Buscar

Vtb Bank

4,3

1227 valoraciones

Valora este lugar

Елисей Гаврилов

Experto local nivel 16

Одно из неприятных заведений банка ВТБ! Очень долгое обслуживание, казалось бы должно все решаться моментально, ведь людей достаточно, но нет, в очереди сидели 1.5 часа. Персонал вежливый, но некомпетентный, допускали ряд ошибок в составлении документов. Не рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Галина М

Experto local nivel 2

Благодарим менеджера отдела ипотечного кредитования Гуленкова Алексея Викторовича,профиссионал ,работает быстро ,четко и доходчиво все обьясняет,очень довольны его работой.Просим руководство поощрить его работу.

Сергей

Experto local nivel 6

Помогли со сменой пароля на мобильное приложение 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана З.

Experto local nivel 3

04.02.2023 посетила ваше отделение не в лучшем моральном состоянии, но благодаря профессиональности Ольге Фаридовне все прошло без напряжения. приятный и доброжелательный человек Спасибо большое!

Mostrar respuesta de los negocios

Кирилл

Experto local nivel 11

Плохие новости для желающих получить хоть какие то выплаты ВТБ в валюте. Все предварительные записи на выдачу с конца февраля и по настоящий момент фактически аннулированы. Люди приходят каждый день в надежде хоть что-то получить, тк у них была запись, но им отказывают с формулировкой денег не привезли. Организовать какую-то нормальную очередность здесь тоже никто не хочет. «А зачем? - сказал мне управляющий. - Приходите каждый день может повезет и снимите хоть что-то». Не ожидал такого плохого отношения к клиентам от этого Банка и полное отсутсвие желания у его руководства организованно решить проблему.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Гусева

Experto local nivel 11

Быстро, чётко и ясно отработал сотрудник банка по моему непростому вопросу. Проконсультировал и дал возможность мне выбрать более выгодный продукт.

Marek K.

Experto local nivel 3

Всего что произошло описывать не буду а претензий куча. Но когда менеджер глядя на часы встала и со словами что у нее заканчивается рабочий день вышла из переговорной оставив клиентов я был просто контужен. Ни ногой на Парк Победы.

Mostrar respuesta de los negocios

Элина

Experto local nivel 12

Каждый раз зарекаюсь работать через ВТБ!!! Это мрак! Особенно по сделкам с недвижимостью!!!! Три часа минимум! Отдел приведений это отдельная тема! Менеджеры общаться не умеют вообще! Анастасия Карелова опала на меня и отчитывала как школьницу что я не записалась на приём ! Дно! Александр Куликов отказался делать сканы документов при том что я была единственным клиентом! Это вообще что такое??? Какой век? В Мфц и на почте работают быстрее и вежливее. Просто дноооооо

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Огромные очереди. Администратора на обслуживание талонов нет. Некоторые кнопки в автомате талонов не работают. Совершенно не умелое распределение сотрудников по отделению (часть сидят без дела, к некоторым очереди). В целом банк - неквалифицированных сотрудников.

Mostrar respuesta de los negocios

Oxana K.

Experto local nivel 3

Время ожидания в очереди превышает 30 минут. Операционисты обслуживают посетителей вне электронной очереди

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Мельникова

Experto local nivel 10

Расположение отделения банка удобное. Персонал вежливый, но некоторые сотрудники не могут дать квалифицированную и полную информацию. Время ожидания долгое.

Mostrar respuesta de los negocios

Соколова В.

Experto local nivel 8

Хорошее отделение) Большое спасибо менеджеру Баляговой Ольге! Быстрое обслуживание, ответила на все интересующие вопросы)

Mostrar respuesta de los negocios

alita kozhaeva

Experto local nivel 6

Работнику Багомедовой Карине за работу безусловно все 5 🌟! Вежливая, улыбчивая,профессионал своего дела, отношение к клиентам, индивидуальный подход к каждому! Хочется видеть таких сотрудников побольше.

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий

Experto local nivel 15

Отвратительное отделение банка! Сделку по купле-продаже недвижимости, провели с 11 часов дня и до 20 часов. Как так? Очень плохо, сотрудникам просто наплевать на клиентов, занимаются не понятно чем.

Даша Коваль

Experto local nivel 3

Ужасный банк! Всё очень долго! И уже не первый раз..Взяла талон, просидела больше 40-ка минут, ушла, так и не дождавшись своей очереди! Живём рядом, но лучше ездить в другие отделения банка .Очень жаль конечно, что так всё не организованно!

