Zvezdnaya
1460 reseñas
Junio 16
Приезжали в Москву на три дня, остановились в гостинице Звездная.. отель очень понравился, заселили рано, жили в двухкомнатном номере, завтраки включены.. хороший номер со всеми удобствами, отличный район, тихий спокойный.. вид из окна на красавицу останкинскую башню..
Agosto 19
На 3 звезды уже не тянет... 2+...
Но в целом очень даже чисто.. Номера с хорошими полотенцами и постельным бельем. Какой-то затык был с открыванием окон на проветривание. Только настежь.
Лифты это какой-то отдельный прикол... ждать можно вечно))
завтрак шведский стол, поесть можно, но не супер вкусно...
В целом хорошая советская гостиница.
Junio 28
Трем звёздам соответствует. В номерах свежая мебель, не продавленный матрас, полотенца и постель чистые, белые, поменяли на третий день, без просьбы. Из минусов убитые окна и за окном магазин начал пристраивать этаж, класть кирпичи начинали в 7 утра, тук, тук - тук, тук. Не приятно! Питание простое, съедобное. Персонал уборки по русски плохо понимает. Скрипела дверь в с/у, оставила заявку по телефону, не отреагировали,на следующий день уже на ресепшен попросила, к вечеру смазали. Вообще были в отеле только ночью, вставали в 8, завтракали и возвращались максимум к позднему ужину.
Julio 15
Бронировали на одного взрослого и ребёнка стандартный номер. Все отлично. Хороший номер. Завтрак тоже понравился! Будем останавливаться ещё!
Julio 26
Администратор просто не компетентная женщина. Документы показывать отказывается считает, что если розеток нет возле кровати это не их проблемы хотя во всех норм гостиницах они есть. На каком то основании они считают что если я принесу свой удлинитель, они имеют право его отобрать))) Весело у вас. Показать технику безопасности где написано что запрещено использовать удлинитель они отказались. Напор воды отвратительный. И вот эта гостиница называется себя 3х звездочной. Так же хочу отметить что сломаны стоперы для ручек. Ах еще забыла, будут угрожать тем что на вас будут жаловаться (я была в поездке от организации ) Вот такие пироги. Я буду тут первый и последний раз. + номер весь в пыли вам в подарок) Постельное белье все было в дырках.
4
Noviembre 14
Приехали на конкурс Умники и умницы, заселили в номер. Внешне все показалось неплохо, но ночью жутко холодно, спим в одежде под одеялом, вместо уборки просто добавили крошечные мыло, шампунь и туалетную серую бумагу, которая была в годы перестройки в ссср😅на ресепшен сидела злющая тетка 13.11, которая не разрешала детям сесть в круг там же в помещении общего пользования возле ресепшена и готовиться к конкурсу, требовала «поставить на место кресло, потому что оно там должно стоять и это его место, передвигать нельзя», угрозы написать жалобы игнорируются, пишите мол, нам все равно. Далее, на завтраке, человек азиатской внешности 14.11, обслуживающий столовую, отнял у моей дочки пакетик чая, который она хотела забрать в номер, чтобы согреться. Единственный приятный человек, заселивший нас Дмитрий, улыбчивый и обходительный. Гладилка находится в помещении, похожем на бункер в подвале, утюги тоже времен перестройки, все трещат. Запах в коридорах неприятный, как в рентген кабинетах или там, где активно кварцуют, может химией какой-то моют. Никому не рекомендую это место. Плюс - расположение рядом с Останкино. Не могу понять, кто пишет хвалебные отзывы, они явно заказные, до метро далеко и это совсем не центр, как кто-то пишет.
2
2
Noviembre 18, 2023
Отдыхали 15.05 в люксе Франция за 8800
+ Просторный
+ Пол в ванной с подогревом
+ Вид на Останкинскую башню
+ Предоставили детскую кроватку ( СПАСИБО !)
+ чистое постельное белье
+ Своих денег стоит.
