VTB Bank

Valoración 3,8
846 valoraciones
Valora este lugar

426 reseñas

Experto local nivel 2
Abril 27, 2023
Ужасный банк. Перевела деньги по СБП, а они не дошли. Позвонила, попросила проверить. Мне отказали, потому что я не их клиент. Получается вместо помощи я человеку проблемы создала с получением денег.
4
Experto local nivel 2
Junio 25
Отличное обслуживание!!!
1
Experto local nivel 4
Mayo 31, 2023
Очень плохой банк, воздерживаюсь от мата. Было одобрена заявка на кредит , приехала получать деньги в отделение, сказали, что ИПэшшикам кредиты не дают. Нахрена тратить мое и свое время?
5
Experto local nivel 10
Agosto 3, 2023
После Сбера это банк номер 2 по неудобству. Банкоматы все старые, очереди. Хорошо только напоминают про оплату кредита. Регулярно и настойчиво.
1
Experto local nivel 5
Abril 13, 2023
в 2018 г. заставили приобрести зарплатную карту в ВТБ. сейчас 2023 г. выяснилось , что счет до сих пор не закрыт обратился в банк сказали что счет закрыть нельзя, договор на обслуживание закрыть нельзя, отозвать согласие на обслуживание личных данных нельзя. Противодействие во всем-видать клиент бежит.
3
Experto local nivel 3
Junio 15, 2023
С первого мая банк ввел комиссия на все что возможно, оплачиваешь обучение на сайте и с тебя стрегут бабло, при этом комиссия приходит через два дня. СБП то же под комиссией.
3
Experto local nivel 9
Mayo 21, 2022
Проходят годы – ничего не меняется. Спустя лет 15, решил снова воспользоваться «выгодным» предложением банка по кэшбэку. Снова открыл счёт, завёл карточку – о каких-то условиях и пунктах мне, как раньше, забыли сказать))) Но одна звёздочка – это не за рекламные уловки… Пол года пытался закрыть счёт в банке после закрытия карточки. Из вредности решил точно закрыть. На то чтобы закрыть счёт у меня ушло пол года(!!!!!!!!))))). SMS рассылку от банка отключить так и не удалось пришлось добавить номер в спам -номера. Немного смутило странное совпадение: после открытия счёта в ВТБ- начали звонить телефонные ***, до этого их давненько не слышал.
39
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2022
Хороший ассортимент одежды ведущих европейских брендов. Половина товара категории сток. Очень доступные цены. Много одежды для больших.
2
17
Experto local nivel 4
Enero 7, 2023
Очень не профессиональное отношение к своим клиентам . 6 декабря была открыта карта банка ( при открытие обещано вознаграждение 1000 рублей) . Ну как в русской пословице « обещанного 3 года ждут» , так и тут ждите у нас много обращений и выплат по маркетинговой программе 🤙.
6
Experto local nivel 15
Enero 31, 2023
Очередной банк у которого много лишних денег. На рекламу привлекают много звезд . Думаете чем больше ваш банк будут рекламировать звезды тем больше у вас будет клиентов . Лично я из-за этого отказался брать ипотеку в этом банке
6
Experto local nivel 2
Febrero 1
Удачно зашел. Без очередей помогли быстро! Еще зайду
1
1
Experto local nivel 2
Julio 2, 2022
Два раза были. В данном отделении и оба раза остались негативные впечатления. Первый раз пришли за реквизитами счета, просидели окало получаса. Девушка с совершенно безразличным видом делала все ну ооооочень медленно. Второй раз молодой человек, был достаточно учтив, но не знал информации, которую мы из новостей узнали. Ну и в дополнение. Положили достаточно крупную сумму на счёт, никто не предложил никакого вип обслуживания иди спец. предложения. Хотя мы сами спрашивали.
12
1
Experto local nivel 6
Abril 21, 2023
Я считаю что это самый худший банк какой только возможен на сегодня. Абсолютно не работает служба безопасности. По любому поводу происходит блокировка карт. И как следствие нужно переть в банк. Не важно что ты работаешь, у тебя много дел либо ты заграницей. Короче я считаю что это самый бесполезный банк на сегодня. По телефону никакие вопросы не решаются. В банке тебе втюхивают кредиты вместо того чтоб быстрее закрыть твой вопрос. И вишенка на торте - это банк блокирует уже 4 раз за последние 2 мес мои счета - опять же якобы меня пытаются взломать. Последний раз выдали карту с неработающим чипом. Храни меня от связывания с этими еще раз.
