VTB Bank

Valoración 4,3
899 valoraciones
Valora este lugar

345 reseñas

Experto local nivel 6
Enero 29
Просто надежный банк.
Experto local nivel 5
Junio 16, 2022
Всегда очередищи, обслуживают очень медленно, чтобы услышать вставки по вкладам, отсидел 40 минут. Все как везде, интересных предложений нет, в интернет выкладывают дезинформацию. Был печальный опыт обслуживания бестолковок, которая сказала после часовой очереди что могу все делать онлай без ограничений. Ушла домой и оказалось, что больше 100 тыс. не могу перевести. Практически просрочила платёж за квартиру. Пришлось приезжать и ругаться, чтобы провели платёж предыдущим днем. На встречу пошли, вопрос решили, неприятный осадок остался
5
2
Experto local nivel 9
Noviembre 7, 2022
Очень все сложно. Особенно раздражают походы в кассу на второй этаж. А кредитный отдел- вообще на третьем. Здание старое, потолки высокие, лифт не предусмотрен. Чтобы добраться до второго, а тем более третьего этажей, нужно иметь хорошую физическую подготовку
1
1
Experto local nivel 16
Agosto 28, 2023
Персонал отличный, отзывчивый, всё объясняет подскажут
1
Experto local nivel 2
Abril 11, 2024
Всё отлично Алексей все решил вопросы.
1
Experto local nivel 4
Marzo 6, 2023
Не могу вернуть деньги после закрытия вклада. Срок окончания договора 19 декабря. После закрытия вклада 18 января до сегодняшнего дня 6 марта банк деньги не вернул. Подала жалобу. Ответ через 30 дней ждите. Почему такая ситуация остаётся безнаказанной? Какую ответственность несет банк?
5
Experto local nivel 2
Enero 17, 2023
Обратился в Банк ВТБ по адресу: Постовая 60а за консультацией, попал к Фомичевой Наталье, компетентный сотрудник, объяснила все достаточно понятно, рассказала о всех нюансах.
3
2
Experto local nivel 10
Marzo 20, 2024
Светлана Акопян - просто супер! Побольше бы таких работников!!!
Experto local nivel 18
Junio 4, 2022
Внимательные консультанты ,хорошее обслуживание ,доступное расположение ,в ообщем мне нравиться ,одно но ,мало банкоматов по городу
3
1
Experto local nivel 10
Febrero 9, 2024
Банкоматы работают и можно купить кофе в автомате, всего за 60 рублей!
Enero 6, 2023
Служба поддержки работает безобразно. Номер, указанный для физических. лиц, толком не работает. Просто автоответчик. Номер 1000, вообще ни как не активен. Служба поддержки в what's up, вообще не принимает сообщений. Омерзительная работа служб поддержки.
7
1
Experto local nivel 4
Abril 25, 2023
Здравствуйте! Зачем вы предлагаете кредит, если при личной явке отказываете!!!😡 Я трачу свое время на посещение банка!!! Без реальных предложений прошу не беспокоить!!! Крайне возмущена!
4
2
Experto local nivel 9
Octubre 16, 2023
мало банкоматов и банков втб в Рязани. этот недалеко от дома. удобно
1
Experto local nivel 15
Marzo 23, 2024
Всё понравилось, расположен удобно,
Experto local nivel 2
Enero 7, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, говорят не корректно информацию не договаривают,люди не открывайте в данном отделение вклады и счета будете обмануты на % в итоге при разбирательстве просто будете проигнорированы.
4
1
Experto local nivel 21
Noviembre 25, 2021
Очень "клиентоориентированный" офис. Отсечка начинается с многоступенчатой лестницы к входной двери. Сразу понимаешь - ты пришел в БАНК. Слабым тут не место. Тамбур с банкоматами заканчивается еще одной лестницей. Зал с операторами - опять лестница. Кассы на втором, кредитование на третьем. "Безбарьерная среда"??? Ну да ладно, отбросим стенания по поводу женщин с детскими колясками, инвалидов и пожилых. Этим людям лучше поискать другой офис. Банкомат на прием наличных, в Рязани - редкость. Как то раз запихивал наличные в приемник, обошел все четыре банкомата в тамбуре. Один не принимает купюру, второй принимает, но "временно, услуга внесения недоступна", и так по кругу. Сам софт в банкоматах просто раздражает своей медлительностью. Значок "Да" иногда приходится активировать разнообразными касаниями. По всей площади поля. И с какого касания он сработает - тайна. Каждый раз по иному.
