Villingston Residence
830 reseñas
Septiembre 26, 2023
остались с приятными эмоциями после праздника, отмечали день рождения в компании 15 человек, всех разместили с ночевкой, в доме тепло, отличная звукоизоляция (и в комнатах, и даже с улицы нас не было слышно), много места, интерьеры радуют глаз) администрация ну супер человечная, в доме был неприятный казус, который решился в течении часа и нам даже продлили выезд на пару часов. сауна то, что нужно, правда в доме было сыро от наших хождений до купели и обратно, искали половые тряпки, но безуспешно, нужно бы их где-нибудь оставить, а то пару ребят поскользнулись на мокром полу хаха
в доме шустрый вай-фай, огромный телевизор не только в зале, но и в каждой спальне, белье наисвежайшее, полотенца белоснежные
спасибо за приятный отдых!
2
2
Febrero 28, 2023
Шикарное место! Нам всё очень понравилось. В домах уютно и стильно, улица вся освещена.... очень понравилось большое количе6комнат, душ с туалетом на обоих этажах и сауна прям в доме.
3
Diciembre 2, 2022
Отдых получился незабываемый, понравилось всё. Приезжаем первый раз и не последний.
Для комфортного отдыха есть всё, чего нет вблизи "городской суете". Отличные условия для проживания и отдыха, классное и гостепреимное обслуживание.
Свежий и чистый воздух рядом с лесом и ручьём. Для детей да и взрослых есть Playstation и караоке)
1
Julio 15, 2022
Очень стильные и просторные коттеджи, продуманная территория. Особенно понравился чан, пол вечера провели там. Мангальная зона позволяет шашлычнику не оставаться в одиночестве, потому что по кругу продуман стол, куда можно поставить закуски/напитки и находиться всем вместе. Зона около костра тоже была нами использована. Глазам очень приятно находиться в коттедже, очень красиво все. У меня была мастер-спальня, просторная и с личным санузлом. Единственный минус - в посёлке отключали свет несколько раз от получаса до часа, и мы оставались без музыки. Хотелось бы какой-то скидки за предоставленные неудобства, но этого не было.
2
Enero 8, 2023
Праздновал день рождения вместе с сестрой 10.12.2022. Всё получилось прекрасно. Баня, шашлыки, крытый бассейн на улице. Всем всё понравилось. Обязательно приедем ещё. Рекомендую всем. Утром пришёл человек и снег на участке расчистил. Замечательный способ отпраздновать!
1
Agosto 26
Отличное для отдыха место. Классный коттеджный поселок.
2
1
Marzo 31, 2022
Пожалуй, это лучший коттедж, который мы когда-либо арендовали! 😎
Он абсолютно новый, супер-современный и продуман до мелочей. Идеальный дизайн проект. 😁
В коттедже есть замечательная сауна, на улице купель с горячей водой, которая вмещает в себя 8 человек и топится дровами.
Идеально для большой компании, за смешные деньги.
3 шикарные спальни с выходом на террасу, 1 потрясающая мастер-спальня со своей ванной и выходом на балкон, и ещё 1 спальня на 1 этаже.
Единственный минус, коттедж зашит металлическими листами и при сильном ветре они очень шумят. Уснуть было сложно.🥴 Но ветер был очень сильный.
В целом отдохнули великолепно.
Тотально рекомендую!
Спасибо большое.
3
Octubre 17, 2023
Отдыхали в резеденции в начале февраля - отмечали корпоратив. Домик уютный и очень красивый, сервис хороший. Было пару неприятных моментов, но администратор очень быстро их решил, поэтому ставлю за все 5 звезд. Обязательно приедем еще!
1
Marzo 29
Очень не понравился коттедж и обслуживание. В коттедже грязно, морозильник не работает ( не плотно закрывается). Купель стали греть с грязной водой ( после предыдущих отдыхающих не слили) , когда им на это указали, тогда слили воду, набрали новую, в итоге нагрели только к 3 часам ночи ( когда уже стало не актуально). Заявленного чая и кофе не оказалось, как и шампуня, геля для душа и всех расходников. Когда стали съезжать, нам предъявили, что один бокал с трещиной, хотя эта трещина была изначально. Сотрудник, принимающий коттедж вела себя очень некорректно.