9
3
Experto local nivel 2
Septiembre 13
Первое окошко топ!))
2
Experto local nivel 8
Noviembre 22, 2022
Банк абсолютно не заинтересован в сохранности базы данных клиентов,более того,подозреваю,что сами причастны к сливу информации.Звонки от мошенников просто достали,а в последнее время уже на вацап звонят,это предел наглости одних и полный пофигизм других,т.к на горячей линии кроме стандартных советов ничего предложить не могут и не хотят
12
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2022
Пришла положить на депозит деньги, сотрудника у которого есть доступ, на месте не оказалось, предложили подождать 40 минут !!!! Ужас! Другого сотрудника, на замену нет, по штату один! Сидите ждите. Заместитель начальника, предложил внести через банкомат, с комиссией! На комиссию, я не рассчитывала. Пришёл сотрудник, еще и грубит.
10
1
Experto local nivel 8
Junio 10, 2023
У меня только положительное впечатление, на Савушкина всегда свободно - все быстро.
Experto local nivel 2
Febrero 9
Фарида очень грамотно подготовила документы.Спасибо за прекрасное обслуживание !
1
Experto local nivel 7
Mayo 18, 2023
Самый отвратительный банк. Работа давно открыла 2 счета. Пошла закрывать через пару лет за ненадобностью. Написала заявления в отделении банка в СПб. Через месяц продолжают слать рассылки на телефон. Узнаю, что не смотря на мое заявление, банк счета не закрыл! Со скандалами наконец открестилась. Год прошел - тишина. И тут приходит смска, что мне подключен пакет услуг. Какой пакет при закрытых счетах? В поддержке говорят счета закрыты, но пакет может быть подключен, мол все нормально. Какой пакет услуг, если я знать не хочу Ваш банк и давно об этом заявила. И мне предложили в поддержке приехать в офис опять и писать заявления какие-то. Сами подключили, а я теперь должно в офис ехать. Наладьте работу сервисов!
5
1
Experto local nivel 13
Enero 21, 2023
Вечно приходится ждать, ну очень неудобно в этом отлелении. Ремонт старый, не нравится это место. Сотрудники не из вежливых особ, видно устали от постоянного наплыва клиентов.
1
Experto local nivel 3
Febrero 14
Фарида очень профессионально ответила на все вопросы
Experto local nivel 10
Febrero 11, 2022
Безобразный сервис - безобразный банк! он-лайн сервисы блокируются постоянно - любой вопрос решать предлагают через отделение - в отделениях очереди по 2 часа! Если вы не хотите за каждой элементарной операцией - даже перевод через приложение или через сайт, даже активация карты - ходить в отделение и сидеть там в очереди по 2 часа - обходите этот банк стороной! За Ваши деньги Вам только испортят нервы и заберут Ваше время! Проблемы возникают на ровном месте - есть зарегистрированный номер телефона, есть моб. приложение на нем, есть подтверждение персональных данных через колл-центре! Ничего нельзя сделать! Ни рубля перевести нельзя! Ни один вопрос не решается он-лайн! 5 лет назад ушла из банка - так банк даже счет не закрыл - хотя писала заявление о закрытии счета! Сейчас снова занесло в эту ужасную структуру - и снова сразу проблемы! Ничего не поменялось! Для чат бота банка - номер обращения CR-8726660 B CR-8726621 от 11 февраля 22 года!
25
2
Experto local nivel 4
Mayo 6, 2023
Отвратительный банк, худший в городе. Не могу получить Пин код от собственной карты. Нет слов хороших, негатив от этого банка!!! Никогда с ВТБ не связывайтесь!!!
