Buscar

Vtb Bank

4,3

1227 valoraciones

Valora este lugar

Галина

Experto local nivel 8

Если честно, то не люблю сюда приходить, но увы, это ближайшее заведение. Всегда очередь, всегда часовые утомительные ожидания, вообщем ничего хорошего сказать не могу. По оказанию услуг претензий нет, спасибо. Но столько потраченного времени каждый раз это очень печально

Mostrar respuesta de los negocios

Мария

Experto local nivel 9

Вечные очереди. Не менее 1,5 часов надо просидеть в очереди, и не факт, что ваш вопрос будет решен. Что сказать, это ВТБ, другого не ожидаю от этого банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Романов Алексей

Experto local nivel 11

Один из лучших офисов данного банка. Персонал компетентен.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Быкова

Experto local nivel 6

Быстро, четко и по делу. Приятные и компетентные специалисты!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Ф.

Experto local nivel 15

В отделении грязно, на стойке на входе никто не встречает, лента в талончиках на очередь закончилась. Время ожидания более получаса.

prura prura

Experto local nivel 7

С 2012 года здесь страдает качество общения с клиентами, в очередной раз ждал решения простого вопроса по выдаче карты 2 часа. По итогу карту не выдали. И прошу заметить по программе ПРИВИЛЕГИЯ . Господа банкиры этот офис приносит только минус вашей репутации.

Есения

Experto local nivel 4

Хороший банк, внимательные сотрудники

Mostrar respuesta de los negocios

Нурлан Мусаев

Experto local nivel 12

09.11.2022. Обращался по банковской доверенности, к сотруднице зовут её Ольга Балягова , милая женщина в течение 10 минут решила все мои вопросы, хотя в остальных нескольких банках мне было отказано, то компьютер не работает или 100 причин. Объездил пол Москвы. А в этом банке все быстро решили, Спасибо огромное ОЛЬГЕ 👍🏻👍🏻. Если обращаться, то только в этот банк!!

Mostrar respuesta de los negocios

Александра М.

Experto local nivel 3

Это просто кошмар! Сижу уже больше часа! Никакого движения! Просто сообщить данные нового паспорта! Отвратительно поставлен процесс! Кто работает с юридическими лицами вообще не занят, так как через дорогу целое отделение по работе с юрлицами. Очередь с физлицами вообще не двигается!!!!

Александр С.

Experto local nivel 3

Сотрудники ведут себя как будто ты им что-то должен, хотя я просто хотел стать новым клиентам. Когда пришло время оплатить что-то в кассе оказалось что фамилия была написана неправильно, пришлось процедуру оформления пройти еще раз. Для полного набора был вызван специалист способный научить пользоваться приложением, попросил разрешения подержать телефон и почитать смс при необходимости, но к сожалению тоже не смог до конца разъяснить все премудрости использования. На отказ оценить качество обслуживания у сотрудника недовольно искривилось лицо, хотя это было ему на пользу, ведь я поставил бы 1 за такое обслуживание.

Сергей Сучков

Experto local nivel 15

Являясь премиум клиентом, постоянно вынужден сидеть в очереди и ждать, когда всех обслужат. В связи с этим теряется смысл всего премиум обслуживания

Евгений

Experto local nivel 4

Ужасный банк, самое ужасное отделение в котором я был, очередь на получение карты больше часа, работает 3 окна и то некоторые сидят балду гоняют, обслуживание супер долгое операционистка у которой получал карту вместо своих обязанностей обсуждала не относящуюся к делу тему с соседней операционисткой.

Дмитрий Киселев

Experto local nivel 14

Туалета нет, только для сотрудников и то, если повезёт. Консультант отсутствует почти всегда. В целом можно работать и лучше.

Регина

Experto local nivel 9

Целых 45 мин просидеть в очереди чтобы оформить дебетовую карту. Это ужас. Не рекомендую. Ещё неизвестно сколько придётся ждать чтобы получить

Дмитрий Ч.

Experto local nivel 5

Очень долгое и мучительное ожидание, людей маринуют по 20-40 минут в одном окне. Общее ожидание в очереди из 6 челлвек 1 час 25 минут.

Светлана П.

