VTB Bank

Valoración 4,4
952 valoraciones
Valora este lugar

369 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2022
Клиентоориентированность на уровне каменного века. Горячая линия вообще ничем помочь не может, абсолютно ничем! Пока ждёшь ответа оператора нет уведомления сколько осталось до ответа, доходило до 20 минут прослушивания унылой, депрессивной музыки, в этот момент происходит полное отторжение и желание работать с этим банком. Для того, чтобы заказать деньги, необходимо ехать в отделение, простоять там час, заказать и через день приехать забрать, но все так же отстоять час в очереди. При чем если ты владелец андройда, ты можешь это сделать дома, сидя на диване в комфорте, а если ты владелец айфона- ты недостоин этих привелегий комфорта.
6
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2022
Отношение к клиентам вежливое, обслуживают быстро. Внимательный персонал с желанием разобраться, если есть проблема, объяснить, помочь. Время ожидания 5 минут.
4
4
Experto local nivel 16
Noviembre 15, 2022
В отличие от банка в Москве, просто шедевр, всё быстро сделали. Выпускал карту и нужны были реквизиты, всё быстро сделали, без лишних вопросов. Хочу отметить вежливость персонала, скорость работы и быстрое решение вопроса.
3
Experto local nivel 3
Julio 13, 2022
Банк заблокировал расчётный счёт физ лица, пришёл разбираться и сотрудники ни чем не помогли, так как с данной проблемой никогда не сталкивались, несли что то непонятное и решение проблемы смогли найти только во второй мой приход в банк, которое не помогло из-за недобросовестного отношения Галкиной Елены Анатольевной, которая запросила у меня данные по моему ИП, которое не имеет отношения к ВТБ. Запросили у меня перечень документов по всем открытым счётам в других банках и финансовым потокам, справки которые на УСН не предусмотрены так же запросили. Мурыжили меня почти 2 месяца и только в сегодняшнее мое обращение в банк решили перевести средства на другой счёт в другом банке, так как банк втб больше не будет со мной сотрудничать в любом случае. Галкиной Елене Анатольевной были предоставлены все справки касаемо моего ИП( хотя в втб мой счёт только ФИЗ лица) последнее мое письмо по ее рабочей почте она проигнорировала и на следующей неделе ушла в отпуск, никому не передав решение моей проблемы.
13
Experto local nivel 9
Diciembre 5, 2022
Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Я сотрудничаю с вами как Юридическое лицо уже больше пол года. Последнее время поступление по переводам очень сильно задерживается. Сегодня 05.12 деньги также не поступают. Позвонив банк сказали проблемы с переводами, конкретных сроков не говорят. Придëтся с вами прекращать сотрудничать. Если бы это было первый раз, ладно, но последнее время это происходит постоянно.
3
Experto local nivel 6
Mayo 2
Отличное обслуживание,чуткий персонал!!!
3
Experto local nivel 6
Junio 24
Спасибо за профессиональное обслуживание.
Experto local nivel 7
Julio 6, 2023
Помогли разобраться с проблемой. Качество обслуживания клиентов на высоком уровне. Спасибо!
1
Experto local nivel 3
Febrero 1
Елена Галкина, Отличный специалист, очень понимающий, объяснила все очень доступно.
2
Experto local nivel 6
Febrero 15
Сотрудники доброжелательные, Всё отлично
Experto local nivel 15
Agosto 8, 2022
Кинули и принесли свои извинения! Я зарплатный клиент банка с 2012 года. Банк Самостоятельно отключил услугу лояльности (мультибонусы) и проинформировал где-то где никто никогда не увидит. Я копил мультибонусы для покупки, а когда захотел приобрести, то оказалось что мне ничего не начислялось, потому что банк самостоятельно отключил эту услугу. На просьбу сделать перерасчёт отказали и написали, что приносят извинения. Ужасное отношение к своим клиентам которые много лет с этим банком. Буду рассматривать другой банк.
