VTB Bank
191 reseña
Septiembre 19, 2022
14.09.2022 закрывала досрочно кредит.
Специалист банка очень долго оформляла документы в итоге внесла сумму в кассу, оформила заявку на досрочное погашение, на сегодняшний день кредит еще не закрыт. Звоню на горячую линию, специалист ответил, что моей заявки нет, написала претензию от моего имени, сказала, что будет закрыт в день платежа. Но так и не могу закрыть , сотрудник горячей линии просто бросает трубку. Что за отношение? У меня складывается впечатление, что все умышленно делается!
17
2
Junio 6, 2023
"зашел с женой для оформления ей карты, задавал вопросы. Сотрудница (с самого начала в плохом настроении) в итоге сказала: "Откуда столько вопросов от третьего лица, вот сидит клиент, а вы не клиент". К вашему сведению у нас общие деньги, общие доходы и расходы и общие вопросы и я в праве спрашивать то, что меня интересует. А вы обучите своих сотрудников адекватно общаться. " !!!
Аналогичная ситуация. Плюс высокомерие. Окно #20 молодой человек по имени Мустафа.
Перила поломанные по пути на второй этаж, на крыльце противоскользящий коврик топорщится - опасность!
5
Noviembre 21, 2022
Проблемы с досрочным погашением! Заявление приняли, более 20 дней после неоднркратного обращения как на горячую линию, так и в личном кабинете! Ответ не направляют, как и мер для урегулирования данной ситуации! Внимательнее выбирайте банк как клиент и как заемщик!!!!!!
5
Agosto 19, 2024
Спасибо за помощь в решении моего вопроса!!!
Marzo 19, 2023
В этот филиал поступил мой материнский капитал на закрытие ипотеки, и его найти не могут уже 3 недели!!! Где-то крутят моими деньгами, а я должна платить проценты! Отвратительный банк, подам в суд!
3
Noviembre 23, 2023
Любовь Павловна очень любезный и профессиональный сотрудник!)
4
Diciembre 26, 2023
Вежливые и предупредительные сотрудники, помогают.
Julio 12, 2023
Обслуживание быстрое всё хорошо работает нормально очередь ☝️☝️ нет
2
Marzo 15, 2023
Мне понравилось. Мою проблему с подключением доверенного номера телефона решили только здесь. Отношение к клиентам хорошее.
1
3
Noviembre 15, 2022
Это совок, уже 3 дня в онлайн версию невозможно зайти нормально и перевести на счёт, то выкидывает , то не грузит. Приложение для мобильной версии адаптировать не могут, *** постоянно именно с этого банка звонят , видимо не спроста .
6
Noviembre 14, 2022
Не очень презентабельное место, для такого банка, всё такое пошарпанное, старое, короче говоря не очень, персонал какой то через чур строгий, совсем не располагает к себе, обслужили быстро
3
Marzo 24, 2023
Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Долгое ожидание в очереди.
2
Enero 21, 2023
Отличное расположение. быстрое обслуживание. На мой взгляд отличное отделение
2
Enero 26, 2023
Долгое время ожидания, персонал подготовлен хорошо но смотрит на клиента как на "низшее существо"высокомерие видно на лице работников банка. Пожалуй всё
3
Agosto 29, 2022
Не компетентные работники . При получении новой Карты указала Новый номер, а они прикрепили за старым , которым я не пользуюсь уже лет 10 . Пришла в банк, а у них система как уже два часа не работает. Весь выходной просидела в банке
8
1
Diciembre 19, 2022
Терминал не работает. Очередь было большая. Обслуживание "0". И сотрудники говорят я занят не могу помочь в прямому. Куда смотрите директор и главный менеджер?
3
Noviembre 23, 2023
Очень грамотный и отзывчивый специалист
1
Noviembre 8, 2022
Не могу получить зарплатную карту.звоню говорят готово приезжаю нет не карты не со счета снять.отношение ужасное, но гоняли по всему городу толку ноль.сижу без зарплаты уже две недели
5
Abril 24, 2023
К сожалению вынужден был отказаться от обслуживания в этом банке. Опять навязанное общение с роботами, вместо людей или автоинформаторов.
3
1
Septiembre 2, 2023
Все удобно, быстрое обслуживание, парковка
Junio 7, 2022
Вроде как главный офис втб, но сотрудников ни кто не учит, или они не хотят учится, очередь просто ужас, она всегда там космос, нужный документ ждали 30 минут, то не получается, то сювсякие отговорки,. P. S. Руководитель этого подразделения, научите своих сотрудников работать с программой
8
2
Mayo 6, 2023
Банк отстой, обслужива паршивое, нужно балоснять деньги не через банкомат. Не могли где снять в выходной.
