VTB Bank

Valoración 4,3
756 valoraciones
Valora este lugar

344 reseñas

Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь
1
Experto local nivel 30
Julio 25, 2022
Очень понравилась башня и остатки старой стены монастыря! Жалко, что на месте монастыря , уникального исторического объекта, памятника старины и т.д. и т.п. находится обычный рынок... Позор!!!
Experto local nivel 9
Septiembre 6, 2022
По работе отделения банка сужу по работе его сотрудников. Я обращалась с необходимостью закрытия договора по кредитной карте, счета этой карты и самой карты. Специалист отделения оформил одно заявление и заверил, что всё сделано. Как итог, мне пришлось обращаться в банк ещё несколько раз по этой теме, так как специалист оказался некомпетентен и оформил не то заявление! Это мое время и мои нервы! Нельзя иметь таких некомпетентных сотрудников! Могу предоставить все данные по визиту и ФИО сотрудника. Примите меры!
4
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2023
Близко от метро. Быстрое обслуживание
Experto local nivel 21
Octubre 6, 2021
Жаль что нет сектора Премиум, все равно буду ходить в это отделение как Премиум клиент, мне даже приятнее- обслуживает сам управляющий офиса)) мне удобно территориально. Добавьте в отделение плиз обслуживание Премиум сегмента))
1
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Отличный офис! Спасибо
1
Experto local nivel 15
Octubre 31, 2022
Автомат с талонами есть, но пользоваться им можно только сотрудникам банка. Они сами решают кому можно взять талон а кому нет. Просто стоишь на входе и ждешь пока девушка соизволит выдать тебе талон, тоесть по факту стоишь в очереди не столько сколько должен отстоять а столько сколько девушка на входе решит
3
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2022
Макарова Лилия Рамисовна Безобразное поведение!. Мой отец столкнулся с проблемой - захват карты банкоматом. Лилия Рамисовна проявила верх бесцеремонности, заявив, что карта не его, обвинила в обмане. Какрта была найдена, но Лилия Рамисовна вела себя грубо, не принесла своих извинений. Затем после попытки узнать ее ФИО просто бегала по отделению. Прошу принять соответствующие меры к персоналу.
4
1
Experto local nivel 7
Marzo 16, 2022
Претензия к отделу привилегия. Всего 2 менеджера и при этом , когда бы не пришёл оба заняты. И о всевышний, сегодня в 11 утра оба оказались свободны, но при попытке закрыть ИИС отправили в окно с живой очередью, где пришлось знатно посидеть. Вот такая она "привилегия" !
5
Experto local nivel 13
Julio 19, 2022
Не интересный выбор предлогаемой еды, дороговато по сравнению с другими подобными заведениями
1
Experto local nivel 13
Enero 18, 2022
Филиал банка расположен на второе этаже тц Кантемировский. Наконец то он начал работать и по субботам, раньше только по рабочим дням. Сотрудники по большей части толковые и вежливые, очереди небольшие.
1
Experto local nivel 7
Abril 11, 2023
Команда ВТБ молодцы ! Быстро решают проблемы не философствуют как другие банки ..
1
Experto local nivel 6
Noviembre 28, 2023
Пораньше бы открывался,а так все устраивает
Experto local nivel 15
Febrero 2, 2022
Расположение неудобное,пока дойдешь,как лабиринт Минотавра,плюс практически всегда очередь.Работники стараются,но ощущение от банка все равно не из лучших.
2
2
Experto local nivel 22
Octubre 23, 2022
Смотря к какому менеджеру попадёшь. Хотя, в целом, вполне приемлемое обслуживание.
Experto local nivel 10
Enero 6, 2023
Удобное расположение. Быстрое обслуживание.
Experto local nivel 8
Noviembre 11, 2020
Ужасное отделение! Ходила оформить кредит, мне оформили страховку и без какого либо упоминания об этом оформили СЕРТИФИКАТ В КАКУЮ-ТО «НАЛОГИЮ» за 2990₽, никаких сертификатов На руки не выдавали. В офисе сказали, что Страховка будет списана со счета двумя частями. Когда я пришла вернуть страховку, спросила, как мне вернуть 2990₽, мне сказали позвонить в СОГАЗ и уточнить у них. Мне вернули первую часть страховки сразу же. На следующий день я позвонила в СОГАЗ, мне перечислили перечень документов, которые необходимы для возврата страховки. Но что-то не сходилось у меня. Поэтому я позвонила на горячую линию ВТБ. Объяснила ситуацию, мне ничего не упоминали ни о каком сертификате за 2990, а лишь Дали номер телефона и сказали позвонить по данному номеру и мне все объяснят. Я позвонила и только тогда выяснилось, что при оформлении страховки мне без моего ведома оформили сертификат на заполнение справки 3-НДФЛ!!!, которая мне НЕ НУЖНА!!! Будьте осторожны и внимательны при оформлении кредита!!!