- грязный ( только открыли дверь и на пороге клок волос🤢), на ковре пятна
- мало освещения ( создаётся впечатление "тухлого" номера)
- покоцаная мебель и джакузи
- в джакузи не работает слив( затычка), приходилось её вынимать
- информационная книжка отеля пустая! Даже нет номера для связи с ресепшеном
- нет зубного набора
- есть чайник, но нет чайных пакетиков
- халаты очень жёсткие, неприятные.
Ресторан:
+ Многолюдно, но мест хватает
+ Есть детский стульчик
+Еда хорошая, взяли запеканку, омлет, рис, бутерброды и сосиски.
- кофе машина только с американо
Случился инцидент: сотрудница ресторана толкнула стульчик, тем самым пришимила пальцы сыну. Потом подошла извинилась и предложила лёд. Случайность, а отношение приятное, спасибо.
Система:
+Заехали без проблем, очереди и быстро оформились
+ Парковка ( без шлагбаума, но там на нас как раз одно место было в десять вечера)
+Очень приятная девушка на ресепшене
- слева лифт только по нечётным этажам, а справа только по четным ( это неудобно).
- по сломанному сливу, ответили, что только завтра.
- отдавали номер и минут семь ждали пока сотрудник ресепшена лично подниматься и проверит его. Такое наблюдаю впервые. И никто не предупреждал, а мы стоим одетые с маленьким ребенком и ждём. Это надо как- то продумать...
В 11 утра до ВДНХ ехали на машине 20 мин.
Вцелом мне понравилось! Кстати я тут уже второй раз ( в том же номере)
Septiembre 1
Замечательная гостиница 🏩
Приятный персонал 👍
Номера чистые и уютные, в ресторане кормят хорошо Рекомендую всем 💥💪😍
1
Abril 17
Расположение удобное, но в номерах очень шумно от дороги и магазина, расположенного во дворе. Кондиционера в номере не было, в душе засор, душевая лейка все время разворачивалась и вода попадала на пол. Номер был чистый ,постель новая. Чайник, фен, вода бутилированная, полотенца-все в порядке. В шкафу поломанные пластиковые плечики-одежду повесить было невозможно.
Самое неприятное-это отношение персонала. В номере не убирали , несмотря на повешенную на дверь табличку и звонок администратору. Полное игнорирование. Пришлось немного покачать права, только после этого какие-то движения произошли. Убрали номер, почистили слив в душе. Персонал вообщем то не виноват. Все потому что заведующая блоком Светлана Владимировна не на своем месте. Не компетентна
Завтраки скудные. Один из официантов был очень груб-сразу бы уволила.
2
1
Abril 27
Номер в целом удобный, нас заселили в четырёхместный, делится на две комнаты (мы приехали на форум) - с соседями по номеру почти не пересекались. Из окон вид на Останкинскую телебашню, красота...
НО, спать в тёплое время года практически невозможно. В номере очень душно, а при открытие окна в комнату заходит дивный звук шоссе, очень загруженного даже в ночное время.
В остальном - всё классно!) Гостиница чистая, с персоналом мы практически не пересекались, но контакты вроде были доброжелательные. Еда - вкусная, особенно мясо. А вот утренний шведский стол не очень разнообразен, опять же к качеству претензий нет. Расположение - удобное, рядом ВДНХ.
3
Mayo 5
Жили в гостинице 2 ночи, в двух комнатном номере(были с ребёнком 10 лет, в меньший не заселяют) что сразу понравилось это очень чистое, белоснежное постельное белье. Набор полотенец для каждого, холодильник, чайник. Было тихо ночами, окно выходило во двор. Завтраки нормальные, два вида каш, очень вкусный омлет, бутерброды, свежие салаты, выпечка, хлопья и т. д. До вднх 20 минут пешком и на автобусе м53 тоже 20 минут (остановка рядом). Для среднестатистического россиянина (без лишних запросов) очень даже ничего!!!!!!
1
Marzo 2
Нам оооочень понравилась и гостиница , и номер и сервис и питание.
И завтраки ( шведский стол) , и обеды и ужины - порции большие , все вкусное.
