Yandex Eda
2077 reseñas
Marzo 7, 2024
Пишу этот отзыв глядя на то, как спустя 15 минут после заявленного времени доставки курьер пошел доставлять чей то заказ перед моим. И, судя по звонку службы поддержки, которая перепутала меня с тем самым первым заказчиком, я опять буду есть холодное. Раньше была хорошая доставка, но где то с год назад, после поглощения DC начали портиться. Основная претензия - срок доставки, который показывает приложение можно смело умножать на два, но не поможет - все равно не уложатся. Ориентировочное время буквально ничего не значит. Если посмотреть на карту движения курьера видно, что он уже получив заказ продолжает сидеть в заведении и никуда не движется - некоторые говоря что курьер просто набирает побольше заказов на рейс, но не знаю - сумка, вроде, одна.
В общем, сейчас стараюсь заказывать в заведениях с собственными курьерами. Как ни странно, еду, требующую основательной готовки вам привезут быстрее, чем какой нибудь фаст-фуд. Продукты заказывать по прежнему нормально - детские болезни с отменой части заказа без звонка и произвольной заменой отсутствующего продукта на неведомую... вещь они вылечили, а заказать пожилой маме доставку находясь в другом городе, что бы она никуда по гололеду не ходила - бесценно.
Надеюсь, сервис в части доставки из ресторанов поднимут, отряхнут и заставят стоять вертикально, а не забьют ввиду отсутствия конкуренции.
Не люблю писать негативно, но уже таки нужно что то сказать, ибо у нас в стране тишина = все в порядке.
1
Noviembre 22, 2024
Заказали торт «Киевский» и готовую еду в «У Палыча».
Торт даже рядом не стоит с «Киевским», сухой и невкусный, сливочный крем из маргарина. Еда отвратительная:
салаты прокисшие, суп вылили после первой ложки.
Отвратительно!
За доставку слупили 800 рублей, с доставкой опоздали!
1
1
Noviembre 20, 2024
Через приложение Яндекс Еда сделала заказ в магазине Пятерочка в 11:08, в 16:05 ещё его не доставили, и уже не знаю когда доставят, в чате поддержки пишут роботы, одни и те же слова , минуту, посмотрим, курьера назначим, и т.д., но не чего не происходит
1
1
Enero 7
Плюсов- ноль. Еда приезжает холодной иногда даже помятой. Горячие напитки тоже холодные приезжают. Еда едет не быстро.
1
Septiembre 10, 2024
Почему нельзя сделать заказ в пятницу до 12 00 В Ростикс, Вкусно и точка или Бургер Кинг? Постоянно сброс заказа, далее рост цен на доставку (до 600 руб) и зачем она мне нужна на такси, Что происходит курьерами? Не первый раз такое творится, если не можете работать нормально не предлагайте свой сервис на каждой странице в рекламе.
3
Agosto 28, 2024
Еду не доставили , 2 часа морочили голову, рестораны закрылись,я осталась голодная. написали деньги вернем на карту.. не вернули, мало того что оставили без еды и еще без денег,
курьер яндекса поехал не в тот ресторан, потом не к тому заказчику.
Кажется яндекс монополисты, и уже могут просто брать деньги и ничего не доставлять. Фу. 💩
6
Noviembre 1, 2024
В последние месяцы ни одна доставка не привозила хотя бы теплые блюда. Пицца бывает просто ледяная, хотя на улице еще не мощный минус. Раньше пользовался доставкой еды Яндекса часто, теперь только в крайних случаях.
3
Noviembre 17, 2024
Неоднократно заказывали через Яндекс еду, каждый раз в приложении написано одно время, а по факту курьер приезжает через 1,5-2 часа. Отменить доставку можно только без возврата денежных средств. Отвратително.
2
2
Febrero 19
Все прошло хорошо. Собрали всё верно. Без просрочки. Довольно быстро привезли.
1
2
Abril 25, 2024
Если вы думаете, что Яндекс.Еда наплевательски относится только к клиентам и курьерам, то вы их недооцениваете.
Наш цветочный салон являлся партнером Яндекс.Еды на протяжении трех месяцев. После того, как они изменили свою политику по отношению к цветочным магазинам, наш салон просто отключили. С тех пор прошло почти полтора года, тем не менее нам до сих пор не выплатили 7 864 рубля за три исполненных заказа.
