Gold Apple
2851 reseña
Mayo 22
В который раз при заказе более чем на 20.000. Сегодня пришла полная коробка на 35.000 включая парфюмерию - ни одного пробника/семпла!!! Ни одного!!!! Это позор, уважаемые! Вы уже хуже чем в Летуаль! Очень неприятно! Неужели среди того количества косметики которое вы реализуете, не нашлось ничего в качестве комплимента???? Как вы постоянно отвечаете - значит на складе ничего не было…а куда это все делось??? Не пишите ерунду! Поучитесь этой работе Иль де боте, Артиколи..
Abril 12
Суббота 12-го апреля, 16 часов дня. Отвратительная женщина-консультант на erborian, испортила настроение. Абсолютно не слышит клиента. Говорю ей, что мне не подошел оттенок этого сс крема. Она мне: «Вам он ну никак не мог не подойти». Я уже им пользовалась неоднократно и знаю что оттенок мне не подошел, но консультант упорно и хамски спорит. Испортила все впечатление от бренда. Из-за просьбы дать тестер грозилась вызвать охрану. Просто треш. Такие сотрудники отбивают желание что-либо покупать в вашем магазине. Не знают ни элементарной вежливости, ни такта.
Abril 3
Консультант Алина, профессионал своего дела! Как как она рассказывает и описывает разные ароматы-восхитительно! Помогла мне определиться с духами, спасибо
Marzo 8
Оценка относится к сервису. Купил подарочные сертификаты на 8е марта. Хотел купить пластиковые, специально поехал в магазин в ТЦ Кунцевский. Там на кассе сказали что у них сбой, не могут продать, и предложили купить онлайн. Хорошо, согласился. Пошёл покупать онлайн. Выбрал с функцией отправки по времени. Оплатил. Время прошло, сертификатов по прежнему нет, поддержка в ватсапе молчит. Высокий уровень сервиса, что сказать. С праздником!!!!
1
Julio 2, 2024
Люблю именно этот магазин!!! Он для меня и релаксация и полезный шопинг!! Всем руководителям Холдинга, всем работникам и менеджерами и всем кто организовал этот бизнес Огромный Вам респект и уважение🫰🫶❤️💯☑️Вы лучшие и всегда держите марку 💐👑
3
Agosto 24, 2024
Люблю Золотое яблоко.
Об этой точке:
Большой ассортимент (в целом большая площадь магазина).
Увы, остро не хватает консультантов. Она прикреплены к зонам/брендам. Поэтому толком мне не смогли помочь найти люкс-помаду по моим запросам, только направляли рукой в сторону следующего «островка».
Расстановка стеллажей классическая для подобного магазина — заблудись и купи что-то попутно.
Столкнулась с тем, что 2/2 позиции, за которыми пришла, мне пришлось искать самостоятельно, консультанты мне не смогли помочь, отправили к нужным зонам и сказали смотреть.
Некоторые позиции существуют только в онлайн-магазине.
1
Marzo 8
Отвратительно просто ВСЁ!!!!
Каталог неудобный - если выходишь назад из продукта, сбрасывается весь фильтр поиска!
Заказала все позиции в наличии, оплатила, через 3 часа начали приходить СМС, что чего-то в заказе не будет!!!
Привезли заказ - так там и НЕ отменённых позиций НЕТ !!!
Курьер сказал "звоните в поддержку", номер из интернета с первого же соединения сообщает "ваш звонок завершён"!
И это всё 8 марта!!! "спасибо" за праздничное настроение!!!!
1
Mayo 14, 2024
Большой магазин, хороший выбор косметики и парфюмерии на любой кошелёк. Приветливый персонал.
Особенно хочется отметить прекрасную девушку-консультанта по имени Саша! Профессионал своего дела! Одно удовольствие подбирать с ней парфюм!
2
Enero 28
Ничего нету. Специально приехала, чтобы купить товар, про который написано у них в приложении, что он 5сть в этом магазине. И что? Пришла, спросила, а никто из продавцов не знает где он. Сказали что нет такого товара что можно только оформить онлайн доставку в их магазин.
Половины товаров, которые есть на полке, нет в наличие. И это в центре Москвы!!! Я в шоке!!!
Меня интересовали ресницы и клей для ресниц.
Febrero 26
Хочется написать отзыв вашему замечательному консультанту Евгению в отделе селективной парфюмерии. Хочется вернуть снова, очень интересные ароматы для меня открыл. 🩵
Enero 5
Удобное расположение. Огромный магазин. К выбору, к ассортименту вопросов нет. Взяли всё что планировали. Рекомендую
Noviembre 8, 2024
Была в этом маназине несколько раз. Поэтому впечатление не мимолетное. Очень много некомпетентных консультантов. Единичные консультанты сильны только в своей марке. Если вы точно не знаете в какой марке подходящий вам продук, то вам не помогут.
