Buscar

Yediny raschetny kassovy tsentr

2,3

787 valoraciones

Valora este lugar

Гость

Experto local nivel 15

На 10 специалистов, 9 - профнепригодны. Пыталась решить свой вопрос по начислениям. Переговорила со многими специалистами (многие отвечают, как роботы, как будто не слышат вопросов клиентов), написала несколько писем. Оказалось, что решать надо было совсем по-другому. Просто в лицо говорили мне какую-то ересь! При этом направляли какие-то официальные ответы, которые как оказалось, ничего не значат. Сильно разочарована этой организацией. Вообще не понимаю, зачем она нужна.

Таня

Experto local nivel 10

Удобное расположение. Специалисты все доступно объясняют. В помещении чисто и уютно. Вежливый персонал.

Ирина Когтева

Experto local nivel 8

Пол дня пыталась дозвониться, каждый раз 16 в очереди, ожидание 30 минут. Один раз набралась терпения, дождалась, сразу же звонок был сброшен. И опять всё сначало, и звонок сброшен. Зачем тогда номера телефонов пишите? Бардак в компании. Начисляют не понятно как, данные не правильные, дозвониться, наверное можно, но мне не повезло, ожидание в очереди в офисе 1ч 20мин

Юрий Макеев

Experto local nivel 2

Полный бардак! Из 10 окон для приема граждан работает только одно. Вот такое отношение к народу! Сидите, дорогие граждане в очереди по 5 часов!

Анна Д.

Experto local nivel 6

Это место - ад на земле. Из 10 окон работает 2-3, а время далеко не обеденное. Сотрудники из не работающих с клиентами окон изнывают и отвлекают разговорами тех, кто общается с клиентами. Всё очень неспешно, ведь люди в очереди сидят на удобных диванах, им больше никуда не нужно. Делать справку об отсутствии задолженности больше 10 минут - это просто топ! В соседнем водоканале нв 2 справки ушло минут 7.

Светлана Молоцкая

Experto local nivel 2

обратилась к оператору за обьяснением как оплатить за услуги водоканала, т к через мобильное приложение почта банка оплата этой услуги не заведена. Оператор Зоя , её номер 289, ответила, что пробуйте другие способы. пришлось с неё " выбивать" какие способы? до неё это туго доходило. во время разговора она постоянно перебивала меня. Работа с клиентами заключается в том, чтобы внимательно выслушать, не перебивая, и затем помочь разобраться в вопросе. Расскажите Зое о правилах этикета!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Дроздов

Experto local nivel 17

Просто ужас,клоака хамства,человеческого безразличия духотища,толпы народа,все медленно,туалета нет,сидишь два часа минимум хоть в штаны ходи,а как же требования нормативных документов по требованиям к помещениям где оказываются госуслуги гражданам

Ланита Петрушенко

Experto local nivel 12

В отправляй документы не отправляй все равно. Перерасчёт не делают заставляют заново присылать все по кругу, цены какие-то нереальные 4500 за апрель за мелкую однушку я что-то не понимаю как так. И решить не получается по тому что не дозвониться пятница 16:00 а они говорят что не работают, хотя должны до 18

игорь комляшов

Experto local nivel 12

9 января пошел оплачивать жкх в еркц кувшиново. Стоят 2 терминала для оплаты картой но оплату принимают лишь наличкой. Почему?

Марина Кузнецова

Experto local nivel 25

Персонал доброжелательный, но вот очереди не человеческие, можно пол дня там пробыть, а сесть не где

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Анатольевна

Experto local nivel 4

Постоянные очереди. Окон много, сотрудников мало, пропускная способность низкая. За справкой об отсутствии задолженности пришлось ходить два дня. В первый день была очередь в 40 человек! Примите меры! 21 век, а люди сидят в очереди часами

Анна

Experto local nivel 13

Это самое ужасное место. Написали заявление для перерасчёта ком. платежей за большой период. В итоге сделали перрасчёт только за месяц и то это мои суждения-так как никакой информации как происходил перерасчет нет...есть ли смысл идти туда еще раз и писать что-то если им фиолетово....