Разумеется, все попытки связаться с ними обернулись полным игнорированием с их стороны. Даже комично и нелепо представить это, но одна из крупнейших корпораций в стране оказалась на уровне микропредприятия, неспособного вести коммуникацию и исполнять свои финансовые обязательства
12
Marzo 25
Курьер отдал еду кому другому, сервис ничего не компенсирует. Заказывайте и выставляйте деньги на ветер. Отвратительно работают.
Marzo 7, 2024
Сделала заказ 07.03.24 в 18:51!
Не было возможности выйти в магазин, поэтоиу решила воспользоваться доставкой, спустя почти 2 часа одидания мне позвонили из данной службы и сказали, что по техническим причинам заказ отменен.
Серьезно ?!
Спустя 2 часа ?!
Когда сама доставка заявлена от 15 минут!
Я позвлнила в службу поддержки и спросила, что мне делать, так как в приложении пишет до закрытия заказов в магазине осталось 10 минут, девушка сказала мне так бывает и просто сказала, что можно продублировать заказ.
А где гарантия того, что мне снова через 2 часа ожидания не позвонят и не акажут, что произошла техническая неполадка ?!
Сейчас нет возможности куда-либо выйти в магазин и протравив столько времени, вмдимо придеться ждать только до завтрашнего дня )
Видимо у нас, как в европе переняли их культуру, что перед празниками или в определенное время, если не купить продукты заранее, то можно умереть с голоду )
Спасибо вам за испорченное настроение и одолжение в виде скидки 10% на следующий заказ )!
5
2
Febrero 24
Отменили заказ из аптеки без моего согласия, деньги не вернули, и говорят я сама отменила, самый худший сервис.
1
1
Abril 10, 2024
Делали заказ из Вкусно и точки. Приблизительное ожидание было 20 минут. Через 20 минут, и через 30, и даже через 40 минут ничего не получили. Служба поддержки уверяла, что курьер уже на месте. Спустя час заказ отменили, сказав, что курьер не смог дозвониться. Адрес был указан в точности до квартиры, но ни стука в дверь, ни звонка не было. Деньги списали и не вернули. Тут даже одной звезды много будет.
9
1
Noviembre 30, 2024
28 ноября в 19:18 сделала заказ из ресторана "Вкусно и точка" время ожидания сначала было 20:10-20:20,потом оно поменялось на 20:30, в итоге курьер Хабибуло забрал заказ, и я думала что получу его во время но нет, оказалось он доставляет заказ рядом, а потом ко мне. По карте первый заказ был действительно рядом, и относительно быстро доставив его отправился ко мне и потом начался треш... Время стало меняться еще больше, курьер стоял где то в районе курского вокзала и стоял там целый час при том что до меня ехать ему 5 минут . Решила писать в поддержку, там сказали что не могут дозвонится до него, и что предолают подождать 5 минут. Невыдержав написала сама написала курьеру спокойно без претензий все же бывает, ответ пришел что "10 минут " ждем 20 минут ни ответа ни привета, снова пишу в поддержку, та же писанина дозвониться до курьера не могут и время доставки 21:18 по итогу получила заказ около 22:00 холодный и полу разваленный ... Слов нет да и эмоций тоже сервис за гранью добра и зла...
1
Abril 11
Заказ 250411-5882776.
Делал заказ пиццы сегодня в 13:21.
Через час заказ не доставлен, хотя в приложении курьер успешно отметил успешную доставку и свалил в закат. В дверь звонков не было, на телефон тем более.
Оказалось, что курьер отдал заказ в соседнюю дверь и ещё подвердил, что «да, в 4 квартиру», хотя в заказе указана другая.
Поддержка возвращать деньги из-за косяка курьера отказалась, как итог - денег нет, еды нет, день испорчен. Не рекомендую категорически
Septiembre 17, 2024
Даже вот 1 не за что ставить .Заказ не доставили ,написали ,что доставили,деньги не вернули. Служба поддержки -отдельная история . С таким я еще не сталкивалась. Хотите испортить вечер и не получить еду-обращайтесь в Яндекс еду !
5
Octubre 7, 2024
не заказывайте никогда отсюда, заказы привозят либо наполовину отсутствующими, либо вылитыми на них напитками, поддержке плевать, разговаривают скриптами и не собираются возвращать деньги или компенсировать это, курьерам не объясняют о важности доставки в целостности, делают с заказом что хотят.