Выбор товаров большой! Но много чего нет в наличии. Плюс можно нарваться на подделки.
К стендам сложно подойти, потому что очень много людей. По этой же причине в магазине душно. Тем более при наличии пафюмерного отдела вентиляция нужна помощнее.
Возвращаясь к оригинальности товара. В премиальной марке при тестировании тонального, порция средства выстрелила и полетела в противоположную сторону от направления дозатора. Капли тонального попали на дорогую куртку. Остались пятна! Такое встречаю первый раз. Делаю вывод, что дозатор некачественный и данный продук не является оригиналом. В сегменте профкосметики никогда с таким не сталкивалась.
Рекомендую сходить не в такой попсовый магазин для подбора косметики. Но если вы знаете что конкретно вам нужно, то можно забежать и приобрести (на свой страх и риск).
Один плюс у магазина все же есть - это его локация.
2
Enero 29
Классный большой магазин. Отличное обслуживание, при обращении к любому консультанту получите ответ на свой вопрос. Много касс, поэтому обслуживание быстрое.
Mayo 19, 2024
Отличное расположение, хороший ассортимент, регулярные акции. Приветливый и квалифицированный персонал, быстрая выдача интернет заказов. Интересная система лояльности. Один из лидеров своего сегмента рынка
3
Marzo 13
по умолчанию делят заказ на несколько частей и доставляют не в одну дату , в несколько разных чтобы всегда было три часа в каждый день как решило за тебя золотое яблоко, очень странно неудобно, изменить дату и время можно только позвонив и подождать на линии 15 минут- нет уважения к времени заказчика
1
2
Enero 9
Это просто нереально , оно огромное , оочень круто . Выбора там море, просто шикарно , это мечта многих девочек . Вам туде точно надо
3
Enero 5
Удобное месторасположение, всегда есть вся редкая косметика, вежливые продавцы, приятная атмосфера.
Febrero 26
Магазин, классный. Хороший.
Но есть большое НО.
Если ты оформил заказ на неправильный адрес, то поменять адрес доставки нормально практически невозможно.
Даже если до даты доставки ещё сутки и оформил ты его 10 минут назад ((
Грусть. Приходиться отменять и заказывать заново, что дико неудобно
Junio 2, 2024
Недавно покупала там парфюм марки State of mind. Выбор пал на ароматы Modern nomad и Secret of success. Отдельная моя благодарность консультанту Марианне! Очень грамотно разложила всю линейку ароматов по нотам, и с полуслова поняла мои парфюмерные предпочтения! Покупкой осталась довольна, ушла окрыленная новыми шлейфами
2
Enero 27
ну имба, ну мед! Персонал самый лучший и очень милый. Огрооомный ассортимент, но я ни как не могу купить свой любимый консилер, 3 раз хожу ни как не появиться либо сразу скупают🥺
Marzo 4
Магазин нравится, но почему нет доставки по Москве(( Пришлось из-за сертификатов ехать на другой конец Москвы ( Впредь придется выбирать другие магазины, либо с большей представленностью по Москве, либо с доставкой ( Хотя клиентам на подарк хотелось бы именно Ваши сертификаты, но 3 часа выкинуто из жизни (
Mayo 29
самый любимый магазин, часто пользуюсь доставкой, но люблю и очно ходить, когда нужен совет консультанта или помощь с выбором
1
Mayo 29
Большой магазин, огромный выбор, удобное расположение. Не очень понравились действия продавцов, которые отправляли друг к другу, а потом - к продавцам с определенными шнурками на шее.
Octubre 12, 2024
Невероятно большой ассортимент товаров. Доброжелательные продавцы и вежливые консультанты. Однажды попали в "час пик" на большую распродажу и здорово закупились. В этот день даже диджея пригласили :)
1
Septiembre 5, 2024
Очень большой гипермаркет косметики и парфюмерии, доброжелательные сотрудники помогают разобраться в этом многообразии,приятная обстановка. Рядом с станцией метро.
1
Febrero 27
Спасибо большое Марии из Том форда в этом золотом яблоке, очень помогла упаковать подарок и была очень доброжелательна, побольше бы таких сотрудниц ❤️
1
Marzo 12, 2024
Любимый магазин! Здесь огромный выбор всего, что девичья душа пожелает. С дочкой обычно зависаем часа на 2, пока весь ассортимент не изучим и не перепробуем. Без покупок не уходили еще ни разу 🤗🤭. Много интересных новых брендов, как отечественных, так и иностранных. Интересная парфюмерия итальянских и испанских брендов. Уже появилась парочка любимцев. Находится рядом с метро, площадь магазина большая.
