Utair
353 reseñas
Diciembre 27, 2024
Компания просто ужас, не какого уважения к пассажирам, летим в пути вместе с заправками девять часов, а на борту кроме воды не чего нет, во время заправки в самолёте не пойми чем воняет, не советую летать данной авиакомпанией!!!!!
Enero 17
Не возвращают деньги, хотя все документы на руках. Уже неделю тянут и проявляют свою невнимательность, то печати нет, хотя есть, то файлы не открываются, то документы не подгружаются. Одним словом - им важно не выдавать деньги!
Очень испортили о себе мнение!
2
Agosto 15, 2024
Сейчас 15.08.2024 стою у гейта 22А во Внуково. с 9:00 утра ожидая вылета, который был запланирован на 11:00 утра. Но каждые пару часов компания информирует о задержке рейса. А сейчас и вовсе предложили отправиться по гостиницам. На борт зарегистрированы порядка 250 человек. Вменяемых комментариев представитель-посредник авиакомпании не даёт. Постоянно врёт, что дадут то рейс из Дубая, который прилетит, то из Шанхая, то ещё откуда-то. Никаких конкретных сроков вылета не дают. Деньги за билеты готовы вернуть. Но как обычно через полгода и, может быть, если компания так решит, после обращения, которое они рассмотрят через 30 дней. Абсолютно наплевательское отношение к пассажирам. ведут себя по-хамски. не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Тем более что цены не самые дешёвые у них.
В итоге со скандалом летим в 20:00. Надеюсь, что долетим...
7
2
Febrero 20
Считаю самой плохой по качеству обслуживания авиакомпанией в России. К сожалению приходится иногда (очень редко 1-2 перелета на 60 в год) летать этой авиакомпанией когда нет других рейсов.
Agosto 30, 2024
Это просто ужас, я в шоке от такой авиакомпании, настолько жадная, что даже стакан воды не предложат, в самолете жарко, одной женщине вообще стало очень плохо, про багаж я вообще молчу, где 10 кг ручной клади это норм у других компаний, так тут возьмут с тебя 2500 минимум,(правильно говорят, все познается в сравнении) еда в самолете платная, где у других вода, сок, чай, кофе и сендвич БЕСПЛАТНО!!!!! Про персонал ничего не скажу, норм, но какие у них правила, это просто кошмар, цены на еду это просто космос, 350 минимум за сендвич, вода без газа 150р🤦🤬я теперь буду стороной обходить данную компанию!!!!!!!
P.S Отзыв реальный и не накрученный!!!! Будьте бдительны при покупке данной компании, не зря тут оценка у них самая низкая!!!!!!!!
Да кстати, при повторном досмотре, вас заставят снимать даже обувь, и идти босиком в бахилах, (хорошо тем кто в носках, плохо тем кто был в босоножках, и всем плевать) Я реально просто в полном шоке от данной авиакомпании 🤬🤬🤬🤬🤬
4
2
Agosto 23, 2024
Театр начинается с вешалки, а полет со стойки регистрации. Давно не видела такого позора и не испытывала такого стыда за сотрудников стойки регистрации компании Utair в Москве во Внуково утром 23.08.2024!!!! Практически каждого пассажира заставили доплатить за ручную кладь( впервые услышала понятие большая ручная кладь- это когда вес вес не превышает норму, сумка проходит в габаритный ящик, а сотрудник рулеткой намерял «по карманам сумки» на 2 см больше + 5000 рубл- «большая ручная кладь»!!! У мужчины полупустая сумка сама упала в ящик( « не придерживая бока пальцами», но опять же рулеткой на сантиметр больше нужных габаритов _ + 5000 тысяч. Двадцать кг багажа должны быть в одном чемодане, а если разделены на два 500 рублей за каждый кг веса!
А еще сотрудник вас назовет «террористами», так как вы не даете его компании ЮТэйр заработать дополнительные деньги!!!
Что то не нравится - «сдавайте билеты».
