МТС Решения для дома
1279 reseñas
Diciembre 7, 2023
Выражаю благодарность Зель Юлии, за отличное обслуживания. Быстро был решён мой вопрос и очень качественно
3
Enero 16
Обратилась 16.01.2025 года к сотруднику Александру за возвратом средств после снятия городского телефона,консультировалась с Кулл центром,отказал в подаче заявления и сказал что у него есть мои персональные данные и он подаст на меня в суд!!!152 ФЗ уже не действует на сотрудников???Нахамил наорал,очень некомпетентен!!!
1
Septiembre 28, 2024
Электронная очередь не работает. Из 5 рабочих мест только 2 работают в субботу. Народу тьма, мест ожидания не хватает.
Diciembre 23, 2023
Отвратительное отношение к людям, в сб 23.12 ожидание в очереди составляет более 3 часов, мест для сидения на всех не хватает! Операторов всего 2 человека, 2 окна, и те уходят обедать на час по очереди! Нет никакого желания больше связываться с мтс!!!
1
Octubre 24, 2023
Вот очень спорный отзыв. Вроде всё хорошо, вежливо. Но обещанные сроки смены номера в итоге не соблюли. Сделали только после жалобы по телефону. Ещё странность - меняли номер городской, потому что бабушке стало звонить много мошенников. О чем сказали в офисе. Сменили номер, и мошенников стало звонить больше. . Будто сливают...
1
Febrero 8
Офис работает, с понедельника по воскресенье,это удобно.
Diciembre 7, 2023
В принципе вопросы решаются, но к пункту не просто добраться, т.к.нет рядом остановок пассажирского транспорта, часто собирается очередь, потому, что обслуживание некоторых посетителей требует длительного времени, а операторов бывает 2-3человека.
Noviembre 27, 2022
Всё организовано в соответствии с современными стандартами обслуживания клиентов: электронная очередь, удобные места для ожидания, кулер с питьевой водой.
Есть только одно но, которое вынуждает убрать одну звезду - неудобное расположение офиса вдали от метро. Конечно, если есть автомобиль, то это не проблема, а вот человеку без авто сюда добираться не удобно.
1
2
Octubre 12, 2023
Сегодня, 12.10.2023 мне было необоснованно отказано в замене СИМ-карты в офисе МТС, находящемся по адресу Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8.
В 10 часов 10 минут я посетил этот офис. В офисе было много клиентов, ожидающих своей очереди, поскольку с клиентами работал только один сотрудник. Второй сотрудник, Юлия Владимировна Зель, что-то смотрела в своём компьютере и клиентов не обслуживала. Я подошёл к ней и задал ей вопрос по поводу возможности замены СИМ-карты. Получив утвердительный ответ, я взял талончик с номером С301 и стал ждать своей очереди. Очередь продвигалась очень медленно, поскольку, как я уже упоминал ранее, клиентов фактически обслуживал лишь один оператор, а Ю.В.Зель неоднократно покидала своё рабочее место и продолжительное время отсутствовала. Примерно через полчаса, наконец, подошла моя очередь. Однако, к моему удивлению, Ю.В.Зель отказала мне в замене СИМ-карты. В ответ на моё возмущение тем, что получасом ранее она проинформировала меня о возможности замены, Ю.В.Зель пыталась навязать мне дополнительную услугу. По её словам, замена СИМ-карты возможна лишь в том случае, если я подключу другой тариф, в который входит пакет интернета. В ответ на моё требование заменить СИМ-карту без изменения тарифа, Ю.В.Зель сказала, что у неё нет времени мной заниматься, что в офисе огромная очередь из клиентов и мне необходимо подождать порядка сорока минут, пока Ю.В.Зель обслужит других клиентов. При этом Ю.В.Зель длительное время отказывалась назвать свою фамилию имя и отчество, а свой бейджик она перевернула обратной стороной, чтобы я не смог прочитать её фамилию. Потеряв около часа своего времени в этом офисе МТС, я вынужден был поехать в другой офис МТС, находящийся в ТЦ "Город", где мне без проблем заменили мою СИМ-карту. Вся замена заняла не более трёх минут.
4
Abril 5, 2024
МТС для дома, терминал банка мтс не работал,чтоб пополнить абонентскую оплату,кассир отказалась принимать оплату за сотовую связь. Пришлось ехать искать другой офис МТС, вот такая связь без брака.Нарушение Закона о связи постоянно происходит.
