Визовый центр Нидерландов
536 reseñas
Mayo 31, 2023
Подавали с женой документы на шенгенскую визу во Францию. Записались на 12:00, пришли за 15 минут до, на входе нам сообщили, что ожидание займет около 2 часов. По факту наша очередь на подачу документов подошла через 4 с половиной часа (!). Вместе с отдельной очередью на оплату и отдельной очередью на биометрию в совокупности мы провели в этом месте 6 часов 30 минут. Это просто разрушило все планы на рабочий день. Сотрудники вежливы и обходительны, но такое отношение к времени клиентов недопустимо.
3
1
Julio 11, 2023
Поставила бы минус, если бы могла.
Второй день уже пытаюсь записаться на подачу визы. Сайт отвратительный все время выбрасывает.
С кадрами явно проблема.
При звонке половина сотрудников просто читает скрипты с сайта. Многие нюансов не знают и объяснений не дают.
Учитывая, что даже записаться с разных браузеров и устройств не дает сраный сайт, страшно представить качество услуги внутри организации.
2
Enero 10, 2023
Приветливый персонал, отвечают на все возникающие вопросы доходчиво, не очень большие очереди, довольно оперативно. Отдельно хочется отметить специалиста Елену Волонт, очень приятная и приветливая девушка, с пониманием отнеслась к возникшим вопросам и помогла решить их
4
Enero 29, 2023
Место хорошее
Удобно
Все качественно
Но рекомендации бессмысленны
Мы же не можем подать документы в другом месте
Все норм, душевно
Быстро и качественно
Julio 19, 2023
Компетентность сотрудников по любому вопросу, выходящему за стандартные туристические случаи, оставляет желать лучшего. Очень длительное время ожидания, не смотря на предварительную запись.
При этом всё вежливо, за что спасибо.
1
Julio 6, 2023
Подавала на визу во Францию, документы принимала Елена. Все очень быстро, вежливо. Да еще и практически без очереди, время ожидания очень маленькое.
Diciembre 27, 2021
Расскажу про получение греческой визы.
По моему опыту сотрудники довольно вежливы. Особенно мужчины на входе - им максимальный респект.
Из минусов:
- если вы работаете удалённо, то в справке должно быть написано, что работаете удалённо. Если работаете не удалённо, то подаваться надо по месту работы, а не месту прописки. !!! Нигде на сайтах консульства или визового центра об этом не сказано!!! Наоборот, на сайтах консульства и визового центра указано, что при подаче в Москве обязательна временная регистрация. Про удаленку в справке впервые услышал при подаче заявления. Товарищи, это просто бардак
- если вы не премиум-клиент, то с проблемой выше вас просто пошлют домой
- если вы премиум-клиент, то вам подробно объяснят, что делать и помогут, но стоить это будет 10к с носа. В это также входит ускоренное рассмотрение и випзал. Випзал убогий
- все сотрудники говорят, что для выдачи паспорта надо записаться на сайте, но там такого функционала нет)) сотрудники оч удивляются
В общем обращусь в визовый центр: наладьте, пожалуйста, хождение информации у себя (и актуализируйте свой сайт).
4
2
Febrero 3, 2023
Большое спасибо Дарье Баяндиной за доброжелательное и быстрое обсуживание!
Очень торопились на поезд и боялись опоздать, но Дарья вошла в положение и помогла быстро справиться)
притом мы подавали визы одной большой семьей (5 человек)
1
Julio 3, 2023
В ВФС Глобал делала визу в Швецию, второй раз, вот жду результата. Классно, что можно распечатать документы, если что-то забыл. Девушка Ирина мне помогала с оформлением документов. Тяжело выхватить место на подачу...
4
1
Enero 26, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Быстро!
Качественно! Елена Волонт ответила на все интересующие вопросы! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо огромное!
3
Junio 15, 2023
Записана была на 11,документы приняли в 14:20.Деньги берут за всё) постоянно агитируют за VIP зал, на кассе очередь из трёх человек на пол часа, на биометрию я одна сидела 40 минут!!! Горел номерок в одной кассе и тот не мой. Почему цены на фото у всех стран разные и копии тоже, это бред! У вас один принтер! Люди, не приходите ко времени, тут как в Италии, на час/два смело опаздывайте. Делайте копии дома) фото перед биометрией. Всё погасло
1
1
Febrero 9, 2022
Все очень неплохо (вежливо и достаточно оперативно), кроме одного - без QRкодов не впускают. По свежему ПЦР не впускают. После болезни специально сдала тест для посещения (код выдали бы через неделю из-за большой нагрузки на врачей, многих нужно вносить в базу), но не впустили. Пришлось поднимать на уши врачей и торопить с выдачей кода и перенести подачу на приоритетную за 3,5 тыс.р. Проблема не глобальная, но неприятно. Рекомендую для тех, кто планирует посещение.
