Vtb
478 reseñas
Febrero 3
Согласен с большинством негативных отзывов, во первых неудобное расположение офиса, неудобно добираться на общественном транспорте, да и на машине найти свободное парковочное место рядом с территорией здания ЖК где находиться их офис достаточно сложно. Само помещение офиса действительно скромное по вместительности и рассчитано на общую проходимость где-то человек 5-7, обслуживание, как уже тут писали действительно долгое, но по правде сказать большенство отделений втб работают также не спешно. Я думаю единственная категория клиентов втб кому удобен данный офис, это непосредственно жители ЖК и близлежащих домов, большенство положительных отзывов скорей всего от них. По поводу компетенций сотрудников ничего сказать не могу, устал ждать очередь и просто уехал чтобы не терять время, попробую посетить другое отделение.
Noviembre 1, 2024
Большая благодарность Бурякову Дмитрию. Проконсультировал, все понятно объяснил. Получила карту и очень счастлива. Спасибо большое руководителям, что нашли такого компетентного и прекрасного сотрудника!
1
3
Octubre 29, 2024
Обслуживалась у менеджера Образцовой Анастасии. Анастасия проконсультировала подробно по вопросу ипотечного страхования, объяснила все условия. Обслуживанием довольна, за долгие годы в первый раз ( в иных отделениях такого сказать нельзя).
Diciembre 21, 2024
Недавно посетила данный офис ВТБ, вызвала сотрудница Ангелина Б. Окно 4.
Все понятно и доступно объяснила ,предложила выгодные предложения по семейному пакету. Сотрудница очень доброжелательная и терпеливая!
Noviembre 14, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Ольге и руководителю Оксане за выбор вкладов, совет и консультацию, индивидуальный подход, спасибо огромное, побольше бы таких сотрудников.
1
Diciembre 21, 2024
Посещаю этот филиал, так как ближайший он единственный. Очень маленькое помещение , жаль.Сотрудницы этого филиала чудесные, милые, терпеливые, очень приятные. 👍
1
1
Febrero 4
Дополню: так никто и не связался. Меганекомпетентные сотрудники! Клиентоориентированность ноль. Жалобу по общему телефону принимать отказались Напишем на юр адрес с просьбой привести проверку .
Время потрачено в пустую. Что ж "спасибо", придёться идти в другой банк.
Отвратительное место, лучше выбирайте другие офисы, или , вообще, другие банки, так как служба поддержки ВТБ тоже не может решить вопрос. Никак не можем получить крединую карту , потому что некомпетентные сотрудники заставили закрыть одну карту, чтобы открыть другую. Зачем?! Ок , сделали как просили. Это было 22.02 в этом офисе днем . И до сих пор карта не готова. Нам уже нужна эта карта.
ВТБ, решите вопрос оперативно или нам надо обращаться, в другой банк!?? Мы хотели перевыпустить карту, но из -за бестолкового сотрудника , она закрыта. Жалоба оставлена сегодня по общему телефону ВТБ. Хаустов Антон Н.
Diciembre 4, 2024
Плохой офис. Очень медленно работают сотрудники. Грубые. Некомпетентные. Элементарные вопросы уточняют друг у друга. Хотели открыть вклад - просидели в очереди 1,5 часа! Хотя всего 5 человек в очереди! Уехали в другое отделение!!! Просто трата времени!! На водном стадионе отделении все проще и быстрее. Ранее открывала карту, тоже 2 часа в очереди! Затем миллион вопросов, каких то доп услуг впихивание! Сим карту оформите и тд. В общем обднозначно сюда больше не приду!
1
Diciembre 24, 2024
Очень маленький офис много народу очередь большая,но огромное спасибо сотрудникам,что приняли без очереди с младенцем. Иначе бы все сошли с ума)
Спасибо!!!
1
1
Febrero 22
Худший банк из тех, что может быть. Что за человек мог придумать такую глупость. Придумываешь пароль для быстрого входа, который потом не работает. Получаешь смс код для входа, чтобы в итоге у тебя попросили твой же пароль, который ты можешь восстановить только с использованием банкомата. Настроение испорчено, сломаю вашу карту и никогда больше не буду пользоваться услугами.