4
Octubre 20, 2024
30 минут решали с поддержкой вопрос активации промокода на первую доставку. Проблему не решили, сослались
На устаревший промокод. Хотя я ни разу не заказывал до этого в Яндексе и промокод взял с официального сайта
3
Abril 1, 2024
Заказали пиццу для детей , ждали больше часа это пол беды, беда была когда мы ее открыли это просто ужас , такое чувство как будто туда вырвали. Детки конечно же очень настроены. Написав и позвонив буду , скинули фото на что был дан ответ , что ваша проблема решится в течении нескольких дней. Это вообще что такое, дети сейчас хотела. Поесть , а не через несколько дней. Отношение к людям никакое и ответственности просто 0. Просто ужасная доставка первый и последний раз заказала
8
Diciembre 28, 2023
Итак ситуация.
Непонятный заказ с моей карты в яндекс еде, карта привязана в яндекс пее, и в яндекс еде.
Обращение в поддержку.
Вы просите выписку.
Вам ее дают.
Вы просите выписку с ррн номером.
По правилам не должны, но и ее вам дают.
Вы просите выписку с ррн номером, именно по вашим стандартам (ни один банк такую не дает), где есть ррн номер, списание, зачисление, даты, пароли, явки, подпись кровью и анализы мочи!
Ее вам дают.
Вас просит сказать адрес доставки.
Вы отказываете.
Почему?
Первое, карта привязана везде в сервисах яндекса.
Второе, карта на мое имя.
Давая выписку, я идентифицирую себя в банке, я идентифицирую себя в сервисах яндекса по паспорту, номеру телефона.
Вы отказываете.
Требуете обратиться в банк за чарджбеком.
Обращаюсь.
Вы отказываете банку, говорите, что адрес нормальный, вы туда возили много раз.
Значит банку вы даете адрес, а мне нет? В чем разница?
Яндекс, так нельзя. Вы столько мотали мне нервы... косяки бываю, у всех, это нормально, главное как с ними справляются, как решают ситуацию. То как ее решали вы, это не то, что безобразие, жуть, кошмар, неприемлемо - это за гранью добра и зла! То, как вы заставляли меня давать вам нестандартные выписки, каждый раз придумывали, что еще я должен в нее внести, то как вы не готовы были сказать адрес доставки, когда оплата была по моей карте, и я себя идентифицировал чуть ли не анализами, то сколько вы тянули с ответом, это показывает, что вы не готовы, вы встаёте в ступор там, где проблема не стоит выедённого яйца, где можно все было решить за 30 минут, вместо нескольких недель! Я не знаю какое будущее ждёт яндекс еду, но то как вы решали мою проблему показало вашу полную несостоятельность, непрофессионплизм, отсутствие логики в ваших действиях, формальный подход! Интересно теперь, опубликует ли яндекс такой отзыв на себя самого :-)
9
1
Octubre 6, 2023
Заказывал через яндекс еду в магазине ОН И ОНА (г.Лобня) Розове боди девушке ,но перепутал размер ,пока товар был еще в магазине ,я попросил просто тот же товар на размер меньше , мне просто не захотели это менять , не захотели делать возврат товара и заново оформить такой же на размер меньше !!!!!!!!!
И потом я связался с магазином на прямую ,и они сказали им никто не заонил из яндекса по этому заказу , я отправил скриншот переписки с магазином и мне вернули деньги через 5-10 мин ,хотя говорили в начале это не возможно сделать
Я выбивал свои деньги час ! на меня повысила голос девушка ирина на горячей линии в 20:06-20:09 , и так и не составила обращиение )
Не хотела перевести меня на старшего специалиста !
Вообщем ваш сервис хотел обмануть меня на 2 тысячи рублей и хотел просто сказать мне извени вот теье купон на 100 рубрей 😂😂😂
Я потоатил час ,что бы вернуть деньги и высоушивал это вранье !
И мне говорят извини и дают промоклд на 100 рублей ? Серьезно ? Человека на деньги обманывать это конечно верх разума
Все скрины переписок и доказательста прикрепил !
13
2
Febrero 15
Курьеры отмороженные у вас. По дороге с односторонним движением навстречу потоку машин !!! Я в шоке.
1
1
Julio 15, 2024
Яндекс обманывает своих клиентов. А именно сервис Яндекс еда. Присылают пуш "вам скидка 50 процентов на заказы" . Я уже набрал корзину, чуть было не заказал. Скидка не сработала. Старший специалист поддержки сказал : " у вас нет скидки, больше такое не повторится". По ответу этого "спеца" получается, что сервис пытался обмануть,но не получилось. Поддержка дно.