7
1
Julio 24, 2023
Хочу рассказать о своих впечатлениях после посещения резиденции. Во первых: удобная локация, от СПБ буквально пол часа; встретили нас приятные молодые люди, проводили до домика (то, что мы с маленькой собачкой не составило никаких проблем) , что касается самого дома, ремонт там новый, стильный, нет никаких следов того, что кто то был там до нас; порадовало, что есть караоке; сауна, из нее я вообще практически не вылезала, очень приятный запах в ней. Отдых удался и шашлык получился вкусным. Спасибо)
Octubre 14
Такой вот фидбек будет:
- Бронируем за ~2 месяца до мероприятия через посредника, т.к. о резиденции ни сном ни духом, висит объявление, вроде все хорошо.
- Бронь подтверждается договором через ИП.
- Приезжаем в день мероприятия - вашей брони не существует.
- Через минут 5 узнаем, что бронь была не подтверждена резиденцией, т.к. у них есть "ненадежный" партнер, который накануне или в прошлом, не оплатил какие-то бронирования, и тем самым, резиденция не смогла подтвердить ему нашу бронь.
Простыми словами - с предоплатой 36 тысяч, мы остались без бронирования, уже приехавшие, загруженные, напланировавшие кучу всего на два дня, и в дороге еще с пол-дюжины человек направляются к нам.
Ситуация случилась, начинаем выяснять все подробности этого всего прекрасного, пытаться что-то предпринять, и вот что выходит:
- Да, у резиденции есть партнер (из возможно кучи), с конкретно которым, они собираются разорвать отношения, т.к. он не исполнил свои обязанности перед ними, а собственно, перед нами.
- Накануне этот партнер пытался (за один день до приезда, представляете?) подтвердить нашу бронь резиденции. Еще раз: в субботу мы заезжаем, в пятницу резиденция узнает, что к ним приедут 13 человек в дом. Отказывает этому партнеру, и курит бамбук. Партнер, кстати, тоже.
- Начинаем вызванивать партнера, сначала силами администраторов резиденции - он не берет трубку. Окей, звоню я - трубку взял. Приветствую его, спрашиваю в чем дело, он извиняется, говорит, что очень скоро решит вопрос. С ним удается связаться администратору, и они начинают какое-то общение, по нашему сначала мнению, в нашу пользу.
- Начинаю параллельно спрашивать, как у них вся цепочка работает, непосредственно у представителя администрации. Администрация признает, что им приносят бронирования через партнеров, но вот такие случаи - единичные, когда какие-то партнеры имеют долг и к которым они принимают такие меры. Задаю прямой вопрос, который касается непосредственно меня и происходит диалог: "...то есть, у вас есть партнеры, они имеют право заключать договора на ваши объекты, размещать объявления и приводить к вам людей, но если что-то идет не так, вы не несете за это ответственности?"; "Да, не несем." - отвечает администратор. Тут я не смогу подобрать литературное слово, поэтому сами подберите.
- Идет уже пол-часовое разбирательство с партнером, которое заканчивается "я вам перезвоню".
- Параллельно, нам надо что-то делать, т.к. на улице октябрь, на улице градусов +6-7, начинает холодать, скоро приедут остальные гости. Администратор говорит, что к сожалению в этой ситуации сделать ничего не могут, могут только заселить нас по открытой цене по брони, т.к. вы для нас как клиенты без брони. Окей узнаем цену на аналогичный дом - 56 тысяч за ночь. Т.е. 106, вместо 72.
Тут снова я не могу найти приличные слова для этой ситуации. Никакие попытки прийти к тому, что цена должна быть другой - ни к чему не приводят.
- Снова пытаемся пинговать этого партнера - "я вам перезвоню". Админ пытался с ним созвониться, но ни к чему это не приводило.
- Уже понял, что у этого объекта есть сайт отзывы и всё такое, вижу одни пятерки, восторги и тд, захожу на модуль бронирования и... прямо сейчас я могу забронировать дом за 42 тысячи за ночь с тем же пакетом. Т.е. админ мне 10-20 минут назад говорит одно, на сайте другое.
- Ставим себе отметку в 19 часов по СПб, чтобы принять решение выдвинуть претензию партнеру и бронить по 42к за ночь, т.к. никакие доводы, что резиденция здесь не права - не имеют силы, админ твердит что сделать ничего не может, цена не поменятся, понимает, что ситуация... НЕПРИЯТНАЯ....)) но ничего сделать не может.