Febrero 13, 2023
Оформлял Французскую визу. Отличный, приветливый персонал, отдельно хочу поблагодарить Елену Волант. Ответила на все вопросы и помогла разобраться с документами.
Septiembre 12, 2022
Снятие биометрии для визы в Канаду.
.Отмечаю профессионализм и доброжелательность сотрудников центра.
Подошла в центр за 15 минут до назначенного времени. Меня приняли в оговорённое время.
Охранники помогли быстро сориентироваться (с собой не было распечатанного письма - мне было любезно предложено распечатать у них недостающий документ). Затем администратор помог распечатать талон.
Биометрию снимала Ирина К. ( Кошелева - если верно запомнила).Ирина мне все подробно объяснила и ответила на мои вопросы.
Я Очень довольна посещением. Спасибо за достойную работу
1
Octubre 6, 2023
Радушные только охранники.Уставшие и грубоватые девушки в окошках вытягивают из вас дополнительные услуги.МФЦ - одним словом.Но дорого.Пыточные лампы в биометрии.
Septiembre 1, 2022
Обратилась в данный визовый центр в ВИП обслуживание для подачи заявления на визу. Ранее два раза уже подавала документы в обычном окошке, все было прекрасно и быстро. В ВИП обслуживании какой-то кошмар! Мало того, что встретила недовольная девушка, хамила, забрала документы и сказала ждать час, час!!! В обычном окне приём документов занимает 5 минут. Сказали, что возможно будет быстрее, так как я первая с утра, никого передо мной нет. Но вот я сижу уже 40 минут, а мне говорят ещё 15!!!!!!! В итоге, через 15 минут все равно никто не пришёл. Пришлось снова просит администратора связываться с сотрудниками. Недовольная девушка стала милой, наверное из-за времени моего ожидания. Если будете подавать документы в данном визовом центре - совет - берите обычный талон. В ВИП вы платите за белые диваны и бесплатные печеньки, но обслуживание ноль и потеря времени гораздо большая. После длительного ожидания, которое стоило мне 9тыс руб, наступает биометрия. По биометрии раньше не возникало проблем, работало несколько окон и быстро вызывали. Сегодня я прождала 20 минут, никого из очереди не вызвали, женщина из очереди прошла все кабинки и нашла только одного сотрудника на месте, у которого были клиенты, но и оттуда 20 минут никто не выходил. Пришлось обратиться к администратору, после чего сотрудники пришли на свои рабочие места и начала принимать клиентов (время не обеденное - 10-30 утра). И того, я провела в визовом центре 1,5 часа. Хотя с учётом вип-записи и отсутствием очереди максимум 30 минут должно было занять, если б работа визового центра была верно организована.
5
Octubre 12, 2023
Приятный опыт обслуживания, вежливый персонал от охранников до менеджеров, готовы объяснить и проконсультировать по вопросу подачи. Была записана на 11:00 и сразу попала в нужное окошко. Биометрия в формате живой очереди, пришлось немного подождать - минут 15. Одновременно во всем помещении обслуживалось еще человек 10, поэтому было довольно спокойно. Можно пользоваться телефоном.
Enero 31, 2023
Большое спасибо , Волонд Елене, быстро подготовила все документы и обьяснила все вопросы! Очень приятный центр , без очередей и спешки . Все по времени
Enero 19, 2023
Большое спасибо Елене Воланд за оперативную работу! Очень вежливый и профессиональный сотрудник, помогла с подачей на визу Франции 19.01.2023.
1
Mayo 16, 2023
Настолько медленно, некомпетентно и невежливо насколько это вообще возможно. Запись на 1305 превратилась в ожидание до закрытия. После закрытия меня приняли и оказалось что анкета московская не может быть обработана в Питере. При этом система записи позволяет эту ситуацию. Единственное решение, которое было предложено - заплатить за вип зал. Почему я должна оплачивать некомпетентность ваших программистов?