Mostrar respuesta de los negocios

Anastasia Zaitseva

Experto local nivel 12

Выдали справку моментально, угостили карамелькой. Первый раз попала в такое приличное отделение банка втб

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Коптелов

Experto local nivel 6

Огромные очереди в отделении. Персонал молодой, на половину вопросов по тарифам для ИП ответить не может. Сотрудники между собой и клиентами общаются очень неформально (за границами допустимого). Менеджер при клиенте активно переписывается с друзьями в мессенджерах и общается с коллегами о планах на вечер. Для любого действия нужно идти в отделение (активирование сертификата онлайн банкинга). Не рекомендую данное отделение и в целом ВТБ. Лучше Сбер или Тинькофф

Екатерина Ч

Experto local nivel 12

В этом офисе была дважды, оба раза было очень душно, никто не решает вопрос с кондиционером. На стойке возле входа нелюбезный молодой человек. А вообще, ВТБ, как везде, сильно испортившийся за последнее время и по отношению к клиентам и по профессионализму сотрудников.

Mostrar respuesta de los negocios

Леонид З.

Experto local nivel 7

Больше 40 минут ждал выдачу карты. И спустя это время так и не позвали к окошку. Отделение почти пустое, людей минимум. Терпение кончилось, развернулся и ушел. Видимо уже сама судьба подсказывает что ничего общего с этим банком иметь не надо.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Куликова

Experto local nivel 6

Сам офис мне нравится,но...приехала недавно поменять данные.дело на 5 минут .проторчала 2 часа.почему то принимал один Операционист. Отсидев час ,вдруг появилось ещё три работника.где они все были всё это время непонятно.время было вечером ,часов в пять.странно как то.вроде не обед.не понравилось

Mostrar respuesta de los negocios

Егор Тронь

Experto local nivel 2

Пришел снять деньги, банкомат зажевал карту, не отдал деньги. Сотрудники банка не помогали мне решить вопрос, я услышал 3 разных мнения как решить вопрос, который никто по итогу не решил. В службе поддержки тоже не помогли. Вместо помощи я услышал фразу «Зачем вы вставляете карту в банкомат? Лучше дома вставляйте»

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья З

Experto local nivel 6

Очень долгое ожидание в очереди, которое не встречала ни в одном другом банке. Из-за этого второй раз негативное впечатление. Больше 40 минут в очереди - это плохой сервис.

Публичное имя

Experto local nivel 8

Отличное отделение, решили все вопросы, после наиотвратительнейших офисов в Текстильщиках и Кузьминках от банка ВТБ с точки зрения обслуживания, (в которых просто послали и даже паспорта не спросили и в систему не заглянули) - в этом отделении с пониманием отнеслись ко всем вопросам, перепробовали варианты и нашли консенсус...

Mostrar respuesta de los negocios

Елена М.

Experto local nivel 21

Некомпетентные специалисты по ипотеке. Высокомерное отношение. Запрашивают ненужные справки. Вот ваш менеджер, с ним и общайтесь. Менеджер работает без году неделю. Намеренно затягивают процесс подписания договора

Mostrar respuesta de los negocios

Константин

Experto local nivel 26

Ужасное отделение. Пол часа прождал... ответа не получил, очередь не подошла. Свободные менеджеры сидя и говорят "это не ко мне " На ремепшен пусто. Посетители без масок ... Потрачено время, полностью отсутствует результат, испорченное настроение.

зоиджон парпиев

Experto local nivel 11

Банк втб-очень хороший банк. Я не плохой, я ничего плохого не могу сказать, но есть сотрудники, которые не ответственно работают по крайней мере, у меня не было такие бы вопросы к ним. Я обращался пару раз, как бы сотрудники очень хорошо относятся некоторые сотрудники, очень плохо относятся к своему делу. Я бы порекомендовал бы этот банк всем. Очень хороший надёжный банк. Спасибо большое 10 с плюсом.

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 5

Один из самых отвратительных, по работе, офисов. Всегда огромные очереди, время ожидания час и более. Персонала не хватает, руководство на ситуацию внимания не обращает, ситуация не меняется годами!

Mostrar respuesta de los negocios

Алина М.

Experto local nivel 4

Отвратительное обслуживание, на клиентов не обращают никакого внимания, персонал расслабленно ходит общается, как будто спят на ходу, смысла в предварительной записи нет, приходишь и ждешь минимум 40 минут когда кто то отреагирует

Алексей Иванов

Experto local nivel 19

Нормальный филиал, но один терминал вечно не функционирует

Mostrar respuesta de los negocios

Женя С.

