VTB Bank

Valoración 4,4
1455 valoraciones
Valora este lugar

558 reseñas

Experto local nivel 7
Enero 19, 2024
Доброго времени суток! С каждым посещением ДО "ЦИК "МЫТИЩИ" Я вынужден констатировать то, что уровень квалификации работников банка ВТБ (ПАО) всё ниже, и ниже, и продолжает снижаться. Сотрудница банка, с которой мы общались по имеющейся проблеме, позволила себе повысить тон и негативно отреагировать на вопросы, которые мы задавали по вполне конкретной ситуации. Это еще цветочки. Ягодки, как не странно, были ранее, когда с интервалом в 14 дней мы, от двух сотрудников банка, получили совершенно разные комменты по одной и той же проблеме. Сегодня, от третьего сотрудника, мы услышали 3-й вариант :). Немного скрасило ситуацию вынужденное вмешательство зам. директора ДО. Молодец, попыталась заступиться за сотрудников, сведя проблемы к банальным сбоям системы и погасить конфликт, пообещав взять ситуацию на контроль, правда без озвучивания конкретных мер, которые будут предприняты и конкретной даты, когда проблема будет решена. Не прокатило. Ждём ответ банка по проблеме, потом, исходя из ответа и действий банка, будем обращаться в ЦБ и прокуратуру.
1
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2024
ВТБ Банк. Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне) Самый лучший специалист, Алита.Г, добрая, всегда рада помочь, видно любит свою работу
1
1
Experto local nivel 25
Octubre 25, 2023
Банк находиться в центре города. Здание очень красивое. Банк внутри оформлен очень уютно. Очередей нет. Так как очень много сотрудников. Общение приятное. Всегда помогут.
1
1
Experto local nivel 11
Octubre 27, 2024
Большая всегда очередь в операционном зале. Операторы работают очень медленно. Нет туалетов для клиентов, поэтому находясь в ожидании оказания услуги нет возможности ждать.
Experto local nivel 2
Julio 17, 2024
Алита приятный менеджер. Все доступно подсказала, рассказала о всех нюансах кредитной карты. Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Классный офис, был очень приятно удивлен и доволен
3
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Хорошие, ответственные сотрудники. Лучший офис куда хочется постоянно возвращаться
3
Experto local nivel 3
Junio 25, 2024
Лучший сотрудник Курашкин Н.А, помог ответить на все интересующие вопросы, приятен в общении , грамотный , хорошо что есть такие сотрудники у банка.
1
Experto local nivel 3
Abril 18, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Мусиновой А. Р. за её профессионализм, за короткое время решила мой вопрос, быстро и профессионально, молодец!
2
2
Experto local nivel 7
Mayo 13, 2024
Менеджер Алексей приятно работать, с людьми которые любят работу свою, и вниеают в проблемы клиентов,, очень большое спасибо за помощь и желание помочь,, брал кредит.
Experto local nivel 2
Febrero 10, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Мурзаковой Натальи 8 окно, за четкое и быстрое решение моей задачи, грамотное общение. Побольше таких сотрудников.
1
1
Experto local nivel 11
Agosto 23, 2024
Решили проблему как нужно после сбоя их сервера по вине ИТ-подразделения ВТБ. Профессионально и ответственно отнеслись сотрудники этого отделения. Пришёл злой, ушёл довольный с решённой проблемой.
1
1
Experto local nivel 13
Diciembre 28, 2023
Банк шаговой доступности. Доступен весь спектр банковских услуг Наличие банкоматов решает проблемы с наличностью. В клиентском зале чистота и порядок.
1
Experto local nivel 17
Abril 23, 2023
Выражаю благодарность ипотечному отделу в данном отделении банка. Как Риэлтор провожу тут сделки. Всегда уделено внимание всем клиентам. Переговорные не большие, их две. Само отделение расположено удобно, есть свободные и бесплатные парковочные места. Также в ТЦ есть нотариус, что очень удобно перед сделкой доделать соглашения и сразу прийти на сделку. Сотрудники банка приветливые, спокойные и всегда относятся с пониманием) Спасибо) Советую данное отделение для проведения сделок с недвижимостью.
4
1
Experto local nivel 7
Diciembre 25, 2024
Час жду в очереди чтобы сделать элементарное действие. У вас сотрудников мало или они плохо работают?
