VTB Bank

Valoración 4,4
1458 valoraciones
Valora este lugar

561 reseña

Experto local nivel 8
Noviembre 5, 2023
Банк неплохой, но как попадете, очереди долгие!
3
1
Experto local nivel 14
Septiembre 9, 2020
Ужас! Предложили мне самому рефинансировать ипотеку в ВТБ из другого банка. Сообщил им что дом не сдан ещё и находится в Пирогово. Мне уверили что все хорошо , все подходит и все нормально. Нужен только паспорт и Снилс на рефинансирование (я являюсь клиентом втб много лет) и попросили приехать. Я приехал, опять сказал про Пирогово и отсутствие документов о владении квартиры, ибо только ДДУ имею , в итоге сказали - все нормально, укажем в договоре все. И тут сообщили что нужно кучу бумаг! Именно кучу! 4 справки взял только из банка другого по ипотеке. В итоге приехал через неделю после сбора всех документов.. меня вызывают и говорят что справка по форме банка не подходит, сам бланк не верный (хотя сами его дали) и говорят все остальное норм. Еду на работу и переделываю справку и возвращаюсь к ним , и они уже говорят что не верно заверена трудовая, хотя все верно полностью!!! Говорят езжайте и переделайте - я в шоке , злой! Я говорю - проверьте все полностью!! Вы надоели гонять меня! В итоге она смотрит и говорит - оооо....это Пироговский....мы не даём ипотеки в Пирогово и не рефинансируем- до свидания вам... Я в таком шоке ! Говорю что вам сотрудник 500 раз сказал что и дду, и Пирогово подходит... но нет! Меня послали и перед этим протрепали хорошенько нервы!!! В Втб больше ни ногой! Сами предложили рефинансирование, сами создали проблем и сами отказали.... видите ли не понравился Пироговский!
18
1
Experto local nivel 11
Noviembre 14, 2022
Девушка консультант вежливо помогла разобраться с картой и приложением.
3
Experto local nivel 23
Mayo 28, 2021
Рефинансировали ипотеку из Сбера в ВТБ со снижением процентной ставки и не пожалели, все прошло хорошо, внимательные и вежливые менеджеры, рекомендую!
3
2
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2021
Добрый день. ВТБ Сукромка - 1час 28мин ожидание на открытие вклада. Персонал особо не торопиться. Многие специалисты сидят в свободных окнах. Не хотят брать лишнюю работу. Примите меры руководство!!!!
4
Experto local nivel 13
Octubre 26, 2021
Ужасное впечатление оставляет это отделение банка. Была в субботу . Очередь растянулась на два часа. Работало четыре оператора. Народ был возмущён. До этого зашли в сбербанк, оформление карты заняло семь минут. Не соблюдали санитарные нормы. Операторы
4
Experto local nivel 13
Marzo 3, 2022
Обращались за выпиской из банка, все сделали. Но сотрудник без конца пытался нам «впарить» страховку, кредит… долговые обязательства, ответа нет, нас это не интересует было мало, он продолжал предлагать. как оказалось толи руководитель, толи кто-то из старших коллег был рядом, мы просто проигнорировали. Спасибо, что хоть выписку отдали) в целом нормальное отделение. Не гнобите вы своих сотрудников.
3
Experto local nivel 12
Mayo 22, 2022
Оформляли здесь сделку по ипотеке, ничего плохого сказать не могу, людей мало, чисто. Балл снижаю за сложности с парковкой.
3
1
Experto local nivel 7
Septiembre 23, 2020
Не могу понять , откуда тут такой высокий рейтинг. К сожалению , много родственников, друзей, знакомых имели «честь» обслуживаться в данном офисе. Ничего кроме отвратительных отзывов я не слышала. Сама покупала квартиру в 2017 году через ипотечный отдел этого офиса и могу сказать , что хуже отделения ВТБ я не встречала. Компетентность персонала просто на нуле. А отношение к клиентам отвратительное.Продавала квартиру тоже через этот офис в 2020 году. И могу сказать ,ничего не поменялось . Те же сотрудники , то же обслуживание.... мои покупатели брали большой кредит , более 7 млн рублей. Естественно у них было много вопросов . Девушка, курирующая сделку , на вопросы толком не отвечала. Такое впечатление было , что мы все попросили ее полы у себя дома помыть . Такой был посыл , ответы, тон . А точнее отсутсвие консульации и внятных ответов. Удивительно , почему служба управления персоналом банка ВТБ и служба контроля качества обслуживания клиентов совершенно не работают с сотрудниками данного офиса. Такой «клиентоориентированности» , а точнее ее полного отсутствия я не встречала нигде. Хотя по долгу службы приходилось работать с разными банками. И даже наличие пакета «привелегия» не изменило ситуацию в дальшейшем. Если у вас есть возможность обсуживаться в другом месте , не рекомендую этот офис.
