VTB Bank

Valoración 4,3
997 valoraciones
Valora este lugar

500 reseñas

Experto local nivel 2
Febrero 21
Хотела бы поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Качкалову Викторию за профессионализм,быстрое обслуживание.
3
Experto local nivel 6
Febrero 5
Отличный банковский сервис. Вежливые и профессиональные сотрудники...
3
Experto local nivel 12
Marzo 20, 2023
Хорошее отделение, народу мало. Персонал вежливый, всегда стараются помочь по всем вопросам клиентов. Комфортная зона ожидания
3
3
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2023
При обслуживание на прямой вопрос, сколько по регламенту рассматривают запрос юристы, ответили 10 дней. В другом отделение сказали, что сутки. Считаю, что меня обманули намеренно, т.к. Видно было не желание сотрудников банка решать мою проблему, я же не кредит брал =)
3
1
Experto local nivel 13
Marzo 16, 2023
Хороший сервис, несмотря на долгие ожидания, остались хорошие впечатления от оказанных услуг. Менеджер Качкалова Виктория, по вопросам в оформлении кредита, очень поспособствовала положительному результату! Благодарю Вас за такое отношение к клиенту, крайняя редкость в сфере услуг (банковской сф.)
3
2
Experto local nivel 2
Diciembre 9
Очень вежливые и добрые сотрудники.
1
Experto local nivel 4
Abril 5, 2023
Пришла смс о выпуске карты на мой номер, а я не обращалась в банк, не являюсь его клиентом, и не собираюсь этого делать, звоню в банк, объясняяю, просят прислать документ что номер принадлежит мне, присылаю, реакции 0. Установила приложение мир, чужая карта по прежнему отражается по моему номеру телефона, в банке вообще есть служба безопасности? Или идти в прокуратуру?
10
1
Experto local nivel 13
Septiembre 9, 2023
Электронная очередь не работает. Подходил к сотруднику,говорит вас в очереди нету берите талон. Потом чухнулись,что не работает . Клиенты стоят ,сотрудники сидят и что-то свое личное обсуждают. На клиентов вообще всё равно.
3
2
Experto local nivel 7
Marzo 28
Всегда быстро, четко. Все проблемы решаются. Спасибо
3
1
Experto local nivel 5
Febrero 16
Профессиональные сотрудники, быстро решают вопросы. Спасибо Сергею и Анжеле.
3
Experto local nivel 8
Marzo 26
В банке всегда много клиентов, но всегда помогут, подскажут, хорошие работники
3
Experto local nivel 16
Noviembre 19
Чтобы узнать готова или нет карта, пришлось ждать 40 минут в очереди. Управляющая, сказала, что она не может посмотреть , доступа у неё нет к программе! Вы верите в это?)))))
Experto local nivel 4
Marzo 28
Самый прекрасный офис ВТБ в Москве, самые грамотные сотрудники Привилегии
3
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2022
Ужасное Обслуживание. Очень долго обслуживают клиентов. Ждала час, не дождалась, ушла. По талону как я пришла- я следующая. Было задействовано 5 окон (по-моему достаточно) и все обслуживали по клиенту -в течение часа. Никто не вставал. Как только освободилось окно, сотрудник банка (4 окно) принял какуюто женщину без талончика, сказав мне, что она «по записи». По какой ещё записи? ВТБ поликлиника??? У меня в этом банке депозит. Думаю переводить его в другой банк. Тем более по условиям, у других банков лучше. Одни минусы: 1) ужасное Обслуживание; 2) приложение не работает, сайт «виснет»; 3) условия средние. Не вижу плюсов для себя. Впустую потраченное время.
11
Experto local nivel 4
Marzo 27
Замечательный офис, с прекрасным вежливым персоналом! Минимальное время ожидания, всё просто, без очередей и лишних движений)
3
1
Experto local nivel 6
Noviembre 27
Самый тупой банк из ныне существующих. Онлайн кабинет не работает уже полгода. Постоянно умудряются заблокировать карту и добро пожаловать в банк. А там самые медленные манагеры в мире.