Experto local nivel 3
Abril 26, 2024
Отличное отделение, внимательные сотрудники. Не первый раз обращаюсь, всегда относятся всё ок. Последний раз была у Алиты, большое ей спасибо за помощь....
Experto local nivel 6
Octubre 4, 2024
Очень приветливые сотрудники. Всегда все помогут и быстрое обслуживание
Experto local nivel 3
Febrero 11, 2024
Пришла в отделение за кредитной картой, выдали, все подробно рассказали, попала к менеджеру Алексею, произвел впечатление опытного сотрудника, объяснил как пользоваться во всех деталях, в целом отделение приятное, просторное, и удобная парковка
Experto local nivel 8
Julio 24, 2024
Менеджер Екатерина Олеговна доступно объяснила, вежливые сотрудники. Единственный минус, что долго ждать .
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2024
Очень благодарна сотруднице банка Алите. Это добрый, отзывчивый человек и компетентный работник, общаться с ней очень приятно. Спасибо за помощь в решении проблемы!
1
1
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2024
Алита 11окно отличный сотрудник, очень работает качественно быстро, всё объясняет, благодарю
1
1
Experto local nivel 2
Abril 18, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника за 18 окном Мамедова Камиля за вежливость и внимательность, очень качественно проконтролировал и решил мой вопрос !
2
2
Experto local nivel 5
Febrero 20, 2024
Много лет являюсь клиентом банка, в последнее время обслуживаюсь в офисе на Сукромке. Отдаю ему предпочтение среди остальных. Хочу отметить работу менеджера Великой Екатерины Олеговны. Ее профессионализм, доброжелательное отношение к клиенту. Ее профессиональная работа заслуживает высокой оценки.
1
1
Experto local nivel 3
Enero 31
Постоянно мало операторов и очередь к операционистам. Остальное в принципе норм.
1
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2024
Всегда качественное обслуживание и приветливый персонал. Спасибо Куштуеву Алексею за подход и вежливость!
Experto local nivel 12
Mayo 19, 2023
Приветливый персонал, удобная зона ожидания, чистота и порядок. Внимательные сотрудники и профессиональные операторы все понятно и доходчиво. Сервис на высоте!
1
1
Experto local nivel 15
Mayo 27, 2024
Радует ранний режим работы. Гос структуры наченают работу с 9:00 и требуют дополнительную инфу из банка, а тут пришел все получил, красотища. Без иронии, Спасибо.
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2024
Всегда посещаю это отделение, спасибо менеджеру Куштуеву Алексею, предложил мне перевести пенсию, рассказал о всех преимуществах, снятие без комиссии в любых банкоматах, оплата без комиссии жкх и повышенные ставки по накопительным счетам.
1
1
Experto local nivel 8
Marzo 27, 2024
Сложно сказать о банке. Но в этом офисе сотрудница Алита Эдиковна Г. очень милая, приветливая, красивая, ловкая, помогла установить и настроить приложение, всё объяснила, проконсультировала!
1
Experto local nivel 3
Julio 17, 2024
Прикрасный менеджер Алита отличный специалист. Быстро и апперативно решил все наши вопросы.
2
2
Experto local nivel 5
Marzo 13
Персонал вежливый, система оказания услуг отлажена
2
Experto local nivel 3
Noviembre 13, 2023
Работник кассы(16) Самарина разговаривает на повышенных тонах.Наши доводы не слушает, на просьбу объяснить вся спокойным голосом и доступной информацией не реагирует. Объясняем, что на ГЛ мы получили другую информацию. Настроение испорчено, обращаться и сотрудничать с данным банком отпало всякое желание. Ваши работники очень вежливы, когда предлагают взять кредит, в остальных случаях ведут себя некомпетентно и грубо. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником.
1
1
Experto local nivel 7
Febrero 8, 2024
Чистый офис, работают грамотные специалисты, есть отдел по работе с юридическими лицами. Хорошие ставки по экспресс кредитам для бизнеса👍🏻 возможно получить кредиты с господдержкой
Experto local nivel 3
Febrero 13, 2024
Быстро и без проблем была предоставлена необходимая услуга менеджером Виталием. Осталась довольна качеством обслуживания и отношением к клиентам.
