Yandex Eda
1972 reseñas
Febrero 4, 2023
Худший сервис на планете!Обман и некомпетентность сотрудников на высшем уровне!
В заказ из магазина вкладывают позиции, которые их не просят, которых нет в списке на доставку вообще!Списывают за них деньги, потом в течении двух часов пытаешься разобраться с техподержкой, но она тебе тоже ничем помочь не может!Предлагает очередные промокоды, которые совершенно не нужны, потому что заказывать дальше в данной службе нет никакого желания!!!
4
Noviembre 20, 2022
Заказали Яндекс доставку. Указали адрес все было хорошо, по итогу за 2 минуты до приезда курьера у меня в приложении меняется все и стоит другой город и не известный для меня адрес! Деньги не вернули, еду не доставили и испортили все настроение
Ужасный сервис. Операторы не компетентны, ничего не могут сказать повторяют одно и тоже
3
Noviembre 11, 2023
Заказ ехал почти час учитывая, что ресторан в 5 мин езды на велике. Еда за это время уже не съедобная. Больше не буду из рестиков заказывать тут
2
Noviembre 28, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!
Сделали заказ, указав актуальные данные: адрес и номер телефона. Курьер позвонил 1 раз, телефон был включён, но почему то прозвона не было, пришла смс о том что он звонил и следом отмена заказа. Наш звонок в Тех поддержку не увенчался успехом, сотрудник техподдержки ничем помочь не может, деньги списаны, курьер видимо съел наш заказ. Никакого контроля за курьерами нет, виноват клиент. Яндекс еда разводит руками. УЖАС!!!!
1
Enero 29, 2023
Заказала блин ребёнку через сервис Яндекс еда. Курьер звонил и не дозвонился до меня! В других сервисах курьеры просто оставляют заказ у двери! А Яндекс еда разрешила утилизировать курьеру мой заказ - съесть! Я им звоню, говорю, что да не могла ответить, где заказ сама заберу! А они его утилизировали и деньги с меня списали! Вообщем я отписалась от этого «супер» сервиса! Это очень глупый подход к работе с клиентами.
4
Mayo 13, 2023
Хотел заказать кфс, пишет 7 минут до закрытия, быстро выбираю и нажимаю оплатить, а там сообщение мол выбирете другой ресторан) Смысл писать время до закрытия, если так и так заказать нельзя? Вводите людей в заблуждение!!! Подход к клиентам 0
В деливире такого нет
3
Enero 15, 2023
Жуткий, гадкий и к сожалению почти единственный поставщик (все в одном) в Москве. К клиентам относятся, как к свиньям (то еда вся разбросана и потекла, постоянно холодная, непрезентабельная) и даже не слышат и не совсем не хотят идти на встречу и хотя бы немного меняться. В очередной раз привезли холодную еду и в переписке буквально послали на 3 буквы. Ну как так можно? wacko
Думаю и ресторану Tutta La Vita стоит призадуматься, а нужно ли так портить себе репутацию 🤷♀️
3
Mayo 2, 2023
Только минусы, при оформлении заказа адрес приложение упорно ставит любой и это можно увидеть только после оплаты. Телефон вообще не запрашивается при заказе. Так что если хотите поесть и не потерять деньги - обратитесь куда угодно только не в яндекс еда.
3
Abril 27, 2023
Относится не к качеству еды, а к внимательности и аккуратности доставщиков. Сегодня на полной скорости он летел по дороге для пешеходов и по своей не внимательности очень сильно влетел в меня. Прошу быть осторожнее , так как у меня опухла нога , и я еле устоял!
1
Septiembre 15, 2022
Сделали заказ о обед , доставка была указана 35-45 минут. Ждём . Когда курьер подходит с заказом , резко заказ отменяют. Перезванивает оператор и говорит что в ресторане нет нужных ингредиентов ) интересно , что же тогда нёс курьер ((. Самое интересное что и деньги не вернули , позвонила оператору и говорю где возврат , оператор тут же говорит что тут же вернули , а вот банк негодяй в течение 7 дней берет возвращать . Я говорю у меня деньги последние , хлеба не на что купить, а мне в ответ ждите 7 дней . Вот это сервис , еду не привезли , деньги мои присвоили себе …прошу прислать чек о возврате и в ответ тишина . Больше в жизни не открою это прекрасный сервис , не говоря уже о продлении платной подписки .
