VTB Bank
500 reseñas
Enero 23, 2022
Удивлена, побывала в пятницу в 15:53 с целью получить карту и стать клиентом ВТБ. Ушла в 16:26 не дождавшись. Работало из 10 окон 5, полный зал ожидания. Само помещение усталое, несвежее, требует свежести, в сравнении со СБ - меркнет. Понравилось, что управляющий, видя очередь встала и поинтересовалась у каждого, за какой услугой он пришёл: формально выслушала с фразой ждите🤣, мне ответила: Ну что вы не видеть все заняты?! 🤭. Клиентоориентированность Ссср. Когда-то была крупным клиентом и сбежала, прошло лет 10 и ничего не поменялось.
6
1
Abril 9
Быстрое обслуживание вежливый персонал
5
Abril 11
Крутой банк, все супер, менеджер Юлия топ
5
Febrero 13, 2023
Всегда много народу. Мой знакомый хотел взять кредит. Предварительно кредит одобрили. Когда пришли получать, нам отказали без указания причины. Он пошел и сразу получил в Сбербанке, там даже не потребовали перечень документов, которые требовали в ВТБ. Так что мы зря потратили время на визиты в ВТБ.
8
Diciembre 28, 2023
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает. Сама очередь, двигается очень медленно.
1
5
Noviembre 8, 2022
Бесконечно долгие очереди, являюсь клиентом данного банка несколько лет, это отделение самое близкое к дому и всегда здесь ДОЛГО Тратишь столько времени сидя на диване приёмной, что состариться можно
4
Enero 4, 2023
Хорошее отделение, главный плюс это удобное расположение и работа в субботу, так как не все деления ВТБ работают в выходные!
2
2
Febrero 8
Хорошее обслуживание менеджера Антоний. Рекомендую.
3
Mayo 4
Несколько банкоматов внизу и в самом банке. Все быстро.
4
Septiembre 5
Решат любой вопрос!
1
Enero 24, 2023
отвратительное отделение.
некомпетентные сотрудники и управляющая.
не смогли помочь с решением проблемы - разблокировкой личного кабинета, переводом денег и закрытием счета.
В соседнем отделении с этим справились за 5 мин.
долгие очереди, помочь никто в решении вопросов не может. отделение надо закрывать!
6
Marzo 21, 2022
Втб самый *** банк. Как не придешь - огромные очереди. Один раз передо мной было 89 человек. Второй раз 17. Но даже 17 чел я не стала ждать. При том объявления номерков в этом отделении нет. Просто сменяются молча мелким шрифтом на экране. И сидя на дальнем диване, не узнаешь, что подошла твоя очередь.
Я честно пыталась 3 раза сменить свои персональные данные, но тратить кучу времени на это я не собираюсь. В сбербанке и открытии я потратила не более 10 минут на все. Тинькофф сам прислал мне уведомление "в базе мвд мы видим, что у вас изменились паспортные данные, прикрепите сканы паспорта в приложении" и всё!
3
2
Septiembre 27, 2022
Пришла во вт 27.09.22 за полчаса до закрытия. По талону в очереди передо мной числилось 8 человек! Все успели. Спасибо Олесе Шталтовной! Выписки по четырем картам сделали. Сотрудники молодцы! Большой поток людей и все успевают. Спасибо!
3
2
Enero 23
Новый персонал . Не всё знают . За то красивые девочки 👧
3
1
Octubre 3, 2022
Первый раз зашла в это отделение и пожалела! Больше сюда не ногой! Зашла в 11:03, передо мной 11 человек, сижу больше часа чтобы распечатать выписку по счету! Работает три окна, обслуживание клиентов настолько долгое, что готовьтесь провести тут пол дня! Пошёл второй час………всё сижу…. жду….. передо мной уже 4 человека!
7
Abril 8, 2023
Девушки все грубые. Конечно не в мой адрес, я бы поставил их на место! Но вот к пенсионерам , грубят , абсолютно всем пенсионерам. По крайней мере, в то время которое я там находился, старикам нагрубили всем. У аппарата выдающего талоны, нет никого! Пожилые люди подходят к девушкам и спрашивают, куда надо нажимать? И тут начинается: вы читать не умеете, жмите куда хотите, нажмите уже хоть куда ( и всё в таком духе). Неужели у них у самих нет пожилых родителей или бабушек?