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения М.

Experto local nivel 5

Была проблема в начисление чужого долга, на горячей линии сказали , что нужно отправить некоторые документы на электронную почту, для решения проблемы. Отправили. Спустя 3 месяца , пришли 2 квитанции с разными суммами. Пришлось ехать в офис. Ждали своей очереди в ЕРКЦ 50 минут,написали заявление и в течении месяца сказали все переделают. Поставила 3 звёзды, из-за того что не как не отписались по электронной почте и долгое ожидание в офисе.

Ирина Глушенкова

Experto local nivel 9

Подавала документы на перерасчёт, сотрудникам огромная благодарность! Помогли заполнить заявление, разъяснили сроки рассмотрения. Всё доступно и быстро

Кристина Иванова

Experto local nivel 6

Была на днях в ЕРКЦ по вопросу смены собственника, огромная очередь, в очереди провела больше часа. Когда наконец то меня вызвали в окошко доброжелательная девушка быстро оформила документы и ответила на все вопросы.

сони1 Fox play

Experto local nivel 9

Бардак,как всегда.Очереди не двигаются, простоять там можно долго,была там два раза и то по их вине,косячут с квитанциями,а время и деньги теряешь ты.Если бы наказывали за это,то и работали бы внимательнее.

Марина Ерофеева

Experto local nivel 7

Все доступно,персонал хороший,проблем небыло, в целом молодцы.Чисто и тепло,печально что нет туалета,ведь приходят и бабушки и дети,а сходить то и некуда. С наступающим 8 марта вас милые женщины!

Татьяна Казакова

Experto local nivel 9

Попала в сложную ситуацию, и пришлось посетить данное учреждение. Просидела в очереди 2 часа.

Ирен

Experto local nivel 3

Ужасно,ужасно, ужасно!!!! очень плохо организована работа ЕРКЦ, время ожидания от двух часов и больше на консультацию к специалисту, нет отдельного специалиста для инвалидов и многодетных мам. Это Самая ужасная организация по отношению к налогоплательщикам. ПОЗОР!!!!!!!!!

Ёжик

Experto local nivel 3

Если можно было поставить -10 то поставила бы. Дозвониться невозможно!!! «Ваша позиция в очереди 20!!!!» ждешь 15 минут и когда позиция в очереди первая, вдруг ты отказываешься на 10!!! Месте! Вы там нормальные вообще ??? Квитанции не присылают! Как вам отплачивать то? Дурдом!

Владимирова Татьяна

Experto local nivel 6

как хотят так и начисляют, выставляют пени за несуществующие задолженности, дозвонившись до них просто вешают лапшу на уши, но как только речь зашла про жилищную инспекцию и правомерность начислений пеней , пени сняли

Ирина Осадчая

Experto local nivel 6

Горячая линия не работает. Выслушиваю 25 раз ненужную информацию, а когда подходит время пообщаться с оператором меня просто сбрасывают. С секретарем та же история. Решить вопрос по телефону нет никакой возможности.

Любовь Ф.

Experto local nivel 9

В еркц в Можайке никого, едьте туда. Там я за справкой даже 2 минут не была. Вежливая женщина и никого. А тут очень много народу.

Мария Иванова

Experto local nivel 7

В январе обращалсь для закрытия лицевого счёта, месяц май-до сих пор счёт не закрыт! Пришли повторно, работают всего два специалиста и то постоянно ругаются между собой. Отвратительное отношение и безответственные сотрудники!

Любовь Бродецкая

Experto local nivel 6

Вроде так всё культурно, и автомат стоит для того, чтобы не кричать, КТО ПОСЛЕДНИЙ, и консультант есть, если ты не понял куда нажать, и операторы культурные, НО, вопросы решаются, как минимум со второго прихода, если это не касается оплаты. Купил квартиру, надо переоформить документы, можно не надеяться, прийдешь ещё ни один раз. А если Вы инвалид, то супсидия будет не скоро, хотя все документы отданы, всё есть, но субсидии нет. Незнаю уж кто виноват, все же работают, но получается как всегда, к большому сожалению.

