostrar respuesta de los negocios

Алиса Тягунова

Experto local nivel 12

Была здесь в пятницу утром. Почти никого еще не было, пришла под открытие и почти сразу села к менеджеру, надо было закрыть счет , который мне не нужен. Все быстро сделали, распечатали бумагу, я подписала и все, сказали что через несколько минут счет из мобильного банка пропадёт, так и вышло. Идеально конечно было бы эти простые вещи делать через интернет, но почему-то нет такой опции, только карту закрыть. А счет вот в отделении, поэтому оценка 4.

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Катя Голубева

Experto local nivel 4

Пользуюсь зарплатной картой УБРиР. Кэшбэк радует, все операции видны в приложении. Удобно и понятно.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Аня Макарова

Experto local nivel 5

Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, как работает кешбэк. Специалист хорошо объяснила мне все детали, что очень помогло. Благодарю за поддержку!

2

Mostrar respuesta de los negocios

Emperor

Experto local nivel 10

Потратила все обеденное время для того, чтобы прийти за готовой картой, оказалось, что у них ВЕЗДЕ легла система и надо подойти потом Вы думаете у людей так много времени, чтобы вот так шляться? Дозвонилась до горячей линии, чтобы узнать восстановилась ли система, так как свой номер они не дали. И на горячей линии сказали, что никаких сбоев не было зафиксировано а до этого отделения они, в принципе, не могут дозвониться

5

1

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия

Experto local nivel 6

Нет обратной связи. В чате только бот. Непонятные комиссии при отсутствии движения по счету. Дозвониться нереально. Информацию узнать можно только в офисе. Дважды отказывалась от услуг банка. Третий - окончательный. Не рекомендую категорически.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина В.

Experto local nivel 4

Спасибо сотрудникам банка, все сделали быстро

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Натали Сорокина

Experto local nivel 4

Решилась на накопительный счёт. Собирала просто на карте, а на накопительном счёте хоть и надо платить налог, но процентная ставка неплохая. И если вдруг что, то деньги в сохранности банка.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Вячеслав Усольцев

Experto local nivel 7

Третий день не можем снять деньги с закончившегося вклада. 25 декабря закончился вклад, хотели деньги перевести в другой банк. УБРиР запретил переводить деньги,потому что посчитал операцию подозрительной. Когда через час разрешили перевод, то ввели ограничение не более 150 тысяч рублей в сутки. Нас такой вариант не устроил ,позвонили в банк,сказали приезжайте снимайте в банкомате . Приехали, банкомат не работает, оператор на весть банк один ,очередь огромная . У нас 310000 рублей. Сказали больше 300 тысяч получить не сможете , почему - не объяснили

3

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Пароваева

Experto local nivel 6

Просто ужасно!!! Много лет у меня были вклады в этом банке, нареканий не было, сегодня банкомат УБРиР не выдал деньги и карту. Два часа дозваниваюсь, как только очередь подходит к ответу оператора, идёт сброс вызова, и так на протяжении ДВУХ часов! Чат не работает! Это что за клиентоориентированность??!! Заказала звонок - впустую, никто не перезванивает. Завтра заберу все деньги, отнесу в другой банк, который не подставляет своих клиентов.

11

3

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина М.

Experto local nivel 3

Это просто ужас! Нужна консультация по списанию денежных средств, но дозвониться в банк нереально. Только голосовой помощник, от которого толку 0. В очередной раз встает вопрос о том, чтобы вывести денежные средства из этого банка.

3

Mostrar respuesta de los negocios

234752

Experto local nivel 7

Отвратительный персонал службы безопасности- устроили мне сегодня цирк с картами и мобильным банком.Проверяйте лучше,кого нанимает на работу.Жаль ноль не поставить!Народ,пишите жалобы в ЦБ на нарушение своих прав!

Mostrar respuesta de los negocios

Женя Беляева

Experto local nivel 5

Заказывала снятие наличных заранее, так как сумма была большая, сегодня пришла и достаточно оперативно получила всю сумму. Народу было не очень много, около 5 минут прождала в очереди. В помещении тепло, чисто.