11
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2020
Отвратительное отделение - очень-очень медленно все, очереди безумные. Огромные очереди (2 раза сидела по часу), очень много лишнего предлагают. Нужно было оформить дебетовую карту - просидела в очереди, потом минут 15-20 с девушкой-сотрудником сверяли данные - у меня изменилась фамилия, все документы я предоставила, все вместе проверили. Обещали через 3 дня карту. По факту смска пришла через неделю. Пришла в отделение, опять отсидела в огромной очереди - оказалось, карту все равно оформили на старую фамилию. Снова ждать. После смски о готовности снова пришла, днём в будни(!) Насчитала передо мной 11 человек. Там люди просто толпой стоят, все места заняты и человек 8 стоит. Ужасно. Я впервые столкнулась с такими очередями и просто бесконечным ожиданием
8
Experto local nivel 6
Abril 10, 2023
Удобно,комфортно.Обслуживание хорошее.
1
Experto local nivel 15
Agosto 12, 2021
Банк отличный, но... Очереди.... И долго, а один раз засекла уголовника который следил за парой пенсионеров с приличным Вкладом, Я иносказательно их предупредила, чем закончилось не знаю, но сидели они там часа два, а мы чуть больше, люди не выдерживали уходили, но так бывает не всегда....
1
Experto local nivel 8
Mayo 29, 2021
Хороший офис. Удобно расположен, от метро близко. Народу в офисе немного, сотрудники вежливые.
1
2
Experto local nivel 16
Septiembre 29, 2021
Приходил выяснить некоторые с соц. картой ребенка (можно-ли класть на неё деньги), сказали категорически нет. Оказалось наврали с 3 короба - все работает. Про перевод своего вклада из другого банка после этого даже спрашивать не стал.
Experto local nivel 9
Enero 8, 2023
Еле нашёл, вывесок нет, пришлось голосом местных спрашивать. Но персонал адекватный
Experto local nivel 14
Diciembre 23, 2021
Не квалифицированный персонал, вечно бегает и спрашивает друг у друга. Любая операция, как и вопрос сотрудника занимает много времени. Из 8ми окон - работает только 2ва!
4
1
Experto local nivel 20
Mayo 27, 2022
Вежливый, доброжелательный персонал. Недалеко от метро
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2023
Чаще приходилось ожидать, порой более 10 минут...
Experto local nivel 23
Marzo 23, 2023
Отвратительное отделение. 23.03.23 пришёл взял талон в 13.07, прождал 30 минут очередь не сдвинулась, вызывают голосом((( 21 век... Сотрудникам не интересно, рабочий день идёт
1
Experto local nivel 2
Febrero 19, 2024
Супер спасибо
1
Experto local nivel 10
Marzo 16, 2023
Супер народу мало обслуживания на высоте
Experto local nivel 25
Febrero 16, 2023
Система незнаек, возведенная в целый банк. Отвратительное ничегонезнание)
1
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2020
В последнее время очень испортился Банк.У меня была кридиная карта с лимитом 10000 т.После окончании срока карты ,я заказал перевыпуск,так они взяли и обнулили карту.Без всяких объяснений,ну и ладно думаю хоть и осадочек осталься.Так и что вы думаете зачем,я как то не заморачиваться.А вчера позвонили ,ой приезжайте мы вам кредитную карту выдадим!!! Сегодня приезжаю жду сижу,а они мне давайте все согласии на обработку на Всеее, давайте следите за мной итд подпишите!Ну я прочитал и чуть не офанарел.Ну как вы думаете люди это нормально???
7
Experto local nivel 10
Junio 13, 2023
Претензий нет. Всё отлично.
Experto local nivel 5
Agosto 29, 2020
Отвратительный дополнительный офис!Я зарплатный клиент этого банка, к сожалению. Получить зарплатная карту в этом банке - то ещё приключение! Что в первый раз получала, что сейчас когда срок действия кончился. Банк перевыпустил карту в Троицке, ну и что что работодатель и я в Москве. Так ещё и свалили все на работодателя, типа банк сам карты не перевыпускает это работодатель виноват. Попросила оформить перевыпуск у операциониста сказали - вы будете долго ждать, у нас сегодня очень много народу и работает только три человека, звоните в техподдержку. В техподдержку я уже неделю звоню, а толку ноль! И это я молчу про то как мне отвечали «я вам ничего не скажу» или «а у нас не так!» и тому подобное! ВТБ банк бестолковых хамских работников!