Experto local nivel 3

14 октября.. идёт дождь.. ВТБ выгоняет своих клиентов под дождь.. не дают возможности стоять в предбаннике между входными дверьми.. вот такая она забота о клиенте...грусть и печаль..

Mostrar respuesta de los negocios

Darya P.

Experto local nivel 3

Бываю в этом отделении примерно раз в полгода-год по разным вопросам. Но каждый раз сижу в очереди минимум 1-1,5 часов, иногда 2!!! Самое медленное в мире обслуживание. При том, что офис большой, 3 зала, и народу не то, чтобы много. Либо они очень медленно работают, либо работает всего 3 консультанта. Если б не зарплатная карта, никогда бы не пришла сюда сама. Ну, правда, ребят, эта ситуация с медленным обслуживанием как минимум 3 года уже продолжается. Ну, сделайте что-нибудь! Нельзя ведь так работать..

Екатерина

Experto local nivel 8

Сотрудник Авакян Стелла просто супер, очень довольна посещением, буду сюда обращаться

Mostrar respuesta de los negocios

евгения власова

Experto local nivel 25

Час сидела в очереди, чтобы сделать платёж, потом ещё два часа его проводили. В итоге 3 часа ушло на оплату. Жесть. 21й век.

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 8478

Experto local nivel 4

Очень хорошие и вежливые специалисты.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Шеина

Experto local nivel 3

Удобное расположение , внимательные сотрудники

Mostrar respuesta de los negocios

Fantom

Experto local nivel 7

Очереди нет, если опытный сотрудник, то все быстро и понятно. Но если новичок, готовьтесь.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Б.

Experto local nivel 4

Отличное и вежливое обслуживание операционном зале. Организованно все довольно быстро.

Den

Experto local nivel 10

Посещал однажды. Долгое ожидание в очереди, для подачи важных документов. В итоге пакет документов был утерян по вине банка, пришлось ехать подавать заново в отделение на Энтузиастов. Сидя в очереди наблюдал как персональный менеджер обслуживала VIP клиента Долинского ("кинозвезду"), а он ей долго рассказывал куда он там летал, и что делал. Думаю его документы вряд-ли бы потеряли...

Mostrar respuesta de los negocios

Ruslan Kravets

Experto local nivel 17

Попросил крупную сумму налички без предварительного заказа - выдали без проблем. Отзывчивый персонал!

Кирилл Ко

Experto local nivel 11

Комиссия за обмен валюты 300р

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Ходаков

Experto local nivel 8

Жуткое место, очереди. Талоны почти не дают. Ипотеку оформляет 1 человек. Стыдно должно быть в таком шикарном месте иметь такой офис. Андрей Леонидович Костин, обратите внимание на управляющего этим отделением.

Александра Ц.

Experto local nivel 4

Быстро и оперативно помогли

Mostrar respuesta de los negocios

Дина

Experto local nivel 5

Спасибо Хабибу за заинтересованность в решении моего вопроса

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Ирина

Experto local nivel 8

Обслуживание сделки 4 часа! Ходят бродят друг у друга спрашивают. Попросили кофе, говорят купите в автомате. Сервис 0

Mostrar respuesta de los negocios

Гарик Гарикович

Experto local nivel 11

приходил в это отделение,так же был и в отделении на генерала Белого,по вопросу изменения паспортных данных для оформления зарпл.карты,хотя никогда не являлся их клиентом,время ожидания от2х часов!!! также обратил внимание что сотрудники после обслуживания клиента потом минут 20 сидят пялятся в свой и соседние мониторы,куда то ходят,что то обсуждают с коллегами,потом уходят,возвращаются и только после такой процедуры они берут нового клиента,так что общее время обслуживания 1 клиента примерно час!!!!!(((((

Тимур Владиславович Капитонов

Experto local nivel 3

Хочу сказать спасибо Александру Лавлинскому. Очень помог, все объяснил

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Работаю в компании, которая обслуживается в этом отделении. К сожалению наше отделении закрылось и пришлось перевестись в это. За все время работы я ни разу не смогла дозвониться до этого отделения, не по внутренним добавочным, ни через общий многоканальный (ни разу не соединили), они просто не берут трубки. Чтобы тебе оказали услуги в офисе нужно заранее договариваться, очереди огромные, можно несколько часов потратить( лучше обходить это отделение стороной

Анна Колотова

Experto local nivel 14

ВТБ медленный и не поворотливый банк для сделок. Нам проводили сделку с 13-19 часов

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана К.

