VTB Bank
440 reseñas
Diciembre 5
Народу много , а операторов мало
И как всегда ВТБ в своём репертуаре
Septiembre 9
Работают приятные сотрудники, довольна обслуживанием.
Noviembre 21, 2022
Отличный банк и клиентоориентированность в нем, электронная очередь быстрая, сотрудники тактичные и порядочные, есть небольшая парковка, но места всегда хватает. обслуживают быстро, вежливо и понятно.
2
3
Septiembre 20
Хорошее обслуживание, приятный сотрудник Анна .
Abril 9
Клиентоориентированность! Всегда помогут и все что надо сделают, предложат лучшее решение и вариант.
1
Septiembre 9
Обслуживанием довольна. На все вопросы получила разьяснения
Noviembre 3, 2023
Отвратительное обслуживание!
Буду закрывать карту.
Приехали с дедушкой военным ветераном 94 года!!!
Заставили его с больной ногой бегать от окна к окну, чтобы забрать социальную карту! Хамски разговаривали операторы, что могут вообще аннулировать карту если нам что-то не нравится!
Карту не могли найти, тк надо было вспомнить в каком окне ее изначально оформляли.
Ни в одном другом банке так к пожилым людям не относятся.
1
Noviembre 19, 2023
Это просто ужас!!!!!не подъехать, парковки нет совсем. Обслуживание ужасное!!!!! На московском шоссе есть где парковаться, правда с трудом, но все же. И обслуживание гораздо лучше и специалисты вежливые.
Noviembre 20
Хорошее отделение банка, отдельное спасибо менеджеру Елизавете
Abril 5
Большое спасибо менеджеру Виктории за консультацию! Грамотно, понятно всё объяснили.
1
Octubre 3, 2023
Данное отделение Банка ВТБ специализируется по вопросам ипотеки. Персонал доброжелательный и всегда может подсказать по интересующим вопросам! Моё обращение в части заказа справки было оперативно обработано.
1
Diciembre 2
Отличный банк..спасибо Людмиле Романович за помощь.
Noviembre 11
Удобное расположение. Есть банкоматы.
Noviembre 4, 2022
Большое помещение в старом городе. Банк располагается на двух этажах.Свободно,уютно, много персонала,поэтому, время ожидания небольшое. Всегда довольна работой персонала, очень внимательные.
1
2
Diciembre 9, 2022
Расположение офиса очень удобное. Время ожидания от40 минут и более. Обслуживание медленное. Компетентность сотрудников офиса банка, работающих с физическими лицами хуже не бывает. Сотрудники не владеют продуктами банка в котором работают. Очень активно предлагают (просто навязывают) кредитные карты с льготным периодом 110 дней. Акцент делают на том, что можно даже снять
в банкомате наличные деньги в размере 50 т.руб. в течении 7 первых дней без комиссии и весь льготный период не платить проценты, главное вносить до 20 числа каждого месяца платежи. На самом деле это вранье!!!Людей вводят в заблуждение!
Так как за использование наличных денег человек платит 49% годовых.
Потом из этой долговой ямы человеку будет трудно выбраться, это как микрозайм ч грабительскими процентами
Будте осторожны и бдительны!
Из за некомпетенции таких горе- сотрудников можно заплатить очень дорого из своего кошелька.
Проходите мимо!!!!
18
3
Septiembre 20
Спасибо Дмитрию за космически-качественную консультацию
Junio 17, 2023
15 июня обратилась в офис банка по адресу Самара, Молодогвардейская 204, подразделение 1262 для получения карты жителя. И мне говорят: в рамках комплексного обслуживания открываем расчетный счет, социальную карту и брокерский счет(!).
Спрашиваю, на каком основании брокерский счет?
В ответ- это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ продукт в рамках комплексного обслуживания, без него никак нельзя.
"Продукт обязательный, через месяц можете его закрыть" - убеждала работник банка, пока я не собралась связаться с администрацией.
Тут же продукт стал необязательным.
"Ну я же вам его не оформила" -ответила девушка.
За картой жителя обращаются пенсионеры для получения льготного проездного. Почему специалист банка навязывает ненужные услуги под видом обязательных?
6
2
Noviembre 23, 2023
Хочу высказать спасибо сотруднику Флоре. Очень компетентный, оперативный специалист. Побольше бы таких сотрудников в каждом офисе!
3
Noviembre 24, 2023
Мой кредит с "Открытия" передали в ВТБ. По интернету посмотрела режим работы ВТБ до 19.00. пришла в 17.50 за картой, которая уже готова(по телефону оформили карту). Сказали, талоны не дают, обслужить не успеют. До закрытия ещё 1 час 10 мин. Надо перекридоваться в другой банк, где могут обслужить.
1
Diciembre 12
Благодарю за обслуживание, всё с пониманием!
Noviembre 15
Отличный сервис быстрое обслуживание
Noviembre 20
Сегодня обращался в офис . Все прошло отлично
Noviembre 20
Спасибо большое сотрудникам банка, особенно менеджеру Анна
Septiembre 13, 2023
Удачное расположение рядом дума, правительство, градостроительство. Все услуги банка. Для того обьёма возможностей офис маловат, приходится стоять в коридоре.