9
1
Junio 9, 2023
Сперва сделал заказ,а только потом попались на глаза отзывы! Гляжу - один негатив прёт,ну думаю попал на косарь! Может мне повезло,но по факту следующее - заказ №230609-4989450 был сделан в 17.59,обещали привезти в 19.09,привезли в 19.00 всё горячее и вкусное! Московская область. Буду пользоваться сервисом.
3
Abril 30, 2023
28.04.23 через яндекс.еду сделал заказ и не привезли соус, яндекс.еда не хочет возвращать деньги и в ресторан видимо так и не было написано заявление(которое я просил написать), какой-то сговор мошенников, что дальше? Бургеры(то есть позиции подороже)не будете довозить и деньги за него людям не будете возвращать? Не советую никому ни яндекс.еду ни вкусно и точку
1
1
Julio 14, 2023
Сегодня заказа еду из ресторана где нет как оказалось доставки …. Отлично . Попыталась отменить заказ сразу. Никто даже и не пытался дозвонится и отменить мою доставку. В итоге отменила и деньги не вернули. Спасибо
3
1
Noviembre 21, 2022
Сделали заказ 19.11,во время оплаты оказалось что у карты закончился срок и приложениепредложило привязать другую карту. После привязки оплата прошла, но как оказалось позже заказ задубл повелся и деньги списали дважды! Сразу и не заметили, курьер привез 1 заказа, потом перезвонил через 20 минут на шоманому русском долго пытался объяснять что опять приедет. В итоге никто не приехал, деньги списали и возвращать отказываются т.к " сами сделали заказ, сами не захотели получать". Никто его не делал, и второй заказ никто не привозил. Верните деньги ***!!!
3
Noviembre 29, 2022
Просто ужас ,ждала на улице мин 30.По факту заказ был доставлен.но я его не получила в руки.Службе поддержки позвонили,сказали, что через 5 ми приедет.На самом деле ,его не было. Звонили вновь как они просили , если вдруг не доставит после нас Начали игнорировать , Скидывать трубки , Не отвечать на сообщения в итоге курьер приехал через 40минут после указанного статуса,,заказ доставлен ,,курьер в машине был не один.
Отношение клиентам отрицательное
Не рекомендую сними иметь дело.
3
2
Octubre 17, 2024
Отвратительно всё! Заказ требуют оплатить предварительно, после оплаты отменяют, не привозят и деньги не возвращают. НЕ связывайтесь с этими мошенниками!
1
1
Octubre 29, 2022
Сегодня сделала заказ в Яндекс еда ! Позвонил сборщик сказала что одной позиции нет и мы сделали замену на другую более дешевую ! В итоге списали больше денег , а разницу не возвращают ! Объяснить причину почему не могут вернуть разницу на карту не могут по умолчанию отправили купон на промокод который не нужен и от которого я отказывалась ! Недобросовестный сервис, обманывают покупателей , проблему решают долго , а по итогу от вас открещиваются купоном на промокод ! Будте внимательны , проверяйте свои заказы если есть какие то изменения и корректировки !!!
3
Octubre 29, 2022
Мошейники ! Сделала заказ в 16.17 и сервис или ресторан его отменили в 16.17 !
Сняли деньги 1.500 руб , написала в поддеожку вернуть деньги , старший специалист сказал что заказ привезли и курьер не дозвонился ! Как и куда его привезли если сразу отменили ??тайна деньги не возвращпют сказали на рассходы ресторана ! Стыд и позор такому сервису отключаю и яндекс поюс и яндекс еду только с посоплатой можно заказать , если вам его не привнзут в обещенное время хотябы деньги не украдут !!!
