Это просто бардак. В зоне банкоматов в отделении спокойно расположился, отдыхают, слушают музыку 3 лица не славянской национальности. И это в отделении банка! Надеюсь администрация наведёт порядок. Дата 22.12, время 09-50
7
Mostrar respuesta de los negocios
John Morgan
Experto local nivel 16
Septiembre 5, 2022
Не так много работал с ВТБ. И немного в шоке от космического чсв и непомерного хамства от рядовых сотрудников. А именно, Валерии Бохановой.
Как правило, стиль управления задается топ менеджментом. Поэтому комментарии излишни.
Буду наблюдать, как сложится коннект с банком. Пока ожидания не особо вдохновляющие.
5
Mostrar respuesta de los negocios
тамара с.
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2024
Грамотные сотрудники .Спасибо втб
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Курганский
Experto local nivel 7
Abril 23
Все хорошо!!!
ангелина фалалеева
Experto local nivel 5
Julio 7, 2022
Банк-обманщик! Всех заманивает акцией, что при оформлении карты мир от ВТБ +2000 к детским пособиям, включая пособие по беременности и родам. Сами ничего не переводят, говорят, что ФСС как-то не так перевел деньги. В общем, очередной развод, прочитала, что с пенсией такая же история. Как всегда обманывают пенсионеров, да беременных.
4
3
Lana. N.
Experto local nivel 9
Julio 13, 2022
Хочу выразить благодарность Русиновой Ольге Ивановне специалист банка ВТБ . Очень внимательно и подробно доносить информацию до клиента, что после не возникнет каких-либо вопросов. Очень вежливая и знающая толк в своём деле.
2
1
Оксана Куприянова
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2023
Самое лучшее отделение банка. Компетентные и грамотные специалисты.
Mostrar respuesta de los negocios
марина шкарупина
Experto local nivel 5
Septiembre 6, 2024
Отличное качество обслуживания
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей К.
Experto local nivel 8
Marzo 21, 2022
В отделении было человек 10, ждал вызов в кассу 50 минут, те кто пришёл после, попали туда раньше меня, ещё через полчаса рабочий день закончился, так никуда и не попал, очень быстро работаете, спасибо, не приду ещё. Жалобы принимать отказываетесь, жалобной книги якобы нет, доказывают что обслуживание 2 часа на клиента минимум, худшее отделение, если сравнивать его с ЮФО по своему опыту.
+ В чате приложения "извините, наверное все были заняты"
3
Алексей В
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2021
Прошу службы ВТБ обратить внимание на безобразие в этом отделении. На днях решил заменить зарплатную дебетовую карту с истекающим сроком на новую. Сотрудница банка взялась за задачу, но в процессе выполнения стала рассказывать о странных условиях. Дескать, бюджетная организация, в которой я трудоустроен, имеет соглашение с банком о "пакетной" выдаче карт и наряду с дебетовой мне неизбежно выдадут кредитную. Но кредитку при желании она заблокирует и закроет. Через несколько минут сотрудница добавила, что учитывая "пакетные" условия, закрыть можно только через 4 месяца. При этом ей поддакнула девушка из соседнего окна. После выхода из отделения я обратился на горячую линию банка за пояснениями, где удивились и сообщили, что закрыть карту можно в любое время. Далее состоялся разговор с заместителем директора офиса, которая не смогла подтвердить соглашение о "пакетной" выдаче карт, но попросила не оставлять претензии, чтобы никого не ругали. И лишь после этого мне беспроблемно закрыли кредитку. Я понимаю, что сотрудники могут использовать уловки при убеждении клиентов, но попытка убеждения и прямой ОБМАН - далеко отстоящие друг от друга вещи. Не ожидал такого обслуживания, доверие к банку резко упало. Надеюсь, в отделении наведут порядок. А для остальных клиентов - будьте осторожны!
4
1
Татьяна Хаустова
Experto local nivel 12
Septiembre 12, 2023
Девочки молодцы, быстро оформили ипотеку ,все согласовали ..
Клиентоориентированность на высшем уровне, рекомендую 👍👍👍👍
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей С.
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2024
Очень хорошее отделение банка ВТБ!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Анисенков
Experto local nivel 3
Enero 20, 2024
Хорошее обслуживание , грамотные сотрудники
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся Малюкова
Experto local nivel 28
Junio 27, 2023
Отличный банк,очередей нет,вежливое обслуживание,компетентное решение проблем.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Борец
Experto local nivel 3
Octubre 19, 2024
Спасибо специалисту из 3 окна, помог выбрать наивыгодный вклад
Mostrar respuesta de los negocios
Эмилия Боева
Experto local nivel 9
Mayo 18, 2022
Банк где можно совершить все операции, в том числе провести ипотеку. Много банкоматов, персонала, просторно и уютно!