2
1
Diciembre 16, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Современный офис, есть комфортная зона ожидания с диваном и ТV.
1
Febrero 3, 2024
Убил в очереди полтора часа времени, после 16 вечера в субботу можете не попасть на прием - даже талончик не выдадут, уходил за мной было в очереди 35 талонов, для всех мест для сидения не хватает, санузел для посетителей отсутсвует, на приеме приходится тоже стоять - стойка высокая, стульев нет
5
Noviembre 2, 2023
Очень внимательная сотрудница меня обслуживала. Предложила несколько вариантов решения моего вопроса, помогла с выбором. Жаль, что сотрудниц всего двое было и поэтому скопилась очередь
1
Noviembre 26, 2024
Хороший офис, все вопросы быстро решили
Noviembre 23, 2024
Быстро и оперативно все сделали.
3
Noviembre 10, 2023
Приехал просто отдать оборудование МТС которое стояло у меня в квартире, а тут очередь минимум на час. Во первых, МТС это первая компания в которую мне приходится сдавать оборудование. Во вторых, не так уж много офисов где это можно сделать. Очередь то я отстоял. А вот сомнений в том, что я правильно сделал, что сменил поовайдера, совсем не осталось.
4
Enero 17, 2024
Офис хороший, но не понимаю, почему в час пик, работает только 2 окна, которые еле шевелятся ???!!! А третья которая принимает оборудование встает и уходит! У вас 5 окон, наладьте в них пожалуйста работу, чтобы не приходилось часами проводить в вашем новом, красивом офисе!
Abril 8, 2024
Были в выходной день. В очереди провели минут 25, работало 2 окна. Проблему решили быстро. Из минусов- неудобно добираться общественным транспортом.
Abril 2, 2024
Менял владельца стационарного телефона и сразу изменил тариф. Всё оперативно, немного подождал, но не критично. Сотрудникам благодарность за работу!
Marzo 22
Проблему решили, но осадочек остался... Такое ощущение, что работники этого офиса очень устали от посетителей и их проблем, а посетители, в основном, пожилые люди.
1
1
Octubre 25, 2022
Быстрое обслуживание, очереди в будний день нет. Персонал доброжелательный, помогли подобрать лучший вариант по тарифам и перейти в удобное время месяца. Парковку во дворе напротив можно найти.
3
Octubre 4, 2024
Обслуживание вежливое и внимательное, помощь оперативная!
Julio 2, 2024
Отвратительное отношение, после 15 лет сотрудничества , компания в одностороннем порядке блокирует услуги, хотя делали не однократно обращение в компанию и что у них проблемы и деньги улетают на другие (их счета)....в итоге за услуги оплаты прошла, но так как компания МГТС и МТС имеют разные счета, они получают деньги не туда, но если ты ... и оплатил по квитанции и они улетели не туда то это твои проблемы и блокируют интернет без оповещения , включить его у них НЕТ возможности, так что имейте ввиду деньги за услугу берут - но НЕ предоставляют ! ОПЕРЕТОРЫ по телефону не компетентны, помочь ничем не можем ... Не связывайтесь, никому не советую! Кто бы, что бы не говорил
3
2
Enero 19
Ожидание составило 40+ минут. Умные решения для дома
1
Mayo 8, 2024
Приятный офис, вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро. Правда пришлось подождать в очереди
1
Octubre 13, 2023
После ремонта стало красиво и современно. Но время ожидания 35 минут - это за гранью. Будний день, дневное время, очередь 4 человека. Работает то один, то два оператора. В итоге 35 минут ожидания и 5 минут на решение вопроса. Абсолютное неуважение к клиентам.
3
Octubre 25, 2024
Отличный сотрудник Илаха очень помогла. Спасибо.
Abril 21
Персонал и отношение в соответствии с оценкой.
Marzo 21, 2024
Мало специалистов, время ожидания минут 30-40. Перевели телефон и поменяли тариф, сама процедура минут 15-20. Народу много, а мест где посидеть мало.
Octubre 31, 2021
Удобное расположение. Недалеко от остановки общественного транспорта. Офис чистый,аккуратный,немного маловат,то не критично. Была в пятницу вечером. Очередь шла со средней скоростью. С каждым клиентом,оператор занимается столько,сколько нужно. Не торопится,вникая во все подробности. Санитарная комната чистая,только очень маленькая. Лбом упираешься в дверь. Территория чистая.
