VTB Bank
561 reseña
Enero 9
Честный персонал.
Diciembre 30, 2023
Ответственные и внимательные всё разьяснят и объяснят, что и какие последствия могут последовать после той или иной операции
1
Diciembre 27, 2024
Долгое обслуживание
Agosto 13, 2023
Отличное отеление ВТБ. Работают кондиционеры!. В кулере есть вода! Вежливый персонал!
1
1
Febrero 12, 2024
Хорошее отделение,всегда чисто и приятный персонал
Octubre 16, 2023
Банк самого долгого и нудного обслуживания
Меняли паспортные данные в банке около часа, потом еще 15 мин слушали предложения , комп вис... так и ушли ни с чем
Mayo 28, 2024
Вежливое и быстрое обслуживание! Спасибо
Febrero 14, 2023
Добрый день.
Важно, это первый мой комментарий и оценка в моей жизни, по работе вообще, какой либо организации!
Хотел поделиться впечатлением посещения данного отделения.
14.02.2023 12:10 меня обслуживало окно номер 11, запомнить имя сотрудника и руководителя отделения просто не смог, так, как меня сотрудники просто «загнали» в « нервное состояние»
Обратился в отделение с просьбой заменить дебетовую карту visa, так, как она просто не срабатывала на кассе магазина и все время ее приходилось сканировать через магнитную ленту.
Сотрудница предложила мне карту Мир вместо visa, на вопрос почему нельзя оформить карту visa , мне ответили, что visa не оформляется уже как две недели, я согласился, начали оформлять.
При мне утилизировали мою старую карту.
Сотрудница достала две карты, дебетовую и кредитную и начала оформлять, на все мои возражения, что мне кредитная карта не нужна сотрудница с всеми способами настаивала и утверждала, что обе карты идут в комплекте, я отказывался, сотрудница позвала руководителя отделения, далее они вдвоем мня начали убеждать, что если вы не оформите кредитную карту мы не сможем вам оформить дебетовую, вы можете оформит кредитную сейчас и заблокировать через три месяца.
Если честно я начал нервничать и немного повысил тон разговора, сотрудница сменила тактику и начала меня воспитывать, вы в обществе, вы мужчина и не можете так вести себя с женщиной, вы разве не можете оформить карту сейчас и закрыть вопрос, нам ставят задачу оформлять дебетовую и кредитную карту в комплекте.
Итог, чтобы не выйти с отделения совсем без дебетовой карты, мне пришлось оформить кредитную, + еще одна ненужная кредитка в семье. Ураа!!
Вот такие впечатления от визита в данное отделение.
4
2
Febrero 13, 2024
Обратилась в офис за зарплатной картой, получила, рассказли и показали все преимущества
1
1
Agosto 13, 2023
Очень хороший офис. И валютный обмен, и ипотека, и все операции по картам. Банкоматы работают всегда на прием и выдачу.
2
1
Agosto 7, 2024
Банк очень медленно работает!!!!
Персонал навязывает услуги
3
Junio 12, 2022
Снимала евро по программе привелегия обслуживание вне очереди. Молодой человек- видимо стажер, сначала очень долго ходил подписывал бумаги у вышестоящих сотрудников, которые явно не сильно торопились. Деньги заказали на следующий день, ок. На следующей день, подхожу , сидит тот же стажер и с ним ещё 2 молодых человека. Один из них типа главный специалист и тут начинается выяснение а могут ли они мне выдать деньги и искать распоряжение ЦБ🤯 Распоряжение вышло за несколько дней до этого, после него я и пошла в банк, почему об этом не знаю «специалисты» непонятно. Некомпетентность сотрудников налицо . P.S деньги мне конечно же выдали, но явное нежелание работать прослеживается.
1
Febrero 6, 2024
Специалисты на плохие, но только дело выходит за стандартные рамки, начинаются проблемы ….
Octubre 16, 2023
Это не банк, это филиал Ада на земле. Очередь всегда огромная, сотрудники не компетентные, умеют только кредиты оформлять
2
Septiembre 2, 2024
Все хорошо банкомпты тупят иногда
Febrero 16, 2024
Отличное обслуживание. Отдельное спасибо Алите
Julio 16, 2023
Спасибо сотруднику ВТБ банка Куштиев Алексей Евгеньевича. За то что решил мои проблемы. До него попался к девушке, она грубиянка была. Грубо со мной разговаривала.
