Vkusno — i Tochka
1146 reseñas
Diciembre 26, 2024
Сегодня на машине простоял 45 минут, в очереди было всего 5 машин!! На вопрос, почему так долго, девушка ответила, что нехватает персонала...
Julio 25, 2024
заказы очень долго готовят, плюсом уже много раз мобильные заказы в приложении отключают, что максимально неудобно
обычно оформляю заказ минут за 10 до того, как приеду в данное заведение, так как стоять там по 30 минут в ожидании заказа не желаю
а тут на тебе
на протяжении 2-3 месяцев ситуация со временем приготовления заказов становится только хуже. время ожидания с 20 минут дошло до часа и более.
работникам заведения абсолютно все равно на посетителей.
11
2
Enero 4
самый отстойный ресторан вкусно и точки в котором я была,ужасно долго, вся картошка остыла,сотрудники очень тормозят,ждали заказ 40 минут
Agosto 3, 2024
Не достойны даже одной звезды. Обрабатывали заказ больше 40 минут. Когда кончилось терпение, на вопрос ответили, что все ждут и вы тоже подождете. Сотрудники явно не понимают что делать. Машины просто переезжая разделительный бордюр уезжали. Я оплатил онлайн. Это была моя ошибка так поступить. На эмоция уехал, но добившись своего заказ. Выкил к сожалению его. Холодный и не вкусный. Морожено растаевшее. Тоже ушло в помойку. Отстой а не завтрак. Да еще и седень запачкал жирной фигней. Протек фрешрол и пакет. Всбесило окончательно.
9
Septiembre 14, 2024
Заказ ждали ровно 50 минут!
Пробит в 15:24, получен в 16:15
На сборке путаются, отдают заказы не по порядку, а тем кто над душой стоит. Итог: ваш сервис « доставка до стола» не работает, а только мешает. Я ела холодные креветки и то, забрала я их сама.
Зачем вы мучаете своих сотрудников мнимым сервисом?
Они не справляются с базовыми вещами!
Если у вас не хватает персонала, снимайте не нужную нагрузку, у вас стало уже системой отдавать заказы через 30, 40, а теперь и 50 минут- делайте что то с этим!
2
Noviembre 2, 2024
Ооооочень долго. В заказе цезарь ролл и и наггецы. Ждал 38 минут. Зачем вы открываете заведение на обслуживание, если у вас не укомплектован штат сотрудников. Персонал весь злющий, хамят, кидают пакеты с едой. Но их можно понять, нехватка огромная, но они стараются. Директору ресторана и высшему руководству стоит подумать о их позоре. Как пишут, что к них нету регламентов по времени приготовления. 🤡 Вы фастфуд, а не ресторан полного цикла)
Noviembre 17, 2024
Хорошее обслуживание. Чистенько и приятная атмосфера. Всегда любил булочки и буду любить.
16
Agosto 11, 2024
Очень долгое ожидание готовности заказа - Бин Хит, Гранд де Люкс и картошку принесли только через 28 минут (следили за временем, потому что были голодны). Толпа народу, на кухне крики и постоянный визг таймеров (пирожки пережаривают)? Были в воскресенье днём. Время пиковой нагрузки - грамотный менеджмент вывел бы больше людей. Но тут или экономят, или неумны.
Не рекомендую
6
Enero 28
Все очень долго, и авто и зал, ссылаются на отсутствие регламента, ну это понятно, а без регламента значит можно и не спешить, переодически не работает сканер для промо.
Abril 29
Всегда очень медленно готовят, и часто не работает приложение, очереди. В общем самый плохой ресторан сети, в котором я был
1
Septiembre 11, 2024
Ужас
Просто ужас
Вкусно и точка Авто не хотят работать , простояли минут 40 , а им вообще все равно ! Больше сюда не ногой , за ожидания долгое всегда предлагали рожок , тут даже не извинились , из-за них мы еще опоздали , так как заезд один и собралась огромная пробка ! И это не первый раз ! Не советую тратить свое время !!!