1
Julio 13, 2024
Получал детскую карту на ребенка, мало того , что это второй раз - 1 раз был какой то сбой и курьер не смог выдать из-за технических проблем программы - требовала паспорт! 11 летнего ребенка. Хорошо - через отделение, заказал все по телефону, все данные ребенка, в том числе его телефон, чтобы он мог видеть свой баланс и тд. пришел в выходной 13.07 с ним. Карту выдала оператор, почему то не спросив номер телефона ребенка. Ну я думаю все вбито, на всякий случай вернулся - спросил а ему смс будут приходить? Неувернный ответ - карта на вас оформлена , значит вам. Попробовал, и правда не работает! И ребенок никак не может даже через приложение, на сайте и тд проверить свой баланс! То есть теперь каждый раз он мне будет звонить когда я на работе с дурными вопросами - папа я на кассе пишет недостаточно средств... Вот зачем мне такая карта с проблемами? Я же не так просил когда заказывал! Буду оформлять в другом банке, надоело
7
Julio 31, 2024
В данном отделении ни разу не смогли решить мои проблемы. Ранее я обслуживалась в другом отделении, где были прекрасные сотрудники, но ездить на другой конец города не удобно. Один раз в этом отделении было совершено мошенничество, что я не смогла доказать (естественно). В итоге пришлось отказаться от обслуживание в ВТБ и перейти в другой банк.
Дополняю ответ. Данные моей карты попали мошенникам (каким образом?), я поехала закрывать карту в это отделение.В итоге в момент закрытия карты у сотрудника "завис" компьютер, а через 2 минуты у меня снялось 30 т.р. Сотрулник только развёл руками. Ну и плюс ко всему почему-то на мне числится кредитка, которуя я уже давным давно закрыла ..
6
4
Febrero 1
Сотрудники банка как ленивцы, на одного клиента минимум 20 минут, отношение к клиентам можно описать так: вас много а я одна, Таня чайник вскипел?. Если есть возможность обходите стороной, если есть время теряйте в этом отделении.
Febrero 17
После долгих разбирательств в ситуации, в вопросе смог помочь только один единственный менеджер- Дмитрий Б, единственный человек, который смог решить сложный вопрос, а не стал отмахиваться и отправлять в отделения, которые к тому же не в состоянии решить проблему, потратил время, но подсказал верное решение, огромное ему спасибо!
Marzo 4, 2024
Небольшое отделение банка, но здесь есть все необходимое: и сотрудники, которые готовы проконсультировать по любому вопросу, и терминалы. Мне удобно: в шаговой доступности от дома.Относятся к клиентом здесь предупредительно, вежливо.Очередей нет.Все вопросы решаются быстро и качественно.
1
Noviembre 24, 2024
Ужасное отделение! Здесь можно обучиться мастерству смирения, принятия и отчаяния. Электронная очередь не работает, своей очереди можно ожидать до часа (к сожалению, у нас вышло даже больше). Отделение инспекции в мультфильме Зверополис переписали с этого отделения….в надежде больше сюда не вернуться
5
Diciembre 3, 2024
При огромных очередях всего два сотрудника работают, при том один из них просто весело щебечет с клиентом о личной жизни. Консультанта в зале нет, что бы задать вопрос нужно пробиваться через очередь
3
Enero 10
Ужасный офис. Бесконечные очереди. Толпы ожидающих клиентов.
По часу в очереди, как такое возможно?
Медленные варёные курицы!
С 6 декабря написала заявление о закрытии счёта , два раза приходила уточнять когда его уже закроют.
10 января он всё ещё открыт.
Рядом сбер, небо и земля.
Не сотрудницы, а скоростные вычислительные машины.
Больше ни ногой в ВТБ.