Смысл странам и регионам России развивать туризм, если вам не повезло полететь компанией ЮТэйр и уже на стойке регистрации вы расстроены, раздражены, заплатили лишние деньги, готовы сдать билеты и вернуться домой! И в таком настроении , с навязчивой мыслью- никогда в жизни больше не полечу Ют Эйр, отправляетесь в долгожданный отпуск
Да, фотографировать сотрудников тоже категорически запрещено- видимо стыд перед родственниками и знакомыми у них еще отчасти сохранился!!!
7
Agosto 25, 2024
Отвратительная авиакомпания. 24.08.2024 г. рейс Сочи - Москва UT250. Вылет должен был состояться в 15:25 МСК, по итогу вылетели в 04:06 МСК. Рейс постоянно переносили, представители компании не найти, вызывали полицию чтобы найти их, и те куда-то потерялись, все отныливали от работы. В чат поддержке писали разные вариации опоздания, но самая правдивая оказалась, что самолета до четырех утрах у нас не было, и он летел с Минеральных вод.
Кто уважает себя, свое время, ни в коем случае не выбирайте эту авиакомпанию. Лучше переплатите и полетите на каком-нибудь Аерофлоте, где абсолютно все самолёты улетели в Москву вовремя.
И да, прохладительных напитков нет, горячей еды тоже, отеля тоже. Представителя компании в итоге никто не нашел, а на горячей линии кидали отмазки что его надо ой как обязательно найти
4
1
Julio 11, 2024
Очень нравится эта авиакомпания.
Рейсы чаще всего без задержек.
Бортпроводники очень вежливые и милые. 🫶🏻
Перелет из Минвод в Москву сократили по времени практически как было до СВО.👍👍
Спасибо большое!
Процветания вам и больших оборотов. 🙏🏻
2
Diciembre 7, 2024
Посадили вместо аэропорта в аэропорту Владикавказа, ничего не объясняют. Держат в самолете, уже час. Никаких предложений, как нас доставят в Грозный. Ни напитков ни ккких услуг. Все на ваше усмотрение.
1
Septiembre 16, 2024
Перелет был Сочи-Москва, переносили его очень много раз, в итоге провел в аэропорту больше 8 часов, ни воды ни еды никто не предоставил, администратор аэропорта посылает к авиаперевозчику, а на горячей линии говорят ничем помочь не сможем, ожидайте. Люди в инвалидных колясках и с маленькими детьми также стояли в очереди, никаких услуг им не предоставили. Причем объявили посадку, поставили людей в очередь и потом 4 раза переносили рейс по 20 минут, конечно никуда из очереди не отойдешь уже. Потом посадили в автобус, думаю ну все наконец то, а нет, на нем нас всех перевезли к другому выходу, что это было не понятно. На борту думаю хоть может компенсирует едой, водой, нет, воды не допросишься.
5
Octubre 7, 2024
С какой поры времени сумочка которая будет лежать с пассажиром для телефона и документов стала ручной кладью?? Задрали штраф 5000р за то что не предоставили сумочку как ручную кладь вы чо там с ума сходите ??😬 вообще дали шанс на ютейр с надеждой на улучшение всего сервиса компании оказалось зря, дно днище и с каждым днем все хуже!!!!!!!!! Просто жаль тех кто до сих пор летит этой авиакомпанией и тратить свои деньги не стоит чтобы потратили на них даже рубль, наоборот заработаешь нервы, негатив до конца перелета, и ужаснейшее состояние!!!!!!
6
2
Abril 14
Ненадежная авиакомпания! Сначала перенесли рейс в Ташкент. Пришлось все брони отелей перенести. Поменять билеты на поезд. А потом просто отменили рейс. Хотел бы выразиться другими словами, но Яндекс не пропускает.