Номер у нас был на 12 этаже , номер двухместный.
Все прекрасно - чистота, чай, обслуживание
1
Marzo 18
Останавливались в этой гостинице во время делового визита в столицу. Жили на 9 этаже. Номер чистый, приятный. Есть регулируемая панель обогрева, если покажется прохладно. В номере чайник, чайный набор, бутылочка с водой, 3 полотенца, холодильник. Аккуратная туалетная комната , душевая. Утюжить одежду спускались в специально отведенную для этого комнату, там же была и прачечная со стиральными машинами. Утром был предложен завтрак - шведский стол. Тишина, спокойный отдых, район недалеко от ВДНХ, в пешей доступности.
3
Diciembre 10
За свой ценник да ещё в шаговой доступности от ВДНХ и Останкино, то что надо. С учетом,что поблизости то особо ни чего и нет. Завтрак Шведский стол, не обильный, но для такого уровня цен более чем. Были в ноябре, в номерах тепло. 4 звёзды за шатающийся унитаз в номере полулюкс. Остановился бы ещё раз при необходимости посещения ВДНХа? Да.
Febrero 9
Вполне приличная бюджетная гостиница, всё что надо есть, оформили быстро, тихо, транспортная доступность до ВДНХ 20 минут, до Красной площади 40 минут примерно. Чисто, персонал спокойный, ненавязчивый. Убрала звезду, потому что был небольшой запах в туалете.
1
Agosto 6
Отношения персонала и управленцев к гостям отеля отвратительны. Когда мы приехали утром, чтобы оставить вещи и узнать, возможно ли заселиться раньше, подошли к стойке ресепшена. Нам сообщили, что заселиться возможно после двух часов. Окей, и спросили, нужна ли нам камера хранения, 250 рублей за 3 часа. Нам она была нужна, и мы согласились, но почему такая система существует вообще в отеле, где люди постоянно оставляют вещи из-за того, что выселение происходит раньше самолёта или же наоборот, у вас не торговый центр или концертный клуб, почему такое желание заработать на неудобстве людей? Я была в разных странах и городах, и ни в одном отеле, за оставленные чемоданы, не просили денег.
Из плюсов: обновлённый ремонт, который отдаёт дешевизной материалов и оборудования.
Когда бронировала номер, не обращала внимания на кондиционер, и наш номер оказался без него. Но видимо ещё следовало бронировать номер с работающей вытяжкой в ванной, потому что наша не работала. В городе была температура 27 градусов плюс, а в ванной — плюс 50 и 100 процентов влажности. Три дня мы жили как в парилке. Чтобы накраситься в ванной (а больше зеркал в номере с равномерным освещением нет), приходилось по четыре раза выходить охлаждаться или принимать душ. Я позвонила на ресепшен и спросила: «Почему не работает вытяжка?» Нам ответили, что «хорошо, уточним», но ничего не произошло. Вытяжка до конца нашего проживания так и не работала. Также ни разу за все пять дней проживания бельё не поменяли, заходили выбрасывать мусор из ванны и вроде меняли полотенца, на этом уборка в номере была закончена. Также клали одноразовые мыло и шампунь, на мой вопрос: «Почему не кладётся гель для душа?» ответили: «У вас стандартный номер и нам полагается только шампунь и мыло». Видимо, хозяин отеля считает, что моются только в более улучшенных номерах.
Также в отеле существует что-то типа завтраков. Не советую, это сложно даже комментировать. Всё, что там есть, невкусное. Самые дешёвые продукты, кофе отвратительный. Единственное, что было съедобное, — это мюсли с молоком, и то потому, что готовят это не там.
И мы решили однажды воспользоваться доставкой в номер. Заказали жареные креветки. На фото можете посмотреть, как тут считают должны выглядеть жареные креветки. Вместо того чтобы мы с подругой пили вино и закусывали креветками, мы их десять минут чистили. Отель произвёл очень неоднозначные впечатления. Сомневаюсь, что когда-либо заеду в этот отель ещё раз.
