VTB Bank

Valoración 4,3
1068 valoraciones
Valora este lugar

548 reseñas

Experto local nivel 10
Enero 12
Отделение самое ужасное что я встречал, очереди по 2 часа, аппарат по выдачи талонов в окно не работает уже с месяц. Банк заблокировал мне личный кабинет, уже 2-й месяц не могу разблокировать, только через личное присутствие, а попасть не могу…
1
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2024
Добрый день! Вчера обслуживалась у Юлии Шичкиной , очень внимательная, понимающая девушка и лучший специалист своего дела!!! Приятная в общении , было очень комфортно, спасибо!!!
4
2
Experto local nivel 16
Septiembre 12, 2024
Сервис и обслуживание оставляют желать лучшего, постоянно неработает электронная очередь, сотрудники с решением вопросов очень тянут, вообще только негативные эмоции.
Experto local nivel 2
Abril 13, 2024
Выражаю огромную благодарность Орлову Дмитрию за очень качественное обслуживание в офисе Митино и содействие по всем важным для меня вопросам. Можно только гордиться такими сотрудниками.
5
1
Experto local nivel 5
Febrero 18
Обслуживание очень медленное, сотрудники не доброжелательные, вечно нет талонов, ссоры в очередях кто за кем, нет подробного объяснения ситуации, если чего-то не знают, отправляют в другой салон ВТБ
1
Experto local nivel 5
Diciembre 1, 2024
В воскресенье работали сначала из 7 4 окна. Потом постепенно 3, затем 2. Причём что очередь уже человек 10-15. Терминал на толончики не работает, мол живая очередь Классное отношение банка к клиентам 👍
2
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2024
Долгое обслуживание. Из-за чего собираются очереди. Очереди тут НЕ электронные. Для понимания, при 7 окнах обслуживания и 5 человек в очереди, теряется ОТ 1,5 часов времени…
2
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Очень понравилось обслуживание в отделении по адресу Москва, ул. Митинская, 36. Сотрудник Бикасов Михаил компетентный и вежливый сотрудник, очень быстро решил мой вопрос.
3
Experto local nivel 5
Febrero 12, 2024
Очень благодарен сотруднику банка. Аванесов Алексей очень понятно объяснил условия, подобрали программу кредитования. После перевёл зп проект в втб. Быстро решаются вопросы и хорошее мобильное приложение. Не надо ждать сутки для досрочного погашения. Очень удобно подписывать документы. всё быстро и понятно. Алексей, спасибо что показали какой у банка крутой продукт. Пользуюсь, рекомендую.
3
1
Experto local nivel 2
Marzo 28, 2024
Хочу поблагодарить за оперативное обслуживание Шичкину Юлю, грамотно все разъяснила, показала, посещением очень доволен. Хорошо когда работают грамотные специалисты.
4
1
Experto local nivel 4
Febrero 17
Очень медленный сотрудники , из 7 окон работает только 3 ,больше часа ждал очередь из 10 человек. Если есть возможность обходите этот офис стороной...
1
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2024
Хотел бы выразить свою благодарность данному офису ВТБ за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Особенно хочу отметить работу Ольги Лернер, которая всегда готова помочь и ответить на все вопросы. В этом офисе нет долгого ожидания, и клиенты могут быстро получить необходимую помощь.
Experto local nivel 4
Septiembre 4, 2024
Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику банка Втб Шатилову Александру Сергеевичу за его профессионализм, он сделал за 20 минут, то что не смогли сделать за месяц другие сотрудники,разобрался с проблемой быстро и верно. Вежливый,компетентный, отзывчивый, грамотный человек. Спасибо вам большое. Кузнецова Л. М.
3
Experto local nivel 2
Julio 3, 2024
Очень понравилось данное отделение , все быстро , профессионально, вежливые сотрудники , нет очередей . Все супер !!!!
6
1
Experto local nivel 10
Diciembre 5, 2024
Терминал с талонами не работает. Очередь огромная, кто-то уходит, все путаются. Окна работают не все. Ожидание бесконечное... Обслуживают очень долго
Experto local nivel 6
Enero 13
банкомат на1м этаже съел деньги и не вернул, при решении проблемы на горячей линии отсылают по формальному признаку, информацию о сроках ответа на запросы не сообщают, в офисе послали звонить на горячую линию.
Experto local nivel 11
Septiembre 6, 2024
Отличный банк, Специалисты отделения - Профессионалы своего дела, всё подробно рассказали и помогли определиться!
1
Experto local nivel 3
Abril 11, 2024
Был в офисе , всё было здорово. Помогли разобраться со всеми вопросами, так еще и предложили кредитную карту с выгодными условиями! Буду пользоваться спасибо большое! Особая благодарность менеджеру Ярославу и Алексею!
6
1
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2024
От всей души благодарю Ольгу Лернер за отличную работу и доброжелательность!!