4
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2022
Из-за утечки информации, раз в два дня, мне звонит *** с разных номеров ставропольского края и представляется, то сотрудником, то капитаном полиции. Мне вообще всё равно при каких обстоятельствах это произошло, но никогда! никогда!!! я больше не буду вашим клиентом!!! никаких конструктивных эмоций больше нет
9
Experto local nivel 8
Febrero 3, 2022
Введение в заблуждение. Mне несколько раз (около 4) - начиная с октября 2021 - звонил консультант банка - некая Екатерина - говорила о том, что у меня заканчивается срок действия карты (заканчивается 12.21) и нужно подъехать получить новую - более выгодную-кредитку - при том, что это не моё отделение банка, где была изготовлена карта - а другое - при том, что в моем отделении карта была изготовлена на новый срок - я поддался на уговоры и оформил карту возможностей в офисе Невский просп., 29-31. Мне было сказано о возможности беспроцентного периода 200 дней и возможности не только снятия но и перевода!!! денежных средств до 50000 рублей без комиссии - при этом умолчав о безусловном начислении 35.9% на эту сумму - до момента полного погашения всего кредитного лимита карты - при этом 35,9% !!!! является существенным условием кредитного договора - которое умолчать - является явным введением в заблуждение. Будьте аккуратны - не попадайтесь в подобные ситуации.
24
1
Experto local nivel 2
Enero 30
Благодарю менеджера за квалифицированную помощь!
1
Experto local nivel 3
Febrero 8
Хорошее обслуживание, все оперативно
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2021
Заманилово для пенсионеров! ВТБ - самый равнодушный банк. Поддавшись на активную летне-осеннюю рекламу ВТБ о выгодном открытии в банке счёта для зачисления пенсии, с кучей сопутствующих "плюшек" в виде кэшбэка при оплате коммуналки и карты магазина Магнит номиналом на 3000 руб (!), решили перевести мамину пенсию из Сбербанка в ВТБ. Само оформление прошло на "ура". 8 сентября 2021 года нам вручили карту МИР ВТБ, а также карту "Магнита", которой "можно будет пользоваться, как только на счёт ВТБ поступит первая переведённая туда пенсия. При этом ВТБ (заботливый какой!) ещё и берёт на себя хлопоты по оформлению и подаче соответствующего Заявления в Пенсионный фонд (что и было сделано оператором банка прямо при нас). Сентябрьская пенсия пришла на мамину Сберовскую карту. Тогда мы ещё не напряглись. Но когда и октябрьская, а за ней и ноябрьская пенсия по-прежнему "капнули" на старую карту Сбера, я (23 ноября) вновь пошла в то же отделение ВТБ, где мы оформляли карту для маминой пенсии. Оператор любезно мне пояснил: "До сентября срок обработки Пенсионным фондом всех поступающих от банка заявлений об изменении реквизитов зачисления пенсий составлял 5 дней. Но с увеличением наплыва таких заявлений (слава рекламе! - беда пенсионерам!) ПФР увеличил срок рассмотрения таких заявлений до 45 дней". Я говорю: "Молодой человек, с 8 сентября прошло уже больше 60 дней! Почему же Вы не беспокоитесь о том, что происходит с картами пенсионеров - Ваших клиентов?!" - "А это уже не входит в наши задачи! Вы уже сами можете обращаться с запросами в МФЦ, в ПФР или ещё куда...", - был мне ответ... Так что не видать нам "плюшек от ВТБ", как своих ушей - так как банк предусмотрительно ограничил срок своих кэшбэков и проч. - всего лишь январём 2022го.
27
3
Experto local nivel 14
Diciembre 29, 2022
Очень мне нравится этот офис, отличные сотрудники. И как нигде ,по крайней мере ипотеку и страховку делают очень быстро не сидишь там часами
4
Experto local nivel 4
Junio 9, 2023
Хороший банк. Советую ненавистникам помолчать и посмотреть на себя в зеркало, прежде чем критиковать банк.
2
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2022
Не связывайтесь с этим банком … ужасный , просто до злости .сто раз подумайте прежде стать клиентом этого банка. 9.112022 закрыли авто кредит до 16.11.2022 не снято обременение с авто . Ответ один ждите .нет не во одном банке такого беспредела. Почитайте отзывы на банк ру за втб
8
1
Experto local nivel 7
Febrero 14
Все быстро и четко. И дружелюбно.
