Отвратительное отношение, сесть негде. Ожидание по толону 3 человека итог 1.30
Проходите мимо ВТБ
Закрыть счет пытаюсь с третьего раза.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Двойра
Experto local nivel 15
Agosto 12, 2021
Банк отличный, но... Очереди.... И долго, а один раз засекла уголовника который следил за парой пенсионеров с приличным Вкладом, Я иносказательно их предупредила, чем закончилось не знаю, но сидели они там часа два, а мы чуть больше, люди не выдерживали уходили, но так бывает не всегда....
1
Helene
Experto local nivel 8
Mayo 29, 2021
Хороший офис. Удобно расположен, от метро близко. Народу в офисе немного, сотрудники вежливые.
1
2
Александр Борисович П.
Experto local nivel 16
Septiembre 29, 2021
Приходил выяснить некоторые с соц. картой ребенка (можно-ли класть на неё деньги), сказали категорически нет. Оказалось наврали с 3 короба - все работает. Про перевод своего вклада из другого банка после этого даже спрашивать не стал.
Любовь
Experto local nivel 6
Abril 10, 2023
Удобно,комфортно.Обслуживание хорошее.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitriy
Experto local nivel 14
Diciembre 23, 2021
Не квалифицированный персонал, вечно бегает и спрашивает друг у друга. Любая операция, как и вопрос сотрудника занимает много времени.
Из 8ми окон - работает только 2ва!
4
1
Andrey
Experto local nivel 9
Enero 8, 2023
Еле нашёл, вывесок нет, пришлось голосом местных спрашивать. Но персонал адекватный
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Черникова
Experto local nivel 20
Mayo 27, 2022
Вежливый, доброжелательный персонал. Недалеко от метро
Дмитрий Шиенок
Experto local nivel 23
Marzo 23, 2023
Отвратительное отделение. 23.03.23 пришёл взял талон в 13.07, прождал 30 минут очередь не сдвинулась, вызывают голосом((( 21 век...
Сотрудникам не интересно, рабочий день идёт
1
Mostrar respuesta de los negocios
5821 П.
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2020
В последнее время очень испортился Банк.У меня была кридиная карта с лимитом 10000 т.После окончании срока карты ,я заказал перевыпуск,так они взяли и обнулили карту.Без всяких объяснений,ну и ладно думаю хоть и осадочек осталься.Так и что вы думаете зачем,я как то не заморачиваться.А вчера позвонили ,ой приезжайте мы вам кредитную карту выдадим!!! Сегодня приезжаю жду сижу,а они мне давайте все согласии на обработку на Всеее, давайте следите за мной итд подпишите!Ну я прочитал и чуть не офанарел.Ну как вы думаете люди это нормально???
7
Анна
Experto local nivel 5
Agosto 29, 2020
Отвратительный дополнительный офис!Я зарплатный клиент этого банка, к сожалению. Получить зарплатная карту в этом банке - то ещё приключение! Что в первый раз получала, что сейчас когда срок действия кончился. Банк перевыпустил карту в Троицке, ну и что что работодатель и я в Москве. Так ещё и свалили все на работодателя, типа банк сам карты не перевыпускает это работодатель виноват. Попросила оформить перевыпуск у операциониста сказали - вы будете долго ждать, у нас сегодня очень много народу и работает только три человека, звоните в техподдержку. В техподдержку я уже неделю звоню, а толку ноль! И это я молчу про то как мне отвечали «я вам ничего не скажу» или «а у нас не так!» и тому подобное! ВТБ банк бестолковых хамских работников!
10
2
evstuninvv
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2023
Чаще приходилось ожидать, порой более 10 минут...
Mostrar respuesta de los negocios
Галина ушакова
Experto local nivel 10
Marzo 16, 2023
Супер народу мало обслуживания на высоте
Mostrar respuesta de los negocios
БамБр
Experto local nivel 25
Febrero 16, 2023
Система незнаек, возведенная в целый банк.
Отвратительное ничегонезнание)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Болтагис
Experto local nivel 8
Enero 9, 2022
Это просто неудача. Можно стоять в очереди часами. Но персонал очень приветливый. Места для расширения нет, поэтому, приходится довольствоваться тем, что есть. Отдельная благодарность заведующей филиалом, идёт навстречу Клиентам для ускорения решения вопросов.
1
Тестовик
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2020
Конченный автоответчик. Если нет такого вопроса или фразы - заканчивает разговор. Созвониться с менеджером или сотрудником никак нельзя. Чтобы взять ипотеку или проконсультироваться видимо надо приехать в определённое место где есть этот редкий менеджер по ипотеке, а узнать куда никак нельзя, потому что дозвониться нельзя, там робот у которого нет слов ипотека, менеджер или консультация.