- Ставлю перед фактом их партнера что он нарушает условия договора, партнер звонит и обещает написать гарантийное письмо, читай расписку о том, что деньги вернет, мы бронируем дом. Забегая вперед, этот человек прислал расписку, что вернет средства в край 13.10. Сейчас пишу отзыв 14.10, денег не вернули.
С такой дичью я сталкиваюсь впервые, из чего я извлеку урок проверять/перепроверять, что бронится моей семьей, но такого свинства я давно не встречал.
В итоге:
- Часа 2 потерянного времени в праздник на холоде.
- Мы переплачиваем на 20 тысяч больше.
- У нас подвисли 36, их ситуация не ясна, но дело до конца я доведу :)
- Нам просто повезло, что был один дом свободный, иначе 3 автомобиля, заряженные различными прекрасными товарами, поехали хз куда бы.
- После бронирования, перед нами извиняются и дарят бутылку проссеко :))
По дому:
- Всем гостям понравилось отдыхать, о ситуации они были осведомлены косвенно, поэтому продолжающийся праздник для них не испортился. Дом вроде ушатан не был, все чистое светлое, вроде всё работало, кроме некоторых вещей да мелочей.
- Т.к. дом был не был готов к заселению, буквально по всем ДОП опциям (халаты, купель, мангальный набор и тд), мне приходилось запрашивать через канал в вацапе. Короче говоря, постоянно дёргаться, когда средства уплочены, обещанное обещено. Я был предупрежден, что в течении двух часов будут приходить какие-то люди, доносить то что должны донести, но когда я отвлекся на готовку еды и развлечения, обнаружил что время уже 22+ часов, а купель даже не набрали водой и не затопили. Часам в итоге к 1-2 она только была готова на минимальную температуру.
- Хамам, кстати так и не заработал, тазик для веников принесли после напоминания на второй день.
Такие дела. Процесс сдачи домов у них поставлен, дома вроде поддерживаются в порядке, но вот процесс сдачи и проблем солвинг и ответственность резиденции за действия своих "партнёров" - это кошмар и какой-то антирейтинг на ровном месте для самих себя.
2
Noviembre 25, 2023
Отдыхали с 21.11-25.11 все круто , дома с чистые с хорошим ремонтом . Персонал приветливый . Отдыхаем не в первый раз и вернемся еще
1
Julio 14, 2023
«Резиденция» как много пафоса и мало дел. Хотели отметить на данной базе отдыха день рождения,на сайте у базы увидела акцию в день рождения,написала вечером уточнить детали,к обеду следующего дня до сих пор не поступило ответа,что уже говорит о клиентоориентированности сотрудников. Решила позвонить узнать детали акции,отвечают есть такая акция -15% за 7 дней до и после др. Уточняю как оформить,пишите в ватсап,помогу вам. Присылаю скрины с неизменной ценой,уточняю по тарифам. В ответ получаю,акция не суммируется ни с одним тарифом на сайте. При этом никаких доп.акций я не подключала,диалог из 5-ти сообщений в ватсап велся практически целый день. Администраторы абсолютно не компетентны,не клиентоориентированны. В первые встречаю базу отдыха и админов которые абсолютно не готовы сотрудничать и не заинтересованы в клиентах. Выбор сделали в пользу других домиков,не советую.
6
2
Octubre 17, 2023
с семьей снимали домик с 7 по 8 октября. дети счастливы !! а мы с мужем даже и не знали, что по л.о. есть такие роскошные места для отдыха ))) единственный минус, что бронировать конечно надо заранее за несколько недель
Noviembre 1, 2023
29.10.2023
За 3 недели была забронирована поездка в это место! Приехав к 15.00 ( так как нам сказали что нас пустят раньше) МАЛО ТОГО что нас встретили с кислым лицом на решепше и сказали что у нас заселение в 16 .00 сидите в машине . Наш товарищ пошел договариваться и чудо нас пустили раньше за 2000 тысячи рублей, (хотя другому человеку который нас бронировал сказали что пустят бесплатно)
После дали дом номер 2 в котором очень сильно воняло кошками или собаками или мокрой тряпкой , было не выносимо , мы пошли договариваться о другом доме , на что девушка на решепшен не решила никак нашу просьбу просто тупо ходила делав вид что нас не слышит, и с надменным лицом отдала нам деньги за проживание и и все ! Типо валите отсюда !