Experto local nivel 17
Agosto 5, 2024
Не связывайтесь!!!!постоянные проблемы, деньги морозят на сутки по техническим вопросам, операторы врут нагло, три оператора и все говорят разную информацию, тратите время, чтоб заблокировать нужно в отделение, чтоб сменить номер надо в отделение,и бонусом наложили арест сегодня на мои 39 р))) исполнительное производство закрыто 26.06 , не дозвониться, 2 дня блокирую карты, сегодня это сделала но открыли еще 2 счета самостоятельно без моего ведома и их я могу только через 10 дней после блокировки основного закрыть, я в ужасе от обслуживания, в чате сотрудник молчит
1
1
Experto local nivel 22
Noviembre 6, 2024
Хорошее отделение. Грамотные специалисты помогают разобраться в дебрях финансов
Experto local nivel 13
Mayo 21, 2024
Ужаснейший банк который не может решить вопрос уже 3 дня по разблокировке счёта. Банк работает до 20:00 а руководители уходят с рабочего места в 18:00, а в субботу и воскресение не работают во все
1
1
Experto local nivel 11
Febrero 20, 2024
Нет туалета для посетителей. Были несколько раз с ребенком,да его отводят,спасибо. А взрослому если нужно? Проситься как то неудобно даже. На ресепшен почти никогда нет сотрудника. В остальном все хорошо.
1
Experto local nivel 2
Octubre 9, 2023
Безграмотные сотрудники. Выпустил дебетовую карту на месте , после чего предписали мне кредитную карту , аргументировав якобы это обязательное условие , что обе карты в 1 пакете выдаются . После попросили активировать дебетовую карту положив на нее сумму . Этим же днем передумал пользоваться данным банком пришел снова , на что данные сотрудницы ответили что закрыть карты я могу спустя 3 месяца якобы, хотя оператор по телефону сказал сразу можно написать заявление на закрытие не ожидая 3 месяца!!!
2
2
Experto local nivel 12
Marzo 30, 2024
Хороший банк. Есть стоянка. Персонал вежливый. Бывает что надо посидеть в очереди прилично.
Experto local nivel 8
Febrero 12, 2024
Обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудницы приветливо встречают всегда. При первом открытии счета все подробно рассказали)))
Experto local nivel 3
Febrero 3, 2024
Обслуживание хорошее, приятные сотрудники, спасибо большое Екатерине В. за обслуживание
1
Experto local nivel 12
Octubre 26, 2024
Отличное отделение. И консультация и консультанты супер
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2024
Выражаю благодарность отделению, необходимо было оплатить госпошлину. Попал к сотруднику Куштуеву Алексею, любезно помог с оплатой, ответил на все возникшие вопросы
1
1
Experto local nivel 8
Agosto 11, 2023
Отвратительное место. Сотрудники некомпетентные. Лезкт из соседнего окна, хамят, в то время как должны заниматься обслуживанием своего клиента, а не чужого. Сначала не могут все узнать, а потом консультировать, чем вызывают негатив. Если вы не знаете какой-то процесс, то хоть бы не показывали себя с глупой стороны. В итоге отправили меня домой, т к электронные документы рядовые сотрудники принимать не могут, у них нет доступа в почте на прием внешних писем. Если вы работаете с эскроу счетами, наделите правами на прием электронных документов своих коллег на фронте.
6
1
Experto local nivel 4
Abril 18, 2024
Обратился к сотруднику Куштуеву Алексею за получением зарплатной карты, очень вежливо обслужил и рассказал
1
2
Experto local nivel 10
Noviembre 22, 2024
Быстро дружелюбно подсказывают доходчиво объясняют
Experto local nivel 7
Febrero 10, 2024
Выражаю огромную благодарность Алите Э. окно номер 11 грамотный специалист, отличное отношение к клиентам
Experto local nivel 18
Julio 15, 2023
Очень все оформляется долго. У нас была оплата через ячейку, оформляли более 2 часов. До посещения, я несколько раз звонила на горячую линию и узнавала порядок оформления непосредственно в этом отделении. В день сделки, когда мы пришли в банк, нам сообщили, что договоры на ячейки оформляются только по записи. Объяснить почему меня не предупредили, когда я звонила, не смогли.
3
Experto local nivel 3
Junio 26, 2024
Очень хочу отметить работу сотрудника по имени Илья , консультировавшего меня решил мой вопрос который так долго волновал, спасибо
1