Дмитрий Иванов

Experto local nivel 11

Профессионалы своего дела. Быстро, культурно оформили, подсказали что ещё нужно.

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий

Experto local nivel 9

Посещал организацию 10.06.2022 с вопросом о замене приборов учета воды, проблем не ощутил. С порога сориентировали куда идти, где взять талон, в очереди просидел 15 минут. Правда пришлось ездить туда два раза, т.к. на руках был не полный пакет документов (понадобилось предъявить промежуточную поверку счётчиков), о чем мне сообщили при первой встрече. Советую брать с собой весь домашний архив со всеми документами, тогда вы точно не поедете туда второй раз, но создадите очередь)) Самая сложная работа - работа с людьми, т.е. с нами.

470008 Кучман

Experto local nivel 8

Персонал хороший, обслуживание быстрое, но народу очень много и в очереди вы проводите не один час. Лучше приходить в первой половине дня.

Андрей Бойко

Experto local nivel 14

Очереди и ожидание это ужас… 80 минут прождал своей очереди, так она только продвинулась на половину, отдал свой номер бабушке чтобы быстрее ее очередь пришла, сам ждать не стал

Сергей

Experto local nivel 3

Ужас. В очереди более 2 часов. Туалета нет в общественном учреждении.

Ирина Игоревна

Experto local nivel 5

Хорошего про этот филиал ЕРКЦ сказать НИЧЕГО НЕ МОГУ!!!!!(((: Обращалась и приносила соответствующие требованиям работников документы ДВАЖДЫ!!!!!! После смерти мужа (3 года назад) пришла с обращением сделать перерасчет , т.к. осталась одна в квартире и что???!!! Квитанции приходят на ДВОИХ человек и на имя мужа, а переплату снимают!!!

Валентина Аратина

Experto local nivel 7

Не дозвониться не до один номер, либо ждать по 30-40 минут ожидания, а сегодня вообще говорят что позвонила в не рабочее время, как такое возможно, когда у них график до 19:00 с 15:00 у них уже не рабочее время настает.

Свет Лана

Experto local nivel 3

Сегодня 31 мая 2024 время 16 часов 35 минут, звоню по телефону горячей линии, а мне в ответ вы звоните в нерабочее время, хотя на сайте написано пятница до 18, как это понимать

Сергей Куракин

Experto local nivel 13

Работой этого офиса очень не доволен, в кдиентском зале из 10 операторов га момент моего помещения с клиентом работал всего один оператор, другая сидела и ничего не делала сказав что у неё обед, а третья с кем то просто вела беседу сказав что это не входит в её обязанности. На моём талоне было написано что передо мной 15 человек, в зале находились человек 5, я думаю что другие просто не дождались и ушли. На входе написано что ЕРКЦ работает без обеда, однако не верьте этому.

Mostrar respuesta de los negocios

89201862645@yandex.ru

Experto local nivel 10

Если собрались посетить сие место то будьте готовы просидеть весь день в ожидание своей очереди! И не какие талоны и прочая цифровизация подобных мест не поможет! Весь день значит весь день! Даже если у тебя простой вопрос!

Человек Добро

Experto local nivel 15

ЕРКЦ это что-то, очень некомпетентные специалисты. Один раз попала в жуткую очередь, 20 человек в очереди, 4 человека за столами, но работает лишь один сотрудник. все остальные громко разговаривают о своем, пьют чай. потом девушка молодая вышла и к ней попала бабушка пожилая. все знают бабушек и то, какие у них проблемы, но молодая девушка беспощадно начала ей грубить, повышать голос и прочие оскорбления. такие сотрудники не должны работать с людьми, каждого сотрудника должны проверять по камерам.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория П.

Experto local nivel 4

Была после обеда в центре обслуживания клиентов, приняли быстро, людей было мало. Документы взяли и все подробно разъяснили.

Юлия К.