3
Noviembre 4, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Постоянные просрочки времени , отсутствие товаров по факту получения. Отсутствие компенсаций. Плохой сервис, больше единицы точно не могу поставить
3
Agosto 28, 2022
Заказал через приложение. 25 минут не могли найти курьера. окно отмены заказа не активно было. Я уже сам и в магазин туда обратно сходил, предварительно написав в поддержку что бы отменили заказ. *** там плавал. Нормально написал, без матов, русским языком за десять минут как в приложении отобразился курьер. Конечно потом обложил *** вашу поддержку из-за которой у меня теперь в два раза больше продуктов чем я съем. И кладу теперь на ваше приложение. *** что закажу тут.
Помимо всего прочего до этого, неоднократно заказывал еду - курьеры по русски плохо говорят и теряются в трёх соснах. Буквально, потому что три одинаковых дома, три подъезда. Приходят в другие корпуса 🤦
Ни карты, ни цифры на домах, ни предметные ориентиры при объяснениях - ничего из этого не работает, пока сам, еле говорящий по русски товарищ, не допрет что он не туда пришёл.
Сегодня последняя капля. Всего вам не хорошего любители свежих помидор и лаваша, а так же иммигрантам уехавшим в "невоюющие" с соседями страны.
6
Diciembre 22, 2022
Ужасный сервис, начиная от хамов курьеров, до таких же людей в поддержке. Ранее не пользовался этим сервисом(и не надо было начинать), рассказали о скидке при первом заказе, решил заказать. Скидка вначале применилась, а при оплате сразу слетала, и появлялось сообщение - обратитесь в службу поддержки. При обращении, техподдержка отвечала максимально шаблонно, а после меня выставили обманщиком и сказали, что я делал заказ на их площадке.
1
Agosto 4, 2022
Одна и таже пробьелма. Уже раза 3-4 с этим сталкиваемся. Написала , чтобы всегда курьер звонил в дофон. На этаже заук выключен. Курьеры не отвечают на звонки. Поддержка не может дозвониттся до курьера. Прожада его 25 минут лишних. Так еще и курьер наорал на меня. Тех поддержка на мои сообщения, что курьер хамит, не отвечает. Я отказалась у курьера , после его криков, брать заказ. И с меня списали дениги за доставку! Класс! Обслуживание просто топ! Домофоны видимо не для них! Упорно отказываются звонить в домофоны. Курьер ответил, что это моя проблема, что у меня заонк в дверь выключен. Я еще оправдываться должна, видимо. А если у меня маленький ребенок? И мне удобнее , чтобы звонили в домофон?! Или какие то свои причины? Я должна перед курьером оправдываться? Для чего тогда графа где можно оставтть комментарий к способу доставки?
8
Mayo 28, 2023
Первый раз курьер не привёз еду , деньги не вернули . Сказали делайте заказ повторно и оплачивайте . Второй заказ пришел полностью холодным . Служба поддержки сказали мы сделаем скидку 10% . Отвратительный сервис . Не рекомендую .
3
Enero 27, 2023
Я с этими нехорошими людьми работаю как партнёр. И это жесть. Процент за услуги космический. Работа сервиса отваратиельная. Дозвониться до бухгалтерии или руководителям невозможно. Люди в кол центре говорят мы ничего не решаем, составили обращение. Нужно жалобу в ФАС составить. После того как они сожрали Деливери, продажи упали больше чем на 50 %! Отчёты не присылают, деньги присылают как хотят.
3
Abril 26, 2023
Отватительный сервис - присваивающий деньги потребителей. Заказ может быть изменен, отменен компанией и деньги "поступят на счет ресторана за продукты". Отвратительная компания. Хотите поесть заказывайте в другом месте, хотите стать благотворителем ресторанов и сервиса яндекс.БЕЗеды вам сюда
3
Mayo 26, 2023
Зделал заказ так как не было лишнего времени, 30 мин ок, жду нужно ехать - сообщают что курьер ждет еще один заказ, хотя доставка у меня оплачена, подождите еще 20 минут… это сервис за который я заплатил? Вот это свинское отношение!!!!