Experto local nivel 2
Febrero 28
Хороший офис, понравилось обслуживание
1
Experto local nivel 4
Mayo 13, 2022
Отвратительный банк!!! Оформил онлайн потребительский кредит, мне его одобрили с определенной процентной ставкой и написали что нужно только справка 2-НДФЛ с места работы и паспорт. В общем я подготовил все документы и пришел в банк, а там мне говорят, - извините это ОШИБКА и мы вам дадим кредит под другую процентную ставку, которая намного выше той которую мне согласовали онлайн. В общем, кто хочет потерять куча времени и нервов, вам сюда.))
12
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2022
Жаль нельзя поставить оценку в минус,самый ужасный банк,была цифровая карта,на ней были деньги,и тут мне написали что пробный период карты цифровой истёк,и надо делать пластик,в итоге пластик сделал,а деньги остались на цифровой карте,и с этими деньгами ничего не сделать,даже не снять в отделении банка через кассу.Единственное что тут умеют грамотно делать-посылать из чата в банк,из банка на горячую линию,а от туда обратно в чат!!деньги забрать не могу уже 8 дней,технический отдел вообще походу в носу ковыряется там,исправить ошибку обещали 15 числа,в итоге опять обещания и просьбы подождать.Никому не советую связываться с этим банком
22
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2022
Клиентоориентированность на нуле!!! Клиентам банка, которые платят им конские проценты, за печать дубликата договора деньги берут. Да ещё и дезинформируют. Сотрудники отделения на Долгоозерной и на горячей линии дают противоположную информацию!
6
Experto local nivel 2
Enero 12, 2022
Отвратительно! Не могу получить деньги причитающиеся мне по наследству. Банк всячески затягивает дело: то документы проверяют вместо 5 рабочих дней 10, потому что сотрудник банка заболел; то счет очень сложно открыть, потому что счет в другом регионе; то что-то зависло в компьютере и нужно службу поддержки вызывать. Особенно умиляет ответ сотрудников: " Идите в другое отделение и там получайте" В итоге отдав документы 23 декабря, прождав до 10 января и проругавшись с ними по телефону весь день, 11 наконец часть наследства мне отдали, но только часть, ибо опять какие-то проблемы и закрыть счет они не могут. Видимо существует внутренний негласный закон- под любыми предлогами деньги не выдавать как можно дольше. Для сравнения- получение наследства в Сбере заняло 15 минут. Никому не советую связываться с ВТБ- потом придется свои же деньги вытрясать с боем. К слову- звонить им тоже смысла нет, с вами будет разговаривать или автоответчик или сотрудник который " не знает, чем помочь"
26
1
Experto local nivel 4
Abril 6, 2023
здравствуйте.хочу поблагодарить сотрудника банка Автаеву Ангелину за хорошую работу. офис на Бутлерова 40.
Experto local nivel 3
Febrero 15
Замечательное обслуживание. 4 окно топ
1
Experto local nivel 5
Abril 21, 2021
Если вы продавец недвижимости, а ваш покупатель - ипотечный клиент банка ВТБ на Большой морской, д 11, то вам не повезло. Будьте готовы к тому, что ваше время здесь никто не собирается ценить. От вас потребуется уйма документов, но вы не узнаете каких, напрямую, ведь вы - не клиент банка. Список документов получит покупатель, а вы будете бегать за ними, и будете при этом сами виноваты, что о каком-то документе не узнали. Разговаривать с вами будут не охотно, и повторять то же самое, что сказали покупателю, не станут. Собираясь на назначенную и согласованную сделку, вы не будете уверены, что она состоится, так как накануне вечером узнаете, что вы что-то не донесли, хотя сделку вам согласовали. На данный вам номер телефона вашего менеджера дозвониться невозможно, можно только рассчитывать на переписку по электронной почте. Для того, чтобы задать вопросы по сделке, вам придется постоянно иметь доступ к электронной почте и мониторить входящие, даже если вам это сделать непросто - ведь вы тоже на работе. Сделка проходит в общем зале, где полно народу и много отвлекающих факторов, ведь посетители разговаривают. На самой сделке вы будете ожидать не менее часа, пока покупателю все не оформят, и наконец, позовут вас, чтобы снять копии с принесенных документов. После вам придется снова долго ждать, и вам как продавцу вынесут заявление об открытии аккредитива, подписанное сотрудниками банка и покупателем. Из данного заявления совсем непонятно, в какой срок вы получите свои денежные средства, по крайней мере, нотариус понять не смогла, по этой причине не указала срок оплаты в договоре. Таким образом, организация сделок находится на очень низком уровне, тратится уйма времени и нервов. А самое главное, что сотрудникам банка это совсем не интересно.