Ни извинений , ни других решений нам не предложили, и вот мы в Воскресенье 29 октября в 15.30 вечера в компании 6 человек с полными машинами продуктов поехали на ближайшую заправку «искать» другое место для отдыха, в итоге потратив 2 часа на поиски ( понимаете что каникулы) все в основном занято! Мы наши место в 1,5 часов от города и заселение было аж в 21.00 но мы уже были согласны на все !
И сразу когда мы приехали на новое место ( нас пустили в летний домик , что бы не сидели час и встретили с улыбкой ) пока готовили наш дом )
ТАК ЧТО ЭТО МЕСТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКАК!!!!!!! Испортили нам день и потратили нам вечер !!!!!
8
1
Septiembre 7, 2023
Снимали коттедж на неделе. Хочу рассказать о своих впечатлениях. Пожалуй, это лучшая база отдыха, где мне приходилось быть! Организованно всё до мельчайших деталей. Соседи вокруг не мешают. Тишина и спокойствие. В доме целых 5 спален и 4 ванных комнаты!!! Разместится даже самая большая компания. Отдых был шикарен, спасибо вам!
Octubre 21, 2023
Место шикарное,семейный отдых или с друзьями,в коттедже есть все необходимые приборы,все стильно и красиво,советую
Septiembre 9
Очень красиво, и вежливые персонал,все очень чисто
2
1
Noviembre 9, 2023
Приехали компанией на день рождения подруги. Первое, на что обратили внимание- не работал пульт, то есть телевизора мы лишились, ну это ладно. Я пришла и оказалось, что постельного белья на еще одного человека не хватает. Ну и как и вилки. Хотя было оговорено, сколько будет человек. Это мелочи,наверное. По приезду попросили решетку для гриля. Принесли спустя 40 минут(!). И то, когда уже это было просто из ряда вон и администратор в телефон такая «вы что, мы принесли, вы не видите?»… потом оказалось, что всё-таки не принесли… ну и понятие «мы все принесли, уже у вас на пороге» растянулось минут на 10. То есть обслуживания просто ноль. Ну и вишенка на торте - абсолютно грязная купель! Чистый кайф!
2
Julio 28, 2023
Отличный уютный дом, вежливый отзывчивый персонал
Благодарю за качественно оказанную услугу, все гости нашего праздника довольны) приедем ещё 100%
1
Agosto 20, 2023
Все отлично!
Крутой дом с кондиционерами, тв , вай фай и в котором все продумано до мелочей.
Ресепшен быстро реагирует если что не так
Крутая купель, зона барбекю
Однозначно топ!!
3
Septiembre 18, 2023
Отдыхаем уже 7й раз. Все очень нравится - все отлично - приветливый персонал, чистые дома, все всегда есть, все под рукой! Спасибо!!
Enero 18, 2023
Отличное место, где можно душевно провести время. Хорошая звукоизоляция домов позволяет отдыхать и спать ночью, даже если кто-то зорошо отдыхает в соседних домах.
Дома очень красивые, очень приятно находится внутри
1
Julio 30, 2023
Если не написать меньше . На площадке работает администратор Богдан и он и его команда продает гостям коттеджей услуги оформления под любой праздник . Через своего человека заказали фотозону . В итоге когда приехали все было в помойке . На резонный вопрос про кому он позвонил - простой ответ никому и сказал все выкинуть . То что виллингстон вилладж ответственности , за типа оставленые вещи не несет . Забыли - выкинули . Но здесь не забыли - это фотозона . . А к слово забыли - местные трудяги с разрешением на работу в РФ, Из ближнего зарубежья , быстро утилизируют ваши вещи в свою собственность. Товарищ ,который делает шары , задаёт сумму на порядок а то и два в три раза рыночной . Чем потом кичится направо и на лево. Прежде чем заказывать оформление в этом месте , посмотрите стоимость услуг - и все против что никто не может кроме их специалистов делать украшение на площадке полный бред. Человек который занимается шарами - ни за что не отвечает . В этот рад обошлось - не пришлось вызывать полицию и привлекать за порчу , краду имущества сотрудников и к ответственности по оставленным вещам в гостинице . Но так как это не гостиница а просто обычный бизнес по сдаче участков с домами - отвечать никто не будет . Очень важный момент с безопасностью на площадке . Все коттеджи открыты ))) двери тоже открыты ))) заходи кто хочешь . Местный сервис , с разрешением на работы , примет вас как почетного гостя , администрация ключи не выдает и по описанной выше ситуации не зачем не следит . Заходи желай что хочешь . В приложении письма скрин ответственного и «отвечающего человека за свои слова человека». Может руководство тоже почитает и сделает выводы . А человеку который делает шары на площадке - стоить подумать над своими словами и обещаниями . Ну к нему точно не рекомендую обращаться .