3
1
Octubre 19, 2024
В выходной день в единственном на город заведении работает от силы человек 8. Ожидание заказа 30-60 минут. Из-за огромной очереди за заказами в зале не протолкнуться. Еда на вкус норм, но ждать почти час ради чизбургера в выходной день - мрак
Junio 6, 2024
Хорошее место ! Везде чисто . Быстрое обслуживание! Чистые туалеты !👍не страшно входить.
Очень здорово что на улице есть столики.
В жару посидеть на улице, просто Класс!
2
3
Noviembre 10, 2024
Это просто ужас!!!!! Уже больше месяца чтобы поесть нужно простоять в очереди не меньше часа!! Первый раз стояла 1:10, переплевалась, сказала больше не приеду! Прошёл месяц, возможно больше, решилась снова заехать и о, ужас это снова! Простояли в авто снова больше часа! Чем думает руководство?! Может уже нужно принять какие-то меры???!!!
5
Septiembre 26, 2024
Очень долго. Сначала минут 10 на кассе ждёшь кассира, потом приготовления. Уже больше 15 минут жду, пока принесут заказ. Скорость обслуживания - это было одно из основных преимуществ данной сети.
Никакого желания заходить сюда больше нет.
Diciembre 23, 2023
Находится рядом с гипермаркетом ,, Окей,, . Удобное месторасположение. Парковка рядом . Всегда все вкусное и свежее . Часто заходим сюда. Вежливый персонал . Рекомендую.
6
Diciembre 21, 2024
Заказ делал с авто!
Не смотря на большую очередь быстро получил свой заказ молодцы удивило!
2
3
Enero 9
Посетителей очень много, особенно в вечернее время, плюс обслуживание машин, надо срочно увеличивать штат сотрудников и делать отдельно кухню для обслуживания машин. В зале и туалете грязно, нужен ремонт. Молодежь бывает хулиганит и ругается матом.
Abril 28
Отличное место где действительно работаю круглосуточно. Но одну звезду убрал, потому что крылья в который раз у вас беру пересушенные!
Junio 27, 2024
Ожидание от 40 минут и выше, что в зале, что в авто. Из неоднократных заказов 9 креветок кладут то 6, то 7,5 (одну реально будто откусили). Если такое долгое ожидание, то по какой причине еду выдают холодную? Ссылаться в ответе на менеджера не стоит , он не дает ответы на вопросы. В самом ресторане грязно, на столах стоят подносы , из контейнеров с мусором вываливается мусор, на самих контейнерах друг на друга поставлены подносы с мусором. И это все в основном будний день до начала обеденного времени у большинства организаций в городе, не говоря уже о том, что происходит на выходных. Не думаю, что у вас нищая организация настолько, чтоб не укомплектовать нормально штат и не стабилизировать работу заведения. (ВиТ в г. Гатчина)
15
Agosto 25, 2024
Хотелось бы оставить отзыв о доставке. Заказывала большой комбо с Биг Спешлом с добавление холопенья и обычный Биг спешл ролл, по итогу мне приходит Биг спешл с доп соусом и двойной порцией бекона (который я терпеть не могу), так же Биг спешл ролл без сыра и без соуса. Ждали заказ более часа, приехало все остывшие. Биг спешл был собран максимально странно, в него положили два подимода, один нормальной, второй чуть ли не с 1 см толщину, есть было не возможно, все пришлось выкинуть. Единственное, что порадовало, это была картошка и соус, хоть тут не испортили ничего.
2
1
Noviembre 3, 2024
Огромные очереди, час прождал заказ, так и не дождался, хотя на экране горел зеленым. Готовые заказы пропадают с экрана, как якобы выданные, а выдача не справляется и просто закрывает разадвая по чекам, когда руки дойдут. Навалена куча готовых бургеров на кухне, которые тупо остывают в ожидании выдачи. Отвратительное место.
1
Enero 24
Ужасная грязь. Долгие ожидания заказов. Взяли стандартные позиции но ждём 1 час. Зал пустой. Персонал еле шевелится. За порядком в зале не следят. Туалет ужасный.