Замкнутый круг втб.
Шах и мат нам клиентам.
Вот так вошли они в 2020, вот такие технологии новые у них. Видимо не нужны им ипотечники.
7
Елена Ситрунова
Experto local nivel 10
Junio 13, 2023
Претензий нет. Всё отлично.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Букреева
Experto local nivel 7
Febrero 19, 2021
Приехав в офис на Кантемировской мне сразу на рецепшене сказали приехать в другой день так как в окно где могли бы ответить на мой вопрос много народу. В зале всего было 4 человека. Талон на очередь не дали ,ответив что просто позовут. Что это ? Новая система обслуживания клиента?
Напрашиваются выводы ....
Сегодня была в этом отделении. Приятно удивлена и скоростью обслуживания и работой персонала. Привыкла, что в втб редко когда меньше часа проведешь в ожидании. А зесь на все про все минут 10. Только взяла талон, девушка на стойке у входа поинтересовалась какая у меня операция. Проводила к менеджеру , там 3 мин и на кассу, еще 5 мин. Все! Буду стараться сюда приезжать, хотя ко мне это не самое ближайшее отделение.
1
10
Елена Мельник
Experto local nivel 7
Octubre 25, 2021
Очень, очень длительное время ожидания в очереди!!!!! Чтобы забрать баковскую карту нужно провести в очереди 45 минут!!!!!! Это издевательство над клиентами!!!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Макаров
Experto local nivel 7
Octubre 18, 2022
Обслуживание 3,
Отношения 3
Персонал -?
Ожидание до 30 минут
Общее впечатление 3-
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Ш.
Experto local nivel 7
Agosto 23, 2022
Нужно улучшить качество работы и скорость, очень большие очереди
4
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Чернова
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2021
Милые и вежливые сотрудники)
Огромный минус, что когда сидишь у них в офисе 2 часа, то чтобы попудрить носик надо бежать в Макдак😁
4
Москва
Experto local nivel 11
Mayo 7, 2022
Ксения Сепанова отвратительный менеджер не знающий тупо своих обязанностей тратит в пустую время людей отвратительный сотрудник
1
1
Аира Алирзаевна
Experto local nivel 2
Febrero 4, 2024
Лучший офис !
1
Mostrar respuesta de los negocios
Илья О.
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2021
Маленькое и душное помещение, очередь огромная, вроде сотрудников много , они бесконечно копаются в каких то документах ходят взад вперёд а очередь не уменьшается.
5
1
Злата Шестопалова
Experto local nivel 15
Mayo 19, 2021
Очень длительно протекает движение очереди . Какая-то сотрудница в «целях оптимизации» Трудозатрат видимо,пыталась нас отправить с нашим вопросом на «горячую линию»🤷♀️🤷♀️🤷♀️В итоге не послушав ее дождались очереди и решили вопрос на месте
2
Татьяна Кононенко
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2022
Ужасный сервис обслуживания, очередь на час, большая потеря времени.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Шамиль Магомедов
Experto local nivel 9
Marzo 20, 2021
Ужасное отделение! Клиентоориентированность НУЛЕВАЯ. 21 век, а сотрудники не могут открыть доступ к приложению ВТБ Онлайн при открытом у них же лицевом счете. Сотрудники НУЛЕВЫЕ. Такое же наверно и руководство, раз берут на работу таких вот работничков.
Крайне не советую сюда обращаться.
6
1
Сергей
Experto local nivel 18
Septiembre 17, 2021
Впринцепе все нормально, но как и везде в ВТБ отделениях, большие очереди, окошек много операторов мало, минимум час вы там потеряете
1
Максим Моисеев
Experto local nivel 11
Diciembre 13, 2022
Самый лучший банк всегда помогают людям.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Грация права
Experto local nivel 16
Enero 13, 2022
2-го января пришла смс-ка, что в этом отделении меня ожидает новая карта (заказывал перевыпуск). Я примчался туда 3-го января, но как оказалось, данное отделение банка не работает до 10-го.
На сайте информации нет, на дверях нет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Томаска
Experto local nivel 18
Junio 19, 2021
Отделение неплохое, обслужили быстро и качественно. Но здание! Третий этаж, узкая лестница, без лифта. Два старичка, он и она, с палочками и костылями собирались с силами на первом этаже, когда я вошёл. Я уже уходил, решив все свои вопросы, когда они добрались до третьего этажа.
1
Mostrar respuesta de los negocios
наталия чуперка
Experto local nivel 3
Noviembre 9, 2021
Ужас, просидела в банке час и так не вызвали. Еле еле работают. Что бы получить зарплатную карту надо пол дня потерять. Какой то беспредел.
Неверная информация и не профессиональные консультации,которые даются с уверенным видом.