4
2
Septiembre 25, 2023
Отдыхаем тут переодически. Место удобное, дома комфортные, территория дома сделана очень удобно, и мангальная зона отдельно и костер. Советую!!!
Septiembre 25
Ооочень круто) прям ни разу не думал жалеть. Круто провел время с компанией. Все что надо - было.
1
1
Marzo 14, 2023
Прекрасно! Всё новое, хорошая отделка, высоченные потолки, и соответственно, много воздуха. Небольшая сауна, джакузи с горячей водицей, кострище классное, подсветка вокруг дома, но не хватает света при жарке шашлыков! Больше развлечений!
1
1
Abril 12, 2022
Огромная благодарность всем сотрудникам резиденций Виллингстон, кто принимал участие в организации отдыха топ-менеджеров нашей компании. Было чудесно, комфортно, удобно. Отдельное спасибо замечательным менеджерам Екатерине и Александру, за терпение, чуткость, доброту и высочайший профессионализм! Удачи и процветания, обязательно вернемся снова.
3
1
Julio 14, 2023
Приезжали отдыхать большой компанией в эти домики. Бывали много где и есть с чем сравнивать, но такой красоты нигде не видели еще 😍 Все чистенько, уютненько и главное со вкусом 👌🏽 Персонал отзывчивый, на каждый вопрос получала ответ Спасибо за приятный отдых!
1
1
Octubre 3, 2023
Мы были в будние дни. Тихо, спокойно, никакой суеты. Большая территория, огромный дом с новым ремонтом и сауной внутри. Понравилось очень и очень!
Julio 1, 2023
Снимали у них домик с мужем 2 недели назад, на нашу годовщину. Бронировали заранее за месяц. Расположение резиденции удачное, добрались примерно за 40 минут (ехали от метро дыбенко). Отличный сервис, все чистенько, персонаж приветливый, показали рассказали, где что. Есть все удобства (мангальная зона, баня). В общем место, где отдыхаешь душой и совсем не хочется отсюда уезжать)) Нам все очень понравилось, еще вернемся к Вам!
3
1
Septiembre 26, 2022
Праздновали День Рождения, очень понравилось! Дома замечательные, всё красиво, современно и продумано. Особенно запала в душу купель - сидишь как в горячих источниках. Растения только жалко - всё порыжели, а так очень рада, что выбрала это место - праздник надолго запомнится :)
1
Octubre 4, 2023
Приезжаем в резеденцию почти каждую неделю потому что это удобно! Всегда чисто и красиво как дома. Нам очень удобно полтзоваться домом как дачей
Diciembre 30, 2022
Отличное место, новые комфортные дома с сауной и большим количеством спален.
Мангал крайне не удобен, с ростом 180см что либо пожарить проблема по высоте. Особых развлечений нет, просто хорошее комфортное место для спокойного отдыха.
Enero 10, 2023
Место праздника в приватной домашней обстановке есть все сп необходимое сауна кухня барбекю купель много спальных мест вполне приличный ремонт рекомендую на компанию до 20 человек
3
Noviembre 12, 2023
Праздновал день рождение, отлично провели время, дом супер, чисто, красиво, то что нужно! Обязательно ещё приедем!
Julio 6, 2022
Снимали дом коллективом на праздник. Дом просторный, много комнат, чисто, красиво(только за это одна звезда) Расположение беседки и купели неудобное(с учетом того что вместо забора сдохшие туи, вы будете из дома бегать нагишом и на вас будут смотреть строители) Администраторы это вообще отдельная история: что они там делают вообще не понятно?! После бани исчезла и холодная и горячая вода! После звонков админу ничего не изменилось! Воду включили в 11:30(а выезд в 12:00) нас было 8 девушек! В общем отдых был испорчен!
13
1
Enero 10, 2023
Отметил день варенье
Очень доволен местом
Все что надо все есть, все новое и все работает.
Баня/купель/ тв/ И так далее…
Тепло и уютно даже в мороз было
Собрал 15 гостей все влезли
Еще вернусь!
