МТС Решения для дома
1279 reseñas
Febrero 1, 2024
Рейтинг такой ставлю из-за больших очередей. Всего 5 сотрудников и 30 человек очереди. Просидел больше часа, а потратил с менеджером 5 минут... Решайте сами, но интернет отличный.
Marzo 27, 2024
Суббота. Очередь на два часа. МТС, похоже бедная организация. Не может посадить пять операторов, как и положено, а не троих.
Только там такая запутанная система, что за каждым оператором закреплен свой комп и другой оператор туда сесть не может.
Две звездочки поставил только потому, что операторы не виноваты. Так что крепко подумайте, выбирая МТС и их ненужные и откровенно плохие услуги в области домашнего телевидения, где крутят одно и то же и с плохим качеством (эту услугу, собственно, и отключал, простояв в длинной очереди).
Так что, господа капиталисты, подумайте. Крепко подумайте.
1
Noviembre 16, 2023
В выходные безумные очереди и всего лишь три оператора, прождали 45 минут, ради того, чтобы отключить городской телефон (дел на 2 минуты) почему нельзя сделать это удалённо??? как, например, при отключении антенны. А так - свежесделанный ремонт, места ожидания имеються!
Julio 6, 2024
Хороший офис, очереди не было, персонал вежливый и отзывчивый.
3
Febrero 13
Вроде все удобно за исключением слишком близко операторы сидят друг к другу и мешают сами себе плюс клиенты тоже самое
1
Diciembre 26, 2023
Очень не довольна офисом. Народу полный зал. На приеме два сотрудника. Работают медленно. Час уже стою в очереди и сколько ещё предстоит ожидать вызова не известно (((((
1
Junio 28, 2024
Комфортно, спокойно, ждёшь своей очереди, далее решаешь вопрос. Мне понравилось
Marzo 30, 2024
Приехала переоформить договор.
Время ожидания в очереди - час!
В очереди человек 30! Работает два менеджера
Никаких контактов обратной связи, куда оставить жалобу нет.
4
2
Febrero 20
Проффесионально, быстро.
Спасибо
Noviembre 30, 2023
Плюсов нет, огромное количество людей, работает три оператора. Пустяковый вопрос был, потратил целый час времени. Большая удалённость от места проживания.
3
Marzo 9
Всё хорошо, расторг договор в пять минут
Enero 29, 2024
Из 5 рабочих мест функционирует одно! Два оператора отсутствуют, а еще два непонятно чем щанимаютс. Народу прлный зал! Операторы мягко говоря неоюбезны с посетителями
1
1
Julio 26, 2022
Вопросов к работе именно этого офиса нет никаких. Всё чётко и понятно.
Есть вопрос с работе самого МТС-Home. Когда подключаешься (то есть, готов платить) к тебе на дом, в удобное время, приезжает мастер. А вот, если решил отключиться (по разным причинам - переезд, надоело и т.д.) и тебе надо отвязать подписку от своего мобильного тарифа, то нужно сдать оборудование (интернет и ТВ) в один из офисов, которых всего штук 10 по Москве. А это уже не удобно. Хорошо, что они в субботу работают. В противном случае это был бы не проходимый квест.
13
Diciembre 23, 2023
35 человек в очереди при работающих двух окнах!? И периодически один специалист уходит на отдых.
Честно говоря, отвратительное отношение компании к клиентам. Ожидаю уже полтора часа, очередь не уменьшается.
3
Enero 11
Как в плохом кино: Вход - рубль, выход - 2. Постоянно подключают дополнительные услуги, которые отключить можно только приехав в офис. Пещерный век какой-то.
1
1
Noviembre 8, 2023
Отличный новый офис, сотрудники доброжелательные, обслуживают быстро и грамотно.