1
1
Octubre 21
В целом представление о гостинице сложилось специфическое.. Сначала нас приветливо встретили на ресепшен администратор, но потом начался полный треш, лифты работают через раз , чтобы дождаться нужно стоять минут 7. Через каждый этаж лифт останавливается! Очень маленькая столовая , для такой гостиницы постоянно забитая людьми и детьми, приходишь и не успеваешь поесть! Персонал каторый работает не очень охотно выполняет просьбы клиентов! Из плюсов отмечу что месторасположение отличное , в целом неплохие стандарт номера ! Остальное не понравилось!
Diciembre 14, 2023
Особых ожиданий не было. Останавливалась в джуниор сьюит. В номере чисто, постельное бельё норм, халаты, мыло-шампунь, тапки - в наличии.
Завтрак приличный всё съедобно, хоть и выбор не особо широк.
Но! Ночью отключили всю воду, утром была только холодная. А людям многим по делам надо, кто-то в командировку приехал, группа молодёжи была -им на какое-то мероприятие. По телефону сказали -авария, потом выяснилось что в гостинице не первый день ведется ремонт на сетях. А предупредить при бронировании нельзя было. И да, и на ресепшн не всё сотрудники, доброжелательные, к сожалению
3
1
Julio 27
Приехали немного раньше времени заселения, пришлось ждать время заезда, т.к. не было свободных номеров, хотя раннее размещение возможно. В номере ( семейный двухкомнатный) кондиционер только в одной комнате и то еле дует, во второй духота... Окно не открыть, т.к. очень шумно. В ванной комнате дышать нечем, жара. Вода в слив душа уходит после получаса, как помылся. В плюсах: вкусная еда и расположение гостиницы. Остальное минус!
1
1
Junio 20
Из плюсов красивый вид на Останкинскую телебашню, в соседнем здании магазин Пятёрочка. Своя парковка, заселение быстрое. Персонал доброжелательный. Уборка номера удовлетворительная. Вода в ванной очень плохо уходит.Завтрак достаточно скромный, но голодным не останешься.Твёрдая тройка.
3
1
Junio 16
Бронировала семейный номер для 2 взрослых и 2 детей на 1 ночь, было заявлено, что номера оснащены кондиционером. По факту, нам достался номер на 11 этаже, кондиционера нет ни в одной комнате, в комнате с двухспальной кроватью нет даже стульчика для одежды, шкаф только в прихожей. Раскладные кресла для детей в другой комнате, достаточно неудобные, не более чем на пару ночей. В целом номер очень уставший и требует ремонта, как и коридоры, отремонтирован только 1 этаж.
На каждого было по 1 мылу и 1 пакетику шампуня, гель для душа, видимо, не предусмотрен.
Завтрак не понравился, показался скудным: хлеб 2 вида, омлет, запеканка творожная, гречка и к ней подлива, 1 вид хлопьев, 2 вида булочек, 2 салата.
Когда пришли на завтрак в 9.30, уже закончились чашки, а что нам сказали наливайте кофе/чай в стаканы, они тоже норм.
Были много в каких гостиницах, обычно в 3* бывает намного приличнее. Но всё бы ничего на 1 ночь, если бы не отсутствие кондиционера, который есть в описании.
1
Junio 29
Не дорого, есть парковка, оперативное реагирование на решение ситуации. Из минусов- не полная информация по номерам, должен был быть кондиционер, не было. Не полный комплект белья был, на завтраке в последний день администратор очень был не вежлив, в зале для завтраков очень тесно. Как совет заменить стулья кресла на табуретки.