2
Agosto 9, 2022
Подавала визу в Грецию. Сотрудник Кичиков Дорджи быстро оформил мои документы, предложил страховку в случае отказа визы, очень удобно и в целом был дружелюбен. Остались приятные впечатления, охрана, администраторы и кассиры тоже приветливые и спокойно отвечают на вопросы.
2
2
Febrero 8, 2023
Оформляли документы Литвы. Менеджер Кичиков Дорджи. Все прошло замечательно . Максимально оперативно и понятно помог с оформлением документов .
Abril 9, 2023
Визовый центр полностью клиенто ориентированный. Есть услуга заполнение и ксерокопирование всех документов, что очень правильно. На любой вопрос проконсультируют.
Diciembre 12, 2022
Любимый визовый центр, работаю визовым агентом и многих ребят знаю лично, сегодня здорово помог Кичиков Дорджи — огромное спасибо за любезные советы и микро согласования . Мерси!
1
Agosto 30, 2022
Норвежская виза, специалист Полякова Татьяна, обслуживание очень добросовестное, терпелива, внимательна, вежлива и деликатна, приветлива, очень благодарны за ее работу!!
1
Julio 3, 2023
Лучший мой опыт в визовом центре. Все сотрудники вежливые, компетентные и отзывчивые. Рекомендую
Febrero 6, 2023
Подавалась в Венгрию, спасибо Елена Волонт за участие и оперативность в обработке документов. Очень приятно взаимодействовать с людьми, которые вовлеченны в свою работу
Septiembre 29, 2022
Обратите внимание на своих кассиров
Была у вас 29.09.:
1. При оплате картой возникла ошибка, не достаточно средств, на что кассир повернулся на сменьщицу справа и сказала - один за одним, на вопрос это вы мне, ответила да нет, это я о своем, это разве нормально? Даже пусть это будто не сказано в сторону клиента, разве нормально в процессе работы с клиентом такое поведение?
2. Не выдала обратно талон, по которому нужно было идти на биометрию, вернулась за талоном, был ответ - ваш талон туи лежал никому не нужный, наверное уборщица его убрала, на мой вопрос как мне тогда теперь пройти на биометрию - был ответ ну вы стойте, смотрите, как никого не будет долго по номеру, наверное это ваш)
Впечатление от вашего центра осталось негативным, отношение к людям как на базаре, а вы получаете деньги за свою работу и ваш кассир зарплату - так не годится
2
1
Abril 20, 2023
Очень понравился сервис! Сотрудник центра Елена Волант была очень доброжелательна и грамотно отвечала на все вопросы.
Julio 19, 2023
Обслуживание, строго по времени записи. Нет смысла приходить раньше обслуживание очень медленное, снятие биометрии, потеря времени около часа. Из всех кабинетов работает только один и то с проблемами. То отпечатки не считывает я, то данные не грузятся.
Abril 20, 2023
Персонал доброжелательный, помогут разобраться в каждой ситуации. Время ожидания зависит от конкретного случая. Меня приняли вовремя. Перед визитом необходимо внимательно прочитать информацию на сайте центра. И будет всем счастье. Как в любом деле наверное случаются и сбои.
Julio 1, 2022
Все прошло отлично. Сотрудница Татьяна Артеева помогла с оформление. Была невероятно мила и добра. Были бы все люди в России такие хорошие, можно было бы и не оформлять визы. Но 30 минут оформления документов с Татьяной того стоили.
3
Junio 30, 2023
Пускают минуту в минуту ко времени записи, зато потом сидишь 1,5 часа и ждешь очереди. Зачем тогда эти талончики с точным временем?
Очередь двигается с непредсказуемой скоростью, не понятно сколько еще ожидать вызова. Сомнительное удовольствие за платный сервис.
В остальном - ок, кондиционеры, вода.
4
1
Diciembre 5, 2022
Впечатления о работе центра исключительно положительные, услуга оказана на самом высоком уровне! Все четко, понятно, строго по времени. Все сотрудники компетентны и доброжелательны!
1
Noviembre 30, 2022
Записывалась на сдачу Биометрии. Работа сайта vfs global просто ужасна. Трое суток невозможно было записаться, бесконечно выдавало ошибку. Все нервы вытрепали танцы с бубном в попытке сделать букинг, без которого нельзя.
О самой работе визового центра по данному адресу впечатления положительные.
Запись была на 10.30. Подъехала к 10.17. В 10.25 уже вызвали по номерку (выдаёт администратор на входе). В 11.00 закончила и вышла.