1
1
Diciembre 11, 2024
Ужасно долгое обслуживание
Простояла на макАвто в ожидании 20 мин, чтоб сделать заказ, сказали еще ждать 30 мин.И так каждый раз просто теряю время
Наймите персонал !!!!
3
Mayo 14
Очень грязно... В детской комнате вообще кошмар прождали 40 минут но так ни кто там не убрал , на полу куча еды там не то что детям там ни кому нельзя находится...
Octubre 12, 2024
Очень долгое ожидание( 29 минут с момента оплаты до момента получения, заказ сделан через приложение. Ничего необычного в заказе не было. Картошка стала мягкой. С картошкой из 4х заказов в разные дни и время 3 раза были проблемы.
Noviembre 7, 2024
Интернета нет, в приложении заказ сделать невозможно, на улицу вышли, интернет так и не появился.... Заказали на стойке, заказ готовили оооочень долго😔 трипсы были еле теплыми, картофель свежий... Соусы положили прямо в картофель, сверху.... Грязные баночки соуса на еду...
Diciembre 14, 2024
Самый худший филиал из всех! Не расторопный персонал, организовать ничего не могут, толпа народу , заказы выдают очень долго!
2
1
Noviembre 9, 2024
Удачное обслуживание. Заказ был сделан в 21.41 сейчас время 22.10 я до сих пор не получил заказ.
Менеджер не справляется с работа. Нет со броной работы. В е носятся не понят. Нет четкого алгоритма кто что делает и какой заказ выполняет.
Noviembre 12, 2024
Отвратительно. Очень медленно. На машине можно простоять 20-30 минут,а когда подъезжаешь к окну заказа,тебе сообщают,что время ожидания около часа. Естественно,машины уезжают. Неужели нельзя как-то предупредить людей заранее,что ждать заказ нужно час????Понятно,что может быть много посетителей и машин,но предупредите каким-то образом людей,чтобы они время не теряли…
3
1
Enero 14
Время ожидания ужасно долго, заказ сделал 11.39 в 11.53 его ещё не было. При этом клиентов мало, большого спроса не было.
Septiembre 10, 2024
Я все понимаю, завал ,много заказов , но ребята работают очень медленно,явно нет руководителя на смене или он такой же медленный как и они. В итоге прождал 30 минут и до моего заказа было ещё 25 таких же ждунов, вернул деньги. Следующий раз,я подумаю 10 раз стоит ли сюда идти.
Abril 30
Очень часто приезжаешь и тупо Авто окно не работает. Гигантские очереди, сервис хромает! То ли нехватка кадров то ли не шевелятся сотрудники вовсе!
Diciembre 9, 2024
Все вкусно, сделайте доставку в деревню Малое Верево, будет круто,
3
Abril 6
Еда вредная очень грязно сотрудники вежливые и еда вкусная ну ещё раз повторяю вредная думаю там все были уже много
2
Octubre 8, 2024
Пожрать можно, иногда сервис тупит и по 30 минут жду заказ
Исправлю отзыв.. На этот 2024 год стало совсем плохо. Заказ в приложении постоянно невозможен, по месту на кассе заказываю, так и жду по 30-40 минут, и так каждый день, с учетом что на табло от силы с десяток заказов и пустой зал. Не справляются, так закройтесь совсем...
1
Septiembre 16, 2024
Надоела ситуация со сроком ожидается в этом заведении
Четверг 12 ое сентября - очередь из 40 человек . Заведение продолжает принимать заказы при этом . Срок ожидания озвучивается час !
Понедельник 16 сентября . Срок ожидания -40 минут . Та же история
Ничего не меняется , людей водят за нос .
Клиенты заказывают через терминал или приложение - никакой информации о сроке ожидания нет .
3
2
Enero 11
Очень долго ждешь заказ, а когда приносят уже все холодное!
Самый отвратительный ресторан.
В других адресах все более менее хорошо
1
Diciembre 30, 2024
Очень долго обслуживают! Час ждали шрим рол с картошкой и колой.... думал что там народа не хватает, но нет работала там тьма народа....