1
Abril 30
Отличное место чтобы осмотреть Москву! ВДНХ рядом, можно дойти пешком! На 538 автобусе остановка рядом с отелем можно за 20-30 мин доехать до красной площади! Что касается номеров есть все необходимое, завтраки отличные, персонал приветлив. Если вы ищите ночлег в Москве, то это супер место за такую демократичную цену! Для приезжих из провинции будет все супер, если вы искушенный турист привыкший к лакшери условиям, то вы непременно найдете к чему придраться))))
2
Julio 12
На три звёзды и тянет с натяжкой. Жили на 10 этаже в 2-х комнатном номере кондиционер был в маленькой комнате и еле еле ее охлаждал, в большой комнате кондиционера не было. На улице 30 гр. Жара, спать невозможно было. Матрасы слишком мягкие. Подушки слишком маленькие.. номер не убирали, только мусор вынесли после звонка. Персонал вежливый. Плюс - это вид из окна и чистое постельное белье. Завтраки на любителя.
1
2
Febrero 27
В целом внутри очень аккуратно, чисто, строго в целом неплохо. Завтраки хорошие, неидеально, но твердая четверка. Номера сняли стандартные, очень не понравилось отсутствие какой либо вентиляции в номере, а также кондиционера. Уже 2024 год. Тут в номере обошлись даже без вентиляции в туалете. За это снял звезду, ибо это очень большой минус.
1
Julio 13
Заранее забронировали номер семейный двухкомнатный. Приехали с детьми , на улице стояла жара +37. При заселении нам сказали,, вам не повезло, номера с кондиционером закончились...,, деваться уже не куда, пришлось заселяться. 11 этаж окна на солнечную сторону, температура в номере такая же как и на улице+35 точно. С нас тек пот, муж позвонил попросил вентилятор. По телефону девушка сказала, что вентиляторы тоже закончились. Открыли окна, в открытое окно залетел голубь, ужас...налетели комары ( хотя я была уверена, что они не долетят до 11 этажа) младший ребенок весь в комариных укусах. Еда нормальная была.
1
Julio 11
брали номер эконом двухспальный 806.Сам нормер на 8/10 за свою цену(отсутствует кондиционер ).В моменте сломался лифт и приходилось подниматься по лестнице этаж несколько раз из за того что сломалась карта .При заселении 4 часа прям под нашей дверью укладывали палас что не дало поспать с дороги это 0/10.ПРОЖИВАНИЕ С 28-29 ИЮНЯ
Septiembre 13
Вполне приличная гостиница. Шведский стол на завтрак с божественным омлетом! Своя парковка, внимательная охрана и отзывчивый персонал.
Noviembre 17
Прекрасная гостиница, очень вкусно кормят и больше порции!! И супер прекрасные , удобные матрасы!!! Спасибо!!!!!!
Julio 7
Все хорошо! Номер как на фото. Не посмотрели что нет кондиционера. Брали с завтраками, еда вкусная всего хватало. Из минусов душ маловат по размеру. А так все понравилось.
Octubre 16
Персонал не очень внимателен, грубоват. В номере есть только вода, шампунь и кусочек мыло. Так, что тапочки, зубпасту, щетку берите с собой.Постельное белье чистое, Расположение удобное. Обед вкусный, порции огромные.
Agosto 26
Замечательно всё: расположении,персонал,кухня кафе,.уютный номер.рекомендую всем знакомым,и сама , надеюсь,вернусь сюда еще
Octubre 18
Совдеповская гостишка, все старое, лифты ломаются по 5 раз на дню, ездить страшно. Мебель старая. Но сама фишка это столовая.Если есть возможность питаться в другом месте, лучше питайтесь в другом месте. Персоонал столовой грубияны, такое ощещение ,что я лично к ним домой пришла и едой побираюсь. Хамы те еще, кроме одной женщины. При этом есть и плюсы. Очень отзывчивые администраторы.
Julio 17
Совдеповские номера. Но зато есть кондиционер в номере и холодильник с водой. Так что за свои три звезды они точно "отвечают". Первый этаж с кухней самый цивильный. Но вот лифт это отдельная история.
Но учитывая геолокацию и цены, то это даже хороший вариант. Так что решать каждому на свой вкус и цвет. Ставлю твердую тройку.