Сервис 24/7 оцнка : 5 🌟
3
1
Octubre 24, 2023
Красиво но не особо эффективно и очень подводят администраторы - в23-30 мы их не нашли чтоб решить все вопросы с топкой купели , дрова дополнительные очень дорого все сырые сложно разжечь , сауна неудобно расположена в доме
Mayo 20, 2023
Все впечатление испортила стройка на въезде и вид из окон. Расположение не очень. Не вкусная вода. Привозите лучше свою, дети вообще отказались ее пить. Нет шампуней, лосьонов и зубных щеток - удивительно для дома такого уровня.
Сам дом классный! Двор красивый и удобно расположены зоны: барбекю, костровая и купель. Внутри чисто.
Из минусов, что приходилось просить дополнительные салфетки и бумажные полотенца. Обычных кухонных не было. А мы приехали на 4 дня, почему заранее это не продумали - не понятно. Также очень горячие полы в туалетах, работали батареи в комнатах. Очень душно было. Должны были прислать специалиста, но так и не дошел. Мы включали сплит, в итоге половина гостей с насморком. При сервировке стола обратили внимание на нечетное количество одного комплекта тарелок, но не придали значение. Также 1у тарелку разбил ребенок. А нам посчитали как две. Мелочь конечно, но не приятно что ошибку персонала повесили на нас.
В целом персонал отзывчивый. И воду поменяли, и чистых полотенец принесли. Хочу отметить отличную шумоизоляцию в доме. И стильный ремонт!
1
Agosto 17, 2023
Прекрасное место для семейного отдыха)) По совету коллеги забронировали домик в Виллингстон. Такого сервиса ранее мы не видели нигде! Очень впечатлил и сам коттедж. Теперь мечта иметь такой собственный дом) купель - сказка!
1
Diciembre 26, 2023
Отличные резиденции со всеми удобствами для отдыха, развлечений типа сауны, купели, шашлыков. Доехать только на машине или на оленях
Julio 11, 2023
Брали коттедж на сутки, в коттедже есть сауна, 5 спален, зона где можно посидеть на улице, мангал. Хороший интерьер, чисто и уютно. После выселения приход клининговая компания и делает уборку, так что посуду мы не мыли
Agosto 13, 2022
От Питера ехали в районе 45 минут
Территория закрытая с воротами, персонал быстро реагирует на любые вопросы
Домики чистые, уютные, современный интерьер, места много для большой компании. На территории домика мангальная зона, зона для вечерних посиделок за костром, зона с купелью -восторг, газон
На втором этаже есть терраса оснащенная лежаками
3
1
Enero 14, 2023
Уютные, теплые, красивые домики с шикарным ремонтом и всем необходимым. Отдельный плюс - веранда и возможность развести костер или распалить мангал во дворе позади дома. Для компанейских сборов - самое то.
Octubre 1, 2023
По осени тут особенно красиво. Загадочная и романтическая атмосфера. А погреться в сауне - когда за окном всего +10 сплошное наслаждение. Спасибо за прием
Abril 26, 2023
Мы приезжали небольшой компанией, коттедж новый и стильный. В нём очень тепло и уютно. Ничего, кроме еди брать с собой не надо. Беседка с мангалом вообще стала моим любимым местом. Правда вокруг коттеджей гулять негде, но это и не плохо, с дворика не хотелось куда то уходить. С удовольствием вернёмся снова!!!
1
Julio 21, 2023
Очень красивое и уютное место) . Невероятно чисто))) Комфортные резиденции : современно оснащены и много пространства . Понравилось все.
Noviembre 16, 2022
Добрый день!
Отдыхали 04.11.2022 – 06.11.2022, снимали коттедж №8 на компанию из четырех семей с детьми.
Подробно про оценку:
+1 звезда: за дом (хороший, качественный ремонт, идеальная шумоизоляция, отличная планировка, исправная техника, удобные кровати).