Закрывала карту.Сотрудник банка оформила дркументы.Оставшиеся деньги должны были зачислить на счет.В результате денег нет.Прошел месяц.Куда они делись никто не знает.Мне было предложено посетить офис.
При эпидемии коронавируса ,когда людям пожилого возраста,рекомендуется находиться дома, данный совет звучит просто издевательски.И это не первый случай.Все надо проверять и из за такого отношения постоянно звонить и бегать в банк
6
2
Olga Demina
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2020
При работающих 6 окошках очередь на 1,5 часа!!! Я ходила в этот банк 4 раза и потеряла около 5 часов времени в общей сложности. Последний раз пришла получать карты, но посидев 1,5 часа решила, что будет лучшим решением забрать деньги.
6
Мото- Республика.РФ
Experto local nivel 14
Febrero 25, 2020
Сервис банка хороший, только он связан с зарабатыванием денег самим банком. Брал кредит, навязали страхование. Обратился на недели в банк чтобы разорвать договор страхования и закрыть досрочно кредит. На счету деньги обеспечил, не считая суммы страхования. Меня отправили с страховую компанию, страховая отправила обратно в банк. Пока искал правду прошло то время (как я после узнал) по разрыву страхования. Были жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор бесполезно, стандартные отписки.
Если захотите брать кредит сто раз подумайте.
3
Игорь Сахаров
Experto local nivel 10
Diciembre 31, 2021
Сотрудники грамотно могут объяснить продукт, выбираю именно это одтеление
2
Ирина У.
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2021
Ужасное отделение. По вине сотрудников, приезжаю уже третий раз. Вопрос не решён. Очередь на 1.5 часа. Все создают видимость работы и даже это у них плохо получается.
5
vertiporokh
Experto local nivel 4
Junio 18, 2019
К сотрудникам вопросов нет - профессионально и по делу. Но вот людей здесь всегда полно и сидеть час и больше в очереди - это привычное дело. Многие про кассу в зале жалуются - так если глаза чуть пошире раскрыть, то справа от кассы можно увидеть дверь с табличкой "Касса", открыть её и уже индивидуально проводить денежные операции. А народ видимо по незнанию через зал всё делает.
7
1
Родион Ибрагимов
Experto local nivel 23
Marzo 27, 2023
Очень долгое обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Chavrolet
Experto local nivel 14
Octubre 10, 2019
Кресла удобные, но это, пожалуй, единственный плюс. Операторов мало, соответственно, долгое ожидание. На некоторые простые вопросы не могут ответить, звонят в службу поддержки или предлагают самому позвонить в их присутствии. Да, ещё три банкомата, которые не всегда все работают, и один банкомат в коридоре рядом в десяти шагах, который, как выяснилось, это отделение не обслуживает и за неисправности его не отвечает.
7
Жилина Олеся
Experto local nivel 20
Febrero 17, 2020
Большой офис. В субботу все сотрудники фронт-линии на местах, включая инвестиционного менеджера и администратора. Время обслуживания зависит от вида операции. Карту получила минут за 10. Всё объяснили, подключили. Замечаний нет.
6
alex timofeev
Experto local nivel 30
Febrero 28, 2020
Понравилось это отделение банка. Удобное расположение, быстрое обслуживание, грамотные и вежливые сотрудники.
16
6
Калайда Александр
Experto local nivel 30
Mayo 31, 2021
Расположен на 2 этаже ТЦ,внизу банкомат.
Отзывчивый персонал.
1
2
константин Смирнов
Experto local nivel 11
Octubre 17, 2019
пришёл оплатить квитанцию, банкомат не смог найти УИН и по QR не смог, взял талон в очередь в кассу. Консультант спросил есть ли у меня наличные средства ибо в кассе оплата только наличными, а у операторов нет возможности взимать средства с карты. На вопрос, зачем мне карта вашего банка, получил ответ: у нас не как в сбербанке.))
Сожалею, что являюсь зарплатным клиентом этого банка.
И ещё один момент, приложение ВТБ мягко говоря не очень, плюс часто ведутся работы и сервисы не доступны.
Так же предупреждаю, что в ВТБ есть правило: один счёт на человека. Не многим это подойдёт.
4
Лариса Котукова
Experto local nivel 9
Noviembre 5, 2020
Для того, чтобы снять деньги со счета, нужно пол дня ждать, пока будут сотрудники оформлять ипотеки, ещё неизвестно что, но очень длительное. Почему нельзя выделить сотрудника специально для этой операции? Причём сидят сотрудники и просто тупо смотрят на посетителей, либо ходят туда сюда. И на вопрос, когда наступит моя очередь, все пожимают плечами. Ужасное обслуживание. В Сбере сотрудники не могу себе позволить такого обращения со своими вкладчиками.