3
Octubre 13, 2024
Обычно не пишу отзывы но тут не сдержался,сделал заказ в ростикс.полтора часа привезти не могли,связался с чатом поддержки ,переназначали курьера,после ожидания еще минут 40 заказ просто взяли и отменили.сервис просто на нуле.
1
1
Febrero 24, 2024
Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ лишь одни шаблонные ответы и отказ от компенсации. Мне теперь что делать с этими товарами которые мне не нужны. Это просто ужас. Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя много раз пользовалась доставками
7
Julio 17, 2024
Яндекс, еда самый отвратительный сервис доставки еды что я знаю. Сколько раз заказывала и было всегда все не так. До тухлые продукты, то заказ опаздывал, то привезли не мой заказ и отказываются возвращать деньги!!! Не заказывайте ничего у них.
5
Noviembre 2, 2023
В 8.30 заказала 2сета в Рэмбо так как сын был голодный доставка в 12!!!! При том что в 9.00 я уже могу заказать еду в любом ресторане с доставкой 1час а кто-то и быстрее привезет. Отменить нельзя или подарить деньги так как повара начали делать заказ!!! Что они с ним делают 3 часа!!! Не опасно ли есть такую еду, которая 3часа к тебе едет! И как оценить качество работы приложения где можно было заказать только там и в пицца Ла Ренцо . Адрес в центре. И работники приложения делают вид что это нормальное время. Заказать в 8.30 в получить в 12!!! Переписка как всегда не о чем .
10
2
Septiembre 7, 2024
Ужасный сервис
Это и сервисом назвать нельзя
Отменили заказ спустя час , списав это на технические неполадки ресторана
В самом ресторане нет никаких технических неполадок
Если не хотите потратить своё время и деньги зря , не обращайтесь ни в коем случае в этот сервис
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
Enero 16, 2024
Как бы кратко сказать - если обещаете-делайте,
Или «может быть, мы останемся голодными и в этот раз?»
Отмена спустя 2 часа - уже несколько раз было
Привезли не тот заказ - тоооже было
Некорректные сроки доставки - миллион раз было
Бедные курьеры тоже зашиваются из-за тех же причин неадекватных задач информирования в сервисе
Невозможно больше доверять свои планы им, буду пользоваться другими сервисами, даже если они дольше или выбор меньше
Оставьте свои купоны извинительные себе, тем более при доставке за 500 они особо погоды не дают
Даже если вы монополия, при таком подходе это долго не продлится
8
2
Julio 11, 2024
Через яндекс еду заказала в подарок туалетную воду 100 мл, оплатила за 100 мл, а мне привезли 50мл, при курьере проверила и попыталась отказаться, на что курьер меня послал как в принципе и в поддержку, класс, разницу возвращать не собирираются как и возврат
5
Febrero 10, 2024
Ужасная работа сервиса. Уже не первый раз сталкиваюсь с некорректной работой, первый раз привезли заказ, в котором был разлит кофе по всем позициям, все холодное и грязное. Обратившись в службу поддержки, даже не получила ответ. Сегодня Яндекс еда превзошла все ожидания, оформила заказ, в котором было 6 позиций, в итоге мне привезли сырный соус, один сырный соус, это как? Даже курьер был удивлен. В результате длительных разговоров с некомпетентными сотрудниками осталась я с сырным соусом за 200₽, без заказа, даже без извинений! Больше никогда не воспользуюсь услугами!
7
1
Julio 22, 2024
им все равно на клиентов!!! заказывали на полторы тысячи, заказ задержали на час, привезли к тому же не то!!!! поддержка ничего не смогла сделать, только возврат средств, сказали, если хотите есть то, что заказывали, то перезаказывайте!! я просто в шоке
3
Diciembre 10, 2023
Яндекс еда из магазина может не привезти продукты и не сообщить об этом. Заказала доставку стейков и овощей за сутки до мероприятия. За час до окончания доставки, заказ еще не был собран, я написала в поддержку, там ответили, что в магазине что- то сломалось и доставки мне не будет. Вернули деньги пообещав промокод. Планы на воскресенье полетели к чертям. Пришлось самой ехать в магазины. Доставку оформляла загород. Промокод так и не пришёл, хотя он уже был и не актуален.