Octubre 10, 2024
Такую авиакомпания я сколько лечу не видел. У меня перевес ручной клад на 3 кг, я сказал, что я не буду оплачивать, я 3 кг выкинул, и мне представитель говорит, если выкиннешь, не полетишь никуда. Да что за отношения к пассажирам? Кто он такой, что мне решать, куда мне ехать полететь, не полететь? Везде правила одинаковые. Не хочу оплатить вкину 5 килограмм, сделал и полетел. Не такое, что ли, правило у этой авиакомпании 1 последний раз вообще беспонтовая авиакомпании не советую вообще брать эти билеты? Такие грубые общения с пассажирами.
6
Agosto 28, 2024
Претензия
Вчера летела Вашей авиакомпанией из Москвы в Самару, рейс 357, рейс был задержан, с 19:30 до 21:10, посадили в самолет в 21:23, с доплатой, так как на два билета была ручная кладь (1 штука) по габаритам чуть больше разрешенной в билете, не хотели принимать доплату и сажать в самолет, так как уже сами опоздали с вылетом, кое-как все-таки приняли 4000₽, запустили нас с дочерью в самолет. Взлет состоялся в 22.10, через час после заявленного, итого задержка рейса была более, чем на 2 часа!
Ребенок очень сильно плакал у одного из пассажиров, просился в туалет, так как в самолете люди сидели почти час!!! Мама этого малыша очень сильно просила о помощи бортпроводников, некоторые пассажиры тоже приходили и просились в туалет, но никого не пустили!
Почти ЧАС все пассажиры этого рейса слушали, как малышка кричала!
Это невыносимо!
Очень хочется не пользоваться услугами вашей авиакомпании !
4
1
Abril 11
Самая ХУДШАЯ АВИОКОМПАНИЯ НА СВЕТЕ
ОТМЕНИЛА рейс на который мы покупали билеты за 2 месяца, ИСПОРТИЛА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ мне и моим близким!!!
НИКОГДА не связывайтесь с этой самой ужасной компанией на свете!!!
Octubre 27, 2024
Плюс- это Цена если приобретаете билет заранее . Минус это если вы берете билет сразу туда и обратно и по каким либо причинам неуспели на рейс то обратный билет автоматически анулируется!!! Будьте внимательны!!!
1
Enero 8
Мне авиакомпания нравится. Есть система скидок с картой «статус», по милям можно заказать еду в полет или багаж оплатить. Без веских причин не опаздывает
Diciembre 8, 2024
Личное пространство? Пространство между кресел?Не надейтесь. Колени после 2-часового перелета просто отказали мне в возможности ходить первые минут 30, да и после. Сервис - дно. Отношение к пассажирам - дно.
2
2
Agosto 23, 2024
Хочу поделится своим опытом. Продают билеты не возвратные, зная что пассажир не улетит, так как срок паспорта не позволяет по причинам страны куда летишь. На мой вопрос , когда оформляйте билет, вы соглашаетесь со всеми правилами, а говорю ок, но зачем зная что человек не улетит и вы не пустите, вы продаете билеты, и не дешевые. Это правила авиакомпании. Т.е ваши деньги нам нужны, и вам их мы не вернем. И мы знали что вы не улетите. Такое отношение , просто слов нет. Люди добрые читайте все, звоните узнавайте подробно до мелочей. Потому что деньги они любят, а людям оказывать услугу не очень! Никогда больше с ними дел иметь не буду!
3
3
Agosto 19, 2024
В первые и в последний в Ютер. Я думаю их соотрудники делают бизнес в аэропорту Внуково. Не предупредят тебя говорят ваш ручной клад чуть больше но в реальности у нас ручной клад был по правила компания. Сраза мужик с оранжевая рубашка говорит мы вам уже оформили ручной клад, за это нужно в любом случае оплатить 5 тыс. Иначе не можете 🛫 вылетать. Я думаю об этом компания ничего не знает. Они работают для своих карман через касса. Если предупредили нас мы могли бы летать без ручной клад или сами можем добавить багаж онлайн. В оранжевая рубашка соотрудники зарабатывают очень хорошо. Думаю это информация для компания очень важна. Компания должна следить за это контрабанде иначе это не очень хорошо будет для постояних клиентов.