Долгой была только общая очередь в кассы. Персонал весь вежливый. Объясняют подробно, что делать дальше. Народу было мало. Комфортно.
Обратите внимание, что вход через ТК Чкаловский. Адрес: Чкаловский пр., д.7
Заходите под вывеску Детский мир и там лифт/эскалатор/лестница на 2 этаж. Сразу увидите Визовый центр. Со стороны Большой Разночинной 16 ни вывески, ни входа нет
3
1
Noviembre 15, 2023
Главное попасть!
Все очень быстро здорово. Персонал приветливый
Agosto 2, 2022
Все отлично, единственный минус - пришлось ждать почти час, хотя запись по времени была недели за две. В остальном все отлично - дружелюбный персонал, большой зал для ожидания. Документы на греческую визу приняли быстро. С нетерпением жду визу!
Agosto 3, 2022
Все очень плохо. Виза во Францию.
Запись была на 13:10, на данный момент 14:56 и по номеру еще не вызывали! А потом по наблюдениям ещё где-то час будут оформлять документы, которые по факту у всех уже готовы и собраны в комплект
Как так можно планировать работу коммерческой компании, не понятно!
Все специалисты расслабленные, типа делают клиентам одолжение, никуда не торопятся.
К сожалению, у нас альтернативы нет, поэтому сервис подойдёт «любой», к конкуренту не убежишь
1
Enero 27, 2023
Это не ВИП , это ужас. За что берут деньги не понятно. Время ожидания пока тебя оформят не меньше часа! Хотя в бесплатных окошках тебя и за 15 мин оформят. А тут ты только 15 минут ждешь пока за тобой соизволят придти . В этом хваленом вип зале даже негде всем сесть! А некоторым врут , что документы в консульстве быстрее рассматривают. Не верьте, это все чушь! Все документы рассматриваются в одинаковых условиях .
1
1
Marzo 31, 2023
Отличный центр, сотрудники профессиональные и вежливые. В зале есть компьютеры с принтером. Можно распечатать документы со своей почты.
Marzo 23, 2023
К обслуживанию никаких вопросов - грамотно и вежливо. Вопросы к записи на подачу - это довольно сложно сделать и сайт не очень ровно работает.
3
Mayo 12, 2023
При записи на определенное время будьте готовы подождать еще 2 часа до того, как начнутся какие либо дейстаия. Для чего вообще существует запись ко времени остается вопросом. Вероятно делается это для оплаты вип зала, что ускоряет продвижение очереди..
3
1
Mayo 25, 2023
Пришла к назначенному времени, однако время ожидания для подачи самих документов было порядка трёх часов. Спасибо, что администраторы на входе сразу об этом предупредили. Есть кулер с водой, уборная, кондиционер. На входе в визовый центр аппарат с кофе.
Mayo 29, 2023
Невероятно долгие очереди. Не смотря на точное время записи, выдали талон и заставили ждать 6 часов до своей очереди для подачи документов и ещё 30 минут в кассу. Это пытка, учитывая что было время записи. Для чего оно тогда вообще?
2
1
Mayo 31, 2023
Была в вип-зале- очень вежливый персонал. Охранники на входе - тоже все объяснят и покажут куда идти. Работают хорошо
3
Julio 22, 2023
Вежливый персонал. С большим терпением. Удобно, что есть фотокабинка в зале.
1
Agosto 18, 2022
Рекомендую)
Отличное место, вежливый персонал.
Подавалась на грецию, помогал мне Кичиков Дорджи, все быстро и понятно. Спасибо!
1
1
Febrero 10, 2023
Большая благодарность Елене Волонт, очень вежливая сотрудница, все объяснила и подсказала, какие документы еще нужны.
Julio 1, 2022
Добрый день.
Подавал на визу Бельгии через общий зал. В день подачи прибыл в назначенное время, при этом общее время ОЖИДАНИЯ привысило 3 часа. Был раздосадован и немного в ярости.)
Но сотрудники, и охранники и менеджера, очень вежливы, грамотны и приветливы. Спасибо им, успокоили и помогли не опоздать на важное мероприятие. Кадры решают все.
1
Abril 10, 2023
Посредники по передаче документов превратились в монополистов и качают деньги. Одна только фраза vfs: "вы можете забрать свои документы в среду с 14 друг 15 или получить платно в другой день... " заслуживаете внимания правоохранительных органов. Услуги оплачены. Какие еще деньги??
1