VTB Bank

Valoración 4,3
751 valoración
Valora este lugar

341 reseña

Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2023
В целом отделение банка не плохое! Только один минус. Берёшь квиток, ждёшь, на табло очередь подошла, а не тут то было, они сами вызывают, минут так через 10 15(
2
1
Experto local nivel 5
Febrero 16, 2024
Огромное спасибо Ирине и Екатерине. Решили все мои наболевшем вопросы! Вот жир сервис! Я в восторге!
1
Experto local nivel 5
Mayo 18, 2024
Отличный персонал . Но иногда приходиться долго ждать своей очереди это расстраивает.
Experto local nivel 5
Junio 26, 2024
Все делают медленно, со своими обязанностями не справляются ( попросила заблокировать карту, так как в приложении не получается, проигнорировали просьбу ) Никто ничего не знает , спрашивают у друг друга и из-за этого обслуживание у окна протекает в 2 раза дольше . Нередко предвзятое отношение персонала к подросткам
1
Experto local nivel 12
Febrero 28, 2023
Очень популярное место для клиентов, всегда есть небольшая (или большая) очередь. Касса не позволяет без пригляда клиентов получить деньги, в наше время это достаточно опасно.
3
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2024
Хорошее обслуживание, спасибо
2
Experto local nivel 10
Septiembre 1, 2023
Ждала в очереди 40 минут , пока освободиться мифический контролер , зам директора Тараскина Екатерина сочла возможным пропустить в очереди вперед всех , кто пришел после меня , признала свою некомпетентность и некомпетентность своих сотрудников , но вопрос решить отказалась
1
Experto local nivel 2
Marzo 4, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Ирине за отличное обслуживание
3
Experto local nivel 6
Abril 9, 2024
Долго ждать и ответы свои вопросы не получишь я уже восмой месеца жду досихпор не получил ответа свой вопрос
1
Experto local nivel 22
Marzo 17, 2024
Довольно большое отделение с квалифицированными сотрудниками.
Experto local nivel 9
Agosto 20, 2023
Обратился в данный банк впервые. Ждал не больше 3 минут. Необходимую информацию получил, мне оформили счёт и выдали карту клиента в течении 15 минут. Отношение к клиентам на уровне
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2024
Замечательные девушки!!! Спасибо отличный сервис!
1
Experto local nivel 5
Mayo 13, 2023
21.04.2023 г. я обратилась в это отделение (Кантемировская 47) ввиду необходимости погасить задолженность по кредитной карте моей покойной мамы, предоставив свидетельство о праве на наследство по закону и свидетельство о смерти. Данная карта ранее была открыта в Банке Москвы, который в 2016 г. был присоединен к банку ВТБ. Меня обслуживала сотрудница Следина Маргарита. Почти сразу мне дали понять, что есть технические сложности по оформлению данной операции, ввиду того, что эта карта была открыта в Банке Москвы. Тем не менее я просидела в отделении более часа, и моя проблема не была решена. Маргарита предложила мне оставить номер телефона, чтобы в последующем она связалась со мной, когда выяснится, как провести технически операцию по погашению задолженности и взяла копии всех документов, которые я предоставила. 03.05.2023 г. мне звонит Маргарита и сообщает, что необходимо ещё время, чтобы решить мою проблему, в ответ я ей сообщила: «Если до 08.05.2023 г. мой вопрос не будет решён, я напишу жалобы везде, где только можно». Сегодня 13.05.2023 г. я лично снова посетила отделение, чтобы узнать результат, потому что более звонок от Маргариты мне не поступал. В ответ от сотрудницы был получен тот же самый ответ, что им необходимо ещё время, после чего я предупредила её, что напишу жалобы во всех источниках. На сегодняшний день прошло более 3 (трёх) недель с момента моего первого обращения в отделение, а мне так и не помогли заплатить долг! Сказать, что это полнейший ужас, не сказать ничего!
4
1
Experto local nivel 9
Octubre 27, 2022
Очень долго приходится ждать. Клерков меньше, чем предусмотрено по номерам рабочих мест. Персонал отнюдь не высокой квалификации: по вопросу, интересуещуму меня ,пришлось ходить 5 раз и оказалось, что менеджер даже не знала о том, что этот вопрос можно вообще разрешить: она мне сразу сказала, что это просто невозможно.
4
Experto local nivel 11
Septiembre 7, 2024
С очередями нужно что-то делать...
1
Experto local nivel 12
Febrero 27, 2024
Просторное помещение. Когда я там была очереди не было. Все понравилось.