5
2
Febrero 14
В любое время очень много посетителей. Долго ждать приходится
3
2
Diciembre 30, 2020
Хочу поблагодарить главного специалиста Новосельцеву Наилю Рамазановну за отличную работу и готовность разобраться даже с самым непростым делом клиента. Когда мне отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что я "попал в черный список" (хотя клиентом банка являюсь уже более 12 лет и не допустил ни одной просрочки и т.п.) она оказалась единственным специалистом, который не шарахался от меня как от чумы. Ни один специалист в отделении Митино, или в службе поддержки по телефону или в другом отделении (я ходил в несколько разных у работы и дома) не взялся за мой вопрос, хотя очевидно, что в черный список я попал по ошибке. От других специалистов я слышал только "ничего не можем сделать, нам ничего не известно". И отсутствующий взгляд будто я прокаженный. В итоге она инициировала переписку с СБ банка и уже через месяц меня из списка исключили и "восстановили в правах". Как я понимаю была ошибка. Благодаря таким людям как она все в нашей стране и работает. Ей не безразличны люди и она всегда готова помочь. Хочу попросить руководство ВТБ представить ее к благодарности, а начальнику доп. офиса взять на заметку перспективного сотрудника, которого непременно надо повысить в должности. Чем больше будет таких людей как Наиля Новосельцева, тем лучше будет отношение к банку и любой другой организации, куда она захочет пойти трудиться.
3
3
Noviembre 9, 2022
Очереди , создаваемые искусственно , сотрудники тупят , о многих акционных предложениях не знают , навязывают кучу всяких допов , если не проконтролировать , впрочем , как и везде , так что внимательно. Очень сухой воздух тусклое освещение - не оч. комфортно и современно.
4
1
Septiembre 30
Классный банк
2
1
Julio 26, 2022
С кредитками не связываться, не приходит смс,о том что заканчивается беспроцентный период,как объяснил оператор,нужно зайти туда,посмотреть там,вытащить от туда ,а про вечные звонки именно от якобы втб и их личного кабинета,якобы оформили кредит,и нужно подтвердить,несколько раз в неделю такие звонки есть,безопасность на 0…,,
4
1
Enero 16
Обслуживание, отношение к клиентам, время ожидания, персонал
3
Octubre 23, 2021
Лет 10 ни имел никаких отношений с этим банком, но вот опять "зарплатный проект"... Деградация клиентоориентированности полная. Очень неприятное ощущение после посещения этого места, что то, очень похожее на рынок, на котором промышляют известные личности. Клерки, снующие взад и вперед, по каким-то ну очень «важным делам», видимо умышленно заставляют вас ждать свою очередь как можно дольше, наверное, для того чтобы, когда вы уже измаетесь, ожидая свою очередь и потеряете бдительность, подсунуть вам какой ни будь "банковский продукт", который, разумеется, вы совсем не просили. Жаль этих ребят, слов нет, не для себя стараются…. Интересно другое, банк что имеет с того, что сегодня навязав клиенту услугу о которой он не просил, завтра получит заявление на отказ от нее? Имиджевые потери совсем не в счет?
10
Julio 8, 2023
Когда-то я был клиентом банка ВТБ, ходил в данное отделение. (15-19 гг). Народу море, специалисты работают очень долго.
В начале 23г. потребовалось обратиться в это же отделение, ждал очередь очень очень долго.
4
Febrero 11, 2023
Так себе сервис. Онлайн одобрили кредит, написали прийти в ближайшее отделение. Там отказ. Онлайн бы отказали и все. Нет же, надо мое время потратить на личный визит
5
Julio 17, 2022
Профессиональный персонал. Не работала одна из внутренних систем, не смогли заполнить документы на закрытие счета. Непонятна система оповещения клиентов, якобы если что, тебе звонят пару раз , если не ответишь, твои трудности. Смс сообщений не отправляют .
4
1
Julio 14, 2022
Спасибо за сотрудника, занимающейся клиентами ИП Серебрякову Ирину. Внимательная, грамотная, всегда готова придти на помощь.
4
Mayo 7
Здесь работают профессионалы!!!
5
Diciembre 21, 2023
Всегда очереди, но обслуживание на высоте.