3
Marzo 14, 2024
Второй раз прихожу сюда и наблюдаю одну и ту же картину,народу полно,очередь ждать больше часа,когда бы вы не пришли.прилагаю фото обстановки)
4
Febrero 20, 2024
Прождать час , чтобы разорвать договор в 21 веке это немыслимо! Это не учитывая дороги до офиса +2 часа туда обратно, просто нет слов
После этого с компанией вообще связываться не хочется
4
1
Julio 25, 2022
Хороший, чистый офис. Мало посетителей. Свободные места парковки. Очень приветливые и профессиональные сотрудники. Для решения моего вопроса потребовалось менее двух минут. Ничего лишнего объяснять не пришлось, просто вкратце описал проблему. Посещением остался очень доволен
Febrero 10
Быстро профессионально
Octubre 23, 2023
Прекрасные сотрудники.. Вопрос решили быстро.. Но один минус.. Большие очереди.. А сотрудников было двое.
1
Marzo 9
Быстро, качественно!
Diciembre 30, 2023
Офис классный, персонал вежливый и отзывчивый. Но убитое время (более часа) на очередь жалко. Из 4х окошек работает только 2.
3
Febrero 25, 2024
Операторы работают из рук вон плохо. Искусственно создают очередь. Среднее время ожидания при трех сотрудниках 50 мин. В очереди до меня было 4 человека.
1
Septiembre 10, 2024
много народу, несколько раз перенаправляли в офисы МТС и обратно, проблему решали долго
3
Noviembre 30, 2023
Оооочень огромная очередь!!!!!! Был в субботу, работают два менеджера, народу тьма. Взял толон, подождал 20 минут, очередь не передвинулась ни на одного человека. Уехал.
3
Octubre 26, 2023
Из плюсов только красивое помещение, на этом можно заканчивать.
В будний день работает 2 «специалиста», которые вместо оперативного решения вопросов бесконечно-вечно треплются на совершенно не относящиеся к их работе темы. Попытки воззвать к работе заканчиваются грубостью. Электронная очередь не работает, за то живой говорят «рассчитывайте ваше время, мы работаем до 19:00».
Спасибо за теплый прием, рад, что приехал расторгать договор и сдавать оборудование.
Marzo 16, 2024
Не организовано все сделано. Работают 2-3 сотрудника. Очередь огромная. Чтобы сдать роутер надо стоять в очереди больше часа. Больше не свяжусь!!
4
1
Enero 24, 2024
Ремонт крутой, операторы работают отлично, но их очень мало на такое количество клиентов. Ждать своей очереди пришлось полтора часа.
2
Mayo 6, 2022
Комфортный просторный офис, оборудован соответственно, заходишь, в терминале выбираешь услугу и получаешь талон, стандартно. Сотрудники весьма отзывчивы и готовы помочь решить проблемы. Опыт после посещения положительный, все быстро и четко, на удивление.
1
Diciembre 4, 2023
Посетил данный офис! Отключение услуг домашнего интернета! Была очередь, обслужили отлично, договор расторгнут, оборудование отдано!
1
Octubre 1, 2021
Всё достаточно быстро. Операторы вежливые, доступным языком объясняют нюансы. Юлия старший менеджер, Вам отдельное спасибо! Если бы все относились так к своей работе - цены бы не было👍 оценку снижаю лишь за то, что частенько не выходят чеки на очередь, из за этого начинается путаница. В остальном прекрасный офис обслуживания. Персоналу терпения и сил! Вы молодцы!
4
3
Diciembre 20, 2023
Как и во многих других салонах не хотят вникать в суть проблемы клиента. Отправляют решать вопрос через приложение или контактный центр...
3
Enero 31, 2024
Отвратительно! Больше часа в очереди. После чего ни чего не сделали. По телефону информация одна, по факту другая. Операторы, что в офисе, что на телефоне не знают информации.
3
Noviembre 1, 2023
Огромные очереди, сотрудники разговаривают по телефону вместо обслуживания клиентов, простоять в очереди час в будний день это перебор, 3 сотрудника из 5 возможных, зато полный зал.