3
Junio 12, 2023
Не дали изменить адрес заказа. В итоге заказ пришлось отменить. Предложили приехать на адрес , который ввела по ошибке самостоятельно. При том, что до корректного адреса курьера было ехать 7-10 мину. Бред.
3
Mayo 23, 2023
Сегодня попытался заказать в нижнем новгороде бургер кинг. Назначенное время было 50 минут. Доже через полтара часа заказ так и не привезли. Оператор со службы поддержки все простоянно куда-то пылся звонить. Результат ноль. Сервис тоже ноль.
3
1
Noviembre 4, 2022
В приложении была указана скидка при заказе от 3 тр. Я положил в корзину чуть больше 3 тр. Попытался применить промокод. Он не сработал. И тут началось. Создал обращение в поддержку . Сначала сказали, что промокод закончил свое действие. Спросил, а зачем вы мне его тогда показываете. На что получил ответ, что сейчас мы вам активировали промокод. Захожу, а промокода нет. Подключается старший и говорит промокода нет, тк вы его уже потратили. Спрашиваю, зачем вы его мне показываете, где условия акции. Задаю вопросы, отвечают на часть из них. В общем, вводят людей в заблуждение. Указывают, что есть акция, но об условиях я должен гадать. Отвечают долго, одними отписками. Похоже Яндекс уже не тот, жаль, конечно.
3
Julio 10, 2022
Сделал заказ из шаурмечной, в которой был не один раз и заказывал еду доставкой яндекса. Курьер опаздал на пол часа, привез еду и бросил под дверь. Взял помятый пакет, шаурма была упакована просто в крафт (хотя всегда упаковывалась в фольгу), бутылка кваса открыта и отсутствует примерно половина. В такой ситуации аппетит пропадает мгновенно, думаю ну сейчас тех поддержка извинится, вернет сумму, придется подождать заказа еще раз.
По итогу агент тех поддержки Николай, выдал мне промокод и вернул деньги только за квас. То есть еда на полу в подьезде это норм. Помятый пакет, который мог вскрываться бесконечное количество раз по дороге - тоже норм. Выпитый квас - ну вот мы возврат за него сделаем, а остальное не можем, тк оно не повреждено.
Надеюсь в ближайшее время вы обанкротитесь, Яндекс.Еда. Вы самый мерзкий сервис, который я встречал за свою жизнь. Вам оставалось только помочиться и плюнуть на мою еду, тогда можно было бы уже целый репортаж про вас снять…
14
1
Enero 18, 2023
Сделал заказ через сервис во «Вкусно и точка». Увидел по карте, что везут на Бауманскую с Ленинградского вокзала, хотя ближайшее кафе тоже на Бауманской в 5 минутах. Просил отменить заказ, отказали. Естественно привезли все холодное. Заказ по чеку приготовлен в 10:38, а привезли в 11:38.
4
Julio 17, 2022
Сервис как оказался просто ужас.
Сделал доставку, списали деньги чуть более 700 рублей.
По итогу на момент доставки я был не в зоне доступа на телефоне. Получилось так.
Звоню... Спрашиваю что с моей доставкой. Ее отменили. Товарищ из Яндекс еды говорит, деньги вернутся на карту.
Проходит неделя..денег нет.
Пишу в тех поддержку, спрашиваю -когда вернутся деньги, на что мне в ответ: курьер вам звонил в течении 10 минут, вы не доступны. Ваши деньги ушли курьеру и ресторану за продукты.
Т.е. с меня списали деньги, и сожрали мой заказ.
Вопрос, почему когда у меня появилась связь и я уже сам им позвонил, мне никто не предложил оформить доставку заново, пусть даже с доплатой, фиг с ним.... Или могли бы предложить забрать заказ самостоятельно.