3
3
Octubre 23, 2023
Красивый офис, на этом все(
19 человек очередь, 2 сотрудника в обслуживании, это хуже было при мгтс там хотя бы много человек работало
Очень долго. Для мтс это уровень дна просто
В окне 1 обслуживание идет уже 15 минут,
Раньше дном сервиса была почта теперь найден новый победитель - мтс доя дома 💩
4
Marzo 20
Все сделали быстро . Благодарю
Febrero 18, 2024
За август не пришел счёт сделала заявку на дубликат не прислали теперь в декабре не пришел счёт тоже самое, за январь нет платёжки . Почему не присылаете платёжки ???
2
Agosto 26, 2024
Очень быстро обслужили. Самое главное, что есть кондей!😁
2
Marzo 23
Обслуживание на высоком уровне советую
Diciembre 26, 2023
Офис после ремонта.Окошек убавилось в двое и те работают не все.Все очень долго,оаботать не торопятся,порой в троем решают вопрос одного клиента.Прихожу второй раз и нет терпения дождаться очереди.При входе берешь талон по проблеме,но принемают по обшей очереди.
3
Septiembre 21, 2024
Ужас. Персонал хамит, даже не пытается решить вопрос, в частности, как мне представился якобы "старший менеджер" Даниил, просто позорище!!! для компании такого уровня. А оказалось, мой вопрос решался по звонку... Просто нужно дозвониться именно до грамотного специалиста. Мне удалось с 3ей попытки. А ходить туда не рекомендую. Просто потратите нервы и время.
1
Febrero 29, 2024
Кошмар,как в 80е, очереди …, ждал вызова по талону более 1 часа,все делают чтоб с ними не расторгали договора…, на заключения чуть ли не хоровод, как отказаться от услуг так мучают хождением по мукам…
3
Agosto 5, 2024
Современный офис. Народу было не много. Проблему решили быстро. Спасибо
Abril 20, 2024
Приехал сдать старое оборудование, за 25 минут до закрытия терминал на выдачу новых талонов уже был заблокирован
Зачем приехал - непонятно, спасибо за потраченное в субботу время.
2
2
Noviembre 26, 2023
Чисто,красиво,современно!
Персонал попался спокойный и внимательный.За что им спасибо.
1
Diciembre 14, 2023
Как в 90х очутился, очередь на час минимум. Но персонал оформил быстро расторжение. Почему расторжение. Дорого, навязывание услуг, в платежах пишут одно в личном кабинете второе на словах третье. Признавать свои ошибки не намерены , по их мнению клиент просто ДОЛЖЕН.
3
Octubre 30, 2023
Тут просто безобразие! В офисе стоит более 30 человек для оформления, стоять негде. Операторы несмотря на такое количество людей общаются максимально медленно. Сидят при такой загрузке всего двое. Одна неспешно уходит. Приходит другая и начинает возиться с компьютером. Стобы расторгнуть с ними договор готовьтесь потерять день
3
Mayo 20, 2024
Всё прошло хорошо. Менеджер всё объяснила, помогла решить мой вопрос. Время ожидания составило менее 10-ти минут.
Octubre 28, 2023
Очень клиентоориентированное заведение, режим работы совпадает с 90процентами населения, единственный вариант, это суббота... но и тут удача может повернуться к вам пятой точкой. В субботу работает 2 окна и не сильно они хотят оказывать помощь клиентам...
3
Mayo 3, 2024
У сотрудников хамское поведение. Вместо того, чтобы быстрее обслуживать клиентов делают замечания что делать, что не делать. Пользоваться совсем не хочется дальше услугами.
2
2
Febrero 26, 2024
Помню это место и 15 и 20 лет назад. Разница конечно - колоссальная. Начиная от комфорта в зале, до общения с представителями МТС. Мне понравилось.
2
Marzo 11, 2024
Без проблем поменяли пульт от телеприставки. Спасибо. Хороший офис, доброжелательные сотрудники
1
Noviembre 27, 2024
Хороший салон, но нужного товара нет.
Noviembre 18, 2023
Не смотря на то, что в субботу, когда мы там были, все организовано эффективно. А сотрудники работают быстро и качественно. Удачи.
1