3
Diciembre 17, 2021
Мне всё переоформили быстро, всё разъяснили понятно и внятно! Очень благодарен сотруднице Татьяне! Человек очень добрый и с большой и открытой душой! Всё объяснила, помогла закрыть договора и открыть новые! Ещё раз огромное спасибо! Татьяна! Лично Вам желаю огромного счастья, наикрепчайшего здоровья и долгих лет жизни! Пусть осуществятся и всегда сбываются все Ваши заветные мечты и желания!😊💐
Enero 9
Аккуратный чистый оффис
Noviembre 3, 2023
Я провела в очереди час. Из пяти рабочих мест работали только три. Если с объявленным номером талона никого не оказалось проходило немало времени пока пригласят следующего
1
Noviembre 3, 2023
Долго обслуживали. Сам работник отработал чётко, но работал фактически один. Перед мной было два человека, а ждал своего обслуживания 40 минут.
3
1
Enero 27, 2024
Пришел поменять пульт от приставки МТС. Взяли, достали новый, отдали. Меньше минуты. Удобно. Правда пришлось ждать очереди минут 15.
Junio 6, 2024
Не могут оформить льготу отправлять в МФЦ раньше всё можно было там а теперь не хотят работать
1
1
Agosto 24, 2022
организаций МТС и мгтс- тухлятина полная! отключают связь, мол расторгли договор, а потом молча включают связь и счётчик включается без предупреждения! а если я на луне? ноль внимания к счетам. организация вообще по всей России занимается чистым мошенничеством рассчитывая на доверчивость клиентов. если вы хотите что то проверить с МТС а не мгтс, это в другой офис, хотя у сотрудников на майках написано МТС, и вроде здесь подключают МТС телевидение! это полная задгица эта контора, кто там занимается чем не понятно, пудрят мозги людям. просто ни за что сюда не подулючайтесь а если отключились, через 2 месяца проверьте точно ли всё, абсолютно все договора расторгнуты, всё оплачено по счетам и никаких данных у них больше нет на вас! крысы будут слать письма не пойми по какому телефону и адресу ссылаясь на то, что договор не расторгнут и подключили втихую дополнительные функции для счастья! чьего счастья? правильно, отмывания денег! мгтс ставлю ноль!!!! единственное - поставлю 5 одной сотруднице именно по этому адресу. если по человечески поговорить, она подскажет что делать в ситуациях, она мне сказала что да как, как поступить. кое как помогла... что она там делает, не понятно. эту организацию ликвидировать за мошшенические действия надо! а людям дать работу в которой они заслужили работать!( по совести!) мне не нравится абсолютно всё!
5
Diciembre 14, 2023
Наконец вернули офис мтс ,после ремонта. Чистинький,опрятный. Много места для ожидания. Внимательные операторы.
1
2
Febrero 11, 2024
Обслуживание очень хорошее, всё объясняют, очень довольна.
1
Agosto 13, 2024
Всё решили быстро, достаточно удобно.
Marzo 25, 2024
Вполне оперативно решили вопрос, очереди и людей конечно много🤠👆🏻
Octubre 20, 2022
Чистенький хороший офис , есть где присесть, эл.очередь, все здорово с пермоналом, только не удобно от метро идти прилично
1
1
Septiembre 3, 2022
хорошее, светлое помещение, персонал квалифицированный, отзывчивый, один недостаток: табло с номерами очереди только одно, приходится каждый раз переворачиваться, т.к. диваны ожидания стоят боком к этому табло.
Enero 30, 2024
Хочу сдать роутер т к переехала, приезжаю второй раз. Первый - очень огромная очередь, операторы работают как хотят , вызывают номерок , никто не подходит они и сидят дальше ( отдыхают ). Уехала торопилась на встречу. Приехала сегодня вновь и та же ситуация, особенно женщина в возрасте в правом углу. Обидно терять свое время. Больше услугами компании не воспользуюсь.
4
Mayo 19, 2022
Расположение, конечно, странное. От метро надо ехать на транспорте, но и посещать его особо часто, конечно не требуется. Представлен различный ассортимент техники, которую можно изучить, терпеливые менеджеры, которые в ответ на грубости вежливо отвечают. Только при мне из двух клиентов в зале, обе устроили скандалы, что интернетом не пользовались, а счета получают. При этом на объяснения, что они должны были подать заявку на отключение, не реагировали никак. Я тоже отключал. Заявление приняли по паспорту за 2 минуты. Выдали копию и попрощались. Словом, мы любим скандалить, но не любим жить по правилам :)
3
3