6
2
Febrero 16, 2024
Люди вот честно не советую связываться с этой организацией. Сделала заказ большую часть заказа не привезли деньги не возвращают 😔. К сожалению раньше компания несла ответственность за недобросовестное исполнение заказа. Сейчас увы нет. Отделываются только какими то отписками типа извините.... Но мы не миллионеры потеряв деньги словами извините прикрывать обман это так бесстыдно. Я извинила .... Пусть вам принесут счастья те деньги на которые вы смогли обмануть людей. Никаких гарантий и защиты покупая здесь люди не имеют. Вобщем лотерея а не коммерция
5
1
Marzo 4
Заказала доставку продуктов курьер перепутал заказы. Написала обращение на возрат средств, отказали
Diciembre 1, 2023
Везли заказ 231120-64735537 в ЧЕТЫРЕ раза дольше заявленного времени, привезли еду абсолютно холодной, высохшей и непригодной к употреблению. Поддержка в качестве решения проблемы расщедрилась на промокод аж на 10% (чтобы хотя бы отбить испорченный заказ мне нужно сделать следующий заказ на 15 тысяч, но и это невозможно, так как сумма скидки ограничена 700 рублями). В результате опоздавший и испорченный заказ, который ждал своего курьера в ресторане готовым больше часа (поддержка ресторана сообщила, что первый курьер Яндекса просто не приехал) и потраченные деньги. При этом поддержка Яндекса замечательно знала, отправляя второго курьера, что заказ находится в ресторане готовый уже час, первый курьер не приедет, а новый ещё даже не выдвинулся, продолжала врать что заказ приедет через 10 минут. Ну что ж, у меня в целом было по 20 заказов в еде и маркете в месяц, теперь будет ноль. И да, плюс мне ваш тоже теперь не нужен. Компания, которая обманет постоянного клиента на полторы тысячи рублей, уж точно готова обмануть вас на большую суммы без особых проблем.
6
3
Diciembre 11, 2023
Заказ номер 231203-12994001. Курьер отдал половину заказа я не сразу понял это как курьер уже ушел. Сразу позвонили в службу поддержки все рассказали сделали все нужные фото по просьбе оператора. И черкз некоторое время пришел ответ что деньги нам не вернут. Сумма за вычетом того что аривезли была около 1700 р. Позже позвонили ещё раз и нам сказали что нужно время чтобы разобраться (оказалось что просто наврали). Через дней пять мы позвонили ещё раз и нам сказали что деньги не вернут именно в нашем случае. На вопрос ято такого в наше случае особенного ответили что это конфеденциальная информация. Мы просто в шоке с женой. Дети остались голодными. В будущем видимо Яндекс маркет тоже будет привозить пустую коробку без товара и говорить что деньги не вернут. С таким хамством я честно сталкиваюсь впервые.
4
1
Diciembre 7, 2024
При заказе в ресторане Сыровня время доставки было 50-60 минут. Как только я оплатила время доставки изменилось на 90 минут!!! В ту же минуту написала в службу поддержки и о чудо, заказ то уже во всю готовят и отменить не могут!!! Это же какое вранье. Заказ готовят через минуту, но правда доставят через 1,5 часа!!
Отвратительный сервис, как всегда
1
Noviembre 11, 2023
Сделала заказ в приложении Яндекс.Еда №231110-66060663 от 10.11.2023г.
Заказ привезли не полностью, на мои обращения в колл-центр о довозе заказа отказали, не спрашивая меня автоматически оформили возврат денежных средств, не в полном размере!!! и дали скидку на новый заказ. Я не давала согласие на такой вариант, он мне не подходит и не устраивает.
При этом мной была оплачена доставка и сервисный сбор, которые операторы отказались вернуть . То есть я оплатила услугу, которая мне была оказана не качественно, а деньги вы отказываетесь возвращать.
Столкнулась с наглым хамством операторов и начальника смены Семёном, который просто бросал трубку 2 раза!!!! Язык не поворачивается назвать это "сервисом". Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги в полном размере - и за доставку и за сервисный сбор и за не привезённый товар. Следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор.
6
1
Julio 24, 2024
Отменили заказ суши из ресторана рыба фэмили ссылаясь на то что не прошла оплата. В банке деньги списались. Заказывал на день рождения дочери. Поддержка включила дурака и писала что деньги они разблокировали. Деньги по факту появились на счете сутки спустя!
5
Agosto 4, 2024
Стал ужасный сервис. Привозят тухлые продукты, разлитый кофе из стаканов - не возвращают деньги.
Не привозят заказ вообще - не возвращали деньги. Служба поддержки никак не помогает и просто пишет стандартные ответы. Стыдно прям должно быть так вести свой бизнес.