2
Experto local nivel 9
Julio 12, 2022
Банк ВТБ повсем параметрам и отзывов властей и при выступлениях руководства на форумах один из перспективных и лучших банков в России. Хотя это совсем не так. Банк должен думать и о нищем населении, создать условия для получения доходов и людям и платить достойную зарплату работникам банка. Если посмотреть зарплаты руководителей банка, заместителей и их филиалов , а также простых операторов то они отличаются в десятки и сотни раз что значительно не соответствует социальному государству и сегодня в стране достаточно умных людей кто смог бы занять это место. Такая несправедливость у нас в стране везде. Учитывая сегодняшнюю ситуацию считаю надо пересмотреть систему оплаты в стране соизмерив со средней по отрасли с выплатой чиновникам. А так получается человек отработал на вредном производстве 40 лет и пенсия 12 000 р. Это не справедливо. А что касаеся банка ВТБ то посмотрите какой там низкий процент по вкладам и причем навязываются различные вкладчику условия: то дополнительно застрахуйся, то возьми кредитную карту, то возьми пенсионную карту и тебе добавим 0.5%. Так не должно быть ведь это банк государство вам разрешили открыть и вы должны своему народу помогать поднимать материальное положение и улучшать уровень жизни. Пока ВТБ с такими задачами не справляется , а пока у банка задача любым путём у народа законно вырвать деньги и сегодня можно и под 8,5 % принимать вклады и дать пенсионерам хоть на чуть чуть улучшить свое материальное положение, а следовательно и питаться получше, покупать больше овощей и фруктов, рыбы и икры для улучшения своего здоровья и увеличения продолжительности жизни. Или что пенсионеры уже никому не нужны??? Во всех людей количество органов одинаковое или может у тех кто неоправдано имеет высокие зарплаты есть по два однотипных органа??? Спасибо, мира и добра всем.
7
3
Experto local nivel 8
Agosto 18, 2023
Обслуживание отвратительное. Работают медленно и печально. Такое ощущение, что в этот офис набрали народ по объявлению. На один и тот же вопрос у всех разные ответы. Надеюсь что мне не придется больше с ними общаться.
4
2
Experto local nivel 11
Marzo 2, 2023
Отвратительное отделение, не стоит сюда идти, для того чтобы решить какой-либо вопрос! Расскажу свой случай( Решил открыть счёт в ВТБ, ближайший офис был этот( просидел 1,5 часа, в итоге, из-за некомпетентности сотрудника, так и не смог, а управляющий отделением даже не соизволила выйти и помочь некомпетентному сотруднику( в итоге в другом отделении банка мне обошлось по времени всего 15 минут, делайте вывод!
6
1
Experto local nivel 4
Enero 15
Очень удобное местонахождение и всегда грамотные сотрудники
3
Experto local nivel 8
Julio 24, 2023
Люди, не в коем случай не обращайтесь в это отделения !просто кошмар 🤦‍♂️ опыт работы от болды вообще !документы теряют постоянно !крайне не советую !!!ВТБ надо порядок навести в этом отделений! худший во всем.
5
Experto local nivel 6
Agosto 31, 2022
Я не знаю, что делают эти люди. Но 2 и 3-е окна заняты уже 35 минут. Люди не меняются. Думаю если так много специалист банка тратит на посетителя, то либо процессы в банке пострадали, либо оба из этих специалистов передо мною. Талон у мнея выдан в 17.29. Было в очереди 4 человека. Сейчас 17.09. Меня вызвали... Что -то тут "с душком"... яно что. Сижу перд специалистом уже 10 минут. Вопрос - справка по операции на дату. У него не получается. Он куда-то ушел. Женщина в розовом. Белые волосы. Ушла в 18.22. Мне сотрудник несет бумажку. Он хочет 10 дней выяснять отправителя на мой счет. Сбер дал мне это моментально..