3
1
Enero 24
Хороший банк
Enero 16
Мне нравится
1
Marzo 3, 2024
В привелегии работник думает что он не заменим , как ни придёш он всё время типа занят
3
1
Marzo 12, 2023
Весь комплекс услуг банка, стоянка почти всегда полная, трудно найти место. Через дорогу за самалетомза когда движением у магазинов полно мест если не встали
1
Enero 12, 2023
Персонал не компетентный. Сидят ИБД одни имитируют бурную рабочую деятельность. Вопрос на пару секунд а талон в ожидании 10й. При этом куча свободных менеджеров ходящих из угла в угол.
Плохая локация. Парковка ужасная. Да и сам банк на 3+
4
1
Marzo 10, 2022
Некомпетентные сотрудники. 10.03 просидела час в офисе. Нужно было получить справку за 2021 год по ипотеке и логин для доступа в лк банка. Меня направили на м. Китай город, в отделение Возрождения. Почему то по мнению сотрудницы именно данный банк отвечает за доступ в лк ВТБ и справку по счету открытому в ВТБ. Так же сообщила, что мне надо там счета объединить. Что ж едем в Возрождение, где нас направляют в ближайший офис ВТБ, т.к. Возрождение не может дать доступ в лк ВТБ и справку со счета ВТБ (что думаю логично). Счета тоже никакие объединять не нужно. Тут не знаю, что имела ввиду сотрудника ВТБ в Мытищах т.к в отделение я ее даже переспросила, но внятного ответа не получила.
Молодой человек сотрудник ВТБ из другого отделения, сделал все за 2 минуты. Сообщив, что к Возрождению ВТБ не имеет отношения. И любой банк ВТБ может сделать справку и доступ в лк. Тут у меня возникает вопрос к квалификации сотрудников данного отделения.
4
Julio 13, 2024
Все объяснили вручили карту, Вручили коды, все быстро.
Enero 31, 2022
Лучшее отделение, из всех, которое посещала !
После того, как в московском отделение сказали ну просто не возможно ( в связи с не имением понятия как это делать ), тут сотрудники приятно удивили , знанием своего дела!!! Отдельное спасибо Алёне ( фамилию не запомнила) , очень вежливо, быстро, аккуратно, с обратной связью, сделала то, что не смогли в рижском отделение целых два дня и просто дезинформировали и гоняли меня туда -сюда !!
3
4
Mayo 14, 2023
Замечательный руководитель ипотечного отдела Ситова Лариса. И вообще, быстро и четко работают
2
1
Abril 14, 2023
Да что тут сказать, работают медленно, хамят, не ценят своё и сужое время. Уже месяц не могу закрыть договор комплексного обслуживания, чтобы распрощаться с этим банком и этим отделением.
3
1
Marzo 21, 2022
Отличное место, отличные сотрудники. Обслуживаюсь в этом отделении как юр. лицо. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кабан Анне Александровне, за ее чуткое отношение к клиенту банка, она всегда готова помочь по любой возникшей проблеме.
3
1
Octubre 7, 2022
Хороший банк, есть парковка. Много банкоматов. Быстрое обслуживание. Очень приятные сотрудники.
3
Diciembre 16, 2022
Очень комфортное отделение банка. За 10 минут открыли зарплатную карту, все рассказали и просто прекрасно обслужили
3
1
Julio 4, 2023
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, в помещении чисто
3
Febrero 26, 2024
Просторный офис с профессиональными сотрудниками !
1
Septiembre 22, 2023
Нет очередей, быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники. Хорошее отделение
Octubre 21, 2021
Очень нравится именно это отделение банка ВТБ. Здесь порядок, отлаженность в работе. Доброжелательны и учтивы. Была клиентом у Виталия. Очень большой профессионал, просчитывает выгодно для меня или нет этот продукт.
2
2
Enero 27, 2023
Хороший банк. Проводили там ипотечную сделку с использованием военной ипотеки. Все прошло гладко, деньги перечислили в день получения документов из МФЦ
Marzo 14, 2022
14.03.2022 на сайте банка указан курс обмена доллара на рубли 116.76 рублей . Предварительно позвонив в службу клиентской поддержки и удостоверившись что заявленный курс для физических лиц соответствует действительности , приехали обменять 600 долларов на рубли. И конечно же в офисе Г. Мытищи ул . Сукромка 7 нам объявляют что курс только как 2 минуты назад поменяли на 108.80 рублей за доллар . Полнейший бардак и дезинформация клиентов ,сотрудник службы клиентской поддержки пообещал провести с администратором данного отделения ,, профилактическую беседу ,, ))) так как данный администратор даже и не потрудилась дать объяснения звонившему ей сотруднику из головного офиса почему они меняю по курсу ниже установленного банком ! От пустой болтовни и принесённых извинений от банка ВТБ нам как клиентам не полегчало , а было легко если бы вернули денежную разницу раз вина вашего банка и как вы будете якобы наказывать ваших сотрудников нам это уже не интересно ! Мой совет : обходите данный банк стороной ! Не компетентный банк !