1
Елена Лопатина
Experto local nivel 9
Julio 12, 2023
Оформляли ипотеку. Всё хорошо объяснили, быстро. В назначенное время.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Надежда
Experto local nivel 6
Junio 30, 2021
Отвратительно! В данный момент стою в очереди уже 25 минут и конца и края этому ожиданию не видно. Быстро и компетентно, как в других банках, здесь не будет точно. Простая задача - снять со счета заказанные предварительно деньги - вылилось в 1ч10мин, из них непосредственно в кассе я была 3 минуты!!!! Почему??!! А потому что менеджеры обслуживают клиентов в порядке общей очереди. В Москве принято выделять сотрудников на каждый вид операций, что выливается для клиентов в максимум 5-10 минут. Здесь же перед каждым из 4 работающих менеджеров, сидел клиент, желающий получить кредитную карту, не понимающий что это такое. У менеджера, который обслужил меня через час 40 минут сидела девочка, которая задавала один вопрос, после читала условия минут 5 в своем телефоне, потом задавала следующий и так до бесконечности. Ну неужели нельзя привести работу отделения в соответствии с регламентом ожидания в очереди??! Столько отзывов на одну и ту же проблему должен как-то натолкнуть на решение вопроса, может стоит найти более энергичного и динамично думающего руководителя отделения?!
6
300416 Да
Experto local nivel 10
Septiembre 21, 2023
Нет парковки от слова совсем, вокруг километра на 3 только платные парковки. Как быть клиентам банка?
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Сущина
Experto local nivel 2
Junio 28, 2024
Хорошие компетентные сотрудники)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алёна
Experto local nivel 11
Octubre 13, 2024
Компетентные сотрудники
Mostrar respuesta de los negocios
Боря Барис
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2023
По отношению к человеку 0, а по процессу работы оцену 1, именно Борисова Татьяна
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Черников
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2024
Все хорошо!
Mostrar respuesta de los negocios
Anna Anna
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2021
Никак не могли ожидать такого низкого уровня организации работы персонала и клиентского сервиса в подобной организации. Постоянно дикие очереди, причем электронный талон абсолютно не гарантирует, что вперед Вас не пройдут другие клиенты. Были свидетелями, как несколько человек возмущались, что пришедшие позже посетители, у которых номера были следующими, приходили ранее и без очереди. Люди ждут по 2-3 часа. Постоянно работают 2, максимум 3 окна; касса только 1, при этом объясняется, что сотрудники на перерыве. Не рекомендуем данный офис к посещению и возможно, руководству стоит обратить внимание на комплектацию штата или трудовую дисциплину в данном офисе.
6
Александра Смирнова
Experto local nivel 20
Octubre 18, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
Эдуард Бурков
Experto local nivel 15
Septiembre 7, 2023
Очень долго все сделки происходят, и допускают ошибки в документах, потом их приходится исправлять
Mostrar respuesta de los negocios
Kiriillucky
Experto local nivel 12
Junio 8, 2022
Большое помещение, много сотрудников, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить Марину по Юр. лицам, лучшая!!!))
1
елена щербинина
Experto local nivel 9
Enero 21, 2024
Совершала операцию по квартире через банк, система у них плохо работает(((
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Вайланд
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Отличный персонал
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Л.
Experto local nivel 11
Julio 13, 2022
Это кошмар, а не отделение. Зашла просто положить деньги на счёт по реквизитам, чтобы не платить процент за перевод из другого банка. Прождала в очереди 40 минут, чтобы оформить это у оператора. А потом ещё жди, когда вызовут в кассу. Это просто нереально.
4
Ирина Рудакова
Experto local nivel 4
Julio 17, 2021
В мае этого года срочно потребовались деньги на ремонт авто, а тут выгодное предложение от ВТБ. Приехала в банк, пришлось конечно подождать около 30 минут в очереди, потом менеджер по имени Алина рассчитала мне кредит в двух вариантах( со страховкой и без). Меня устроил вариант без страховки( под бОльший %). Менеджер сказала, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать на следующий день для подписания договора. Приехать я не могла( работа) и мне предложили оформить электронный договор. Я согласилась. Менеджер сказала, что после звонка из Московского офиса ВТБ в личном кабинете появится электронный договор и нужно в течении дня быть на телефоне. Ну ОК! Я весь следующий день была неразлучна с телефоном. Ни кто не позвонил!!! Уже после 19.00 часов я дозвонилась на горячую линию узнать в чем дело. А там ответили, что от меня ни каких заявок на кредит не было оформлено!!!!! Вот представьте какая подстава!! Это пятница, на субботу я записана в автомастерскую, а денег нет! Смысл был 40 минут рассчитать мой кредит и не отправить заявку???!Вероятно потому, что отказалась от страховки. Потом ещё на две недели растянулась эта история.. противно вспоминать! Делайте выводы стоит ли с таким банком иметь дело! Лично я с ними больше не свяжусь. P.s. Измените уже наконец-то график работы в интернете! Сегодня приехала в офис -закрыто! А по запросу в интернете- работает до 17.00!