8
1
Experto local nivel 5
Junio 19
Самый плохой банк всё делает за счёт вас вы за него платите не советую с 2015 г знаю
3
2
Experto local nivel 4
Marzo 14
Спасибо большое сотруднику Антону за подробное разъяснение и помощь!
3
Experto local nivel 4
Marzo 22
Самое ужасное отделение банка, очередь стабильно что утром что вечером по 6-7 человек, 2 окна работают
3
2
Experto local nivel 13
Enero 18, 2023
Банк хороший. Но один раз попался неграмотный специалист, потерял 30 минут. Безграмотно обозначены номера окошек: номера расположены между окошками специалистов. И когда подойдёт очередь , то не понятно куда идти , то слева от номера, то справа. Только повсеместно такая ерунда в ВТБ. Кстати, во всех банках окошки обозначены четко и номера расположены по середине.,т.е. грамотно и понятно для клиентов
3
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2023
Профессиональные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание-все рекомендую!
3
1
Experto local nivel 7
Febrero 7
Огромное спасибо специалисту Алексею за грамотный подход.
3
1
Experto local nivel 2
Noviembre 5, 2022
Была в Втб в офисе по адресу митинская 36 к2. Мне помог специалист Салима З. Спасибо девушке за консультацию и отзывчивость. Очень добрая. Все установили и помогли. Прошу руководство обратить внимание и поблагодарить сотрудника.
3
1
Experto local nivel 4
Febrero 3, 2023
Плюсы: пока ждешь очередь, можно сходить перекусить в Макдак и поверьте еще когда вернетесь у Вас будет достаточно времени сидя на диванчике покемарить))) Минусы: крайне не грамотные продавцы и так называемое руководство. Уровень знаний - учащиеся со слабым развитием мыслительной деятельности.
7
1
Experto local nivel 5
Abril 8, 2023
Самый вежливый и самый профессиональный работник, в банке ВТБ-Кривов Ярослав Викторович. Низкий поклон этому сотруднику.
3
3
Experto local nivel 8
Noviembre 28
Очень медленное обслуживание
Experto local nivel 5
Septiembre 26
Доработайте голосового помошника
1
Experto local nivel 4
Abril 21, 2022
Работаю с ВТБ не первый год. Именно в данном отделении все просто на максимальном низком уровне (скорость обслуживание, качество и тд). Чтоб снять около 15к рублей мне понадобилось 3 дня! Ощущение что сотрудники работают на от***сь. 1 день: Прихожу примерно в 18:00 жду в очереди наверное минут 40 с учетом того, что в зале было человек 6-7. Когда меня приняли сказали следующее «такие операции мы после 18:00 не сможем сделать, это делается день в день, а после 6 отдел там какой-то не работает», забил, ушел. 2 день: пришел, отсидел 30 мин в очереди, когда в зале было 2 человека, сотрудники как обычно ходят вальяжно, водичку пьют, в телефонах сидят, но не вызывают клиентов. Подхожу к окну, а меня спрашивают «а где копия паспорта? Нужна копия паспорта, без него не делаем». Столько вопросов у меня возникло «а зачем эта копия нужна вообще, когда перед вами законный представитель? Ни в одном банке не спрашивают, а у вас спрашивают? Тогда почему вчера мне об этом не сказали?» бред да и только, ушел делать копию, сделал. И что думаете?) День в день они мне это сделали?) нет конечно, разблокировка только на следующие сутки. На 3-й день наконец смог сделать расходную операцию. Вывод такой, что отделению нужно новое руководство и сотрудники, пора чистить кадры. Сотрудники придумывают любую чушь, либо послать клиента подальше.
14
3
Experto local nivel 3
Febrero 29
Алексей помог оформить кредитную карту очень быстро. Компетентный работник, очень благодарна работе данного специалиста! Рекомендую!