По итогу заказ сожрали, так ещё спустя неделю меня просто мило отшивали, что мол ниче не знаем, трубку не взяли денег решились......
Никаких предложений о урегулировании сидуации небыло. Просто мило послали!!!
17
Septiembre 1, 2024
Сделал заказ донер 400 г специально доплатил за большую порцию, Привезли донер 326 г, Хотя я взвешивал и приложил фото, никакой реакции
1
Octubre 25, 2023
Заказывал еду из kf ( см фото)
В 18.00 пришло уведомление что заказ отменён.
Написал в службу поддержки и мне ответили в 18.58 что ресторан уже закрыт и не успели приготовить заказ!.( Си фото)
Вот вруны, рестораны kfc в моём городе работают до 23.00!!!!
Мало того что испортили мне вечер окончательно так ещё и врут нагло!!!!
Тут же сделал заказ в деливери клаб и через 30 мин привезли ( прикладываю чек)
Вы наглые вруны и отвратительно относитесь к своим клиентам!!!!!
И ещё как бы издиваясь на до мной бросили подписку 300 р с условием ограничения суммы заказа!
Ненавижу вас!
2
1
Abril 25, 2023
Украли заказ. Пишут что курьер не смог связаться. Отключили электричество, поэтому звонок не прошел. Куда делся заказ не отвечают. Он просто исчез. Догнать курьера невозможно, отставить заказ консьержу или под дверью он почему-то не смог. Заказ просто испарился. Деньги списаны – еды нет.
Спасибо большое, очень приятно.
3
Mayo 21, 2023
Заказала продукты из дикси через яндекс еда. Привезли не все, а списали при заказе полную сумму. Сдачу не вернули. Заказ №230509-7158908 от 9 мая. Сегодня 21 мая. Служба поддержки говорит, что деньги в течение недели придут, но воз и ныне там. Разочарована.
3
Junio 18, 2023
для курьеров - это шарашкина контора, никакого зароботка!
для заказчиков - если вы делаете заказ, извольте указать где и как вас найти!!! код от домофона и т.д. Если шлагбаум, что сложно заказать пропуск??? ваши деньги забирает яндекс, курьерам достается коппейки!!!
3
Septiembre 9, 2023
Отвратительно!!!! Оплаченный заказ не привезли. Писала в службу поддержки, что номер телефона другой. Курьеру не передали, деньги возвращать не хотят. Дозвониться до живого человека невозможно!!!!! Тупой сервис!!!!
1
Agosto 29, 2023
Сегодня заказали продукты в яндекс еде ,курьер не дозвонился и еду увезли обратно на утилизацию ,хотя адрес стоит точный ,должны принести домой ,деньги естественно не вернули …самая ужасная доставка 👎
Abril 23, 2023
Отвратительный сервис, заказала вчера еду через их приложение. Привезли суши с волосами. Написала жалобу в поддержку и приложила фото в итоге мне ответили, что ни чем помочь мне не могут. Что еда, что ответ клиентам, все аналогично. Ещё и машенницей назыали.
4
1
Octubre 2, 2023
Дно!!!! Опаздание уже два с половиной часа. Вместо решён проблемы дежурные извинения. Всегла была постояным клиентом, теперь желаю разориться и исчезнуть с лица земли.
