VTB Bank
582 reseñas
Enero 18, 2023
Банк хороший. Но один раз попался неграмотный специалист, потерял 30 минут.
Безграмотно обозначены номера окошек: номера расположены между окошками специалистов.
И когда подойдёт очередь , то не понятно куда идти , то слева от номера, то справа. Только повсеместно такая ерунда в ВТБ.
Кстати, во всех банках окошки обозначены четко и номера расположены по середине.,т.е. грамотно и понятно для клиентов
3
Septiembre 11, 2024
Спасибо Цветкову Даниле за проделанную работу
3
Noviembre 5, 2022
Была в Втб в офисе по адресу митинская 36 к2. Мне помог специалист Салима З. Спасибо девушке за консультацию и отзывчивость. Очень добрая. Все установили и помогли. Прошу руководство обратить внимание и поблагодарить сотрудника.
3
1
Febrero 3, 2023
Плюсы: пока ждешь очередь, можно сходить перекусить в Макдак и поверьте еще когда вернетесь у Вас будет достаточно времени сидя на диванчике покемарить))) Минусы: крайне не грамотные продавцы и так называемое руководство. Уровень знаний - учащиеся со слабым развитием мыслительной деятельности.
7
1
Enero 15, 2024
Очень удобное местонахождение и всегда грамотные сотрудники
3
Noviembre 19, 2024
Чтобы узнать готова или нет карта, пришлось ждать 40 минут в очереди. Управляющая, сказала, что она не может посмотреть , доступа у неё нет к программе! Вы верите в это?)))))
Abril 8, 2023
Самый вежливый и самый профессиональный работник, в банке ВТБ-Кривов Ярослав Викторович. Низкий поклон этому сотруднику.
3
3
Abril 21, 2022
Работаю с ВТБ не первый год. Именно в данном отделении все просто на максимальном низком уровне (скорость обслуживание, качество и тд).
Чтоб снять около 15к рублей мне понадобилось 3 дня! Ощущение что сотрудники работают на от***сь.
1 день: Прихожу примерно в 18:00 жду в очереди наверное минут 40 с учетом того, что в зале было человек 6-7. Когда меня приняли сказали следующее «такие операции мы после 18:00 не сможем сделать, это делается день в день, а после 6 отдел там какой-то не работает», забил, ушел.
2 день: пришел, отсидел 30 мин в очереди, когда в зале было 2 человека, сотрудники как обычно ходят вальяжно, водичку пьют, в телефонах сидят, но не вызывают клиентов. Подхожу к окну, а меня спрашивают «а где копия паспорта? Нужна копия паспорта, без него не делаем». Столько вопросов у меня возникло «а зачем эта копия нужна вообще, когда перед вами законный представитель? Ни в одном банке не спрашивают, а у вас спрашивают? Тогда почему вчера мне об этом не сказали?» бред да и только, ушел делать копию, сделал.
И что думаете?) День в день они мне это сделали?) нет конечно, разблокировка только на следующие сутки. На 3-й день наконец смог сделать расходную операцию.
Вывод такой, что отделению нужно новое руководство и сотрудники, пора чистить кадры. Сотрудники придумывают любую чушь, либо послать клиента подальше.
14
3
Septiembre 2, 2023
Профессиональные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание-все рекомендую!
3
1
Noviembre 27, 2024
Самый тупой банк из ныне существующих. Онлайн кабинет не работает уже полгода. Постоянно умудряются заблокировать карту и добро пожаловать в банк. А там самые медленные манагеры в мире.
3
Marzo 14, 2024
Спасибо большое сотруднику Антону за подробное разъяснение и помощь!
3
Febrero 7, 2024
Огромное спасибо специалисту Алексею за грамотный подход.
3
1
Febrero 29, 2024
Алексей помог оформить кредитную карту очень быстро. Компетентный работник, очень благодарна работе данного специалиста! Рекомендую!