2
Septiembre 19
Спасибо Елизавете и Анне, помогли с миграцией
Noviembre 20
Сегодня обращался в офис . Все прошло отлично
Noviembre 26
Всё понравилось. Спасибо менеджеру Арине.
Abril 5
Качественное обслуживание. Помогают разобраться с возникающими вопросами. Спасибо
Septiembre 24
Спасибо Дмитрию за прекрасную консультацию
1
Agosto 30
Довольно быстро обслужили - время ожидания не более 5 мин, проконсультировали по всем интересующим вопросам
Junio 9, 2023
Заказал карту жителя г. Самара. Прошло 4 недели карты нет. Обращался говорят в разработки. По автоответчику№1000 отвечает что в разработки карты нет. Сотрудники говорят ждите. Что делать не знаю?.Писал 2 июня, карта заказана 28 апреля. Сегодня 9 июня. Карты нет. Звонил на 1000, оператор толком не объяснила. Сказала езжайте в офис. Самара Гагарина 51. Съездил там говорят в разработки! И того прошло 6 недель. Вот и отношения. Один ответ ЖДИТЕ, ЖДИТЕ, ЖДИТЕ
3
3
Septiembre 27
Благодарю Дмитрия за хорошую консультацию
Septiembre 27
Отличное обслуживание, спасибо Анне!
1
Mayo 6, 2023
Являюсь клиентом банка достаточно длительное время.
Сейчас столкнулась с изменениями тарифов, о которых банк не довел информацию. В смс на подтверждение платежа нет ни слова про взымаемую банком комиссию, узнаешь о ее размере только по факту, после списания суммы, а отменить платеж уже нельзя. В другом случае про комиссию за оплату 150₽ в размере 598,85₽ я узнала совершенно случайно, осуществив 4 платежа….
Зато информация о кредитах везде на первом плане.
3
2
Septiembre 20
Спасибо Дмитрию за хорошую консультацию
Marzo 21, 2023
6 марта 2023г. Ходила оформлять карту жителя Самарской области по адресу г. Самара, пр. Металлургов, 56. Простояла около 2-х часов. Согнали стариков: сидеть негде, духотища, туалетов нет, одежду повесить некуда. Я была с талоном очереди 60. Принимали 29, когда я подошла. Человек 10 ушли, иначе бы еще час ждала. Сказали, что через 2 недели придет смс и можно прийти и получить карту. Пока тишина. Навязали оформление дебетовой карты и несколько раз просили перевести получение пенсии на эту карту. Я отказалась, но не уверена, что не произвели перевод. Мужу в тот же день оформила заявление в госуслугах с выдачей карты жителя по этому же адресу. Тоже тишина.
5
2
Noviembre 20
Спасибо за качественное обслуживание❤️
Octubre 14, 2023
Ужас! Делала карту жителя, сделали с ошибками, думала, отдали переделывать, а они её даже не отправляли, забыли! И в довершение сделали ужасно косое и темное фото. Фото прикреплено к монитору: как получилось- так получилось, по принципу, и так сойдёт!
3
1
Septiembre 21
Отличный банк, отзывчивые сотрудники
1
Diciembre 3
Моментально решили мой вопрос максимально профессионально! Отдельная благодарность Александру!
Mayo 5, 2023
Большой и оперативный офис. Много банкоматов. Для держателей карт Привелегия на втором этаже комфортная зона ожидания. Между этажами ходит лифт.
1
2
Julio 5
Очень хороший банк я заявку отправила сразу одобрили кредит
3
Junio 20
Менеджер Максим Александрович профессионально оказал помощь в моем вопросе
Diciembre 3
Отличное обслуживание,я довольна
Noviembre 2
хороший банк, выручил быстро
Febrero 10, 2023
Лучший банк из всех банков в которых я обслуживался всем рекомендую особенно кредитная карта эти 110 дней просто супер рад что я являюсь клиентам банка втб всем друзьям и родственникам рекомендую пользоваться только втб банком
2
7
Diciembre 20, 2023
Очень грамотные и уважительные специалисты, единственный недостаток долгое ожидание приёма
1
Noviembre 20
Сегодня обращался в офис. Всё прошло хорошо
Noviembre 5
Хороший офис. Достойное обслуживание
Marzo 25, 2022
Отделение очень удобно расположено.
Но!!!
1. Сотрудники не очень компетентны (в сравнении с сотрудниками столичного региона , все-таки обучения им явно не хватает). Но должна отметить, что предельно вежливы. У меня было 40 мин ожидания в очереди (из, внимание, 6 человек), чтобы это оценить.
2. Друзья, будьте вежливы при обращении в банк. Почему вы считаете, что банковские работники вам чем-то обязаны, и вы позволяете себе вести себя с ними по-хамски. Как по мне, таких ‘клиентов’ нужно выпроваживать из банка.
3. Все же этому офису требуется больше операционистов.
5
1