4
Experto local nivel 9
Marzo 27, 2023
Обычное отделение банка.Плюс в том что народу не много.Все четко и быстро.Не зря занимает 2-место.Даже лучше в чем-то чем Сбер.Все круто.Рекомендую.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2023
Мне не нравится банк. В особенности то, что они навязали моему ребёнку на первом курсе универа ее получить для "пропуска" в Университет.
3
Experto local nivel 7
Agosto 3
Все отлично!!!
Experto local nivel 9
Junio 24, 2023
Сотрудники вежливые хотят помочь но к сожалению моя проблема не решена уже 4 месяца проблема в службе безопасности запрос делают ответа нет
3
Experto local nivel 12
Octubre 16, 2022
Хорошее отделение банка. Отдельно хочу отметить консультанта, или как правильно, оператора Алексея. Помог в очень не простим деле, посоветовал как лучше сделать, чтобы мы были в плюсе. Рекомендую.
3
Experto local nivel 8
Abril 24, 2023
Приятные, грамотные сотрудники офиса. Оперативно решили мои вопросы. Рекомендую!
2
2
Experto local nivel 4
Enero 30
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание
Experto local nivel 8
Febrero 5, 2022
Нормальный банк, лучше многих. Государственный это и плюс и минус - деньги со счета могут уйти приставам, но зато не "лопнет" и вклады надежно лежат. Курс иностранных валют не худший. С кредитам тоже не кидают как многие. В случае безнадежных просрочек три месяца звонят угрожают а потом сами предлагают реструктуризацию. Комиссии большие если зарплата не приходит на их карту, но можно и без карт... Советую пользоваться этим банком на третьем месте после МКБ и сбера.
2
4
Experto local nivel 4
Febrero 14, 2023
Отношение к клиентам очень хорошее, персонал вежливый , всегда помогут и подскажыт
2
Experto local nivel 11
Noviembre 15
Отличный персонал!
Experto local nivel 14
Mayo 7, 2022
Хорошо- дал кредит. Плохо- был вопрос по страховке ,так как в то время была реструктуризация по Мытищах съездил в офис в Москву и о чудо!!! Общался со специалистом,сказали всё ок. А на следующий месяц или два ввели репрессии,потом сняли. Являюсь клиентом четырех банков самый лояльный это с ,,конями,, и заработал на них и им даю заработать 😁✌️
3
Experto local nivel 13
Febrero 15
Просторный зал. Был один раз, обслужили нормально.
Experto local nivel 2
Enero 30
Хорошее отношение к клиентам. Вежливый персонал.
2
Experto local nivel 22
Agosto 21, 2023
Отличное отделение. Тихо. Комфортно. Есть банкоматы.
1
Experto local nivel 12
Agosto 19
Хорошее отделение
Experto local nivel 12
Enero 9, 2023
Стандартный банк, но мне лично не везёт, как не зайдешь очереди, можно провести час времени легко! Зато банкоматов с лихвой и с наружи и внутри банка!
1
Experto local nivel 13
Mayo 15, 2022
Удобно расположен, чисто. Попала к очень приятному менеджеру, который всё разъяснил, рассказал.
1
Experto local nivel 7
Febrero 1
Мало сотрудников. Очень долгое обслуживание. Просидел полчаса, плюнул и ушёл
Experto local nivel 8
Febrero 18, 2022
Хорошие условия, замечательное обслуживание в офисах. Но где нашли они таких разработчиков мобильного приложения? Регулярно по вечерам, в будние дни, невозможно зайти в мобильное приложение. Как издевательство пишут: "Мы обновляем систему, чтобы сделать ВТБ-онлайн более быстрым и удобным". Другого времени не нашли?! Два часа не могу оплатить заказ. Это быстро и удобно?!!! Четвёртый раз за последние два месяца сталкиваюсь с этой фигнёй!
4
Experto local nivel 2
Septiembre 1, 2022
Обратилась к специалисту с вопросом по переводам, вместо решения моего вопроса, решал свой вопрос в мониторе, делая вид ,что решает мой, повторяя как робот одно и тоже и задерживая. Расстроилась ,что такое некомпетентное обслуживание.
5
Experto local nivel 4
Agosto 21, 2022
Чистый, уютный, современный офис с очень доброжилательными сотрудниками. Рекомендую.