Experto local nivel 10
Diciembre 11, 2022
Расположен банк рядом с метро, но подниматься на второй этаж тяжело, пролет у ступеней высокий, пожилые люди жалуются, народу всегда не много, очередь идёт быстро.
2
Experto local nivel 14
Marzo 1, 2023
Очень люблю это отделение. Расторопные ,опытные сотрудники и руководство клиентоориентировано ,оперативно.
1
Experto local nivel 12
Diciembre 21, 2023
Офис банка расположен совсем близко от метро, но в нем огромные очереди, теряешь время на ожидание, это ужасно
1
Experto local nivel 11
Noviembre 30, 2023
Отвратительное отношение, сесть негде. Ожидание по толону 3 человека итог 1.30 Проходите мимо ВТБ Закрыть счет пытаюсь с третьего раза.
1
Experto local nivel 2
Febrero 5, 2024
Благодарность Сотрудникам офиса за оперативность,вернусь снова!
1
1
Experto local nivel 6
Julio 1, 2022
Сам банк теряет электронные документы от приставов. Задерживает аресты по детским пособиям!! Говорят что на следующий день снимается арест ничего подобного. Месяц !!!! Месяц уже не могу снять деньги. Информация везде разная чат онлайн специалист ы много не знают не видят информацию либо путают . отделение хорошее к нему и работникам нет претензии. Специалист Дмитрий лично курировал мою ситуацию очень много помог. Если этот этот отзыв читают руководители отдела Кантемировский дайте пожалуйста премию и благодарственное письмо Вовку Дмитрию Валерьевичу. Понимающий отзывчивый сотрудник и вообще хороший человек.
6
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2024
Лучший офис в Москве
2
1
Experto local nivel 3
Abril 20, 2024
Открытие вклада заняло не менее часа. Это не нормальное обслуживание. Ужас.
1
Experto local nivel 8
Marzo 6, 2024
Лучше отделение, отличное обслуживание .
1
Experto local nivel 6
Agosto 27, 2024
Сотрудница, лет 20, нахамила! Ей важней кружочки в телеге записывать чем людям с проблемой помогать!
Experto local nivel 6
Septiembre 11, 2021
Как хорошо обратиться в удобный современный банк. Жаль что это все не про ВТБ. Это настоящий портал назад в нулевые. Допустим, вы не доставляете карты домой, окей. Допустим, вы работаете только в будние дни в общее рабочее время и в субботу, окей. Но, как так получилось, что из 8 окон работает только половина в единственный выходной день, в который вы работаете? Вряд ли кто-нибудь всю неделю такой сидит, ждёт, когда он в субботу отстоит в очереди ВТБ. Держу счёт только ради ИИС, но, кажется, пора искать нового брокера. А отделению могу лишь посоветовать выводить либо побольше народа в субботу, либо делать больше рабочего времени в будние, а можно и в воскресенье. Оценка 3, ибо в принципе получить услугу можно, долго, неудобно, но можно.
3
Experto local nivel 4
Febrero 2, 2024
хорошее отделение, быстро обслужили, рекомендую
Experto local nivel 17
Noviembre 3, 2022
Пользуется большим спросом, из-за этого бывают очереди! Персонал отзывчивый и вежливый, во в чем помогает!
Experto local nivel 7
Agosto 16, 2021
Не удобное место расположение- второй этаж он же третий, сколько раз там было, а это много, ходила почти по два раза в неделю, но это по вине банка в общем, а так сотрудники конечно есть разные и понимающие ЛЮДИ которые готовы войти в твоё положение и помочь и не понимающие- рыбки, плавают в аквариуме за стеклом, смотрят глазками хлопают рты открывают, но все что они говорят это просто воздух в воду. PS там есть кулер с горячей водой и холодной, в случае длительного ожидания можно бич пакет заварить и чая выпить)))) но нет туалета! За это сняла две звёзды!
4
1
Experto local nivel 5
Junio 22, 2022
Девочки в оперзале довольно грамотные, вежливые и учтивые, но иногда приходится очень подолгу ждать в очереди. 3 звезды за график работы. В рабочие дни попасть нереально, если ты работешь с 9 до 18
2
Experto local nivel 7
Octubre 13, 2023
Очень вежливые сотрудники, внимательные, хочется вернуться
Experto local nivel 15
Noviembre 18, 2022
Минус не отделению, а управляющей отделением . При мне вызвала полицейских чтобы забрали полицейские из-за его возмущения в отказе в обслуживании. Управляющий решающий такие конфликты через полицейских не соответствует своей должности. Так нельзя, тем более в текущей сложной ситуации, всем и так непросто
1
Experto local nivel 11
Octubre 16, 2023
Хороший офис,приветливый персонал,помогли с ипотекой
Experto local nivel 12
Junio 19, 2023
Несколько раз была в этом отделении, очень часто долго ждать приходится. Маленький зал ожидания, поэтому толпа при входе
Experto local nivel 6
Agosto 19, 2022
Был в банке 19 августа. Сотрудник банка Наталья очень долго не могла понять что необходимо сделать. После 3-5 консультаций со своими коллегами и часа ожидания она наконец приступила к работе но я уже опаздывал.
