В банкомате часто отсутствуют банкноты мелкого номинала, либо выдача купюр не осуществляется вообще. В самом отделении душно.
2
1
Фотиния
Experto local nivel 18
Abril 19, 2021
Просторный банк, много переговорных кабинетов. Сотрудники через одного вежливые , будьте добрее , мы же Ваши клиенты и мы приходим к Вам ,и Вы на нас зарабатываете деньги. Улыбайтесь .
4
Александр Ф.
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2019
Добрый день!
Суть вопроса - оформлял ипотеку, кредит и страховку в этом отделении банка. Все прекрасно. Без нареканий.
Ежегодно оплачиваю страховку. Но так получилось, что в этом году произошла переплата, об этом мне сообщил сотрудник ВТБ по телефону. Любезно мне рассказала какие действия необходимо предпринять. Предоставила бланк заявления на возврат и обьяснила в какое отделение могу обратиться по этому вопросу, выбор был очевиден, где я ранее все оформлял.
19.12.2019 г. примерно в 11-30 я обратился в отделение этого банка, подготовил всю документацию, меня направили к "специалисту" по страхованию, которая сходу спрашивает: "Фамилия?!?". Хотя давайте опустим знание этикета и правила обслуживания.
Моей фамилии не оказалась в заявках "специалиста", потом мне кинули бумаженку, обвели адрес электронной почты, на которую, якобы, мне необходимо все отправить.
Вопрос: "В чем сложность отсканировать несколько документов и отправить по предложенному электронному адресу?!?".
Заметьте, что "специалист" работает в теплом помещении, сидит на кресле и за столом, с начала рабочего дня прошо 1,5 часа, интернет в наличии. Она не работает же в шахте...
Про горячую линию отделный разговор. Охарактеризую одной фразой - " страдает импотенцией".
До этого планировал делать рефинансирование в этом банке, но теперь окончательно решил, что сделаю в другом банке.
Теперь посчитайте, какой убыток приносит некачественное обслуживание посетителей.
Жду обратной связи.
11
1
Олюня
Experto local nivel 15
Octubre 26, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Оформляла ,здесь ипотечный кредит! Процветания
3
Mostrar respuesta de los negocios
Boris
Experto local nivel 22
Octubre 8, 2023
Работа менеджера с клиентом в пакете "Прайм", не соответсвует для работы с VIP
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Михайлова
Experto local nivel 14
Agosto 16, 2022
Вежливый персонал, отличное обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Юрьев
Experto local nivel 10
Septiembre 20, 2021
Хороший банк. Удобный офис. Достаточно квалифицированные персональные менеджеры.
3
Александр МАКАРЕНКО
Experto local nivel 20
Marzo 21, 2020
Очень уютное и удачно расположенное отделение ВТБ. Персонал вежливый, доброжелательный. Есть проблемы с парковкой, но это, если не знаешь район
3
Катерина _
Experto local nivel 6
Julio 16, 2020
Оо.отделение на Чкаловской,15.не далеко от метро,чисто внутри,вежливые сотрудники и....всё. пришла с вопросом по ипотеке.вопрос -ответ на который ,дали в течении 2мин.ждала в пустом зале 20 мин,после ожидания которых опять напомнила о себе -ко мне подойдут или не ждать вовсе.что писать...всё для людей...
Оформляли ипотеку, быстро, качественно! В восторге! Вежливый, внимательный персонал! Чётко всё отработано! Надо поощрить!
3
Наталья
Experto local nivel 9
Septiembre 26, 2021
Компетентных сотрудников не хватает. Передо мной был 1 человек, просидела 1,5 часа, чтобы получить готовую карту.
2
Елена М.
Experto local nivel 13
Mayo 22, 2023
Удобное расположение
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина С.
Experto local nivel 3
Febrero 6, 2024
Все хорошо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий П.
Experto local nivel 7
Noviembre 22, 2019
Был более года назад. Запрашивал справку для выезда заграницу. Очень понравился формат обслуживания в непринужденной обстановке - за столом с ноутбуком на диване, располагает к общению. Более ВТБ таких офисов не встречал.
6
Александр Ал
Experto local nivel 20
Marzo 13, 2021
все есть как для физлиц, так и для юридических. компактно, персонал адекватный
4
Лана Арешкина
Experto local nivel 16
Octubre 31, 2021
Очень долго оформляли получение карты,в остальном все,как и в других банках-электронная очередь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Полковник Заболотный
Experto local nivel 7
Octubre 15, 2022
Приятный компететный персонал. Отдел Привилегии - лучший :)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Антипов
Experto local nivel 11
Septiembre 13, 2022
Быстро, доступно, вежливо.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Волкодатова
Experto local nivel 6
Enero 22, 2023
Быстро и очень грамотно.Спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
елена елена
Experto local nivel 12
Julio 6, 2021
Приветливый, грамотный персонал. Быстро и всё по делу.