3
3
Experto local nivel 14
Abril 26, 2022
Уровень сервиса отличный. Очередь есть всегда из-за популярности объекта, но ожидание обычно недолгое. Персонал приветливый и всё чётко выполняет. Лишних вопросов не задают. Всё по делу
5
Experto local nivel 5
Noviembre 23, 2022
Отвратительный голосовой помощник, без решения вопроса просто отключился, видимо - как хотите, так и решайте свои вопросы, странная клиентоориентированность.
3
1
Experto local nivel 10
Marzo 10, 2022
Двоякое ощущение. Обращалась пол года назад по вопросам связанными с ипотекой, помогли все отлично. Обратились на днях помочь не смогли, не выдают справки, т.к нет ипотечного отдела. Поехали в Москву, в отделение где так же нет ипотечного отдела, там дали нужную справку заверив, что данную справку можно получить в любом отделение ВТБ.
2
1
Experto local nivel 13
Octubre 30, 2022
Особо и писать нечего, логическое действие в какие то моменты просто не понятны, я не спорю все хотят заработать денег но и иногда надо думать что и как говорят и слышать клиентов хоть иногда!
3
Experto local nivel 8
Noviembre 25, 2023
Клиентоориентированный офис! Здорово мне помогли!
Experto local nivel 12
Junio 12, 2022
Всегда по разному, иногда большие очереди и приходится долго ждать, но персонал старается чтобы такого не было, удобное месторасположение.
1
1
Experto local nivel 17
Febrero 20, 2023
Обращалась в данный банк. Всё быстро решили, вежливый Грамотный персонал.
3
2
Experto local nivel 11
Septiembre 3, 2022
Мои претензии - очень медленно работают сотрудники. Иногда перед тобой 2 человека,а можно час просидеть. Причем ,это не только в этом офисе. Такое впечатление,что это система. Вопрос только - в чем смысл?
3
Experto local nivel 6
Diciembre 30, 2023
Вежливо отказали в проведении операции. Оказывается, один из крупнейших банков России не может проводить перевод денег от физического лица юридическому лицу по реквизитам. :(
Experto local nivel 17
Marzo 10
Лучшие специалисты! Рекомендую!
Experto local nivel 23
Marzo 30, 2023
Очень неодекватные работники, говорил одно навязывают совершенно другое. Даже не хочется приезжать снова.
1
Experto local nivel 9
Agosto 4, 2022
Нормальное отделение банка. Народу много не бывает. Персонал доброжелательный. Помещение удобное.
3
Experto local nivel 16
Diciembre 6, 2022
Просидел у сотрудника полчаса, после чего мне сказали, что карту не получу. Заказывал через их сайт, получил смс о готовности. Верх непрофессионализма, отвратительно.
3
Experto local nivel 10
Octubre 10, 2023
Все вроде культурно, правильно и чинно, но НЕ ВЕРЮ!
1
Experto local nivel 10
Junio 13, 2021
Помещение, местоположение, чистота и пожалуй все. Персонал нужно пересматривать, по крайней мере сразу при входе сидит молодой парень в белой рубашке, что то как то туго даётся ему общение, вместо ответов на непонятные мне вопросы начал нервничать и уходить от ответов, пришлось звонить на горячую линию и спрашивать у них как и когда правильно закрыть кредит и получить справку о погашении кредита.
3
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2021
Говно банк! Никому не советую! Заказала деньги на снятие, сегодня сделка в сбере по ипотеке. Прихожу за деньгами, а мне говорят снимем 10% от сумму за то что деньги не пролежали 40 дней на счету😳 вы охренели? С какой стати я должна платить 10% с своих денег? И какого хрена 40 дней они должны пролежать? А где тогда % за пользование моими деньгами? Идите в сбер или тинькоф! Не связывайтесь с этим говнобанком, который выдумывает правила с потолка!
10
8
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2023
Удобное расположение. Отсутствие очереди.
1
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2021
Очень грамотный и обходительный персонал. А главное спокойно и безопасно. Стараются, чтобы клиенты не пересекались др. с др.
3