3
Agosto 10, 2022
Именно это отделение из всех Московских самое ужасное. У них вечно "долго грузит" программа, вечно огромные очереди. А прием ведут всего 3 человека из огромного количества окон. Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то я бы их поставила
4
2
Septiembre 15, 2021
Просто сказка! Высокие потолки, но дышать не чем т.к. про вентиляцию не слышали. Зато акустика..слышно всё кроме сотрудника перед тобой сидящего. Почта России, по сравнению с этими ребятами, Формула 1. Больше часа (с очередью) на то чтобы просто забрать карту, с учётом того что все данные были внесены в онлайн заявке. Могли бы доставить с курьером, но видимо ему требуются особые навыки выживания в городе, такие как: 1) хождение по асфальту 2)ориентация в метро и другие
9
1
Febrero 24, 2022
Пол часа ждала очередь в кассу , когда подошла моя очередь влез мужчина вперед. Оказывается из " привелегии", менеджер не постеснялся вперед его запихнуть, хотя видел что по очереди уже вызвали. Демонстративно повернулся задом, ни извините, ни подождите пожалуйста! Видимо надо от предприятия приезжать с другим статусом клиента что бы ваши управленцы низшего звена улыбались и извинялись... Давно вы их с клиентами учили общаться вежливо ?
6
1
Febrero 23
Медленная работа персонала. Долгое ожидание.
3
3
Febrero 15, 2022
Иногда бывают очереди. Консультанты вежливые и компетентные, вопросы с которыми обращался всегда были решены. В отличии от другого крупного банка в этом не разу не было навязывания мне лишних и не нужных услуг.
4
1
Julio 6, 2022
Весьма неплохое отделение! Нужно было оплатить ЖКХ через банкомат. Неожиданно ддя меня возник определённый вопрос в стандартной ситуации. Сотрудник банка оперативно всё решил. Спасибо!
4
Enero 13
Обслужили в новогодние каникулы до последнего клиента
3
1
Mayo 31, 2023
Быстро, удобно, не очень, правда, приветливо
1
Agosto 6, 2022
Мне нравится это отделение, потому что там как-то организована работа так, что не приходится томиться в ожидании, как в других отделениях этого банка. Это важно.
3
3
Junio 23, 2021
Сегодня неожиданно узнала, что на моих детей открыты счета в Банке ВТБ, которые я никогда не открывала!!! Пришла в Отделение банка их закрыть, но мне сказали, что для этого надо идти в соседнее Отделение, так как они не видят данные одного из детей. Заодно узнала, что и на меня открыт счёт о существовании которого я не знала!!!! Уже два часа пытаюсь закрыть счета в соседнем отделении, но сотрудники никак не могут этого сделать!!! В соседнем отделении мне сказали, что это можно было сделать в первом отделении! БАРДАК!!!
10
Junio 24, 2022
Данное отделение очень нравится. Сотрудники вежливые, ответят на любой вопрос. Руководитель отдела профи своего дела.
3
1
Diciembre 6
Очередь минимум от 1,30 ч. Талоны не выдаются, живая очередь!
Junio 24, 2022
Столько отзывов о долгих очередях. Удивительно, но мне всегда везло: ожидала не более 15 минут. Обслуживание сотрудника Алексея было очень приятное :)
3
1
Diciembre 11
Душно, очень много народу, сотрудники медленно работают
Enero 11, 2022
Не вывесен график работы в праздники! нужно всегда догадываться. Народу среднее количество. парковки нет. работают в принице быстро. Прям рядом с метро
3
2
Octubre 24, 2022
Чистый, светлый офис банка. Грамотный персонал. Обслуживает физических и юридических лиц.
4
Febrero 6
Отличная работа менеджера Алексея
4
Diciembre 22, 2022
Отличное отделение . Прекрасный , отзывчивый персонал.
2
2
Septiembre 13, 2023
Норм банк. Сотрудники грамотные, вежливые
2
2
Septiembre 19, 2023
Нет очереди грамотный и вежливый персонал
2
Octubre 12, 2021
Зашли сегодня за помощью по карте (причем карта с привилегиями), сотрудник, мужчина, который работает в отделе привилегий оказался абсолютно недееспособным, сказал, что ничего не может сделать. Я ему прямым текстом сказал что снимаю с карты все деньги и заканчиваю отношения с банком, ему хоть бы что. Вот такие привилегии, спасибо мужчине в черном костюме, кавказской внешности за полное отбитие желания когда либо пользоваться услугами ВТБ.
6
2