3
1
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2024
Хорошие специалисты.быстрое обслуживание.комплитентность
Experto local nivel 11
Septiembre 2, 2022
Вполне не плохо, помещение достаточно большое не душно, очередь как и везде немного есть, но всегда подойдёт сотрудник и поинтересуется в чем вопрос может и стоять не нужно, персонал хороший
Experto local nivel 7
Diciembre 24, 2024
Много народа
Experto local nivel 5
Junio 16, 2022
С 8 июня не могут решить вопрос с ВТБ онлайн (не могу зайти в приложение). Выходит ошибка обратитесь в отделение банка. Посылают по замкнутому кругу. В отделении банка говорят мы ничего не можем сделать обратитесь в службу технической поддержки. В тех поддержку обратился, говорят мы ничего не можем сделать обратитесь в отделение банка. Обращения номер CR-9158203 и CR-9186482
4
1
Experto local nivel 16
Noviembre 25, 2021
Хуже вряд ли, что то можно придумать. Все улыбаются и это единственное, что можно считать положительным. Вы никогда не дозвонитесь в офис, это просто исключено. Работают только до 19 часов, попасть можно только в субботу. Квалификация специалистов вызывает сомнение. Я две недели жду возврата денег, когда мне сказали два дня. Вот думаю, стоит уже волноваться? Может это так задумано? Я помню Банк Москвы и, что никогда никаких сомнений у меня не было, только доверие. Видимо ВТБ совсем другой банк и задачи у него другие. Офис не советую.
6
Experto local nivel 6
Junio 1, 2023
Хамство сотрудницы, так и не смогла получить ответы на свои вопросы и открыть счёт, ушла ни с чем. Возможно девушка просто не хотела работать.
4
1
Experto local nivel 14
Septiembre 12, 2021
Втб на Кантемировской, очень удобен находится в транспортной доступности как для общественного так и личного. Персонал очень вежлив и профессионален. Это лучший Банк в России . Без очередей на Европейском Уровне.
2
6
Experto local nivel 13
Agosto 25, 2022
Через 3 месяца после открытия счета и карты *** оборвали телефон А картой даже ни разу не воспользовалась. В банке равнодушно посмотрели на меня и, так же равнодушно, вернули деньги и закрыли счёт. *** напоминают о себе регулярно. Повод задуматься...
3
Experto local nivel 9
Octubre 7, 2022
Самый бестолковый филиал, куда мне приходилось обращаться. 1. Неудобно что работает до 19. 2. Очереди бесконечные 3. Сотрудники некомпетентные. 4. Жаловаться бесполезно. Хоть 100 плохих отзывов, сотрудники работать лучше не будут
5
Experto local nivel 21
Julio 18, 2022
Очень приятный и крмпетентный персонал. Помогли нам разобраться с нашими проблемами. Также рассказали, что можно оплачивать коммунальные услуги в банке без процентов.
2
Experto local nivel 18
Marzo 5, 2023
Обслуживание ужасное.навязывание кредитов.консультантов мало.отношение в минус. Не советую
3
1
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь
1
Experto local nivel 30
Julio 25, 2022
Очень понравилась башня и остатки старой стены монастыря! Жалко, что на месте монастыря , уникального исторического объекта, памятника старины и т.д. и т.п. находится обычный рынок... Позор!!!
Experto local nivel 8
Septiembre 6, 2022
По работе отделения банка сужу по работе его сотрудников. Я обращалась с необходимостью закрытия договора по кредитной карте, счета этой карты и самой карты. Специалист отделения оформил одно заявление и заверил, что всё сделано. Как итог, мне пришлось обращаться в банк ещё несколько раз по этой теме, так как специалист оказался некомпетентен и оформил не то заявление! Это мое время и мои нервы! Нельзя иметь таких некомпетентных сотрудников! Могу предоставить все данные по визиту и ФИО сотрудника. Примите меры!
4