3
Marzo 22, 2024
Самое ужасное отделение банка, очередь стабильно что утром что вечером по 6-7 человек, 2 окна работают
3
2
Junio 19, 2023
19.06.2023г посетила данное отделение банка и испытала дикий ужас, и негодование от обслуживания. Во первых мне не смогли предоставить выписку по счету, но промурыжили 2 часа (а я была с двумя маленькими детьми), явно тянули к закрытию банка что бы не предоставлять нужный мне документ. Уже смиряюсь что выписку я не получу - попросила бумагу о том что мне не могут предоставить по данному счету выписку, на что получила отказ. Выходит потеряли 2 часа времени, нервы и все впустую. Из за одной несчастной бумаги я не могу теперь подать на социальные выплаты - низкий поклон сотрудникам. Во вторых попалась сотрудница по имени Салиме Эльмановна которая не хотела никак решать данную проблему, пихала лишь бланк обращения что бы я написала его и свалила в туман ибо все равно ничего не получу. Данный сотрудник очень не корректен, не клиентоориентирован, чересчур уверенна что можно нахамить и ничего ей не будет, очень надменна (в общем одно негативное впечатление). Она не может работать с людьми, а уж тем более в банковской сфере - позор банка ВТБ. В третьих сотрудники затягивали время делая вид что они решают мою проблему (повторюсь, но это очень важно). Одну звезду можно поставить лишь за сотрудницу Юлию т.к по ней было видно что человек пытается помочь (делала она всего лишь вид или действительно старалась не знаю). В завершении хочу сказать что это самый отвратительный банк и самое никудышное отделение данного банка. Документ нужный мне я так и не получила, потратив свое время впустую. Вопрос: что делать? Банк втб задвоил мой счет, а я теперь должна страдать и тратить свое время на сотрудников которые не пытаются выполнять свою работу, не слышат клиента, а на работу ходят только ради зарплаты и покурить/попить кофе.
11
1
Mayo 17, 2023
Время ожидания очень напрягает, причём почти всегда: в будни, в выходные, днём, вечером... Машинам припарковаться рядом нет возиожности.
3
Junio 19, 2024
Самый плохой банк всё делает за счёт вас вы за него платите не советую с 2015 г знаю
3
2
Marzo 28, 2023
Сотрудники банка 70% просто не там работают остальные просто на зарплате. Но чаще всего их можно встретить на заднем дворе с сигаретами! Может им там поставить компьютер и работа пойдёт быстрее?
7
2
Octubre 10, 2023
Банк сам по себе хороший!
Но иногда приходится ждать в очереди до 40 минут, хотя многие специалисты в окошках свободны!
2
Octubre 22, 2022
Надо было изначально прочитать тут комментарии , прежде чем ехать в это отделение . По отзывам сразу понятно . Какой банк и какие сотрудники !
Оформила там кредитную карту , сотрудница Салима дала неправильную информацию по использовании карты , ввела в заблуждение. За счёт этого не доложила вовремя 19 руб. в итоге банк снял 15.000 руб с карты из за 19 руб. хуже банка и отношения к клиентам не видела. Самый ужасный банк
6
Enero 23, 2022
Удивлена, побывала в пятницу в 15:53 с целью получить карту и стать клиентом ВТБ. Ушла в 16:26 не дождавшись. Работало из 10 окон 5, полный зал ожидания. Само помещение усталое, несвежее, требует свежести, в сравнении со СБ - меркнет. Понравилось, что управляющий, видя очередь встала и поинтересовалась у каждого, за какой услугой он пришёл: формально выслушала с фразой ждите🤣, мне ответила: Ну что вы не видеть все заняты?! 🤭. Клиентоориентированность Ссср. Когда-то была крупным клиентом и сбежала, прошло лет 10 и ничего не поменялось.
6
1
Mayo 19, 2023
Видно, что персонал хочет помочь, тщательно разбирается в задачах посетителей и пытается сделать всё и даже чуть больше. Дают рекомендации.
3
2
Febrero 17, 2024
Отличное отделение,спасибо директору офиса,за организацию работы.
3
Enero 2, 2024
Нормальное отделение. Обычное отделение большого банка. Народу много, даже в выходные.
3
Enero 16, 2024
Хороший персонал. Все быстро и профессионально
3
Abril 24, 2024
Прекрасное отделение !! Квалификацированный персонал
5
Junio 26, 2023
банкоматы на 1 этаже не работает, на втором есть небольшая очередь, отделение достаточно большое, но видимо, неторопливое !
3
Febrero 13, 2023
Всегда много народу. Мой знакомый хотел взять кредит. Предварительно кредит одобрили. Когда пришли получать, нам отказали без указания причины. Он пошел и сразу получил в Сбербанке, там даже не потребовали перечень документов, которые требовали в ВТБ. Так что мы зря потратили время на визиты в ВТБ.
8
Abril 2, 2024
Спасибо большое менеджеру Кривову Ярославу за профессианализм
5
Julio 3, 2024
Понравилось обслуживание у специалиста Антония.
6
Noviembre 8, 2022
Бесконечно долгие очереди, являюсь клиентом данного банка несколько лет, это отделение самое близкое к дому и всегда здесь ДОЛГО Тратишь столько времени сидя на диване приёмной, что состариться можно
4
Diciembre 28, 2023
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает. Сама очередь, двигается очень медленно.