4
Abril 26, 2022
Оформлял, получал пластиковые карты. Всё быстро, корректно. Всё объяснили доступно, с "разжевыванием". Предложили все что можно предложить. Помогли с первичной активацией.
1
Julio 4, 2021
Ситуация с долгими очередями улучшается, это хорошо. Может быть это связано с летом. Придя менять наличную валюту обнаружил, что если сумма меньше 300долларов, то добавляется дополнительная комиссия, а даже если больше, то курс все равно намного хуже, чем тот, что отображается в мобильном приложении. О доп.комиссии узнал из надписи на терминале при получении талона в очередь. О том,что курс плохой вам нигде не скажут, узнаете по факту прихода в отделение или прямо после обмена, как это было у меня. От этого получил ощущение, что меня развели. В общем, менять наличную валюту не советую, дайте кассиру отдохнуть.
5
1
Septiembre 2, 2023
Закрыть счет, снять наличные, ждали 45 минут. Очень медленно идет обслуживание. Работают всего 3 -4 окна
2
1
Abril 19, 2022
Качество обслуживания Юр. лиц в последний год ухудшилось координально.
- очереди, среднее время ожидания минимум 10-15 минут.
- постоянные неполадки программного обеспечения при обращении в отделение.
- работа кассиров под девизом - весь мир подождёт.
При последнем обращении в банк по операции внесения средств на р/с заняла более 30 минут. Операцию не завершили в связи с неполадками программного обеспечения.
Надо что то менять.. или качество обслуживания или банк.
4
Junio 3, 2023
Очень ужасный персонал начиная от младших менеджеров до старших так общаются как будто мы им должны а по факту получают зарплату за счет нас.
5
3
Marzo 29, 2024
Мне не нравится. Когда делала зарплатную карту, сидела 3часа! Это что?
Septiembre 12, 2021
Уже года два обслуживаюсь в отделении на Новомытищинском проспекте 30 в Мытище и очень довольна персоналом, я пенсионер и часто возникают вопросы и работники банка терпеливо и вежливо все обьяснят, расскажут. Большое спасибо
3
3
Marzo 1, 2023
Хороший банк , обслуживание быстрое , персонал всегда приветливый
3
1
Septiembre 19, 2022
Грубое не приятное обслуживания.
Простоял в очереди с толончиком, перенаправили в другое место, потом в кобинет, а потом вообще сказали что ничего не примут на почту присылать запрос. Это при том, что в это отделение ехал специально из другого города (Так как послали из королевского отдела Втб )
3
2
Septiembre 22, 2022
в общем и целом отделение хорошее. Есть маленькая парковка, но на ней, тем не менее, всегда найдется свободное место, в офисах достаточно места чтобы присесть в процессе очень долгого ожидания. Именно за это долгое ожидание в очереди я снимаю один бал, но это касается всего ВТБ в целом.
3
Noviembre 4, 2022
Спасибо большое втб , этому отделению! Грамотные операторы, оперативные менеджеры ! Спасибо большое. Будем приходить снова !
3
Octubre 5, 2024
Чистый хороший офис.
Abril 3, 2024
Ооочень долгое ожидание, работает половина окон и те не спешат
Octubre 19, 2022
Ужасное отделение, пришёл закрыть счёт прождал в очереди 1,5 часа, а передо мной было всего 7 человек! В отделение не выносимо жарко. Так ещё сообщили, что сначала надо заблокировать карту привязанную к счету, а, через 10 дней придти ещё раз, посидеть так же 1-1,5 и закрыть сам счёт! Самый гнилой банк из всех существующих, даже поганый сбер и то лучше. Так теперь еще и платные смс сделали даже для ЗП клиентов. По итогу потери времени два дня спустя номер телефона так и не поменяли, все оповещения приходят на старый. Пришлось звонить, писать, чтоб исправили ситуацию и снова терять время. Если вы не ЗП и вас не обязали пользоваться данным банком бегите от него в любой другой.
4
2