-1 звезда: компетентность персонала (администраторы): полностью наплевательское отношение к гостям (завуалированное «милым» отношением) – «пишите нам на вацап, мы всё оперативно решим». Как итог – подсветка территории коттеджа не работала, по сути, по позднего вечера второго дня отдыха. Необходимо было дополнительное постельное бельё – несли 2 дня. Необходим был совок/метла для уборки по дому – несли полдня. Казалось бы, выглядит черезчур предвзято – но все эти проблемы «решались» после 5+ сообщений на одну тематику…;
- 1 звезда: территория: место отдыха заявлено, как коттедж + зона вокруг. По сути, кроме крохотной территории самого коттеджа идти/делать вокруг нечего. Представьте себе узкую улицу, вдоль которой по обе стороны дороги стоят дома с крохотной территорией – вы получите реальную картину. С одной стороны – введенные коттеджи, на другой стороне дороги – стройка (причем которая находится в действующей фазе с наличием соответствующего звукового аккомпанемента);
-1 звезда: подход к отдыхающим в целом. Поверьте, есть с чем сравнивать, но впервые встретили, чтобы за такие деньги (60к за 2 ночи) в номерах отсутствовали тапочки (!!!), которые стоят отдельно 150р пара. Вообще, огромное количество опций/условий, которые давным давно (с 00х, наверное) не используются в загородных домах Москвы/Спб. Когда чуть ли не на первой странице указывается сумма ущерба за разбитую посуду (наверное, встречается в посуточных местах с соответствующим контингентом, но никак не в заявленном «премиальном» месте). Вообще, ощущение, что место отдыха подготовлено или двумя отдельными командами, либо для конкретного дополнительного заработка. Необходимо понимать (принять для себя) – большая часть вещей/услуг есть, но всё стоит по суперзавышенной цене: нужен розжиг – не проблема, 600 рублей (?!?!), нужны дополнительные дрова – не проблема (1000 рублей, при этом дрова требуются для розжига обогрева купели с печкой, в которой практически не работает тяга, чтобы её (купель) нагреть – почти полностью и уходит стопка дров), дополнительное постельное белье и тд – без проблем… просто, будьте готовы платить за вещи, которые могут показаться вам полностью абсурдными (об этом ниже). Кстати, поздний выезд – в качестве комплимента – забудьте, только за деньги…;
-1 звезда (а по сути и все 4): система расчетов/подготовка дома/условия договора:
- внимательно читайте договор, а перед заездом даже лучше уточните, как дела обстоят на самом деле – по договору (!!!) вы обязуетесь оставить после себя чистую посуду, выкинутый мусор, чистые полы… звучит вроде нормально, но (!!!) вы арендуете коттедж, платите деньги, за счет которых в том числе и оплачиваются услуги клининга !!! (так везде, в нормальных местах). Никто не говорит, что норма оставить грязнющий пол в фекалиях… но, в арендованном доме мыть посуду перед выездом (!?), мыть пол (!?) – это уже край…
- перед выездом начали проверять диваны/углы и тд на предмет забытых детских вещей, стали двигать диваны – как оказалось, там слой пыли/грязи, который даже никто не стал убирать при подготовке дома. Для понимания – мы в первый же час постарались протереть пол, тк после 10 минут пребывания в доме наши белые носки превратились в черные (!!!) (да, вероятно, негодяи, которые были перед нами в доме не соблюли условия договора и не помыли за собой пол… но где же были клинеры ?!)
- самая жесть – при заезде с нас взяли депозит 15к (25% стоимости аренды, мягко говоря не мало… ну ок). При выезде и окончательных расчетах «в догонку» к нам поступает претензия «вы испортили полотенце», с вас штраф 2,7к (!!!). Сауна, которая находится внутри дома, имеет зазор между низом двери и полом порядке 6-7 см, в которую вполне себе выходит жар… дабы «закрыть» эту проблему мы использовали полотенце (понятное дело, оно лежит на полу, через него переступают люди после душа, оно имеет шанс загрязниться…). Так вот, по словам администрации «полотенце не подлежит восстановлению, мы вас штрафуем». В коттедже нет ни одного напольного полотенца (а там кафель, прохладно в ноябре…), нет тапочек… как быть с этим ? в сауне нет даже слива, куда бы могла уходить вода (!!!). Да, полотенце грязное, но ! стирка с отбеливателем стоит 2.7к ?! )))
В общем и целом, если вы планируете приехать со всем ранее закупленным (и взяв с собой тапочки, чтобы ноги не пачкать), пожарить шашлык, без желания выходить из дома – место отличное. Для всего остального, вероятно, стоит рассмотреть альтернативные варианты.
Плюсы: дом (реально, хороший)
Минусы: территория, подготовка дома к заезду, отношение к гостям, договорные обязательства
9
2
Agosto 24, 2023
Отмечала день рождения в Резиденции) Дом большой, чистый, удобная территория. Резиденция предоставила контакты кейтеринга и бармен-шоу, что сильно облегчило подготовку к празднованию. Будем приезжать еще)
1