17
2
Experto local nivel 8
Octubre 18, 2023
Приветливый персонал ,всегда подскажут, расскажут
1
Experto local nivel 13
Diciembre 18, 2021
Не сомненный плюс данного офиса ВТБ, этот работа в выходные дни. По какой-то причине всё остальные филиалы на выходных "курят бамбук"! Одакю в самом отделении на первом этаже , где обслуживание физической лиц, настолько тесно, что видимо про ковид ограничения, никто и не слышал! Всё сидят и ждут своей очереди, как в бочке селёдка. Даже в отделении, Дашкова-Песочни, как то с атмосферой ожидания, явно лучше.
4
3
Experto local nivel 8
Junio 27, 2024
Понравилось обслуживание Акобян Светланы, внимательность сотрудника и понятное объяснение
Experto local nivel 7
Mayo 2, 2024
Пропало со счета 359 рублей, второй месяц не могут найти(((
Experto local nivel 2
Julio 31, 2023
При взносе наличных до 30 т.р. на свой вклад взимают комиссию 500р. или навязывают карту. Пришлось закрыть счет.
3
3
Experto local nivel 22
Junio 30, 2021
Занимаюсь продажами квартир в Рязани. Часто работаю с этим банком в качестве оформления ипотеки для клиентов. Но хочу отметить сам недавно покупал недвижимость с помощью эскроу счета. Просидел с женой в отделе работы с физическими лицами два часа. Как и многие другие. Людей просто не было на рабочем месте. Были пустые столы. И работало два человека. Стало жалко своих людей которые вынуждены обращаться с оформлением квартир так как эскроу счёт привязывает именно к этому банку. И после разговора с людьми, понял что это в порядке вещей. Жаль.
8
3
Experto local nivel 3
Julio 24, 2023
Неуважительное отношение к клиентам ,молодая сотрудница жуёт жвачку при обслуживании , как минимум не красиво , не этично
3
2
Experto local nivel 7
Julio 19, 2023
Классный банк, решения принимают быстро и взвешенно, рекомендую на 101%.
2
2
Experto local nivel 4
Junio 14, 2023
Не возможно переговорить с "живым" работником банка, Телефон для связи с автоматом, а с ним вопрос не решить\
4
2
Experto local nivel 8
Diciembre 23, 2022
Сотрудникам спасибо за оперативность. Всё быстро, четко и без проволочек.
1
1
Experto local nivel 8
Junio 6, 2022
Спустя почти год- то же самое! Отзывы видимо не читают, работу над ошибками не проводят, на клиентов начхать.. Отзыв писал давно Просидел в очереди более 30 мин!! В то же время больше половины окон пустовали, а сотрудники бродили туда-сюда...работало 5 человек из 12 возможных. Отношение полностью негативное! Потерял кучу времени.
2
Experto local nivel 16
Enero 14, 2023
Ранее была клиентом банка ВТБ , всегда работает банкомат, это очень хорошо! Персонал вежливый.
2
2
Experto local nivel 11
Febrero 26, 2023
Здание в 3 этажа , неизвестно куда идти после взятия талона, сложно с парковкой, пришлось парковаться в машине на платной
1
Experto local nivel 17
Septiembre 7, 2021
Из плюсов отмечу расположение офиса в центре. Из минусов: тесновато, не всегда сотрудников достаточно, да и не все они могут разобраться с ситуацией быстро, к сожалению.
1
1
Experto local nivel 13
Mayo 1, 2022
Остался неприятный осадок за потерянное время, очень медленно не оперативно. Главное, конечно, результат, грамотно. С первого на второй этаж, из кабинета в др кабинет, как то неслаженно. Может не все сотрудники имеют должную квалификацию
2
1
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2022
Ответили на все возникшие вопросы без единой нотки раздражительности и/или неуважения. Всё по делу. В зале ожидания стоят мягкие диванчики. У входа в банк – несколько банкоматов. Мне всё понравилось
3
1
Experto local nivel 4
Enero 9, 2023
Очень много лжи не кокой 1000 по акции нет,в банке говорили надо оформить здесь ,на горячей линии говорят онлайн,вы хоть между собой договоритесь.
4
2
Experto local nivel 2
Mayo 21, 2022
Оформлял ипотеку, навязали страховку, как обязательную, помимо тех трех, что действительно обязательны. Оставил обращение, вопрос не решили. Буду писать письменную претензию, далее в прокуратуру. Других вариантов не вижу. Супер банк, больше никогда с ним дел иметь не буду и вам не советую.
4
Experto local nivel 30
Abril 8, 2024
Как-то неуютно. По привилегии отдельный зал.
Experto local nivel 10
Agosto 29, 2022
Обслуживание раз от раза разное, но мне видимо везёт. Центральное отделение, доступное, всегда чистое
3
Experto local nivel 6
Junio 18, 2022
Самый худший сервис поддержки клиентов по телефону. Хотела уточнить процентные ставки по вкладам для мамы-пенсионерки. Если запросить консультант+вклад, то попадаешь на автомат. Если упорно требовать консультанта, то "Я ВЫНУЖДЕН ЗАВЕРШИТЬ ЗВОНОК". Ну и я завершить, только обслуживание. Пойти в другой банк.