7
Сергей Аверков
Experto local nivel 6
Enero 18, 2024
Хороший персонал, все быстро решили
Mostrar respuesta de los negocios
Дизайнер Мыслей
Experto local nivel 20
Diciembre 5, 2022
Быстрое обслуживание. Нет очередей. Приятная девушка на входе помогает разобраться в интересующих вопросах.
Mostrar respuesta de los negocios
александр бондаренко
Experto local nivel 3
Marzo 13, 2024
Обслуживания плохое не могут снять арест с карты 3 недели
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Звезда
Experto local nivel 3
Abril 27, 2024
Все быстро сделали, все понятно
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина К.
Experto local nivel 3
Junio 28, 2024
Всегда вежливые сотркдники
Mostrar respuesta de los negocios
Влад Хохлачев
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2022
Худшего банка свет не видел. Всё через одно место у них. Приложение сделал, человек не далёкого ума. Всё вопросы только в отделение банка можно решить. Не кому не советую иметь, каких либо дел с этим банком!!!
5
1
vboltenko vboltenko
Experto local nivel 6
Enero 20, 2022
Брал кредит 50 000
Навешали лапши в итоге навязали страховки 30 000 (говорили одно в документах совершенно другое)
Итого получилось что взял 80 000 .....
Приехал домой спокойно перечитал документы
Поехал в страховую, написал заявления вернул страховку. в течении 14 дней можно, после - нет.
Вывод - Персоналу на людей - плевать !
4
Арина С.
Experto local nivel 7
Septiembre 6, 2024
Отличное обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Князева
Experto local nivel 9
Abril 22, 2022
Удобное расположение,граммотные сотрудники,сама обращаюсь и клиентам рекомендую,часто провожу там ипотечные сделки клиентам
1
Сергей
Experto local nivel 9
Octubre 11, 2021
Пришел к открытию в 10.00 11.10.2021 получить уже перевыпущенную дебетовую карту. Все отделение не работает - сбой ПО. Никаких альтернативных вариантов не предлагают. Ждите... В рабочее время очень актуальное предложение. По срокам возобновления работы никакой конкретики. Жалобная книга тоже в электронном виде. Бинго. Как говориться " Чтоб я так жил... ")))
2
1
Александр Б.
Experto local nivel 3
Agosto 14, 2024
Отличное обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
olha smirnova
Experto local nivel 5
Marzo 16, 2022
Простояла в очереди с грудным ребенком час. Выдали талон "без очереди", но эта вип сотрудница обслуживала клиента 40 минут, быстрее своя очередь по талону подошла. Закрывали счет еще полчаса . Из-за медленного обслуживания и решила перешла в другой банк. Так напоследок еще все нервы вытрепали.
5
1
Надя С.
Experto local nivel 2
Enero 18, 2024
Обслуживание и отношение к Клиентам на уровне
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
натали кова
Experto local nivel 7
Septiembre 16, 2024
Хорошее отделение.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Б.
Experto local nivel 4
Septiembre 30, 2021
Пришла внести ежемесячный платеж по ипотеке, от третьего лица, так как ипотека оформлена на отца, он умер 2 года назад, уже 2 года мы вносим ежемесячные платежи " от третьего лица", девушка- сотрудница не смогла оформить платеж, попросила помощи у второй, вторая тоже не уверена, как правильно провести его. В итоге я ушла, не заплатив по ипотеке! И да, как обычно ДЛИННЫЕ ОЧЕРЕДИ! Ужасный банк, ужасный сервис, точнее сервиса вообще нет.
3
2
Миротворец
Experto local nivel 14
Noviembre 11, 2023
Находится в неудобном месте, бесплатной парковки нет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 9179
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2022
Мы юрлицо, сегодня отправили платежи, до сих пор в статусе обработка, 7часов прошло, это что, люди не получили зарплату и что с этим делать???