3
Experto local nivel 2
Abril 26, 2024
Самое прекрасное и оперативное отделение. Все рядом, быстро и комфортно. Большой респект руководству и персоналу.
5
2
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2024
Хочу отметить высокий профессионализм в решении моего вопроса. Спасибо за индивидуальный подход! Буду всем рекомендовать
3
Experto local nivel 7
Agosto 6, 2024
Ужасное обслуживание. График работы такой, что мне чтобы попасть в банк, нужно отпрашиваться с работы и торчать там минимум час. Мой вопрос смогли решить только на моё 5 посещение данного отделения. И то, повезло. Каждый сотрудник давал разную информацию. Вечно ломается терминал талонов, сегодня тоже😀 Отдельно выделю сотрудника Наилю - к ней вопросов нет, отличный сотрудник🥰
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2024
Ужасный банк, куча народу, сотрудники предлагают клиентам самим выяснять кто последний в живой очереди. После опроса клиентов выясняется, что минимум ожидание 30-40 мин
2
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2024
Отличный комфортный офис. Хорошие сотрудники. Особенно понравилось обслуживание Сергея. Очень компетентный, ответил на все вопросы, всё разъяснил. Быстро, коротко и по делу 👍
3
2
Experto local nivel 2
Febrero 3, 2024
В данное отделение обращаюсь постоянно. Очень профессиональные сотрудники. Оперативное решение моих вопросов. Качественный сервис и отличная работа сотрудников. Особая благодарность сотруднице Анжеле!
3
2
Experto local nivel 8
Noviembre 5, 2024
Отвратительная работа отделения! Уже полгода не работает автомат по выдаче талонов! Из-за этого приходится занимать живую очередь, как в советские времена! И это полнейший бардак!
Experto local nivel 5
Diciembre 24, 2024
Персонал не очень,так же как и в других филиалах,сам банк так себе,создает много проблем,очень много недовольных клиентов
2
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2024
Неприветливый обслуживающий персонал, сидят без клиентов, если аодойти- не принимают. Электронная очередь не работает. Зашла, как в почту России лет 10 назад. Вот тебе и втб.
Experto local nivel 2
Marzo 9, 2024
Отличное обслуживание, прекрасный персонал, особенно Антоний Владимирович, так как он грамотно всё объяснил и разъяснил, а также отношение к клиентам.
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2024
К сотрудникам претензий нет, но на обычную процеду по перевыпуску карты ждала 45 мин, т.к. в приложении не вариант было(
Experto local nivel 7
Marzo 3, 2024
Во время получения дебетовой карты сказали, что обязательно прямо сейчас надо её пополнить любым способом хотя бы на 50₽, потом за эти же деньги купили мне в своём аппарате кофе. Не знаю в чём была такая необходимость совершить первую транзакцию буквально не покидая отделения банка, но подход такой явно интересный. Получается, ещё и наглядно убедились как оплата по карте замечательно работает, а также подключенный сервис смс-информирования о расходах оперативно осуществил информирование .
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2024
Отвратительный филиал. Не работает электронная очередь. Люди часами в очереди сидят. Все очень долго, работники спят на ходу.
2
Experto local nivel 4
Febrero 22
Постоянные очереди,каждый раз сидишь по часу и больше ,сотрудники еле шевелятся,вынуждена ходить сюда ежемесячно и каждый раз нервотрёпки с ожиданием.
1
Experto local nivel 4
Marzo 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Шишкиной! Ответила на все мои вопросы. Было очень приятно общаться с компетентным сотрудником, который хорошо разбирается в своем деле!
5
1
Experto local nivel 13
Julio 13, 2024
Приходила по короткому вопросу на минут 10 максимум. Была неприятно удивлена общением молодой сотрудницы. Задавала ей вопросы, в которых не была осведомлена, почему-то девушка реагировала, как будто очень устала и раздражена. Надеюсь, ей достанется такой же сотрудник где-нибудь. Возможно, так будет наглядно, как отбивает желание приходить в место, где встречаешь такое отношение как клиент.
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2024
Заезжал чтобы сдать карту и распрощаться с банком,но попался на замечательного сотрудника по имени Сергей,очень грамотные,хорошо знаком со всеми продуктами банка,объяснил,как удалить проблему с неработающим приложением,спасибо
4
1
Abril 10, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Довелось обслуживаться у оащных сотрудников. Всегда мои вопросы решались быстро и профессионально, за что ребятам большое спасибо. Дважды попадала на большую очередь (но не по вине сотрудников, те работали не покладая рук), так меня пригласили в отдельное окно для приоритетных клиентов и очень приятный молодой человек оформил все необходимые документы. Желаю офису процветания, а его сотрудникам большой зарплаты и карьерного роста)
4
Experto local nivel 16
Octubre 28, 2024
Хоть и случается прождать в очереди час, все равно вижу оперативную работу сотрудников. Пока обслуживанием довольна.