1
5
Julio 3, 2024
Хорошее отделение. Мне все понравилось!
5
Abril 11, 2024
Крутой банк, все супер, менеджер Юлия топ
5
Abril 9, 2024
Быстрое обслуживание вежливый персонал
5
Enero 4, 2023
Хорошее отделение, главный плюс это удобное расположение и работа в субботу, так как не все деления ВТБ работают в выходные!
2
2
Enero 24, 2023
отвратительное отделение.
некомпетентные сотрудники и управляющая.
не смогли помочь с решением проблемы - разблокировкой личного кабинета, переводом денег и закрытием счета.
В соседнем отделении с этим справились за 5 мин.
долгие очереди, помочь никто в решении вопросов не может. отделение надо закрывать!
6
Febrero 8, 2024
Хорошее обслуживание менеджера Антоний. Рекомендую.
3
Septiembre 27, 2022
Пришла во вт 27.09.22 за полчаса до закрытия. По талону в очереди передо мной числилось 8 человек! Все успели. Спасибо Олесе Шталтовной! Выписки по четырем картам сделали. Сотрудники молодцы! Большой поток людей и все успевают. Спасибо!
3
2
Octubre 19, 2024
Комфортно и удобно
Octubre 3, 2022
Первый раз зашла в это отделение и пожалела! Больше сюда не ногой! Зашла в 11:03, передо мной 11 человек, сижу больше часа чтобы распечатать выписку по счету! Работает три окна, обслуживание клиентов настолько долгое, что готовьтесь провести тут пол дня! Пошёл второй час………всё сижу…. жду….. передо мной уже 4 человека!
7
Mayo 4, 2024
Несколько банкоматов внизу и в самом банке. Все быстро.
4
Noviembre 12, 2024
Всегда огромные очереди
3
Diciembre 30, 2020
Хочу поблагодарить главного специалиста Новосельцеву Наилю Рамазановну за отличную работу и готовность разобраться даже с самым непростым делом клиента. Когда мне отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что я "попал в черный список" (хотя клиентом банка являюсь уже более 12 лет и не допустил ни одной просрочки и т.п.) она оказалась единственным специалистом, который не шарахался от меня как от чумы. Ни один специалист в отделении Митино, или в службе поддержки по телефону или в другом отделении (я ходил в несколько разных у работы и дома) не взялся за мой вопрос, хотя очевидно, что в черный список я попал по ошибке. От других специалистов я слышал только "ничего не можем сделать, нам ничего не известно". И отсутствующий взгляд будто я прокаженный. В итоге она инициировала переписку с СБ банка и уже через месяц меня из списка исключили и "восстановили в правах". Как я понимаю была ошибка. Благодаря таким людям как она все в нашей стране и работает. Ей не безразличны люди и она всегда готова помочь. Хочу попросить руководство ВТБ представить ее к благодарности, а начальнику доп. офиса взять на заметку перспективного сотрудника, которого непременно надо повысить в должности. Чем больше будет таких людей как Наиля Новосельцева, тем лучше будет отношение к банку и любой другой организации, куда она захочет пойти трудиться.
3
3
Abril 8, 2023
Девушки все грубые. Конечно не в мой адрес, я бы поставил их на место! Но вот к пенсионерам , грубят , абсолютно всем пенсионерам. По крайней мере, в то время которое я там находился, старикам нагрубили всем. У аппарата выдающего талоны, нет никого! Пожилые люди подходят к девушкам и спрашивают, куда надо нажимать? И тут начинается: вы читать не умеете, жмите куда хотите, нажмите уже хоть куда ( и всё в таком духе). Неужели у них у самих нет пожилых родителей или бабушек?
5
2
Septiembre 26, 2024
Доработайте голосового помошника
1
Julio 26, 2022
С кредитками не связываться, не приходит смс,о том что заканчивается беспроцентный период,как объяснил оператор,нужно зайти туда,посмотреть там,вытащить от туда ,а про вечные звонки именно от якобы втб и их личного кабинета,якобы оформили кредит,и нужно подтвердить,несколько раз в неделю такие звонки есть,безопасность на 0…,,
4
1
Noviembre 9, 2022
Очереди , создаваемые искусственно , сотрудники тупят , о многих акционных предложениях не знают , навязывают кучу всяких допов , если не проконтролировать , впрочем , как и везде , так что внимательно. Очень сухой воздух тусклое освещение - не оч. комфортно и современно.
4
1
Enero 23, 2024
Новый персонал . Не всё знают . За то красивые девочки 👧
3
1
Octubre 12, 2024
Обычный банк. Нечего нового.
1