1
Noviembre 12, 2022
В Екатеринурге сократили число офисов, в оставшихся работает по 3 -4 человека. Решить пустяковую проблему с приложением - потратить 3 часа времени.
3
Junio 26, 2022
Это что за новые правила использования Мультибонусов?
Раньше бонусы можно было перевести в рубли, что я всегда успешно делал. Теперь же бонусы можно потратить только на товары и услуги. Я так и не нашел для себя ничего подходящего. И ведь я такой не один, многим нужны не фантики, а реальные деньги.
Все против людей. Дайте людям вместо бонусов нормальные рубли (ведь мы их заработали), а мы сами решим куда их потратить.
О людях совсем не думают.
6
1
Julio 9, 2022
Хамское общение ваших сотрудников вызывает недоумение. 09.07.22 в 11.40 - 12.15 (окно N6 талон I003) зашел с женой для оформления ей карты, задавал вопросы. Сотрудница (с самого начала в плохом настроении) в итоге сказала: "Откуда столько вопросов от третьего лица, вот сидит клиент, а вы не клиент". К вашему сведению у нас общие деньги, общие доходы и расходы и общие вопросы и я в праве спрашивать то, что меня интересует. А вы обучите своих сотрудников адекватно общаться. Впрочем, чего ещё ждать от банка у которого проблемы с безопасностью и передачей информации о клиентах, самого любимого мошенниками банка, которые звонят сразу же как только ты начал отношения с банком. Зарплатный проект - единственное, что может побудить людей быть вашими клиентами. Пользовался вами ранее 2 года и в итоге ушел, но *** так и звонят по 2 раза в день.
12
1
Diciembre 21, 2023
быстро. качественно. грамотно.
1
Noviembre 16, 2022
Хорошее отделение, но не хватает информации куда идти. А, взависимости от необходимости бывает нужно и на второй и на первый этаж
1
Mayo 29, 2023
Пять, только лишь за то что один специалист вывез всё. А надо то было оформить заработную карту.
Junio 20, 2024
На протяжении трёх лет не снимают арест со счетов. Документы уже несколько приставы отправили. Без результата
1
Noviembre 24, 2023
Обслуживание на оценку отлично.
1
Noviembre 20, 2022
В связи с ледовым городком машину надо умудриться припарковать, вечные очереди, куча народу, время ожидания немалое
Abril 26, 2023
Только пришла домой из этого банка...тут же начали названивать ***.Слив данных тут же!!! ВТБ это какая то несуразица.
3
Noviembre 21, 2022
Худшее обслуживание. Если ты не клиент банка, то на линию для физических лиц не дозвониться! А как мне узнать информацию если кредит хочу взять, открыть счёт? Хочу узнать как внесли на счёт мужа деньги, он в кмд и связи там нет, а я не могу позвонить. На юр линию звонила там не переводят, работник Сергей говорит не знаю как вам быть, претензию не зафиксировать, на свою голову кредит там и ужаснулась.
3
Febrero 27, 2023
Очень грамотные сотрудники. Все быстро и четко.
2
Mayo 30, 2024
некомпетентные сотрудники
1
Agosto 24, 2022
Специалистов по работе с физ.лицами в рабочий день, в рабочее время практически нет. Претензии не принимают, в нарушение Закона о защите прав потребителей.
5
1
Noviembre 24, 2022
Хотела открыть вклад, но прочитав все отрицательные отзывы, не просто воздержусь, рекламу смотреть даже не буду.
3
Noviembre 6, 2022
Вежливый и квалифицированный персонал. Надо уменьшить время ожидания.
1
Mayo 11, 2022
Система безопасности и сохранения персональных данных близка к нулю. Это позволяет мошенникам беспрепятственно переводить денежные средства с личных счетов клиентов банка в другие банки и присваивать их.
2
Septiembre 19, 2023
Обычный ВТБ с премиальным обслуживанием!
Noviembre 14, 2022
Банк прекрасный, но приходится около часа ждать очереди практически всегда при посещении
Noviembre 24, 2023
Спасибо..все понравилось
1
Febrero 9, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудник Соня Папикян кричит на клиентов и выгоняет их из банка.
3
Diciembre 7, 2022
Не могу зайти в личный кабинет уже десять дней!!! Сайты не работают. Проблему не решают!
1
Abril 6, 2023
Отличный филиал, но стоянка это беда прям. Невозможно препорковаться.
Mayo 3, 2022
О Боже самый ужасный банк на свете... Сотрудники ничего не знают и каждый день новая инструкция. Ожидание в очереди составило целый час... Как так то...
7
1
Febrero 20, 2024
Отличное обслуживание!
Febrero 26, 2024
Обслуживание класс!
Enero 13, 2023
Вежливые сотрудники, обслуживание понравилось!
2
Junio 17, 2022
Просторно, качественное и вежливое обслуживание.
2
2