1
Diciembre 18, 2024
Сотрудница которая сидит на 4 окно такая злая вызвала меня а потом говорит что я не буду тебя принимать просто ей по кайфу было чтобы я
еше сидел и ждал а она пошла кофе заварить и по пить отвратительная обращение с клиентами 🤮👎👎👎👎
2
1
Diciembre 11, 2024
Спасибо большое Ильгашовой Ольге Геннадьевне за внимательное отношение к людям пенсионного возраста, помогла внести деньги на карту и открыть вклад, я очень признательна!
Diciembre 22, 2024
Ужасное обслуживание. Сотрудник Морозова Виктория отказалась обменять 100 долларовую купюру, объяснив это тем, что банкнота светится ультрафиолетом, при этом отказалась брать ее на экспертизу, сказав, что не утверждает что она фальшивая и таковы внутренние правила банка. Никому не рекомендую банк и отношение у клиентам, нарушение закона и непрофессионализм.
1
Noviembre 5, 2024
Невероятный очереди, работники очень медленно все делают
Хихикают с клиентами и тянут время.
Это напоминает отделение банка в 2005 году .
Электронная очередь не работает.
Люди стоят часами, единственная кто пытается что то наладить это менеджер в костюме, которая решает вопросы
2
Diciembre 12, 2024
Сотрудник Наталья отличный специалист! Быстро и качественно решила вопрос! Спасибо большое!
1
Noviembre 9, 2024
Можно потратить пол дня, чтобы получит выписку по счету!!! Т.к. сотрудники, которые сидят в зале, по каким то не понятным причинам этого сделать не могут?!?!?!. Стоишь в очереди в 6 кабинет, где сидит один сотрудник, работает еле еле!!
5
Enero 29
Конфиденциальность отсутствует от слова совсем, очереди вплотную к зоне обслуживания. Ваш разговор с представителем банка будет слышать весь зал, ваш номер телефона который диктуется на весь зал и тд. Вообщем заходить туда не хочется... Самое ужасное отделение.
Mayo 16, 2024
Обслуживание в офисе на высшем уровне,девочки очень внимательны,добродушны,профессиональны.сервис на 5.Наталья Клыгина лучший сотрудник Директор Зиля Мазабовна и заместитель директора Оксана провели отличную консультацию по перевеводу пенсии со стороны выгод, поэтому теперь я с вами
1
1
Diciembre 3, 2024
Более ужасного отделения банков я не встречала . На пенсию уйти быстрее,чем дождаться своей очереди . Люди ,милые , не суйтесь туда ,сразу выберите другое отделение . Учитесь на чужих ошибках . Столько нервов сбережете 😁😁😁😁
3
Noviembre 30, 2024
Огромное спасибо банку за оказанную услугу. А конкретно Ильгамовой Ольге, объяснила, рассказала все о вкладе, остались довольные ее работой !
1
2
Enero 18
Хуже отделения, вероятно, быть уже не может. Сотрудники абсолютно некомпетентны, любая операция, требующая запуска мыслительного процесса - вводит их в ступор. Обходите стороной это отделение, если не хотите бесцельно просидеть минимум час.
Diciembre 13, 2024
Выражаю огромную блпгодарность Ильшаговай Ольге за профессиональгую и внемательную работу побольше таких сотрудников
1
1
Septiembre 12, 2024
Обманывают пенсионеров !!! Будьте осторожнее ... моя бабушка переносила вклад со сбера в ВТБ под более высокий процент , так ей какая-то молодая девушка , которая сидит справа ( жалко я не помню как её зовут ...!) Впарила , что в РФ появился новый закон о том , что пенсионный фонд переводится в ВТБ банк и именно по этой причине бабушкина пенсию перевели со сбеоа в втб.... как оказалось это полная чушь , уже обратно ей через МФЦ перевели пенсию на сбер
Septiembre 24, 2024
Быстро решили мою проблему.
Филиал не очень большой, чистый, светлый.
Сотрудники вежливые и стараются вникать в суть проблем.
Спасибо.