Junio 14
Гостиница в шаговой доступности к метро. Номер при заселении чист. Гостиница для некурящих. Если вы курите, придется побегать вниз-вверх. Сотрудники ресепшн (администраторы СПиР) были доброжелательны. В плане перекусить с долгой дороги: есть столовая, но по графику работы не совсем понятно. В целом, гостиницей остался доволен
3
1
Julio 12
Чистые номера, за свою стоимость - без нареканий. Завтрак вкусный (каши, омлеты, сырники и т.п.), типа шведский стол. Продуктовый магазин под боком
Agosto 31
Отличная гостиница, брали номер 2х-комнатный, в номерах было чисто. Завтраки неплохие, не сказать что много , но каждый найдет что поесть. на одном из завтраков встретили Розу Сябитову , останавливалась тоже в этой гостинице. Рядом останкинская башня . До метро ВДНХ ездили на м53 электробусе 5 остановок . С другой стороны гостиницы есть «Пятерочка» и чайхана , несмотря на то, что там в основном ходят узбеки, кухня просто супер, порции большие , а цены 200-300 руб .
2
Enero 8
Снимал номер в гостинице на 13 этаже с видом на Останкинскую телебашню. Остался доволен,приятное сочетание цены и качества. Номер шикарный,двухкомнатный,чистота,персонал улыбчивый, в общем очень комфортно. Рекомендую.
1
Diciembre 7
Ужасная гостиница ,непонятный персонал,странные правила. Должны были размещать детей по 3 человека в номере ,в итоге жили по 7 а девочкам не разрешили перенести кровать с соседнего номера . В итоге дети спали в твоём на двух раскладных креслах. За 8 дней один раз убрались и то когда уже родители настояли. В столовой дети толи отровились ,то-ли ротовирус поймали,тошнило всех практически. Попросили поменять белье так с нас ещё захотели за это содрать деньги. В общем такого обслуживания не видела не где!!!
2
1
Julio 24
Просторный чисиый двухкомнатный семейный номер. Принесли даже детскую кроватку. Вкусный завтрак. Единственное, в номере не было кондиционера, а дни стояли жаркие.
1
Enero 15
В целом гостиница не плохая. Очень удобное расположение. Без проблем можно добраться в любую точку города. Конечно все старенькое, обшарпаненькое, завтрак на троечку (сосиски вкусные). В номере в туалете очень пахло канализацией. Но доброжелательный персонал. Если на ночь, две отличный вариант. Да, кровать супер удобная, выспалась как дома!
1
1
Mayo 1
Отличный сервис, вежливый персонал, общественный транспорт в шаговой доступности, завтраки включены в стоимость проживания. Остался доволен услугами гостиницы, советую всем гостям города
1
1
Diciembre 12
Мне очень понравилось. Начиная с охраны, ресепшена, плюс очень вкусная еда. Есть выбор. Белье и полотенца чистые. Номера уютные. Советую.
Diciembre 2
Честно, думал что такая гостиница будет хуже. Но ожидания не оправдались, это классная гостиница! Ехали на фестиваль «ВКЛЮЧАЙСЯ», хороший персонал и отпадные номера. Жили втроем, при входе сразу дали попить воды что было мне выгодно! Спасибо)
Mayo 10
У нас были оплачены в гостинице завтраки, к ним претензий нет. Все отлично. Даже когда группа разделилась - часть пошли на завтрак, а часть уехали, уехавшим собрали с собой сухпаек. А вот с чистотой проблемы - видавший виды ковролин на полу, девушки -горничные убирают номера постоянно, но вся уборка заключается в выносе мусора и то, не всегда. Постельное и полотенца кристально белые. Но в одном из номеров , а у нас их было много, была сломанная кровать. Отсутствуют кондиционеры, а в номерах, где они есть, нет пульта. Стены картонный, можно не прислушиваться, что говорят соседи, итак все прекрасно услышите. Далеко от метро.
Если как вариант только прийти поспать, вполне неплохо.