Experto local nivel 4

Все отлично,выдали карту за считанные секунды, Рекомендую отделение.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Киани

Experto local nivel 15

Нет кондиционеров. В жару сотрудники и клиенты вынуждены мучиться.

Mostrar respuesta de los negocios

Софья Р.

Experto local nivel 2

Обслуживалась в ВТБ 6.10.23г у менеджера Гусейновой Гюнай, моя проблема была решена оперативно. Сотрудница очень корректная и чуткая. Спасибо ей большое!

Mostrar respuesta de los negocios

Tea M

Experto local nivel 10

Никита в 7 окне профессионал. Никто не смог помочь с Настройки УНК, ни по телефону, ни в других офисах. А он за 5 мин и готово. Ещё рассказал про плюсы некоторых карт

Инкогнито 6154

Experto local nivel 11

Большой офис. Банкоматы стоят отдельно. Что в принципе удобно.

Mostrar respuesta de los negocios

Леонид Александрович С.

Experto local nivel 9

Второй раз приезжаю пополнить счёт юр.лица, приходиться стоять по 20 - 30 минут в кассу , так как из трёх касс работает одна!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Влад Соловьев

Experto local nivel 4

Обсалютно ленивые сотрудники не хотят не чего дела у в третий раз прихожу и каждый менеджер дает разную информацию ,пытался подать документы на ипотеку в другом регионе просто идут в отказ и каждый раз новая причина ,не хотят работать ,хоть на сайте и операторы утверждают что не зависимо от региона подавать документы можно в любом отделении но три сотрудника отказались .

Елена Я

Experto local nivel 13

Удобное расположение, больших очередей нет, время ожидания приемлимое, персонал вежливый

Виталий Новожилов

Experto local nivel 10

Обычный филиал Втб

Л.Е.С.

Experto local nivel 16

Плюс место расположения и доброжелательность, минус скорость обслуживания, несобранность персонала ,складывается впечатление ,что все совсем недавно приняты на работу

Mostrar respuesta de los negocios

Kirill F.

Experto local nivel 6

Ужасное место сидишь ждешь час а потом валюты у них оказывается нет

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 9

Менеджеры не работают в интересах своих клиентов совсем! Без конца меняются, приходится долго ждать.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Семёнов

Experto local nivel 5

Приехали провести ипотечную Сделку , без опеки без альтернативы , просто Сделка . В 11:00 сейчас 16:55 до сих пор мы что то делаем . 6 Часов это ужас . Уволить руководителя и не портить репутацию Втб . Ужасный банк не рекомендую .

Mostrar respuesta de los negocios

костя ж.

Experto local nivel 3

Подал заявление на закрытие счета НПФ. Прошло 60 дней а деньги не вернули. Оказалось что администратор Габибуллаев Хадибула Нурмагомедович выкинул мое заявление…

Mostrar respuesta de los negocios

Spring

Experto local nivel 20

Чудное отделение! В офисе 9 клиентов, ждать 40 минут чтобы забрать справку - сказка! Так держать! Клиенты даже поспать успевают! 😄

валерий п.

Experto local nivel 2

Был сегодня в офисе, по всем вопросам ответили. Остался очень доволен, спасибо Стелле!

Mostrar respuesta de los negocios

Валерий

Experto local nivel 5

Все прошло отлично, в офисе данном не первый раз! Спасибо сотруднику Стелле

Mostrar respuesta de los negocios

2 кило

Experto local nivel 4

очереди-очереди-очереди!! клала деньги на счет дял первоначального взноса на ипотеку - простояла там 1,5 часа в кассу! ужас

Фариза М.

Experto local nivel 9

Очень уютное местечко, очаровательные сотрудники. Очень нравится проводить здесь сделки.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей В

Experto local nivel 10

Андрей Леонидович! Ну когда же вы договоритесь с Германом Оскаровичем о стажировке в другом банке своих сотрудников втб? Сходите в другой банк, посмотрите, КАК нужно обслуживать клиентов. Больше 40 минут держать в очереди - где такое ещё возможно, кроме втб? Больно смотреть, как ваши сотрудницы с недоумением рассматривают экраны мониторов вместо того, чтобы обслуживать клиентов.

Alexander G

Experto local nivel 20

Меняется банк, надеюсь, что продолжит радовать клиентов своими продуктами. Очередь как попадешь. Иногда быстро, а когда и посидеть надо. Но лучше Сбербанка, который сменил ориентацию

Vtb Bank

567 reseñas