Experto local nivel 20
Agosto 15, 2024
С каждым разом всё хуже. Электронная очередь не работает. Пришла за 20 минут до закрытия, сотрудник банка, вальяжно раскинувшись на стуле, всем своим видом и словами дал понять,что он не заинтересован в оформлении дебетовой карты.
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2024
Прекрасный сотрудник Юлия Шичкина, очень грамотно и доступно все рассказала по интересующим меня вопросам. Спасибо.
5
1
Experto local nivel 2
Febrero 5, 2024
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторовичу. Мы являемся клиентами банка уже несколько лет, в том числе и благодаря Ярославу Викторовичу отмечаем его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка и его профессиональной консультации. Считаю эти качества не только благодарности клиента, но и поощярение руководства. Хаменко Наталья Павловна и Эпштейн Ефим
3
1
Experto local nivel 22
Enero 25
Второй этаж. Сейчас в отделении не работает электронная очередь. Есть кулер. Обслуживание приятное
Experto local nivel 5
Enero 16, 2024
Хороший банк и отличные сотрудники, всегда стараются помочь. Правда очереди бывают. Находится рядом с метро, очень удобно.
3
1
Experto local nivel 10
Agosto 8, 2023
Очень много плохих отзывов . Жаль раньше не прочитала . Надеюсь хоть кого то остановят от визита в это место . Зарекалась еще три года назад к втб не обращаться . Понадобился кредит на определенную сумму . Аванесов Алексей Владимирович был мой менеджер . Так случилось , что я генеральный директор и главный бухгалтер в организации. Увидев это он даже не взглянул на справку отодвинул ее и сказал мы ИП не обслуживаем . Я сказала мы ООО . Нехотя рассмотрел . Пока заполнял заявку комментировал определенные моменты , которые не очень корректны . В итоге оказалось , что нужна справка о совмещение должностей ( о которой вообще нигде не говорилось ) . Я пошла на работу , вернулась со справкой через 2 часа его не было на рабочем месте . Позвонила ему Сказал сегодня , завтра ответят . Не ответили . Позвонила ему на следующий день , уже оказывается 2 е суток нужно ждать . Кредит уже не актуален . Щас точно больше никогда ни ногой в эту шарашкину контру . Куча нормальных банков . Экономьте нервы . Решила продолжение написать . Видимо после отзыва на 4 е сутки не в течение 2 х как заявлено они начали мне названивать . Естественно в понедельник утром в рабочем процессе , невозможно взять трубку , они прислали смс что не готовы дать кредит тк до меня не дозвонились . Чтоооо ? Вы серьезно . Хорошо есть адекватные банки которые дали . Не то что нет слов ….. какой-то кошмар . Дополнила фото как этот чудо банк атакует звонками . Бегите , если там стоите , бегите ….
12
2
Experto local nivel 10
Octubre 1, 2024
Это не офис, это издевательство над людьми. Кондея или нет или не тянет, электронная очередь не работает. Просто трэш.
Experto local nivel 9
Febrero 17, 2024
В офисе всегда чисто,очередей нет,Федотов Сергей очень компетентный специалист,всегда поможет и разложит по полочкам любые вопросы!Спасибо!
3
2
Experto local nivel 14
Febrero 13, 2024
Очень хочется чтобы офис банка ВТБ получил карточку "Хорошее место" от яндекса. Здесь всегда вежливый персонал, который служит целям клиента и всегда стараются помочь в решении вопросов! За кредитами и кредитными картами хожу только сюда и только в этот банк! Обслуживание: все как я люблю, расскажут, покажут и в три минуты оформят. Ставлю 5* за решение моего вопроса. Те кто жалуются на длительное ожидание, я не понимаю вас: Вы же сидели эту очередь именно потому что не смогли или не захотели решить все через Личный кабинет, а ведь 99% вопросов можно решить через ВТБ-ОНЛАЙН, и горячая линия банка всегда на связи в телефоне! Да прибудет с вами здравый смысл, финансовое благополучие и стабильность!
3
1
Experto local nivel 7
Marzo 14, 2024
Пришла чтоб закрыть счета и получить наследство, сумма была скромная, и после получаса мурыженья сотрудник сказал, что через несколько дней ее можно будет получить или в кассе или переводом. Я выбрала перевод, но когда его получила поняла, что банк еще и комиссию удержал 20%. Вот спасибо большое! Сотрудник банка меня об этом не предупредил. Таким образом и без того более, чем скромное наследство превратилось просто в ничто. Низкий вам поклон за это! :(((
1
5
Experto local nivel 3
Marzo 6, 2024
Хочется отметить профессиональное и доброжелательное обслуживание сотрудника Цибиногиной Юлии, все вопросы были оперативно решены.
3
1
Experto local nivel 4
Marzo 22, 2024
Выражаю свою благодарность и признательность сотруднице отделения Юлии Цибиногиной .Доступно объяснит, быстро решит любой вопрос.
3
1