13
2
Experto local nivel 15
Septiembre 4, 2021
Хорошее отделение, приветливый персонал. Даже если большая очередь удобная зона ожидания.
3
2
Experto local nivel 9
Febrero 26, 2023
Персонал к сделкам не готовиться! Из за этого, теряешь очень много своего времени.
Experto local nivel 9
Septiembre 18, 2021
Ждали очереди около 40 минут ( хотя до закрытия банка оставалась 30 минут) и были свободные менеджеры. Хотелось бы чтобы они все же побыстрее работали. Многие уходили не дождавшись
3
Experto local nivel 4
Abril 12, 2021
Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру А. В. Казееву👌Очень помог в решении вопроса! P. S. До этого меня перенапрявляли из офиса в офис на разных адресах и никто не понимал, что делать 🤷‍♀️
3
3
Experto local nivel 16
Febrero 22, 2023
Ужасное место неграмотный персонал. Дозвониться что-то спросить у диспетчера невозможно
1
1
Experto local nivel 11
Septiembre 27, 2023
Банк как банк вежливый коллектив
1
1
Experto local nivel 17
Enero 5, 2024
Время ожидания от 30 минут!
Experto local nivel 9
Abril 20
Хороший офис
Experto local nivel 11
Agosto 29, 2023
Хорошие сотрудники. Большое помещение
3
1
Experto local nivel 10
Abril 1, 2023
Всегда долго, всегда ничего не знают, всегда не знают что и как делать.
1
1
Experto local nivel 10
Septiembre 7, 2020
ХУДШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ банка ПАО ВТБ. Сегодня пришел с клиентом производить расчет за приобретаемую 1/2 долю в квартире, отказались это делать по заранее согласованному перечню документов, объясняя это якобы требованиями центрального офиса. На вопрос о том, где указан необходимый перечень даже не смогли ответить( он указан в нотариальном договоре купли-продажи, который был тоже с горем пополам согласован). Сделка простая. Менеджеры менялись, то Анжелика, то Стелла, потом уже руководитель(типо) подключилась. С этим отделением просто ужас какой-то твориться, ужасное обслуживание, Хамство, враньё, перекладывание ответственности, лень и т.д.. Ключевая фраза данного отделения, непосредственно ипотечного отдела: " Если вам что-то не нравиться , у нас там таких как вы целая очередь". По роду своей профессии приходиться работать с этим банком, если есть хоть малейшая возможность не совершать там сделки по покупке или продаже недвижимости с привлечением ипотечных средств, то стараюсь это отделение обходить стороной. Не хотелось писать этот отзыв, но сегодняшняя ситуация уже за гранью. Очень надеюсь, что хоть какие-то службы банка, обратят внимание на то, что твориться в этом отделении.
20
Experto local nivel 9
Abril 2, 2020
Банк ВТБ мне очень нравится, я был одним из первых клиентов офиса в Королеве. Всё отлично, но он всегда предоставляет 60 минут для раздумий о жизни в ожидании приема. Может быть, сейчас ожидают меньше в условиях автоматизации банковского бизнеса. Желаю успеха банку ВТБ, я с вами!
4
2
Experto local nivel 11
Diciembre 11, 2022
Добросовестно и вежливо меня проконтролировали, спасибо.
3
Experto local nivel 10
Diciembre 9, 2022
Всё ужасно. Тяжело открыть счета, тяжело работать с этим банком. А закрыть счета это квест целый
3
Experto local nivel 4
Enero 8, 2021
Не советую обращаться в ипотечный отдел в этом отделении. Подавала заявление на снижение ставки по ипотеке, а в ответ-тишина..все сроки и оплата по страховке были соблюдены, объяснений не последовало. Главный менеджер по ипотеке совершенно некомпетентен во многих вопросах, в которых не имеет ни малейшего желания разобраться в интересах клиента. Пришлось неоднократно обращаться в Московские филиалы. Разница в обслуживании колоссальная!!!
5
1
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2023
Вапшы не уважительно сотрудники
1
2
Experto local nivel 7
Mayo 7, 2023
Качество обслуживания.... Минус бесконечность...
1
1
Experto local nivel 10
Enero 27, 2022
Обслуживание ну очень медленное, очень. В других отделениях проводишь час то тут меньше трех часов не проведёшь. Работают с черепашью скоростью.
3
Experto local nivel 15
Septiembre 17, 2020
Очень приличный офис. Все организовано, хотя и посетителей немало. Персонал вежлив, доброжелателен. Обслуживание - на хорошем уровне.