3
Mostrar respuesta de los negocios
"СвОбода слОва".)))
Experto local nivel 17
Diciembre 29, 2021
Все быстро, специалисты просто на высоте... Знают все ответы на все вопросы...
3
Сергей
Experto local nivel 7
Enero 24, 2022
Отличное обслуживание, приветливые менеджеры.
Был приятно удивлён.
3
Алина
Experto local nivel 8
Octubre 4, 2021
Проводили сделку в банке ВТБ с клиентами.
Понравилась организация работы сотрудников и руководителя Елены Хайдаровой. Всё быстро состоялось.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Храмов
Experto local nivel 17
Febrero 19, 2022
Сервис на высоте. Приятно было работать с вами.
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Костин
Experto local nivel 16
Octubre 31, 2020
Вежливый персонал, все объяснили, очередей почти нет, очень домашняя обстановка
3
Маргарита Скачкова
Experto local nivel 11
Diciembre 22, 2020
Доброе утро, посещала этот банк 2 этаж по вопросу рефенансирования, очень долго пришлось ждать, сидела 1,5 часа, всё медленно, ощющения что работает 1 человек
3
Alik Kайдалов
Experto local nivel 13
Septiembre 19, 2021
Всё понятно и ждать недолго. А все потому что простых клиентов не обслуживают. Только тех с кем заключен договор с Юр. лицами.
1
1
Ирина Миронова
Experto local nivel 10
Octubre 16, 2021
Очень все долго, но зал просторный, не многолюдно.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Селезнев
Experto local nivel 19
Diciembre 3, 2022
При входе 2 старых банкомата
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Виноградова
Experto local nivel 12
Julio 29, 2019
Вежливые сотрудники ответят на любой вопрос. Помещение чистое, приятная атмосфера. Есть диванчики для ожидания и кулер с водой.
3
2
Татьяна Степанова
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2019
Отвратительное обслуживание!!! Очень невнимательные сотрудники! Сбор ненужных дорогих нотариальных справок, которые необходимы лишь для внутреннего пользования!!!! Договор купли- продажи проходил регистрацию в ГБР вместо 7 дней - 1 месяц и 1 день!!!! Перенос подписания договора откладывали 2 раза....поэтому было много ошибок, которые пропустили сотрудники банка. Сделку проводил менеджер по имени Михаил. Банк с отвратительным и не профессиональным подходом!!! Держитесь от него по ДАЛЬШЕ!!! Перевод денег на счет внутри банка занимает 1 день!!! Во всех банках от физ.лица- физ лицу в течении 1 часа!!!! МАФИЯ!!!
4
Сергей Капитонов
Experto local nivel 9
Septiembre 13, 2021
Мне не понравилось.. Оформлял карту,так завис компьютер..Итог просидел больше двух часов...
2
1
Илья
Experto local nivel 10
Septiembre 7, 2021
Пытаются сфотографировать при выдаче дебетовой карты. Это интересно кредитную карту без согласия оформляют или без согласия биометрические данные собирают?
3
LEOpoldick
Experto local nivel 9
Mayo 12, 2022
Хороший банк, жалко нет вертолетной площадки
1
Mostrar respuesta de los negocios
ребро Адама
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2021
Быстро провели сделку. Все удобно и по времени
3
Татьяна Самуйлова
Experto local nivel 10
Enero 16, 2022
Отделение понравилось,ипотечный отдел не вызвал нареканий.
3
vasilkov.valer
Experto local nivel 11
Marzo 12, 2020
И чего тут только не было? И вар и паб и кафе и пр и пр А рядом ещё десяток банков! И не сосчитать. Хорошо живём! Бабла море. Вкладывай и вкладывай.
3
1
Дмитрий Медведев
Experto local nivel 12
Enero 9, 2020
Закончился срок действия карты Classic. Стоимость обслуживания в год 750 р. Вместо нее выдали Gold. Стоимость обслуживания 3000 р. Я заявления не писал. Прокомментируйте, как мне перевыпустили карту в плановом порядке по истечению срока действия с такой разницей???
3
1
Антон Ра
Experto local nivel 9
Septiembre 1, 2021
Сижу жду кассира уже минут десять и никто не знает где он.
Элементарная операция казалось бы
3
1
Людмила Иванова
Experto local nivel 15
Marzo 31, 2020
Рядом с домом,все хорошо кроме...времени ожидания(((ждала своей очереди почти час!при том что было всего 3 человека, работали 2 специалиста.
3
Дмитрий Л.
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2021
Сорри, но обрабатывать по 4 человека за час на отделение, это мрак.
2
Александр Лопатин
Experto local nivel 8
Junio 13, 2022
Быстро и качественно.
1
749567 Долька
Experto local nivel 10
Enero 3, 2022
Ужасный банк, постоянно очереди. Персонал еле шевелится. Хамит.