6
1
Abril 13
Отвратительный сервис! Поддержка тоже, клиентоориентированность на нуле. Жаль даже одну звезду
3
1
Noviembre 22, 2023
Категорически не рекомендую заказывать приоритетную доставку. Это обман! Ваш заказ будут везти столько же (если не больше), сколько стандартную доставку и при этом спишут 299₽. Я хотела быструю доставку, так как готовила блюдо и у меня закончились приправы. Вместо стандартных 45-50 минут на приоритетной доставке везли час! Звонила в службу поддержки и мне ответили, что раз заказ не опоздал, то и лишние 299₽ мы не вернем. Спрашивается, за что я платила эти деньги? Приоритетная доставка с повышенной тарификацией разве не подразумевает более быструю доставку?
2
Mayo 2, 2024
Уже второй раз за неделю приносят неверные позиции в заказе. В первый раз разобрались и сделали полный возврат за заказ. Во второй отказываются возвращать деньги даже за неверные позиции, так как это “не предусмотрено» (240430-4576218 от 30.04.2024). Ужасное отношение к клиентам, отсутствие ясных разъяснений и наплевательство.
4
1
Septiembre 11, 2023
Ребят, пишу с пылу с жару. У меня заказов в Яндексе с 2018 года. Заказывал на постоянной основе. Ноооо в этот раз Яндекс в прям смысле занялся ОБМАНОМ. Заказ делал во вкусно и точка. По итогу искали курьера, долго не находился, а заказ уже был готов и ждал курьера. Ну привезли естественно максимально вялую картошку, еда вся остыла задубела, а лед в напитке разбавил колу так, что пил разбавленную жижу с сиропом. Написал жалобу, на что мне дали два купона на доставку и возмещения заказа (600р заказ и 180р доставка).
При следующем заказе применить код смог только на доставку, а на 600р не применялся. После обращения в поддержу , код на 600р чудесным образом пропал, и ответ убил. У вас небыло такого промокода (скриншоты все приложил и переписку с проблемным заказом тоже) в итоге Яндекс извинился и нечего решить не смог.
Вывод в том что Яндекс сел на вершине пеших доставок. И понимает что человек к нему 100% вернуться. Но советую обходить этот сервис как можно дальше и пользоваться более лояльными сервисами
4
1
Enero 17, 2024
Уважаемые! Сколько можно писать вам на почту и в чат??? Толку ноль!!! 17 января мне позвонили из Яндекс Еда и сказали, что готовят мой заказ. Я ничего не заказывала, телефон постоянно весь день был у меня в руках, только с него было возможно сделать этот заказ.
Я сразу сказала, что ничего не заказывала и отменяю заказ. Так же написала об этом в вашу службу поддержки. Сразу.
Деньги с карты вы всё-таки списали, 1970 рублей. Заказ НЕ привезли. Деньги возвращать отказываетесь
Обманули на 1970 рублей, деньги взяли, а услуга не была оказана. Прошу помочь вернуть мои деньги.
Заказ от 17 января 13.21, номер 240117-20081903
3
1
Septiembre 12, 2024
Мне привезли не тот заказ,сначала пол часа спорили с поддержкой о том,кто прав,потом отказались возвращать деньги,хотя наш заказ был явно дороже,чем тот,что пришел,разочарование 100%ное
5
Abril 1, 2024
Глупо жаловаться на организацию в аффилированную, но я попробую. Заказывала в сервисе Яндекс.еда (на приличную сумму относительно питания) продукты, прождала 2 часа курьера, в итоге он отменил заказ, а мне позвонил робот и сказал, что до меня не дозвонились, в следующий раз мне нужно брать трубку и эти продукты (которые мне никто не доставил), будут оплачены за мой счет. Минуточку, 7000₽. Яндекс операцию не отменил (хотя техническая возможность есть), и я теперь должна бегать от одной организации в другую, чтобы ускорить возврат. В шоке от сервиса
5
Enero 30, 2024
Поддержка Яндекс Еда отказалась разбираться с отвратительной доставкой ссылаясь на то, что курьеры относятся к партнерам,и они с ними связь не имеют. Поддержка Яндекс Еда отвратительна, просто прервал разговор и положил трубку, чтобы не разбираться с ситуацией. Доставщик Султон на лада(ВАЗ)2114 М907АР57 не справляется с тем чтобы нормально донести заказ. В итоге не пиццы ни денег! Удаляю приложение и никогда не буду им пользоваться. Это был мой первый и последний опыт с Яндекс Едой
4
2