2
5
Experto local nivel 14
Marzo 15, 2024
Нормальный банк
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2021
Пытаюсь открыть карту по акции с вскр. Банк не реагирует никак. Ужасно построена форма. Не могу ввести имя, хотя знаков до требуемых. Лендинг огромный банк делать не умеет??
3
Experto local nivel 10
Enero 7, 2023
Всё хорошо, только с парковкой сложно...
3
1
Experto local nivel 9
Mayo 15, 2022
Очень долго работают менеджеры, которые ведут сделки с квартирами, а именно с ипотекой. Коррекция одного предложения может занять час, а то и больше. Не все сотрудники приятны и компетентны .
3
1
Experto local nivel 5
Noviembre 15, 2021
Ужасное отделение. Независимо от дня недели и времени суток огромные очереди. Народ сидит, стоит… Я уже полтора часа жду и конца и края нет. Чтобы просто отдать одну справку…
4
1
Experto local nivel 14
Octubre 14, 2023
Единственный ВТБ на районе)
Junio 12, 2020
Очень слабенький персонал. Могут назначить встречу с менеджером, а потом сидишь и ждешь менеджера минут 40. Он занят.... Далее все в порядке вещей, без извинений... По телефону одно, приходишь-другое. Объяснение : " Менеджер по телефону был не в курсе вопроса....". Тогда зачем он консультирует?!. В остальном, вроде все нормально.
7
1
Experto local nivel 14
Mayo 21, 2020
Ничего конкретно не имею против ВТБ, но данный офис - это труба. Приехал среди недели пообщался с парнем по ипотеке, приехали позже с супругой в выходные. Подали заявку, приняла нас молодая пышная барышня. Подали, позвонили на работу нам через неделю где-то, и пропали. От ВТБ ни звонка. После их звонка на работу параллельно подал в другой банк онлайн, одобрили, сделали отчет (всё в среднем заняло 1,5 недели). С момента заявки прошло 2,5 недели. Мы с супругой приехали снимать с ВТБ первый взнос (как раз вся кутерьма с вкладами началась), заявка где-то там на рассмотрении. Спустя пару месяцев я ради интереса позвонил спросил, всё рассматривают). Не интересны данному банку клиенты, которые с ними более 5 лет были. До карантина всё это было, подчеркну. Пока, ВТБ! Разбазаривайтесь клиентами дальше)))
18
Experto local nivel 7
Febrero 12, 2024
Лучший офис ВТБ
1
Experto local nivel 6
Noviembre 19, 2022
Время ожидания очереди до 40 минут. Обслуживание становится все хуже.
3
1
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2020
Хуже отделения нет, я думаю, во всей России!!! Все делают вид, что работают, при этом меньше часа ожидания не обходится ни одно посещение!!! Клиенты их не интеоесуют. Интересуют видимо только свои зарплаты!!! Смените же наконец то руководство этого отдедения!!!
13
1
Experto local nivel 12
Febrero 18, 2022
Была сделка 11 февраля. Спасибо сотрудникам за то , что вошли в положение и предоставили переговорную на 4,5 часа
1
1
Experto local nivel 8
Septiembre 22, 2022
Большая очередь . В основном отношение благожелательное.
3
Experto local nivel 4
Julio 2, 2022
Отличное место, воздух свежий не то, что нв станции Мытищи
3
Experto local nivel 10
Abril 13, 2023
Банк как банк, были бы деньги они вам помогут )
3
1
Experto local nivel 8
Mayo 19, 2024
Отлично
1
Experto local nivel 19
Octubre 23, 2022
Полное отсутствие знаний по заданному вопросу, относящемуся к социальной карте.
1
Experto local nivel 4
Febrero 6, 2020
Хочу поблагодарить Анжелику, менеджера ипотечного отдела. У нас был форс мажор со сбором документов, горящими сроками. Анжелика отнеслась с вниманием и пониманием к нашей ситуации, всегда была на связи, советовала варианты решения возникающих проблем. Как итог - ипотека оформлена на выгодных условиях. Спасибо каждому звену в цепочке, все ребята вежливы и профессиональны!
4
8
Experto local nivel 6
Enero 25, 2022
Внимательный персонал, решение вопроса быстрое и профессиональное.
1
2
Experto local nivel 13
Febrero 19, 2022
Сотрудники банка. Немогут ответить на простой вопрос. Если есть возможность обращайтесь в другое отделение
2
2
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2021
Работает лишь два окна, остальные сотрудники просто сидят. Администратора в зале я так и не увидела, насчёт получения талонов никто не консультирует. Очереди большие
3
1
Experto local nivel 16
Septiembre 19, 2023
Хорошее отделение банка.