Agosto 30, 2024
Сделали заказ через приложение, показало, что в течение 15 минут все будет готово, решили в окей зайти пока готовится заказ, уже прошло 15 минут, забрали заказ только спустя 50 минут, это что такое?! Как можно так долго готовить заказ в ресторане быстро питания..
4
Noviembre 24, 2024
Обслуживание оценю на 4. Из-за количества гостей не всегда убраны мусорки, но это частая проблема. Ребята стараются, помогают, если просишь. Самое худшее, что есть в этом месте это время ожидания заказа. Заказ можно ждать пол часа и более. Уже много раз был тут и каждый раз ждешь как в обычном ресторане, а не fast(быстрый)food.
Еда вкусная)
Septiembre 15, 2024
Один из худших ресторанов сети по качеству и скорости обслуживания. Вероятно, это связано с недостатком работников. А может быть очень много зависит от времени и дня. Но, на мой скромный взгляд, не должен один бургер и вафельный рожок делаться более 35 минут.
1
Junio 16, 2024
По дороге в музей решили заехать быстренько перекусить. Это была наша фатальная ошибка🤣 так долго заказ в кафе быстрого питания я не ждала никогда! Больше 40 минут! За это время, да в общем-то и за те же деньги можно было покушать в каком-нибудь кафе. В результате пришлось есть на бегу - на экскурсию чуть не опоздали. К тому же из-за спешки некогда было проверять заказ и конечно же нам не все положили😔
16
Julio 1, 2024
Фаст фуд, стал лонг фуд, пока ждала еду, телефон почти сел, ждала 50 минут , в прошлый раз вообще 1,5 часа, выдают 1 заказ в течении 10 минут
Работники нервные, тк ничего не успевают
Наймите доп персонал и повысьте зп или кипиай за количество выданных заказов. Добавлю, попросила у девушки в зоне выдачи пакет ( у меня 2 пакета с едой без ручек), так она так закатила глаза, как моя младшая сестра в пубертат + она была очень растрёпанной и вылезало много волос из шапочки, надеюсь, она не занимается готовкой еды
14
Septiembre 9, 2024
Самый отвратный МакДак из всех ВкусноТочек. Биг Хит и Чикен-Премьер приготовлены как из перезаморожннного после неоднократной заморозки сырья, котлеты чуть теплые, булочки холодные, сыр не расплавился естественно. Скисший белый соус, в чикене - внахлестку с дешманским кетчупом, в биг хите - с водянистыми солеными огурцами. Запах корма для бурёнок. Кофе - бодяженные помои.
Заказ N 61, 09.09.2024, около 15.00
Позорище среди ресторанов сети быстрого питания
Junio 16, 2024
Прекрасное место, быстрая подача, вежливые сотрудники, очень вкусная еда. В зале всегда чисто, быстро убирают
2
5
Enero 16
Чтобы что-то съесть надо набраться терпения. Сотрудников очень много,но толку нет от слова совсем. Ожидание заказа более 30 минут.
Diciembre 28, 2024
Вечные проблемы с выдачей заказов , выдача заказов доходит до часа иногда и больше .
Часто путают заказы что-то не приносят!
1
Mayo 31, 2023
Очень вкусно, название свидетельствует этому.
Всегда чисто, добрый и вежливый персонал.
Удобное расположение (рядом с торговым центром). В помещении всегда тепло.
Еду изготавливают из качественных продуктов, рекомендую!!!
4
5
Agosto 23, 2024
Стало просто ужаааасно грязно!!! Столы н
Жалко, что сеть так испортилась.икто не протирает, полы липкие, урны на уличной зоне постоянно переполненны. Это отвратительно, когда пытаешься сказать об этом персоналу, делают удивлëнные глаза. Тмпа, а чë было по другому?
ДА, БЫЛО!
БЫЛО КЛАССНО, ОПЕРАТИВНО И ЧИСТО. ВСË РАБОТАЛО, КАК ЧАСИКИ. Лучше бы закрыли сеть, чем выкупить и привести в такое состояние. Обидно, жалко...
3