Experto local nivel 13

Ужасно!!! По нескольку раз приходилось обращаться по одному и тому же вопросу, одни отговорки . Приезжала и со своими вопросами и по доверенности от двух человек ... Обещали провести исправления в расчётах в следующем месяце , а пришлось ездить почти полгода ... В Водоканале сразу исправили свои ошибки, а ЕРКЦ мурыжили полгода . Да и приходилось по три часа , а то и дольше в очередях ждать. НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ АБСОЛЮТНО , ДА И ОПЕРАТОРЫ НЕ КОМПИТЕНТНЫ СОВСЕМ ...

Simon

Experto local nivel 9

Подавал заявление на перерасчёт т.к в платежках указано что 3 человека проживает, а по факту - один. Сказали все сделаем. В итоге прошло 2 месяца - платёжка всё так-же приходит на 3их человек. Это при том, что при подаче заявления я приносил справку о составе семьи и документы на квартиру, по которым видно что собственник и проживающий там один.

Надежда Лебедева

Experto local nivel 12

Как не странно, там стали работать хорошие люди! Все объяснили,подсказали . И очереди не большие.

Ирина Сергеева

Experto local nivel 10

24 ноября была в Еркц по вопросу смены собственника. Очередь была небольшая, ждала минут 10, обслуживание понравилось. Специалист все объяснила, с документами разобралась быстро, всё вежливо и тактично. Спасибо!

Наталья Ш.

Experto local nivel 4

Отвратительная работа, в графике написано до 19 часов, позвонила около 18 часов, саазали , что они не работают, посмотрите график работы. В общем замкнутый круг. Или график измените или звонки принимайте.

Наталья Л.

Experto local nivel 5

Увеличьте количество сотрудников в операционном зале, невозможно сидеть в очереди по 2 часа из-за того, что работает 3 сотрудника на весь город

Виктория Макарова

Experto local nivel 4

Ужасное место, ужасные сотрудники, очередь свою ждала 50 минут, забрали документы, потеряли, сотрудники ничего не знают, не понимают

виноградова н.

Experto local nivel 3

Пришла к 8 часам.Быстренько разобрались.Мне понравилось.

Радий Смольянов

Experto local nivel 9

Плюс- несмотря на обеденное время, принимало достаточное количество специалистов, чтобы не создавать большую очередь. Минус- вопрос, с которым обращался-не решили, зато нахамили. Учить надо работников обращаться с клиентами, мы вам платим деньги.

Валентин Валентинович

Experto local nivel 14

Куча окон приёма и при этом низкая пропускная способность, низкая квалификация некоторых специалистов так например я стоял 24.09.2023 для оформления документов на опломбировку счётчика и узнать почему не приходят квитанции на воду , после оформления документов на опломбировку меня отправили в другое окно в которое я отстоял больше часа !! в итоге мне сказали что я зря простоял поскольку квитанции будут приходить со следующего месяца, когда идёт нагрузка на окна определённого направления там образуется затор при этом в других залах полно свободных окон и специалистов и НИКТО !! из руководства не предпринимает мер для разгрузки заторов!!! Что трудно перенаправить людей в другие свободные окна ?? Или у вас с организацией труда проблемы??

Светлана Миронова

Experto local nivel 20

ЕРКЦ - это просто какой то филиал ада. Сидела в очереди больше 1.5 часов, работало всего 2 окошка из которых одно принимало не всех а (незнаю как точно) по какому то принципу. Народ ругается психует. Незнаю конечно может у них все одним разом в отпуска поуходили или заболели, но так работать это жесть полная. Решите вопрос с персоналом!

Александр

Experto local nivel 3

Обращался с заявлением, квалифицированные сотрудники вежливо и толково все разъяснили. Пришлось постоять в очереди, но в целом обслуживанием доволен.

Инкогнито 0888

Experto local nivel 2

Ужас в выходные на горячую линию не дозвониться.начисляют не обоснованно пения ,а сами квитанции приносят когда захотят вот и в феврале принесли квитанцию 19.02.2023 год УЖАС!!!!

Yediny raschetny kassovy tsentr

396 reseñas