1
Diciembre 25, 2024
Самое тесное, медленное отделение ВТБ. Табло не работает. Сидеть 40 минут в одно единственное окно, чтобы выяснить, что без свидетельства они ничего не сделают. Класс. Больше не приду сюда
3
Julio 26, 2024
У сотрудников отсутствуют беджики и удостоверения о том, что они сотрудники банка.
Сотрудники лично не отвечают за сохранность персональных данных. Отказываются поставить подпись об ответственности за хранение скана паспорта. Не дают возможность делать скан паспорта с меткой для какой цели и какой организации.
В итоге был отказ в обслуживании и отсканированные данные моего паспорта остались, бумагу об полном удалении и дальнейшем неиспользовании дать отказались.
Получается юридическая коллизия, я данные предоставил, а договор не подписал, и они в целом могут не соблюдать закон об обращение с персональными данными и их продать. Т.к. мне потом, что то доказать будет сложно.
После расспросов представился только один сотрудник Измайлова Мила Борисовна, второй сотрудник не представился. Доказательств, что они являются сотрудниками банка не предоставили. Похоже на скам контору по уровню сервиса.
Для разбирательства в ситуации службой безопасности банка талон Ф097 26.07.2024 17:38
3
2
Diciembre 11, 2024
спасибо за вежливое обслуживание менеджеру Ольге,побольше таких внимательных сотрудников
1
1
Noviembre 29, 2024
Отделение желает оставлять лучшего,собственно как и обслуживание клиентов.
Электронная очередь не работает.
Час прождать получения не именной карты это ту мач
Приведите офис в порядок
3
1
Noviembre 22, 2024
Самый ужасный офис когда я либо была , ужасный персонал, ужасное обслуживание.
Нет табло , ждала на очереди больше 1,5 часа 🤬
Просто ужас нет слов
3
Noviembre 22, 2024
Осталась приятно удивлена внимательностью сотрудника .
Спасибо Эмиле , что сообщили о готовности справок .
1
1
Diciembre 27, 2024
Давным-давно не работает информационное табло.
Также стабильно нет бумажной ленты для печати талонов очереди.
Ситуация не меняется месяцами.
2
Agosto 8, 2024
Недавно посещала это отделение банка и попала на обслуживание к прекрасному менеджеру Большаковой Ангелине! Оформляла кредитную карту, рассказала все условия, также рассказала про привилегии дебетовой карты и посоветовала выгодный продукт для накопления! Спасибо огромное, есть желание возвращаться)
Septiembre 18, 2024
Одной звезды наверное много. Оценить достойно такую лень и глупую отмазку весьма проблематично. Вчера в данном отделение за полчаса до окончания рабочего времени "сплочённый" коллектив данного заведения футболил клиентов под предлогом - внимание! - отсутствие бумаги!!! В связи с чем какие-либо банковские услуги ими не предоставлялись. Высший пилотаж, браво!
Diciembre 12, 2024
Очень хороший офис, спасибо Наталье за быструю и качественную работу
1
1
Diciembre 18, 2024
Ужасное отделение: электронная очередь не работает, если пришел готовься к тому что пробудешь там не меньше часа в ожидании. Постоянные сбои в компьютерах.
2
1
Diciembre 3, 2024
Довольна обслуживанием в банке
Все объяснила и рассказала о кешбеке и переводе пенсии
Спасибо сотруднику Эмилии
2
1
Agosto 31, 2024
Маленький офис Персонал дружелюбный много говорит и предлагает то что совсем не нужно Обязательно надо быть очень внимательным Могут впарить любые продукты!!!!
1
1
Febrero 1
Работали с Эмилей, спасибо за оперативную помощь и качественное обслуживание
Noviembre 7, 2024
Спасибо сотруднику Наталье за качественную работу! Все быстро и понятно!
1
1
Enero 9
Все хорошо .Спасибо Эмиле за программу долгосрочных сбережений и открытие вклада
1
Junio 4, 2024
Все было супер. Приятный персонал, все рассказал и объяснил по делу. Отдельное спасибо Ангелине, опытный и приятный сотрудник.
1
Enero 31
Спасибо змилии , быстро и и качественно оказала мне консультацию
1