3
2
Febrero 9, 2022
Сделала заказ через Яндекс еда в магните. Раньше заказывала, более-менее нормально привозили. Сама не могу лишний раз в магазин сходить, т.к с маленьким ребенком на руках, гипермаркеты далеко. Вообщем, в этот раз сделала заказ. Отслеживала по времени, когда заказ привезет курьер. Смотрю, через минуту должен подъехать, выхожу, от меня машина уезжает. Смотрю на телефон, написано,что заказ доставлен. Но, я то никакого заказа не получила! Позвонила в службу поддержки тут же, говорят, типа курьер передал заказ на соседний адрес, перепутал мол. У меня на доме белом по синему написано в нескольких местах мой номер дома!!! Да и вообще, кааак можно было отдать заказ левому человеку?! Я не на 5р заказы делаю. Несколько тысяч улетели, ребенок без фруктов и игрушки, я без продуктов. 'Прекрасно!". Сходила к соседям, у них закрыто( у меня такие соседи,что врагу не пожелаю). Вообщем, не продуктов, не денег. Позвонила опять в службу поддержки, сказала,чтобы курьер ехал туда, забирал мой заказ у того,кому доставлял и вез мне! В ответ, решили,что передадут мою проблему дальше и будут решать в течение суток в порядке очереди. На почту должно придти решение. Сказать,что я в шоке-это ничего не сказать. Ещё неизвестно,что решат, а то может ,ещё и я крайней останусь. У нас же всё для людей, крайней выставить всегда могут.
39
6
Abril 12, 2023
Добрый день! Яндекс еда обманывают людей!!! Я оформила заказ в приложение было указано, что привезут 1 кг конфет, а привезли 200гр. Я попросила, чтоб они прислали курьера, но мне ответили что он поехал по другим заказам. Возвращать деньги не хотят и забирать товар не собираются! Это вообще нормально?!
4
Octubre 17, 2022
Сервис с каждым днем становится все хуже и хуже! Сегодня заказал еду из дорогого итальянского ресторана Андиамо. В итоге, курьер приехал в ресторан с опозданием. Мало того, после того, как курьер забрал заказ, он поехал с моей едой не ко мне! Он поехал в другой ресторан, чтобы забрать заказ для другого клиента Яндекс.Еды! Благодаря этому конвейеру, мой заказ приехал холодным. Никому не рекомендую этот сервис!
3
Abril 27, 2023
Отвратительный сервис!!! Точнее его отсутствие. Сделала заказ. Привезли не тот заказ. Деньги не вернули, причем пишут абсолютное враньё в ответах на претензию. Удалила приложение. Никогда не воспользуюсь и никому не советую. Используйте другие приложения для заказа еды. Всем удачи
2
1
Febrero 2, 2023
Ужасная работа курьеров и поддержки.
Заказала обед на 1800 руб. Мне не привезли и деньги не вернули. Якобы курьер не дозвонился, хотя все всегда дозванивались. Т. Е. Курьер тупо забрал заказ себе. Поддержка утверждает что он звонил, хотя в здании есть ресепшн, можно было там оставить, а он просто забрал заказ себя, хотя телефон у меня рабочий. Все дозваниваются.
7
Noviembre 22, 2022
Уже не раз заказывала суши в одном ресторане, каждый раз с доставкой, и сегодня при заказе непонятно, по какой причине, у меня выбрался "самовывоз". Я данной опции не выбирала, причём сразу заметив, буквально через 5 сек попыталась отменить, но нельзя. В поддержке мне твердили, что уже нельзя поменять способ доставки. Предоплагали заказать доставку курьером на такси, а это доп 500р. Я конечно понимаю, что там по скриптам отвечают, но можно хоть как-то попытаться войти в положение человека. Больше не буду использовать данный сервис.
1
Abril 10, 2023
Сделала заказ, привезли не весь товар, ровно половину от заказа. Курьер оставил пакет у двери и ушел. В пакете не весь заказ. Два дня пытаюсь писать в службу поддержки и на почту Яндекс Еды!!!! Безрезультатно. Тишина!! Не заказывайте в этом плохом месте, останетесь без денег и без товара.
4
1
Diciembre 26, 2024
Списали за заказ , курьер не привез
Diciembre 24, 2022
Заказ 221224-0122601 от 24.12.2022 17:15
Заказали детям KFC, 2 часа прождали. По локации было видно что курьер подходит к подъезду потом статус меняется на «Доставлено» и никто ничего не доставляет соответственно. Пишем в Поддержку в Приложении-возвращают деньги на карту, звоним в Поддержку говорят курьер не может попасть в подъезд, в домофон понятно никто не звонит. Занавес. Поехали на машине за едой. Спасибо!
4
1