3
1
Experto local nivel 19
Abril 26, 2022
Приличный банк. Грамотные операторы. Мне показалось, что помещение для физлиц маловато и душновато.
Experto local nivel 3
Noviembre 8, 2021
Реклама красивая, а работа банка ужасная. Услуги эквайринга предоставить не могут, по зарплатному проекту ждем пакет документов уже 2 недели. Перечисление средств контрагентам в течении 3 рабочих дней. Клиент-банк не удобный, так как под одним логином и паролем в разные фирмы нужно заходить отдельно, что занимает время, и не удобно отслеживать поступления и остаток по счету.
5
1
Experto local nivel 9
Marzo 11, 2022
Не удобно для автолюбителей, не где парковаться, или идти далеко. На март месяц очень мало операторов в юр отделе. Клиент банк желает быть проще и лучше. Но зато лояльность к клиентам намного выше чем у сбера
3
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2022
Оформлял ипотеку, быстро, грамотно,культурно. Рекомендую.
3
1
Experto local nivel 12
Septiembre 4, 2023
Хороший обслуживающий персонал,никакой волокиты.
2
Experto local nivel 17
Agosto 16, 2021
Шикарное отделение, грамотные специалисты, хоть и банк двухэтажный, но все равно, народу очень много из-за этого тесновато...
1
8
Experto local nivel 8
Enero 20, 2021
Компетенция некоторых сотрудников вызывает вопросы.Организация работы ниже плинтуса. Звонил контактный центр узнать как можно внести валюту на счёт.Мне ответили что нужно приехать в кассу и там все сделают. Приехал в отделение,поднялся на второй этаж (там где кассы),взял талон снятие и внесение наличных в валюте на счёт.Сижу жду минут 20 не вызывают.Зашёл сам в кассу показываю талон мол так и так не вызываете что-то.Кассир посмотрев на талон говорит у меня он не отображается,Вам нужно взять обмен валюты🤦‍♂️,я говорю мне не надо обмен мне внести просто.Берите талон ,там разберёмся.Взял талон повторно,давайте говорит паспорт,посмотрела,давайте говорит карту валютную.Нет у меня говорю такой,мне на счёт нужно-проще простого же.На счёт я говорит не могу это на первый этаж надо.Сразу сказать не могла??На талончике написать что данная операция производится на первом этаже написать не судьба? На первом этаже толпа,ждать уже возможности нет . Как итог опоздание на работу и потеря денег.Спасибо!
8
2
Experto local nivel 16
Febrero 28, 2021
Мультиварка ВТБ , открываемая онлайн не позволяет класть деньги на неё, вы получаете карту только на половину и об этом вас не предупреждают, банк не считает нужным вас информировать, кто вы такой, будете бегать по городу от банкомата к банкомату и только вечером узнаёте что на электронную карту в банкомате деньги положить нельзя, всего несколько банкоматов которые принимают деньги, в выходные они переполненные, в отделении банка просидел около часа чтобы положить деньги, зевающие сотрудники и ужасное обслуживание вам гарантировано, обслуживание как vip клиента с картой привилегия не отличается, просто второй этаж вместо первого, худший банк, ему не достойно входить в тройку, максимум в 100 банков .
8
2
Agosto 24, 2020
Здесь работают отличные специалисты. Я благодарна Оксане Викторовне Шаховой за работу по сопровождению ипотечного кредита - понятно, профессионально, быстро. Спасибо большое! Желаю вам, Оксана, карьерного роста. Вы настоящий профессионал в банковской сфере.
2
6
Experto local nivel 13
Mayo 18, 2022
Один из самых надежных банков России.Вежливый и профессиональный персонал.Большие очереди в кредитный отдел и в отдел работы с физическими лицами.
1
Experto local nivel 19
Diciembre 12, 2021
Уже сорок минут нахожусь в душном перепрлненном офисе обслуживания частных клиентов на Почтовой. Чего мне НЕ хочется видеть в своем банке: очередей и при этом абсолютно неторполивых сотрудников, полностью безучастных к клиентам. Именно поэтому я и НЕ клиент ВТБ.
4
1
Experto local nivel 4
Diciembre 9, 2021
В рабочие дни из 12 окон работает только 4 , мне страшно представить что будет в выходные . Как всегда не кто не торопится в банке прекрасное место чтоб провести время если вам надо в банк как мин час убьете время
7
Experto local nivel 4
Abril 2, 2022
Суббота 13:50 взяла талончик,время 14:30 -до сих пор даже не принял специалист.Половина работников просто взяли свои сумочки и ушла на обед.Хотя обеда у них нет.И зал полностью полон.Отвратительная организация работы!
3