1
1
Septiembre 18, 2024
Любимое «Яблоко» в центре, очень удобно! Лучший магазин, с разнообразнейшим выбором, демократичным подходом, прекрасными консультантами. Спасибо, что вы есть!🫶🏻
1
Octubre 28, 2024
Все было не так плохо, пока я не купила гель для душа почти за 1000р. непосредственно в магазине. Еду домой, достала из пакета, чтобы еще раз почувствовать аромат и увидела, что во флаконе явно не хватает продукта. Сразу написала в поддержку. Меня пригласили через пару дней в магазин, чтобы разобраться. Я принесла флакон, девушка по разбору претензий сказала, что это просто флакон большой. Принесла еще один такой же. В нем тоже самое. В итоге менеджер пожала плечами и предложила написать обращение в бренд. Я написала, на этом дружественное обращение с покупателями закончилось.
Дома решила измерить объем содержимого во флаконе: перелила в мерную стеклянную колбу все содержимое до капли. Получилось 460мл. вместо 500мл. - мелочи, всего 8% при учете того, что крышка флакона без защиты!
Жду ответ от бренда почти 3 недели. В итоге приходит письмо с адреса ЗЯ просто текст в теле письма и подписан якобы представителем бренда. В письме, как я и предположила было тупо написано о том, что флакон разлит правильно под камерами в пределах погрешности. Вопрос к руководству: вы за кого покупателей держите?
Написала отзыв на сайте, но его отклонили. Просто так. И даже ссылку мне дали на правила, что могут без объяснений отклонять. Видимо потому что неугодный отзыв, неправильный.
Все это я им писала на почту, но естественно, кто будет считать этих недовольных покупателей. Тем более тех, кто измеряет и придирается к товару.
Естественно в ЗЯ больше покупать не буду. Если раньше брала в надежде, что не будет подделок или прочих неприятностей, то сейчас маркет плэйсы в помощь. Там хоть дешевле получится, не так обидно.
Не трудитесь писать чушь, о том, что вам жаль, не усугубляйте еще больше.
4
4
Abril 7
Любимый магазин из-за большого выбора, но консультанты — это просто кошмар! Грубо общаются, смотрят недовольным взглядом, навязываются очень сильно и даже не здороваются. Видимо, не знают правил этикета. Конечно, понимаю, что это их работа, но если клиент говорит "нет", значит "нет". Зачем сто раз говорить про скидку, как на базаре? После такого вообще нет желания приходить в магазин. В том же Летуале консультанты более клиентоориентированы.
3
Abril 28
Хочу оставить отзыв о неприятной ситуации в вашем магазине. Продавец Таьяня представитель компании ZIELINSKI & ROZEN проявил крайне неуважительное отношение: обслуживал невнимательно, позволял себе смеяться и обсуждать покупателей за спиной. Такое поведение абсолютно недопустимо для сотрудника, работающего с клиентами. Очень жаль, что вместо помощи и вежливости я столкнулся с непрофессионализмом и хамством. Прошу руководство обратить внимание на уровень обслуживания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
1
Septiembre 8, 2024
От всей души и сердца благодарю молодого человека, которого не могу назвать консультантом! Назову его просто Волшебником! Иван - сердце кипящей работы в вашем активном потоке! В таком гигантском многообразии очень сложно подобрать тот или иной продукт, даже если ходить часами и днями
Иван - супер профессионал :
1. Видно, что любит то, что делает
2. Отлично ориентируется в ассортименте, его характеристиках и описаниях
3. Супер эмпатичен и умеет прочувствовать клиента, в том числе и его настрой, следит за реакцией на его варианты и предложения!
И продолжает движение по ассортименту в зависимости от этой реакции!
4. Умеет слушать!!! И выявлять потребности!
5. Мастерски соотносит п.2 и п.4 !!!!
6. Не оценивает клиента и не относится пренебрежительно, как это делают многие другие его же коллеги в зале, благо не все! Уж простите, 21й век на дворе, и казалось бы про психологию сервиса известно так много, но при этом до сих пор видна эта картина! Есть с чем работать.
7. Искренне радуется счастью в глазах клиента, которому он так мастерски и виртуозно подобрал продукт - а это бесценно!
У Ивана есть чему поучиться другим!
Будет очень круто, если он поделится своим опытом с коллегами
2
1
Marzo 9
Добрый день! Очень НЕ понравился сайт.
Цены завышены, мало выбора. Описания на товар практически нет.
Заказала рюкзак, привезли практически для ребенка, очень маленький, в описании даже размеры не указаны…..
1
1
Marzo 5
Один из лучших магазинов "Золотое Яблоко" в Москве.
Огромное пространство, состоящее из множества островков с различными брендами.
Великолепный ассортимент товаров. Как правило, всегда и всё есть в наличии.
Просторно, комфортно выбирать продукцию.
Каждое посещение, как праздник.
Рекомендую.
