Wildberries
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 9:00 p.m.
Indicaciones
Partyzanskaja
2.81 km
Kinateatr Saliut
108 m
133 reseñas
Enero 20
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по этому пункту выдачи. Наглые, не воспитанные, грубые сотрудники, особенно косается парня работника. Не захотел принимать товар, который я могла вернуть по условиям магазина в течение 14 дней. Сказал создать возврат по браку, хотя его не было, а просто деталь для автомобиля не подошла по укреплению, что привело в дальнейшем к проблеме и продавец ответил деталь надлежащего качества и отказал в возврате. Позвонив в коллцентр девушка сказала, что он обязан был принять деталь на возврат и что ничего не надо было создавать ни каких заявок по браку, что и привело сейчас к проблеме возврата товара. При разговоре сидел на стуле с задранными ногами без обуви, при этом грыз семечки и вёл себя как буд-то я к нему домой пришла, а не подобающем образом, как сотруднику валберис. Сняла видео, которое уйдёт к руководству с моим требованием уволить этого сотрудника.
2
Diciembre 16, 2024
Сегодня, 16.12.2024, вечером после 18.00 я забирала свой заказ на пункте выдачи Минск, Рокоссовского, 145А. У меня было 8 товаров, от одного я отказалась, а 7 оплатила, собрала в пакет и ушла. Перед этим я всё перед камерами вскрывала и проверяла, было много народа. Дома я увидела, что принесла не 7 товаров, а 6. Я вернулась в пункт выдачи (уже было мало народа), и хотела спросить девушку-специалиста о ситуации, чтобы выяснить, не додали мне товар или я его оставила в суете. Но не успела я договорить, как девушка чавкая (она ела беляш) перебила меня и дала какой-то автоматический ответ, не связанный с моей ситуацией. Я сделала ей замечание, сказала, чтоб она не чавкала и дослушала вопрос. Но девушка начала прирекаться и ее коллега парень Максим тоже. Вместо того, чтобы выслушать и разобраться, они вели себя высокомерно и с издёвками, что конечно "подлило масло в огонь". Я просила посмотреть по камере момент, как я забирала товар. Парень втихоря всё уже посмотрел по телефону, но продолжал прирекаться, вместо того, чтобы сгладить углы и выполнить свои прямые обязанности и предоставить потребителю - мне - информацию и качественное обслуживание. В итоге оказалось, что мой товар лежал на прилавке возле других коробок. Я в суете его не забрала. В процессе выяснений пару человек пытались вмешаться, нападая на меня, что мол я строю продавцов. Отвратительная ситуация, которую полностью спровоцировали, допустили невоспитанные и некомпетентные специалисты. Уже не раз я сталкивалась с их наглостью, но сегодня был переход всех границ с их стороны. Я требую рассмотрения моей жалобы и соответствующего наказания для горе-работников. Это было откровенное неуважение. Они грубили, говорили как подростки "не учите нас жить" , ссылались на усталость. Но у меня тоже свои человеческие факторы и я пришла выяснить вопрос о товаре, а не чтобы меня обхамливали, в наглую выставляя виноватой. Отвратительно. Подаю жалобу на обоих специалистов и на весь этот пункт выдачи, который непонятно как обучает персонал.
Не перебивайте и не чавкайте - это первое замечание, которое я сделала вашей сотруднице, которая развалившись в кресле поедала беляш. И на замечание два сотрудника на смене устроили цирк.
Похоже, что сотрудники на указанном пункте выдачи не адекватные и не осознают границ и необходимого своего поведения на рабочем месте
4
4
Octubre 2, 2024
плюсов в этом отзыве можно не ждать,ибо тут я увидел в пвз одни сплошные минусы,это вечная грязь,какие то немытые полы,фантики валяются,работу выполняют свою медленно,собирается очередь на улице и ждут свои посылки,последний случай это из рода вон выходящий,поставить мои заказы на возврат,когда я даже их и не видел,не пытались как либо сгладить вину,общаются на ты,мы с вами вроде как не друзья,почему мы сразу переходим на ты,в общем,заказываем дружно на другой пвз после всех этих моментов
4