Julio 15
Ужасно! Канализация в душе забита! Телевизор не работает! Вызывали мастера 3 раза! Окна открываются с трудом! Их не мыли вообще со временем постройки! Карта на этаже открывается с трудом! Лифт вообще доисторический! Ждать нужно 50 лет!!! Хоть вверх хоть вниз.. персонал с трудом понимает русский язык,так как работают там исключительно жители СНГ. Не рекомендую однозначно!!!! Дата проживания 5-8 июля 2024. Номер комнаты 1006, у знакомых на 11 этаже вообще кондиционер не работает!
3
1
Julio 25
Уютная гостиница. Хорошие завтраки. Вежливый персонал. Есть стиральные машинки и гладилка.
За углом "Пятёрочка ", можно купить что надо.
Пешком можно добраться от двух станций метро: ВДНХ и Алексеевская. От ВДНХ чуть дольше, зато дорога прямая, с чемоданом лучше идти. От Алексеевской быстрее, но переходы, улицы, лестницы, здесь лучше налегке идти.
2
Agosto 12
Отвратительный сервис! Отвратительный персонал! Оценивают людей по их внешности! Очень надменно общаются. Элементарные правила сервиса сотрудникам-чужды.
Забронировала номер на 3х персон (семья) 11.08.24. Ехали с хорошим настроением ,издалека, 20 часов в пути. Очень ждали заселения. На ресепшене нас «встретила» (если это можно так назвать) сотрудница, как оказалось позже, еще и администратор гостиницы, по имени Айя. Поздоровалась сквозь зубы, будто мы ей помешали. По пути я не могла дозвониться до отеля , хотя звонила более 8 раз, чтобы уточнить актуальна ли моя бронь и ничего ли не изменилось. На ресепшене я озвучила свою бронь, сотрудник попросила паспорта , у одного из моих членов семьи вместо паспорта была выписка из МФЦ, паспорт изъяли на перерегистрацию( купила новое жилье). Администратор с безразличным лицом нам отказала в заселении. На вопрос «на каком основании вы нам отказываете?» Мы получили равнодушный ответ, с таким же равнодушным надменно-неуважительным лицом : «у нас все строго, мы не имеем права заселять». На просьбу пригласить руководство для решения проблемы мы услышали хамское- «сегодня какой день недели?»
Мы-граждане России, Крымчане, такого свинского обращения нигде не получали. Девушка, занимающая пост Старшего администратора явно находится не на своем месте. Ни извинений за неудобства ни, даже доброго тона в ответе мы не получили. Кошмар! Мы жили во многих сетевых отелях, никогда отсутствие паспорта не было проблемой. Но в «гостинице Звездная» по адресу Аргуновская,2 вам с радостью откажут, несмотря на то что вы ехали издалека, измотаны и без сил. Тут теплое и лояльное отношение-чуждо персоналу. Руководству следовало бы обучить персонал базовым правилам этикета и сервиса. Даже если сотрудница имела право не заселять гостя без документов, это не давало ей никакого права так демонстративно высокомерно общаться с людьми. Доброе слово, вежливость и человеческое отношение всегда в чести и неважно- это отель 3* или 5!
5
2
Junio 17
Из плюсов: центр
Минусов больше:
В ванной плесень
Кружек нет, но есть чайник
Вода предоставляется в качестве первого КОМПЛИМЕНТА
тапок в номере нет
Кофе в номере нет
Розеток возле кровати нет
Брала двухместный номер с двуспальной кроватью, в 22:30 позвонила на ресепшн за вторым пододеяльником, мне сообщили что все уже ушли и выдать мне могут только в 8:00. У вас же двуспальная кровать, такая комплектация - услышала я в не самой доброжелательной манере.
На завтраке в еде мне достался волос
Номер в целом чистый, но есть нюансы, показывающие усталость ремонта.
Кондиционер в номере есть, но мне показалось, что он практически не работает. Охлаждение очень слабое
1
Febrero 23
Номера большие и комфортные. Очень была удивлена - не слышно соседей, ночью отлично отдохнули от шумного города и выспались. Завтрак - шведский стол, выбор не большой, но всё же он есть! Ужин - огромные порции 👍.! Всё очень вкусно.