Marzo 24, 2024
Большой ассортимент парфюмерии и косметики. Есть витамины и БАДы. Среди представленных марок можно найти как бюджетные так и премиальные. Периодически проводятся клиентские дни. Удобно расположен. Наличие паркинга(при сумме в чеке 2500 руб- паркинг бесплатный). Пешая доступность от метро
1
Diciembre 13, 2024
Ну очень большой магазин. Заходишь и теряешься. Хочеться все понюхать и попробовать. Вежливые консультанты. Найдешь все на любой вкус.
Diciembre 29, 2024
Большой ассортимент, ярко, красиво, празднично. Приветливый персонал, хорошая организованность и с точки зрения бизнеса, идеальное. Но с точки зрения цен, кратно завышены, это их право и позиционирование, но те же маркетплейсы цены в 2-4 раза дешевле за тот же товар, не особа понятна суть и их польза для окружающих, кроме красивого заработка денег на обеспеченных
Agosto 14, 2023
Огромнейший респект тому, кто придумал Золотое яблоко!!!!🔥🔥🔥 - магазин, где просто море разной косметики на любой вкус и кошелек , на почти всё есть тестеры, так же есть всё для того чтобы можно было попробовать на себе (зеркала и столики) и потом очистить с рук или лица (ватные диски, палочки, мицеллярная вода), кругом чистота, все лежит на своих местах, отличнейшее обслуживание, всегда есть приветливые консультанты, у персонала на кассе тоже все отточено до мелочей. Здесь очень приятно побывать, можно провести большое количество часов и не заметить, как они пролетели. Очень красивый магазин, где все настраивает на позитив и радость от жизни ! 🙂🔥
1
Octubre 27, 2024
Огромное разнообразие косметики и парфюмерии от дешевых до очень дорогих!!! Везде есть пробники! Здесь можно ходить и всё пробовать целый день 👍.... Очень всего много 😊
Enero 24
Вежливые консультанты. Людей не так много, в отличие от Павелецкой. Удобные надписи сверху стеллажей, проще найти нужный товар. В целом довольна
1
Abril 26
Улей просто) очень много девочек-девушек-женщин кружат, пробуют, выбирают, гул стоит, к кассам очереди.
Большой выбор, консультанты корректные.
Минус звезда за то, что не удаётся самовывоз заказа отсюда оформить
Mayo 10
Была на мероприятии Юлии Гаврилиной, очень понравилось, даже сам магазин нравится по атмосфере и всегда есть то, что мне нужно
Febrero 5
Никогда в этом ТЦ не было такого количества людей) первый этаж полностью захвачен ЗЯ. Есть практически всё и даже больше, но народу толпы, особенно в выходные дни. Без консультанта не обойтись!
Octubre 28, 2024
Самое лучшее Золотое Яблоко, и самый большой магазин в Москве ! Здесь вы найдёте абсолютно всё, что вам нужно: парфюмерию, косметику уходовую и декоративную, товары для дома и другое
Febrero 22
С парковкой ясное дело сложно, если со шлагбаумом напротив, но мест нет.
В самом магазине очень много людей, дышать не чем, консультанта не дождаться. В остальном выбор большой и сами сотрудники в целом вежливы.
Marzo 8
Электронные подарочные карты. Никогда, никогда не покупайте!
Они не отражаются в личном кабинете ни на сайте, ни в приложении!
1. Поддержка помочь не может в данном вопросе, телефон не отвечает
2. Чат- бот, шаблонно пишет фигню.
Вывод:
Подаренных денег вы не увидите и покупку не оформите. А это незаконное обогащение статья 1102 ГК РФ.
Кто сталкивался с такой проблемой, как решили вопрос с данной компанией?
2
1
Junio 12, 2024
Самое любимое золотое яблоко 🍏на цветном бульваре! Стоят бутылочки с дизенфекторами и мицеллярной водой, ватные палочки и диски. Всегда очень много народу, через золотое яблоко проход в тц . Все что представлено в магазине можно протестить-начиная от от бальзамов для волос, патчей и масок для лица-заканчивая декоративной косметикой и духами. Скачав приложение-будет скидка👌
2
Febrero 24
Юлиана на корейской косметике просто вау консультант✨прекрасно рассказала про продукты,очень вежливая и милая!
1
Abril 23
Пришли в воскресение, ооочень много народу, не протолкнешься, пробников за покупку не дали, дома посмотрела ради любопытства сколько стоит кушон , который купила, я купила за 2500,а на вайлдберрис он 1300 у официального представителя🤦🏻♀️🤦🏻♀️😒 больше не пойду в золотое яблоко
Enero 6
продукты очень хорошие,цены прекрасные,своих денег стоят,покупаю с удовольствием,не жалко денег для такой красоты!!очень хороший магазин.
1