40
1
Experto local nivel 8
Enero 1, 2023
Позвонила в кулцентр, 01января в 17-34,девушка не профессионально вела разговор, а потом вовсе бросила трубку 😬. Перезвонила, попала на оператора Юлию - супер профи. Все вопросы решила
5
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2021
Осталось негативное впечатление об этом офисе ВТБ (Большая Морская 11). Захотел оформить карту петербуржца, консультант Юрий М. Фастовский, сказал что активация будет стоить 400 р. В итоге кроме заявки на ЕКП оформил мне кредитную карту и сим-карту ВТБ-Мобайл. Потом проводил меня к банкомату и сказал, что нужно положить 400 р. на номер сим-карты, чтобы активировать карту петербуржца, так у них делается в банке. В службе поддержки я узнал, что это абсолютно необязательные условия, а карточка, которая меня интересовала совершенно бесплатна. Так что люди не ведитесь на с уверенностью разводящих вас сотрудников и не давайте им украсть ваши деньги. Это мой первый опыт в ВТБ и наверное последний. Соответствующее обращение было направлено и зарегистрировано в службе поддержки, но скорее всего именно такого агрессивного маркетинга и оформления услуг ждут от своих сотрудников менеджеры. Решайте сами нужно ли вам ввязываться в это все и платить деньги за навязанные под видом необходимых услуги.
28
1
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2022
Попытался открыть расчетный счет в данном банке. Результат следующий - Три недели мучений, звонков в службу поддержки, поездок в отделение банка и вуаля - в личном кабинете расчетного счета как не было так и нет Хорошо что у меня в другом банке есть еще один расчетный счет и я смог работать. Совет всем начинающим предпринимателям - обходите этот банк стороной. Работать вы не сможете. Да условия, которые банк предлагает, привлекательные, но они не работают. Вы все равно не сможете ими воспользоваться. Вы потратите кучу времени, пройдете квест для генерации пароля и активации возможности зайти в личный кабинет, ни один раз съездите в отделение банка, часами будете слушать музыку в безуспешной попытке дозвониться до технической службы, напишете море сообщений в чат, сделаете миллион скриншотов с ошибкой, но результат будет одинаковый - решения вашей проблемы не будет.
12
Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2022
Ужасный банк!!! Отвратительный. Нахожусь за границей и они просто блокируют карту за 2 перевода подряд. И при звонке говорят, ой вам нужно придти в банк. Вы нормальный? Как можно заблокировать карту просто так?
8
1
Experto local nivel 10
Febrero 13
Долговато ждала, но консультанты неплохие
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2022
Выбрал данный банк и данного брокера из-за "надежности" и гос. участия. В итоге из-за некомпетенции и халатности руководителей заблокированы все ицб на брокерском счёте. ВТБ рассказывал о надежности своего брокерского отдела, а в итоге открещивается от своих клиентов, не желает с ними разговаривать и решать сложившуюся проблему клиентов.
12
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2022
Никогда не открывайте в этом банке счёт для юр.лиц. ужасный сервис, не квалифицированные сотрудники, тяжёлое приложение, служба поддержки в телефоне - робот. 10 мин.слушаете его тексты, если вопрос не входит в его программу, то придётся ехать в филиал, общаться с бестолковками там.
18
Experto local nivel 18
Septiembre 5
отличный банк
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2021
Ипотечная сделка 10.09.2021 г.: профессионально, чётко и понятно, вежливо и культурно. Всем сотрудникам, принимавшим участие в организации сделки, СПАСИБО!
1
10
Experto local nivel 2
Febrero 14
Благодарю за отличную работу Фариду
1