Experto local nivel 11

Отлично 👍, удобно, быстрое решение вопросов, вежливый персонал, очень довольна!!!!

ГАЛИНА Катунова

Experto local nivel 8

Оборудован филиал хорошо, но работа организована плохо. По простому вопросу потратила более полутора часов.

nata tadova

Experto local nivel 2

Спасибо большое сотруднику Авакян Стелле. Вопрос был решен🌹

Mostrar respuesta de los negocios

Рогов Виктор

Experto local nivel 17

Всегда мно6о народу. Среднее время ожидания своей очереди 30 минут, причём в любое время дня

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Ильин

Experto local nivel 15

Отличное отделение, все знают, работают быстро. Рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Elena Goddess

Experto local nivel 8

отличное обслуживание.

Наталья Zum

Experto local nivel 6

1. Некоторое время назад в отделении подала заявку на закрытие всех счетов и карт. Карты закрыли, не сообщили, что при наличии бонусных программ необходимо их отключить, чтобы не списывали комиссию! В итоге по закрытым картам списана комиссия по бонусной программе. 2. Во время первой волны оставляла заявку на рефинансирование ипотеки. На связь не вышел менеджер, адекватно проконсультировать роботы не смогли, спустя n-ое количество времени со мной все-таки связались! В итоге мной впустую затрачены деньги на лишний документ по оценке квартиры! Два-три месяца "Компетентные" работники банка все таки вышли на связь! В итоге потрачено моё время, после этого оптом стали приходить рассылки из втб о замечательной программе рефинансирования! Естественно отказ, банк не клиентоориентирован. 3.вступив в так называемую программу лояльности, была уверена, что бонус, а именно мили начисляются по конкретной карте! Через n-ое количество времени узнаю, что за все произведённых оплаты по карте втб начислены мили по какой-то закрытой программе твэвэл втб. Денег потречено очень много! И ремонт и все все все покупки.! Мили никто вернуть не может! По п. 1.добавляю: вместо того, чтобы адекватно объяснить каким погасить комиссию,чтобы я уже закрыла все вопросы с втб, "компетентная" сотрудница банка дала бумажку с ближайшим адресом и ушла я разбираться дальше! Итог: втб не клиентоориентированный банк, большую часть вопросов придётся решать самостоятельно, тк в банке мало знающих свое дело работников. Втб за последние годы очень испортился, это расстраивает, и даёт повод задуматься, стоит ли с указанным Банком вести деловые отношения!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Михалев

Experto local nivel 13

Отстойное место.13.01 просидел 50 мин,не дождался своего талона,больше ждать некогда,плюнул и ушел.Учитесь работать у зелёного конкурента,банкиры недоделанные

АНТОН

Experto local nivel 11

Банкомат только нормальный В отделении очередь можно по часу ждать по любому вопросу, при том что людей в очереди не так уж много Условия и тарифы оставляют желать лучшего

Лозовая Н.

Experto local nivel 9

Длительное время ожидания

Антон

Experto local nivel 9

Большое спасибо Обьге Фаритовне за грамотную помощь

Mostrar respuesta de los negocios

Миша П.

Experto local nivel 3

Время ожидание в очереди 1,5-2 часа, чтобы получить элементарный график платежей, поскольку из мобильного приложения сделать этого нельзя! Полный зал людей по обслуживанию физ. лиц, зато те кто обслуживают Юр. лица, видите ли не могут бумажку распечатать)))) Разгоните этих бездельников, начните работать нормально!!!

Igor Z.

Experto local nivel 3

Авакян Стелла очень грамотный специалист, очень помогла .

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Исаева

Experto local nivel 11

Самое худшее отделение! Такого ужаса давно не встречала. Сотрудники грубые , не подготовлены, работают медленно , с ошибками !

Ксения Н.

Experto local nivel 10

Очень милый сотрудник помог мне в оформлении продуктов - двух карт

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Л.

Experto local nivel 2

Самый худший офис банка в Москве. Многочасовые очереди при полном отсутствии решения вопроса. Если хотите зря потратить время - вам сюда.

Vtb Bank

567 reseñas