3
1
Enero 14
Летал с семьёй генерального директора этой компании. Сидели вместе со всеми в экономе, вели себя достойно что семья что сотрудники не придавая значения что на борту начальство!
1
Abril 1, 2024
Летел самолётом этой компании 29.03.2024 рейс 463 Москва (внуково)-Тюмень (Рощино), вылет в 10.00 , прилёт запланирован в 14.45. 1-Й негатив - мы летели на спортивные соревнования по бильярдному спорту, НО !! по правилам компании бильярдный Кий не является спорт инвентарем!!!! Хотя это достаточно развитый и популярный спорт, есть Федерация Бильярд.Спорта России. Пришлось оплатить перевозку как негабарит. 2-Й- ОЧЕНЬ неприветливый и ленивый персонал, воду пришлось просить 3 раза, прежде чем её принесли. 3-е По погодным условиям не смогли приземлится в Тюмени, борт отправили на посадку в ХМАО!!! При этом наши коллеги летевшие из Москвы др компанией приземлились через 40 мин после нас! Итого+750 км. 1 час летели туда, 3 ч торчали там в пустом (без пунктов питания) аэропорту. Там даже др самолетов не было!!! Рядом только лес!!! За это время нам 1 раз дали по бутылке воды 0.5!!!! Ни еды ни точной информации о вылете!!!! Загрузили в самолёт в 19ч. Местного времени. 1ч.30 летели в Тюмень, когда уже пилот объявил о посадке , Стюардессы вдруг решили разнести еду!!!!!! Дали пельмени!!! Две звезды только потому что все таки долетели в тот же день!!!
12
2
Noviembre 22, 2024
Авиакомпания на любой вкус, на сегодня, кроме неё никто не предложит такой охват территорий и количество вариантов перелёта. 4 за отсутствие конкуренции. Рекомендую
Agosto 2, 2024
Ужаснейшая авиакомпания, хуже чем Победа. В аэропорту Внуково сидят и сдирают деньги, хотя билеты итак не из дешёвых. Купили полный тариф с багажом, сдали его. Про ручную кладь на стойке регистрации никаких вопросов не было. Но вот в зоне посадки заставили заплатить 4000р (хотя на сайте 2000р) за то, что якобы он не входит в норматив ручной клади. Уже много лет летаю разными авиакомпаниями и нигде такого беспредела не было. Везде мой чемоданчик пропускали как ручную кладь. Спрашивается, если она не подходит под размеры, то почему нельзя об этом сказать сразу во время регистрации?! Наверное потому, что главное это содрать побольше денег. Поставил бы одну, но к бортпроводникам и пилоту претензий нет.
8
1
Agosto 25, 2024
Хуже авиакомпании нет! Даже одной звезды слишком много! Рейс был назначен на 23:55 приехали в аэропорт Внуково в 22:00 сразу узнали о том что рейс задерживается до 03:40, с маленьким ребёнком и еще 3 детьми подросткового возраста не предложили даже комнаты отдыха! Не учитывая того что об этой задержке не был проинформирован ни один пассажир данного рейса! В 02:30 решили подойти поинтересоваться когда будет открыт вход для ожидания самолета на что получили ответ что рейс задерживают до 07:00 утра!!! Это вообще как?? Для чего люди оставляют свои номера и почту при покупке билетов?? В итоге потраченные время, НЕРВЫ, силы и деньги причем не малые чтоб что то поесть и вернуться в итоге домой сделав возврат билетов! Связывать с данной авиакомпанией больше даже близко не буду!!!
3
Diciembre 19, 2024
Прошел онлайн регистрацию с распределением мест. Распечатать посадочный талон не получилось. На стойке регистрации заменили место без объяснений и предупреждения
1
Diciembre 25, 2024
Летели самым первым рейсом этой компании из ОАЭ(до этого они туда не летали).Стюардессы умнички,полет прошел штатно.Были заминки перед вылетом,в целом без претензий.