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Толик Козлов

Experto local nivel 5

Звонил на горячую линию, чтобы проконсультироваться по переводам на карту другого банка. Оператор все разъяснила, сказала, как и сколько можно перевести за раз, какие комиссии могут быть. Спасибо за помощь.

3

3

Mostrar respuesta de los negocios

Алла Шарапова

Experto local nivel 5

Зашла в УБРиР узнать про кредитные карты, кредит. Менеджер рассказала про все возможные варианты, помогла подобрать подходящий. В общем, сделала все, чтобы я не ушла недовольной.

3

3

Mostrar respuesta de los negocios

Блё Блё шлёп

Experto local nivel 9

Большие проценты на кредит , пол грязный перонал огрызаеться

Mostrar respuesta de los negocios

Карина

Experto local nivel 6

Сервис стал очень плохой! Уже много лет являюсь клиентом этого банка, но похоже придется уходить от вас, потому что клиентоориентированность стала нулевой! Если возникает какой то вопрос, для решения которого нужна помощь оператора, то это уже практически невозможно решить, потому что операторов убрали, а робот не способен ответить на какие то нестандартные вопросы, начинается просто вынос мозга, когда этот ИИ твердит одни и те же фразы, потом предлагает позвонить на горячую линию, потому что он не может ответить на сложный для него вопрос, но на горячей линии никто не отвечает! Как хочешь, так и крутись сам, называется. Ведь было же раньше так хорошо, с первого гудка специалисты брали трубки, могли помочь решить любой вопрос.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Новосельцева

Experto local nivel 6

Сотрудников много работают хорошо

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Саня Морозов

Experto local nivel 5

Большое спасибо менеджеру с темными волосами, которая помогла маме разобраться с переводом пенсии из другого банка. Она у меня немного туговато слышит, менеджер поняла это и разговаривала чуть погромче.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Якушева Катерина

Experto local nivel 6

Прямо через интернет-банк открыла вклад, даже банк не пришлось посещать. Проценты хорошие, особенно приятно, что деньги можно снять в любой момент без потерь. Очень довольна таким сервисом.

1

3

Mostrar respuesta de los negocios

Юля Чернышева

Experto local nivel 5

Заходила в это отделение чтобы получить консультацию по вкладам. Мне помогли выбрать вклад, тут же его оформили. Из минусов - это очередь была, пришлось минут 15 ждать.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Кузнецов

Experto local nivel 7

Закрытие, Касс в городе Екатеринбурге. Наличные снять колосальная проблема. Электронная очередь не работает. Народ разворачивается и уходит. И это 15.30. Работает одно окно. И в соседнем помещении вроде ещё, одного клиента обслуживают. Заблокировали карту. Держите деньги у себя в кармане, больше шансов потратить на нужные цели в нужное время.

4

2

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Терехова

Experto local nivel 3

Всем добра.Очень некомпетентный персонал.Вся информация скрыта.Оформила карту с беспроцентным периодом 120 дней,при выдаче сотрудник банка так красиво заливался соловьем....что ни обозначил,что существует ежемесячный платеж, который необходимо внести.Но даже сам банк не удосужился информировать о обязательном платеже.В сбере приходит смс за неделю...а здесь загоняют вас в долговую яму и просрочка в беспроцентном периоде даже в 400р.грозит вам в начислении 90% до даты погашения платежа.Не плохо???И не ведитесь на эти 120 дней....Кругом одно вранье.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Б.

Experto local nivel 4

Отзывчивые сотрудники в этом отделении банка.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Карпов

Experto local nivel 4

Недавно стали клиентами банка, открыли расчетный счет и заключили зарплатный договор. Все работает безупречно, без сбоев, а менеджеры всегда на связи и готовы помочь. Очень довольны выбором

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Say my name

Experto local nivel 14

Банк растет и развивается. Меня более чем устраивает. В отделении все показали, рассказали, решили мою проблему.

Mostrar respuesta de los negocios