3
Experto local nivel 7
Junio 19, 2023
19.06.2023г посетила данное отделение банка и испытала дикий ужас, и негодование от обслуживания. Во первых мне не смогли предоставить выписку по счету, но промурыжили 2 часа (а я была с двумя маленькими детьми), явно тянули к закрытию банка что бы не предоставлять нужный мне документ. Уже смиряюсь что выписку я не получу - попросила бумагу о том что мне не могут предоставить по данному счету выписку, на что получила отказ. Выходит потеряли 2 часа времени, нервы и все впустую. Из за одной несчастной бумаги я не могу теперь подать на социальные выплаты - низкий поклон сотрудникам. Во вторых попалась сотрудница по имени Салиме Эльмановна которая не хотела никак решать данную проблему, пихала лишь бланк обращения что бы я написала его и свалила в туман ибо все равно ничего не получу. Данный сотрудник очень не корректен, не клиентоориентирован, чересчур уверенна что можно нахамить и ничего ей не будет, очень надменна (в общем одно негативное впечатление). Она не может работать с людьми, а уж тем более в банковской сфере - позор банка ВТБ. В третьих сотрудники затягивали время делая вид что они решают мою проблему (повторюсь, но это очень важно). Одну звезду можно поставить лишь за сотрудницу Юлию т.к по ней было видно что человек пытается помочь (делала она всего лишь вид или действительно старалась не знаю). В завершении хочу сказать что это самый отвратительный банк и самое никудышное отделение данного банка. Документ нужный мне я так и не получила, потратив свое время впустую. Вопрос: что делать? Банк втб задвоил мой счет, а я теперь должна страдать и тратить свое время на сотрудников которые не пытаются выполнять свою работу, не слышат клиента, а на работу ходят только ради зарплаты и покурить/попить кофе.
11
1
Experto local nivel 11
Octubre 19
Комфортно и удобно
Experto local nivel 12
Mayo 17, 2023
Время ожидания очень напрягает, причём почти всегда: в будни, в выходные, днём, вечером... Машинам припарковаться рядом нет возиожности.
3
Experto local nivel 21
Octubre 10, 2023
Банк сам по себе хороший! Но иногда приходится ждать в очереди до 40 минут, хотя многие специалисты в окошках свободны!
2
Experto local nivel 8
Marzo 28, 2023
Сотрудники банка 70% просто не там работают остальные просто на зарплате. Но чаще всего их можно встретить на заднем дворе с сигаретами! Может им там поставить компьютер и работа пойдёт быстрее?
7
2
Experto local nivel 16
Enero 2
Нормальное отделение. Обычное отделение большого банка. Народу много, даже в выходные.
3
Experto local nivel 2
Febrero 17
Отличное отделение,спасибо директору офиса,за организацию работы.
3
Experto local nivel 2
Abril 24
Прекрасное отделение !! Квалификацированный персонал
5
Experto local nivel 2
Enero 16
Хороший персонал. Все быстро и профессионально
3
Experto local nivel 2
Abril 2
Спасибо большое менеджеру Кривову Ярославу за профессианализм
5
Experto local nivel 7
Mayo 19, 2023
Видно, что персонал хочет помочь, тщательно разбирается в задачах посетителей и пытается сделать всё и даже чуть больше. Дают рекомендации.
3
2
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2022
Надо было изначально прочитать тут комментарии , прежде чем ехать в это отделение . По отзывам сразу понятно . Какой банк и какие сотрудники ! Оформила там кредитную карту , сотрудница Салима дала неправильную информацию по использовании карты , ввела в заблуждение. За счёт этого не доложила вовремя 19 руб. в итоге банк снял 15.000 руб с карты из за 19 руб. хуже банка и отношения к клиентам не видела. Самый ужасный банк
6
Experto local nivel 5
Noviembre 12
Всегда огромные очереди
1
Experto local nivel 18
Junio 26, 2023
банкоматы на 1 этаже не работает, на втором есть небольшая очередь, отделение достаточно большое, но видимо, неторопливое !
3
Experto local nivel 9
Octubre 12
Обычный банк. Нечего нового.
1