Octubre 17, 2024
Самая плохая авиакомпания из всех кого я знаю это UTAIR
За один день перенесли мой рейс 6 раз без причины ладно я но люди которые ожидали свой рейс с детьми это очень тяжело смотреть.
Представитель ни разу не помог женщинам с детьми хотя мог им предложить вип комнату.
Обманом выдавали ваучеры типа идите купите себе шаурмы а сами представители наверное лежали у себя в кабинетах на диванчике
3
Marzo 11
Очень плохая авиакомпания придирается на каждый мелочь за ручную кладь выше на см сняли двух пассажиров с рейса и заставили оплачивать по 5000 руб. каждого хотя билет сам стоит 6200 руб.
1
Agosto 17, 2024
Летели в Сочи, за все сумки кроме дамской маленькой при посадке собирают деньги( не малые)4000 рублей за сумку в ручной клади!!!! Учтите и по возможно ти не летайте этой авиакомпанией!!!! Просто не хотелось обрачаться себе полет в отпуск, но им это удалось! За еду надо платить дополнительно!!! Место при регистрации платно. Просто за все надо дополнительно платить. Лучше лететь другой авиакомпанией у которой все включено и настроение не портят.
4
Septiembre 1, 2024
26 августа совершая перелет из Внуково г Москва в Сургут рейс 247 вылет 20 50. На 2 часу полета моей жене резко стаоо плохо и она потеряла сознание. Я позвал на помощь стюардессу, они начали приводить в чувство мою жену, но ее состояние не улучшалось. Тогда на помощь запросили у пассажиров наличие врача, но и при всех прилагаемых мерах улучшение не наступало. И тогда командир корабля принял решение посадить самолет в г Пермь. К сожалению я не могу перечислить фамилии командира корабля и стюардесс, но я безмерно благодарен им за спасение здоровья и жизни моей жены. Надеюсь руководство авиакомпании Ютэйр по достоинству оценит работу экипажа. Огромное человеческое СПАСИБО от нашей семьи!!!
2
1
Abril 4
Отменяют рейсы и не предлагают варианты обмена.
Телефоны не работают. Поддержка через чат бот.
Обещанный промокод к дню рождения не выслали не разу.
Отвратительное отношение к пассажирам.
2
Enero 24
Неужели трудно сделать что-то для многодетных? К примеру выбор места без оплаты? Обеднеете? Вряд ли. А вот хороший социальный прорыв был бы сделан. Но нет....
3
Agosto 27, 2024
Мой вылет должен был состояться 27.08.2024 в 10:35, но на стойке регистрации мне сообщили, что переносят его на 15:35)))) не предупредив об этом заранее ) никак не извинившись) компания Utair во главе с бестактным менеджером сказали - ну если хотите, вы можете вернуть билет))) а оплаченный отель мне кто вернет? А день отдыха, который безсовестным образом был отнят, кто вернет ? Специально покупала утренний рейс, целенаправлено из Внуково. Настроение испорчено, еще и отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего. Лечу всего на три дня, а первый из них уже так испорчен.
5
Enero 31
В один из крайних перелётов стюардесса убрала куртку на полку, а на улице уже оказалось что она была испачкана чем-то маслянистым. В морозом Сургуте остаться без пуховика неприятно...химчистка, финансовые и временные потери
Agosto 6, 2024
Второй раз пользуемся услугами авиакомпании. Первый раз - отменили рейс, выдав сертификат, которым не успели воспользоваться, потому что редко летаем - деньги пропали. Второй - друга не пустили на борт из-за опьянения, хотя я его сопровождал и готов был отвечать за его поведение, да и степень опьянения была не критичной - другие авиакомпании спокойно в таком состоянии пускали на борт, проверено.