10
2
Experto local nivel 8
Enero 9, 2022
Это просто неудача. Можно стоять в очереди часами. Но персонал очень приветливый. Места для расширения нет, поэтому, приходится довольствоваться тем, что есть. Отдельная благодарность заведующей филиалом, идёт навстречу Клиентам для ускорения решения вопросов.
1
Experto local nivel 7
Febrero 19, 2021
Приехав в офис на Кантемировской мне сразу на рецепшене сказали приехать в другой день так как в окно где могли бы ответить на мой вопрос много народу. В зале всего было 4 человека. Талон на очередь не дали ,ответив что просто позовут. Что это ? Новая система обслуживания клиента? Напрашиваются выводы ....
7
1
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2020
Конченный автоответчик. Если нет такого вопроса или фразы - заканчивает разговор. Созвониться с менеджером или сотрудником никак нельзя. Чтобы взять ипотеку или проконсультироваться видимо надо приехать в определённое место где есть этот редкий менеджер по ипотеке, а узнать куда никак нельзя, потому что дозвониться нельзя, там робот у которого нет слов ипотека, менеджер или консультация. Замкнутый круг втб. Шах и мат нам клиентам. Вот так вошли они в 2020, вот такие технологии новые у них. Видимо не нужны им ипотечники.
7
Experto local nivel 7
Octubre 18, 2022
Обслуживание 3, Отношения 3 Персонал -? Ожидание до 30 минут Общее впечатление 3-
1
Experto local nivel 6
Mayo 9, 2021
Быстрое обслуживание. Квалифицированные, внимательные сотрудники. Удобное расположение.
1
1
Experto local nivel 7
Octubre 25, 2021
Очень, очень длительное время ожидания в очереди!!!!! Чтобы забрать баковскую карту нужно провести в очереди 45 минут!!!!!! Это издевательство над клиентами!!!!!
2
Experto local nivel 2
Febrero 4, 2024
Лучший офис !
1
Experto local nivel 15
Diciembre 5, 2019
Сегодня была в этом отделении. Приятно удивлена и скоростью обслуживания и работой персонала. Привыкла, что в втб редко когда меньше часа проведешь в ожидании. А зесь на все про все минут 10. Только взяла талон, девушка на стойке у входа поинтересовалась какая у меня операция. Проводила к менеджеру , там 3 мин и на кассу, еще 5 мин. Все! Буду стараться сюда приезжать, хотя ко мне это не самое ближайшее отделение.
1
10
Experto local nivel 6
Agosto 23, 2022
Нужно улучшить качество работы и скорость, очень большие очереди
4
Experto local nivel 11
Mayo 7, 2022
Ксения Сепанова отвратительный менеджер не знающий тупо своих обязанностей тратит в пустую время людей отвратительный сотрудник
1
1
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2021
Милые и вежливые сотрудники) Огромный минус, что когда сидишь у них в офисе 2 часа, то чтобы попудрить носик надо бежать в Макдак😁
4
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2021
Маленькое и душное помещение, очередь огромная, вроде сотрудников много , они бесконечно копаются в каких то документах ходят взад вперёд а очередь не уменьшается.
5
1
Experto local nivel 15
Mayo 19, 2021
Очень длительно протекает движение очереди . Какая-то сотрудница в «целях оптимизации» Трудозатрат видимо,пыталась нас отправить с нашим вопросом на «горячую линию»🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️В итоге не послушав ее дождались очереди и решили вопрос на месте
2
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2022
Ужасный сервис обслуживания, очередь на час, большая потеря времени.
2
2
Experto local nivel 8
Marzo 20, 2021
Ужасное отделение! Клиентоориентированность НУЛЕВАЯ. 21 век, а сотрудники не могут открыть доступ к приложению ВТБ Онлайн при открытом у них же лицевом счете. Сотрудники НУЛЕВЫЕ. Такое же наверно и руководство, раз берут на работу таких вот работничков. Крайне не советую сюда обращаться.
6
1
Experto local nivel 18
Septiembre 17, 2021
Впринцепе все нормально, но как и везде в ВТБ отделениях, большие очереди, окошек много операторов мало, минимум час вы там потеряете
1
Experto local nivel 11
Diciembre 13, 2022
Самый лучший банк всегда помогают людям.
2