Так что, если летите в гости и на обратном пути будете выпивши - готовьтесь, на борт не пустят, денег не вернут. Всем хороших полетов на бортах других авиакомпаний
1
1
Agosto 24, 2024
Отвратительная авиакомпания! Изверги! Рейс UT249 от 24.08.2024 Москва-Сочи совершил вынужденную посадку в аэропорту Мин Вод. Люди 6 часов находились в закрытом самолёте, без еды и доступа к свежему воздуху!!! Почему вы не организовали высадку и размещение пассажиров в зале ожидания?! Как вы допустили, что люди стали терять сознание в самолете? 6 часов в замкнутом пространстве! Кто ответит за эти пытки и за ваше никчёмное отношение к своим клиентам?
4
Abril 13
Компания как компания, не понимаю ценообразования, чем ближе к вылету тем дороже билет, уже бы на уровне государства ограничили бы максимальную стоимость.
Octubre 13, 2024
Наша компания по перевозке с севера на юг) цены - космос! Но бывает конец сентября и начало октября туда-обратно в Москву 7500, ловите моменты и планируйте отпуска на низкие цены на билеты, а то несколько раз в год - не налетаешься!
1
Agosto 16, 2024
Бардак конечно страшнейший: от старейших самолетов и не откидных спинок сидений до условий возврата билета,- банально, если вы нечаянно купили билет, будучи клиентом Ютейр,- возврат запрещен(так как минимальный тариф), а замена билета тем же рейсом стоит столько же сколько билет(плюс-минус 1000₽) - по сути покупаешь просто два билета, если через минуту после покупки захотел изменить рейс В ТОМ ЖЕ направлении.
2
Agosto 1, 2024
Летали с данной авиакомпанией в Махачкалу 28 июня 2024г. Полет прошел замечательно. Стюардессы вежливые. На обратном пути 19.07 рейс U 560 задержали с вылетом
НО нас об этом проинформировали накануне. Очень неожиданно и приятно. Позаботились о пассажирах. Поспали лишний час. В аэропорт приехали к указанному времени. Улетели во время. Полет прошел отлично. На борту купили вкусный сэндвич и кофе. Мы остались довольны.
3
Marzo 9
За ручную кладь сняли с рейса 8:00 очень противник сотрудники Ручной кладь размер в размер просто Заставили оплатить штраф 5000 руб. Хотя стоит билет 6300
Julio 17, 2024
Выледетели, командир принял решение вернуться, с грохотом сели. Задержали на 8 часов, дали ваучеры в кафе (действует не во всех) по 600 руб. Цена за воду в этих кафе от 200, за еду не говорю даже. Гостиница предложенная является непригодной и находится не близко к аэропорту. Уставшие разбитые, а да компания предложила промокод на 300 руб на след билеты ) некий плевок в клиента
5
1
Febrero 19
Испортили чемодан,не компенсировали ущерб. Дали промокод на следующий полёт,а я не планирую в этом году больше поездок.Получается ущерб остался без компенсации!
3
1
Diciembre 31, 2024
Сначала вам перенесут рейс на 4 часа, а потом откажутся кормить, потому, что еда которую вы оплатили осталась на другом рейсе. Врагу не пожелаю эту авиакомпанию,
Enero 26
Авиакомпания опасная, нет надёжности , сервис отвратительный, места так расположены, что лететь одна мука, ничего не предпринимает компания для улучшения качества
Abril 2
В процессе перелета, повредился багаж. Обратился в службу поддержки за вариантами решения проблемы, в ответ получил категоричный отказ по каким либо компромисам.
Diciembre 11, 2024
Сиденья сдвинуты так максимально, что устаёшь уже через 30 минут. Теперь все сделали платно даже напитки. Осталось ввести тариф со своим креслом.
Noviembre 16, 2024
Одна из самых не уважающих ни себя ни тем более пассажиров компания!Наглое ,хамское отношение стюардесс к пассажирам .Однозначно не советую!
1
Marzo 29
Вымогают деньги у пассажиров , рассаживая летящих вместе по разным местам по салону. За деньги можете лететь вместе. А так типо автоматом дает такие места.